Samsung Electronics Benelux Rezension

Kaufen Sie nicht bei Samsung, wenn Sie in den Niederlanden leben. Ich übertreibe nicht, wenn ich sage, dass ihre Unterstützung die schlechteste ist, die ich je in meinem Leben erlebt habe. Mein Partner brach buchstäblich in Tränen aus, als er mit ihnen telefonierte. Das gesamte von Samsung eingerichtete Support-System ist eher ein Hindernis als eine Ressource für zahlende Kunden.

Wir haben den Fehler gemacht, einen Samsung-Staubsauger zu kaufen, einen der teuersten Staubsauger auf dem Markt für 700 Euro. Das Ding zerbrach nach 6 Wochen sehr leichten Gebrauchs in einer kleinen Wohnung, wobei sich ein ganzes Fach ablöste und die elektrischen Komponenten im Inneren freigelegt wurden.

Jetzt ist das Gerät kaputt eine Sache, eine wirklich schlechte Sache, aber hey, Pech, denke ich. Das Unternehmen, das keine Verantwortung für die schlechte Qualität des Produkts übernahm, das es uns verkaufte, und uns nur herum jonglierte, bis wir ausgegeben wurden, war ein inakzeptabler Mangel an Respekt.

Dies ist eine sehr lange Geschichte, und ich kann nicht auf die Details von allem eingehen, was mit ihnen passiert ist, also werde ich nur einen Ausschnitt hinterlassen: Die Art und Weise, wie das Gerät nach nur 6 Wochen ausfiel, war eindeutig auf einen Defekt zurückzuführen. Nicht wegen unsachgemäßer Verwendung, aber irgendwann schlug Samsung vor, dass wir "das Gerät einschicken, damit sie es überprüfen und uns eventuell Reparaturen in Rechnung stellen".

Unverständlich, wie ein Unternehmen wie dieses mit Kunden umgeht. Seit dem 8. Januar ohne Fernseher und noch kann mir niemand sagen, wann der neue ausgeliefert wird. Das Konzept des Service wurde dort noch nicht erfunden. Was bleibt, ist Unglaube und viel Ärger.

Ende August habe ich mein Tablet zur Reparatur angeboten, zwei Wochen später bekomme ich ein Telefon, dass sie mein Tablet verloren haben, jetzt sind wir zwei Wochen später und sie sind auch nicht immer ein Tablet. Ich habe es nicht verloren, aber ich kann kein anderes Tablet bekommen
UPDATE ÜBER MEINE TABLETTE !!!! WIR SIND MONAT WEITER, ABER NOCH KEIN TABLETTEN ZURÜCK
WAS UND BIEGE

Top-Unternehmen

Rief Donnerstag Donnerstag an, weil mein Ladegerät explodierte erklärte alles und innerhalb von 4 Tagen ein komplett neues Ladegerät

Top-Unternehmen mit Top-Leuten

Beschwerde: Samsung Smartphone Reparatur von Dynafix Dynalogic Review Erfahrungen

Liebe Leute,
Am 20-10-2015 habe ich ein Samsung Galaxy S6 mit Kaufbeleg gekauft. Am 18.08.2017 hatte ich Probleme mit der Kamera des Gerätes. Es war viel Staub darin und beim Fotografieren erschienen schwarze Punkte auf dem Bildschirm. Nachdem ich den Samsung-Dienst auf Facebook kontaktiert hatte, entschied ich mich, das Gerät zu senden. Weil ich noch 2 Monate Garantie auf das Gerät hatte. Alle Formulare wurden sorgfältig ausgefüllt und die Rechnung hochgeladen und auf den Kurier gewartet. Ich fand später heraus, dass Samsung es mit Dynafix / Dynalogic unter Vertrag genommen hatte. Ich wusste nicht viel über die Firma. Nachdem ich mein Samsung Galaxy S6 zurückgegeben hatte, erhielt ich einen Tag später eine Nachricht per E-Mail von Dynafix / Dynalogic. Dies bedeutet, dass die Garantiezeit des Geräts abgelaufen ist. Ich könnte es für 192.09 reparieren. Nicht zu reparieren und das Gerät unvorbereitet für 59.29 zurücksenden. Die hohen Kosten entstanden aufgrund von Diagnose-, Verwaltungs- und Transportkosten. Nachdem ich den Samsung-Dienst auf Facebook kontaktiert hatte, wurde mir von Joost gesagt, dass sie nichts für mich tun könnten und dass ich nur den Betrag bezahlen müsste. Die Garantie sei laut Joost abgelaufen. Ich habe die Rechnung gesendet, um den Kauf anzuzeigen, aber sie wollten es nicht wissen, weil das System anders war. Samsung Kumpel hat mich dazu gebracht, Dynafix / Dynalogic zu kontaktieren, vielleicht würde sie mir helfen. Ich habe dann Dynafix / Dynalogic kontaktiert und meine Geschichte erklärt. Anstatt mir zu helfen, kopierten sie die gesamten Begriffe und fügten sie in das Nachrichtenzentrum ein. Ricky von Dynafix / Dynalogic sagte, dass ich mir dessen bewusst war und stimmte dem zu. Wenn ich gewusst hätte, dass für mein Gerät keine Garantie besteht, hätte ich dies natürlich nicht getan. Ricky sagte, die Rechnung sei ungültig und sie könnten im System sehen, dass die Garantiezeit abgelaufen ist. Meine Rechnung wurde daher plötzlich für ungültig erklärt. Als ich fragte, was daran nicht gültig sei, wurde keine Antwort gegeben. Später erhielt ich eine Nachricht, dass die Rechnung wegen fehlender imei-Nummer für ungültig erklärt wurde. Das imei wird auf mehr als 95% der Rechnungen nicht erwähnt. Außerdem habe ich im Internet gegoogelt und bin zu dem Schluss gekommen, dass Dynafix / Dynalogic Betrüger sind und Samsung damit Geschäfte macht. Sie sehen also wieder, dass Samsung auf seine Smartphones keine 2-jährige Garantie bietet, sondern eine Garantie, wenn es ihnen passt. Dies ist das erste und letzte Mal, dass ich Samsung-Kunde bin. Sie haben von nun an einen Kunden verloren!

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Nachdem Sie eine Stunde lang mit dem technischen Service telefoniert hatten, wurde zwischen 10.00 und 12.00 Uhr ein Ferntermin vereinbart, aber 12.00 Uhr wurde erneut angerufen. Ja, Sir, es kann enden. Sie werden vor 13.00 Uhr angerufen. genannt .. GVD NICHT SO WAS FÜR EIN WANDERUNGSDIENST !! TV von 3500, - für mich nie wieder kein Samsung

Das W O R S T SHOPPING-Erlebnis E V E R!
Nach 3 Bestellungen innerhalb von 14 Tagen wurden alle Bestellungen aufgrund eines zu 100% unwilligen, unfreundlichen und inkompetenten "Kundenservice" storniert. Samsung vertuscht seinen "Liefer" -Partner Dynalociq, dessen Unternehmen anscheinend nur sehr unhöfliche und aggressive Ex-Nachteile hat, die Sie in Ihrem Haus nicht wollen.

Ich habe über die Samsung-Website ein Bio-Update für meinen 3 Jahre alten Laptop erhalten und es verwendet. Er fand neuere Firmware und weil alles von Samsung selbst kam, vertraute ich ihm. Nach dem Firmware-Update wurde das SATA-Gerät auf dem Motherboard jedoch ausgeschaltet und war nicht mehr eingeschaltet. Infolgedessen kann keine Festplatte mehr erkannt werden und der Laptop kann nicht verwendet werden. Samsung hat mich gebeten, den Laptop über den Abholservice zu senden. Gesagt, getan. Jetzt bekomme ich eine Rechnung von mehr als 90 Euro. Ich glaube, dass Samsung meinen Laptop kaputt gemacht hat und die Kosten bezahlen muss, aber Samsung will nicht, weil die Garantie abgelaufen ist. Ich möchte die Garantie auch nicht nutzen, aber wer bricht, muss auch reparieren oder bezahlen. In diesem Fall Samsung. Der Kampf ist noch nicht vorbei.

