Lakes Electronics Inc Rezension

Victor war großartig! Sehr informativ und konnte genau erklären, was los war und meinen Kühlschrank rechtzeitig reparieren. Würde ihn auf jeden Fall für Ihre Reparaturbedürfnisse empfehlen!

Toller und schneller Service mit Victor. Danke für Ihre Dienstleistung

Es dauerte 3 Tech-Besuche, um meine Reichweite zu verbessern. Erstens, wenn Sie das Büro anrufen, sind die Personen nicht immer professionell. Sie gehen ans Telefon und halten Sie sofort in der Warteschleife. Sie leiten Ihren Anruf weiter, ohne dass Ihnen mitgeteilt wird, dass Sie weitergeleitet werden. Die Technik war grenzwertig unhöflich. Ein Beispiel, wenn eine Frage gestellt wird, antwortet er, dass es nicht meine Firma ist, mit einem unhöflichen Ton. Dies geschah während 2 der 3 Besuche. Außerdem wurde das Problem falsch diagnostiziert. Keine Entschuldigung, kein Rabatt. Als ich mich beschwerte, wurde mir gesagt, ich rufe Samsung an, das gute Produkte verkauft, aber Lake Electronics habe sich nicht auf diesem Niveau vertreten. Wer weiß, wie dieser Job ausgehen wird. Sicher, es funktioniert heute, aber ... ich bewerte den gesamten Prozess zwischen 1-2 Sternen. Ich empfehle sie nicht und werde Samsung benachrichtigen.

Schrecklicher Kundenservice sowohl am Telefon als auch persönlich. 3 Stunden zu spät. Tech erfindet Geschichten, die mir sagen, dass wir die Maschine kaputt gemacht haben. Brandneue Maschine. Absolut piss schlechte Erfahrung - SAMSUNG machst du Arbeit und findest ein qualifiziertes Unternehmen. Darüber hinaus hat er die Maschine kaputt gemacht und sie noch schlimmer gemacht als zuvor, als er anfing, an dem verdammten Ding zu arbeiten. SIE VERDIENEN NICHT AUCH DEN EINEN STERN!

Furchtbar!!! Ich habe mit Frank gesprochen und er hat eine App geplant, um mein Samsung-Sortiment zu reparieren (es ist 3 Monate alt und hat mehrere Reparaturen benötigt). Kaufen Sie Samsung nichts !!! Frank plante eine App für die Reparaturperson, ich sollte meinen ganzen Tag neu arrangieren und der Typ ist nie aufgetaucht oder hat angerufen, hat aber gelogen und gesagt, die Reparatur sei mehr als die Reichweite wert, ohne sie überhaupt anzusehen !!!!! Benutze diese Leute nicht!

Warum gibt Samsung diesem Ort Geschäft, ihr Service stinkt, die Leute sind unwissend, die ans Telefon gehen. Warum muss mein Gerät von einem Elektronikstandort repariert werden? Samsung verliert mein Geschäft, weil Unternehmen wie dieses mittelmäßige Reparaturen durchführen. Schlechtes, schlechtes Geschäft, meide sie, wenn du so willst !!

Schrecklicher Kundenservice. Der Techniker war nett, machte aber einen großen Fehler, der uns viel Geld kostete. Als wir dann anriefen, um das Problem zu lösen, mussten wir FOREVER halten und schlurften dann zu vielen verschiedenen Leuten. Jeder würde sich bei mir melden, tat es aber nie.

Nachdem Samsung wochenlang Probleme mit unserer Waschmaschine hatte, schickte er den Techniker Kevin Derry raus und er hatte das Problem innerhalb einer Stunde gelöst und uns auch über ein Problem mit dem Wasserventil informiert, das wir sonst übersehen hätten. Kevin war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich würde ihn mit 10/10 bewerten!

Schrecklicher Service. Dieses Büro ist v BBC geht kaum ans Telefon und hat mich zweimal für 30 Minuten in die Warteschleife gelegt. Sie nehmen keine Sprachnachrichten entgegen. Dieser Ort sollte aus der Samsung-Liste der Labore entfernt werden

Hatte Michael B als unsere Technik und Service war großartig und ultraschnell. Freundlich und professionell. Er kannte sich aus und ich war überwältigt davon, wie schnell er den Trockner auseinander nehmen und die Probleme diagnostizieren konnte. Er gab mir die Zeit, als er hier sein würde und pünktlich war. War auch informativ über meine anderen Geräte.

Sie wurden mir zugewiesen, um meinen Samsung-Fernseher zu reparieren. Mir wurde gesagt, sie würden mich in 2 Tagen anrufen. Kein Anruf für 3 Wochen. Also rief ich an, als ich endlich Zeit hatte und sie mein Ticket bereits storniert hatten, weil sie sagten, sie könnten mich nicht erreichen. Also haben sie einen neuen Termin festgelegt, um meinen Fernseher reparieren zu lassen. Keine Show und nicht einmal ein Anruf vom Techniker. Ich lasse Samsung die Technikerfirma wechseln. Das ist lächerlich und seit der Platzierung dieses Servicetickets sind mehr als zwei Monate vergangen.

Toller Service, pünktlich, vorher angerufen, meine Waschmaschine repariert, Service-Typ Victor war sehr nett, reparierte meine Waschmaschine, sehr glücklich!

Ich ließ Lance kommen, um meinen Samsung-Kühlschrank zu warten. Ich hatte viele Male den technischen Support von Samsung angerufen und sie konnten mir nicht helfen. Lance konnte meinen Kühlschrank und meinen Familien-Hub reparieren, nachdem mir von Samsung mitgeteilt wurde, dass es sich um ein Problem mit meinem WLAN handelt. Er war höflich, höflich und kannte sein Produkt! Vielen Dank !

Wenn ich negative Sterne geben könnte, würde ich! Diese Firma ist absolut grausam. Sie werden eine Stunde lang in einer Telefonschleife sitzen, bevor sie sich entscheiden zu antworten. Die Dame, die ans Telefon geht, ist unhöflich und hat sofort eine schlechte Einstellung. Sie hört NICHT zu und wird über Sie sprechen. Ich kann mir gar nicht vorstellen, wie schrecklich ihr tatsächlicher Service sein würde. Wenn Sie sie verwenden möchten, fahren Sie fort! Wenn Ihr Hersteller Sie zu ihnen schickt, fordern Sie eine andere Firma.

Samsung sollte sie NICHT als einen ihrer Anbieter haben. Schlimmeres Unternehmen. Sie haben mich nicht innerhalb des Zeitrahmens angerufen, den Samsung mir mitgeteilt hat. Ich habe jetzt eine Woche lang keine Waschmaschine wegen ihnen. Als ich mich nach dem Wochenende mit ihnen in Verbindung setzte, gaben sie mir ein paar Tage später eine App und ihre Technik wollte die Zeit nachträglich ändern und plante mich für den nächsten Tag neu. Nachdem ich mir den Tag frei genommen hatte, erschien er nicht und das Büro teilte mir mit, dass sie gebucht waren, nachdem sie sich mit dem Techniker in Verbindung gesetzt hatten Das ist die EINZIGE TECH, die sie haben. Ich würde mich nicht wohl fühlen, wenn jemand so unprofessionell wäre, in mein Zuhause zu kommen. BENUTZEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT. Samsung schickt mir einen anderen Anbieter.

