Furkan

Überprüfung von Samsung Electronics Benelux

Kaufte 2017 einen Fernseher für 7.000 Euro. UE65JS...

Kaufte 2017 einen Fernseher für 7.000 Euro. UE65JS9500LXXN teuerste Serie

Leider haben sich dieses Jahr alle 4 HDMI-Anschlüsse angemeldet. Wenden Sie sich an den Kundendienst und geben Sie an, dass die HDMI-Anschlüsse nicht mehr funktionieren. Ich habe einen Fernunterstützungstermin. Der Mitarbeiter hat dann während des Anrufs eine Fernverbindung zum Fernseher hergestellt. Und ohne ein Wort zu sagen, setzte die Mitarbeiterfabrik den Fernseher zurück und entfernte alles. Eine bezahlte App war ebenfalls enthalten.

Die HDMI-Anschlüsse (4 Stück) funktionieren immer noch NICHT!

Nun kommt es ..

Die kostenpflichtige App ist nicht mehr im App Store zu finden, daher habe ich dem Kundendienst eine Nachricht über die App gesendet. Sie wagen es auch, den Kunden über die App auszulachen!

Das WhatsApp-Gespräch war erfolglos, daher rief ich sie erneut an. Ich habe alles noch einmal erklärt. Der Angestellte ließ mich 10 Minuten warten. Das Ergebnis war natürlich, dass er nicht anders konnte, als dass die App nicht mehr heruntergeladen werden kann. Samsung hat die App von ihrem Server entfernt. Er konnte keinen Grund nennen. Angeblich würde mein Fernseher von 7000 Euro das nicht mehr unterstützen.
Er konnte nur einen Mechaniker schicken. Nach dieser skandalösen Aktion will Samsung die Kosten nicht selbst tragen. Ich muss also Geld bezahlen (150 Euro ohne Abrufgebühren), wenn ein Mechaniker das Problem untersuchen soll. Und es ist nicht sicher, ob er das Problem lösen kann. Die Kosten können sich also summieren.

Jetzt gibt es im Wohnzimmer einen Fernseher mit defekten HDMI-Anschlüssen, die nicht mehr angeschlossen werden können. Außerdem hat ein Mitarbeiter eine kostenpflichtige App gelöscht, die täglich ohne Erlaubnis verwendet wurde!

Ich rate jedem, keine Samsung-Produkte zu kaufen! Und vor allem kein Fernseher. Ich bin mit ihrem Kundenservice angewidert!

Übersetzt