Amber Davidson

Überprüfung von Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Ich hatte anfangs keine Probleme mit meinem Lenovo...

Ich hatte anfangs keine Probleme mit meinem Lenovo. Das Windows 8 war etwas gewöhnungsbedürftig, aber es war in Ordnung. Es dauerte ungefähr 4 Monate, bis es Probleme mit der drahtlosen Kommunikation gab. Ich habe alles versucht, von Treibern bis zu Einstellungen, und konnte es nicht beheben. Als ich mich mit Lenovo in Verbindung setzte, sagte mir ein Techniker (der nicht einmal auf meinem Computer navigieren konnte!) Für STUNDEN auf meinem Computer herum und sagte mir schließlich, es sei meine Schuld, weil ich das Passwort für mein WLAN nicht kannte. Willst du mich veräppeln? Wie können die Computer von 3 Mitbewohnern alle auf das WLAN zugreifen, ganz zu schweigen von meinem Smartphone und Tablet, wenn das WLAN-Passwort falsch ist?! Das war schrecklich und nicht hilfreich. Danach kam Windows 8.1 heraus und ich habe (leider) aktualisiert. Es hat meinen Computer in ein nicht funktionierendes Chaos versetzt, in dem ich wiederherstellen musste, damit mein Computer funktioniert. Ich fand es seltsam, dachte aber, dass mein Computer in einem entscheidenden Moment während des Neustarts möglicherweise die drahtlose Verbindung verloren hat.

Ich habe versucht, mit dem Problem der drahtlosen Kommunikation zu leben, aber es wurde immer schlimmer. Es ging von ungefähr einmal in der Woche bis überhaupt nicht mehr zu arbeiten. Wieder kontaktierte ich Lenovo, der eine Menge Unsinn durchgemacht hatte (den ich bereits ausprobiert hatte) und mir dann sagte, ich solle ihn einsenden, um ihn mir anzusehen. Ich fragte auch nach einem Update auf Windows 8.1 und sie sagten mir, ich sei nicht besser dran, da ihre Treiber dies noch nicht unterstützen. (Okay, gut, aber es ist jetzt ein Jahr her und neue Fahrer müssen noch auf ihrer Website erscheinen ...)

Ich war zurzeit in Großbritannien und sie sagten mir, es sei "kein Problem" und sie würden es sich dort ansehen. Nach dem Versand nach Großbritannien lenovo (in Deutschland dauerte es eine Woche, um dorthin zu gelangen, und eine Woche, um zurück zu kommen) DREI MAL !!! (6 Wochen ohne Computer) Sie sagten mir schließlich, dass sie nicht einmal ausländische Computer anschauen. Jedes Mal, wenn ich angerufen hatte, sagten sie mir, sie hätten das Teil nicht gehabt und sollten es zurückschicken usw., wenn sie mir nur die WAHRHEIT hätten sagen können.

Also wollte ich gerade in die USA zurückkehren und wartete darauf, es zurückzuschicken, wenn ich nach Hause kam. Während dieser Zeit wurde auch der Bildschirm meines Computers schwarz. Es konnte nichts unternommen werden, um das Problem zu beheben (später stellte sich heraus, dass die Verkabelung mit dem Bildschirm, den sie ersetzten, schlecht war).

In den USA dauerte es nur 3 Tage, bis mein Computer zurückkam, Hurra! Am nächsten Tag hatte ich sofort ein WLAN-Problem, aber es passierte nur einmal und in den nächsten Wochen nicht mehr, also ließ ich es los. Ich habe erneut versucht, auf Windows 8.1 zu aktualisieren, da ich dachte, diesmal könnte es funktionieren. Wieder stundenlanges Aktualisieren, um nur einen unbrauchbaren Computer zu erhalten, der abgestürzt und fehlerhaft war. Noch einmal wiederherstellen.

Ungefähr einen Monat später stürzte mein Computer im Schlafmodus ab. Ich würde den Fall öffnen und er würde neu starten. Ich habe es nur einmal beim Absturz erwischt. Ich habe es zurückgeschickt. Wieder ein Service rechtzeitig.

Ein paar Monate später (leider) begann es zufällig drahtlos zu verlieren (nicht so schlimm wie zuvor) und stürzte noch einige Male im Schlafmodus ab, wobei [Driver Power State Failure] angegeben wurde. Seitdem habe ich einige Foren gefunden, die meinem genauen Computertyp (Y580) gewidmet sind. Anscheinend bin ich nicht der einzige, der eine schreckliche Erfahrung gemacht hat.

Zu diesem Zeitpunkt hat Lenovo mir freundlicherweise gestattet, es erneut zurückzusenden, obwohl ich außerhalb meiner 1-jährigen Garantie bin. Ich musste ziemlich energisch argumentieren, dass dies immer noch das gleiche Problem war, das sie nie behoben haben. Ich hoffe, dass ich diesmal einen funktionierenden Computer zurückbekomme. Obwohl es nur eine minimale Menge an Software enthält (Office, Chrome, Skype ...), verhält sich mein Computer ab sofort so, als würde er mit einer Tonne Steine ​​schwimmen, die um den Hals gewickelt sind. Ich kann es nicht verstehen

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