Linda Stone-Soukup

Überprüfung von Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Lenovo muss in Schwierigkeiten sein. Ihre "Eskalat...

Lenovo muss in Schwierigkeiten sein. Ihre "Eskalationsabteilung" wurde suspendiert oder beschlagnahmt, weil sie zu viele Fälle haben, um sie zu verwalten. Ihr "Kundenservice" nutzt die Kraft des Haltens und Trennens, um Kunden zu vermeiden. Ihre "Unternehmenszentrale" in NC hat eine Telefonnummer, die zu Vertrieb, Kundenservice oder IT zurückführt - keine Verantwortlichkeit oben und absolut keine Ermächtigung unten. Was für eine schlechte Entscheidung, Lenovo zu kaufen - wenn es keine Sorgen macht, wenn Sie Schwierigkeiten haben, einfach draußen in der Kälte zu sein.

Mein Rat - Kaufen Sie nicht bei Lenovo - Sie haben Kunden auf der ganzen Welt, sind aber offensichtlich überfordert, echte Kundenzufriedenheit und Loyalität aufrechtzuerhalten. Dieses Unternehmen ist offensichtlich nicht an zufriedenen Kunden interessiert - nur an Verkäufen.

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