Hans de jong

Überprüfung von Samsung Electronics Benelux

Beschwerde: Samsung Smartphone Reparatur von Dynaf...

Beschwerde: Samsung Smartphone Reparatur von Dynafix Dynalogic Review Erfahrungen

Liebe Leute,
Am 20-10-2015 habe ich ein Samsung Galaxy S6 mit Kaufbeleg gekauft. Am 18.08.2017 hatte ich Probleme mit der Kamera des Gerätes. Es war viel Staub darin und beim Fotografieren erschienen schwarze Punkte auf dem Bildschirm. Nachdem ich den Samsung-Dienst auf Facebook kontaktiert hatte, entschied ich mich, das Gerät zu senden. Weil ich noch 2 Monate Garantie auf das Gerät hatte. Alle Formulare wurden sorgfältig ausgefüllt und die Rechnung hochgeladen und auf den Kurier gewartet. Ich fand später heraus, dass Samsung es mit Dynafix / Dynalogic unter Vertrag genommen hatte. Ich wusste nicht viel über die Firma. Nachdem ich mein Samsung Galaxy S6 zurückgegeben hatte, erhielt ich einen Tag später eine Nachricht per E-Mail von Dynafix / Dynalogic. Dies bedeutet, dass die Garantiezeit des Geräts abgelaufen ist. Ich könnte es für 192.09 reparieren. Nicht zu reparieren und das Gerät unvorbereitet für 59.29 zurücksenden. Die hohen Kosten entstanden aufgrund von Diagnose-, Verwaltungs- und Transportkosten. Nachdem ich den Samsung-Dienst auf Facebook kontaktiert hatte, wurde mir von Joost gesagt, dass sie nichts für mich tun könnten und dass ich nur den Betrag bezahlen müsste. Die Garantie sei laut Joost abgelaufen. Ich habe die Rechnung gesendet, um den Kauf anzuzeigen, aber sie wollten es nicht wissen, weil das System anders war. Samsung Kumpel hat mich dazu gebracht, Dynafix / Dynalogic zu kontaktieren, vielleicht würde sie mir helfen. Ich habe dann Dynafix / Dynalogic kontaktiert und meine Geschichte erklärt. Anstatt mir zu helfen, kopierten sie die gesamten Begriffe und fügten sie in das Nachrichtenzentrum ein. Ricky von Dynafix / Dynalogic sagte, dass ich mir dessen bewusst war und stimmte dem zu. Wenn ich gewusst hätte, dass für mein Gerät keine Garantie besteht, hätte ich dies natürlich nicht getan. Ricky sagte, die Rechnung sei ungültig und sie könnten im System sehen, dass die Garantiezeit abgelaufen ist. Meine Rechnung wurde daher plötzlich für ungültig erklärt. Als ich fragte, was daran nicht gültig sei, wurde keine Antwort gegeben. Später erhielt ich eine Nachricht, dass die Rechnung wegen fehlender imei-Nummer für ungültig erklärt wurde. Das imei wird auf mehr als 95% der Rechnungen nicht erwähnt. Außerdem habe ich im Internet gegoogelt und bin zu dem Schluss gekommen, dass Dynafix / Dynalogic Betrüger sind und Samsung damit Geschäfte macht. Sie sehen also wieder, dass Samsung auf seine Smartphones keine 2-jährige Garantie bietet, sondern eine Garantie, wenn es ihnen passt. Dies ist das erste und letzte Mal, dass ich Samsung-Kunde bin. Sie haben von nun an einen Kunden verloren!

iRMADRSA14893129

Übersetzt