Sie können sich keine super schlechte Gesellschaft vorstellen. Ich habe vor 3 Monaten einen defekten Fernseher gemeldet, aber leider ist das Problem nicht gelöst. Jedes Mal, wenn sie versprechen, aber nicht zustellen, werden E-Mails vom Austauschteam nicht beantwortet. Es werden schlechte Informationen gegeben. Jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes. Sehr unklar, was mit dem Problem los ist. Heute 8 mal angerufen, aber immer noch keine Lösung. Super schlechter Service für ein so großes Unternehmen wie Samsung. Selbst das Einreichen einer Beschwerde hat keine Auswirkungen, sei es ein Mitarbeiter. Hier müssen Sie nie Ihren Fernseher kaufen und haben dann wirklich ein sehr großes Problem. Die Info ist falsch.

KAUFEN SIE KEINE SAMSUNG WASCHMASCHINE!

Schlechter Service, Prozesse, die nicht miteinander verbunden sind, warten lange auf einen Techniker. Ich bin jetzt seit einem Monat ohne Waschmaschine (weniger als ein halbes Jahr alt und das kostet mehr als 1.600 Euro). Kurz gesagt, Sie sparen den Aufwand und entscheiden sich für eine andere Waschmaschinenmarke!

Der Kundenservice ist unverschämt. Samsung hat nachweislich Fehler gemacht und der Kundenservice hat mir bereits zweimal eine E-Mail gesendet, in der er mitteilt, dass er sie verschoben hat.
Seit über 2 Wochen ohne unsere 2 Telefone. Wertlos!

Samsung Waschmaschine WW80J6400CW Innerhalb von 2 Jahren zweimal repariert, zum dritten Mal von der Reparaturfirma an die Exchange-Abteilung verwiesen, um eine weitere Waschmaschine gegen Aufpreis zu kaufen. Heute genau 16 Tage ohne Waschmaschine und nach drei Gesprächen mit dem Samsung Benelux Helpdesk immer noch keine Spur von der Exchange-Abteilung !! Sie weigern sich, in die Austauschabteilung zu wechseln. Ich frage mich, ob es überhaupt eine solche Abteilung gibt.
Eine gute Marke, bis etwas nicht stimmt und man merkt, wie "gut" sie sind !!

Auf der Suche nach einem neuen Teil für einen Kühlschrank. Eine hervorragende Hilfe eines Mitarbeiters über die Facebook Messenger Funktion. Er hat wirklich mit mir nachgedacht und auch eine hervorragende Lösung gefunden. Am nächsten Tag wird sein Kollege darauf zurückkommen und fragen, ob er etwas für mich tun kann. Sehr freundlicher und guter Service!

Mieser Service. Wenn Sie etwas Feines kaufen möchten und es sich ziemlich gut anfühlt, aber nach der Verwendung eines Galaxy S-Telefons bemerken Sie nur, dass es keine Qualität ist. Samsung gibt zuerst Fehler zu, aber nach der Reparatur wissen sie nichts darüber. Bleib jetzt einfach so weit wie möglich davon entfernt. Premium-Handy? Mit Sicherheit kein Premium-Service.

Samsung Schiphol bekommt keinen Stern, weil sie das nicht wert sind.
Hatte einen 55 Zoll Fernseher mit dem ich nur 2 Jahre Probleme hatte. Alles, was am Fernseher ausgetauscht werden konnte, wurde ersetzt. Ich hatte in diesen 2 Jahren nicht das Vergnügen, eine Sendung zu sehen. Fußballspiele auf halbem Weg ohne Bild oder blauen Bildschirm oder schwarzen Bildschirm mit Fehlermeldungen. Am Ende, gerade als die Garantie ablief, hatte mir Media markt sehr geholfen und dafür gesorgt, dass der Fernseher nach Rücksprache mit Samsung ausgetauscht werden konnte. Wenn ich also zum Mediamarkt gehe, um einen anderen Fernseher auszuwählen, bekomme ich eine Nachricht von Samsung, dass sie ein Samsung-Fernsehgerät (das ein paar Jahre alt war) damit tauschen könnte. Ich antworte darauf Ich habe bereits Probleme mit Samsung gehabt, vielleicht möchte ich etwas anderes von Sony oder LG ausprobieren. Frau Chahinda M. sagt mir, dass dies nicht möglich ist und dass ich nur einen Samsung-Fernseher auswählen kann. Danach stellte sich heraus, dass sie mir die Wahl hätte geben sollen, ob ich das Geld zurückhaben oder gegen einen vorgeschlagenen Samsung-Fernseher eintauschen wollte. Dazu sagt sie, ich hätte es mir selbst einfallen lassen sollen. Danach begann ihre Reihe von Lügen. Ich hatte daher einen anderen Samsung-Fernseher ausgewählt, der viel teurer war als der vorherige auf dem Medienmarkt (Dezember 2018). Ich kontaktierte Frau Chahinda M. und sagte, ich hätte auf dem Medienmarkt einen anderen Fernseher gesehen, der 65 Zoll statt 55 Zoll groß war, und wollte ihn nehmen bei mir auf dem Medienmarkt nach Zahlung des Restbetrags, weil dieser Fernseher teurer war. Es gab auch eine Cashback-Aktion mit diesem Fernseher bis zu 600 Euro oder einem Samsung-Handy. Frau Chahinda M. von der Austauschabteilung sagt mir, dass dies nicht funktionieren wird, also muss ich es über eine EC-Reparatur in Dordrecht tun, die mein vorheriger Fernseher jedes Mal "repariert" hat. Das einzige Problem war, dass der Fernseher über diese Route nicht sofort verfügbar war und ich ihn erst am 19. Januar 2019, also 3 Wochen später, erhalten würde. Ich wende mich erneut an Frau Chahinda M. von der Wechselabteilung und gebe an, dass zum Zeitpunkt der Auslieferung des neuen Fernsehgeräts die Cashback-Aktion bereits abgelaufen ist und ob es möglich ist, den Cashback direkt zu begleichen. Dies war nicht möglich, da der Fernseher zuerst geliefert werden musste und ich den Barcode der Box und die Seriennummer des Fernsehers angeben musste. Dazu sagt sie, dass ich mir darüber keine Sorgen machen muss, weil sie davon weiß und danach alles zurückrollen kann. Sie schickt mir ein Formular, nachdem sie den Fernseher geliefert hat, den ich ausgefüllt und per Post an sie gesendet und, wie angegeben, auch per Post nach Maastricht geschickt habe. In der Zwischenzeit bekam ich jedes Mal andere Geschichten, wenn ich anrief, wie lange es dauert, bis der Cashback auf meinem Konto eingezahlt ist. Das bekannte Box-Wall-Spiel folgte, nachdem es von einer Abteilung in eine andere geworfen wurde. Alle Lügen und falschen Versprechungen von jedem Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen hatte. Mark, Rochella, Mereille usw. usw. nur, um so viele Sterne wie möglich auf die Frage zu erhalten, wie ich vom Mitarbeiter angesprochen wurde.

Wenn Sie gebeten werden, mit dem Manager oder einer anderen Person, einschließlich Chahinda M., verbunden zu werden, wird Ihnen mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist. Heute habe ich mit Frau Katy von der Werbeabteilung gesprochen und sie hat mir gesagt, dass sie dies fortsetzen wird und dass ich innerhalb weniger Tage eine Nachricht erhalten werde. Meine Reaktion war, dass alle Ihre Kollegen, mit denen ich gesprochen habe, auch gesagt haben, dass sie weitermachen sollen. Dazu sagte sie, dass kein Kollege dies durchgestellt hat, wenn sie in das System schaut. Also verspricht sie, dass sie das wirklich fortsetzen wird.

Ich habe so viel Zeit verloren, dass ich niemandem empfehlen werde, ein Samsung-Produkt zu kaufen.

