Fokke Jan Botke

Überprüfung von Samsung Electronics Benelux

Was für eine Schande........

Was für eine Schande........
Eine Waschmaschine ist kein Produkt, das Sie zum Spaß bestellen, aber ich hätte gerne ein neues Samsung ausprobiert. Leider ist unsere alte Samsung Waschmaschine nach 6 Jahren kaputt gegangen. Aufgrund der schnellen Lieferzeit, der erstklassigen Installation, der Funktionen und des Designs habe ich im Samsung-Webshop eine neue Samsung-Waschmaschine bestellt. Zwei Tage später war der Installateur / Transporter bereits da, leider mit einer beschädigten Kopie. Von da an ging es mit dem Samsung Webshop-Erlebnis schief. Es gibt einen freundlichen Kundenservice, der ohne eine interne Abteilung, die wiederum nicht reagiert, nichts tun kann. Auf jeden Fall kann mir niemand sagen, wann ich die neu bestellte Waschmaschine bekommen kann, während die Lieferzeit auf der Website 1 Werktag beträgt. Nach 5 * Kontakt mit dem Kundenservice in 2 Tagen ohne weiteres Feedback, beschlossen, die Bestellung zu stornieren. Müssen wir 3-5 Werktage warten, bis das Geld zurückgegeben wird? Jetzt mehr als eine Woche ohne Waschmaschine. Schade, Samsung, wir waren treue Kunden von Samsung-Produkten, aber dies ist kein Service. Ich kann daher niemandem empfehlen, ein Produkt im Samsung-Shop zu kaufen.

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