Lakes Electronics Inc Rezension

Angel war ein großartiger Techniker. Er wusste genau, was zu tun war. Sehr angenehm und hilfsbereit. Sehr zufrieden mit dem Service.

Sehr unprofessionelle und sehr schlecht geführte Firma. Sie haben dich für Ewigkeiten in die Warteschleife gelegt. Das Personal ist sehr unhöflich und inkompetent. Sie sind die Techniker für SAMSUNG-Kühlschränke ... genug gesagt. Ich habe sie zweimal herauskommen lassen. ÜBERTEUERT!. NICHT VERWENDEN>

Dies ist mit Abstand das unprofessionellste Unternehmen, mit dem ich je gesprochen habe !!! Bleib weg!!! (Wenn du kannst)

OH MEIN GOTT! Sie sind vom Kundendienstzentrum bis zur Reparaturperson am schlimmsten. Es sind 5 1/2 Wochen vergangen (seit dem 12. November) und meine Eismaschine funktioniert immer noch nicht richtig. Die junge Frau namens Samantha hat keine Ahnung, dass das Telefon verwendet wird, um Kunden zurückzurufen, wenn sie Nachrichten hinterlassen. Sie ändert auch Termine, ohne die Kunden zu informieren, und die Reparaturmitarbeiter tauchen nie auf.

Mein Weihnachtsgeschenk für sie wäre, sie zu feuern und den Job jemand anderem zu geben, der seinen Lebensunterhalt verdienen möchte. Ihre Mitarbeiter Mary Ann und Bruce sind nicht viel besser und der Manager, wenn es tatsächlich einen gibt, ist laut den Leuten, die ans Telefon gehen, nie da. Keine großen Überraschungen da.

Sie sind die schlimmsten. Ich würde nicht zu einem anderen Eintrag für eine Reparaturfirma in den Gelben Seiten laufen. Diese Personen ohne unsichere Begriffe saugen, blasen und Sie können jederzeit weitere 4-Buchstaben-Wörter hinzufügen.

Und dieses Unternehmen steht auf einer Liste bevorzugter Anbieter von LOWES. OH MEIN GOTT! Ich werde meinen Kühlschrank abholen und morgen zurückkehren lassen. Schade um LOWES für die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen.

Hatte meine Glasplatte auf meinem Sortiment ersetzt.
Der Servicetechniker Michael Baker hat hervorragende Arbeit geleistet. Er erledigte die Arbeit schnell und fragte sogar, ob ich Fragen zu meinen anderen Samsung-Geräten hätte.

Dies ist nicht nur die schlechteste Reparaturfirma für Geräte, sondern auch die SCHLECHTESTE Firma, mit der ich jemals versucht habe, Geschäfte zu machen. Wenn sie nicht die Garantieansprüche mit diesen Herstellern hätten, würde dieses Unternehmen an einem Tag scheitern und zusammenbrechen. Unser Kochfeld ließ sich nicht einschalten und Samsung stellte diese Firma zur Verfügung, um ihre Garantiearbeiten durchzuführen. Es dauerte 3 Wochen, um einen Termin zu bekommen, und dann wurde mir am Tag des Termins gesagt, dass sie nichts geplant hatten, also dauerte es weitere 4 Tage. Der Techniker tauchte auf und weigerte sich, das Gerät zu berühren, weil es mit Strom versorgt wurde. Ich habe die Stromversorgung unterbrochen und der Techniker kam 3 Tage später zurück, um mir zu sagen, dass er keine Teile hatte, um das Problem zu beheben. Sie bestellten die Teile und kamen 4 Tage später zurück, bestellten aber die falschen Teile. Sie haben angeblich die richtigen Teile bestellt, dann haben sie 2 separate Termine ohne Vorankündigung verpasst. Ich bat darum, zweimal ohne Rückruf mit einem Manager zu sprechen, wurde während dieses Vorgangs mindestens acht Mal in der Warteschleife aufgelegt und hatte mehrere Termine, die nicht richtig geplant waren oder einfach nicht alle zusammen. Ich rief eine andere lokale Firma an und musste aus eigener Tasche für die Reparatur bezahlen, da diese Firma ihre Kunden VOLLSTÄNDIG missachtete. LASSEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NIEMALS IN DER NÄHE IHRES ZUHAUSE KOMMEN !!!

Troy Legg war höflich, kenntnisreich, professionell gekleidet, schönes Fahrzeug und gab mir tolle Informationen über meine Spülmaschine. Vielen Dank

Um jeden Preis zu vermeiden, würde ich lieber eine Reparaturwerkstatt bezahlen, als die kostenlose Garantiereparatur zu nutzen, die hier von meinem Hersteller erhältlich ist! Komplette Idioten, die einzige Möglichkeit, im Geschäft zu bleiben, sind Verträge von Brandsmart und als autorisierte Werksreparatur. Als jemand, der über meinen erweiterten Konvergenzplan mehr als 5 Begegnungen hatte. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass sie Idioten sind, sie sind langsam wie Melasse, sie werden das Beste versuchen, um dich aus deinem Geld herauszuholen. Die Reparaturen scheinen ebenfalls Probleme zu haben, d. H. Alle Komponenten, die sie reparieren, brechen auf ähnliche Weise einfach wieder ab. Denken Sie das genug? Warten Sie, bis Sie sich mit den Mist-Einstellungen befassen und sie mir bis dahin Ihre falsche Einstellung beweisen. Viel Glück, dass wir eine Mist-Einstellung geben!