Sie machten es so schwierig, eine neue Rechnung mit dem Gesamtbetrag des Fernsehers zu erstellen. Ich habe jetzt eine Rechnung nur für den Betrag, den ich bezahlt habe, und dann bei CE Repair als Unternehmen und nicht bei Samsung oder Media Markt. Wenn ich also meinen Fernseher verkaufen müsste, müsste ich eine alte Rechnung für meinen defekten Fernseher (Medienmarkt) und die neue Rechnung (von CE Repair) sowie eine ganze Geschichte an den neuen Käufer übergeben. NIE NIE mehr SAMSUNG

Dies ist der feste Eingang für (Patrijsakkers 28,), nicht der Eingang links auf diesem Foto.
Joice MH DESHIELD & Adrianus

Der Kauf der Galaxienknospen im Januar 2020 war zunächst ein schönes Produkt, aber dann war es März und die Dinge brachen zum ersten Mal. Dann hatte es repariert war guter Service, dann ein wenig später war es wieder kaputt und dann wieder und dann war ich mit dem Personal fertig, das weiter lügte und schließlich wurde es 3 Arbeitstage zurück versprochen, es waren endlich 5 Wochen, ich möchte mein Geld zurück, sagt Samsung kann nicht, weil nicht innerhalb von 30 Tagen getan wird. Irgendwann reichten mehrere Beschwerden ein. Ich bekomme bol.com Geschenkgutscheine, dann denke ich, wie man nicht Geld gibt, sondern Geschenkgutscheine. Als ich die Knospen + ein wenig später bekam, funktionierte die Suchfunktion nicht, nachdem ich einen von Samsung angerufenen Ohrhörer verloren und diese Seiten zurückgesetzt hatte. Ich habe alles getan, was ich nicht kann, um den anderen Ohrhörer anzuschließen. Dann rief Samsung erneut an und dann sagten sie senden, erhielten aber eine Rechnung für diesen einen Ohrhörer, den ich noch hatte, von über 130 Euro, weil etwas mit dem Bluetooth kaputt war, während sie zu diesem Zeitpunkt 106 Euro wert waren, also schickten sie eine Rechnung. Es ist seltsam, dass die Herstellung eines Teils teurer ist als das Produkt. Der Kundenservice hat gerade aufgelegt, als ich auch angerufen habe, also dachte ich, das sind große Betrüger, egal. Irgendwann eine Weile später hatte ich einen Monitor, der im Bild blinkte, und ich rief auch danach an, weil ich dachte, der Kundenservice sei wieder freundlicher, also nein. Sagte, Sie müssen es haben, das dann an diesem Tag wieder angerufen wird, und sie sagten, dass es auch nicht da war. Augenblicke später schienen sie um Viertel vor fünf eine Pause zu haben, und sie sagten mit Viertel vor fünf Minuten, um Sie zurückzurufen, jetzt 2 Stunden später überhaupt nichts, also rufen Sie noch einmal eine Frau an, die einfach so auflegt. Und nach ein paar Tagen immer noch erfolgreich und nach zu viel Aufwand behoben (hatte auch Beweise dafür per App geschickt) Also und Samsung ist laut Gesetz illegal und behält die Garantie wegen der Knospen nicht. Kaufen Sie also NIEMALS etwas von Samsung und rufen Sie es niemals an!

Besuchte i.v.m. ein defektes Gerät. Kundenservice ist der miserabelste Kundenservice, mit dem ich je gesprochen habe. Die Geschichte wurde in diesem Büro in Schiphol gesammelt. Letztendlich wurde eine Entschädigung angeboten, die unter dem Versicherungswert lag. Kurz gesagt, es wurde keine gute Lösung angeboten und mit leeren Händen gelassen. Nach diesem Gespräch und einem Besuch im Service-Center in Noord wechselte man zum Iphone.

Lieber Samsung.

Ich möchte Sie noch einmal wissen lassen, dass ich heute noch keine Werbeledner erhalten habe, während ich 4 Monate gewartet habe.
Nie wieder Samsung für mich.
Was für ein schlechter Service.
Ich habe gerade die Soundbar für die freien Lautsprecher gekauft und bis jetzt nur leere Versprechen.
Nie wieder Samsung.

Vielleicht sollten Sie Ihre Werbeabteilung von Suriname in die Niederlande verlegen, weil diese Gäste es nicht verstehen.

Ich habe 4 Monate gewartet.
Nie wieder Samsung für mich.

Was für ein netter Service ... Für einen Samsung-Liebhaber!

Der netteste Mitarbeiter geht an Eriwan

Freundliche Grüße,
Kersten May

CEO MayStyle Group

Facebook & Instagram: Kerstenmay

Ich habe Wochen auf mein Geld gewartet, das bereits von 3 Personen genehmigt wurde, aber die Finanzabteilung sieht keine Eile bei der Rückzahlung von 1249 EUR. Es ist also eine Frage der Wartezeit, bis diese Abteilung jemals zustimmt. Sehr schlechter Service. Leider bin ich angesichts der vielen Beschwerden hier über den Kundenservice nicht allein. Schade, von der großartigen Marke, die Samsung einst in den Niederlanden hatte, ist nicht mehr viel übrig.

Wer kennt die Nummer der Zentrale, die sie mich anrufen würden, aber es ist nicht passiert und ich kann sie nicht in der Buchzentrale finden. Schiphol

Miese Firma, kein Kundenservice. Ich will dir nirgendwo helfen. Sie haben nur 1 Ziel. Verkaufen und keinen Service anbieten.

Würde mit meinem Smartphone kostenlose Ohrstöpsel bekommen: innerhalb eines Tages überall verfügbar. ABER bei Samsung selbst muss ich 6 Wochen warten und jetzt bekomme ich eine Mail, die noch 3 Wochen dauern wird !!!

Ich hatte nie Beschwerden über Samsung. Aber jetzt habe ich es satt, dass sie dir keinen Klumpen im Schilf schicken, wenn ich morgen nichts gehört habe, werden die Fotos und Namen darauf geschrieben. Sie sind nicht glücklich, weil es auch für uns ein heikles Thema ist.

Wir hätten uns einen Samsung Side-by-Side-Kühlschrank für einen Kunden gewünscht. Leider ist es zu viel, um von einem Account Manager überhaupt zurückgerufen zu werden. Sie werden es nicht brauchen. Wenn Sie so als Unternehmen behandelt werden, möchte ich nicht herausfinden, wie Menschen mit Verbrauchern umgehen.

Ich habe über die Samsung-Website ein Bio-Update für meinen 3 Jahre alten Laptop erhalten und es verwendet. Er fand neuere Firmware und weil alles von Samsung selbst kam, vertraute ich ihm. Nach dem Firmware-Update wurde das SATA-Gerät auf dem Motherboard jedoch ausgeschaltet und war nicht mehr eingeschaltet. Infolgedessen kann keine Festplatte mehr erkannt werden und der Laptop kann nicht verwendet werden. Samsung hat mich gebeten, den Laptop über den Abholservice zu senden. Gesagt, getan. Jetzt bekomme ich eine Rechnung von mehr als 90 Euro. Ich glaube, dass Samsung meinen Laptop kaputt gemacht hat und die Kosten bezahlen muss, aber Samsung will nicht, weil die Garantie abgelaufen ist. Ich möchte die Garantie auch nicht nutzen, aber wer bricht, muss auch reparieren oder bezahlen. In diesem Fall Samsung. Der Kampf ist noch nicht vorbei.

Im Falle einer Reparatur wird Ihr Gerät als Geisel gehalten und ein sehr schlechter Kundenservice, der nichts für Sie tun kann.

Ich habe meinen Fernseher zurückgeschickt, weil er innerhalb von 2 Jahren Flecken auf dem Bildschirm hatte. Dieser Fernseher wurde schnell abgeholt und erhielt am nächsten Tag eine E-Mail, dass er nicht mehr hergestellt werden konnte und eine Gutschrift in Kraft gesetzt wurde. Welches würde mir eine Rückerstattung geben. Jetzt 6 Monate später keine Schande gesehen! Diese große Firma hat den After Sales so schlecht.

Kein Samsung mehr. Fernseher mit toten Pixeln und dunklem Pixelfleck auf dem Bildschirm. Nicht genug für RMA, sie schicken es in einer Minute zurück. Hatte Geld zurück durch den Laden, weil ich neu war. Aber seien Sie gewarnt, Leute. Was für ein Kotzen-RMA-Reparaturzentrum. Erbrechen, also schicken sie einen kaputten Fernseher zurück

Habe Samsung schon 9 mal angerufen und wurde trotzdem nicht geholfen.
Ich habe nach der Registrierung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, habe in der Zwischenzeit mehrere Abteilungen ausprobiert, muss aber geduldig und verständnisvoll sein, was für ein mieser Service von dieser Firma.
Am Fernseher, den ich gekauft habe, heißt es, dass Sie sich registrieren müssen, aber dann fragt die Dame in der Leitung, warum ich ihn registrieren möchte.
Ich bekomme keine Antwort auf meine Fragen und sie wiederholt immer wieder, was ich bereits gesagt habe, nur hört sie nicht zu, weil sie etwas anderes anruft.
Um verrückt zu werden, gibt es vielleicht jemanden da draußen, der seinen Job ernst nimmt?
Wenn ich so vorgehe, kann ich sofort gehen, hoffentlich ist dies nicht das, was Samsung will, sonst wird es sich mit unserer Gesellschaft verschlechtern.
Wie komme ich aus diesem Kreis des Weiterleitens und Tätigen eines weiteren Anrufs heraus?
Normalerweise sollten Sie mit einem Neukauf zufrieden sein, aber diesmal hat das nicht funktioniert, Samsung Danke.

