The Neat Company Rezension

Ich rief anfangs an, um den Dienst abzubrechen, nur weil ich keine Zeit hatte, ihre Dienste in der Testversion zu testen. Ich hatte mir nicht einmal Zeit genommen, mir die Rechnung anzusehen, bis ich gerade mit dem Agenten telefonierte, als ich feststellte, dass der Abonnementpreis jährlich und nicht monatlich war (extrem und phänomenal, astronomisch wirtschaftlich ... Für mich, für das, was ich tue. Besonders angesichts anderer Dienste, die ich benutze, z. B. Quickbooks, Ent, POS usw. Außerdem war Paul sehr informativ und intuitiv und ging im Kundenservice einen Schritt weiter, um sicherzustellen, dass ich einen besseren habe Insgesamt zu verstehen, wer ordentlich ist und was sie tun und bieten und wie sie mir speziell bei den Einzelheiten in meinem Geschäft helfen können. In diesem Bereich ist es selbst in der Branche schwierig, einen solchen Service zu finden. !!!!

Herr Boogie war sehr hilfreich, um mir bei meinem Problem zu helfen. Ich bin seit 5 Jahren Kunde! sehr glücklich

Ein großes Dankeschön an LORREN A. für den großartigen Trainings- und Kundenservice. Ich schätze Sie und Ihre Patienten und das Wissen über die NEAT-Produkte.
VIELEN DANK.
G4

Ich benutze Neat Scanner seit Jahren. Es ist ein großartiges Werkzeug, um alle wichtigen Belege für Ihre Steuern aufzubewahren. Ordentlich war ein sehr einfaches Produkt, bis sie auf die Cloud aktualisiert und die Software geändert wurden. Es fiel mir schwer, meine alten Dateien abzurufen. Ich war schon eine Weile nicht mehr bei Neat und dachte, ich hätte definitiv alles verloren. Ich habe den Kundendienst angerufen und bin froh, dass ich das getan habe. Christian G war mein technischer Support und er hat alle meine Probleme behoben. Höflich, professionell und sorgte dafür, dass er alle meine Dateien wiederherstellte. Ich bin sehr dankbar! Danke Christain!

Die Hilfe, die ich erhielt, war professionell. Er kümmerte sich um das Problem mit dem fehlenden Datenordner und machte kurze Arbeit daraus. Ich bin so dankbar, dass ich meine 10-jährigen Daten zurückerhalten habe, nachdem ich eine Systemwiederherstellung durchführen musste, die das Neat-Programm beschädigt hat.
Danke noch einmal.

R /
Doug

Das Support-Team (Zoho) hat mein Problem mit Wissen und Geschwindigkeit gelöst. Ich war dankbar für ihre Hilfe beim Abrufen aller meiner Geschäftsdateien

Ich habe mich an den technischen Support von Neat gewandt, als ich versuchte, die Desktop-Software von Neat zu installieren, und Probleme hatte. Die Technologie war sehr hilfreich, sogar bis zur Remote-Neuinstallation der Software und zur Sicherstellung, dass sie mit meinem nicht ordentlichen Scanner funktioniert, anstatt nur zu versuchen, mich darüber zu informieren. Mein einziges Problem war, dass fast die gesamte Support-Sitzung über eine Online-Chat-Sitzung durchgeführt wurde, was die Dinge wirklich verlangsamte, da schriftliche Fragen und Antworten hin und her gesendet werden mussten. Es wäre viel schneller, einfacher und effizienter gewesen, dies über das Telefon zu tun. Ansonsten war ich sehr zufrieden mit dem Service, den ich bekam.

Ich hatte ein großes Problem mit einigen Dateien, die nicht richtig synchronisiert wurden, als ich meine Neat-Software aktualisiert und einen neuen Neat-Scanner gekauft hatte. Die Neat Support Techs haben nicht aufgegeben, sicherzustellen, dass alle meine Dateien in die neue Software verschoben und mit der Cloud synchronisiert wurden. Joseph S. und Cyrus waren sehr geduldig und kontaktierten mich mehrere Tage lang täglich, während sie die Dateien zusammenführten und synchronisierten. Um die Arbeit abzuschließen, installierte Cyrus das neue Neat Scan-Dienstprogramm und zeigte mir, wie man es verwendet und wie man auf meine Dateien in der Cloud-Plattform zugreift. Er schickte mir Links für das Tutorial und stellte sicher, dass alle meine Bedürfnisse erfüllt wurden. Zusammen konnten er und Joseph über 2500 Dateien speichern, von denen ich dachte, dass sie für immer verloren waren. Vielen Dank für Ihre Sorgfalt bei der Erledigung der Aufgabe, obwohl mehrere Hindernisse aufgetreten sind.

Ich habe eine großartige Online-Hilfe - mit Anmeldung und neuer Software - für meinen alten NEAT-Desktop-Scanner von May Ann G. erhalten! Beim Versuch, meinen alten Neat-Scanner einem anderen Computer hinzuzufügen, hat die Neat-App meine Anmeldeinformationen nicht erkannt!

Versuchte Anrufleitung war besetzt. Versuchte Neats Online-Chat-Support - erhielt schnell eine Antwort von May Ann G. Ihre Antworten / Anweisungen waren klar und präzise!