Luis M. war unser Techniker. Er war schnell und höflich. Er konnte unser Problem als kaputte Eismaschine schnell diagnostizieren und das Problem schnell beheben. Ich würde sehr empfehlen, nach Luis M. als Ihrem Techniker zu fragen.

Sie haben einen Termin abgesagt, weil ich ihren Anruf nicht entgegengenommen habe (unbekannte Nummer). Ich habe versucht, sie anzurufen, und ihre Nummer ist außer Betrieb

Victor war respektvoll und arbeitet schnell. Auf jeden Fall empfehlen.

Das Problem ist, dass die Dame, die ans Telefon geht, ohne Sie nach Informationen zu fragen, ihre Antwort lautet "Wir haben Ihr Ticket nicht". Dieser Preis bezieht sich nicht auf Techniker, -1 für diesen schrecklichen Kundenservice. Lakes Electronics tut etwas, weil sie die Front Ihres Unternehmens sind.

Absolut schrecklicher Service! Wir mussten unsere Zeitpläne für sechs Tage über vier Wochen überarbeiten, und unser sechs Monate alter Samsung-Kühlschrank ist tatsächlich schlechter als vor der Arbeit. Derzeit im Ruhestand, aber können Sie sich vorstellen, sechs Tage frei zu nehmen, um einen Kühlschrank reparieren zu lassen?
Sie geben Ihnen keinen Zeitrahmen für den Tag, an dem sie anfänglich herauskommen sollen. Der Techniker soll Sie an diesem Morgen anrufen und Sie wissen lassen, wann sie ankommen werden. Natürlich rufen sie nie an.
Machen Sie es niemals an dem Tag aus, an dem sie sagen, dass sie kommen, aber rufen Sie niemals an, um Sie wissen zu lassen, dass sie nicht kommen.
Kann nie scheinen, Teile in zu bekommen.
Büropersonal sind einige der unhöflichsten Leute, mit denen ich je zu tun hatte, und ich habe über 20 Jahre in einem Bundesgefängnis gearbeitet! Sie tun so, als würden Sie sie belästigen.
Ich habe erst vor wenigen Minuten (13:00 Uhr) angerufen, um zu sehen, wo unser Techniker Leon war. Er sollte gestern hier draußen sein. Endlich gesagt, nachdem die Teile dreimal herumgereicht und jedes Mal in die Warteschleife gelegt worden waren, dass die Teile immer noch nicht eingetroffen waren! Wäre es wirklich eine solche Belastung, den Kunden anzurufen, um ihm mitzuteilen, dass Sie ihn wissen lassen würden, wann die Teile eingelegt sind und der Service zu diesem Zeitpunkt geplant ist?! Ich sagte ihnen, sie sollten einfach absagen. Drei Besuche und immer noch nicht unser Siegel an der Gefriertür bekommen, um das Auslaufen und Vereisen des Gefrierschranks zu beenden!
Kontaktierte Samsung, reichte eine Beschwerde ein und forderte sie auf, jemand anderen zu schicken.
Nächste Beschwerde bei BBB einreichen

Unser neuer Samsung-Kühlschrank wurde während der Installation beschädigt und Larry, der Techniker, kam pünktlich an und führte die Reparatur nach Bedarf durch. Guter Service!!

Sehr unprofessionelle Firma beschädigte unseren Fernseher und weigerte sich, zurück zu kommen, um ihn zu reparieren

Die Technik war sehr gut. Tolle Erfahrung, er hat das, was er zu tun hatte, sehr zeitnah getan. Gut gemacht

Sean erschien pünktlich, reparierte meinen Fernseher in 15 Minuten und war aus der Tür !!!
Sehr höflicher, professioneller, junger Mann.

Victor hat einen exzellenten Job gemacht, sehr glücklich !!!!

Samsung erstellt ein Ticket. Lakes Electronics schließt das Ticket, ohne mich zu kontaktieren. Ich habe Samsung 4 Tickets erstellen lassen und Lakes Electronics hat 4 Tickets storniert. Frustrierend.

Wir hatten ein Leck aus unserer Spülmaschine. Sie schickten einen Herrn namens Fernando zu uns nach Hause. Er war so nett. Am Morgen angerufen, um die Uhrzeit zu bestätigen, und erneut angerufen, als er 45 Minuten entfernt war. Pünktlich angekommen. Er war sehr gründlich. Er konnte die Spülmaschine nicht wieder auslaufen lassen (nur mein Glück), sah jedoch Anzeichen von Wasser und bestellte ein Ersatzteil. Zu meiner Überraschung kam er 2 Tage später mit dem Ersatzteil zurück. Ich hoffe, dass es keine Lecks gibt, aber er hat sein Bestes gegeben und nachgeforscht :) Zufriedener Kunde

Hatte Reparaturarbeiten an meinem Samsung-Kühlschrank und ich könnte nicht zufriedener sein. Michael Baker hat hervorragende Arbeit geleistet. Er ist ein sehr kenntnisreicher junger Mann.

Victor hat einen sehr guten Job gemacht und mir ein gutes Angebot gemacht

Luis M war ein absoluter Traum vom Kundenservice. Nachdem mein brandneuer Kühlschrank zweimal in der Woche kaputt gegangen war, ist Luis mit mir in Kontakt geblieben, hat jeden Schritt des Weges kommuniziert und selbst nach dem dritten Mal, dass er in einer Woche herauskommen musste, hat Luis M alles getan, um etwas zu machen Dinge richtig und stellen Sie sicher, dass wir Tage vor Weihnachten einen funktionierenden Kühlschrank haben.
Außerhalb von Luis bin ich äußerst enttäuscht vom Service von Lake Electronics und Samsung.

