Lakes Electronics Inc Rezension

Ich wünschte, ich könnte null Sterne setzen. Absolut schrecklicher Kundenservice von "Shay", dem telefonischen Kundenvertreter. Sie war die abscheulichste unhöfliche Person, der ich begegnet bin - sie hielt mich zunächst für 20 Minuten in der Warteschleife, unterbrach mich dann ständig, erlaubte mir nicht, das Problem zu erklären, und drohte mir im Wesentlichen, selbst wenn sie einen Servicemitarbeiter zurückschicken würde heraus, dass sie absichtlich in diese Anfrage eingreifen und die Herausgabe eines Technikers verzögern würde. Sie erzählte mir dann, dass alles "aufgezeichnet" wurde, was ich freute zu hören, in der Hoffnung, dass ihr Manager tatsächlich zuhört, wie sie mit Kunden spricht. (Falls das Management an einer Überprüfung der Qualitätskontrolle interessiert ist, erfolgte dieser Anruf am 22.7.19 um ca. 12:00 Uhr.)

Ich habe ursprünglich eine positive Bewertung des Servicetechnikers abgegeben, der vor 3 Monaten gekommen ist, um meine Eismaschine zu reparieren. Das gleiche Problem trat jedoch kürzlich immer wieder auf, weshalb ich anrief, um zu prüfen, ob sie zurückkommen können, um das Problem zu beheben. Nur um zu erfahren, dass ich jetzt 4 Tage nach der 90-Tage-Garantie bin und sie nichts dagegen tun können. Shay gab mir nicht die Gelegenheit, mit einem Manager zu sprechen, um das Problem zu lösen, und sagte stattdessen, ich müsse zu Samsung zurückkehren, um eine Verlängerung der Garantie zu erhalten. Lakes Electronics sollte die Verantwortung für ihre schlechte Verarbeitung übernehmen, anstatt zu versuchen, das Geld zu geben.

Victor erschien pünktlich und erklärte alles, was mit meinem Trockner los war (oder nicht). Er meldete sich sogar freiwillig zur Arbeit am Samstag, um sicherzustellen, dass ich keine weitere Woche warten musste, bevor ich Wäsche waschen konnte. Er war sehr professionell und ich bin zufrieden mit dem Service, den er erbracht hat.

Mein Samsung 55 "Fernseher hat ein schlechtes Display im Rahmen der Herstellergarantie, sie leiten an Lakes Electronics weiter, um mein Fernsehgerät zu warten, der Anruf und der Techniker waren am nächsten Tag in meinem Haus und haben das Display in wenigen Minuten erfolgreich gewechselt, ich Ich habe keinen Technikernamen, aber er war sehr professionell. Ich bin so zufrieden mit dem Service von Lakes und auch Samsung für die schnelle Aktion. Danke

Victor ist sehr hilfsbereit und hat hervorragende Arbeit geleistet

Ich rufe jeden Tag an. Ich lasse meine Nummer oder warte über 30 Minuten in der Leitung. Ich kann nie mit jemandem sprechen. Meine Waschmaschine wurde letzte Woche gewartet, aber nicht repariert. Schrecklicher Service.

Victor kam heute zu uns nach Hause, um ein Problem mit unserer Samsung-Waschmaschine zu beheben. Innerhalb weniger Minuten diagnostizierte er das Problem, wechselte ein Teil und alles funktioniert einwandfrei! Danke, Victor !!

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service, den Victor Rodriguez für uns erbracht hat. Er war hervorragend. Auch der Planungsprozess verlief sehr reibungslos und sie halten sich daran.

In unserem Samsung-Kühlschrank trat intern Wasser aus. Ich habe Samsung kontaktiert und sie haben Lake Electronics angerufen, um die Reparatur durchzuführen.
Der Techniker war zweimal bei mir zu Hause. Das erste Mal, dass er im Haus war, war, den Kühlschrank zu inspizieren und die Teile zu bestellen (10 Minuten).
Das zweite Mal war er weniger als eine Stunde im Haus und reparierte den Kühlschrank. Lakes Electronics berechnet keinen Stundensatz für Arbeitskräfte, sondern basierend auf der Komplexität der Reparatur.
Mein Vorschlag ist, die Kosten für die Reparatur Ihres Geräts im Voraus zu berechnen, damit es keine Überraschungen gibt. Der Kühlschrank funktioniert einwandfrei. Ich habe Lake Electronics vier Sterne gegeben, weil ich glaube, dass sich jedes Unternehmen immer etwas verbessern kann.

Samsung hat die Reparatur meines Fernsehgeräts veranlasst, nachdem die HDMI-Eingänge ausgefallen sind. Ich sprach mit Tiffany, die mir sagte, dass die letzte App nach 3 war. Ich sagte ihnen zu dem Zeitpunkt, als ich während der Arbeit nicht ans Telefon gehen kann. Ich verabredete mich, den Nachmittag für den Gottesdienst frei zu nehmen. Der Anruf vom Techniker kam um 9:45 Uhr und wie gesagt, ich konnte ihn nicht beantworten. Ich rief zurück und schrieb eine SMS, aber der Anruf ging an die Voicemail und der Text blieb unbeantwortet. Um 4 Uhr rief ich schließlich bei Lakes an und mir wurde gesagt, dass der Techniker das Gebiet verlassen habe, weil ich nicht geantwortet habe, und ich müsste einen neuen Termin festlegen. Ich erinnerte Tiffany daran, dass mein Termin nach 3 war und mir wurde gesagt "Ich würde das niemals sagen". Ekelhafter Kundenservice. Wenn Sie ein Samsung-Produkt haben und keine andere Wahl haben, als sich mit diesen Personen zu befassen, zeichnen Sie Ihren Anruf auf, weil sie lügen und ablehnen werden.

Update: Sie haben sich für den Montag nach Thanksgiving neu arrangiert und ich musste mir den Tag frei nehmen. Der Techniker war höflich und sehr schnell. Der Fernseher ist jetzt repariert.

Samsung Washer Repair .. Zuerst haben sie meinen Rückruf an die Waschmaschine durchgeführt, um das Deckelproblem zu beheben. Drei Tage später fiel meine Waschmaschine aus. Leon hat sie beide Male gewartet und das Problem vollständig behoben. Vielen Dank.

Ich weiß nicht, warum sie schlechte Bewertungen haben, aber die Leute geben schneller schlechte Bewertungen ab als gute. Die Rezeptionistin war super nett und geduldig mit all meinen Fragen. Meine Techniker waren Wally und Chris und omg waren sie unglaublich! Sie waren freundlich, lustig und sehr professionell. Ich hoffe nichts passiert wieder mit meinem Fernseher lol aber würde sie auf jeden Fall empfehlen !!!

