Lenovo (Raleigh-NC-USA) Rezension

Schrecklich!
"Kundenservice" ist ein Konzept, das sie nicht verstehen. Kaufte meinen ersten und letzten Laptop am 15.06.20 und er starb am 26.10.20. Nach stundenlangem Halten mit T / S habe ich am 30.10. Zurückgeschickt. Seit meiner Rückkehr habe ich mehr als 7 Stunden für Chat und Telefon in der Warteschleife verbracht, und das Garantiereparaturzentrum kann mir keine Informationen geben. Run - Run - Run weg von Lenovo. Ihr C / S-Prozess ist eine Katastrophe.

Ich benutze seit 3 ​​Jahren ein thinkpad t410, jetzt ist es immer noch sehr stark!

Ich habe noch nie so eine schreckliche Erfahrung gemacht. Ich habe einen Computer gekauft, der nicht funktioniert hat, ihn zurückgeschickt und den Ersatz erhalten, aber das DVD-Laufwerk hat nicht funktioniert. Ich bestellte das DVD-Laufwerk und mir wurde gesagt, dass es in einer Woche hier sein würde. Die Woche kommt. Kein Laufwerk. Ich rufe wieder an. Sie müssen nach Informationen suchen und sich bei mir melden. Sie tun es nicht. Ich rufe wieder an, wie immer warten und eine Stunde reden. Sie werden die Bestellung eskalieren. Bestellung nicht erhalten. Erneut aufrufen. Über Eskalation wurde nichts bemerkt. Dies geschah zweimal. Nochmals angerufen. Es würde am 7-21 kommen. Ich rufe am 22.7. An. Nichts. Rufen Sie heute erneut an und erfahren Sie, dass der Techniker angerufen hat, aber keine Antwort erhalten hat, sodass das Teil zurückgeschickt wurde. Ich frage nach Manager. Es stellte sich heraus, dass ich bis Ende dieser Woche warten muss (das Teil war nicht auf einem langsamen Boot nach China zurückgebracht worden). Es bleibt abzuwarten, ob ich das Teil jemals bekommen und installieren und arbeiten werde. Praktischerweise kann ich diese Bewertung nicht senden, ohne einen unverdienten Stern hinzuzufügen !!!!!!!!!!!!!!!!

Ich bin Kamal
Ich möchte nicht sagen, dass die technische Unterstützung von Lenovo Care sehr schlecht ist, insbesondere in Indien, wo der Kundenmanager negativ reagiert. Sie hören nicht auf deine Probleme.

Ich habe ein Problem mit meinem Lenovo-Laptop, aber die Reaktion von lenovo.my-System funktioniert nicht mehr, aber keine Antwort von lenovo, selbst wenn sich mein Computer in der Garantiezeit befindet.

sehr arm..........................

Dies ist die schlechteste Firma, bei der man einen Laptop kaufen kann. Ich möchte nur sagen, wenn Sie überlegen, einen Laptop von dieser Firma zu kaufen, überlegen Sie es sich bitte noch einmal. Nachdem ich mich mit dem Garantiesupport und den Fallmanagern befasst habe, würde ich sagen, dass Sie keine gute Reparatur für Ihren Laptop erwarten. Es ist, als ob sie sich nicht um Ihr Produkt kümmern, wenn Sie es zur Reparatur einsenden, und die Vertreter machen nur Ausreden nach Ausreden. Bitte nicht bei dieser Firma kaufen. Sie erwarten auch, dass Sie lange warten, bis eine Reparatur abgeschlossen ist. Seien Sie also darauf vorbereitet, wenn Sie Ihr Gerät jemals einsenden.

Lenovo war früher ein anständiges Produkt mit guter Zuverlässigkeit, nicht mehr. Das Produkt war defekt und Lenovo würde nicht hinter dem Produkt stehen. Ich werde kein weiteres Lenovo Produkt mehr kaufen.

8 WOCHEN UND ZÄHLEN Um meine Frau tot zu machen, wird Yoga 800 im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt. Pfui!

Ich habe das für meine Frau direkt bei Lenovo gekauft. Es ist eigentlich eine wirklich gute Maschine (nachdem ich die Dutzende von überflüssigen und überflüssigen Anwendungen gelöscht habe, die sie darauf installiert haben). Es ist gut gestaltet, einfach als Laptop und Tablet zu verwenden und hat viel Leistung für das Geld.

Das Problem ist, dass vier Monate in der Maschine vollständig gestorben sind. Ich rief den technischen Support an, ging einige Diagnoseschritte mit ihnen durch und sie stellten fest, dass es im Rahmen der Garantie zur Reparatur eingeschickt werden musste. Mir wurde gesagt, dass mir innerhalb von 3 Werktagen eine Versandschachtel und ein kostenloses Versandetikett zugesandt werden und dass die Reparatur innerhalb einer Woche nach Erhalt erfolgen sollte.

Zwei Wochen später, nach drei weiteren Telefonaten, tauchte die Box endlich auf. Jetzt, ungefähr 6 Wochen nachdem ich es zurückgeschickt und ein halbes Dutzend weitere Anrufe getätigt habe, ist die Maschine immer noch nicht repariert. Mir wurde gesagt, dass der Techniker auf den Discs wartete, um die Festplatte neu abzubilden. Er wurde getestet, um sicherzustellen, dass sie repariert war, und einige andere Dinge. Schließlich wurde mir gesagt, dass das benötigte Teil nachbestellt sei. (Sie stellen den Computer her. Sie verkaufen immer noch genau das gleiche Modell. Wie kann das Teil nachbestellt werden? Und warum können Sie es nicht einfach durch ein neues oder überholtes Modell desselben Modells ersetzen?)

Vor zwölf Tagen wurde mir nach einem weiteren frustrierenden Gespräch eine E-Mail mit der Frage gesendet, ob es in Ordnung sei, die Maschine durch eine andere mit bestimmten Spezifikationen zu ersetzen, von denen einige Standard- und andere für mich kryptisch sind. Ich sagte ja. Wenn es mindestens das gleiche wie die vorherige Maschine war. Heute erhalte ich eine Antwort, dass die Ersatzmaschine genau die gleiche war wie die, die kaputt gegangen ist. (?!) Ja wirklich? Du hättest es an erster Stelle sagen und es einfach senden können. Warum sollte ich das nicht sagen? Dann muss ich 12 Tage warten, bis Sie antworten?

Wirklich gute Maschine, aber ihre Garantie ist wertlos. Für die Zeit und die Frustration, die sie damit verbracht haben, sie zu reparieren oder zu ersetzen - JETZT IN 8 WOCHEN, wenn Sie das glauben können - und für die Zeit, mit der meine Frau es nicht hatte, um ihr Geschäft zu führen, hätte ich mir einfach eine neue kaufen sollen einer. Seit 20 Jahren habe ich nur von Dell und Apple gekauft. Dort bleibe ich.