Völlig frustriert von einem absoluten Mangel an Respekt für die Zeit ihrer Kunden. Ich hatte einen Arbeitsauftrag von Samsung für ein Kühlschrankproblem. Als ich es plante, sagte ich ihnen ausdrücklich, dass ich bis 13 Uhr zur Arbeit gehen müsse. Lakes Electronics sagte, sie würden mich als ersten Termin einplanen. Ich hätte dies für einen anderen Tag planen können und ich hatte mich von der Arbeit verabschiedet, um dieses Problem zu beheben. Am Tag des Anrufs erhalte ich einen Anruf von einem Techniker, der ihm mitteilt, dass er zu einer bestimmten Zeit dort sein würde, die nach der zuvor besprochenen Zeit liegt. Er sagte mir in seinen Notizen, dass für einen ersten Termin nichts aufgeführt sei. Also rufe ich die Firma an. Die Person, mit der ich telefoniert habe, sagte mir, dass es als erster Termin aufgeführt sei. Dann sagte sie, dass die Techniker ihre eigenen Routen wählen würden. Dann sagte sie mir, dass der erste Termin irgendwo zwischen 9 und 12 sein könnte. Wenn ein Unternehmen einen Planungsfehler macht, ist das eine Sache, aber wenn Sie drei verschiedene Geschichten sowie Ihre Technik erzählen, ist es entweder nicht wahrheitsgetreu, was seine Unterlagen oder Notizen sagten, oder er hat nicht die Fähigkeit, die Unterlagen richtig zu lesen, und dann Ihre Die einzige Antwort ist, dass wir dies bis Montag verschieben müssen oder Ihr Ticket abläuft, was völlig inakzeptabel ist. Als ich ihnen sagte, dass ich es nicht kann, weil ich arbeite, haben sie keine Anstrengungen unternommen, um diese von ihnen geschaffene Situation zu lösen. Nicht ein einziges Mal hat jemand von der Firma versucht, dieses Problem zu lösen, und es schien ihn auch nicht zu interessieren, dass ich einen Tag verschwendet hatte. Ich habe meine Zeit damit verbracht, Samsung anzurufen, um meine Unzufriedenheit mit dem Dienstanbieter auszudrücken. Alles, was nötig gewesen wäre, um dies zu beheben, wäre jemand gewesen, der gesagt hätte, es tut uns leid, dass wir falsch kommuniziert haben und was wir tun können, um dies zu beheben.

Der schlechteste Kundenservice, mit dem ich je zu tun hatte. Sendet dreimal einen Rookie-Techniker zu mir nach Hause und weiß nicht, wie man einen einfachen 7-Komponenten-Trockner richtig behebt. Das ursprüngliche Problem war, dass der eingeschaltete Trockner den Trocknerzyklus durchlief, aber die Trommel nicht drehte. Zuerst wurde mir gesagt, dass es "eine Leiterplatte oder ein Switch sein könnte". Ich wies den Techniker an, dass er testen könne, ob sie mit einem Multimeter Strom bekommen. Er hat nie die Spannung an einem der Geräte getestet. Als er das nächste Mal herauskam, sagte er, es sei nicht das Teil, das das Problem sei, sondern "könnte der Motor sein". Wieder testete er nicht, ob eine Spannung zum Motor gelangte. Er kommt dann mit einem neuen Motor heraus und das behebt das Problem immer noch nicht. Er sagt dann "es könnte die thermische Sicherung sein", testet aber auch hier nicht die Spannung an der Sicherung. Heute kommt ein neuer Techniker heraus und sagt, der Motor sei schlecht und damit auch der Kabelbaum (siehe Abbildung, jetzt versuchen sie, Geld zurückzugewinnen, um dreimal einen Techniker dorthin zu schicken, der nichts repariert hat). Ich bat um ein Gespräch mit dem Vorgesetzten. Sobald der Typ telefoniert, frage ich ihn, was los ist und warum ein Techniker meinen Trockner nicht richtig diagnostizieren kann. Er antwortet mit "Nun, Sie haben einen sehr komplexen und schwierigen Trockner". Ich fragte ihn: "Kannst du" schwierig "definieren, weil der Trockner nur 7 Arbeitsteile, eine Leiterplatte, einen Riemen, einen Motor, eine Thermosicherung, einen Sicherheitsgurtschalter, eine Trommel und einen Temperatursensor hat?" Dann beginnt er, das Wort "schwierig" in einem sehr herablassenden Ton zu definieren. Ich bat ihn, nicht mehr mit mir zu reden, und er definiert das Wort immer noch und legt dann auf.

Fazit: Das schlechteste Unternehmen, mit dem es je zu tun hatte. Ich werde Samsung auf alle Probleme aufmerksam machen, die ich und mit ihnen habe, einschließlich der Tatsache, dass sie Ihnen bis zum Tag von keine Uhrzeit mitteilen. Ich werde Samsung auch alle aufgezeichneten Anrufe senden, damit sie sehen können, welche Art von Unternehmen Samsung repräsentiert.

Schlimmer Service in der Welt! Ich versuche sie anzurufen, um ihnen Arbeit zu geben, und ich bin zum 4. Mal in der Warteschleife!

Wenn sie einen potenziellen Kunden so behandeln, können Sie sich ihren After-Sales-Service vorstellen?

ICH KANN!

Ich hatte heute Abend einen Termin mit einem Ihrer Techniker. Michael Baker war schnell und professionell, kommunizierte klar und arbeitete schnell.
Er war mehrmals bei Samsung zu Hause, als Samsung um eine Reparatur des Kühlschranks bat, und war jedes Mal großartig!

Ich kann Victor nicht genug für einen großartigen Kundenservice danken, den besten Techniker aller Zeiten! Fröhliche Weihnachten

Wir sind heute sehr zufrieden mit dem Service. Scott ist ein erfahrener Techniker. Vielen Dank, Scott.

Service Tech Emmanuel ist großartig! Sehr sauber, höflich, professionell! Sehr zufrieden mit dem Service, den er erbracht hat. Dies ist das zweite Mal, dass er für unseren Kühlschrank herausgekommen ist. Ich bin sehr zuversichtlich, dass unser Kühlschrank ihn nicht mehr braucht. Ich wünschte, unser Unternehmen könnte solche professionellen Servicemitarbeiter finden. Gute Arbeit Samsung!

Victor war ein hervorragender Techniker mit großartigem Kundenservice.