Der Umgang mit Lakes Electronics ist wie das Ziehen von Zähnen. Sie haben meinen ersten Anspruch auf ein Heimdepot "nie erhalten". Es wurde ein zweites Mal gesendet, damit sie planen konnten. Das Personal war sehr unhöflich und böse. Barbara war die Planerin, die jemanden einplanen sollte, der herauskommt. Sie legte auf und das Heimdepot, weil das Heimdepot mir den Prozess erklärte. Ich habe noch nie in meinem Leben einen solchen Unprofessionalismus erlebt. Ich würde sie niemals empfehlen oder verwenden.

Ich liebe den Service, den wir von Victor erhalten haben. Er war pünktlich und als die Teile ankamen, erledigte er die Reparatur schnell. Danke Victor, dass du so fabelhaft bist!

Wir hatten einen Samsung-Trockner 2 Jahre ohne Garantie. Samsung schickte Lakes Electronics aus, um es abzudecken. Luis M. rief am Morgen an und sagte, er sei zwischen 2 und 4 Uhr hier. Um 1:50 Uhr war er an der Tür, reparierte den Trockner und ging um 2:20 Uhr. Ich kann nicht mehr verlangen. Kundenservice erstklassig. Vielen Dank!

Zum Glück hatte ich eine großartige Erfahrung mit dieser Firma. Mein Samsung-Fernseher wurde nach etwa einem Jahr ein- und ausgeschaltet, und ich rief Samsung an. Samsung konnte das Problem nicht aus der Ferne diagnostizieren, daher wurden die Garantiearbeiten an Lakes Electronics übertragen. Brittany at Lakes Electronics hat einen Termin vereinbart und bietet eine Reihe von Optionen. Der Techniker Joe erschien pünktlich, er war sehr freundlich bei der Diagnose und Behebung des Problems, und der Fernseher funktioniert seitdem. Vielen Dank an Lakes Electronics!

Victor hat einen guten Job gemacht und zur erwarteten Zeit. Exzellenter Service.

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich eine großartige Erfahrung mit Lakes Electronics gemacht habe. Sie haben Emmanuel ausgesandt und er ist ein großartiger Servicetechniker !! Er gab mir gute Infos und sogar einige hilfreiche Tipps. Vielen Dank an Emmanuel und Lakes Electronics. So glücklich, meine Waschmaschine wieder zu haben !!

Mein Samsung-Fernseher ist am 22. Dezember kaputt gegangen. Während ich dies poste, wurde es noch nicht behoben. Ich habe über 20 Mal versucht, in Lakes anzurufen, und nie jemanden angerufen. Als ich es endlich tat, wurde mir gesagt, dass die richtige Person nicht verfügbar sei und ich in 45 Minuten zurückrufen müsste. Das einzig gute an Lakes Electronics ist der Techniker. Ich werde ihn aus Datenschutzgründen hier nicht nennen, aber es war großartig, mit ihm zu arbeiten. Er hat mir auch gesagt, dass er sich festhalten muss, um auch mit jemandem zu sprechen. Fazit: Wenn Sie ein Samsung-Gerät oder ein anderes festes Gerät benötigen, verwenden Sie KEINE Seenelektronik. Sie sind ein absoluter Witz eines Unternehmens und würden ohne die Herstellerverträge nicht im Geschäft bleiben. Ich habe Samsung einen Bericht über meine Erfahrungen vorgelegt, den sie an einen Fallmanager weiterleiten.

Samsung Geschirrspüler
Der Techniker kam herein, telefonierte ein paar Mal und gab mir einen Kostenvoranschlag. Er schaute nicht in die Spülmaschine und konnte auch nichts abmessen. Hat mir eine Rechnung über 99 US-Dollar für einen Serviceabruf gegeben, ... ein sehr dummer Kerl ... Vorsicht vor dieser Firma ...
Ich bestelle das defekte Mainboard bei eBay und installiere es selbst .... Alles funktioniert gut ...

Victor hat einen exzellenten Job gemacht und war sehr hilfreich!

Victor ist einer der besten Techniker, mit denen ich je gearbeitet habe. Er kam zu mir nach Hause, um meinen Zitronen-Samsung-Kühlschrank zu warten, für den Samsung keine Verantwortung übernehmen möchte, was zufällig ein bekanntes Problem ist. Er kam an dem Tag, den er versprochen hatte und vor allem ist er sehr sympathisch und macht einen fantastischen Job, indem er die Marke tatsächlich besser repräsentiert als Samsung selbst. Er ist sehr kundenorientiert und immer mit einem Lächeln. Es war eine Freude, mit Victor zusammenzuarbeiten und mir zu wünschen, es gäbe mehr Leute in der Branche wie ihn. Danke Kanwar

Ich habe von Techniker Jorge Ravelo einen hervorragenden Garantieservice für die Reparatur von Samsung-Kühlschränken erhalten. Vielen Dank!

Keine Show für den ersten Termin für die Reparatur eines Samsung-Kühlschranks. Sehr unhöflicher Kundenservice, als ich anrief, um sie zu benachrichtigen, dass er nie angekommen ist.

Beim zweiten geplanten Termin kam der Techniker an, hatte aber einen Teil für die obere Eismaschine, nicht die untere, die kaputt ist. Niemand ruft mich jemals zurück.