Sie überprüfte meine Informationen, korrigierte einige Dinge an ihrem Ende und führte mich durch die verschiedenen Schritte, die ich unternehmen musste, um auf mein Konto zu gelangen. Sie wartete geduldig auf die Bestätigung, dass jeder Schritt erfolgreich war - und wenn dies nicht der Fall war - schlug sie einen anderen Ansatz vor. Es hat eine Weile gedauert - ich bin nicht sehr technisch versiert - aber sie hat mir geholfen, den Scanner hinzuzufügen und meine Dateien zu finden!

Ein großes Lob an May Ann G. für den hervorragenden Kundenservice - Sie sind eine Ehre für das NEAT-Support-Team!

Der Kundendienstmitarbeiter Butch war sehr nett und kompetent. Ich weiß, dass er sich so schnell wie möglich um das Problem gekümmert hat. Ich bin jedoch von der Software enttäuscht. Es dauerte Tage, bis alles von der alten Legacy-Software in die Cloud hochgeladen wurde. Während dieser Zeit gab es einige Fehler aufgrund von "leeren" Belegen. Ich weiß also nicht, welche Belege beim Upload verloren gegangen sind, da ich über 8100 Belege hatte. Ich finde es frustrierend, dass die Software diese Belege verloren hat

Tia hat hervorragende Arbeit geleistet und dem Risingstar Development Center geholfen, eine neue Software für den Empfang von Quittungen einzurichten. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Engagement

Es war mir eine große Freude, mit Jolyn bei Neat zusammenzuarbeiten, um mein Konto und meinen Scanner einzurichten. Ich wünschte, jeder wäre wie sie. Mach weiter so Jolyn!

Firma ist ein WITZ, kann niemanden erreichen ... Ich möchte es zurückgeben !!!!!! Alles ist automatisiert und kann niemals eine ECHTE PERSON zum Reden bringen ...

Ich möchte Melvin für seine Unterstützung beim Neat Program danken. Ich hatte ein Problem beim Versuch, einige Seiten aus meinen Scan-Dokumenten zu löschen, die nicht benötigt wurden. Er nahm sich Zeit und Mühe, um mir zu zeigen, wie es geht
zu der alten ordentlichen Version, die ich seit Jahren hatte. Nachdem ich diese neue ordentliche Version aktualisiert habe, werden die zusätzlichen oder unerwünschten Seiten nicht gelöscht. Hoffentlich werden in naher Zukunft Seiten gelöscht. Melvin nahm sich die Zeit, mir einen anderen Weg zu zeigen, um mein Problem vorübergehend zu lösen. Ich bin sehr gut für Melvin Schritt für Schritt Lösung und Geduld. 5 Sterne für gute Arbeit und ich denke, ein großes Vermögen für Ihr Unternehmen. Danke Roman Rainosek

Ich war frustriert, jeder, der mir half, war sehr professionell und die letzte Person half mir, sie war sachkundig, höflich und schnell. Alle waren so nett, obwohl ich mürrisch war. Sie haben eine sehr professionelle Gruppe, die uns hilft

Vielen Dank für die hochwertige Unterstützung Ronn A ++

DANKE NOCHMAL. SIE SIND EINE SEHR PATIENTENPERSON, DIE SIE IM KONTAKT MIT MIR BLEIBEN, AUCH WENN ICH DIE STANDORTE ÄNDERN MUSSTE. Sie rufen mich jedes Mal zurück. NICHT NUR, DASS SIE MIR HELFEN, NEUE PASSWÖRTER einzurichten
. Wenn es nicht für dich gewesen wäre, hätte ich aufgegeben. Vertrauen Sie mir darauf. EINMAL WIEDER KANN ICH IHNEN NICHT GENUG FÜR IHRE HILFE DANKEN. SIE SIND NEAT. Ich meine, du bist neat !!!!. ES GIBT NICHT GENUG STERNE AUF DEM ICON GOD BLESS

Dolly hat mein Problem telefonisch gelöst und mit Professionalität und Kenntnis des Produkts gesprochen. Sehr empfehlenswert.

Ich hatte und hatte Probleme, meinen Neat-Scanner an meinen Mac anzuschließen und ihn von der Software erkennen zu lassen. Alvi war äußerst hilfreich und konnte mein Problem innerhalb von Minuten beheben. Ich bin sehr zufrieden mit der Leichtigkeit des technischen Supports und der Tatsache, dass ich nicht stundenlang meine Dokumente einzeln scannen muss.

Ich hatte seit März 2017 versucht, meinen Vintage-Scanner zum Laufen zu bringen, nachdem das System aus unbekannten Gründen abrupt abgestürzt war. Seitdem sind wiederholte Versuche, den Scanner wieder zum Laufen zu bringen, fehlgeschlagen. Die Unterbrechung ließ mich meinen Wunsch nach Wiederholungsversuchen verlieren. Meine Frustration hielt mich davon ab, es erneut zu versuchen. Ich habe mir ein ordentliches Webinar angehört und meinen Wunsch wiedererlangt, es zumindest noch einmal zu versuchen. Dieser Versuch kam heute und ich bin froh, dass der Online-Techniker meine alten Dateien geduldig überprüft und mich zu der völligen Zufriedenheit geführt hat, den Versuch, nicht verfügbare Dateien zu überprüfen, abzuschaffen. Ich konnte die Entscheidung treffen, mit einem Neuanfang voranzukommen. Durch meinen Neuanfang bin ich sehr zuversichtlich, dass ich mein ordentliches System mit der Cloud verwenden kann. Dank eines höflichen, sachkundigen und sehr professionellen Technikers kann ich mich jetzt anmelden und meine Dokumente scannen lassen!

