Scott Snedden

Überprüfung von The Neat Company

Ich habe mich an den technischen Support von Neat ...

Ich habe mich an den technischen Support von Neat gewandt, als ich versuchte, die Desktop-Software von Neat zu installieren, und Probleme hatte. Die Technologie war sehr hilfreich, sogar bis zur Remote-Neuinstallation der Software und zur Sicherstellung, dass sie mit meinem nicht ordentlichen Scanner funktioniert, anstatt nur zu versuchen, mich darüber zu informieren. Mein einziges Problem war, dass fast die gesamte Support-Sitzung über eine Online-Chat-Sitzung durchgeführt wurde, was die Dinge wirklich verlangsamte, da schriftliche Fragen und Antworten hin und her gesendet werden mussten. Es wäre viel schneller, einfacher und effizienter gewesen, dies über das Telefon zu tun. Ansonsten war ich sehr zufrieden mit dem Service, den ich bekam.

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