Diese Firma ist schrecklich. Entweder bezahlt Samsung sie nicht richtig oder Mitarbeiter haben Probleme zu Hause, die sie zur Arbeit bringen. Dies sind ein paar WUSS, die Samsung angeheuert hat, um Dinge zu reparieren. Ich wünschte, ich hätte andere ppls Bewertung b4 gesehen, die ich Samsung Produkt gekauft habe. Nie wieder Samsung, nur weil sie einen Vertrag haben, mit dem sie Dinge reparieren können. Kam, um die Waschmaschine zu reparieren, zuerst muss sie entstapelt werden, dann muss es mehr Platz zum Arbeiten geben, dann braucht er einen Raum für die Klimaanlage, dann braucht er einen Stuhl zum Sitzen, dann braucht er einen Ventilator, dann muss er gefüttert werden , dann braucht mich jemand, um Schlaflieder zu singen, weiter und weiter und weiter ... dann hat er die Teile nicht und ich sagte ihm, er solle abwarten und sehen, was Samsung sagt ... dieser Dummkopf ist einfach gegangen, ohne uns Bescheid zu geben.

Normalerweise hinterlasse ich keine Bewertungen, aber ich hatte ein Problem mit meinem Samsung-Fernseher und der Techniker Sean kam und ersetzte / reparierte meinen Fernseher innerhalb von 30 Minuten, er war rein und raus, sehr netter Kerl. Ich musste ungefähr 2 Wochen auf ihn warten, aber es war nicht die Schuld der Firma (Hurrikan Irma beschloss, Florida einen Besuch abzustatten). Lesen anderer Bewertungen Ich war super nervös, aber mir ist nichts Negatives passiert, das ich gelesen habe. Ich glaube, ich hatte Glück, denn ich bin mir sicher, dass jeder Fall anders ist. Danke noch einmal!

Kümmere dich nicht um diesen Ort. Keine Kommunikation von da an, erster Termin, ich musste mittags anrufen, um zu erfahren, dass es abgesagt wurde. Zum zweiten Mal konnten sie es nicht im System finden und ich muss es neu planen. Erst nachdem sie nach einem Vorgesetzten gefragt haben, finden sie ihn auf wundersame Weise im System. Dieser Ort ist ein Witz.
Nur Lance, der Techniker, verfügt über gute Kundendienstfähigkeiten. Und für all das berechneten sie 320 Dollar inklusive neuer Eismaschine. 10 min Job.

Leon vom Ocala-Büro war heute hier, um unseren Samsung-Trockner unter Garantie zu warten. Er war professionell und hat unser Problem in weniger als 5 Minuten behoben! Ich wünschte, alle unsere Serviceanrufe mit anderen Unternehmen wären genauso gut gelaufen wie dieses Unternehmen! Danke Leon und Danke Lakes Electronics!

Hatte einen Termin. Musste sie anrufen, weil sie nie aufgetaucht sind. Sie haben mich nie angerufen, weil der Techniker zum Arzt ging und nicht zu mir nach Hause. Sehr schlechtes Geschäft !!!

Das Personal, das die Telefone beantwortet, ist äußerst unhöflich. Sie werden "gebeten" zu halten, wenn Sie in die Warteschleife gelegt werden, bevor Sie überhaupt etwas sagen können. Ich war lange in der Warteschleife und legte dann auf, um zurückrufen und in die Warteschleife gestellt werden zu müssen, ohne zu erklären, dass ich nicht verbunden war.

Die Frau, mit der ich gesprochen habe, war EXTREM unprofessionell, hat mir eine Einstellung gegeben und über mich gesprochen. Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager und sie schlug einen Kampf. Ich rief zurück, um mit jemand anderem zu sprechen, und dieselbe Dame unterbrach den Anruf, als ich nicht mehr mit ihr sprechen wollte, da sie so unhöflich und unpassend war.

Ich habe Samsung angerufen, einen neuen Anbieter angefordert und mein Feedback zu Lakes Electronics gegeben. Ich habe Samsung gebeten, einen Blick auf die Google-Bewertungen zu werfen, da diese schrecklich sind.

Ich habe 2 Wochen darauf gewartet, dass dieser Termin jetzt abgesagt werden muss. Sehr enttäuscht

Ich bin schockiert, dass sie noch einen Vertrag mit Samsung haben, noch schockierter, dass diese Firma sogar offen ist und Geld verdient.

Wenn Sie vermeiden können, würde ich dies zu ALLEN KOSTEN tun.

- Ein Mädchen, das nur ihren neuen Fernseher sehen wollte

Toller Kundenservice, innerhalb von 24 Stunden nach Absenden des Tickets einen Anruf von ihnen erhalten. Victor war der Techniker, der an meiner Waschmaschine arbeitete, er war professionell und sehr kompetent. Er konnte das Problem mit meiner Maschine innerhalb einer Stunde beheben.

Ich hatte eine sehr gute Erfahrung mit Rodney, er ist pünktlich, respektvoll und schnell. Ich genieße den Service dieses Unternehmens sehr und empfehle ihn jedem, der seine Geräte warten möchte.

Großartiger Arbeiter !!! Troy Legg kam zu mir nach Hause, um meinen Waschdeckel zu reparieren, und er war sehr nett, höflich und sehr informativ. Kann es jedem empfehlen !! Großartige Arbeit, weiter so!

Wir haben einen Garantieservice für unsere neue Samsung-Waschmaschine angefordert und Lakes Electronics wurde beauftragt. Larry Johnston war der beauftragte Ingenieur und bot exzellenten Service, sowohl professionell als auch freundlich. Wir würden nicht zögern, Lakes Electronics bei Bedarf in Zukunft einzusetzen.

Der Techniker Fernando Gonzalez war heute hier und hat einen tollen Job gemacht. Er war pünktlich und bot einen sehr professionellen Spalt. Ich würde 100% empfehlen.

Mittelmäßige Techniker, die keinen guten Service bieten können, informell und unpünktlich, wenig Erfahrung und nicht das geringste Problem finden, wissen nichts über ihre Arbeit

Victor Rodriguez reparierte meine Waschmaschine und war schnell, höflich und kannte sich mit dem Produkt aus. Er hat einen tollen Job gemacht

Zweifellos das BESTE Kundenserviceerlebnis, das ich je dank Nathalie erhalten habe. Mir wurde mitgeteilt, dass ich meine Samsung-Garantie habe, und dann eine Umgehung gegeben, bis sich Nathalie schließlich die Zeit nahm, mir zu erklären, wie es funktioniert, und alles erledigt war. Ich schätze ihre Fähigkeiten, ihre Zeit, ihre Geduld und ihre allgemeine Hilfsbereitschaft sehr. Wenn jemand Fragen hat oder Hilfe benötigt, fragen Sie nach Nathalie - Sie ist hervorragend! Wir gehen weit darüber hinaus, um Ihre Bedenken auszuräumen, und sind insgesamt ein Vergnügen!