Angelina war großartig. Ich hatte eine schlechte Verbindung, aber sie war sehr geduldig. Hat mir geholfen, die neue Software herunterzuladen und problemlos zu navigieren. Danke Angelina

Konnte nichts über das Herunterladen von Dateien verstehen, aber Lisa war diejenige, die mich durch (machte meinen Tag) GO LISAAAA führte !!!!

ALVI war ein sehr professioneller Techniker. Alle meine Bedenken wurden zu meiner Zufriedenheit angesprochen und behandelt. 100% zufrieden mit unserer heutigen Interaktion. Großartige Technologie!

Mai Ann G. war sehr sympathisch, kenntnisreich und hilfreich bei der Lösung meines Problems.

Wie immer erhielt ich einen wunderbaren Kundenservice von der Neat Company. Sie haben auf mein System zugegriffen und die erforderlichen Updates abgeschlossen. Nochmals vielen Dank für alles

Mein Helfer war Melvin und er hat einen tollen Job gemacht! Vielen Dank

Über ein Jahr habe ich fünf ordentliche Scanner gekauft. Vor kurzem hatte ich Probleme und wollte den Kundendienst kontaktieren. Tief und siehe da, sie heben nicht auf und niemand ist bereit, mir zu helfen. Keine Teile. Kein Kontakt. Nichts. Ich stecke jetzt mit einem teuren Briefbeschwerer fest. Wo ist der Kundenservice!

Wieder hat uns Alma bei allen Aspekten der Software geholfen. Wir können jetzt mit dem Scanner direkt in die Cloud scannen. Sie gab uns auch einen NEAT-Rabatt auf das Abonnement. Danke Alma.

Ich habe einen älteren ND 1000-Scanner und die Original-Desktop-Software-CD. Nachdem ich kürzlich auf einen neuen Notebook-Computer mit Windows 10 umgestellt hatte, waren der alte Scanner und die alte Software unbrauchbar, bis ich Hilfe bei der Installation bekommen konnte. Eine aktualisierte Softwareversion 5.7 war erforderlich. Neat bietet keine oder nur eingeschränkte Unterstützung für die ältere Desktop-Software. Ich bin froh, dass Rod vom technischen Support mir geholfen hat, alles zum Laufen zu bringen.

Hervorragende Unterstützung beim Einrichten des Neat NC1000 Scanners. Beantwortete auch Fragen zu 2.0. Sara war sehr kompetent !!!

Ich hatte Neat jahrelang bei der Arbeit benutzt und mir dann einen Heimscanner gekauft. Plötzlich ohne Vorankündigung schaltete Neat meine Scanner sowohl bei der Arbeit als auch zu Hause aus. Keiner der Scanner funktioniert mehr, es sei denn, ich abonniere den von ihnen angebotenen Cloud-Service. Was ist mit dem Scanner passiert, den ich vor drei Monaten gekauft habe? Ist es legal, einen Scanner zu verkaufen und ihn einige Monate später funktionsunfähig zu machen? Ich denke es muss sein?! Ist es ethisch? Auf keinen Fall! Ich bin vom größten Unterstützer, den Neat hatte, zu unglaublich enttäuscht übergegangen. Ich würde meine Scanner nicht an jemanden weiterverkaufen, der seinen Cloud-Service nur aus Prinzip abonnieren möchte. Ich habe in Futijisu Scansnap reinvestiert, einen überlegenen Scanner und eine überlegene Software. Sie haben den erstaunlichsten Kundenservice. Ich musste bisher ungefähr dreimal anrufen, um Probleme zu beheben und ein neues System zu lernen. Bisher hatte ich jedes Mal weniger als eine Minute Wartezeit und dann wurden meine Fragen von unglaublich netten Leuten beantwortet. Um ehrlich zu sein, unterscheidet sich die Software von Neat darin, dass sie mehr leistet, was auch die Lernkurve erhöht. Wenn ich jedoch bereit bin, sie auszuprobieren, finde ich sie weit überlegen und lernenswert. Es hilft immens, wenn der Support jedes Mal schnell ans Telefon geht. Das Verschieben meiner 5-jährigen Arbeitsdatenbank von Neat nach Scansnap ist zeitaufwändig und ich bin nach einem Monat noch nicht fertig, aber ich würde es erneut tun, da ich auf keinen Fall mit einem so unethischen Unternehmen wie Neat fortfahren würde.

Innerhalb weniger Minuten hatte Marilou von Neat mich wieder zum Laufen gebracht. Vielen Dank für den kompetenten und freundlichen Kundenservice!

MERILOU konnte mir helfen, mein Passwort zurückzusetzen. Also bin ich auf NEAT DANKE MERILOU

Ich habe zwei Tage mit Lorren A. gearbeitet. Sie hat sehr hart gearbeitet, um mein Neat auf den neuesten Stand zu bringen. Mein Computer war sehr langsam, daher dauerte es einige Zeit, bis er funktionierte. Sie verdient mehr als fünf Sterne.

Mein NeatDesk-Scannermodell, das ich gerade gekauft habe [ND-1000], wurde auf w nicht erkannt. Mein MacBook läuft mit High Sierra.