In diesem Sinne und im Gegensatz dazu hatte ich letztes Jahr ein 4 Jahre altes MacBook Pro bei mir. Ich habe es in den Apple Store in Orlando gebracht. Die einjährige Garantie ist abgelaufen, aber sie bieten an, sie an ihr Reparaturzentrum in TN zu senden, um sie für 300 US-Dollar komplett zu überholen, einschließlich eines neuen Akkus, einer neuen Grafikkarte und des Austauschs einiger anderer fragwürdiger Komponenten. Ich habe es dort bei ihnen gelassen. Zwei Tage später (ja, * zwei * Tage) tauchte der FedEx-Fahrer wie neu auf. (Genau das gleiche, identifiziert durch Seriennummer und einige personalisierte Markierungen). Ein paar Wochen später erhielt ich per Post einen Scheck über 300 US-Dollar mit dem Hinweis "Reparatur unter Garantie". Aufzeichnungen zeigten, dass die in der Maschine verwendete Grafikkarte einen Herstellungsfehler aufwies. So können Sie Ihre Kunden behandeln, Lenovo.

Ich habe am 10.08.19 online bestellt und mein Laptop wurde noch nicht ausgeliefert. Alle, wenn die Vertreter, die ich gesprochen habe, keine Ahnung haben, warum es nicht versendet hat. Ich hatte jedoch einen Hinweis darauf, dass mein Laptop sehr beliebt war und deshalb nicht ausgeliefert wurde, weil Ihrem Unternehmen der von mir bestellte Laptop ausgegangen ist. Jetzt weiß ich, dass das eine Lüge ist, weil keinem großen Computerhersteller die Computer ausgehen. Er und ein anderer Vertreter sagten mir, sie würden am Ende jedes Tages, an dem ich mit ihnen sprach, eine E-Mail senden. Ich war ein treuer Kunde von Lenovo, aber nicht mehr. Schrecklicher Kundenservice, weil kein Kundendienstmitarbeiter versteht, dass ich diesen Laptop sofort für die Schule brauche.

Zuerst mochte ich meinen Computer sehr, dann funktionierte er nach 10 Monaten nicht mehr und ich musste ihn zur Reparatur einsenden. Sie versprachen mir, dass ich es innerhalb von 10 Werktagen zurück haben würde, aber sie hielten es über einen Monat lang. Nachdem sie den Kundensupport verfolgt hatten, teilten sie mir schließlich mit, dass sie meinen Laptop nicht mehr gewartet hätten und mir ein neues Modell schicken würden. Ich habe den neuen Computer erhalten und er hat ungefähr 4 Monate lang funktioniert, bis er kaputt gegangen ist. Ich rief den Kundendienst an und sagte ihnen, ich wolle eine Rückerstattung und sie sagten mir, sie könnten eine Rückerstattung bearbeiten, wenn ich ihnen meine Quittung schicke. Ich schickte es an meinen Fallmanager und hörte nie wieder von ihr. Es ist über einen Monat her und sie hat auf keine Anrufe oder E-Mails geantwortet. Ich werde NIE wieder ein Lenovo Produkt kaufen und ich habe jeden entmutigt, der erwägt, eines zu kaufen, sich nicht darum zu kümmern. Es wird nur zu Kopfschmerzen führen.

Kaufen Sie niemals ein Produkt von diesen Leuten. Sie sind verherrlichte Betrüger, ich habe einen brandneuen Laptop von ihnen gekauft und der Bildschirm funktionierte nach 3 Monaten nicht mehr. Ich habe es zweimal genommen, um Garantiearbeiten durchzuführen, und sie scheinen gerade alle Aufzeichnungen über Arbeiten verloren zu haben, die sie daran durchgeführt haben. Jetzt weigern sie sich, meinen Laptop zu reparieren oder mir eine Rückerstattung zu geben. Es ist einfach absurd, ich verstehe nicht, wie ein Unternehmen wie dieses funktionieren darf. Sparen Sie Ihr Geld und kaufen Sie einen Laptop von einem anderen Unternehmen auf der Welt, denn die Leute hier sind dümmer als ein Ziegelstein.

Leider gebe ich diesem Hotel aufgrund des Kundenservice ein 3-Sterne-Hotel. Das Produkt war großartig, aber auch hier war der Service nicht so kooperativ, wie ich es mir vorgestellt hatte. Ich musste heute Nachmittag einen Anruf tätigen, damit ich Hilfe bei einem Problem mit dem Lenovo-Laptop bekommen kann. Die Mitarbeiterin, die den Hörer abgenommen hat, war mir gegenüber unhöflich, weil ich schwerhörig war. Sie scheint wütend zu werden, weil ich konnte nicht verstehen, was sie sagte, ich fragte nett, ob sie wiederholen kann, was sie sagte, dann wurde ich plötzlich aufgelegt. Ich bin sehr enttäuscht, dass ich mein Problem nicht gelöst habe. Bitte beheben Sie dies.

Ich habe die Premium-Garantie für meinen Yoga 730 gekauft und habe noch ein Jahr Zeit. Sie haben einen garantierten Service am nächsten Tag und es sind 24 Tage vergangen und sie haben mich trotz meiner regelmäßigen Anrufe für Statusaktualisierungen nicht kontaktiert. Ihre Fallmanager rufen Sie nicht zurück. Sie eröffnen einen Fall mit dem verherrlichten Callcenter eines Drittanbieters, in dem die Mitarbeiter nett, aber ineffektiv sind. Sie können die tatsächlichen Vertreter von Lenovo nicht erreichen, selbst wenn Sie die Kontaktnummern auf ihrer Website verwenden. Ihre ThinkPads eignen sich zwar hervorragend für den Massengebrauch in Unternehmen, vermeiden jedoch verbraucherorientierte Geräte. Es werden minderwertige Teile verwendet, und das gleiche Problem muss mehrmals repariert / ersetzt werden. Wählen Sie eine andere Computerfirma als diese. Sie erhalten nicht das Qualitätsgerät oder den Premium-Service, den sie Ihnen versprechen.

Lenovo muss in Schwierigkeiten sein. Ihre "Eskalationsabteilung" wurde suspendiert oder beschlagnahmt, weil sie zu viele Fälle haben, um sie zu verwalten. Ihr "Kundenservice" nutzt die Kraft des Haltens und Trennens, um Kunden zu vermeiden. Ihre "Unternehmenszentrale" in NC hat eine Telefonnummer, die zu Vertrieb, Kundenservice oder IT zurückführt - keine Verantwortlichkeit oben und absolut keine Ermächtigung unten. Was für eine schlechte Entscheidung, Lenovo zu kaufen - wenn es keine Sorgen macht, wenn Sie Schwierigkeiten haben, einfach draußen in der Kälte zu sein.

Mein Rat - Kaufen Sie nicht bei Lenovo - Sie haben Kunden auf der ganzen Welt, sind aber offensichtlich überfordert, echte Kundenzufriedenheit und Loyalität aufrechtzuerhalten. Dieses Unternehmen ist offensichtlich nicht an zufriedenen Kunden interessiert - nur an Verkäufen.

Bestellen Sie NICHT bei Lenovo und erwarten Sie einen Kundenservice. Ich habe bereits im November 2020 zwei Bestellungen aufgegeben. Sie gaben an, dass sie das Geld zurückerstatten würden, sobald meine Steuerbefreiungsunterlagen vorliegen. Seitdem haben der Dawanas King, North America AR, Robert Ignacio und Leslie Ann Cayanan nicht mehr auf alle Anfragen reagiert. Entweder per E-Mail oder Telefon. Ich eskaliere dies jetzt zu unserem State Comptroller Office.