Nur nach einem Termin fragen, waren sie unhöflich! Es war, als würde man sie bitten, mein Geschäft zu übernehmen. Ich habe sofort abgesagt! Wenn sie am Telefon so unhöflich sind, will ich sie nicht in meinem Haus haben!

Ein Stern ist zu viel. Positiv der schlechteste und unprofessionellste Anbieter, den ich je erlebt habe. Als Immobilienverwalter mit Hunderten von Anbietern im gesamten Bundesstaat Florida kann ich positiv sagen, dass Sie sich nicht bemühen sollten, sich für Lakes Electronics zu entscheiden. Sie legen auf, rufen nicht zurück, stornieren Termine, schicken Techniker ohne Termine aus und lügen geradezu. Darüber hinaus sind sie gelinde gesagt inkompetent.
Überprüfen Sie das Better Business Bureau und lesen Sie alle Beschwerden von Ihnen, glauben Sie mir nicht.
Boden des Fasses.

Victor, der Reparaturdienstleister von Samsung, ist der Beste. Er hatte meine Mikrowelle in wenigen Minuten betriebsbereit. Sehr professionell und informativ. Ich liebe meine Mikrowelle dank des Siegers.

Absolut schrecklicher Kundenservice. Der "Operator" am Telefon hat keine sozialen Fähigkeiten und ist absolut dumm. Sie nehmen den Hörer ab und stellen Ihnen Fragen, halten Sie in die Warteschleife, stellen dann erneut Fragen und halten Sie dann in die Warteschleife. Als Sie schließlich zu einer anderen Person geleitet werden, sagt Ihnen der freche Kerl, er habe keine Ahnung, wer das Mädchen war, sie waren nur ein Operator. WAS!?!?!?!?! Was für ein Verbrechen, dass Samsung hier so viel Geschäft macht. Rufen Sie auf jeden Fall Samsung an, um einen anderen Ort für das Senden von Geschäften zu finden.

Diese Firma wurde von Samsung an mich verwiesen. Sie brauchten mehrere Tage (fast 2 Wochen), um sich bei mir zu melden. Sie riefen mich an und sagten mir, ich solle warten, bis zwischen 8 und 10 Uhr ein Techniker anruft. Der Techniker hat nie angerufen, ich musste gegen 17:00 Uhr anrufen und mir wurde gesagt, ich solle mir keine Sorgen machen, dass ein Teil bestellt und ein Termin vereinbart werden könnte.
Sie vereinbaren einen Termin und bestellen Teile ohne Diagnoseproblem. Sie sagten mir dann, dass der Techniker an diesem Tag zwischen 8 und 10 Uhr hier sein würde. Der Techniker rief um 10:50 Uhr an und sagte, er werde zwischen 15 und 15 Uhr hier sein. Die Technik wurde auch spät gegen 18:00 Uhr gezeigt.
Dies muss eines der am wenigsten organisierten Unternehmen NATIONWIDE sein. Ich weiß wirklich nicht, wie sie noch im Geschäft sind. Ihre Front-End-Mitarbeiter sind sehr unhöflich, übernehmen keine Verantwortung für ihre Handlungen und entschuldigen eine Lösung, die sie nicht einmal für ihre Nachlässigkeit entschuldigen.
Wenn Sie die Wahl haben, wählen Sie eine andere Person.

Ich habe nach Samsung TV gerufen. Die Reparaturperson hat sich verspätet gezeigt. Sie hat einen Blick auf meinen Fernseher geworfen und gesagt, er könne ihn nicht berühren, weil er an der Wand hängt. Ich würde nicht 5 Minuten warten, damit ich ihn abnehmen kann Er war zu beschäftigt und ging hinaus. Als ihre Person anrief, um den Termin zu vereinbaren, erwähnten sie nie, dass er von der Wand genommen werden musste (ich hätte es getan ...). Der Reparaturmann schien nur völlig desinteressiert zu sein, etwas zu geben mir Kundenservice oder Hilfe in irgendeiner Weise .. Was für eine miese Firma .. Verwenden Sie sie nicht ..

WITZ EINES UNTERNEHMENS. BEANTRAGT, NIE EINE ANFRAGE VON SAMSUNG ERHALTEN ZU HABEN, WENN ICH TAGE ZU EINEM ZEITPUNKT ANRUFTE, UND NIEMAND KÖNNTE ANTWORTEN, DASS SIE VERGESSEN HABEN, DAS ZU ERWÄHNEN. Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hatte ein Problem mit meinen Waschmaschinenleuchten, die bei meiner Samsung-Waschmaschine nicht funktionierten. Ich habe bei Samsung angerufen und hatte einige Probleme, sie herauszuholen, da wir das Haus mit installierter Waschmaschine gekauft haben und keine Quittung hatten. Endlich haben sie zu genehmigen. Sie haben den Arbeitsauftrag an Lakes Electronics gesendet und innerhalb von 48 Stunden arbeitet meine Waschmaschine wie neu. Benito kam zum Haus heraus. Sehr professionell und äußerst freundlich. Das Problem wurde schnell behoben und es wurden einige Hinweise gegeben, wie die Waschmaschine in gutem Zustand gehalten werden kann. Ich hatte nie das Gefühl, dass er mit mir redete, sondern unterrichtete. Hut ab vor Lakeside und Benito. Vielen Dank!

Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten. Nehmen Sie ihren Fehler nicht an. Kunden beschuldigen. Kam 4 Mal, um eine Eismaschine zu reparieren, die immer noch nicht funktioniert. Am Ende funktioniert ein 5000 $ Kühlschrank nicht. Ich habe alles Essen verloren. Ans wird nicht kommen, um ihr Chaos zu lösen. Rechtliche Schritte gegen dieses unprofessionelle Unternehmen
Bitten Sie Samsung, eine andere Firma zu senden.

Absolut schrecklich! Ich weiß nicht, wie Samsung diese Firma auf der Liste der autorisierten Dienstleister hat. Ich muss mehr als dreimal bei dieser Firma angerufen haben und gefragt haben, wo der Techniker war, da ich mir einen halben Tag frei genommen habe, um hier zu sein, und der Techniker nie aufgetaucht ist. Kein einziger Anruf, kein einziger Follow-up. Sehr enttäuschend.

Wenn ich ihnen keine Sterne geben könnte, würde ich !! Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten! Der Techniker, der zwischen 12:30 und 2:30 Uhr auftauchen sollte. Ich verließ die Arbeit und wartete und wartete ... Er zeigte sich nie und gab dann der Tatsache die Schuld, dass mein Mann ihn nicht zurückrief, um den Termin zu bestätigen! Er hat jedoch angerufen und bestätigt! WIEDER SCHLECHTESTER SERVICE !! BENUTZEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT !! Ich wünschte, ich könnte die Voicemails posten, die er uns hinterlassen hat, damit jeder wirklich weiß, wie schlimm sie sind !!!