Seit 2010 habe ich Telefone, Fernseher, Smartwatch und Tablet von Samsung. Perfekte Marke, hatte nie Probleme damit.
Vor kurzem ist mein Tablet komplett abgestürzt. Hat überhaupt auf nichts geantwortet.
Das Tablet ignorierte auch meinen Versuch, es vollständig auszuschalten.
Nachdem ich fünfzehn Minuten im Kundendienst gehalten worden war, wurde mir sehr freundlich geholfen und mir wurde gesagt, wie man einen Hard-Reset durchführt. Das Tablet funktioniert wieder einwandfrei !!!!! Samsung, danke!

Nicht kompetentes Unternehmen ohne Rücksicht auf Kundenservice, unhöfliches Personal und niemand, der bereit ist, Verantwortung zu übernehmen. 1000 Euro Bestellung für ein Telefon und es ist ein Monat keine Lieferung keine Rückerstattung und niemand vom Kundenservice ist bereit zu helfen und sie alle knallen das Telefon, wenn sie nicht sprechen wollen. Absolute Shitshow hier draußen

Ich habe die gleiche Erfahrung wie Furkan. Ich besitze ein UE65KS9500 aus dem Jahr 2016, ebenfalls ein sogenanntes Top-Class-Gerät. Innerhalb eines Jahres gab es einen schwarzen Fleck. Zuerst dachte ich, dies sei Schmutz auf dem Bildschirm, aber im folgenden Jahr gab es mehr Flecken.

Nachdem ich mich an den Samsung-Kundendienst gewandt hatte, wurde ich gebeten, mich an Coolblue (den Wiederverkäufer) zu wenden, der mich an Samsung zurückschickte. Samsung hat mir eine Serviceorganisation Servilux.be geschickt. Zahlen Sie zuerst 35, bevor Sie eine Diagnose stellen. Die Diagnose wird Bildschirme für 1000, - ersetzt, keine Garantie mehr. Ich versuche innerhalb von 5 Werktagen zuzustimmen, der Serviceauftrag ist geschlossen. Nach dem Anruf bei Servilux.be wurde die Bestellung erneut aufgegeben, jetzt jedoch für 1100. Ich stimme nicht zu und frage, warum teurer? Ich erhalte zuerst eine Rechnung über 35, bevor sie diese nicht verarbeiten. Ich bin jetzt 3 Monate weiter. Defektes Fernsehen, keine Lösung angeboten (zumindest nur auf Papier), schlechte Serviceorganisation (Servilux.be). Kurz gesagt, mein Rat ist, kein Samsung zu kaufen.

Nach 3,5 Jahren teurer 65-Zoll-Samsung-Plasma-Fernseher kaputt. Keine Ersatzteile auf Lager. Also After-Sales-Service 0 Sterne. Die Austauschabteilung möchte mit einer zusätzlichen Zahlung tauschen. Ordentlich würde man sagen, aber 2 Monate später und 25 Telefonkontakte mit Helpdesk, nie mit der zuständigen Vermittlungsabteilung, noch kein Fernseher. Der Helpdesk ist nur ein Kanal, und Sie können die Geschichte jedes Mal wiederholen (für Michel, Raquel, Nassima, Winnes, Christian und wie auch immer sie genannt werden). Die Austauschabteilung hält niemals ihre Versprechen, niemals ... ja, niemals. Da ich zu Weihnachten immer noch fernsehen möchte, habe ich mir einen Sony-Fernseher gekauft. Weiter so Samsung.

BIZAR SCHLECHTER NICHT BESTEHENDER "SERVICE"! Skandalöser BIZAR BAD NON-SERVICE! Ich befand mich in einer 4-wöchigen Situation, in der ich versuchte, meine Samsung-Waschmaschine wieder zum Laufen zu bringen. Samsung "Service" hat ALLES getan, um "um den heißen Brei herum" zu spielen. Immer wieder bestanden sie darauf, noch einmal einen Reparaturmann zu schicken. Dieser Mann erklärte bereits nach seinem ersten Besuch, dass meine Maschine nicht repariert werden könne und ein Ersatzmodell arrangiert werden müsse. NOCH: SAMSUNG HAT DIESEN WEITEN ÜBER 4 (VIER) MAL EINEN REPARATURBESUCH GESENDET. Nachdem ich 4 Wochen lang gezogen hatte (ohne funktionierende Waschmaschine!), Ging ich schließlich zu der Firma, in der ich sie tatsächlich gekauft hatte: COOLBLUE und ja! SIE boten eine Lösung an und nur COOLBLUE WAR KUNDENFREUNDLICH UND PROFESSIONELL, NICHT SAMSUNG! Vermeiden Sie Samsung-Produkte, vermeiden Sie den Umgang mit ihnen!
Dort ist "Telefon Helpdesk" eine Frustration für sich. Jeder junge Angestellte dort hat einen guten Anteil an EGO und trauen Sie sich nicht, Ihre Frustration nach 4 Wochen auf einer nicht funktionierenden Waschmaschine und 27 Telefonanrufen während Wochen auszudrücken, weil sie Ihnen sagen: "Sie müssen mir zuhören" und: wenn du redest weiter, dann trenne ich das Telefon ", du willst diese jungen Gören dort drüben erwürgen! Wagen Sie es, nach einem Vorgesetzten zu fragen: Sie bekommen niemals einen Vorgesetzten. BIZAR BAD SAMSUNG!

Ich gehe davon aus, dass mein Englisch für Niederländischsprachige klar ist. Das Fazit ist, dass Samsung 4 Wochen lang alles getan hat, um mich vom Schrank an die Wand zu schicken! beharrte, 4 Wochen lang keine funktionierende Waschmaschine und schickte mir 4 Mal einen Mechaniker, während dieser Mechaniker bereits nach seinem ersten Besuch anzeigte, dass ein Ersatzprodukt hergestellt werden musste. Skandalöser SAMSUNG! BIZAR SCHLECHT!
Die jungen Angestellten am "Service Helpdesk" waren alle kleine Egos und sobald ich nach meinem 27. (!) Anruf frustriert war, musste ich mit jedem dieser Angestellten sehr vorsichtig sein, denn bevor ich es wusste: "Vorsicht"! dann war ich nicht höflich genug und "Sie müssen mir zuhören, Sir" und immer wieder dasselbe: Ich "drücke es durch", niemand, der dort Empathie hat. Nach dem 27. Mal möchten Sie mit einem Leiter dieses "Service Helpdesk" sprechen, aber NEIN; DAS ist nicht da. Du solltest NIEMALS mit ihnen sprechen. Und trainieren Sie einfach und beginnen Sie immer wieder, WÄHREND DER REPARATURSERVICE BEREITS ANGEGEBEN HAT, DASS EIN ERSATZPRODUKT KOMMEN MUSS. BIZAR BAD SAMSUNG!

Sehr schlechter Service, großes Bedauern, jemals eine Samsung-Waschmaschine gekauft zu haben. Ich war schon zweimal Mechaniker, Maschine immer noch nicht gut, bin seit fast 2 Monaten unterwegs / warte !! Du bleibst eine Stunde in der Leitung und wartest dann 2 Wochen auf einen Mechaniker, wirklich bizarr !!

Diese Antwort unten macht die Sache nur noch schlimmer. Besonders der Smiley, den ich für die Vorbestellungsaktion gemacht habe. Wie machst du das? Es ist nur eine Abneigung, eine Lösung zu finden. Sie können einfach aus der IMEI-Nummer ableiten, dass die Aktion zuvor noch nicht verwendet wurde. Es ist unverständlich, dass Sie nicht einfach eine Lösung dafür finden und sich weiterhin auf Bedingungen beziehen möchten, die im Voraus nicht klar kommuniziert werden. Wertlos.