Jorge Ravelo kam heute zu uns nach Hause, um unsere Eismaschine an unserem Samsung-Kühlschrank zu reparieren. Er war früh am Termin und ersetzte sehr schnell die defekte Eismaschine - und nahm sich sogar die Zeit, mir auf dem Gerät den Unterschied im Design zwischen der alten und der neuen zu zeigen. Er achtete darauf, ordentlich und rücksichtsvoll mit unserem Haus umzugehen, und es war insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung.

kam zu mir nach hause und war sehr unhöflich mich wissen zu lassen, dass er mehrere service anrufe hatte, um die er sich kümmern musste, als die waschmaschine auseinander nahm alle elektronik war alle für eine ersatzabdeckung aus, er konnte es nicht abnehmen machte mehrere kommentare über samsung beschwerde darüber, wie er andere Serviceanrufe zu tätigen hatte, als er sagen muss, dass er gehen muss, hatte er keine Zeit, das Problem zu beheben, und dass ich Samsung anrufen und jemand anderen herauskommen lassen sollte, weil sein Chef ihm sagen wird, er solle nicht zurückkommen. Hat mir einen schmutzigen Boden und Schrauben hinterlassen, die nicht zurückgesetzt wurden, sowie Chips auf meiner Fliese, die er aus dem Waschraum gezogen hat. Ich habe meine Maschine benutzt und jetzt steht 1E, um zu erwähnen, dass dies ein Serviceabruf zum Ersetzen der Abdeckung war. Jetzt habe ich ein Problem mit meiner Maschine und es wird aufgrund seiner Nachlässigkeit nicht funktionieren und die Dinge nicht zurückstellen, wo sie sein sollten . Ich rief Samsung an, wie vom Servicemann angewiesen, und sagte ihnen, was passiert ... nicht einmal 10 Minuten nach dem Anruf in Samsung hatte der Servicemann den Mut, mich anzurufen und mich zu fragen, warum ich ihm eine schlechte Bewertung gegeben habe !!! Ich bin nicht derjenige, der Bewertungen schreibt, aber dies war die schlimmste Erfahrung, die ich jemals gemacht habe !!!

Super Service! Hat hervorragende Arbeit geleistet und erklärt, was das Problem war und wie es in Zukunft wieder vermieden werden kann. Ich empfehle sehr. Ich wünschte, alle Dienstleistungsunternehmen wären so gut.

Ich musste sie mehrmals anrufen, um mit jemandem sprechen zu können. In die Warteschleife legen, abschneiden und über 20 Minuten in die Warteschleife legen. Dann würde ich eine Woche lang nicht herauskommen, um die Reparatur durchzuführen. Unprofessionell in jeder Hinsicht bei der Führung eines Unternehmens.

Der Service von Techniker Luis M. war großartig. Er rief an, um die Zeit seiner Ankunft zu bestätigen und kam beide Male pünktlich an, wenn er herauskommen musste. Sehr kompetent, arbeitete effizient und war ehrlich.

Ich bin mir nicht sicher, warum dieser Ort immer so voll ist. Jedes Mal, wenn ich anrufe, wird mir gesagt, ich soll halten, ich halte ungefähr 3 Minuten, dann werde ich an eine andere Person weitergeleitet, weil es anscheinend ein Operator ist, der Anrufe beantwortet, der nicht einmal eine einfache Frage wie Betriebsstunden beantworten kann (nicht der Grund, warum ich angerufen) Ich habe nur versucht, etwas aus ihm herauszuholen. Ich hoffe, Samsung benutzt diese Leute nicht mehr, wenn ich das nächste Mal ein Problem mit meinem Fernseher habe.

Victor kam zu mir nach Hause, um meine Samsung Range zu reparieren. Er versuchte sein Bestes. Er kam ein zweites Mal mit mehr Teilen zurück. Er war großartig. Er war sehr freundlich, sehr hilfsbereit und half mir tatsächlich, einen neuen Ofen zu bekommen, da dieser nicht reparierbar war Ich bin sehr, sehr glücklich, danke Victor

Samsung ist das schlechteste Unternehmen aller Zeiten und sollte zweimal darüber nachdenken, Kunden an sie zu verweisen

Jorge, der Servicetechniker, telefonierte unhöflich mit meiner Frau und hatte eine schlechte Einstellung, sobald er ankam. Er ersetzte unseren Samsung-Kühlschrank. Eismaschine. und versiegelte es nicht richtig. Kurz nach Ablauf der Garantie hat der Eisbereiter das gleiche Problem (Einfrieren und kein Eis erzeugen). Wir haben angerufen, um das Problem zu melden, aber sie würden nach Ablauf der 90-tägigen Garantiezeit keine schlechte Verarbeitung abdecken.

Das Samsung-Kühlschrank-Erlebnis war keines, mit dem ich mich noch einmal befassen möchte. Wir hatten eine erweiterte Garantie durch Lowe's und waren ihnen ausgeliefert, aber zum Glück war der Mechaniker Orlando von Lakes Electronics fantastisch! Er war sehr pünktlich und kenntnisreich. Orlando erklärte alles sehr detailliert und gab mir alle meine Möglichkeiten. Ich würde sie auf jeden Fall empfehlen. Fragen Sie nach Orlando!

Es wird definitiv ein Hit oder Miss gemäß den Bewertungen sein. Aber Ronnie hat ohne Probleme eine neue Hauptplatine auf meinem neuen Fernseher installiert! Sehr zufrieden und überhaupt keine Probleme. Vom Start zum Ziel.

Mehrmals angerufen und immer wieder weitergeleitet und in der Warteschleife gelassen. Zweimal zurückgerufen, dann ließen sie es einfach weiter klingeln und antworteten nicht.

Schrecklicher Kundenservice. Wir haben einen Samsung-Kühlschrank und sie sollen sich um ein Garantieproblem kümmern. Ich habe vierzig Minuten damit verbracht, von einer Person zur anderen zu springen, und ich habe nicht einmal einen Termin bekommen. Ich habe nach dem Manager gefragt, und er hat meinen Anruf nie angenommen. Sie waren extrem unhöflich und unfreundlich.

Nehmen Sie sich ewig Zeit, um an der Leitung festzuhalten. Fordern Sie einen Verlust von Papierdokumenten an, bevor sie ihren Mann losschicken. Letztendlich. Sie können meinen Termin immer noch nicht vereinbaren. Schließlich muss ich Samsung anrufen, um zu einer neuen Servicefirma zu wechseln. Verbringen Sie nicht einmal eine Minute mit dieser Firma. Wenn Sie für diese Firma zugeordnet sind. Sie müssen Samsung sofort anrufen, um zu einem neuen zu wechseln.

Victor sehr aufmerksamer Service sehr guter Tecnicoquiero, der derjenige ist, der es als nächstes an den Dank sendet

Der Service von Rodney Noel war von Anfang bis Ende hervorragend. Er kam pünktlich und sehr professionell / höflich an. Die Reparaturzeit war schnell und ich bin froh, dass Lake Electronics verwendet wurde. Ich kann es nur empfehlen.