Ich rief den Kundensupport an und wurde von Butch unterstützt. Nachdem er bestätigt hatte, dass ich alles getan hatte, was ich tun konnte, gab ich ihm mit Zoho Fernzugriff auf meinen Computer und sah zu, wie er den entsprechenden Treiber [oder wie auch immer er heißt] installiert hatte. Der Scanner wurde erkannt und es hat funktioniert! Er kalibrierte auch den Kontrast, um sich zu meiner Zufriedenheit zu zeigen, da die leeren Teile meines Papiers grau statt weiß scannten. Er bemerkte auch, dass ich einen [teureren] Geschäftsplan anstelle des persönlichen [billigeren] hatte und schlug vor, mein Abonnement zu wechseln, weil ich nur nach persönlichem Gebrauch scanne. Butch war sehr professionell, höflich und effizient! Ich schätze seine Liebe zum Detail. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Kundenservice, den ich erhalten habe, und empfehle ihre Produkte / Dienstleistungen aufgrund dieser Erfahrung sehr =)

Ich gebe nur ordentlich 1 Stern, weil es keine Möglichkeit gibt, eine große fette 0 zu geben.
Die Software war von Anfang an bestenfalls mittelmäßig, der Scanner starb nach ein paar Jahren.
Ich habe vor ungefähr 10 Jahren die Verwendung des Produkts eingestellt. Ich bin überrascht, dass sie mir jetzt ein Abonnement für die Software in Rechnung stellen, die vor 2 Computern längst entfernt wurde, ganz zu schweigen vom toten Scanner.
Rufen Sie den Kunden an, um herauszufinden, worum es geht. Die Vertriebsmitarbeiter müssen die benutzerdefinierten Serviceleitungen beantworten. Sie versuchte nur, mich zu beruhigen und mir zu sagen, wie wunderbar die Software war und ich sollte sie auf meinem Handy ausprobieren ... oder wie wäre es mit technischem Support.
Ich sagte ihm, dass ich den Scanner oder die Software nicht mehr hatte und einfach alles abbrechen wollte.
84,99 USD jährlich für diesen Müll. Schauen Sie sich andere Software und Hardware an.
Übrigens senden sie keine Mitteilungen über ausstehende Verlängerungen oder die Kosten.
Verbraucher aufgepasst!

Reginald war kompetent, höflich und äußerst hilfsbereit. Er ist ein Experte, bei dem ich mich vollkommen unterstützt fühlte. Danke Reginald!

Melvin arbeitete sein Heck ab, um mein Problem zu beheben. Es waren die Daten auf meinem alten P / C, die nicht vollständig auf mein neues P / C übertragen wurden. Nachdem ich das behoben hatte, sagte er mir, wie ich ihn bei der Arbeit kontaktieren soll und er wird mir helfen. Das geht mit dem Service noch weiter. Vielen Dank!!

Nach Jahren des Mistrials mit diesem Programm mit Hilfe von Angelina E bin ich auf dem Weg. Sie gab mir langsame und präzise Hilfe, um zu verstehen und umzusetzen. Danke, Angelina E.

Dolly war unglaublich. Sehr schnell und effizient. Wenn es 6 Sterne gäbe, würde ich sie so bewerten. Ich hoffe, ich bekomme sie, wenn ich das nächste Mal anrufe. Auch Management. Gib ihr eine Gehaltserhöhung ..

Unser Unternehmen hat immer eine großartige Erfahrung mit Neat Support. Sie sind immer freundlich und sehr hilfsbereit. Meine Probleme wurden in weniger als 15 Minuten behoben. Danke ordentlich !!!!

Der Vertreter, der mich unterstützte, war jeder kenntnisreich und hilfsbereit. Hatte mein Problem in kürzester Zeit gelöst. Vielen Dank

Genossen die Dienstleistungen und Produkte sind fantastisch für den geschäftlichen und persönlichen Gebrauch. Leider ist es eine Ausgabe, die ich derzeit nicht brauchte, und ich habe das Konto in Zukunft aufgelöst, wenn ich einen Service als ordentlich benötige. Ich werde sicher wiederkommen.

Ich habe seit Monaten Probleme mit dem Absturz von Neat und wurde immer angewiesen, das Programm in den allgemeinen E-Mails zu deinstallieren und neu zu installieren. Schließlich sagten sie mir, ich solle eine Remote-Sitzung planen. Sie konnten das System von mehr als 30 GB nutzloser Informationen bereinigen und mehrere alte Treiber löschen, die wir noch aus früheren Versionen und Installationen auf dem System hatten. Das hat unserem System wirklich geholfen und ich bin dankbar!

Ich möchte mich nur bei Rod B. im technischen Support für seine großartige Hilfe bei einem älteren Produktproblem bedanken!

Super einfach. Ich rief an und sie haben mein Problem innerhalb von Minuten behoben. Neat ist ein ordentliches Unternehmen, mit dem man zusammenarbeiten kann, um eine ordentliche Arbeitsdatei in einer nicht so ordentlichen Welt zu erstellen.

Ich war frustriert Er war freundlich und lustig und kümmerte sich um alles. Habe mich verbunden und wieder gearbeitet! Gib ihm einen Bonus!

Die erstaunliche Unterstützung durch Dolly hat meine Erwartungen weit übertroffen

Cyrus A. hat mein Problem so schnell wie möglich behoben und es war mir eine Freude, mit ihm zu arbeiten, danke Cyrus

Die Unterstützung war ausgezeichnet. Erstklassig den ganzen Weg.

Großartige Arbeit, beantwortete alle meine Fragen und gab mir einige großartige Tipps für die Verwendung !!!

Ronn war großartig! Er machte einen Reißverschluss und brachte alles zum Laufen und brachte mich zu einem besseren Plan, als ich es bereits getan hatte. Gut gemacht !