Halten Sie sich fern von dieser Firma in Übersee. Sie sind sehr zwielichtig und ich habe alle E-Mails und weniger Geld, um es zu beweisen. Ich kaufte etwas und nachdem ich festgestellt hatte, dass mein Job aufgrund von Covid nicht zurückkam, stornierte ich einige Stunden nach der Bestellung. Vier Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht zurück. E-Mails, Better Business Bureau, Berichterstattung an Bundesbehörden und ihr Herumtanzen geben mir mein Geld zurück. Es ist beschämend, wie sie damit durchkommen können. Ich habe Kinder zu füttern. Ich kann mich irren, aber ich glaube, dass meine E-Mails von AI beantwortet werden. Käufer super aufgepasst!

Absolut schlechtester Service aller Zeiten. Verbringen Sie etwa 10 Stunden am Telefon mit diesen Leuten, weil sie die Bestellung falsch eingegeben und unsere Bestellung mit jemand anderem getauscht haben und 2000 US-Dollar für einen versauten Laptop der 600er-Serie der E-Serie berechnet haben.

Der Kundendienstmitarbeiter verweigerte den Zugang aufgrund der getauschten Bestellung und weigerte sich, in irgendeiner Weise zu helfen, und beschuldigte mich so ziemlich des Betrugs. Schließlich haben sie eine Reihe anderer Mitarbeiter und Manager erreicht, die sich jedoch weigern, den Fehler zu korrigieren, da er "nicht unseren Richtlinien entspricht" und sie nichts tun werden. Hat uns 1400 Dollar gestohlen. Wir mussten in jedem Winkel mit einer Kreditkartenrückbuchung und einer besseren Beschwerde des Geschäftsbüros schießen, bevor wir unser Geld zurückbekamen.

Typisch schlechter amerikanischer Kundenservice.

Nachdem ich Probleme mit meinem Computer hatte, rief ich den Kundendienst an und sie können nichts anderes tun, als das Telefon an die Kunden zu hängen, da die Garantie für 3 Tage abgelaufen ist. Lenovo wird keinen Cent mehr aus meiner Tasche ziehen. Nachdem ich $ 2000.00 für einen Computer bezahlt habe, der es ehrlich gesagt nicht wert ist, habe ich einen besseren Service mit anderen Konkurrenten

Ekelhaftes Rückgaberecht. Nie benutzt, noch Box versiegelt. Und will immer noch 15% Wiederauffüllungsgebühren + Versand. Der Versand ist in Ordnung, aber 15% ergeben für mich 114 US-Dollar. Wahnsinnig. Ich bin meiner Bitte, auf die Gebühren zu verzichten, nicht nachgekommen.

Schreckliches Produkt, Support ist nicht vorhanden und unhöflich zu mir. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben und das Glück haben, durchzukommen und mit ihnen zu sprechen, können Sie aufgrund einer Sprachbarriere nicht verstehen, wovon zum Teufel sie sprechen. Schreckliche Erfahrung. Nie wieder. Wie sie es schaffen, im Geschäft zu bleiben, ist mir ein Rätsel.

Hält ihre Garantie nicht ein. Ich habe mein YogaBook vor gut einem Monat zur Reparatur eingeschickt und eine 9-tägige Bearbeitungszeit versprochen. Sie sagen, sie warten immer noch darauf (USPS bestätigt Lieferung). Ich habe sie über 7 Mal kontaktiert und bekomme jedes Mal eine andere Geschichte. Die Garantie erlischt, solange sie noch besteht. Ich denke, das ist ihr Plan, also können sie sagen, dass sie ihn nicht reparieren müssen, weil die Garantie abgelaufen ist! Ich kann nicht glauben, dass ein so großes Unternehmen einen so schrecklichen Produktsupport haben und seine Kunden so schrecklich behandeln würde. #LenovoSupportSucks #DontBuyLenovo

Wenn ich weniger einen Stern geben könnte, würde ich es definitiv tun. Dies ist das schlechteste Kunden-Support-Unternehmen, das ich je in meinem Leben gesehen habe, sowie Garantie-Support. Am 31. Mai 2018 funktioniert die Tastatur des Laptops nicht mehr. Ich habe den Kundendienst wegen der Situation angerufen. Zu dieser Zeit, als ich in meinem Sommersemester war (letztes Semester vor dem Abschluss), brauchte ich so dringend einen Laptop. Ich habe eine externe Tastatur gekauft, um meine Schularbeiten wie das Schreiben von Aufsätzen zu erledigen. Ich habe dem Kundenservice davon erzählt. Das heißt, ich kann Ihnen meinen Laptop schicken, sobald meine Sommerschule beendet ist. Am 18. September rief ich an und bekam ein Versandetikett von Lenovo. Ich habe an diesem Tag meinen Laptop verschickt. Mein Laptop war 55 Tage wegen eines Tastaturfehlers in Betrieb. Es stellte sich heraus, dass sie (der Dienst) 8 verschiedene Teile ersetzten, aber immer noch auf die Tastatur warteten. Ich habe sie 9 Mal angerufen. Alles, was ich war, war nett, wie auf ihrem Qualitätsaufzeichnungssystem gezeigt. Sie haben meine Zeit verschwendet, indem sie sagten, wir versuchen, Ihren Fall zu eskalieren, und sie nehmen an, mich innerhalb von 2-3 Werktagen anzurufen. Niemand hat mich angerufen. Ich rief sie am 4. Tag zurück, mir wurde genau der gleiche Satz gesagt (sie wollten mich 2-3 Tage anrufen). Zu dem Zeitpunkt, als ich meinen Laptop am 13. November 2018 erhielt, kaufte ich den Laptop am 13. November 2017. Die Box befand sich vor meiner Tür. Am 13. November in Virginia hatten wir starken Regen. Box war ganz nass und saß vor meiner Tür. Ich habe sie heute angerufen und 6 Mal versucht, die Situation zu erklären. Ich erklärte die ganze Geschichte jeweils 6 verschiedene Male, weil sie an mir auflegten. Oh, einer von ihnen sagte mir, dass ich Ihr Geld zurückerstatten und mich an die Garantieabteilung überweisen werde, und sie sagte mir, dass das System ausgefallen ist und wir später anrufen sollten. Nach diesem Anruf machte ich zwei weitere Anrufe und musste die ganze Geschichte immer wieder erklären. Der einzige Ausweg ist, vor Gericht zu gehen. Ich bedaure sehr, dass ich bei LENOVO einen Laptop gekauft habe.

Abschließend: Wenn Sie nichts von LENOVO gekauft haben, berücksichtigen Sie bitte meine Gefühle und Erfahrungen.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Maschine haben; Rufen Sie sie an und finden Sie heraus, wie viel Spaß es macht, mit der Tastatur durch ihr Menü zu navigieren. LOL

Der Computer meiner 80-jährigen Mutter hatte während der Garantiezeit ein Monitorproblem. Zuerst musste ich es auf eigene Kosten zur Reparatur an sie schicken. Als ich zurückkam, war das Problem schlimmer. Ich bat sie, es zu ersetzen, und sie lehnten ab. Jetzt muss ich länger warten und sie sollen versuchen, einen Techniker zu meiner Mutter nach Hause zu schicken. Fast 2 Monate ohne Beschluss

Mein Think Pad Helix hat vom ersten Tag an nicht gut funktioniert !!! Ich war rund um die Uhr mit Support am Telefon und habe mehr als 20 Stunden lang versucht, das Problem zu beheben. Schließlich ließ Lenovo es mir einschicken, nur um es zurückzusenden, ohne es behoben zu haben. Jetzt wird mein Support-Mitarbeiter meine Anrufe oder E-Mails nicht mehr zurücksenden ... Ich habe einen Verlust von 1600,00 USD. Ich würde sie niemandem empfehlen.