Völlige Fahrlässigkeit. Nie zum Termin erschienen, dann die Bestellung storniert.
Santana - Name der Person, herrische Haltung - keine Hilfe. Dann storniert er die Bestellung und belügt Samsung USA, dass er den Kunden nicht erreichen könne. Völlige Fahrlässigkeit

Victor kam heute vorbei, um meine Samsung-Waschmaschine zu warten. Großartige Arbeit, exzellenter Service

Machen Sie sich nicht einmal die Mühe, ein Ticket über Samsung zu stellen, und wünschen Sie viel Glück, wenn Sie es Lakes Electronics zuweisen. 48 Stunden später nicht einmal ein Anruf. Wenn Sie Seen anrufen, wollen sie nicht einmal helfen. Dieses Unternehmen hat keine Ahnung, was Kundenservice ist und welche Auswirkungen ein defektes Großgerät auf einen Haushalt hat. Rief eine alternative Firma an und bekam am selben Tag Dienstleistungen.

Troy war großartig! Hat mir gezeigt, wie ich mein Problem beheben und sicherstellen kann, dass es nicht erneut auftritt. Sehr höflich und kompetent!

Greg hat bei einer Reparatur großartige Arbeit geleistet und konnte während der Arbeit einige der Funktionen meiner intelligenten Appliance erklären. Es funktioniert nicht nur wie neu, sondern ist auch besser, wenn Sie ein paar Tipps gelernt haben!

Dies war eine Samsung-Garantiereparatur, und obwohl ich mich in Zukunft nicht mehr für meinen Mechaniker entscheiden konnte, werde ich Lakes Electronics anrufen, wenn ich eine Reparatur habe, für die keine Garantie besteht.

Habe meinen Samsung-Trockner von Lance reparieren lassen. Er ist der ideale Techniker. Er war geduldig, er hörte auf alle meine Bedürfnisse und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Sehr empfehlenswert.

James Tidwell war sehr kompetent mit meiner Reparatur der Einheit war perfekt gemacht, er präsentierte sich sehr professionell

Mein Fernseher war schwarz geworden, kein Foto, kein Ton, nur schwarz ... er war professionell an der Wand montiert, in der er weder berührt wurde noch herunterfiel ... am 1. November kontaktierte ich die Garantieabteilung von Samsung. Dann, am 4. November, kam eine Technik zu mir nach Hause, hoch und extrem hyper-gesprächig. Die Schüler waren so groß, dass ich die Farbe seiner tatsächlichen Iris nicht sehen konnte. dabei den Bildschirm brechen ,. Dann lachte er und sagte "Nun, dies macht die Garantie ungültig", als er ein Foto von meinem jetzt völlig kaputten 58-Zoll-Fernseher machte. Ich verbrachte insgesamt 6 Stunden und 43 Minuten mit Samsung am Telefon. Ich wurde von einer Person zur nächsten weitergegeben, legte auf ... viel ... in die Warteschleife ... mehrmals ... dann, wenn sie Als ich wieder in der Leitung war, war es entweder um zu überprüfen, ob ich noch hielt, oder um mir zu sagen, ich solle noch einmal halten ... Ich bin wütend ...

Sehr schlechter Kundenservice. Die Person, die den Anruf entgegennimmt, legt weiter auf, während ich spreche. Sieht so aus, als wäre es ihr allgemeines Verhalten, da ich denselben Kommentar in mehreren Bewertungen sehe. Kundenbetreuung in der Tat.

Zu Ihrer Information:
Kosten, um nach Hause zu kommen, um den Fernseher zu inspizieren: 99 US-Dollar
Reparaturkosten für Fernseher: 300 - 600 US-Dollar

Die ursprünglichen Kosten des Fernsehgeräts: 300 US-Dollar: thumbsUp:

Warum bist du hier in Florida? Ihr verursacht Reparaturprobleme, anstatt die Reparatur durchzuführen. Das macht keinen Sinn.

Total Rip off Betrug, NICHT VERWENDEN !!! Samsung bezeichnet dies dann als die einzige Reparaturstelle in der Region und berechnet 99,00 USD für die Abgabe eines Kostenvoranschlags. Sie lehnen es auch ab, einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur abzugeben, selbst wenn Sie wissen, was mit dem Gerät nicht stimmt.
Das Büropersonal sagt, dass es nur dann telefonisch einen Kostenvoranschlag abgeben kann, wenn ich die Gebühr von 99,00 USD per Kreditkarte bezahle.

Absolut schreckliche Gesellschaft, schrecklicher Kundenservice, sehr schlechter Kundenservice, extrem langsam und immer unhöflich am Telefon.

Lakes Electronics ist eine lächerliche Firma und nachdem ich alle Bewertungen von Samsung-Kunden gelesen habe, weiß ich nicht, wie sie immer noch ein Service-Reparaturzentrum für Samsung sind. Denken Sie, das sollte uns etwas sagen, wie es eine Zwei-Parteien-SCAM-Firma ist?
WENN SIE DEN BEWERTUNGEN NICHT GLAUBEN, RUFEN SIE Lakes Electronics für einen Service wie ich an. Ich sollte nach Bewertungen suchen, bevor ich Zeit verschwende. Das hat mich dazu veranlasst, eine Bewertung zu schreiben.

Diese Firma ist die schlechtere. Sehr unprofessionelles, unhöfliches Personal. Ich hatte einen Termin geplant, nachdem ich den ganzen Tag gewartet hatte. Ich rief sie um 17.15 Uhr an, um den Status meines Termins zu überprüfen. Die Dame, die ans Telefon ging, bat mich, ein Bild vom Fernsehbildschirm zu machen und es an sie weiterzuleiten. Ich fragte, habe nicht alle Informationen von Samson, sie antwortete, wir müssen die richtige Ausrüstung für Ihren Fernseher bestellen. Wohlgemerkt, es ist 17:15 Uhr und mein Termin ist am selben Tag. Also, sagte ich zu ihr, mein Termin ist heute, kommst du nicht und sie sagte nein, nicht heute. Diese Firma ist so verärgert über Samson, dass sie auch schlecht aussieht. Lektion gelernt

Michael war pünktlich und diagnostizierte schnell den losen Draht, der die Mikrowelle vor Erwärmung bewahrte. Er überprüfte auch alle anderen Samsung-Geräte im Haus. In 30 Minuten rein und raus

Victor war äußerst pünktlich und geduldig und beantwortete alle Fragen und Bedenken, die wir hatten. Alles sehr gut erklären und uns das Gefühl geben, dass wir uns bei einer gut gemachten Arbeit wohl fühlen! Danke, Alter! Sehr empfehlenswert!

