Blue Mermaid

Überprüfung von Lenovo (Raleigh-NC-USA)

ATROCIOUS sogenannter "Kundenservice". Vor über 5 ...

ATROCIOUS sogenannter "Kundenservice". Vor über 5 Wochen habe ich im Rahmen der Garantie ein Ersatzladegerät für mein Chromebook angefordert. Der Chat-Mitarbeiter war so abgelenkt, dass ich ständig fragen musste, ob er noch da war. Zwei Wochen später, als ich noch nichts erhalten hatte, wurde mir mitgeteilt, dass das Paket vom Versandservice zurückgesandt worden war. Also haben sie eine neue Bestellung erstellt, aber sie haben sich erneut geweigert, mir eine Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen oder wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Sie sagten, sie hätten keine Möglichkeit, es sicher zu wissen. Also wartete ich noch 2 Wochen, kontaktierte sie erneut und sie gaben mir schließlich eine FedEx-Tracking-Nummer und behaupteten, dass das Paket die Woche zuvor geliefert worden war !!! Ich hatte nichts erhalten, also rief ich Fed Ex an. Es stellt sich heraus, dass Lenovo es falsch angesprochen hat. Freaking Genies dachten nicht, dass sie meine Adresse mit mir überprüfen sollten, nachdem das erste Paket von FedEx als unzustellbar abgelehnt wurde? Diesmal hat der Fahrer es nur an eine zufällige Adresse geliefert. Und Lenovo hat erneut aufgehört, auf meine Nachrichten auf Facebook zu antworten, als J den Expressversand an mich beantragte. Ich konnte meinen Laptop seit dem 12. August nicht mehr aufladen, und diese Clowns können nicht herausfinden, wie ein Ladegerät für ein Gerät versendet werden soll, für das noch Garantie besteht. Das ist eine Verlegenheit. Die meisten meiner Anfragen werden ignoriert. Der "Kundendienst" bei Lenovo ist ein Witz! Ich habe keine andere Wahl, als mich an das Unternehmen zu wenden, und kaufe auf keinen Fall wieder ein anderes Lenovo Produkt.

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