Sie kamen sofort heraus. Unser Techniker Lance war äußerst kompetent und professionell. Problem in wenigen Tagen behoben

Toller Service heute. Pünktlich, gut per Telefon und Text kommuniziert. Victor reparierte unsere Samsung-Waschmaschine schnell, war höflich und erklärte die Fehlfunktion deutlich.

Sean, der Servicetechniker für Lakes Electronics, war großartig. Er hat mein Problem behoben und jetzt funktioniert mein Fernseher wie neu! Er ist höflich und sehr sympathisch
Ich würde ihn blitzschnell empfehlen

Victor war sehr gut und er verstand alles. Er ist gut mit dem, was er tut.

Ich würde eine andere Firma bitten, mit ihr Geschäfte zu machen. Diese Firma zeigt nicht, dass sie sich um Kunden kümmert, die sie für Samsung-Geräte unterstützen. Rufen Sie nicht innerhalb von 3 Werktagen nach dem Samsung-Reparaturticket an. Dann ist ihre Serviceplanung unterdurchschnittlich, da sie dreimal anrufen müssen, da sie angerufen haben, um mitzuteilen, dass ein Teil nicht anwesend war, aber niemand dann eine Neuplanung durchführt, wenn ein Teil ankommt. Plötzlich ruft ein Servicetechniker an und ist auf dem Weg aus heiterem Himmel und muss ihm mitteilen, dass wir nicht zu Hause sind. Wir besprechen die Rückkehr am nächsten Morgen und er taucht nicht auf und es gibt keinen Anruf / Text, der uns mitteilt, dass wir nicht auf seine Route gesetzt wurden. Finden Sie heraus, dass er keine Planungsentscheidungen treffen kann. Die Dame, die ans Telefon geht und einen Termin festlegt, ist unhöflich, kurz und nicht bereit, möglicherweise den Zeitrahmen eines Kunden (vormittags oder nachmittags) zu berücksichtigen. Traurig zu sehen, dass ein Unternehmen aus den 1970er Jahren keinen anständigen Kundenservice und keine anständige Betreuung hat. Samsung sollte sich schämen, mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Als ich diese Firma zum ersten Mal benutzte, war ich sehr unzufrieden mit dem Service, aber als ich sie wieder benutzen musste, war ich schockiert! Die Person, die herauskam, war nett, respektvoll und sehr gut informiert über alle Fragen, die ich hatte. Meine Meinung zu dieser Firma wurde von Troy Legg geändert. Ich werde sie wegen ihm wieder verwenden

Zach the tec. Das, was ins Haus kam, ist das Beste. In all meinen Jahren als Hausbesitzer und der Menge an Reparaturen, die ich durchgeführt habe, habe ich noch nie jemanden gesehen, der so professionell und so gut in seiner Arbeit war. Er war großartig in seinem Handwerk, hat das Problem behoben und es mit Klasse gemacht. Er sollte andere trainieren, die auf seinem Gebiet hinter ihm folgen.

Victor kam heraus, um den Gefrierventilator und die Sensoren zu reparieren. Wird rechtzeitig, pünktlich, effizient und informativ während der Arbeit angerufen. Wenn ich ein anderes Geräteproblem hätte, würde ich sicherstellen, dass er herauskommt, um das Problem erneut zu beheben.

Orlando ist der beste Techniker, hat einen hervorragenden Kundenservice geboten und ist mit den Samsung-Produkten bestens vertraut. 100% Klasse. Er war auch pünktlich und arbeitete mit unserem Zeitplan.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Lake Electronics. Mein Techniker war Scott S und er war sehr professionell und kenntnisreich. Ich würde diese Firma meiner Familie und Freunden empfehlen. Exzellenter Service!

Fantastischer Service! Mr.Borries war professionell, pünktlich und bot einen großartigen Service. Ich würde Lakes Electronics auf jeden Fall empfehlen.

Ich habe Samsung letzten Donnerstag wegen eines Garantieproblems angerufen. Am nächsten Tag erhielt ich eine Nachricht von Lake Electronics, dass ein Techniker am Montag bei mir sein würde. Wie gesagt, der Techniker (Jose Valle) war um 11.00 Uhr hier und erkannte das Problem innerhalb von 5 Minuten. Er telefonierte und sagte zu mir, dass er am nächsten Tag mit dem Ersatzteil hier sein werde. Er hat meinen Platz vor einer Stunde verlassen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, aber auch sehr zufrieden mit Jose, der sich die Zeit genommen hat, mir die Ursachen des Problems zu erklären und zu vermeiden, dass es erneut auftritt. Vielen Dank für diese Antwort, Manny. 1. Mai 2019

Ich kann Ihnen versichern, dass JEDER positive Kommentar, der für diesen Einzelhändler / Service-Center veröffentlicht wurde, in irgendeiner Weise beeinflusst wurde, sei es eine Art finanzieller Rückschlag oder eine persönliche Geschäftsbeziehung. Diese Firma verdient nicht einmal 1 Stern. Nachdem ich ihnen vom Samsung-Support übergeben wurde (wie viele Bewertungen hier), waren meine kurzen Tage im Umgang mit ihnen nichts weniger als betäubend. Ich habe die Bewertungen gelesen ... Ich habe ihnen den Vorteil des Zweifels gegeben ... Ich war ihnen am Telefon äußerst höflich. Woher hat es mich gebracht? Kein Anruf von ihnen, um einen Termin zu vereinbaren (ich musste sie anrufen). Ich musste ihnen dann eine Quittung für einen 1 Monat alten Fernseher im Wert von 4.000 US-Dollar per E-Mail senden, weil sie mir sagten, dass die Garantie abgelaufen sei. Ich saß dann den ganzen Tag herum und wartete bis 19 Uhr auf einen Servicetechniker und rief ihren unaufmerksamen Disponenten an, nur für ein No-Call-No-Show eines Technikers. Ich rufe am nächsten Tag an und finde heraus, dass ich nie geplant war. Dieser Ort hat das Glück, dass ich 2 Stunden von ihnen entfernt in Orlando wohne, sonst wäre ich heute Morgen an ihrer Ladenfront und würde darum bitten, mit dem Besitzer zu sprechen. Wenn ich jedoch die anderen Bewertungen lese, die mehrere Jahre zurückliegen ... würde ich wahrscheinlich nicht weit kommen. Der Erfolg eines Unternehmens beginnt nur beim Eigentümer, endet aber letztendlich bei den Menschen, die sie beschäftigen. In diesem Fall habe ich vom Begrüßer an der Haustür eines Walmart einen besseren Kundenservice erhalten.