Ich habe vor 1 1/2 Jahren einen Lenovo Laptop gekauft und es tut mir leid zu berichten, dass die Hauptplatine gestorben ist. Dies geschah natürlich nach Ablauf der einjährigen Garantie. Als ich den Kundendienst anrief, wurde mir gesagt ... "Manchmal kommen diese Laptops beim Kunden an und sofort funktionieren sie nicht". Offensichtlich bin ich sehr beunruhigt. Aufgrund der Kosten ist es für mich jetzt vernünftiger, einen neuen Laptop zu kaufen als Reparaturen. Ich reise nicht mit diesem Laptop und er wird nur ein paar Mal pro Woche verwendet - hauptsächlich für E-Mails und leichtes Surfen im Internet. Ich werde nie wieder ein Lenovo Produkt kaufen!

Ich besitze derzeit drei Lenovo Produkte. Zwei sind zur Reparatur bereit. Das sollte Ihnen über die Haltbarkeit ihrer Produkte erzählen. Beide Produkte sind weniger als ein Jahr alt. Abgesehen von der Leichtfertigkeit haben sie die Ersatzteile nie auf Lager. Ein Garantiekauf für drei Tage wird also wahrscheinlich einen Monat oder länger dauern. Meine beiden Geräte sind seit über 30 Tagen im Lenovo Reparaturzentrum. Nicht ein einziges Mal haben sie angerufen, um mich über den Status zu informieren. Ich muss sie anrufen, entweder online per Chat warten oder am Telefon warten. Eine Eskalation Ihres Problems ist keine Garantie dafür, dass Sie Ihren Artikel erhalten. Sie müssen immer noch warten, bis die Teile eingehen. SPEICHERN SIE SICH DAS HEADACHE-BUY DELL ODER HP!

Ich bin in Übersee - Mitteleuropa. Ich habe schreckliche Erfahrungen mit Lenovo Laptop. Es war fast 1200, - USD Laptop und Top-Cover-Riss nach wenigen Wochen. (Ich habe sehr gut schlecht dafür). Nach einigen Monaten, nach einigen MS-Updates, funktionierte es nicht mehr. Ich brachte es in den Laden, sie verweigerten die Garantie (Rissabdeckung) und fragten mich, ob ich es reparieren möchte. Natürlich brauche ich meinen Laptop, als Buchhalter verlasse ich mich darauf. Es war der 27. August. 2014. Jetzt, am 8. Dezember, erhielt ich nach mehreren E-Mails eine weitere Useles-Antwort - weitere 14 Tage, um einen Teil zu bekommen !!!! Kaufen Sie niemals LENOVO! BITTE BEACHTEN SIE. Und aus diesen Bewertungen geht hervor, dass es weltweit dasselbe ist. Ich war bereit, einen Bericht an das NC-Hauptquartier zu senden, aber es scheint mir, als würde ich meine Zeit verschwenden, wenn ich diese Bewertungen lese.

Vor ein paar Monaten habe ich eines ihrer PC / Tablet-Produkte gekauft. Die Funktionen wurden auf ihrer Website falsch dargestellt, und ich habe diese Informationen verwendet, um einen Kauf zu tätigen. Hätte ich die Fakten gekannt, hätte ich eine fundierte Kaufentscheidung treffen können, anstatt eine, die auf einer Erfindung basiert. Diese Herstellung bleibt 4 Monate später auf ihrer Website für das gleiche Produkt.

Ich habe versucht anzurufen und habe mehrmals sowohl den Kundensupport als auch den Verkaufssupport per E-Mail gesendet. Ich habe überhaupt keine Antwort erhalten. Ich kenne diese Produkte, da ich der Vater von Computerdatierungen aus dem Jahr 1967 bin und an mehreren Softwarepatenten beteiligt war.

Kaufte ein Lenovo Y50 UltraHD Touch von Lenovo (deren Website) - kam herein, der Laptop sah wunderschön aus und funktionierte 3 Wochen lang großartig !! Dann gehe ich eines Abends, um es zu benutzen und * kacke * etwas Frittiertes und eine Rauchwolke kommt aus dem Laptop. - Keine Sorge, ich habe die erweiterte Garantie mit versehentlichem Schutz gekauft.
Rufen Sie jetzt den Lenovo Kundensupport auf!

Absolut schrecklich!

Der erste Typ, mit dem ich gesprochen habe, "Mario" konnte nichts tun, konnte keine Reparatur, keinen Ersatz einleiten, nichts !! Hat mir gesagt, dass er ein Ticket erstellen, eskalieren und ein Fallmanager wird sich innerhalb von 3 Werktagen bei mir melden ...

Nun, es ist über zwei Wochen her, ich habe viele Male angerufen und die gleiche Antwort erhalten. Ich habe mit Erin, Roger, Selene und Joy gesprochen.

Mit fortschreitender Zeit verschiebt sich das Kaufdatum des Produkts weiter und verringert meine Fähigkeit, das Produkt gegen eine volle Rückerstattung zurückzugeben.

Zurück zum ursprünglichen Grund für diese Überprüfung: Kaufte einen brandneuen Laptop (Lenovo Y50 UltraHD Touch), der nach 3 Wochen verstarb, kaufte die erweiterte 3-Jahres-Garantie mit versehentlichem Schadensschutz, in der laut Vertrag ausdrücklich angegeben ist, dass Sie "IN HOME" erhalten SERVICE INNERHALB VON 4 STUNDEN .... WENN DAS PRODUKT NICHT REPARIERT WERDEN KANN, WIRD ES ERSETZT. "

Nur damit jeder weiß - Lenovo wird versuchen, den Laptop um jeden Preis zu reparieren -, bedeutet dies buchstäblich, darauf zu warten, dass jemand Kupfererz und Silizium abbaut, um die erforderliche Leiterplatte herzustellen, bevor er sie ersetzt. Sie werden auf Wochen warten.

Der schlechteste Reparaturservice aller Zeiten. Meine neue Einheit (weniger als einen Monat) wurde einen Monat lang als Geisel gehalten. Alles, was ich jedes Mal bekomme, wenn ich sie kontaktiere, ist, dass sich jemand in 24 Stunden bei mir meldet. Keine Infos zur Reparatur. Ich kann ihnen nicht einmal einen Stern geben. Und wenn ich darum bat, mit einem Manager zu sprechen, sagten sie mir, dass niemand verfügbar sei. Was für ein Witz!!! Ich wünschte, ich hätte all dies gelesen, bevor ich eines gekauft habe. Das Schlimmste ist, dass es für meinen 80-jährigen Freund ist. Gott sei Dank habe ich sie immer noch behalten.