Zwei Wochen später rief ich an, um einen dritten Termin zu vereinbaren, und sie können Sie nicht für eine bestimmte Tageszeit einplanen. Der Techniker ruft Sie am Abend zuvor an und gibt Ihnen ein zweistündiges Fenster, in dem Sie dort sein müssen. Ich sprach mit dem Kundendienst und er sagte, ich könnte den ersten oder letzten Termin des Tages beantragen. Ich sagte, das hört sich gut an. Wann ist der erste Termin? Mgr war sich nicht sicher, sagte aber wahrscheinlich zwischen 9 und 11 Uhr. Tech ruft an diesem Abend an, um einen Termin zu vereinbaren, und teilt mir mit, dass es zwischen 7:30 und 9:30 Uhr sein wird, was für mich nicht funktioniert. Ich bitte um einen neuen Termin und er sagte, er solle das Büro anrufen.

Ich werde nicht repariert haben, weil Samsung sagte, dies sei die einzige autorisierte Reparaturfirma für Garantiearbeiten in FL. Ich wäre lieber ohne Eismaschine fällig geworden, um mich dann wieder um diese Firma zu kümmern. Ich werde wegen dieser schrecklichen Erfahrung auch kein anderes Samsung-Gerät kaufen.

Toller Service von Victor. Sehr professionell. Vielen Dank

Diese Firma ist zweimal herausgekommen, um meinen Fernseher zu reparieren, und beide Male ist der Fernseher mit dem gleichen Problem zurückgekommen. Sie sind das bevorzugte Service-Center für Samsung, daher hatte ich keine andere Wahl, als jedes Mal mit ihnen zu arbeiten. Samsung hat sie angewiesen, meinen Fernseher wieder zu reparieren, da er noch unter Garantie steht, aber sie lehnten es ab, zu kommen, weil ich ihnen sagte, dass sie meinen Fernseher nur vor dem Haus reparieren dürfen. Ich würde sie nicht in mein Wohnzimmer kommen lassen. Mitten in einer Pandemie ist dies eine vernünftige Bitte. Aber sie weigerten sich zu kommen und zitierten, dass sie meinen Fernseher nicht reparieren würden, wenn sie nicht den ganzen Weg in meinem Haus laufen könnten, weil sie den Platz brauchen, obwohl ich ihnen die Dimensionen des Bereichs gebe, den ich ihnen zur Arbeit gebe. Wer mitten in einer Pandemie verlangt, dass man zu jemandem nach Hause kommt oder dass er seinen Fernseher nicht reparieren kann, der hatte alles, was er braucht, vor meinem Haus, damit er es reparieren kann. Ich habe eine gefährdete Person in meinem Haus und möchte kein Risiko eingehen. Diese Firma ist unprofessionell und wenn sie zum dritten Mal in 6 Monaten herauskommt, ist sie eindeutig schlecht in ihrer Arbeit, da es das gleiche Problem mit meinem Fernseher ist.

Wir waren mit dem Service unseres Samsung-Kühlschranks und Herdes sehr zufrieden. Alles wurde vor Thanksgiving fertiggestellt! Der Mechaniker "Troy" hat beide gewartet und war 100% hilfsbereit, informativ und angenehm. Er war sehr kompetent und professionell. Auch in unserem Haus gab es keine Unordnung mehr. Wir würden uns ABSOLUT sicher fühlen, Lakes Electronics wieder anzurufen - und würden aufrichtig hoffen, dass derselbe Mechaniker zurückkommt!
Die Tindells,
Knoxville, TN

Mir wurde ein Termin gegeben und mir wurde gesagt, dass mich ein Techniker am nächsten Tag zwischen 7:00 und 8:30 Uhr anrufen wird. Weißt du was? er / sie hat nie angerufen. Um 9:00 Uhr rief ich Lake Electronics zurück. Die Kundendienstdame klang wie ein Roboter. Sie schaltete mich auf eine andere Frau um. Ich erklärte ihr die Situation und sagte, der Techniker werde Sie gleich zurückrufen, wissen Sie was? Er hat nicht zurückgerufen, den ganzen Morgen verschwendet. Sehr unprofessionell. Sie reagieren nicht auf Ihre Anrufe. Ich würde es hassen zu sehen, was der Techniker für mich gespeichert hat. Ich rief Samsung an und forderte sie auf, mein Ticket einer anderen Firma zuzuweisen.

Leon hat gerade meine Eismaschine repariert Was für ein toller Job Danke Leon du der Mann Die Eismaschine wurde bei der Herstellung falsch installiert, dann vor 2 oder 3 Jahren wurde sie repariert, aber nicht wirklich Wir kaufen seit ein paar Jahren Eis. Ich hatte es, genannt Samsung, sie schickten Leon Leon fand Dinge, die nicht getan wurden, er reparierte sie. Die anderen Leute konnten den Kühlschrank nicht herausziehen, raten Sie mal, was ... Leon tat und fand ein Problem. Danke U danke U danke U.

Victor war wunderbar und erledigte den Service schnell! Vielen Dank!!!

Wenn ich einen Nullstern geben könnte, würde ich das tun. Es ist das schlechteste Unternehmen aller Zeiten. Die Rezeptionistin ist unhöflich. Keine Show zum geplanten Termin .... Es ist eine Schande, dass Samsung diese Firma für ihren Service nutzt. Ich würde Samsung Produkt wegen schlechten Service nicht kaufen.

Schrecklicher Kundenservice und Lügner, die sie dem BBB melden.

Wenn ich 0 Sterne für ihren Service geben könnte, würde ich!