Ich war erstaunt über die mangelnde Professionalität von Lakes Electronic. Samsung beauftragte Lakes Electronics mit der Diagnose und Reparatur meines Kühlschranks. Es dauerte 12 Werktage und 8 Anrufe bei einer sehr unhöflichen Dame an der Rezeption, bis sie das Problem diagnostizierten. (Jedes Mal, wenn ich Lakes Electronics anrief, fühlte ich mich wie im Gerichtsgebäude, als ich versuchte, eine Geldstrafe zu zahlen).
Als die beiden Techniker ankamen, waren sie nett, aber ich musste einen von ihnen daran erinnern, seine Maske auf zu halten.
Sie sagten, Teile müssten ersetzt werden und sie würden zurückkehren. Ich habe mehrmals angerufen, um einen Termin zu vereinbaren, aber die unhöfliche Dame bei der Planung war immer in der Pause oder nicht verfügbar. Schließlich rief ich Samsung an, damit Lakes Electronics ihr Versprechen einhält, mit Teilen zurückzukehren, aber die Beschwerde muss sie verärgert haben, weil sie sich jetzt weigern, mich zu warten. Ihre Entschuldigung war, dass sie meine Gegend nicht mehr bedienen, obwohl ich 8 Meilen von ihrem Gebäude entfernt wohne. Der Manager weigerte sich, zum Telefon zu kommen und mit mir zu sprechen. Ich beschloss, die Namen der unhöflichen und unprofessionellen Mitarbeiter von Lakes Electronics nicht zu veröffentlichen, da mit Ausnahme eines Technikers alle unangenehm und unprofessionell waren. Schade um die Seenelektronik von Pompano Beach.

Dieser Ort ist absolut schrecklich! Ich hatte am Freitag einen Anruf von Stephanie erhalten, der besagte, dass ein Servicereparaturmann namens Ryan mich am Montag, den 19.10.2020 zwischen 8 und 9 Uhr anrufen würde, um mir mitzuteilen, wann er an diesem Tag ankommen würde (ein 2-Stunden-Fenster) für den Service an meinem Samsung-Fernseher. Ich habe dann ungefähr eine Stunde später einen Anruf von ihnen verpasst. Ich habe zweimal am selben Tag versucht, zurückzurufen, war beide Male über 20 Minuten in der Warteschleife und konnte nie mit jemandem sprechen. Ich habe am Montag nie einen Anruf bekommen und gegen 11 habe ich beschlossen, den Hauptladen anzurufen. Als ich anrief, wurde ich sofort für 5 Minuten in die Warteschleife gelegt, dann sagte die Dame (die sich nicht identifizierte), dass die Person (wieder kein Name), mit der ich sprechen musste, am Telefon war und es erneut versuchte. Dann legte sie auf und wartete nicht einmal darauf, dass ich antwortete. Ich rief zurück und bekam die gleiche Dame (wieder kein Name). Ich erklärte, dass ich gerne eine Nachricht hinterlassen würde, für wen auch immer ich sprechen musste. Sie hielt mich wieder für mehr als 5 Minuten in der Warteschleife, aber diesmal legte sie einfach auf, anstatt zu übertragen zu einer Voicemail oder unter meiner Nummer. Ich rief zurück und fragte nach ihrem Namen Clemencia. Dann fragte ich nach dem Vorgesetzten, von dem mir gesagt wurde, dass beide zu beschäftigt seien, um mit mir zu sprechen. Ich rief zurück, weil ich immer noch herausfinden musste, wo der Techniker war, der zur Reparatur zu mir nach Hause kommen sollte, und ich sprach mit jemandem, der mir im Grunde sagte, dass sie versucht hat, mich zurückzurufen, aber weil ich nicht antwortete, schloss sie mein Ticket ..... Ich sagte, du hast mir keine Nachricht hinterlassen und als ich am Freitag, den 16.10. Zurückrief, saß ich jedes Mal über 20 Minuten in der Warteschleife. Warum hast du keine Nachricht hinterlassen? Sie sagte, ich hätte zurückrufen sollen ... ähm, hallo, ich habe es getan, aber du könntest nicht die Mühe haben, mit mir zu sprechen. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass das Ticket geschlossen war, weil der Reparaturtechniker sagte, dass die Teile zur Reparatur meines Fernsehers nicht verfügbar sind (woher weiß er überhaupt, dass er nie zu mir nach Hause gekommen ist oder mit mir gesprochen hat) und dass ich anrufen müsste Samsung zurück. Ich fragte nach ihrem Manager, sie sagte, einer sei zum Mittagessen unterwegs, der andere habe einen Anruf, aber sie würde ihn mich zurückrufen lassen ..... ist nie passiert, weshalb ich hier bin. Ich habe schlechte Bewertungen hinterlassen, aber dieses Unternehmen hat einen sehr niedrigen Standard für den Umgang seiner Mitarbeiter mit Kunden und es rechtfertigt unglaublich unhöfliche Kommentare, indem es sagt, dass der Kunde XYZ hätte tun sollen. Ich hoffe, dass jeder, der die Bewertungen dieses Unternehmens beobachtet, das Management darauf hinweist, dass sie offenbar Rory und Matt heißen, weil sie schlechte Arbeit leisten, Mitarbeiter ausbilden und es ihrem Team ermöglichen, Menschen und Kunden so schrecklich zu behandeln.

Sie haben einen Mitarbeiter namens Shae, der der schlechteste Kundendienstmitarbeiter ist, mit dem ich je zu tun hatte. Sie ist unabhängig, unhöflich und unprofessionell. Sie verkleinert den Kunden und gibt den Anruf frei. Beschäftige dich nicht mit dieser Firma

Victor hat einen tollen Job gemacht! Hilfreiche Informationen zur Reparatur meiner Eismaschine!

Die Eismaschine meines Samsung-Kühlschranks musste repariert werden. Samsung erklärte sich bereit, Teile abzudecken, und ich würde für die Arbeitskosten verantwortlich sein. Ich stimmte zu und Ssung erklärte, Lakes Electronics werde mich innerhalb von zwei Werktagen kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Fünf Werktage vergehen, ich erhielt keinen Terminanruf von Lakes Electronics. Ich kontaktiere sie direkt und spreche mit Betty. Sie teilte mir mit, dass ich 99 Dollar im Voraus bezahlen müsse, um das Problem zu diagnostizieren, und dann würde die Arbeit extra sein. Ich fragte, wie hoch ihr Stundensatz sei und sie würde mir keine Antwort geben. Ich erklärte ihr, welche Teile ersetzt werden sollten, und Samsung erklärte sich bereit, diese Teile zu reparieren, und sie würde mir immer noch keinen Preis für die Arbeitskosten geben. Ich bat um einen Vorgesetzten, den ich zu Matt versetzt hatte. Matt sagte dasselbe wie Betty und würde mir sagen, wie viel es wäre, die Eismaschine zu ersetzen. Matt sagte schließlich: "Wenn ich heute eine Nummer darauf setzen muss, dann mindestens 400 Dollar." Matt wusste nicht, von welchen Teilen ich sprach und sagte, er sei für die Techniker verantwortlich, aber er wusste "ein wenig" über die Teile, von denen ich sprach. Matt legte schließlich auf, ohne einen Termin zu vereinbaren. Ich rief Samsung zurück und erklärte. Samsung gab an, dass sie sowohl Arbeitskräfte als auch Teile abdecken würden, sodass es keine weiteren Probleme gab. Ich rief Lakes Electronics zurück und sprach mit Betty. Betty teilte mir mit, dass Matt erklärt habe, dass sie sich weigern würden, die Reparatur durchzuführen. Ich erklärte, dass sie das einzige Unternehmen waren, von dem Samsung angab, Garantiereparaturen in der Region durchgeführt zu haben, und sie weigerten sich immer noch, das Samsung-Reparaturticket zu bearbeiten. Ich fragte nach Matts Vorgesetzten und wurde 25 Minuten lang ohne Antwort gehalten. Ich konnte hören, wie die Leitung sich hob und mich alle 10 Minuten wieder in die Warteschleife stellte. Ich habe über 6 Stunden telefoniert, um zu versuchen, meine Eismaschine reparieren zu lassen, und das ist inakzeptabel. Meiner Meinung nach wollten Lake Electronics, als sie herausfanden, dass Samsung die Reparaturkosten übernahm, versuchen, mich für die Arbeit zu belasten, und als sie informiert wurden, dass Samsung die Arbeit übernehmen würde, wollten sie die Reparatur nicht durchführen. Bitte bewerten Sie dieses Geschäft entsprechend, damit zukünftige Verbraucher gewarnt werden.

