Kristen Cole

Überprüfung von The Neat Company

Ich hatte Neat jahrelang bei der Arbeit benutzt un...

Ich hatte Neat jahrelang bei der Arbeit benutzt und mir dann einen Heimscanner gekauft. Plötzlich ohne Vorankündigung schaltete Neat meine Scanner sowohl bei der Arbeit als auch zu Hause aus. Keiner der Scanner funktioniert mehr, es sei denn, ich abonniere den von ihnen angebotenen Cloud-Service. Was ist mit dem Scanner passiert, den ich vor drei Monaten gekauft habe? Ist es legal, einen Scanner zu verkaufen und ihn einige Monate später funktionsunfähig zu machen? Ich denke es muss sein?! Ist es ethisch? Auf keinen Fall! Ich bin vom größten Unterstützer, den Neat hatte, zu unglaublich enttäuscht übergegangen. Ich würde meine Scanner nicht an jemanden weiterverkaufen, der seinen Cloud-Service nur aus Prinzip abonnieren möchte. Ich habe in Futijisu Scansnap reinvestiert, einen überlegenen Scanner und eine überlegene Software. Sie haben den erstaunlichsten Kundenservice. Ich musste bisher ungefähr dreimal anrufen, um Probleme zu beheben und ein neues System zu lernen. Bisher hatte ich jedes Mal weniger als eine Minute Wartezeit und dann wurden meine Fragen von unglaublich netten Leuten beantwortet. Um ehrlich zu sein, unterscheidet sich die Software von Neat darin, dass sie mehr leistet, was auch die Lernkurve erhöht. Wenn ich jedoch bereit bin, sie auszuprobieren, finde ich sie weit überlegen und lernenswert. Es hilft immens, wenn der Support jedes Mal schnell ans Telefon geht. Das Verschieben meiner 5-jährigen Arbeitsdatenbank von Neat nach Scansnap ist zeitaufwändig und ich bin nach einem Monat noch nicht fertig, aber ich würde es erneut tun, da ich auf keinen Fall mit einem so unethischen Unternehmen wie Neat fortfahren würde.

Übersetzt