Alp Can SENGUL

Überprüfung von Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Wenn ich weniger einen Stern geben könnte, würde i...

Wenn ich weniger einen Stern geben könnte, würde ich es definitiv tun. Dies ist das schlechteste Kunden-Support-Unternehmen, das ich je in meinem Leben gesehen habe, sowie Garantie-Support. Am 31. Mai 2018 funktioniert die Tastatur des Laptops nicht mehr. Ich habe den Kundendienst wegen der Situation angerufen. Zu dieser Zeit, als ich in meinem Sommersemester war (letztes Semester vor dem Abschluss), brauchte ich so dringend einen Laptop. Ich habe eine externe Tastatur gekauft, um meine Schularbeiten wie das Schreiben von Aufsätzen zu erledigen. Ich habe dem Kundenservice davon erzählt. Das heißt, ich kann Ihnen meinen Laptop schicken, sobald meine Sommerschule beendet ist. Am 18. September rief ich an und bekam ein Versandetikett von Lenovo. Ich habe an diesem Tag meinen Laptop verschickt. Mein Laptop war 55 Tage wegen eines Tastaturfehlers in Betrieb. Es stellte sich heraus, dass sie (der Dienst) 8 verschiedene Teile ersetzten, aber immer noch auf die Tastatur warteten. Ich habe sie 9 Mal angerufen. Alles, was ich war, war nett, wie auf ihrem Qualitätsaufzeichnungssystem gezeigt. Sie haben meine Zeit verschwendet, indem sie sagten, wir versuchen, Ihren Fall zu eskalieren, und sie nehmen an, mich innerhalb von 2-3 Werktagen anzurufen. Niemand hat mich angerufen. Ich rief sie am 4. Tag zurück, mir wurde genau der gleiche Satz gesagt (sie wollten mich 2-3 Tage anrufen). Zu dem Zeitpunkt, als ich meinen Laptop am 13. November 2018 erhielt, kaufte ich den Laptop am 13. November 2017. Die Box befand sich vor meiner Tür. Am 13. November in Virginia hatten wir starken Regen. Box war ganz nass und saß vor meiner Tür. Ich habe sie heute angerufen und 6 Mal versucht, die Situation zu erklären. Ich erklärte die ganze Geschichte jeweils 6 verschiedene Male, weil sie an mir auflegten. Oh, einer von ihnen sagte mir, dass ich Ihr Geld zurückerstatten und mich an die Garantieabteilung überweisen werde, und sie sagte mir, dass das System ausgefallen ist und wir später anrufen sollten. Nach diesem Anruf machte ich zwei weitere Anrufe und musste die ganze Geschichte immer wieder erklären. Der einzige Ausweg ist, vor Gericht zu gehen. Ich bedaure sehr, dass ich bei LENOVO einen Laptop gekauft habe.

Abschließend: Wenn Sie nichts von LENOVO gekauft haben, berücksichtigen Sie bitte meine Gefühle und Erfahrungen.

Übersetzt