Rodney war der Techniker, der mein Gerät gewartet hat. Das kenntnisreichste und professionellste. Ich wusste, wie ich das Problem lösen kann.

Kaufte im Dezember 2016 eine Samsung-Mikrowelle. Im April 2017 begann sie nur manchmal, das Essen aufzuheizen. Ich habe eine Woche gewartet, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht, bevor ich Samsung angerufen habe. Ich rief Samsung am Dienstag an und sie sagten mir, dass Lakes Electronics die Reparatur durchführen würde. Ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail meines Anrufs von Samsung und eine zweite E-Mail von Samsung, dass Lakes Electronics mein Arbeitsauftragsticket angenommen hatte. Ich erhielt auch einen Anruf von Yvonne at Lakes, um den Termin für den folgenden Montag zu vereinbaren. Am Freitag vor dem Termin rief Yvonne jedoch an, um mir mitzuteilen, dass die Teile bestellt werden mussten und am Montagnachmittag eintreffen würden, sodass mein Termin für Dienstag verschoben wurde. Es dauerte also 1 Woche vom ersten Anruf bis zum Servicetermin. Für mich kein Problem. Charlie war mein Reparaturtechniker. Er rief am Morgen mit seinem Ankunftsfenster an und erschien pünktlich. Er traf Vorkehrungen, um meinen Samsung-Einschubbereich zu schützen, bevor er anfing, an der Mikrowelle zu arbeiten. Er hat die Mag-Röhre ausgetauscht und sie funktioniert einwandfrei. Dann hat er die Türen meines Samsung French Door-Kühlschranks ausgeglichen, ohne dass ich danach gefragt hätte. Diese unebenen Türen haben mich seit dem Tag gestört, an dem Lowes of Vero Beach den Kühlschrank installiert hat. Also vielen Dank. Und er zog einen der Griffe fest, die sich zu lockern begannen. (Diese beiden Dinge dauerten weniger als eine Minute, aber was für ein großartiger Kundenservice!) Er war sehr nett und hat einen tollen Job gemacht.

Der Techniker, den sie ausgesandt haben, war die unfreundlichste Person, die ich je bei einem Unternehmen getroffen habe, das einen Service anbieten soll. Von dem Moment an, als er durch die Tür ging, hatte er einen Chip auf der Schulter und war äußerst unprofessionell.

Ganz zu schweigen davon, dass Lake Electronics mir die Möglichkeit gab, eine Klage einzureichen, weil die Mitarbeiter nicht das tun wollten, was nötig war, um mir bei dem Prozess zu helfen. Sie haben alles getan, um mich abzuschrecken. Ich hasse es, dass ich mit der erweiterten Garantie durch Samsung keine andere Wahl habe, um mit diesen Leuten umzugehen, sollte ein anderes Problem auftreten. Ich weiß wirklich nicht, wie sie noch mit dem schlechten Kundenservice im Geschäft sind.

Samsung verwies mich an Lake Electronics - für das Fernsehen - sie kamen am nächsten Werktag - Sean diagnostizierte das Problem (was schwierig war, weil die Kabelleute und Samsung es nicht herausfinden konnten)! - Sean war super - effektiv und erklärte alles - respektvoll - nachdenklich - kenntnisreich! Innerhalb einer Stunde wieder einsatzbereit !!

Nachdem 4 o5 5 andere Unternehmen meinen bei Home Depot gekauften Samsung-Kühlschrank mit einem Serviceplan gewartet haben, hat Connor at Lake Electronics das Problem ebenfalls behoben. Er war sehr höflich und kenntnisreich. Ich würde Lake Electronics jedem empfehlen. Vielen Dank.

Samsung hat Lakes Electronics geschickt, um meinen Fernseher zu warten, und diese Firma war nicht hilfreich. Der Techniker gab mir zwischen 2: 00-4: 00 Uhr ein Servicefenster und ich sagte, ich sei um 3:30 Uhr verfügbar. Der Techniker erklärte, mein Wohnhaus mache es "schwierig", nach 15 Uhr einen Service zu erbringen, und obwohl er noch kommen könne, fragte er, ob er den Servicetermin gleichzeitig auf einen anderen Tag ändern könne. Ich sagte OK. Der Termin wird später am Tag mit dem Techniker und dem Unternehmen bestätigt. Ich erhalte jedoch einen weiteren Anruf von der Firma, in dem erklärt wird, dass der Service abgelehnt werden muss, weil "ich meinen Termin verpasst habe und an dem dafür vorgesehenen Fenster nicht verfügbar war". Ich beschwerte mich und sagte, ich sei verfügbar, aber der Techniker entschied sich, nicht zu kommen und bat um einen neuen Termin. Ich erklärte sogar, dass ich zurückgerufen habe, um zu sagen, dass ich um 2:30 Uhr verfügbar bin, aber der Techniker sagte, er habe mein Gebiet verlassen und der Verkehr würde die Rückkehr erschweren, aber er versprach, zum neuen bestätigten Termin zu kommen. Der Techniker war freundlich, die Frau in der Firma jedoch nicht. Sie war sehr wenig hilfreich und bestand darauf, dass ich zum Zeitpunkt des Service nicht verfügbar war. Daher lehnten sie meine Anfrage ab und baten mich, Samsung anzurufen und ein anderes Unternehmen für den Service auszuwählen. Schreckliche Erfahrung. Wenn Samsung Sie mit dieser Firma verbindet, sagen Sie NEIN und fragen Sie nach einer anderen Firma.

Der Besitzer ist einer der schlimmsten Menschen, denen ich jemals in meinem Leben begegnet bin! Ich habe noch nie jemanden getroffen, der so respektlos, verantwortungslos, unhöflich, betrügerisch und vor allem in Bezug auf alles schlecht eingestellt ist. KEIN GUTES UNTERNEHMEN, FÜR DAS ZU ARBEITEN IST, WÜRDE meinem schlimmsten Feind NICHT EMPFEHLEN !!

Verwenden Sie diese Firma niemals, Sie werden von den Vorgesetzten angeschrien. Weigere dich anzurufen, wenn dein Techniker nicht auftaucht und dir dein Geld nicht zurückerstattet, weil sie so gierig sind.

Es fällt mir schwer zu verstehen, warum Samsung dieses Unternehmen immer noch als einen seiner Subunternehmer für die Reparatur von Geräten hat. Sie geben Ihnen immer wieder die Umgehung und behaupten, dass das Teil noch nicht eingegangen ist. Wenn sie einen Termin buchen, tun sie dies für den Tag, den sie möchten, und nicht für das Datum, das Samsung ursprünglich geplant hat. Ganz zu schweigen vom Zeitrahmen für den Termin: Ein Mädchen namens Alejandra sagt mir, dass sie den Zeitrahmen nur am Tag des Termins angeben. Ich nahm mir den Tag frei und weißt du was? Sie haben nie angerufen oder sind aufgetaucht. Ich rief Samsung zurück und ließ sie eine andere Reparaturfirma beauftragen. Wenn Ihr Gerätehersteller einen Termin mit dieser Firma vereinbart, sparen Sie sich Ärger und teilen Sie ihnen mit, dass Sie eine andere Firma wünschen.