Im Laufe der Jahre habe ich über 1000 US-Dollar für den Kauf mehrerer High-End-Scanner ausgegeben. Sie hörten auf, Scanner zu verkaufen, und gingen für alle ihre Daten zu einem Cloud-basierten System. Ich war ein monatlicher Kunde, der für Neat Verify bezahlt hat. Dann wurde plötzlich mein Neat Cloud-Konto deaktiviert. Es hieß, ich muss mich jetzt anmelden. Zuvor war ein Neat Cloud-Konto kostenlos, da ich den Scanner gekauft habe. Jetzt haben sie die Bedingungen geändert. Sie haben mich nicht gewarnt, sondern nur mein Konto geschlossen. Sie haben jedoch NICHT aufgehört, meinem Konto Neat Verify in Rechnung zu stellen. Man würde denken, wenn sie Ihr Konto ausschalten, würden sie aufhören, monatliche Servicegebühren in Rechnung zu stellen. Jetzt befinden sich alle meine Dokumente in der Cloud, und mein ordentlicher Scanner ist so gut wie wertlos, da mit der Software alles Cloud-basiert ist. Es ist wirklich schade, dass ich alle meine gescannten Cloud-basierten Dokumente bis 2008 ohne Vorankündigung verloren habe. Der Kundenservice war nicht hilfreich.

Mai Ann G. war unglaublich. Sie war höflich, höflich, kenntnisreich und schnell. Möge Anne G. über das Produkt sprechen und alle Details der Plattform mit Leichtigkeit und Klarheit erklären. Wenn ich einen offenen Besitz in meiner Firma hätte, würde ich sie wegnehmen.

Melvin T war mein Support-Techniker. und er war großartig! Hat mir über 1 Stunde geholfen. am Telefon. Gab 110%. war super geduldig.

Ordentlich hat ein ziemlich gutes Produkt genommen und es total vermasselt. Die Verwendung des Cloud-basierten Systems ist ärgerlich und mühsamer als je zuvor.
Ich mache jetzt viel mehr Schritte und viel mehr Zeit, um das System zu benutzen.
Als langjähriger Verfechter des Systems würde es mir sehr schwer fallen, es jedem zu empfehlen.

Sie hatten viel zu tun, handhabten es aber einwandfrei.

Der Techniker war sehr gründlich und hilfsbereit und wir haben alle Aspekte der Software abgedeckt, die ich benötige. Leider. Meine Scanner arbeiten nicht direkt mit der Desktop-Software, aber es gibt Workarounds.

Ich habe gerade NEAT gekauft und einer ihrer Vertriebsmitarbeiter hat mich für ein abonnementbasiertes NEAT Cloud-System angemeldet. Jetzt kann ich meinen Scanner nicht benutzen, der fast 400 Dollar kostet und wahrscheinlich viele Stunden Arbeit verloren hat. Das abonnementbasierte System (299 US-Dollar) bietet unbegrenzten Telefon-, E-Mail- und Chat-Support. Erraten Sie jedoch, was Sie nicht kontaktieren können. Sie werden Ihre E-Mails nicht beantworten und nachdem Sie sich angemeldet haben, gibt es eine Willkommens-E-Mail, die besagt, dass Sie nach dieser E-Mail drei E-Mails erhalten, die 7 Tage lang nicht eingegangen sind !!! Die Farce ist, dass nach mehreren Stunden des Anrufs die Support-Person, die zu meiner Unterstützung gekommen ist, sagte: Oh, die letzte Person hat gerade vergessen, Ihnen eine E-Mail zu senden, und ich werde sie Ihnen senden. Aber natürlich - Sie haben es erraten, es ist nie gekommen. Sie sagen, dass ihr Büro von 9 bis 18 Uhr geöffnet ist. Ich schreibe diese Bewertung, es ist 9:33 Uhr und nach 6 Anrufen sagen sie immer noch, dass das Büro geschlossen ist. Ich bin so enttäuscht und kann dieses Unternehmen nicht empfehlen. Ich würde es an dieser Stelle nicht einmal einen Stern geben.

Diese Firma ist ein Witz! Ich habe sie vor ein paar Jahren nicht mehr benutzt. Sie haben meine Kreditkarte automatisch belastet. Als ich merkte, dass sie ohne mein Wissen aufgeladen wurden, versuchte ich, eine Rückerstattung zu erhalten, da ich ihre Dienste nicht in Anspruch genommen habe und sie keine Rückerstattung ausstellen. Dann, nach mehreren Versuchen, jemanden zu erreichen, tat ich es endlich und sie waren auf den Philippinen. Kein Unternehmen, dem man vertrauen kann.

ANTWORT: Es ist erstaunlich, dass Sie mir in einem öffentlichen Forum mehr erzählt haben, als mir am Telefon und in einer E-Mail-Rezension gesagt wurde. Wann habe ich das letzte Mal etwas gespeichert? Vor 2 Jahren vielleicht 3? Ich habe den Service nicht genutzt und die Maschine ist weg. Ihr habt eine alte AMEX-Nummer berechnet, die in der Akte war. Ich habe innerhalb von 30 Tagen angerufen, aber aus irgendeinem Grund tritt jedes Mal, wenn Sie die Abrechnungsaufforderungen durchgehen, ein höheres Anrufvolumen als gewöhnlich auf. Dann geklickt! Das ging eine Weile so. Erst als ich AMEX durchging und bestritt, dass ich eine Nummer bekam, die funktionierte. Das Unternehmen ist immer noch schleimig und alle müssen sich Ihrer verborgenen Geschäftsmethoden bewusst sein. Ich bin auf der Suche nach anderen Foren, um ihnen von meinen Erfahrungen zu erzählen. Sie brauchen die $ 130 so schlecht, dann bekomme ich meine Bewertungen im Wert von $ 130 über meine Erfahrungen mit dem Unternehmen! Für mich ist es nicht das Geld, sondern nur das Prinzip der Hinterhältigkeit des Unternehmens und der automatischen Aufladung !!