Gerät (Samsung S21) bestellt für die Vorbestellaktion, kostenlose Knospen und ein Tag. Als ich dann die Buds bestellen wollte, stellte sich heraus, dass man ein Foto der Box schicken musste. Ich hatte es schon weggeworfen. Der Kundendienstmitarbeiter sagt mir dann beiläufig, dass es sinnvoll ist, die Box aufzubewahren. Dann wusste sie nicht, warum das Sinn macht. Was für ein mieser Service und Action.

LINK VERKAUF VON SAMSUNG!

Mieser Service von Samsung. Nie wieder ein Samsung!
Ich habe ein Samsung S8 zur Reparatur innerhalb der Garantiezeit angeboten. Bestellt, um die Headset-Verbindung innerhalb der Garantie zu reparieren. Samsung verlangt nun auch, dass der Bildschirm (gegen eine Gebühr von 280, - ersetzt wird, weil ein Riss darin ist. Diese beiden Dinge haben nichts miteinander zu tun. Ich muss den Riss in meinem Autofenster nicht ersetzen lassen wenn das Autoradio plötzlich nicht mehr funktioniert.
Samsung bindet, was gesetzlich verboten ist!

Wenige Tage später noch nichts zu hören, Service zum Weinen !! Ein Familienmitglied sagte mir kürzlich, er beabsichtige, eine Samsung-Waschmaschine zu kaufen, gab ihm 100 und bat darum, eine andere Marke zu wählen.

Bin erstaunt über den wirklich wahnsinnig schlechten Service. Wurde von Telefon zu Chat zu Telefon in den Laden geschickt, als der Laden mich vor 8 Wochen zurückrief. Samsung und das Geschäft stellen sich als unterschiedliche Unternehmen heraus, und dies stellt sicher, dass Sie als Kunde nicht ordnungsgemäß bedient werden. Schließlich kam die Option auf, das Produkt zu senden. Auf die Frage, ob ich nur das kaputte Armband senden kann (was logisch erscheint, weil ich die Uhr immer noch mit einem anderen Armband verwenden kann), antwortete ich, dass ich erneut anrufen sollte, wenn ich schnell bin
Antwort wird. Über den Chat nach 2 Tagen noch keine Antwort ... Lieber Samsung - ich rate Ihnen, Ihr Unternehmen noch einmal aus den Augen eines Kunden zu betrachten. Das ist notwendig, wenn ich auch die anderen Bewertungen lese. ...

Um 14.00 Uhr. gab eine Bestellung im Samsung-Webshop auf, wo angekündigt wurde, dass die Bestellung am nächsten Tag geliefert wird. Um 22.30 Uhr ist keine Lieferbestätigung eingegangen. Wenden Sie sich daher an den Kundendienst (dies kann auch eine Stunde dauern). Die Samsung-Mitarbeiterin Hortence (vermutlich aus Suriname) hat mir gesagt, dass sie keine Zeit für solche Fragen hat und das Telefon in meinem Ohr hängt !! Also nie wieder für mich Samsung, der Kundenservice ist ekelhaft !! Beschämend für solch ein multinationales Unternehmen. Wäre viel besser, wenn der Service einfach in den Niederlanden geblieben wäre. Ich bin wirklich fertig damit, storniere meine Bestellung so schnell wie möglich und gehe zu einem anderen Anbieter, der richtig mit Kunden sprechen möchte.

Was für eine Schande........
Eine Waschmaschine ist kein Produkt, das Sie zum Spaß bestellen, aber ich hätte gerne ein neues Samsung ausprobiert. Leider ist unsere alte Samsung Waschmaschine nach 6 Jahren kaputt gegangen. Aufgrund der schnellen Lieferzeit, der erstklassigen Installation, der Funktionen und des Designs habe ich im Samsung-Webshop eine neue Samsung-Waschmaschine bestellt. Zwei Tage später war der Installateur / Transporter bereits da, leider mit einer beschädigten Kopie. Von da an ging es mit dem Samsung Webshop-Erlebnis schief. Es gibt einen freundlichen Kundenservice, der ohne eine interne Abteilung, die wiederum nicht reagiert, nichts tun kann. Auf jeden Fall kann mir niemand sagen, wann ich die neu bestellte Waschmaschine bekommen kann, während die Lieferzeit auf der Website 1 Werktag beträgt. Nach 5 * Kontakt mit dem Kundenservice in 2 Tagen ohne weiteres Feedback, beschlossen, die Bestellung zu stornieren. Müssen wir 3-5 Werktage warten, bis das Geld zurückgegeben wird? Jetzt mehr als eine Woche ohne Waschmaschine. Schade, Samsung, wir waren treue Kunden von Samsung-Produkten, aber dies ist kein Service. Ich kann daher niemandem empfehlen, ein Produkt im Samsung-Shop zu kaufen.

Ich habe über einen Monat lang versucht, eine Lösung für mein defektes Produkt zu finden. Die Möglichkeiten würden mit mir besprochen.
Ich bin jedoch wieder enttäuscht!

Feine Produkte haben nie Probleme damit. Ich habe mein Samsung Galaxy 1000 Mal fallen lassen und es funktioniert immer noch einwandfrei. Gleiche Geschichte mit früheren Flugzeugen. Zufriedener Kunde.

Ich finde Samsung sehr schlecht
wenn Kunden sich über das Verschwinden von Apps auf Fernsehgeräten beschweren
dann verteilt samsung nur noch blocke auf twitter und facebook
Ich bin seit Jahren von diesen Asos auf Twitter und Facebook blockiert

Produkte von ausgezeichneter Qualität. Fernseher und Waschmaschine und hatte immer ein Telefon aus Samsung. An den Produkten ist nichts falsch. Nur der Kundenservice kann bei Ihnen wirklich überarbeitet werden. Als Kunde muss ich dem Mitarbeiter erklären, wie es funktioniert, das ist kein guter Auftakt.

- Termine nicht einhalten
- falscher Rat
- Nimm dich nicht ernst
-Sie rufen nicht zurück

Schwach und nicht ordentlich.

Verärgern Sie, wie sie uns behandeln, und fragen Sie sich, ob ihre Arbeitgeber dies wissen.

Die folgenden Produkte werden nicht mehr zu Samsung-Marken, dafür werde ich mein Bestes geben.

Kaufte TV mit Cashback-Promotion, es stellte sich heraus, dass ich mich innerhalb eines bestimmten Zeitraums dafür hätte registrieren sollen. Dies wurde mir auf dem Mediamarkt nicht bekannt gemacht. Kontaktierte Samsung und erklärte die Situation. Ich habe mein Geld immer noch durch die Zusammenarbeit von Samsung zurückbekommen. Vielen Dank für den guten Service!

Meine Erfahrung mit Samsung ist einfach schlecht, nach 3 Jahren habe ich bereits tote Pixelzeilen und dann einen Anruf, ja, Sir, aber Sie haben keine Garantie mehr und Sie können es damit machen, jetzt gibt es bereits 12 tote Pixelzeilen, sie sagen ja, Sir wir treffen uns ein bisschen, und was kostet das rund 450 euro ein fernseher von fast 1800 euro und nach 3 jahren reif für den müll, für mich nie ein anderes Samsung, hatten andere dinge sie alle rausgeschmissen schlechte anstellung für service herren oder damen .

Mieser Kundenservice!
Sie werden bewusst an der Leine gehalten und können mit Menschen sprechen, die schlechtes Niederländisch sprechen (surinamischer Akzent), damit das Gespräch so schwierig wie möglich wird. Das teure Tablet kaufte das Samsung Galaxy Tabpro s w700, das schnell kaputt ging und nicht repariert werden kann, da das Motherboard nicht mehr verfügbar ist. Der Grund dafür ist, dass dieses Produkt viele Mängel aufwies und daher schnell vom Markt genommen wurde.
Brief bis zu 2 Mal an die Zentrale geschickt. Noch nie von Samsung gehört!

wasserdicht Samsung s5 mit ip67 ist nicht wegen Wasserschaden gemacht wirklich sehr böse Jungs nie wieder ein Samsung für mich

Wenn es schwierig wird, gibt Samsung nicht zu Hause, sowohl in Asien, wo ich wohne, als auch in den Niederlanden, wo ich manchmal komme ... und das mit Tablets und Kameras in unserem Fall. Sie würden denken, es könnte besser sein

Kaufte 2017 einen Fernseher für 7.000 Euro. UE65JS9500LXXN teuerste Serie

Leider haben sich dieses Jahr alle 4 HDMI-Anschlüsse angemeldet. Wenden Sie sich an den Kundendienst und geben Sie an, dass die HDMI-Anschlüsse nicht mehr funktionieren. Ich habe einen Fernunterstützungstermin. Der Mitarbeiter hat dann während des Anrufs eine Fernverbindung zum Fernseher hergestellt. Und ohne ein Wort zu sagen, setzte die Mitarbeiterfabrik den Fernseher zurück und entfernte alles. Eine bezahlte App war ebenfalls enthalten.

