Rebecca Lansford

Überprüfung von Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Zuerst mochte ich meinen Computer sehr, dann funkt...

Zuerst mochte ich meinen Computer sehr, dann funktionierte er nach 10 Monaten nicht mehr und ich musste ihn zur Reparatur einsenden. Sie versprachen mir, dass ich es innerhalb von 10 Werktagen zurück haben würde, aber sie hielten es über einen Monat lang. Nachdem sie den Kundensupport verfolgt hatten, teilten sie mir schließlich mit, dass sie meinen Laptop nicht mehr gewartet hätten und mir ein neues Modell schicken würden. Ich habe den neuen Computer erhalten und er hat ungefähr 4 Monate lang funktioniert, bis er kaputt gegangen ist. Ich rief den Kundendienst an und sagte ihnen, ich wolle eine Rückerstattung und sie sagten mir, sie könnten eine Rückerstattung bearbeiten, wenn ich ihnen meine Quittung schicke. Ich schickte es an meinen Fallmanager und hörte nie wieder von ihr. Es ist über einen Monat her und sie hat auf keine Anrufe oder E-Mails geantwortet. Ich werde NIE wieder ein Lenovo Produkt kaufen und ich habe jeden entmutigt, der erwägt, eines zu kaufen, sich nicht darum zu kümmern. Es wird nur zu Kopfschmerzen führen.

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