Rufen Sie Samsung an und lassen Sie Ihren Fall neu zuweisen. Gab ihnen einen Versuch und entschied, dass es das nicht wert war. Samsung war glücklich, mein Ticket neu zuzuweisen.

Angerufen und der Kundenservice war schrecklich. Schneiden Sie mich ab und legen Sie beim ersten Anruf auf. Ich konnte nicht verstehen, was sie sagte. Zurückgerufen, die gleiche Dame bekommen und sie hat mich versetzt. Ich habe jemand anderen und ich habe versucht, die Informationen zu bestätigen, die sie mir gegeben hat, und sie hat angefangen, mit mir zu streiten. Ich blieb stehen und sagte, warum streiten Sie sich mit mir? Ich bestätigte die Informationen, die Sie mir gaben.
Sie sind ein feindliches Unternehmen ohne Kundendienstfähigkeiten.

Greg Borries kam heraus und um meinen Trockner zu reparieren, vielen Dank für den professionellen Service. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe und ich würde ihn jeden Tag empfehlen.

Orlando war sehr pünktlich und informativ und wird jedes Mal pünktlich für den zukünftigen Service empfohlen

Erstens habe ich diese Firma nicht gewählt, SAMSUNG schon. Ich war zuerst beeindruckt, denn als ich SAMSUNG am 21. November über mein Fernsehproblem informierte, sagten sie mir, dass es der 9. Dezember für die Reparatur sein würde. Aber sie riefen an und sagten es mir am 7. Dezember. Yay! Der Mechaniker kontaktierte mich wie versprochen und zeigte es uns und diagnostizierte das Problem. Leider musste das Teil bestellt werden, aber er sagte, er würde Mittwoch oder Donnerstag der gleichen Woche zurück sein. Großartig. Aber ... als ich am Donnerstag nichts von ihm hörte, versuchte ich anzurufen. Die Leitung hat nicht funktioniert, ich habe mehrmals hintereinander angerufen und die Leitung hat nicht funktioniert. Ich rief SAMSUNG an (ein weiterer Alptraum für den Kundenservice), um herauszufinden, dass das Teil nachbestellt ist. Niemand von beiden Unternehmen war der Meinung, dass dies Informationen sind, die ich möglicherweise benötige oder möchte. Es ist unnötig zu erwähnen, dass sie mich immer noch nie angerufen haben, um mich über den Status meiner Reparatur zu informieren. Und als ich einmal versuchte, den Anruf anzurufen, antworteten sie und legten auf. Daher würde ich sie niemals empfehlen. Wenn SAMSUNG Ihnen sagt, dass Sie mit dieser Person zusammenarbeiten müssen, packen Sie Ihre Geduld ein und beten Sie, dass SAMSUNG Ihnen das Geld für Ihren Fernseher zurückerstattet, damit Sie nicht mit ihnen arbeiten müssen.

Was für eine schreckliche Abzocke! Ich hatte Angst, die Bewertungen anderer über Lakes Electronics zu lesen. Meine Erfahrung war ähnlich - Google erlaubt Ihnen nicht, null Sterne zu vergeben, aber dieses Unternehmen hat keinen verdient. Leider wird Samsung diese Firma nur für Reparaturen in meinem Fort Lauderdale verwenden. Ich hatte einen nicht reagierenden LCD-Bildschirm auf meiner Waschmaschine, für den noch 2 Jahre Garantie gelten, und rief den Kundendienst an. Der Techniker tauchte auf, ließ seine Werkzeugtasche auf den Boden fallen und fing an, seine Daumen in den LCD-Bildschirm zu stecken. Anschließend verfasste er ein Reparaturangebot in Höhe von 514 US-Dollar. Er weigerte sich, die Samsung-Garantie einzuhalten und sagte, dass sie vor über 2 Jahren HERGESTELLT wurde. Ich erklärte und zeigte ihm die gedruckte Samsung-Garantie, aus der hervorgeht, dass sie ab dem Kaufdatum gültig ist, wie es in fast allen USA üblich ist. Unwirklich. Er weigerte sich immer noch, die Garantie einzuhalten, und wollte eine Diagnosegebühr von 99 US-Dollar, weil er seine Daumen auf den LCD-Bildschirm gedrückt hatte. (Seine Werkzeugtasche war noch ungeöffnet und ungerührt, als er sie auf den Boden fallen ließ.) Grundsätzlich möchte das Unternehmen auftauchen, Ihnen 99 US-Dollar in Rechnung stellen und keine gültigen Garantien einhalten. Beschwerden bei Samsung stießen auf taube Ohren - sie verwenden Lakeside Electronics immer noch für Reparaturarbeiten.

Schrecklicher Kundenservice. Sie weigerten sich, ein ihnen vom Samsung-Kundendienst zugewiesenes Ticket zu bearbeiten. Ich musste Samsung erneut anrufen und sie beauftragten eine andere Servicefirma, was großartig war!

RUDE Dame am Telefon, die kaum Englisch sprach. Ich habe mich schnell an Samsung gewandt und behauptet, ich hätte keinen Termin, wenn ich einen in meiner E-Mail für morgen habe, und habe sogar die Arbeit aufgenommen, um aufzutauchen. Unhöflich, muss einen anderen Job finden, bei dem sie nicht mit Kunden interagiert, weil sie keinerlei Fähigkeiten in Bezug auf Kundenbeziehungen besitzt und eine schreckliche Einstellung hat. Nach diesen Bewertungen zu urteilen, bin ich einer Kugel ausgewichen, indem ich dieser schrecklichen Gesellschaft aus dem Weg gegangen bin.