Ich habe mehrere Tage lang versucht, mich wegen Problemen mit meinem Laptop, Modell 330S-15ARR, anrufen zu lassen. Sie scheinen es vorzuziehen, dass Sie sie über Facebook erreichen. Ernsthaft? Ich möchte mit einer lebenden Person sprechen. Ich werde den Anweisungen nicht über eine FB-Nachricht folgen. Tut mir leid, dass ich dieses Produkt gekauft habe. Der Bildschirm flackert aus / ein. Der Laptop ist angeschlossen, aber ich habe die Meldung "eingesteckt, aber nicht aufgeladen". Sollte eine andere HP gekauft haben.

Lenovo ist offiziell tot im Wasser und kann keine Computer versenden.

Lenovo ist bergab gegangen. Ich habe im Januar 1 neuen Business-Laptop bestellt und erwarte eine Lieferung am 10. Februar 2021. Sie haben mich dafür belastet und der Laptop ist nie angekommen. Dies war eine Bestellung im Wert von 1.890,00 USD.

Jeden Tag gibt es eine neue ETA auf ihrer Website. Mir wird derzeit die Lieferung im Juli 2021 mitgeteilt.

7 Monate für 1 Laptop? Die Maschine wird bis dahin praktisch veraltet sein.

Alle Kundendienstmitarbeiter haben absolut keine Ahnung, was los ist - sie sind alle völlig ahnungslos. E-Mails bleiben unbeantwortet - Twitter-Unterstützung fehlt - es ist unmöglich, jemanden am Telefon dazu zu bringen, etwas zu tun.

Das ist besonders schmerzhaft für mich. Ich persönlich habe Tausende von Laptops der T-Serie verkauft, als ThinkPad IBM war. Ich persönlich besitze bis heute Dutzende von Thinkpads.

Ich bin wirklich unglücklich, dass Lenovo Computer überhaupt nicht verkaufen und versenden kann.

Ich könnte nicht enttäuschter sein mit Lenovo oder dem Kundenservice.

Lenovo Produkte sind schön, wenn sie funktionieren. Wenn etwas nicht richtig funktioniert, ist die Unterstützung von Lenovo schrecklich. Ich habe 5 Lenovo Computer für mein kleines Unternehmen gekauft, einer hat nicht funktioniert. Ich wurde buchstäblich 7 Mal in verschiedene Abteilungen versetzt. Alles, was ich brauchte, war ein USB-Stick, der mir zugesandt wurde, damit ich den neuen Computer zurücksetzen und in den mit Problemen einsteigen konnte. Fall Nr. 40BKBG3 Ich war über 50 Minuten in der Warteschleife, wurde in die Warteschleife gelegt und umgestellt. Kein Fan.

Woooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

Ich habe den YOGA710-Laptop vor 18 Monaten gekauft. Ich lebe in Argentinien und in unserem Land gibt es nicht einmal einen echten Kundensupport. Ihr Unternehmen sendet mich an TECHCOM SRL und teilt mir mit, dass Sie für die Aufmerksamkeit dort nicht verantwortlich sind. Sie haben genau Recht, es ist eine echte Schande, wie sie "arbeiten". Sie hatten mehr als 20 Tage mi Computerform und können nicht finden, wie sie das Problem beheben können. Sie haben mir nicht einmal Kosten oder Datum für die Reparatur geschickt. Ich werde es beheben, wenn ich wieder in die USA reise. Ich hätte nie gedacht, dass Ihr Unternehmen eine schlechte Unterstützung für seine Kunden außerhalb der USA hat. Es soll eine internationale Unterstützung sein

hatte nie ein Problem mit Ihren Computern. Gott sei Dank niemals

Lenovo macht sehr gute Produkte, weil es erstaunliche Produkte macht, die zu einem niedrigen Preis gekauft werden können

Der Kundenservice hat mich zweimal aufgelegt, nachdem ich 45 Minuten lang wegen eines kaputten Ideenblocks, der weniger als 6 Monate alt ist, in die Warteschleife gelegt wurde.
Dies wird das allerletzte Lenovo Produkt sein, das wir jemals in diesem Haus gekauft haben.

Wenn Sie das Glück haben, ein Lenovo-Produkt zu erhalten, das tatsächlich funktioniert, sind Sie äußerst dankbar, denn wenn Sie es jemals zur Reparatur einsenden müssen, werden Sie es möglicherweise nie wieder sehen. Als ich es das erste Mal einsandte, hielten sie es über einen Monat lang und als es zurückgegeben wurde, hatten sie das falsche Teil repariert! Es ist drei Wochen her, seit ich es zum zweiten Mal gesendet habe und nicht ein Wort von Statusaktualisierungen und meine E-Mails und Anrufe werden nie zurückgegeben. Ab sofort hat mein Computer in der Lenovo Reparaturwerkstatt länger als ich es vor dem Problem besessen habe! Wahrscheinlich das schlechteste Kundenserviceerlebnis, das ich je bei einem Produkt erlebt habe. Kaufen Sie KEINE Artikel der Marke Lenovo.

Glücklicherweise funktionierte unser Lenovo Ideapad 81XH-Laptop 2019 einige Wochen vor Ablauf der 1-Jahres-Garantie nicht mehr. Wir haben es am 23./20. Oktober zur Reparatur an Lenovo nach Houston, TX, zurückgeschickt. Sie haben es seit dem 27./20. Oktober. Ich habe 3 Mal angerufen, ohne Glück, ein Update zu bekommen, und sie sogar auf Facebook angeschrieben. Sie versprechen immer, mit einem Update zurück zu kommen, aber niemals nachzufolgen. Der letzte Anruf, alles, was sie mir sagen würden, war, dass das System im Reparaturzentrum ausgefallen ist. Lesen Sie einfach die Kommentare auf ihrer Facebook-Seite und Sie werden sehen, was ich meine. Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Letzter Anruf war der 21./20. November und noch keine Antworten. Ich habe eine Beschwerde bei BBB eingereicht.

Ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht wie andere Poster in diesem Bewertungsbereich. Ich habe Ende 2018 ein brandneues Lenovo Yoga 930 von Best Buy gekauft. Mir ist sofort aufgefallen, dass es 4 Stunden Akkulaufzeit statt der 12 Stunden hat. Ich habe den technischen Support durchlaufen. Sie haben 2 Monate lang nicht mit mir kommuniziert und den Computer repariert zurückgeschickt. Das Batterieproblem wurde nicht nur nicht behoben, sondern das Gehäuse während der Reparatur auch physisch beschädigt. Jedes Mal, wenn ich den technischen Support anrufe, sind sie nicht hilfreich. Ich empfehle keine Lenovo Produkte mehr.

Schrecklicher Kunden- / Garantiereparaturservice. Sie haben seit fast vier Wochen einen Legion-Laptop meiner Tochter. Keine Updates per E-Mail oder Anruf. Nichts. Ich habe sie vier Mal angerufen und sie sagen immer, dass wir "in 24 - 48 Stunden eine Update-E-Mail erhalten". Bekomme niemals einen. Diese Firma saugt laut auf. Wenn ich ihnen negative Sterne geben könnte, würde ich.