Ich wurde als autorisiertes Service-Center für Samsung bezeichnet. Ich habe 1000 Mal versucht anzurufen und niemand geht ans Telefon. Als jemand endlich antwortete, wurde ich 30 Minuten lang in die Warteschleife gelegt, um zu erfahren, dass ich innerhalb von 24 Stunden einen Rückruf erhalten würde. Niemand hat zurückgerufen und seine 5 Tage später. Ich habe heute erneut versucht anzurufen und das Gleiche ist passiert. 30 Minuten in die Warteschleife legen und dann auflegen. VERTRAUEN SIE DIESEN MENSCHEN NICHT MIT ALLEN.

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Zuerst geplant für Dienstag, den sie eingegeben hatten, sie falsch Tag in ihrem Computer. Also saß ich zu Hause und wartete darauf, dass sich jemand zeigte. Musste bis Freitag mit einem kaputten Kühlschrank warten. Sie hatten einen Fehlercode auf ihrem Computer, sagten aber, dass dies nicht das Problem sei und nicht behoben werden müsse. 330 geladen, um einen Sensor zu ersetzen. Der Teil kostete 20 Dollar die Arbeit 300 für weniger als 45 Minuten Arbeit, die er mehr Zeit damit verbrachte, diese Schätzung auszuarbeiten. Er sagt in seiner Zelle, wenn ihn irgendwelche Probleme anrufen, wie er sie lösen wird. Nun, zwei Stunden später funktioniert der Kühlschrank immer noch nicht und das Essen ist warm. Natürlich keine Antwort. Der gleiche Fehler, der auf meinem Bildschirm angezeigt wird und zeigt, dass der Kühlschrank nicht richtig gekühlt ist. Also hat der Techniker ehrlich gesagt nichts getan. Mieten Sie sie nur, wenn Sie betrogen werden möchten. Ich werde diese Anklage bestreiten, da sie nichts repariert haben.

Die Erfahrung während dieses Prozesses ist schrecklich. Es ist jetzt ungefähr ein Monat her und trotz des Mangels an Initia, das 48 bis 72 Stunden nach einer anscheinend "Pseudo-Planung" über die Samsung-Serviceanforderungsseite erforderlich war, hat niemand angemessene Anstrengungen unternommen, um zu einem geplanten Zeitpunkt zu kommen (an dem Tag, an dem ich unbezahlt abheben muss). . Ich bin ein Angestellter im Gesundheitswesen, daher kann ich nicht jedes Mal den ganzen Tag warten, wenn sich das Unternehmen für einen Zeitplan entscheidet, ohne zu bestätigen, ob der Tag für mich funktioniert. Ich habe auch ein Baby und konnte Kleidung nicht richtig waschen und trocknen. Immer noch kein Trockner, obwohl die Firma "die einzige Firma in meiner Nähe ist, die mit der Reparatur des Geräts beauftragt wurde". Sie sagten mir im Grunde, es tut mir leid, dass wir nichts tun können. Ich stecke ohne funktionierenden Trockner fest und diese Leute sollen im Rahmen der Garantie reparieren

Victor war sehr professionell und kenntnisreich. Hatte das Problem in kürzester Zeit diagnostiziert und behoben. Sehr zu empfehlen!

Sie gehen nicht ans Telefon - Schlimmerer Kundenservice überhaupt Nicht empfohlen. Eine Stunde in der Warteschleife verbracht. Rufen Sie auch nie zurück

Ich gebe dieser Firma einen Stern, weil ich muss, weil sie es nicht verdienen. Ein Dienstleistungsunternehmen wird durch die Leistung seiner Mitarbeiter vertreten. Es ist eine Schande, dass der Techniker SANTANA unprofessionell, respektlos und unhöflich ist. Ich habe meine Service-App über Samsung erstellt, Samsung hat mir mehr als eine E-Mail-Bestätigung meines Termins und meiner Uhrzeit gesendet, und Santana hat mich um 10 Uhr morgens angerufen und geschrien, dass meine App 11 Uhr morgens sagte, ich war auf der Arbeit und habe ihm erklärt, dass die App, für die ich gemacht habe 16 Uhr und er schrie erneut, dass er nicht wisse, wer mir die E-Mail geschickt habe, aber seine Firma sagte dem Kunden nie eine Zeit lang, sie riefen nur wenige Stunden zuvor an und er war nur daran interessiert zu wissen, ob ich meine App stornieren möchte. Er war die ganze Zeit während unseres Gesprächs unhöflich und respektlos. Ich musste sehr darauf bestehen, dass er mir die Unternehmensinformationen gab. Samsung sollte ein solches Unternehmen nicht an Subunternehmer vergeben.

Alan war großartig. Er war pünktlich und hatte tatsächlich das Teil, das ich auf dem Truck brauchte. So diagnostizierte er das Problem nicht nur, sondern behebte es in weniger als 30 Minuten.

WENN ICH DAS MIT NEGATIVEN STERNEN ÜBERPRÜFEN KANN, WÜRDE ICH !!!! BENUTZEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT !!! SIE SIND SCHRECKLICH, SAMSUNG hat mich für meinen Kühlschrank an sie verwiesen. LAKES ELECTRONICS hat mich nie angerufen und wenn ich Sie anrufe, halten Sie in der Warteschleife oder wenn sie nicht wissen, wie sie reagieren sollen, haben sie immer eine andere Antwort und können den Job nicht erledigen !! Sie sagten mir, mein Kühlschrank, der dieses Jahr gekauft wurde, sei außer Betrieb. Ich habe ihnen meinen Kaufnachweis geschickt und sie haben mich geplant, aber dann meine Ernennung ohne Mitteilung abgesagt. Ich habe den Tag meiner Bewerbung angerufen und sie haben angegeben, meine Rechnung sei "nicht gültig" !!! ABER BETTY SÄGTE NIEMALS MEINE RECHNUNG, WAS SIE MIR ERZÄHLT HAT !!! Sie stellte mich für ungefähr 1 Stunde in die Warteschleife und antwortete mir, dass ich immer noch ein Gleichgewicht für meinen Kühlschrank schulde !!!!! Verschwenden Sie nicht einmal Ihre Zeit mit ihnen

Victor R war großartig darin, meinen Gefrierschrank zu reparieren, aber irgendwie änderte er meine Flexzone in den Gefriermodus und fror ausländisches Bier im Wert von etwa 50 USD ein.