Langsame Reaktionszeit (über eine Woche, um zurückzurufen und einen Zeitplan zu erstellen) - Die 10-jährige Garantie von Samsung auf die Kühlung wurde nicht eingehalten. Wollte 100 Dollar kommen, um sich den Kühlschrank anzusehen. Super unhöflich.

Victor war großartig, kam zu mir nach Hause und erklärte mir den gesamten Prozess der Reparatur meines Ofens. Er war ohne Zeitaufwand unterwegs und hatte einen großartigen Service!

Manuel Pages erklären detailliert, wie sich die Kühlschrankfunktion zu 100% um jeden Schritt gekümmert hat

Lance hat immer wieder großartige Arbeit geleistet und sich um meine Geräte gekümmert! Er ist immer bereit, sich die Zeit zu nehmen und das Problem zu bewerten. Ich werde weiter anrufen und Lance anfordern!

Wenn jemand nicht weiß ... Lakes Electronics ist ein schreckliches Unternehmen. Der Eigentümer misshandelt grotesk seine Mitarbeiter und schickt derzeit wissentlich Techniker, die ein krankes Familienmitglied haben, zu den Häusern der Menschen. Bitte seien Sie weise und verwenden Sie diese Firma nicht für Ihre Reparaturen, wenn Sie sicher und gesund bleiben und etwas Geld sparen möchten.

Wenn ich hier eine negative Null bewerten könnte, würde ich das absolut tun. Noch nie hatte ich sozusagen einen so schrecklichen Geschmack im Mund, nachdem ich mit einem Unternehmen gesprochen hatte ... die Respektlosigkeit, eine Haltung von Personen, die Ihnen helfen sollen, besonders wenn man bedenkt, dass ich noch Geld für Dienstleistungen ausgegeben habe abgeschlossen, als ob ich euch um nichts flehe. Wenn Sie meine Dollars nicht wertschätzen, geben Sie sie mir zurück oder tun Sie, wofür Sie bezahlt werden. Ich kann nicht glauben, dass ihr so ​​Geschäfte macht!

Wir haben einen neuen Samsung-Kühlschrank gekauft, der nie benutzt wurde, und als wir ihn starteten, funktionierte er nicht. Wir haben seit mehr als 3 Monaten versucht, dass die Firma Samsung unseren Kühlschrank wechselt, und sie ändern ihn nicht. Sie schicken uns einen Mechaniker von dieser Firma. Der Mechaniker war mehr als dreimal und das Gleiche passiert immer, er lässt den Kühlschrank arbeiten und am nächsten Tag hört er auf zu arbeiten. Jetzt rufe ich diese Firma an, um sie erneut zu senden, und sie haben erst nach 1 Woche einen Termin und kümmern sich nicht um die Änderung, die Samsung vornehmen muss. Ich rufe Samsung an und sie sagen mir, dass diese Firma diejenige ist, die entscheidet, ob die Ausrüstung geändert wird oder nicht. Es ist alles eine Lüge und ein Betrug. Ich empfehle Samsung oder diese Firma nicht. schrecklicher Service. Ich fragte einen Manager und sie ließen mich 30 Minuten warten und der Manager antwortete nie. Sie sind Betrüger.

Ich war verärgert, dass der Techniker für eine 4-stündige Reparatur um 16:00 Uhr ankam. Er hat jedoch hervorragende Arbeit geleistet und war froh, dass meine Samsung-Waschmaschine funktionsfähig war. Der Techniker war nett und hat gut erklärt, was los war, und mir versichert, dass das Problem kein Benutzerfehler war.

Ein Stern ist zu viel für diese Firma. Unfähige Mitarbeiter, schrecklicher Service und schreckliches Planungssystem. Samsung sollte ein anderes Unternehmen auswählen, mit dem der Garantieservice durchgeführt werden soll.

Es gibt eine Kultur der Lügen und der schlechten Arbeit mit diesen Menschen. wird Ihre Ausrüstung halten, ohne sie zu reparieren, es sei denn, Sie bleiben auf ihnen und es ist immer "es ist fast fertig", Teil ist gerade reingekommen, wir beenden es diese Woche. Lügen Lügen Lügen

Die schlechteste Erfahrung im Kundenservice sprach nicht sehr gut Englisch. Ich musste meine Informationen viermal geben und sie buchstabieren, um mir zu helfen. Rufen Sie eine andere Reparaturfirma an, wenn Sie keine Garantie mehr haben !!! Samsung sendet alle Kunden an Lakes Electronics. Sie sollten Ihnen mehr Optionen zur Auswahl bieten.

Ich habe seit fast einem Jahr Probleme mit meinem Samsung-Kühlschrank. Nach mehreren Serviceanrufen eines anderen Technologieunternehmens wurde ich schließlich mit Lakes in Kontakt gebracht. Der Techniker Troy war sehr hilfsbereit, kenntnisreich und effizient. Vielen Dank!

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Von den Leuten, die die Telefone beantworten, bis zu dem Service, der meine Konvektionsmikrowelle repariert.
Als sie kamen, um das Problem zu beheben, hatten sie das falsche Teil und sagten mir, dass es 70 weitere sein würden, um das richtige Teil zu bekommen. Geplant, dass es vor Thanksgiving repariert wird, da wir es jetzt für den Urlaub brauchen, wird erst in der darauffolgenden Woche repariert.
Samsung sollte sich wirklich mit den Unternehmen befassen, mit denen sie ihre Produkte warten.
Sprach mit dem Serviceleiter und er war wenig bis gar keine Hilfe. Ich werde sie nicht wieder benutzen.

