Anne Whitlock

Überprüfung von The Neat Company

Ich hatte ein großes Problem mit einigen Dateien, ...

Ich hatte ein großes Problem mit einigen Dateien, die nicht richtig synchronisiert wurden, als ich meine Neat-Software aktualisiert und einen neuen Neat-Scanner gekauft hatte. Die Neat Support Techs haben nicht aufgegeben, sicherzustellen, dass alle meine Dateien in die neue Software verschoben und mit der Cloud synchronisiert wurden. Joseph S. und Cyrus waren sehr geduldig und kontaktierten mich mehrere Tage lang täglich, während sie die Dateien zusammenführten und synchronisierten. Um die Arbeit abzuschließen, installierte Cyrus das neue Neat Scan-Dienstprogramm und zeigte mir, wie man es verwendet und wie man auf meine Dateien in der Cloud-Plattform zugreift. Er schickte mir Links für das Tutorial und stellte sicher, dass alle meine Bedürfnisse erfüllt wurden. Zusammen konnten er und Joseph über 2500 Dateien speichern, von denen ich dachte, dass sie für immer verloren waren. Vielen Dank für Ihre Sorgfalt bei der Erledigung der Aufgabe, obwohl mehrere Hindernisse aufgetreten sind.

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