Ich rief an, um ein Angebot für eine Reparatur zu erhalten. Die Person, mit der ich gesprochen habe, war sehr ungeduldig und verärgert darüber, dass ich sogar um ein Angebot gebeten habe. Es fühlte sich an wie ein Betrug. Er sagte mir, "es gibt eine Gebühr von 50 US-Dollar, um das Gerät zu betrachten, das nicht erstattungsfähig ist." Dieser Preis wurde basierend auf dem Preis des Geräts, auch bekannt als MSRP, festgelegt, als das Gerät noch neu erhältlich war. Das heißt, wenn jemand mit demselben Problem vom selben Hersteller kommt, sein Produkt jedoch billiger war, erhält er einen günstigeren "Diagnosepreis", der meiner Meinung nach überhaupt nicht fair ist. Dann sagte er mir, er könne mir einen Preis nennen, obwohl ich ihm das genaue Problem erzählte, da ich den Schaden persönlich verursacht habe. Für ein Unternehmen, das sich auf Elektronikreparaturen spezialisiert hat und keine Ahnung von vielem hat, würde etwas kosten, aber es kann meine "Diagnosegebühr" basierend auf den Kosten meines Geräts BRANDNEU festsetzen. Dieser Ort hat überall schlechte Bewertungen, ich würde für bessere Erwartungen anrufen.

Hatte ein Garantieproblem mit einem brandneuen Geschirrspüler. Der Umzug in ein neues Zuhause und die Spülmaschinendichtung sind aufgrund einer kleinen Delle im Inneren der Tür nicht dicht. Physischer Schaden und kein Beweis dafür, wer es getan hat usw. Somit nicht durch Garantie oder Hausgarantie abgedeckt ..... Musste eine neue Tür kaufen..das war vor drei Wochen. Der Techniker war sehr nett, sagte aber, dass es eine Woche dauern würde, bis die Tür eintrifft, aber sie wird sofort repariert. Drei Wochen später wurde an dem Tag, an dem ich sie bestellte, natürlich keine Tür außer meiner Kreditkarte für die Tür belastet. Und nach mehreren Anrufen bei Lake Electronics - keine Lösung. Sie sehen meine Anklage, aber nur "andrew" kann mir den Status der Tür mitteilen - er hat jedoch keine Anrufe zurückgegeben und meine Anrufe nicht in Anspruch genommen. Seit gestern habe ich meinem Techniker zwei Voicemails und Andrew mindestens zwei hinterlassen und mit drei verschiedenen Damen gesprochen. Keine Auflösung. Ich habe heute eine E-Mail gesendet und hoffe, dass meine Bitte um Hilfe in die richtigen Hände gelangt, um dieses Problem zu lösen. Es wäre großartig, einen Geschirrspüler zu haben, den ich benutzen kann, und, was noch wichtiger ist, wäre es großartig, eine Lösung zu haben, damit ich meine Bewertung überarbeiten kann. Mein Rat: Verwenden Sie Lakes Electronics vorerst nicht. Wenn diese Angelegenheit geklärt ist, werde ich meine Bewertung natürlich entsprechend aktualisieren. Ich weiß, dass Dinge passieren und ich erwarte Kommunikation. Unternehmen können schlechte Bewertungen verhindern, wenn sie nur mit dem Kunden kommunizieren ... es ist so einfach. Wenn sie vergessen haben, mein Teil zu bestellen, sagen Sie das einfach und lassen Sie uns weitermachen. Stoppen Sie mit der Vermeidung.

Kein Kundenservice. Ich habe meinen Termin abgesagt und mich nicht benachrichtigt.

Kühlschrank ging aus, kein Spaß !! Wunderbare Technik Kam schnell und effizient heraus! Danke Victor !! Es hat ein paar Tage gedauert, bis die Technik kommen konnte, aber das wird erwartet, wenn Sie vor dem Wochenende anrufen !!

Was für eine Abzocke! Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen gelesen, bevor ich sie anrufe. Mein Ofen muss noch repariert werden, und ich habe 99 US-Dollar verloren. Ich kann nicht glauben, dass Samsung Kunden auf diesen Service verweist, und ich werde kein weiteres Samsung-Gerät kaufen.

Mieser, mieser, mieser Service. Ich kann nicht über die Qualität der Reparaturarbeiten sprechen, weil ich nicht einmal so weit komme! Ich wurde dieser Firma als Reparatur von Drittanbietern von Samsung für meinen Kühlschrank zugewiesen. Sie hatten zuerst einen falschen Termin, also verschwendete ich einen Tag von der Arbeit nach Hause. Als ich darum bat, mit dem Vorgesetzten / Manager zu sprechen. Sie haben mich einfach in der Warteschleife gelassen. Wenn ich auflegte und zurückrief, antworteten sie und legten auf. Einfach total unprofessionell. Als die Spiele aufhörten und ich den Tag verschieben konnte, kam der Tag und niemand tauchte auf und als ich wieder anrief, klingelte es nur und klingelte. Schrecklich!! Verlieben Sie sich nicht in diesen Hack eines Unternehmens. Weniger als 1 Stern, wenn ich es so bewerten könnte.

Glauben Sie den anderen Bewertungen, dieser Ort ist Müll. Der Kundenservice ist schrecklich und äußerst unhöflich. Ich hatte kürzlich ein Problem mit einer Waschmaschine und der Techniker kam zuallererst sehr spät mit Haltung herein und hatte nicht die Absicht, mir zuzuhören, um das Problem zu erklären. Der Techniker glaubte, alle Antworten zu haben und wusste, wie man es repariert, und bis heute ist es immer noch nicht repariert. Kein Wunder, dass sie sich nur einen Techniker leisten können.