Ich rief bei der Neat Co. an, um Unterstützung zu erhalten, und hatte die beste Erfahrung mit meinem Support-Techniker Ritz. Er war sehr geduldig und hat mit mir an meinem Softwareproblem gearbeitet, dessen Bearbeitung fast 3 Stunden dauerte. Ich kann die Neat Company und meinen Support-Techniker Ritz nur empfehlen, wenn sie sehr kompetent und professionell sind. Fall # 00197994

Es dauerte eine Weile, bis meine Legacy-Dateien in die Neat Cloud hochgeladen wurden, aber mein Neat-Techniker Dolly war optimistisch und beharrlich im Umgang mit den vielen Herausforderungen, vor denen wir standen. Am Ende gewannen Dollys technische Fähigkeiten und Kenntnisse den Tag. Ich hätte mir keinen besseren Techniker wie Dolly wünschen können, der mich durch diesen Prozess bringt. Sie ist großartig und eine echte Bereicherung für die Firma Neat.

Ich bin kein Technikfreak, also war der Gentleman, der mir geholfen hat, Arnold, sehr sachkundig und geduldig, mir zu helfen, Neat wieder kennenzulernen und meine Software zu aktualisieren. Wieder zurück im Sattel und mit Neat.

Ordentlich ist phänomenale Software, der Service ist ausgezeichnet, besonders dank Joshua Matthew Lim, der über die Zusammenarbeit mit mir hinaus das Problem aufgedeckt hat, meine Synacy-Desktop-Software mit meinem Online-Konto zu synchronisieren. Sein geduldiger, höflicher Service war erfrischender als sein nachgewiesenes Fachwissen. Vielen Dank Josh für die Rettung des Tages (und meiner Datenbank)!

Danie war großartig, sie hat sich wirklich viel Zeit genommen, sie hat nie aufgegeben. Sie hat dafür gesorgt, dass mein System vom Telefon genommen wurde. Danie, danke für Ihren exzellenten Kundenservice ... und dafür, dass Sie mich nicht aufgegeben haben. Danie kennt ihren Job gut und gibt dir das Gefühl, dass es keine Sorgen gibt ... Dieser Repräsentant ROCK !!! Nochmals vielen Dank....

Respektvoll,

Daphne Smith
SmithButter

Jolyn war einer der besten Techniker und Unterstützer, mit denen ich jemals zusammenarbeiten durfte. Sie sorgte dafür, dass alles richtig migriert wurde, auch wenn ich gehen musste und wirklich weit darüber hinaus ging. Ich bin seit 2005 ein Benutzer von Neat Receipts und denke immer noch, dass sie ein wirklich fabelhaftes Unternehmen sind.

Mein Scanner importierte keine Dokumente in die ordentliche Cloud. Angelina E war geduldig und löste mein Problem mit Zuversicht und Höflichkeit. Sie stellte sicher, dass ich keine anderen ungelösten Probleme hatte, bevor unsere Kommunikation endete. Danke Angelina E.

Ich bin ein langjähriger ordentlicher Benutzer und meine jüngsten Erfahrungen mit dem Kundenservice waren absolut schrecklich. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Konto aufgelöst wurde. Als ich anrief, wurde mir mitgeteilt, dass das Konto aufgelöst wurde, weil ich mein Abonnement nicht bezahlt hatte. Meine Kreditkarte ist seit Jahren in den Akten. Ich habe überprüft, ob meine Kreditkarte beim Kundendienstmitarbeiter hinterlegt ist. Als ich fragte, warum mein Abonnement mit meiner Karte nicht verlängert wurde, wurde mir mitgeteilt, dass ich keine Zahlung geleistet habe ???? Egal wie ich die Frage stellte, die Antwort war dieselbe.
Ich musste mein Abonnement verlängern, um Zugriff auf mein Konto zu erhalten. Als ich meine persönlichen Daten überprüfen konnte, spiegelt meine Kreditkarte ein zweijähriges Abonnement wider, das im Januar 2017 bezahlt wurde. Warum wurde mein Konto aufgelöst? Außerdem gibt es keine Aufzeichnung meiner Zahlungshistorie in meinem ordentlichen Konto.
Der Kundensupport kann keine Fragen beantworten, die nicht in seinem Skript enthalten sind. Ich bin es leid, die gleichen Fragen und Antworten zu lesen, die das Problem nicht ansprechen.
Es wurde keine Antwort auf meine E-Mail oder USPS-E-Mail gesendet, in der die Beantwortung meines Kontoproblems angefordert wurde. Ich habe heute wieder angerufen und bin frustrierter als je zuvor. Der Kundendienstmitarbeiter hat mich mehrmals gebeten, meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse zu wiederholen. Es hat ewig gedauert, mein Konto zu verifizieren. Ich bat darum, zu einem Vorgesetzten weitergeleitet zu werden, nur um in die Warteschleife gelegt zu werden, und dann wurde mir geraten, innerhalb einer Stunde zurückzurufen, damit sie mich zur Abrechnung überweisen konnten.