Die HDMI-Anschlüsse (4 Stück) funktionieren immer noch NICHT!

Nun kommt es ..

Die kostenpflichtige App ist nicht mehr im App Store zu finden, daher habe ich dem Kundendienst eine Nachricht über die App gesendet. Sie wagen es auch, den Kunden über die App auszulachen!

Das WhatsApp-Gespräch war erfolglos, daher rief ich sie erneut an. Ich habe alles noch einmal erklärt. Der Angestellte ließ mich 10 Minuten warten. Das Ergebnis war natürlich, dass er nicht anders konnte, als dass die App nicht mehr heruntergeladen werden kann. Samsung hat die App von ihrem Server entfernt. Er konnte keinen Grund nennen. Angeblich würde mein Fernseher von 7000 Euro das nicht mehr unterstützen.
Er konnte nur einen Mechaniker schicken. Nach dieser skandalösen Aktion will Samsung die Kosten nicht selbst tragen. Ich muss also Geld bezahlen (150 Euro ohne Abrufgebühren), wenn ein Mechaniker das Problem untersuchen soll. Und es ist nicht sicher, ob er das Problem lösen kann. Die Kosten können sich also summieren.

Jetzt gibt es im Wohnzimmer einen Fernseher mit defekten HDMI-Anschlüssen, die nicht mehr angeschlossen werden können. Außerdem hat ein Mitarbeiter eine kostenpflichtige App gelöscht, die täglich ohne Erlaubnis verwendet wurde!

Ich rate jedem, keine Samsung-Produkte zu kaufen! Und vor allem kein Fernseher. Ich bin mit ihrem Kundenservice angewidert!

Das Geld zurück für Werbeaktionen hält Monate. Seltsam mit so einer Firma. Nach langem Nörgeln erhielt ich endlich nichts mehr.

Diese Überprüfung Geld für alles von Samsung bieten sie etwas, zum Beispiel Cashback, aber die Registrierung, um das Cashback zu erhalten, funktioniert nicht. Sie erhalten nur eine Antwort auf fb, aber niemand hilft Ihnen, alles tausendmal noch einmal zu erklären, aber es gibt keine Lösungen. zwei monate täglich mit samsung täglich ist es nun zu einer grundsatzfrage geworden, auf die ich Anspruch auf Cashback habe, aber jetzt ist es fast abgelaufen und alles war kostenlos, habe viele Produkte von Samsung, kaufe aber nie wieder etwas und werde die Medien sicherlich darüber informieren!

S7 hatte innerhalb einer Woche eine kaputte Leiterplatte. Im Rahmen der Garantie hergestellt. Lila Streifen über den Bildschirm nach ein paar Monaten. auch repariert. Es gibt jedoch Geräte, die in der Garantie nicht repariert werden, z. durch Sturzschäden. obwohl es ein bekanntes Problem der S7 (Rand) ist. aber immer noch Ballen für ein neues Gerät von diesem Preis, den Sie immer für eine Weile verlieren. hoffe auf mehr Erfolg mit dem nächsten.

Sehr schlechte Erfahrung. Die Geschichte begann mit einem sehr schönen Angebot im Fernsehen, das wir suchten. sicherlich 350 billiger als auf dem Medienmarkt, der damals die umsatzsteuerfreien Tage hatte. Es lohnt sich für uns, auf neues Inventar zu warten. Der Fernseher war zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar. Wenn er verfügbar war, erhalten Sie eine E-Mail. War der Fernseher in dem Moment, in dem Sie die E-Mail erhalten und den Link direkt öffnen, wieder ausverkauft? und Sie mussten sich erneut für die Lagerpost anmelden. Um sicherzugehen, haben wir Samsung bezüglich der Verfügbarkeit und des Preises kontaktiert. Da der Fernseher zu diesem Zeitpunkt auf dem Mediamarkt angeboten wurde, gab Samsung an, dass ich sicher auf die Aktie warten könne, da dies der Fall ist regelmäßig ergänzt. und dass der Preis wöchentlich angepasst werden kann, aber dass dies niemals Hunderte von Euro abweichen kann. vielleicht höchstens ein paar euro. (Zum Glück habe ich diese Nachricht in einer WhatsApp erhalten und konnte sie speichern) Nach 3 Wochen war der Fernseher wieder auf Lager und wir konnten bestellen. Was sich als Preis herausstellte, wurde plötzlich um 360 erhöht. Fazit: Ich kann den Fernseher für einen höheren Betrag kaufen, der noch höher ist als der Fernseher zu Zeiten der Mehrwertsteuer auf dem Medienmarkt. Am Ende waren wir also 3 Wochen in der Leitung. Alle Angebote auf Empfehlung von Samsung werden ignoriert, da der Preis in jedem Fall unter den Angeboten liegen kann. Der Fernseher war letztendlich verfügbar, aber viel teurer. Sie werden daher vom Lieferanten getäuscht. und in dem Moment, in dem Sie ihnen alles präsentieren und auch Beweise für Gespräche auf Papier haben, sind sie nicht zu Hause und lassen Sie zuerst 20 Minuten warten und verbinden Sie dann, um sich dann brutal zu trennen. Deshalb gebe ich eine sehr schlechte Einschätzung und möchte die Leute für solche Dinge behalten

Wir waren hier für ein Vorstellungsgespräch. Das Büro hatte ein riesiges Parkhaus, in dem wir parken konnten. Ich wartete weiter im Auto, aber das Gespräch endete gut und ich wartete fast 2 Stunden in der Garage. Als wir fertig waren und losfuhren, gab es einen sehr großen Starbucks an der Ecke, wo ich sitzen und arbeiten und Kaffee trinken konnte.

Sehr schönes Büro, nur schade um das schlechte instabile WLAN, daher kann es schwierig sein, Präsentationen zu halten.

Samsung hat tolle Handys, aber schrecklichen Service. Sie verwenden einen Partner namens Dynafix für die Abholung zu Hause. Wenn Ihr Telefon mit Dynafix endet, ist es bereits zu spät. 1. Sie berechnen für Dinge, die nicht einmal kaputt sind, nur um die Rechnung höher zu machen. 2. Wenn Sie nicht akzeptieren, müssen Sie 36 Euro bezahlen, um Ihr Gerät zurückzugeben. 3. Option drei Sie lassen Ihr 750-Euro-Gerät bei ihnen hahahaha.
Wenn ich Samsung anrufe, kann man nicht viel tun. Grundsätzlich sind Sie mit dem Service von Dynafix gefangen. Für diejenigen, die mir nicht glauben, geben Sie einfach Dynafix ein und lesen Sie die Bewertungen. Für mich habe ich nur nach meinem Handy gefragt (ich muss 36 Euro bezahlen und nichts wurde repariert) und ich werde es irgendwo reparieren lassen, wo ich vertraue. So schade, dass dem Samsung-Service nicht vertraut werden kann.

Meine Waschmaschine war undicht und so rief ich Samsung an. Die Maschine ist 6 Jahre alt, also zu teuer, um sie reparieren zu lassen. Mindestens 100 Euro Abrufkosten plus ein Mechaniker 60 Euro.
Immerhin habe ich es selbst geöffnet, um nachzuschauen. Buchen Sie einen Gummi unter der Trommel, der während der Montage geschliffen und daher beschädigt wird ... Loch darin und so ist die ganze Zeit ein wenig durchgesickert.
Das Teil konnte bei Samsung bestellt werden, hatte aber eine Lieferzeit von 5-10 Tagen, so dass ich einen anderen Lieferanten fand. Am nächsten Tag zu Hause geliefert. Mit unterschiedlichem Klemmring, da das Original nicht passte. Daher das Leck.
Rechnung bei Samsung eingereicht ... Bitte zahlen Sie 25 Euro anstelle der mindestens 185 Euro, die sie verlangen.
Fällt nicht in die Garantiezeit, so dass Sie nichts bekommen. Traurig!!!
Immerhin war der Fehler von Anfang an da.
Nie wieder ein Samsung, das ist mir klar. Sie werden überhaupt nicht ernst genommen.