Recherchiere und finde ein besseres Unternehmen. Ich wurde von Lowes (der jetzt woanders einkauft) gezwungen, diese Firma zu benutzen. Seit Anfang November und 4 Reisen zu mir nach Hause und das Problem ist immer noch nicht gelöst. Der Kundenservice ist schrecklich und argumentiert nur, wenn wir versuchen, Antworten oder Antworten zu erhalten. Ich warte immer noch auf den Kontakt des Eigentümers oder Managers und werde ihn aktualisieren, falls er mich jemals kontaktieren sollte. Aufgrund des bisherigen Service ist dies jedoch zweifelhaft.

Unser Samsung Kühlschrank hat nicht richtig funktioniert! Lake Electronics hatte einen großartigen Kundenservice und der Techniker Lance war erstklassig !!! Er hat alles für unsere Reparatur getan und war immer schnell und professionell! Natalie im Kundenservice war auch fabelhaft und hat mich immer über Teile und die Planung auf dem Laufenden gehalten! Sehr empfehlenswert!

Nach einer Stunde in der Warteschleife wird der Anruf abgebrochen und wenn ich zurückrufe, antwortet jemand und wirft mich sofort in die Warteschleife. Als ich endlich einen Termin buchen konnte, musste ich nur 3 Wochen bis 2 Tage warten, bevor mir der Termin mitgeteilt wurde, dass sie jetzt seit einem Monat keinen Techniker mehr haben! Verwenden Sie diese Firma nicht, es gibt viele andere Reparaturfirmen für Geräte, die Ihr Geschäft schätzen würden.

Schrecklicher Kundenservice. Nicht empfehlen.
Lakes wurde mir von meiner Firma mit erweiterter Garantie zugewiesen. Ich hatte einen Reparaturtermin für 4 Tage im Voraus vereinbart. Am Nachmittag des festgelegten Tages erhalte ich einen Anruf von jemandem aus Lakes, dass niemand kommen wird, und ich muss einen neuen Termin für die folgende Woche vereinbaren. WAS? Nee. Ich blieb den ganzen Tag umsonst zu Hause. Ich habe meine Garantiefirma angerufen und mir eine andere Gerätereparaturwerkstatt zugewiesen. Ich möchte nicht mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das Menschen so behandelt.

Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte, würde ich ... Samsung sollte sich schämen, dass diese Firma ihre Überlebensarbeit leistet. Beginnen Sie mit einer extrem unhöflichen Person am Telefon, wenn Sie versuchen, einen Reparaturservice-Termin festzulegen. Sie glaubte mehr zu wissen als ein Servicetechniker. Sie hatte die Genehmigung von Samsung vor sich, die besagte, dass sie genehmigt wurde, und sie stritt sich immer noch mit mir darüber, ob sie repariert werden sollte oder nicht. Ich habe nie einen Termin bekommen und sie hat aufgelegt. Dies ist das Büro in Fort Myers. WER BESITZT Lakes Electronics sollte sich seine Mitarbeiter genau ansehen, da sie dieses Geschäft in den Abfluss ziehen. Ich werde Samsung nie wieder kaufen, wenn sie weiterhin Lakes Electronics verwenden. COSTUMER ACHTUNG!

Der Techniker kam auf einen Garantieanruf von Samsung heraus. Mikro / Konvektion machte ein Geräusch, als die Konvektion eingeschaltet wurde. Der Techniker musste die Mikro- / Konvektionseinheit von der Wand / den Schränken deinstallieren und dann die Einheit auf den Esstisch stellen und das beschädigte Teil austauschen. Neu installiertes Mikro / Konvektion. Das eingeschaltete Mikro und das Gerät machen jetzt ein völlig anderes Geräusch. Er hat noch nie das Konvektionsteil getestet, das er ersetzt hat, und es funktioniert überhaupt nicht. Der Techniker behauptet, das Gerät sei beschädigt worden, und deshalb funktioniert es nicht. Dies ist natürlich, nachdem er das Gerät deinstalliert, daran gearbeitet und es dann neu installiert hat. Jetzt müssen wir mit Samsung um eine $ 600.00 Mikro- / Konvektion kämpfen, um das zu reparieren, was dieser Techniker beschädigt hat, weil er lügt, um seinen Arsch zu schützen. Ich weiß nicht, warum Samsung dieses Unternehmen mit den schlechten Bewertungen weiterhin verwendet. Wenn ich Samsung nicht dazu bringen kann, das von dem von ihnen beauftragten Techniker beschädigte Produkt zu reparieren, werde ich die von ihnen beauftragte Firma wegen Beschädigung des Geräts verklagen. BENUTZEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT!

Nachdem sie schlechte Erfahrungen mit dem Netzwerk von Gerichten gemacht und eine brandneue Einheit auseinandergerissen haben, schicken sie Victor von Lakes Electronics, um herauszufinden, dass es sich nur um eine schlechte Steckdose handelt. Victor war so professionell, dass ich mir wünschte, Samsung hätte viele Techniker wie ihn. Vielen Dank, dass Sie Seen für Ihre Dienste !!!

Unser Techniker kam am Ende des Zeitfensters heraus, arbeitete eine Stunde lang an der Spülmaschine und forderte uns dann auf, einen Tag zu warten, um es zu versuchen. Nach dem Tag war nicht nur die Spülmaschine immer noch kaputt (die Fehleranzeige blinkte immer noch), sondern jetzt, wenn wir den unteren Rost herausziehen, fällt die Spülmaschine nach vorne aus dem Schrank. Im Grunde geht es uns schlechter als zuvor.

Überarbeitet die Überprüfung, wenn das Problem zufriedenstellend behoben wurde.

Mein Fernseher in Orlando wurde vor 3 Wochen repariert und omar kümmert sich um alles. Professioneller Service zur richtigen Zeit und guter Kundenservice.

Schrecklich schrecklicher Service. Bitte verschwenden Sie Ihre Zeit nicht mit diesen Leuten. Lady am Telefon ist die unhöflichste Person, die Sie jemals sprechen werden.

Luis M war zweimal unterwegs, um den Garantieservice für meinen Samsung 55 "Curve TV durchzuführen. Er ist absolut hervorragend - großartige Persönlichkeit, beantwortet alle gestellten Fragen und erklärt ausführlich, was er tut und was er getan hat oder tun wird, um das zu korrigieren Garantiert - Wenn ich weitere Hilfe benötige, werde ich nach ihm fragen. !!!