Ich hatte anfangs keine Probleme mit meinem Lenovo. Das Windows 8 war etwas gewöhnungsbedürftig, aber es war in Ordnung. Es dauerte ungefähr 4 Monate, bis es Probleme mit der drahtlosen Kommunikation gab. Ich habe alles versucht, von Treibern bis zu Einstellungen, und konnte es nicht beheben. Als ich mich mit Lenovo in Verbindung setzte, sagte mir ein Techniker (der nicht einmal auf meinem Computer navigieren konnte!) Für STUNDEN auf meinem Computer herum und sagte mir schließlich, es sei meine Schuld, weil ich das Passwort für mein WLAN nicht kannte. Willst du mich veräppeln? Wie können die Computer von 3 Mitbewohnern alle auf das WLAN zugreifen, ganz zu schweigen von meinem Smartphone und Tablet, wenn das WLAN-Passwort falsch ist?! Das war schrecklich und nicht hilfreich. Danach kam Windows 8.1 heraus und ich habe (leider) aktualisiert. Es hat meinen Computer in ein nicht funktionierendes Chaos versetzt, in dem ich wiederherstellen musste, damit mein Computer funktioniert. Ich fand es seltsam, dachte aber, dass mein Computer in einem entscheidenden Moment während des Neustarts möglicherweise die drahtlose Verbindung verloren hat.

Ich habe versucht, mit dem Problem der drahtlosen Kommunikation zu leben, aber es wurde immer schlimmer. Es ging von ungefähr einmal in der Woche bis überhaupt nicht mehr zu arbeiten. Wieder kontaktierte ich Lenovo, der eine Menge Unsinn durchgemacht hatte (den ich bereits ausprobiert hatte) und mir dann sagte, ich solle ihn einsenden, um ihn mir anzusehen. Ich fragte auch nach einem Update auf Windows 8.1 und sie sagten mir, ich sei nicht besser dran, da ihre Treiber dies noch nicht unterstützen. (Okay, gut, aber es ist jetzt ein Jahr her und neue Fahrer müssen noch auf ihrer Website erscheinen ...)

Ich war zurzeit in Großbritannien und sie sagten mir, es sei "kein Problem" und sie würden es sich dort ansehen. Nach dem Versand nach Großbritannien lenovo (in Deutschland dauerte es eine Woche, um dorthin zu gelangen, und eine Woche, um zurück zu kommen) DREI MAL !!! (6 Wochen ohne Computer) Sie sagten mir schließlich, dass sie nicht einmal ausländische Computer anschauen. Jedes Mal, wenn ich angerufen hatte, sagten sie mir, sie hätten das Teil nicht gehabt und sollten es zurückschicken usw., wenn sie mir nur die WAHRHEIT hätten sagen können.

Also wollte ich gerade in die USA zurückkehren und wartete darauf, es zurückzuschicken, wenn ich nach Hause kam. Während dieser Zeit wurde auch der Bildschirm meines Computers schwarz. Es konnte nichts unternommen werden, um das Problem zu beheben (später stellte sich heraus, dass die Verkabelung mit dem Bildschirm, den sie ersetzten, schlecht war).

In den USA dauerte es nur 3 Tage, bis mein Computer zurückkam, Hurra! Am nächsten Tag hatte ich sofort ein WLAN-Problem, aber es passierte nur einmal und in den nächsten Wochen nicht mehr, also ließ ich es los. Ich habe erneut versucht, auf Windows 8.1 zu aktualisieren, da ich dachte, diesmal könnte es funktionieren. Wieder stundenlanges Aktualisieren, um nur einen unbrauchbaren Computer zu erhalten, der abgestürzt und fehlerhaft war. Noch einmal wiederherstellen.

Ungefähr einen Monat später stürzte mein Computer im Schlafmodus ab. Ich würde den Fall öffnen und er würde neu starten. Ich habe es nur einmal beim Absturz erwischt. Ich habe es zurückgeschickt. Wieder ein Service rechtzeitig.

Ein paar Monate später (leider) begann es zufällig drahtlos zu verlieren (nicht so schlimm wie zuvor) und stürzte noch einige Male im Schlafmodus ab, wobei [Driver Power State Failure] angegeben wurde. Seitdem habe ich einige Foren gefunden, die meinem genauen Computertyp (Y580) gewidmet sind. Anscheinend bin ich nicht der einzige, der eine schreckliche Erfahrung gemacht hat.

Zu diesem Zeitpunkt hat Lenovo mir freundlicherweise gestattet, es erneut zurückzusenden, obwohl ich außerhalb meiner 1-jährigen Garantie bin. Ich musste ziemlich energisch argumentieren, dass dies immer noch das gleiche Problem war, das sie nie behoben haben. Ich hoffe, dass ich diesmal einen funktionierenden Computer zurückbekomme. Obwohl es nur eine minimale Menge an Software enthält (Office, Chrome, Skype ...), verhält sich mein Computer ab sofort so, als würde er mit einer Tonne Steine ​​schwimmen, die um den Hals gewickelt sind. Ich kann es nicht verstehen

Nach zwei Wochen Wartezeit hat Lenovo mir einen kaputten Desktop geliefert. Als ich den Kundendienst anrief, haben sie sich nicht entschuldigt oder bereut. Stattdessen haben sie versucht, mir die Rückgabe in Rechnung zu stellen.

Wie viel tiefer könnte Lenovo noch gehen?

KAUFEN SIE KEIN LENOVO YOGA; ES IST JUNK! Ich würde Null setzen, es war eine Option.



(Auf dem Foto ist der Computer zu sehen, den einer ihrer Techniker mir hinterlassen hat, als er meinen Computer nicht zusammenbauen konnte, und der andere Teile beim "Reparieren" kaputt gemacht hat. Lenovo sagte, er könne nicht ersetzt werden.)

Meine Mutter hat mir von euch einen Computer für die Schule gekauft und er hat das halbe Schuljahr überlebt !!!! Es war ein Lenovo IdeaPad und es zeigt weiterhin einen Absturzbildschirm und es war dumm!

Am 6. Februar 2014 kaufte ich einen 24-Zoll-Desktop, der am 10. Juli nicht mehr funktionierte. Die Mitarbeiter von WorldWide Tech versuchten, ihn zu reparieren, benötigten jedoch ein zusätzliches Teil. Am 22. Juli erhielt ich einen Anruf von Meg auf den Philippinen, deren Englischkenntnisse waren begrenzt, so dass ein Teil, das benötigt wurde, erst am 8. August eintreffen würde !!! Das bedeutet, dass mein 5 Monate alter Lenovo Computer einen ganzen Monat lang außer Betrieb war.

Als ich darum bat, mit Megs Vorgesetzten zu sprechen, wurde mir gesagt, dass es DREI Werktage dauern würde, bis mich jemand anrufen würde (man geht davon aus, dass Lenovo-Mitarbeiter per Post kommunizieren).

Ich habe jetzt die Unternehmenszentrale von Lenovo angerufen und eine Nachricht hinterlassen. Ich frage mich, wie lange es dauern wird, bis ein anderer philippinischer Mitarbeiter mich mit einer Skriptnachricht kontaktiert. Meine Freunde sagten mir alle, ich hätte einen MAC kaufen sollen. Ich hätte ihnen zuhören sollen.

Ich habe $ 600.00 für meinen Lenovo Laptop bezahlt und einen Virus bekommen. Es gibt keine Möglichkeit, eine CD einzulegen, um Windows neu zu installieren. Es handelt sich also um eine einmalige Verwendung, bei der sehr teure Produkte weggeworfen werden, die nur 3 1/2 Jahre gedauert haben. Ich werde keine Lenovo-Produkte mehr kaufen.