Gregory Borries kam heraus, um meinen Kühlschrank zu reparieren, und leider konnte er es nicht. Er war sehr nett und professionell und übermittelte die Informationen an Samsung oder einen Ersatzkühlschrank.

Sie rufen Sie nie zurück, selbst wenn Sie ein Serviceticket von Samsung haben. Sie nähen Leute, während Sie warten, dass sie von vorne anfangen, ohne eine Ahnung zu haben.

Kundenservice kann nicht bewertet werden, da er nicht vorhanden ist.
Ich musste meinen JBL-Lautsprecher zur Reparatur dorthin bringen, da dies der einzige Ort in Florida war. Schrecklich.

Danach musste aus einem anderen Grund, noch schlimmer, ein Samsung in der Reparatur zu Hause anrufen. Das Problem ist, dass Sie sich nicht von ihnen fernhalten können. Wenn Sie bestimmte Marken besitzen und in Miami-Broward leben, sind sie die einzigen.

Sean hat einen tollen Job gemacht, er ist ein gutes Kind, sehr gewissenhaft und hat nach sich selbst aufgeräumt. Er ist sehr professionell und vertrauenswürdig. Auf einer Skala von 1-10 würde ich ihm eine 11 geben. Ich war gelinde gesagt sehr beeindruckt.
Vielen Dank, Michael Briggs

Greg war sehr freundlich und kenntnisreich. Er tauchte sofort auf und wusste genau, was das Problem war und behebte es sofort.

Victor hat meinen Kühlschrank repariert. Er hat einen tollen Job gemacht.

Victor war großartig und sorgte dafür, dass unsere Waschmaschine funktionierte und nahm sich die Zeit, um die Probleme und Reparaturen zu erklären. Empfehlen Sie ihn auf jeden Fall für Reparaturarbeiten.

Troy Legg ist wunderbar und sehr hilfreich. Er bewertete und erklärte das Problem sehr deutlich. Er wusste, was er tat und reparierte es rechtzeitig.

Toller Kundenservice! Serviceman hätte nicht netter sein können! Person am Telefon, die App eingerichtet hat. sehr angenehm.

Sehr professioneller Service von Troy, er beantwortete alle Fragen und war sehr kompetent.

Absolut schrecklicher Kundenservice. Ich könnte ein Buch schreiben, habe mich aber stundenlang mit Samsung-Geräten beschäftigt, um sie an diese Leute weiterzugeben. Sie sollten sich schämen, Menschen so zu behandeln, wie ich gesehen habe, wie sie andere behandelt haben. Traurig und erbärmlich. Meiner Meinung nach und aus meiner Erfahrung kann ich Ihnen nur raten, woanders hinzugehen.

Machen Sie keine Geschäfte mit dieser Firma. Sie waren zweimal eine No-Show. Bei ihnen wurde zweimal ein Servicetermin vereinbart, um meinen Ofen zu reparieren (über Samsung eingerichtet), und sie wurden nicht angezeigt. Das erste Mal wurde die App über Samsung eingerichtet. Das zweite Mal habe ich persönlich angerufen, um eine Entscheidung zu treffen. Ich habe mit dem Agenten bestätigt, dass sie wegen der vorherigen Nichterscheinen auftauchen würden. Sie versicherte mir, dass sie mich am Tag der App anrufen würden, um mir eine Zeit zu geben. Ich fragte, ob sie mir eine Bestätigungs-E-Mail senden könnten. Sie sagte, dass sie das nicht tun. Wieder bestätigte ich, dass es Zeitplan war und sie sagte, dass es war. Samsung hat mich sogar zurückgerufen, um zu bestätigen, dass ein neues Ticket / eine neue App mit ihnen geplant wurde. Ich fand es großartig, dass ich mit Samsung WRONG eine doppelte Bestätigung bekomme. Lakes Electronics war wieder ein NO / SHOW NO CALL. Als ich Seen anrief, sagte sie, ich sei nicht mit ihnen geplant !!!! Sie entschuldigte sich nie, war unhöflich und sagte mir, ich müsse Samsung anrufen. Der einzige Grund, warum ich mit ihnen einen neuen Termin vereinbaren musste, war, dass sie Ihnen bis zum Tag Ihrer App keinen Zeitrahmen geben. Ich denke, sie erwarten, dass die Leute die Arbeit abnehmen und den ganzen Tag herumsitzen, um auf sie zu warten, wenn sie tatsächlich auftauchen!

Ich glaube nicht, dass ich sie aufgrund der unhöflichen Art ihres Kundenservice empfehlen kann. Sie werden überall mit 2 Sternen oder weniger bewertet, einschließlich BBB, Facebook und Yelp. Wenn eines meiner Samsung-Produkte das nächste Mal unter die Garantie fällt, würde ich es lieber in den Müll werfen und eine andere Marke kaufen, anstatt mich erneut mit ihnen zu befassen

Victor war großartig und half uns, indem er unseren Kühlschrank super schnell reparierte !!!