Victor, es übernimmt, alles was ich zu sagen habe ist das Beste. Vielen Dank, Lakes Electronics

Diese Firma ist schrecklich, nehmen Sie Ihr Geschäft woanders hin, ich rief an, um Ihren Termin für den kommenden Donnerstag zu bestätigen. Ich wähle das Telefon. Klingeln Sie mit einer Dame. Bitte warten Sie. Ich habe 30 Minuten gewartet. Ich versuche es erneut 30-minütiger Versuch zum dritten Mal Ich rufe den gleichen Hold für 25 Minuten länger an, als ich konfrontiert wurde. Sie fing an zu schreien und sie wiederholte, dass sie erst am Montag eine Eröffnung hatte. Als ich sagte, dass Samsung-Leute mich belasten, haben Sie diesen Donnerstag eine Öffnung für mich und sind schüchtern Kommentar, den sie nicht kennen und sie wechselt von Montag zu Freitag, aber die Art und Weise, wie schüchtern mit mir gesprochen wird ..... Ich habe den Termin genommen!
Ich nenne eine andere Firma .. unglaublich.

Samsung hat Lakes Electronics beauftragt, meinen Trockner zu reparieren. Mein Techniker war Rodney. Von Anfang bis Ende war er außergewöhnlich. Er war professionell, angenehm, kenntnisreich ... ich konnte weiter und weiter machen. Fragen Sie nach Rodney. Sie werden nicht enttäuscht sein.

Victor war pünktlich und effizient darin, meine Spülmaschine zu reparieren. Würde ihn auf jeden Fall empfehlen!

Das unorganisierteste Unternehmen, auf das ich gestoßen bin und das überhaupt nicht hilfreich ist. Sie können Ihr Ticket nicht finden, sagen, dass Sie ein Ticket beim Hersteller erneut öffnen müssen, können die Planung nicht ausarbeiten, können sie nicht erreichen, schicken den Reparaturmann ohne die erforderlichen Teile, schließen Ihr Ticket, weil Sie nicht geantwortet haben innerhalb von 2 Tagen und völlig unflexibel. DER SCHLECHTESTE DIENSTLEISTER. Ich mache mein Missfallen auf jedem Message Board bekannt und mache dies auch direkt mit dem Hersteller.

Schrecklicher Kundenservice. Anruf für Termin, plante es, wartete auf Technik, tauchte nie auf oder rief mich an, verschwendete eine Tagesvergütung. Ich habe mich an sie gewandt, um herauszufinden, was passiert ist, und wurde von einem unhöflichen Betreiber auf Eis gelegt. Ich habe immer mit dem Samsung Account Manager gesprochen. Es stellte sich heraus, dass er auch nichts weiß. Die Umstellung auf den Dispatcher hat einen weiteren Termin von ihnen mit Priorität in der folgenden Woche zwischen 9 und 10 Uhr mit einem Anruf des Technikers verschoben. Nie einen Anruf erhalten und erst nach einigen Stunden Wartezeit habe ich mich an sie gewandt. Sie sagten mir, dass mein Termin an meinem freien Tag jetzt um 17:00 Uhr bis 19:00 Uhr war. Ein Haufen Lügner. Verschwenden Sie nicht Ihr Geld oder Ihre Zeit mit diesem Outfit. Samsung ist verrückt, diese Firma zu nutzen, um dort Produkte zu unterstützen. Finden Sie ein seriöseres und zuverlässigeres Dienstleistungsunternehmen.

Positive Erfahrung, unser Techniker Troy hat einen tollen Job gemacht. Er besprach alle Fragen und Maßnahmen, die er ergreifen würde, auf informative und professionelle Weise.
Selbst wenn er mit Samsung telefonierte und ihnen die Informationen gab, um den Dienst abzuschließen, erhielt er die Antwort, dass sie ihn zurückrufen müssten, "weil der Typ, der weiß, dass das Zeug im Badezimmer ist und noch eine Weile dauern wird". . Er hielt es professionell und besprach alternative Möglichkeiten, um das Problem zu beheben, während er auf den Anruf wartete.
Ich würde ihn empfehlen, wenn jemand eine solide Technologie für seine Geräte benötigt.

Ich habe am 05.11.2020 einen Techniker für die Wartung meiner Waschmaschine am 17.11.2020 eingeplant. Lakes Electronics sollte den geplanten Techniker innerhalb von 48 Stunden bestätigen. Schließlich erhielt Lakes Electronics am 19.11.2020 um 19:30 Uhr einen Anruf von Lakes Electronics. Lakes Electronics behauptete, da sie meine Waschmaschine für den Rückruf nicht gewartet hätten, könnten sie keinen Techniker für die Wartung meiner Waschmaschine beauftragen, und die ursprüngliche Firma müsste meine Waschmaschine für zukünftige Anfragen warten. Nachdem ich Samsung angerufen hatte, teilte mir der Vertreter mit, dass dies nicht wahr sei.

Wenn sich der Geschäftsinhaber Zeit nimmt, sich persönlich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um sich für Situationen zu entschuldigen, die wirklich außerhalb seiner Kontrolle liegen, sagt dies viel darüber aus, wie ein Geschäft funktioniert. Andy erklärte, wie sein Geschäft logistisch funktioniert und wann Sie von Ihrem Hauptauftragnehmer eine überwältigende Anzahl von Servicetickets in einem bestimmten Bereich erhalten. Es ist stressig, dass die Serviceerwartungen in diesen unsicheren Zeiten leiden. Bitte haben Sie Geduld. Tief im Inneren ist er wirklich professionell.

Victor bot einen tollen Service und ehrliche Informationen

Wir müssen träumen ... Lake Electronics hat tatsächlich ein Teil für BRING mit LarryJohnston bestellt und uns angerufen, um den Termin zu vereinbaren! Es war eine Freude, Larry Johnston als unseren Mechaniker zu haben. Er war schnell, höflich und erklärte, was er getan hatte. Es war ein Samsung-Garantieproblem und hoffentlich ist es behoben.

Toller Service!

Ein super kluger Techniker namens Vijay erschien pünktlich! Er hatte eine hervorragende, professionelle Einstellung und Erscheinung.

Er hat meinen 65 "Samsung 4K Fernseher (Q60r Modell) mühelos repariert! Super höflich auch!

Danke, Vijay! Ich bin froh zu wissen, dass Lakes Electronics bereit ist, großartige Fachleute wie Sie einzustellen.

Ich kann diese Firma auf jeden Fall allen empfehlen!

Danke noch einmal!