Der Service von Victor Rodriguez war großartig und schnell! super empfehlen!

Die Leute in der Verwaltung von Lakes Electronics haben absolut keine Ahnung, was sie mit Ausnahme eines Gentlemans namens Lance gemacht haben, der einer der Techniker dort ist. Die Verwaltung ließ mich immer wieder herumlaufen und als ich ihnen sagte, dass ich eine Beschwerde eingereicht hatte, wurden sie besser informiert, was ich von ihnen verlangte. Ich hatte Samsung angerufen, um mehrere Beschwerden einzureichen, und sie teilten mir mit, dass der Anruf aufgezeichnet wurde. Für den Techniker Lance war er ABSOLUT hilfreich und entschärfte das Problem. Er wusste, was er tat und er war sehr respektvoll. Sehr nette Persönlichkeit und weiß wirklich, wie man mit Menschen kommuniziert! WEIL Lance Ich gebe dieser Firma eine 5-Sterne-Bewertung, sonst hätte sie eine große fette Null bekommen !!! DANKE LANCE !!!!

Nachdem sie sich wegen eines Garantieanspruchs an Samsung gewandt hatten, verwiesen sie meinen Anspruch an Lakes Electronics. Der Service war schnell und sehr professionell. Sie waren wie geplant pünktlich. James Tidwell, der für meinen Job zuständige Techniker, war höflich, professionell und kannte sich mit Marke und Maschine sehr gut aus.

Victor ist ein wahrer Profi, der einen großartigen Service geboten hat! Er beendete die Reparatur unserer Samsung-Eismaschine rechtzeitig und beantwortete alle meine Fragen. Angenehme Erfahrung! Auf jeden Fall 5 Sterne!

Benito ist der Beste !!!!!!
Sehr kompetent beantwortete alle meine Fragen, respektierte mein Zuhause. Ich würde sicherlich Lakes Electronics empfehlen.

Verwenden Sie diese Firma nicht. Ich musste sie von Samsung anrufen. Ein Termin wurde von Samsung geplant und ich habe nie von ihnen gehört. Ich habe Samsung angerufen und erfahren, dass Lakes den Termin abgesagt hat. Ich habe sie selbst angerufen und mit ihren äußerst inkompetenten Bürofrauen gesprochen, die sehr unhöflich waren. Sagte mir, dass anderthalb Wochen lang niemand in meine Gegend kommen könnte. Heute war die Appt. kein Anruf. Ich rief die unhöfliche Frau erneut an und sie hatte das falsche Datum gemacht und sagte, sie hätten angerufen und ich habe den Anruf nie zurückgegeben. Absolut eine Lüge. Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben !!!!

Ich empfehle diese Firma nicht, sie hat nur mein Geld gestohlen und mir viel berechnet. Es ist besser, einen neuen zu kaufen. Der Techniker konnte es nie reparieren. Ich habe die Firma angerufen und sie haben das Problem mit ihrem Job nie gelöst.

Schrecklicher Service. RUDE ÜBER DEM TELEFON, HALTE MICH 10 MINUTEN AN UND HÄNGE 3 MAL AUF. ARBEITEN SIE NICHT MIT DIESEM UNTERNEHMEN, SIE VERDIENEN KEINE GUTEN UND EHRLICHEN KUNDEN!

Ich bin so froh, dass ich die Bewertungen gelesen habe. Wie alle anderen verwies mich Samsung auf Platz. Ich rief an und wurde am Telefon extrem unhöflich behandelt. Am Ende sagte ich ihnen, ich würde Samsung zurückrufen und jemand anderen die Arbeit machen lassen. Ich habe dann die Bewertungen hier auf Google gelesen und bin froh, dass ich diese Entscheidung getroffen habe. Samsung hatte kein Problem damit, zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Sie kamen heraus. Wir haben sie für den Anruf bezahlt. Sie sagten, sie würden am Mittwoch zurück sein. Wir haben unseren gesamten Gefrierschrank ausgeräumt, weil sie es uns gesagt haben. Niemand tauchte auf. An diesem Tag mehrmals angerufen, aber die Person, die unser Ticket bearbeitet hat, hat unseren Anruf nie zurückgegeben. Am nächsten Tag zurückgerufen, das Gleiche. Der Betreiber nahm meine Nummer WIEDER. Sie hatten einen ganzen Tag Zeit, um unseren Anruf zu erwidern. Nichts. Und obendrein hielt mich die Person, die die Anrufe abwickelte, alle 3 Sekunden in der Warteschleife, als wäre es ein Witz für diese Leute. Der Techniker, der herauskam, war sehr nett. Es ist nicht seine Schuld. Sie haben es einfach überhaupt nicht zusammen im Büro.

Ich hatte gerade einen ihrer Techniker, Gio (Giovanni), herausgekommen und unseren Trockner gewartet. Was für ein Vergnügen. Er war höflich, kenntnisreich und schnell. Hätte nicht besser sein können. :) :)

Schrecklicher Kundenservice und insgesamt schlechter Service von ihnen. Die Frau, die ans Telefon ging, war argumentativ und sprach mehrmals mit mir. Sie kamen, um die Reparatur ohne das notwendige Werkzeug durchzuführen, um die Eismaschine zu reparieren, nachdem sie das Problem mit Samsung und Lakes Electronics detailliert beschrieben hatten. Ich habe einen Samsung-Garantieartikel verwendet und mich entschieden, mit einer anderen Firma zusammenzuarbeiten und diese direkt zu bezahlen. Sie reparierten die Eismaschine in 15 Minuten. Lakes Electronics muss auf jeden Fall ein intensives Kundenservice- und Servitude-Training für sein Team durchführen. Viel Glück bei der Verwendung!

Victor, hat mein Problem mit der Spülmaschine gelöst. Leckfehler. Serviert und sehr professionell. Angenehm und freundlich. Fünf Sterne.

Emmanuel war sachkundig, höflich und effizient bei der Reparatur meiner Samsung-Waschmaschine. Ich werde diesen Anbieter auf jeden Fall wieder nutzen.

Latisha, eine arme Kundendienstmitarbeiterin, leistete einen schrecklichen telefonischen Service bis zum Äußersten, bei dem ich mich an einen völlig anderen Dienstleister wandte. Hat nicht effizient genug kommuniziert, um Vertrauen in die Dienstleistungen dieses Unternehmens aufzubauen. Ich empfehle die Suche nach einem alternativen Elektronikdienstleister, der besser darauf vorbereitet ist, seine Kunden zu unterstützen.

Ich hatte einen großartigen Kundenservice von Luis M.

Es ist sehr schwer, jemanden an diesem Geschäftstelefon zu kontaktieren, und Sie sind endlos in der Warteschleife

Victor hat großartige Arbeit geleistet, um das Problem der Eismaschine zu lösen, und bisher so gut.
Vielen Dank

Rodney war sehr professionell und effizient, aber vor allem kenntnisreich. Und auch sehr schön.
Vielen Dank, Rodney