Seine großen Bastarde machen Aussagen und versprechen Dinge, dann halten sie sie nicht. Ist das letzte Mal, dass ich etwas von dieser Marke kaufe. Sind ein Haufen Ratten und ich verspreche, dass ich mit ihnen noch nicht fertig bin

Wir mussten 3 Monate auf unsere neue TV-Konstante warten und uns mit Samsung und einer Lieferfirma streiten. Am Ende haben wir es endlich geschafft. Zumindest gute Geräte

Schöne 65 Zoll UE65KU6500 ist nach der Reparatur nicht mehr zu sehen.

Nach etwas mehr als einem Jahr haben wir hässliche Streifen auf dem Bildschirm unseres Samsung-Fernsehers UE65KU6500. Kontaktierte Samsung und nach einem langwierigen einwöchigen Gespräch konnte ich endlich einen Mechaniker einplanen. Der Techniker konnte erst nach zwei Wochen kommen. (3 Wochen ohne normales Fernsehen). Der Mechaniker ersetzte den Bildschirm, auf den ersten Blick schien der Fernseher in Ordnung zu sein. Als wir einen Film sahen, bemerkten wir leider, dass es hässliche weiße Flecken auf dem Bildschirm gab. Sogar die Besucher fallen über die hässlichen weißen Flecken. Kontaktierte Samsung und erhalte die folgende Antwort

"Vielen Dank, leider unterliegt dies den Spezifikationen und wir können es im Rahmen der Garantie nicht reparieren."

Mein Problem ist, dass ich von einem guten und schönen Fernseher zu einem Fernseher mit hässlichen Flecken gewechselt bin. Nie unter Flecken gelitten und nach der Reparatur tat es. Wie ist es Samsung möglich, seinen Kopf in Sand zu stecken?

Anfang 2016 haben wir einen Smart-TV gekauft, damit wir hauptsächlich mit unserer Familie in Neuseeland skypen können. Um eine TV-Kamera zu verwenden, mussten wir eine Kamera für 98 Euro kaufen, da eine billigere Marke einer anderen Marke im TV nicht funktionierte. Jetzt unterstützt Samsung Skype nicht mehr und die Kamera kann für nichts mehr verwendet werden, da sie nur auf dem Samsung-Fernseher und nicht auf unserem PC funktioniert. Samsung Benelux, was kann oder will das? Ich denke, die Kamera ist sehr teuer, um diesen Fall zu entleeren.

Seit 2 Jahren im Besitz eines TAB S 2 ....... ein großes Drama. Das letzte Mal wurde am 31.08.2017 mehrmals zur Reparatur bei verschiedenen von Samsung angegebenen Reparaturunternehmen angeboten.
Jetzt, 2 Jahre später, und immer noch keine Lösung für das ständig wiederkehrende Problem: Apps, die ausfallen, Bildschirm, der sich selbst ausschaltet und startet, der Fingerabdruckscanner, der sich weigert, den Bildschirm zu öffnen, während der Verwendung ausfällt usw. usw. Eine Lösung wird angeboten Denn nachdem der Helpdesk-Mitarbeiter viermal "repariert" wurde und immer noch so viele Pannen hat, sagt er, dass dies nicht erlaubt ist: "Innerhalb von 5 Tagen, von denen Tag 5 wirklich der meiste ist, haben Sie eine Lösung von uns erhalten." Dies war die Antwort am 28. September. Heute, am 4. Oktober, rief ich mich noch einmal an. Antwort: "Sie arbeiten noch daran" ....! Durch welche? Sehr schlechte Bearbeitung von Beschwerden ...... versuchen Sie einfach, sie mit meinem Rechtsberater legal zu lösen .... Schade, dass dies bei dieser Art von Unternehmen der Fall ist.

schlechte kundendienstbedingungen sind nicht richtig und sehr unprofessionelles samsung wird zunehmend zum witz und ich denke zunehmend darüber nach, zu einer anderen marke zu wechseln.

SCHRECKLICHER SERVICE. Aufgrund eines internen Fehlers wurde der Fernseher an dem Tag, an dem ich von 8 bis 18 Uhr stilllegen musste, nicht ausgeliefert. Dann angerufen und die Bestellung wurde für eine neue Lieferung erneut gesendet. 3 Tage wurde ich über den Chat ignoriert. Heute habe ich das Geld bekommen. Wird angerufen, um zu fragen, was los ist, und es scheint nun, dass das Produkt zurückgegeben und wieder verkauft wurde. Sie versuchten mir einen kleineren Fernseher zu einem höheren Preis nach Rabatt zu verkaufen. Kann nichts tun, wie sie selbst sagen. Ich denke, jeder Service ist ausgelagert und es werden viele Fehler gemacht. Dann sollten Sie auch Verantwortung für Ihre Fehler übernehmen und diese lösen. Hatte noch nie eine so schlechte E-Commerce-Erfahrung. Kann ich nicht 0 oder 0,5 Sterne geben?

Unten heißt es, dass die Lieferung zweimal erfolgt ist. Diese Geschichte wurde erfunden, nachdem ich den ganzen Tag zu Hause war und die Bestellung intern zwischen den beiden Parteien storniert wurde. Es tut mir sehr leid, dass diese Geschichte erfunden wurde, um keine Verantwortung zu übernehmen.

Ich würde nicht auf Casback-Aktionen reagieren. Viele schlechte Antworten vom Kundenservice, viele Klumpen, kein Geld zurück. Hatte selten diesen schlechten Service

Samsung bekommt keinen Stern von mir! Ich habe 1 Stern angekreuzt, da sonst meine Nachricht nicht veröffentlicht wird.

Ich hätte mein neues Samsung-Handy vor 2 Wochen nach der Reparatur zu Hause erhalten sollen. Die letzten 2 Wochen war ich jeden Tag zu Hause, weil mein Telefon geliefert wurde ... nicht! Seit zwei Wochen werde ich von Samsung und Dynalogic (Kurierunternehmen) jeden Tag buchstäblich in der Leitung gehalten. Ich rufe beide Unternehmen mehrmals am Tag an, und niemand kann mir sagen, wann mein Telefon geliefert wird.
Samsung ist unzuverlässig, und lassen Sie uns nicht über die Mitarbeiter sprechen, die nichts für den Kunden tun können. Der Kunde ist für ihn "unsichtbar".
Es tut mir so leid, dass ich mich für ein Samsung-Gerät entschieden habe. Im Nachhinein sollte ich mich besser wieder für ein iPhone entscheiden.

Kostenlose Aktionen! ja versprechen und wenig geben macht einen verrückten (lesen treuen Samsung-Kunden) in Freude leben. Ich arbeite seit einem Monat für eine S8-Aktion, diskutiere aber weiterhin einen Gutschein, der von Vodafone geliefert wurde. Verbringen Sie Stunden am Telefon, aber Sie können nicht weiter kommen, nur dass Sie als treuer Kunde immer wütender werden. Sie können niemanden erreichen, der die E-Mails verschickt, jeder versteckt sich dahinter ... Was für ein Unternehmen und was für ein Service in diesem Bereich! Die Leser lassen sich von den Aktionen von Samsung nicht täuschen, sie werden alles tun, um Ihnen zu "helfen", damit Sie das Aktionstermin "verpassen". Sie sind kundenfreundliche Helden hinter einem Telefon und einem Bildschirm. Wenn ein Unternehmen zu groß wird, fühlen sich die Leute zu gut für die Kunden! und na ja, ein paar klagende Kunden, die man nicht in ihren Zielen fühlt. Der Verbraucher sollte nicht so schwierig sein!

ow ow ow! Was für ein schlechter Service! Dramatisch! So gute Produkte mit so schlechtem Service. Sie haben diese 2 Konflikte füreinander. Glückwunsch! Ich habe immer Samsung-Produkte gekauft, aber dieses wird wahrscheinlich nie wieder in mein Leben kommen!

Samsung! Wir sind Leute, keine Hühner!