Fantastischer Ort. Als Lenovo Geschäftspartner ist es großartig zu sehen, wie sie das tun, was sie tun, um uns zu unterstützen.

Das Rückrufsystem ist eine Farce. Es ist unmöglich, mit diesen Menschen in Kontakt zu treten. Selbst wenn sie dich zurückrufen, machst du eine lange Pause.

ATROCIOUS sogenannter "Kundenservice". Vor über 5 Wochen habe ich im Rahmen der Garantie ein Ersatzladegerät für mein Chromebook angefordert. Der Chat-Mitarbeiter war so abgelenkt, dass ich ständig fragen musste, ob er noch da war. Zwei Wochen später, als ich noch nichts erhalten hatte, wurde mir mitgeteilt, dass das Paket vom Versandservice zurückgesandt worden war. Also haben sie eine neue Bestellung erstellt, aber sie haben sich erneut geweigert, mir eine Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen oder wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Sie sagten, sie hätten keine Möglichkeit, es sicher zu wissen. Also wartete ich noch 2 Wochen, kontaktierte sie erneut und sie gaben mir schließlich eine FedEx-Tracking-Nummer und behaupteten, dass das Paket die Woche zuvor geliefert worden war !!! Ich hatte nichts erhalten, also rief ich Fed Ex an. Es stellt sich heraus, dass Lenovo es falsch angesprochen hat. Freaking Genies dachten nicht, dass sie meine Adresse mit mir überprüfen sollten, nachdem das erste Paket von FedEx als unzustellbar abgelehnt wurde? Diesmal hat der Fahrer es nur an eine zufällige Adresse geliefert. Und Lenovo hat erneut aufgehört, auf meine Nachrichten auf Facebook zu antworten, als J den Expressversand an mich beantragte. Ich konnte meinen Laptop seit dem 12. August nicht mehr aufladen, und diese Clowns können nicht herausfinden, wie ein Ladegerät für ein Gerät versendet werden soll, für das noch Garantie besteht. Das ist eine Verlegenheit. Die meisten meiner Anfragen werden ignoriert. Der "Kundendienst" bei Lenovo ist ein Witz! Ich habe keine andere Wahl, als mich an das Unternehmen zu wenden, und kaufe auf keinen Fall wieder ein anderes Lenovo Produkt.

Es ist über 10 Monate her, seit mein Yoga 900 funktioniert hat. Der Computer war in zwei verschiedenen Serviceabteilungen und funktioniert immer noch nicht. Lenovos Kundenservice ist schrecklich. Kaufen Sie kein Lenovo. Vertrauen Sie mir und all den negativen Bewertungen. Dies war ein absoluter Albtraum.

Absolut der schlechteste Kundenservice! Ich bin seit 10 Tagen herumgeprallt und habe versucht, eine Bestellung aufzugeben. Niemand übernimmt das Eigentum an der Ausgabe. Jeder Vertreter erzählt eine andere Geschichte. Schließlich bat ich um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten. Mir wurde gesagt, es würden 72 Stunden sein! Ich habe schon 10 Tage gewartet! Ich habe ihr Produkt noch nicht einmal gekauft und bin bereits entsetzt über den Kundendienst und die Verkaufsabteilungen. Vermutlich wollen sie das Geschäft nicht, da sie in 10 Tagen den technischen Fehler, der die Verarbeitung meiner Zahlung verhindert, nicht beheben können!

Dies ist eine Überprüfung Ihrer Mitarbeiter außerhalb der Arbeit. Verwenden Sie den Firmennamen, um Reservierungen vorzunehmen. Ein Firmenessen, das auf einer Firmenkarte stand, aber dem Kellner nicht einmal 15% Trinkgeld gab. Sieht für das Geschäft nicht gut aus ........ Negativ 1 Stern

Tolle Leute und tolle Technik! Wir hatten eine tolle Zeit zu besuchen!

Ich wurde informiert, dass mein Fall erhöht war und ein Manager mich in 3 Tagen zurückrufen würde. Es ist jetzt 10 Tage her und niemand hat mich zurückgerufen. Ich rief Lenovo an, um mich zu erkundigen. Sie teilten mir mit, dass mein Fall erhöht wurde, aber noch kein Manager zugewiesen wurde. Dieser Service ist ein Witz !!!!!

Ich habe einen fantastischen Lenovo Laptop - ich konnte nur die 16 GB bekommen, die ich brauchte - war der Kauf eines Lenovo - Laptops, der 2016 gekauft wurde. Habe einen Desktop 2017 gekauft. Beide sind großartig !! Sehr nette Leute im Chat auf der Website auch. Mein Laptop kostete weniger als die Hälfte des Preises für die ähnlichen Komponenten meines Sony Vaio - war von Vaio begeistert - aber seit Sony diese Marke verkauft hat, sind die Preise jetzt lächerlich. Ich bin so froh, dass ich Lenovo gefunden habe - herausragende Produkte zu hervorragenden Preisen!

Ich arbeite hier nicht, aber ich hasse Lenovo dafür, dass es LanSchool Web Helper gemacht hat.

Ich habe mein Ideapad330 vor einem Monat gekauft und gestern ist es eingefroren. Als ich den Kundendienst anrief, sagte mir der unhöfliche Mann, dass es sich um ein Softwareproblem handele und nicht durch meinen Haftbefehl abgedeckt sei. Mir wurde angeboten, 70 $ für eine Garantie auf Software zu zahlen, die überhaupt nicht kaputt gehen sollte

Lenovo macht extrem gute Laptops. Ich habe kürzlich ein Lenovo G510 mit Intel Core i5 gekauft. Es ist sehr schnell. Mein Freund hat kürzlich einen HP Pavilion für ungefähr den gleichen Preis gekauft, und der Unterschied in Geschwindigkeit und Tastatur ist nicht vergleichbar. Gut gemacht!

Sehr arm; Der Bildschirm wird schwarz und verliert manchmal Daten. Der Kundenservice ist schlechter. Stunden in der Warteschleife OK, dreimal fallen gelassen, nie zurückgerufen.

Schade, dass sie keine negativen Sterne haben. Gehen Sie zu meiner Facebook-Seite "Lenovo Company Sucks". Mein Laptop, der 5 Monate alt ist, fällt weiterhin aus und Lenovo gibt mir den Überblick darüber.

Sie sagten mir, dass sie nach Ablauf der Garantie keine Verantwortung mehr haben werden ... selbst wenn sie bis zum Ablauf der Garantie 25 Mal ausfällt.

Lenovo ist billiger Müll!

Schreckliche Garantieunterstützung. Fehlerhafter PC, der mehrere Wochen lang von ihnen gehalten wurde, mit wenig aussagekräftiger Kommunikation oder dem Versuch, eine Lösung zu finden. Unglaublich frustrierend. Ihr System zur Bearbeitung von Reparaturen scheint meiner Erfahrung nach sehr schlecht betrieben zu sein. Es scheint keine inhärente Sorge um die Bedürfnisse des Verbrauchers zu geben, der sein Produkt gekauft hat und sich darauf verlässt. 21.08.18 Update: Der Fallmanager (der sehr nett und hilfsbereit war, als er die Gelegenheit dazu bekam) konnte endlich ausreichend Zeit für meinen Fall aufwenden und zufriedenstellend lösen. Ich glaube, dass Lenovo derzeit in diesem Bereich überfordert ist und es angehen muss.