Ich bin kein Fan der aktuellen Softwareversion. Es ist umständlich und zeitaufwändig und unglaublich langsam. Als ich kürzlich das Programm öffnete, waren alle meine Quittungsscans, mehr als sechshundert, verschwunden. Ich habe über das Programm den technischen Support kontaktiert und wurde von Tech Victor V bedient. Er war kompetent und hilfsbereit. Er hat das Problem behoben und alle meine Dateien wiederhergestellt. Ich werde dankbar sein, wenn ich mich in Zukunft jedes Mal an diese Transaktion erinnere, wenn ich das Programm verfluche.

Alvi vom technischen Support war sehr hilfreich, um mein ordentliches Programm wieder in Betrieb zu nehmen. Er ist sehr kompetent und ich schätze seine Hilfe. Ich habe das ordentliche Programm seit ungefähr 7 Jahren benutzt, um es nicht zu haben. Ich benutze immer noch Legacy und bin mir nicht sicher, ob mir das neue Programm gefällt, mit dem sie herausgekommen sind. Ich denke wirklich, dass sie den Stand-Alone unterstützen sollten. Der technische Support ist großartig, aber der Verkauf und der Einstieg in ein neues System gibt es zumindest für mich nicht

Eins-zu-eins-Sitzung sehr hilfreich, besprochen Mobile, Cloud und Übergang von alt zu neu. Danke ordentlich

Ich habe einige Jahre lang einen ordentlichen Scanner verwendet und musste vor einiger Zeit die E-Mail-Adresse ändern. Dies führte dazu, dass ich eine Reihe von Dokumenten im Wert von mindestens ein paar Jahren verlor. Ich habe NEAT kontaktiert und die E-Mail-Probleme behoben. Zu meiner Überraschung konnte NEAT meine alten Dateien von meinem alten E-Mail-Konto abrufen. Dieser Vorgang nahm viel Zeit in Anspruch und mindestens 4 Remote-Sitzungen über einige Tage (aufgrund meines Zeitplans nicht NEAT) hatte ich für jede Remote-Sitzung denselben Kundendiensttechniker (Josef S.). und ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass alle meine Dateien wiederhergestellt wurden, meine Software aktualisiert wurde und ich wieder zu 100% betriebsbereit bin. Josef war während dieses Prozesses sehr geduldig mit mir. Ich hoffe, ich brauche keinen Kundensupport mehr, aber wenn ich das tue, weiß ich, wen ich fragen werde.

Meryl kennt sich aus. Sie ist gut ausgebildet. Sie zeigt beträchtliche Geduld. Manchmal ist sie wegen ihres Akzents schwer zu verstehen. Sie ist nicht beleidigt, wenn sie gebeten wird, sich zu wiederholen. Sie verlangsamt ihre Rede und spricht angemessen aus. Sie zeigt beruhigendes Selbstbewusstsein.

KAUFEN SIE IHR PRODUKT NICHT. SCHLECHTERES UNTERNEHMEN !!! Ich habe meinen Scanner seit Jahren. Ich besitze es, sie kamen in meinen Computer und beendeten das Leben meines Programms. Ein Programm, für das ich bezahlt habe und das jetzt MEIN ist. Ich habe niemandem erlaubt, MEIN Programm zu ändern, und jetzt funktioniert es nicht mehr. Das wäre, als würde Toyota eine Nachricht an mein Auto senden, damit es nicht mehr funktioniert, nur weil sie es geschafft haben. Auch wenn es sich ausgezahlt hat. Ich habe versucht, Neat unter allen Nummern anzurufen, die ich finden kann. Ich ging auf die Website und erstellte ein Konto und eröffnete einen Fall. UNTERLASSEN SIE!!!!!!!! Geben Sie Ihr Geld für dieses Unternehmen aus, ändern Sie Dinge, die ihnen nicht mehr gehören, und verstecken Sie sich, um Ihnen keinen Ort zu bieten, an dem Sie Hilfe oder Erklärungen erhalten können.

Alma hat mir bei der Migration von der alten Neat 5.7-Desktop-Datenbank zur NeatCloud-Online-Datenbank geholfen. Es stellte sich heraus, dass ich eine Reihe beschädigter Elemente in der alten Datenbank hatte, die nicht hochgeladen werden konnten. Sie verbrachte insgesamt 7 Stunden über 3 Tage in einer Remote-Sitzung, um alle beschädigten Elemente zu lokalisieren, sie als PDF-Dateien zu exportieren, damit sie beibehalten werden konnten, und sie dann in NeatCloud hochzuladen. Weitgehend ein manueller, sorgfältiger Prozess. Ich saß meistens nur da und sah zu, während sie die ganze Arbeit erledigte. Ich habe noch nie gesehen, dass die Kundendienstmitarbeiter eines anderen Produkts so viel Zeit für einen einzelnen Kunden aufgewendet haben. Ordentlich kümmert sich wirklich um dich!

Ich hatte die beste Erfahrung mit der ordentlichen Technik, die meine Einrichtungsprobleme behebt. Leslie M., eine Neat-Technologie, hat alles getan, um sicherzustellen, dass alles funktioniert, und jedes Problem mit meiner Quickbooks-Software gelöst, die in die Neat-Software integriert ist. Ich würde diese Firma empfehlen, weil sie die Leute hat, die ihr Produkt sichern. Großartig Großartig Großartig!