Das schlechteste Unternehmen, mit dem man umgehen muss. Unhöflicher Kundenservice. Sie erhalten bis zum Tag der Reparatur gegen 10 Uhr kein Fenster, und dann werden die angegebenen Zeitfenster nicht eingehalten. Wenn Sie mit ihnen zu tun haben, sollten Sie einen Job haben, zu dem Sie einen ganzen Tag lang nicht gehen können. Sie sind ein Auftragnehmer von Samsung und ich habe Samsung ihr Verhalten zweimal gemeldet. Samsung bestätigt auch mehrere negative Berichte über dieses Unternehmen. Ich habe eine Woche darauf gewartet, dass sie einen Geschirrspüler wieder einbauen, den sie repariert und deinstalliert haben. Sie erlauben ihren Technikern, am Tag des Termins ihre eigene Route zu planen, und es liegt ganz im Ermessen des Technikers, ob sie zum versprochenen Zeitpunkt dort sein werden oder nicht. Wie Sie auf diese Weise Geschäfte machen, ist mir ein Rätsel.

Der Kundendienstmitarbeiter, mit dem ich mich befasst habe (dies ist das 4. Mal), ist unhöflich und Englisch ist nicht ihre 1. Sprache, was die Kommunikation erheblich erschwert. Ihre Kundendienstfähigkeiten sind nicht vorhanden. Die Geräte, die wir (vor Thanksgiving) gekauft haben und die gewartet werden müssen, müssen noch gewartet werden. Letztendlich ist diese Erfahrung auf Samsung zurückzuführen, um billige lokale Unternehmen zu beauftragen, die der Aufgabe möglicherweise gewachsen sind oder nicht. Lakes Electronics sollte sich bemühen, es besser zu machen, da ich sicher bin, dass Samsung sie früher oder später aufgrund von Beschwerden über schlechte Arbeit und unhöflichen Kundendienstmitarbeitern ersetzen wird während der Lieferung. Die Tür wurde nach einigen Wochen ausgetauscht, aber die Ersatztür passte nur irgendwie zum Kühlschrank. Außerdem wurde es nicht richtig installiert und schließt nicht richtig ... daher der letzte Anruf bei Lakes. Sehr frustriert von Samsung und Lakes Electronics.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Victor, der gekommen ist und direkt an die Arbeit gegangen ist und unser Problem behoben hat. Er beantwortete alle unsere Fragen umgehend und war sehr freundlich!

Jorge war pünktlich und sehr gut, um mein Problem zu beheben. Ich wünschte, ich hätte ihn das letzte Mal, als meine Eismaschine nicht funktionierte, weil niemand es richtig repariert hat, bis Jorge heute kam. Er ersetzte die Eismaschine und bestellte einen neuen Eimer, der geknackt war. Es war höchstwahrscheinlich von Anfang an defekt, aber die vorherigen Techniker haben das Problem nur vorübergehend behoben. Jorge war großartig!

Zwischen Lakes Appliance und Samsung weiß ich nicht, wer am schlimmsten ist. Ich hatte einen Trockner und eine Waschmaschine gekauft, die 13 Monate nach dem Anruf kaputt gegangen waren. Natürlich war die Garantie abgelaufen. Nach einer Beschwerde entschieden sie sich, nur das Teil zu bezahlen, aber ich musste reparieren es mit Seen Gerät, wenn sie anrufen, berechnen sie mir 100 Dollar, nur um zu kommen, um eine Diagnose zu geben, nach einigen Wochen warten die Tech kommen voreingestellten Teil und als zurückkommen, um das Teil zu installieren, bemerkte, dass es ein anderes Teil brauchte, ging und sagte, dass es kommen würde zurück. 2 Wochen nach keinem Anruf oder Follow-up. Ich rief das Gerät an und dann sagten sie mir, dass Samsung das Teil nicht genehmigt habe, um es anzurufen. Ich sagte Samsung, dass der Techniker sagte, wir hätten es beschädigt, damit sie es nicht abdecken. Diese Leute gaben mir nicht die Möglichkeit, mich selbst für den Service zu bezahlen, auch wenn ich nicht derjenige war, der für die diagnostische Hexe bezahlt hat, die ich nicht bekommen habe. Schrecklicher Service Ich werde niemals eine Samsung-Marke kaufen.

Diese Leute sind nutzlos !!!!!! Sie halten Sie sofort in die Warteschleife, wenn Sie anrufen. Die Wartezeiten sind länger als 25 Minuten, nur um einen Termin zu bestätigen, an dem sie NICHT erscheinen dürfen.

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.
Extrem unhöflich. Ich habe nie um Hilfe bei einem Problem gebeten und mir wurde gesagt "Sie verschwenden meine Zeit".
Da Kunden ihre Zeit verschwenden, sollten sie in einem anderen Geschäft tätig sein oder zumindest von der Liste der empfohlenen Servicetechniker des Lieferanten gestrichen werden.

Eines der schlimmsten Unternehmen, mit denen ich seit langer Zeit zu tun habe!
Unhöflich, nicht ansprechbar und unprofessionell.
Mein Samsung-Kühlschrank ist kaputt gegangen und Samsung hat diese Firma am 24. August als autorisierten Dienstleister für den Service am 2. September eingeplant. Der 2. September kam und ging, ohne dass mich jemand anrief. Nachdem ich ein paar Stunden lang versucht hatte, eine reale Person zu erreichen, sagte mir ein Dispatcher grob, dass der 2. September nur ein "geschätztes Datum" sei, und jetzt wird ein tatsächliches Servicedatum festgelegt: 15. September, aber kein Zeitrahmen, für den ich anrufen muss am Tag vor dem Termin. Wenn Sie am 14. September anrufen und mit einem anderen unhöflichen Disponenten sprechen, wurde kein Zeitrahmen angegeben, und es wurde mitgeteilt, dass der Techniker den Tag des Termins mit Zeitrahmen anrufen wird. UNWIRKLICH!