Bert Kruisdijk

Überprüfung von Samsung Electronics Benelux

Ich habe die gleiche Erfahrung wie Furkan. Ich bes...

Ich habe die gleiche Erfahrung wie Furkan. Ich besitze ein UE65KS9500 aus dem Jahr 2016, ebenfalls ein sogenanntes Top-Class-Gerät. Innerhalb eines Jahres gab es einen schwarzen Fleck. Zuerst dachte ich, dies sei Schmutz auf dem Bildschirm, aber im folgenden Jahr gab es mehr Flecken.

Nachdem ich mich an den Samsung-Kundendienst gewandt hatte, wurde ich gebeten, mich an Coolblue (den Wiederverkäufer) zu wenden, der mich an Samsung zurückschickte. Samsung hat mir eine Serviceorganisation Servilux.be geschickt. Zahlen Sie zuerst 35, bevor Sie eine Diagnose stellen. Die Diagnose wird Bildschirme für 1000, - ersetzt, keine Garantie mehr. Ich versuche innerhalb von 5 Werktagen zuzustimmen, der Serviceauftrag ist geschlossen. Nach dem Anruf bei Servilux.be wurde die Bestellung erneut aufgegeben, jetzt jedoch für 1100. Ich stimme nicht zu und frage, warum teurer? Ich erhalte zuerst eine Rechnung über 35, bevor sie diese nicht verarbeiten. Ich bin jetzt 3 Monate weiter. Defektes Fernsehen, keine Lösung angeboten (zumindest nur auf Papier), schlechte Serviceorganisation (Servilux.be). Kurz gesagt, mein Rat ist, kein Samsung zu kaufen.

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