Cyrus hat mir geholfen, mein Problem zu lösen, und er hat großartige Arbeit geleistet. Er war professionell und kenntnisreich. Er fragte weiter, ob ich irgendwelche Fragen hätte. Als ich das tat, antwortete er ihnen. Er war geduldig und hatte eine tolle Einstellung. Sie können sehen, dass der Kundenservice seine Stärke war. Mein Problem wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst und ich freue mich darauf, NEAT-Produkte zu färben.

Ken Robinson

Die heutige Erfahrung mit Angelina E war sehr gut und SIE bekommt 5 Sterne! Sie war sehr hilfsbereit und wusste, was sie tat. Ich finde Ihr Produkt jedoch unzureichend und ungeschickt, insbesondere beim Anzeigen meiner gescannten Dokumente. Ich mag Ihr Produkt nicht.

Das Unternehmen hat nicht einmal eine E-Mail in der Support-Leitung. Kaufte ihren Scanner, hatte Probleme damit und sie baten sie, meine Frage von Hand zu schreiben.

Hervorragende Verbesserung der ordentlichen Produkte und Funktionen, die die Verwaltung Ihrer Dokumentation vom Privat- bis zum Geschäftsleben erleichtern. Sehr empfehlenswert für ernsthafte Geschäftsleute und Personen, die papierlos arbeiten möchten.

Ich habe Neat seit vielen Jahren und liebte es bis jetzt .. Ich habe 3 Einheiten für mich und 2 Kinder gekauft. Ich habe zu diesem Zeitpunkt ein einfaches Problem und habe versucht, sie für eine schnelle Antwort zu kontaktieren. Sie sind das schwierigste Unternehmen, mit dem ich je versucht habe. Sie werden nicht einmal Anrufe entgegennehmen, um mich darauf hinzuweisen, wo ich meine Antwort oder Hilfe in irgendeiner Weise finden kann. An dieser Stelle würde ich den Leuten raten, eine Alternative zu ihrem System zu finden, da es KEINE UNTERSTÜTZUNG gibt, um zu helfen !!!!!!!!! KAUFEN SIE NICHT, BIS SIE EIN BESSERES UNTERSTÜTZUNGSSYSTEM HABEN ....

Ich verwende Neat täglich, um die Tonnen von Dokumenten zu speichern, die ich für mein Geschäft und mein Zuhause benötige. Es ist einfach und ich liebe die Berichtsfunktionen für meine Steuern zum Jahresende. Es gibt einige Einschränkungen und manchmal einige Probleme, die immer vom Kundendienst gelöst wurden.

Christian G. - sehr geduldig und führte mich durch die Straßensperren, mit denen ich konfrontiert war. System funktioniert jetzt!

Die beste Erfahrung im technischen Support, die ich je hatte. Sie blieben bei mir, bis das Problem behoben war. Die wollten nicht aufhören, bis sie es richtig verstanden hatten!

Ich habe gestern gute 5 Stunden mit NEAT-Unterstützung verbracht. Meine Dokumente werden nicht verarbeitet. Am Ende wurde mir gesagt, dass es korrigiert wurde ... Leider ist es nicht. Extrem unzufrieden!!!!!

Alma V. Neattech + 17 war sehr hilfreich. Sie beantwortete geduldig alle meine Fragen und arbeitete fleißig daran, meine Probleme zu beheben und den neuen Prozess zu verstehen, der von meinem computergestützten Programm auf das Cloud-basierte umgestellt wurde. Ich bin sowohl mit dem Neat-Programm als auch mit dem kompetenten technischen Support SEHR zufrieden. Ja Alma !!

Der technische Support von Angelina war hervorragend. Sie löste meine Probleme bei der Synchronisierung mit der Cloud und lieferte mir wertvolle Informationen, die mir bei der Verwendung und Maximierung der Neat-Funktionen zur digitalen Verwaltung unserer Dateien helfen. Schätzen Sie Angelinas Höflichkeit und ihre zusätzliche Anstrengung, mir zu helfen, Antworten auf meine Fragen zu verstehen. Danke noch einmal. Dave

Sarah war sehr hilfreich, um die Neat-Anwendung auf meinen Computer zu bekommen. Dafür bin ich sehr dankbar. Ich bin nicht erfreut herauszufinden, dass Neat nur die Online-Dienste unterstützt, die das Cloud-System verwenden. Ich habe den Scanner gekauft und war zufrieden mit dem Scannen und lokalen Speichern der Dateien. Ich bin jedoch nicht daran interessiert, meine Dateien auf ihrem Cloud-System zu belassen. Nur so scheint Neat für ihre Scanner zu werben. Wenn Sie ein Scansystem suchen und Ihre Dateien näher halten, möchten Sie möglicherweise eine andere Alternative suchen.

Vielen Dank an Sarah für Ihre Unterstützung und die Bereitstellung Ihrer Unternehmensziele.

Ich hatte das Privileg, mit Ron zu sprechen, der eine große Hilfe war. Durch Fernarbeiten an meinen beiden Laptops stellten wir fest, dass mein alter ordentlicher Scanner defekt war. Er zeigte mir jedoch, dass ich den 4-in-einem-HP-Drucker und mein Android-Handy verwenden konnte. Die Benutzung des Telefons war eine große Hilfe. Ich bin ihm für seine Professionalität und Geduld mit mir dankbar.