Dave M

Überprüfung von Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Kaufte ein Lenovo Y50 UltraHD Touch von Lenovo (de...

Kaufte ein Lenovo Y50 UltraHD Touch von Lenovo (deren Website) - kam herein, der Laptop sah wunderschön aus und funktionierte 3 Wochen lang großartig !! Dann gehe ich eines Abends, um es zu benutzen und * kacke * etwas Frittiertes und eine Rauchwolke kommt aus dem Laptop. - Keine Sorge, ich habe die erweiterte Garantie mit versehentlichem Schutz gekauft.
Rufen Sie jetzt den Lenovo Kundensupport auf!

Absolut schrecklich!

Der erste Typ, mit dem ich gesprochen habe, "Mario" konnte nichts tun, konnte keine Reparatur, keinen Ersatz einleiten, nichts !! Hat mir gesagt, dass er ein Ticket erstellen, eskalieren und ein Fallmanager wird sich innerhalb von 3 Werktagen bei mir melden ...

Nun, es ist über zwei Wochen her, ich habe viele Male angerufen und die gleiche Antwort erhalten. Ich habe mit Erin, Roger, Selene und Joy gesprochen.

Mit fortschreitender Zeit verschiebt sich das Kaufdatum des Produkts weiter und verringert meine Fähigkeit, das Produkt gegen eine volle Rückerstattung zurückzugeben.

Zurück zum ursprünglichen Grund für diese Überprüfung: Kaufte einen brandneuen Laptop (Lenovo Y50 UltraHD Touch), der nach 3 Wochen verstarb, kaufte die erweiterte 3-Jahres-Garantie mit versehentlichem Schadensschutz, in der laut Vertrag ausdrücklich angegeben ist, dass Sie "IN HOME" erhalten SERVICE INNERHALB VON 4 STUNDEN .... WENN DAS PRODUKT NICHT REPARIERT WERDEN KANN, WIRD ES ERSETZT. "

Nur damit jeder weiß - Lenovo wird versuchen, den Laptop um jeden Preis zu reparieren -, bedeutet dies buchstäblich, darauf zu warten, dass jemand Kupfererz und Silizium abbaut, um die erforderliche Leiterplatte herzustellen, bevor er sie ersetzt. Sie werden auf Wochen warten.

Übersetzt