Julie M

Überprüfung von The Neat Company

Ich habe eine großartige Online-Hilfe - mit Anmeld...

Ich habe eine großartige Online-Hilfe - mit Anmeldung und neuer Software - für meinen alten NEAT-Desktop-Scanner von May Ann G. erhalten! Beim Versuch, meinen alten Neat-Scanner einem anderen Computer hinzuzufügen, hat die Neat-App meine Anmeldeinformationen nicht erkannt!

Versuchte Anrufleitung war besetzt. Versuchte Neats Online-Chat-Support - erhielt schnell eine Antwort von May Ann G. Ihre Antworten / Anweisungen waren klar und präzise!

Sie überprüfte meine Informationen, korrigierte einige Dinge an ihrem Ende und führte mich durch die verschiedenen Schritte, die ich unternehmen musste, um auf mein Konto zu gelangen. Sie wartete geduldig auf die Bestätigung, dass jeder Schritt erfolgreich war - und wenn dies nicht der Fall war - schlug sie einen anderen Ansatz vor. Es hat eine Weile gedauert - ich bin nicht sehr technisch versiert - aber sie hat mir geholfen, den Scanner hinzuzufügen und meine Dateien zu finden!

Ein großes Lob an May Ann G. für den hervorragenden Kundenservice - Sie sind eine Ehre für das NEAT-Support-Team!

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