Wertloser Wäschetrockner und noch schlechterer Kundenservice! Nach einem halben Jahr zeigte unser Wäschetrockner (DV90M6200CW / EN) von 700 Beschwerden. Die Ursache: Ein Filter, der nicht zu reinigen ist, weil er im Trockner steckt. Mit einem Staubsauger wird der Staub nicht entfernt und selbst nach dem Pflücken mit einem Zahnstocher ist der Filter nicht vollständig sauber. Wir haben jetzt seit anderthalb Jahren einen trockeneren und es geht ihm immer schlechter. Wir haben dies bei Samsung angesprochen, aber sie bestehen weiterhin darauf, dass der Trockner funktioniert und dass dies einfach mit den Produktspezifikationen geschieht. Das Anrufen des Kundendienstes ist wie das Anrufen mit einem Roboter. Es wird nicht zugehört, es werden Standardantworten gegeben und es werden keine Lösungen angeboten. Zusammenfassend: Kaufen Sie keinen Samsung-Trockner und verschwenden Sie keine Energie für wertlosen Kundenservice.

Keine Hilfe, Säule zu posten. Einfach trennen. Bereits 1,5 Stunden, um ein Kühlschrankproblem zu lösen. Unerfahrene Mitarbeiter, unverständlich. Schlechte WhatsApp-Hilfe. Unglaubliches Samsung.

Der Kundenservice hilft Ihnen nicht weiter. Ich habe wochenlang auf einen PUC-Code gewartet, um eine ausländische SIM-Karte zu verwenden. Mit freundlichen Grüßen, ich weiß nicht mehr, was ich tun soll, um diesen A50 in Südamerika einzusetzen. Das Einreichen von Beschwerden macht keinen Sinn.

sehr schlechter Service. Bestellung eine Woche später nicht im Haus Mitarbeiter überprüfen nicht, was schief gelaufen ist. Wenn Sie dann mit einem Vorgesetzten sprechen möchten, weil der Kundendienst Sie immer wieder absetzen möchte, sagt dieser Tod schön, dass er nicht mit Ihnen sprechen möchte. Samsung kooperiert also nicht mit Lösungen. Eine kluge Lektion, wenn Sie etwas bei ihnen bestellen möchten. DENKEN SIE NACH, TUN SIE ES NICHT! Wenn etwas schief geht, hilft dir niemand !!!!!! Alle Samsung-Produkte werden hier im Haus ersetzt. Ich will nichts mehr von dieser Amateurfirma! Und jetzt werden sie sicherlich nicht darauf reagieren, also tue ich es für den Verbraucher, um sie vor diesen Fehlverhalten zu warnen!

Ich arbeite jetzt seit 12 Wochen, um eine Waschmaschine (die teuerste im Sortiment) zu bekommen, die nach 13 Wäschen ausgetauscht wurde. Die "Firma" Samsung zusammen mit der "Firma" Dynalogic sind dazu nicht in der Lage ... Die ersten 8 Wochen warten auf Samasung für "die Untersuchung" Jetzt 3 Wochen beschäftigt mit Dynalogic, 1 xa beschädigte Maschine, 2 mal keine Tage und gestern eine andere nicht neue Waschmaschine, die in Plastikblasen eingewickelt ist ... Ich glaube nicht, dass Sie Samsung anrufen können (nicht unsere Abteilung, sorry) und das Versenden führt selten zu einer Antwort, sorry, war ein paar Tage weg ... Dies ist der schlechteste Service, den ich je in meinem Leben erlebt habe. 1 Stern ist wirklich zu viel!

Wir hatten Probleme mit unserem Tablet. Sie haben Samsung telefonisch kontaktiert und angegeben, dass eine Reparatur über die Website angefordert werden kann. Gesagt, getan. Das Tablet wurde kostenlos abgeholt und während der Zeit, in der Sie über den Status informiert wurden. Inzwischen ist das Tablet wieder da und es funktioniert wieder super. Wirklich guter Service.

Versuchen Sie, sich 8 Wochen lang mit Samsung über ein Tablet in Verbindung zu setzen, das vom Reparaturzentrum in einem Umschlag zurückgesandt wurde. "Ja wirklich?" Ja wirklich. Service ist unter allen Pfeilen; Mitarbeiter wissen nichts und dürfen nichts tun.

Kontakt aufgrund dieser Bewertung aber leider erwartet.

RIESIGER schlechter Kundenservice! SAMSUNG NIE WIEDER! Unabhängig von einem Gerät!
- Fernseher Ende 2014 gekauft. Ziemlich teures Gerät, um 1600.00 Uhr.
- Anfang 2019, Gerät defekt
- ging Anfang 2019 zurück in den Laden, abhängig vom Samsung-Kundenservice
- Samsung-Kundendienst wegen defekten Fernsehgeräts angerufen. Mit der Antwort "Wir senden Ihnen ein unverbindliches Angebot für die Reparatur"
- wurden sofort von einem Drittanbieter Servolux angerufen, um einen Termin für einen "Mechaniker" zu vereinbaren. Nun, wir mussten nicht, wir wollten nur wissen, wie viel die Reparatur kosten würde.
- 3 Telefonanrufe für einen Termin und 3 E-Mails später erhielten wir schließlich das Angebot. Mehr als 700,00. Wir haben uns dagegen entschieden, für dieses Geld kaufen wir einen neuen Fernseher. Wenn das Angebot jedoch nicht akzeptiert wird, müssen Sie eine Verwaltungsgebühr zahlen! Wozu? Für die 3 E-Mails?!?!
- Mitte 2019, mehrmals Samsung genannt! War es doch ein KOSTENLOSES Angebot?!?! Ja, es war so, dass wir nichts bezahlen mussten. Angeforderte Bestätigung per E-Mail: das war nicht möglich. Okay, senden Sie einfach eine App oder eine Nachricht am Telefon: Das war auch nicht möglich. Anno 2019 !!!!!
- Heute, am 12. September, erhielt Servolux eine Mahnung zu den Verwaltungskosten.
- wieder mit SAMSUNG angerufen. Situation erklärt, und schließlich hatte ein "Youri", um einen Vorgesetzten am Telefon vorzuschlagen. Sehr nerviger Mann, der Sie nicht beenden lässt (wir haben ein Gespräch zu Trainingszwecken aufgezeichnet ;-)), der einfach gesagt hat, dass es bis 22 Uhr funktionieren muss, also viel Zeit, um mit uns zu diskutieren. Völlig kein Einfühlungsvermögen und überhaupt kein Wille, sich die vorherigen Gespräche anzuhören (die aufgezeichnet wurden, beachten Sie). Schließlich gaben wir nach 1 Stunde auf und beendeten das Gespräch. Fazit: Wenn Sie Samsung anrufen, weil Sie ein defektes Gerät haben und sicherstellen, dass Sie eine E-Mail mit exorbitanten Reparaturkosten erhalten, müssen Sie 40,00 für diese E-Mail bezahlen !!!!! Zählen Sie Ihren Gewinn !!! Kurz gesagt, bei Samsung unverbindlich = 40,00
Absolut schlecht, unhöflich und extrem teuer! SAMSUNG NIE WIEDER!

Samsung Galaxy S8 + gekauft, dann kommt eine Aktion, dass Sie eine kostenlose Ausrüstung VR erhalten. Sie mögen nett denken, aber Samsung sagt nur, dass ich es zu früh gekauft habe. Sind Sie seit vielen Jahren Kunde! Nächstes Mal ein iPhone.

Mein Telefon wird nicht mehr aufgeladen, ich habe es gesendet.
Jetzt kommen sie mit der Geschichte, die von einem Sturz oder einem Druckschaden herrührt, den sie selbst nicht kennen. Aber die Kosten sind meine.
BELAGELIJK.
Denn an einer Kante befinden sich 3 sehr kleine Schäden, die kaum sichtbar sind.
KEIN SAMSUNG MEHR

Samsung TV für 549 im Januar 2019 gekauft. Defekt im September 2020, schon ziemlich verrückt nach einem so teuren Fernseher, aber zum Glück nur knapp unter Garantie. Leider scheint der Fernseher jetzt nicht richtig hergestellt zu sein und die Garantie ist abgelaufen. Samsung und der Reparaturpartner werden nichts für Sie tun, auch wenn Sie die Situation erklären. Nein, Sie müssen zuerst 140 auf den Tisch legen, um eine Untersuchung durch denselben Reparaturbetrieb durchzuführen, der dies zunächst nicht geschafft hat. Der Samsung-Kundendienst wird Sie entlassen. Sehen Sie sich Ihr Problem nicht einmal inhaltlich an. Attraktive Preise, aber mieser Service.