Schrecklich, das Unternehmen sollte rund um den schrecklichen Service komplett geschlossen werden, der keine Sterne verdient

Schade, dass Sie keine Bewertung mit null Sternen abgeben können. Das Schlimmste überhaupt. LAUF!! BENUTZEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT !! Sie zahlen ihren Mitarbeitern keine Überstunden, so dass der Techniker durch den Job eilte, nicht fertig werden konnte, weil er sich Sorgen machte, nicht bezahlt zu werden, und dann meine Spülmaschine mit Lichtbogenstrom verließ und mein Haus fast niederbrannte. Das ist Lohndiebstahl und nicht anders als der Mitarbeiter, der aus dem Register stiehlt. Außerdem bleibt eine Haftung auf der Baustelle, weil die Techniker überstürzt sind. Als ich beim Kundendienst anrief, konnte ich niemanden erreichen, brauchte 4 Tage und 16 Anrufe, keine Übertreibung, um endlich einen unhöflichen Operator und den unprofessionellsten Kundendienstmanager zu bekommen, mit dem ich je zu tun hatte. Im wahrsten Sinne des Wortes das Schlimmste. Er weigerte sich, mich mit seinem Manager zu verbinden und sagte, er sei der Beste. Nun, Rory, wenn Ihre Chefs diese Bewertung lesen, hoffe ich, dass sie Sie wieder auf den Grund bringen, wo Sie in den Kundenservice gehören. Ich habe dir die Möglichkeit gegeben, Dinge zu korrigieren, aber dein aufgeblähtes Ego und deine pompöse Haltung ließen dich nicht. Wenn Sie Kunde sind und Service benötigen, rufen Sie Samsung an und fordern Sie ihn auf, UbreakIFix zu senden. Diese Jungs sind super professionell und sehr höflich und sie kennen sich aus.

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten !! Verschwenden Sie Ihr Geld nicht mit diesem Unternehmen! Ich hasse es, dass ich ihnen 1 Stern geben muss, weil sie das nicht einmal wert sind. Noch nie in meinem Leben habe ich dieses Maß an Respektlosigkeit erlebt. Sie haben mein Geld genommen und nichts repariert. RORY, der Manager, kümmerte sich nicht darum oder versuchte zumindest, mir zu helfen, mein Problem zu beheben. Sie schickten ABRAHAM ihren Techniker, um das Problem zu beheben, aber er kam zu mir nach Hause und fragte nicht, was das Problem sei. Ich machte ein Video von meiner Waschmaschine, um es dem Techniker zu zeigen, und er wollte es nicht einmal sehen. Er sagte nur, dass es überhaupt kein Problem gibt, offensichtlich gibt es ein Problem mit ABRAHAM, weil immer noch viel Wasser aus meiner Maschine kommt! Insgesamt kann ich sagen, dass er weniger als 10 Minuten hier war und nichts getan hat. Jetzt habe ich das gleiche Problem und sie haben mein Geld genommen. Ich hasse es, meine Zeit damit zu verschwenden, Rezensionen zu schreiben, weil ich das nie tue, aber das muss ich schreiben, weil mich das Maß an Respekt dieser Leute verärgert hat. Lassen Sie mich nur hinzufügen, dass RORY das Telefon aufgelegt hat, während ich gesprochen habe. Er sagte, er könne nichts tun und er würde mein Geld NICHT zurückerstatten. Ich wünschte, ich hätte ALLE SCHLECHTEN BEWERTUNGEN lesen können, die sie auf Google und anscheinend überall sonst haben, bevor ich sie anrief, um irgendetwas zu reparieren. Ich habe einen Fehler gemacht, indem ich diese unprofessionellen Leute ohne Kundendienst angerufen habe. Bitte machen Sie nicht den gleichen Fehler.

Es sieht so aus, als ob eine große Mehrheit des schlechten Service den Appliance-Service betrifft. Vielleicht sollten sie auch nur elektronische Reparaturen kleben. Ich habe anderthalb Wochen lang versucht, meinen Kühlschrank reparieren zu lassen !!! Ich habe Samsung angerufen, um mich zu beschweren, und es hat nicht gut getan! Ich werde nie wieder etwas Samsung kaufen !! Schlechteste Kommunikation aller Zeiten!

Ich war über 30 Minuten in der Warteschleife und habe versucht, den Termin zu überprüfen. Lächerlich

Wir haben einen Samsung Kühl- und Gefrierschrank. Ich habe drei Serviceanrufe von anderen Unternehmen erhalten, die das Problem nicht beheben konnten. Die Einheit gefror und Wasser lief dann auf den Boden und fror die Produktbehälter fest ein.

Der Techniker war Serafin. Er kannte das Problem, war äußerst höflich und installierte das Werks-Fix. Das Update läuft nun schon eine Weile und alles ist in Ordnung. Bei all den schlechten Bewertungen zum Kundenservice müssen Sie diese großartige Technologie in einen Schulungsmanager verwandeln! Ein großes Lob!

Troy war mein Servicemitarbeiter, sehr höflich und erfahren. Sehr nachdenkliche Person für ältere Menschen und hat einen tollen Service geleistet.

Ich warte immer noch darauf herauszufinden, wann heute ein Techniker kommt. Ich habe keinen Anruf erhalten, wie zwischen 9 und 10 versprochen. Schlechte Kommunikation und wenig Organisation machen Lake Electronics zu einem Unternehmen, das man meiden sollte. Aber ich musste sie benutzen, weil Samsung sie benutzt.

Als ich heute anrief, wurde ich von einem elend klingenden Mädchen in die Warteschleife gelegt. Sie kam zurück und übertrug mich wieder auf ein anderes Mädchen, das genauso klang wie das erste. Ich erfuhr, dass die Techniker ein Problem mit Teilen hatten und mich zurückriefen, wenn sie es reparierten.

Wenn dies meine erste Erfahrung mit Lake Electronics wäre, wäre ich geduldiger, aber sie sollten vor zwei Tagen herauskommen! Die Entschuldigung war, dass das für meinen Kühlschrank benötigte Teil noch nicht eingegangen war. Woher wussten sie das? Ich habe der Entschuldigung nicht geglaubt. Eine Stunde später rief mich das elend klingende Mädchen an und fragte, was mit meinem Samsung-Kühlschrank los sei. Ich ruhe meinen Fall aus!

Möglicherweise der schlechteste Kundenservice, den ich je erhalten habe. Die Technik war für Donnerstag geplant, hat nicht angerufen oder ist nicht aufgetaucht. Der Manager oder Eigentümer, von dem behauptet wird, er habe dies seit 45 Jahren getan, und seine pompöse und arrogante Haltung war beleidigend und lächerlich. Nachdem er meinen Lebensgefährten als Lügner bezeichnet hatte, sagte er mir, dass wir im Grunde kein Glück hatten. Es ist offensichtlich, warum dieses Unternehmen 3 Sterne mit dem Better Business Bureau, Google und Facebook hat. Anscheinend hat ihn sein 45-jähriger Kundenservice zu einer mittelmäßigen Bewertung geführt und schlechte Fähigkeiten zur Konfliktlösung angepisst. Ich werde mich nie wieder mit dieser Firma befassen und die gesamte Interaktion an BBB, Samsung und Lowes melden, wo ich den Trockner gekauft habe, der gewartet werden musste. Ich würde dieser Firma nichts in meinem Haus anvertrauen, da sie offensichtlich nicht verstehen, wie wichtig ein guter Kundenservice ist.

Victor bot einen exzellenten Service. Er kam früh an und war sehr effizient. Er erklärte das Problem auch gut.