Ich hatte die schlechteste Kundenerfahrung, die ich mir bei Lenovo vorstellen kann. Ich kaufte ein Idea Pad, das defekt war. Nachdem ich einige Monate lang gefeilscht hatte, nahmen sie die Maschine zur Überholung zurück und gaben eine noch nicht funktionierende Maschine zurück. Es ist August 2013, als ich das schreibe. Die Maschine wurde im Februar 2013 gekauft. Sie wird die Maschine nicht ersetzen und mich jedes Mal herumlaufen lassen. Ich werde nie wieder mit ihnen Geschäfte machen und würde Ihnen raten, KEIN Lenovo Produkt zu kaufen. Ich verstehe, dass eine einzelne Maschine möglicherweise defekt ist, aber das Problem ist, dass das Unternehmen NICHT hinter seinen Produkten steht.

Ich würde keinen Laptop von Lenovo kaufen, wenn er 1 US-Dollar kosten würde. Sie fangen Feuer!

Ich habe am 6. Oktober 2020 ein Thinkpad gekauft. Es wurde falsch konfiguriert, keine Kamera. Der Kundendienst schickt mir angeblich einen Ersatz, sie haben E-Mails mit den Bestellnummern, den Rücksendungsnummern und den Etiketten gesendet. Sie haben den Computer noch nie ausgeliefert, es ist jetzt der 11. November 2020. Ich habe mehrmals den Kundendienst angerufen und alles, was ich jemals bekomme, ist "Ich werde mich an den Versand wenden", und ich sollte innerhalb von 24 bis 48 Stunden etwas hören. Nie passiert etwas.

Es dauert ewig, bis Sie eine Bestellung erhalten. Jetzt hat mein Mann das Ladegerät für sein Yoga verloren. Ich habe vor einer Woche einen bestellt, die Box erhalten und statt des Ladegeräts gab es einen Stift. Ich habe den Kundendienst angerufen (was für ein Witz) und es dauerte einen ganzen Tag, bis sie mir sagten, dass ich ein Ersatzladegerät bekommen würde. Es wurde noch nicht verschickt - es wird noch ein oder zwei Tage dauern. Und wird für eine Woche nicht empfangen. Ich schrieb ihnen eine E-Mail und sagte ihnen, dass sie besser über Nacht versenden sollten und ich brauche es jetzt. Keine Antwort. Wirklich unglaublich schlechter Kundenservice. Wenn Sie an Lenovo denken, tun Sie es einfach nicht. Früher waren sie eine gute Firma, aber jetzt sind sie außergewöhnlich arm.

Lenovo ist der beste Computer, den ich je hatte! Vielen Dank für solch ein amüsantes Produkt. ;)

Eine der schlimmsten Firmen in der Garantie Ich habe den Laptop zweimal geschickt, erstens haben sie ihn wegen eines schlechten Pakets mit viel Kratzer zurückgeschickt, zweitens haben sie dasselbe mit der zweiten Chance gemacht, dass es einen weiteren Kratzer auf der oberen Abdeckung gab, versuchte es die Kundendienstdame Um zu helfen, aber sie konnte nicht mehr als ihre Autorität tun. Ich bin ein Außendiensttechniker. Ich weiß, was Kundenservice für den Kunden bedeutet. Diese Firma ist so schlecht und nachlässig Wartungsabteilung. Ich mag es überhaupt nicht, ihr Produkt zu verwenden ................................

Schlimmster Kundenservice. Ich habe 3 Monate auf einen Laptop gewartet, dann haben sie die Bestellung wegen nachbestellter Teile storniert. Sie baten mich, zu Beginn des folgenden Jahres nachzubestellen (was weitere 2 Monate von den 3 Monaten sein würde). Ich sage ihnen, sie sollen es vergessen und ich würde nicht nachbestellen, und sie haben meine Karte trotzdem aufgeladen und den Computer verschickt, selbst nachdem ich ihnen gesagt habe, sie sollen nicht versenden. Der Kundendienst erfand unsinnige Gründe, die überhaupt keinen Sinn machten. Ich habe Tage mit ihnen am Telefon verschwendet und jeder Anruf dauerte über eine Stunde (hauptsächlich, weil Sie in der Warteschleife warten müssen) - ERHALTEN SIE NIEMALS LENOVO

Sie nehmen Ihr Geld schnell entgegen, senden Ihnen fehlerhafte Vorladungen und können dann nicht mit jemandem in den USA sprechen, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten. Es ist "jemand wird dich zurückrufen".

Ich hatte vom ersten Tag an nur Probleme, einen Computer bei Lenovo zu bestellen. Ich gab eine Bestellung auf und entschied mich dann 3 Tage später, das System zu aktualisieren. Ich rief zurück, um die ursprüngliche Bestellung zu aktualisieren. Ich habe 200 Dollar mehr für die aktualisierte Version bezahlt. Sie sagten, sie würden eine Bestätigungs-E-Mail senden, bekamen aber nie eine für die Änderungen. Ich rief Tage später zurück und fragte nach meinem Wechselgeld. Sie sagten, eine E-Mail sei nicht erloschen, weil die Bestellung in ihrem System stecken geblieben sei. Sie würden es verarbeiten und sofort versenden. Ich habe schließlich meinen Computer per Post bekommen. Dann, nachdem mir 1200 Dollar berechnet wurden und ich meinen Computer bekam. Ich erhalte eine E-Mail, dass die ursprüngliche Bestellung versandbereit war. Ich habe schnell eine E-Mail gesendet, die besagt, dass wir unsere Bestellung erhalten haben, ohne sie senden zu müssen. Ich überprüfe später mein Bankkonto und jetzt fehlen weitere 1000 Dollar. Sie haben mir ein System in Rechnung gestellt, das ich storniert habe, und ich habe das Paket nicht einmal angenommen. Ich habe 2 Vorgesetzte angerufen und mit ihnen gesprochen. Beides hat mir nicht geholfen. Es ist 5 Tage später und ich habe immer noch keine Rückerstattung. Sie haben bestätigt, dass die Box in ihrem Besitz ist und sie haben mein Geld und ich habe nichts! Ich habe angerufen und per E-Mail und keine Antwort. Das ist komplett BS! Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen. Ganz zu schweigen von dem richtigen Computer, den wir bekommen haben. Es bleibt stehen und funktioniert überhaupt nicht gut. Verschwendung von 1200 $!

Ich habe kürzlich einen Server für einen Client gekauft. Der Verkäufer war wunderbar und sehr hilfsbereit. Die Ausstattung war auch von sehr hoher Qualität. Der Kundendienst war absolut schrecklich. Wenn ihr inländische (englischsprachige) Support-Mitarbeiter hättest, wäre meine Erfahrung sicher anders verlaufen. Ich musste mich an den Vertriebsmitarbeiter wenden, um Unterstützung zu erhalten, der das Problem für mich löste und sehr hilfreich war.

Tolle Hardware für High-End-Laptops und Android-Handys mit mittlerer Reichweite. Ich benutze sie seit Jahren und immer noch so gut wie neu. Preis sehr vernünftig. Gute Arbeit.