Lakes Electronics Inc Rezension

Schreckliche Gesellschaft. Ich rief Samsung an, um meinen Trockner nach 6 Monaten Kauf ansehen zu lassen. Etwas fiel durch meine Flusenfalle in meinen Trockner. Lakes Electronics wurde beauftragt, die Arbeit zu erledigen. Sie riefen mich an und sagten mir, dass sie keine von Sears gekauften Produkte warten. Smh, was für ein Albtraum. Jetzt sind wir 1 Woche ohne Trockner und ohne Antwort von Samsung gegangen.

Victor kam pünktlich sehr professionell an, machte einen Kostenvoranschlag für meinen Kühlschrank und nach seinen Empfehlungen wird er ihn reparieren. Bisher gute Erfahrung

Victor kam heute heraus, um meinen 3 Wochen alten Samsung Smart-Trockner zu reparieren. Ich hatte die vorherigen Bewertungen gelesen und war etwas besorgt. Absolut beeindruckt. Kam pünktlich, höflich und behebte das Problem in kürzester Zeit. Sehr glücklich mit Victors Service und reparieren .. DANKE!

Victor bot einen großartigen Service und bedankte sich bei Lakes Electronics für den großartigen Techniker

Ich habe seit 2 Wochen einen kaputten Samsung-Fernseher mit einem Schutzplan, den ich vor 2 Jahren zum vollen Preis bezahlt habe. Samsung verwies mich auf diese Bozos, um meinen Fernseher zu reparieren, 2 Wochen später und 20 Telefonanrufe, ich bekomme den Lauf herum. Meistens geht niemand ans Telefon, dann übertragen sie mich zwischen 4 verschiedenen Personen und legen entweder auf oder sagen mir, ich solle Samsung oder Assurant zurückrufen, weil sie keine Zahlungsgenehmigung haben. Meistens hören sie dir nicht einmal zu, frag einfach "Was ist deine Postleitzahl?" Und transferiere dich. Gloria und Ann Marie die schlechtesten 2 von allen. Ich bin mir nicht sicher, warum dieser Ort überhaupt im Geschäft ist. Samsung sagt, dass sie keinen anderen autorisierten Händler für Service in meiner Nähe haben. SO FRUSTRIERT!!!

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten !!!! Ich werde niemals etwas kaufen, das dadurch eine Krieg hat

Troy Legg kam herein und reparierte meinen Kühlschrank und machte einen tollen Job. Dieser Mann ist sehr gut und kennt sich in dem aus, was er tut. Ich wünschte, ich könnte mit allen die gleiche Erfahrung machen, wenn es um Reparaturen geht, wie ich es mit Troy getan habe.

Latisha ist bei weitem die absolut schlechteste Person, mit der ich je zu tun hatte.

Wir haben eine Hausgarantie. Unser Kühlschrank ist kaputt. Seen kommen heraus. Der Techniker soll unsere Hausgarantie anrufen, um ihn über den Diagnose- und Reparaturplan zu informieren.

Er verweigerte.

Ich habe versucht, mit Latisha zu sprechen und sie mit unserer Garantieleistung sprechen zu lassen. Sie war so unhöflich, dass ich sprachlos wurde. Sie unterstellte mir, dass ich gelogen habe, indem ich sagte, dass dies nicht die Geschichte ist, die sie über das gehört hat, was passiert ist, als der Techniker den Anruf nicht tätigte.

Am Ende stellte sie mich und den Repräsentanten der Hausgarantie in die Warteschleife und kam nicht zurück, nachdem sie sich geweigert hatte, eine seiner Fragen zu beantworten. Sogar genau das, was die Modellnummer war. Sie war kämpferisch und nur eine rundum schreckliche, böse Ausrede eines Menschen. Aufgrund anderer Bewertungen weiß ich nicht, wie sie dort überhaupt noch beschäftigt ist.

Da sie sich weigern, die Fragen der Garantie zu beantworten, müssen wir jetzt 14 Tage warten, bis Sears herauskommt und sie sich ansieht. Wir sind auch aus dem 100-Dollar-Service-Anruf.

Ich habe Lakes eine E-Mail geschickt, den Techniker in seiner Zelle dreimal angerufen, ihm eine Voicemail hinterlassen, ihm eine SMS geschickt, Lakes angerufen und anscheinend arbeitet nur Latisha für die Gerätereparaturabteilung, weil ich nie mit jemand anderem sprechen kann. Ich habe den Samsung-Kundendienst angerufen und sie waren ziemlich nutzlos, aber zumindest nicht unhöflich.

Ich kann nicht glauben, dass es so ein Unternehmen gibt. VERWENDEN SIE SIE NICHT, WENN DIE OPTION GEGEBEN WURDE !!

Sean W kam heraus, um unseren Samsung-Fernseher zu reparieren, und es war ein absolutes Vergnügen, mit ihm zu arbeiten - freundlich, höflich, sachkundig -. Er erwartete, welchen Teil wir brauchen würden, und das Ganze dauerte 20 Minuten. Genial.

Fernando war pünktlich und hat einen tollen Job gemacht !!

Victor war unglaublich! Er blieb den ganzen Tag über mit mir über seine Ankunftszeit in Verbindung und ging weit darüber hinaus, um unseren Trockner zu reparieren. Er war sehr schnell, professionell und ließ alles sehr ordentlich und sauber. Ich empfehle diese Firma auf jeden Fall und wir werden sie für zukünftige Reparaturbedürfnisse verwenden.

Sie sind Betrüger. Die Technik ist nutzlos und faul ... benutze sie nicht, sie waren zweimal bei mir ... Bericht an BBB

Schauen Sie sich nur den Rest der Bewertungen an, verschwenden Sie nicht einmal meine Zeit damit, die Probleme zu erklären, die ich mit dieser Firma habe, denn es scheint, als wäre ich nicht die einzige, die beide Lakes Electronics und Samsung schrecklich waren. Wenn ich 0 geben könnte, würde ich.

würde ihnen null Sterne geben, wenn ich könnte. 4 Monate und immer noch ist das Problem nicht gelöst.

Dies war die beauftragte Firma von Samsung, meinen Trockner zu reparieren. Anfangs gab es keine Antwort von der Firma, bis mein Servicetermin kam und ging. Ich kontaktierte sie, um einen Termin zu vereinbaren, und Tamika, die Kundendienstmitarbeiterin, war nicht weniger als kurz, unhöflich und unprofessionell. Ich plane einen Termin für Montag. Dann, 6 Stunden später, ruft Tamika meinen Mann bei der Arbeit an, um einen Termin zu vereinbaren. Er sagte ihr, sie habe früher mit mir gesprochen und Tamika habe jedes Gespräch komplett bestritten. Sie plante dann den Termin für einen anderen Tag und eine andere Zeit. Also rief ich sie direkt an und machte sie auf ihren Fehler aufmerksam. Sie war unhöflich, defensiv und unprofessionell.
Also rief ich Samsung an und reichte eine Beschwerde ein. Wenn der erste Ansprechpartner so unhöflich ist, möchte ich auf keinen Fall jemanden von dieser Firma in meinem Haus haben. Die Serviceanfrage wurde von Lakes Electronics gestellt und erhielt den Namen eines seriöseren und professionelleren Unternehmens.

Was für ein Witz!!!! Ich hasse es, überhaupt Sterne zu geben. Wird angerufen, weil sie Garantiearbeiten für Samsung ausführen sollen. Roy, der Servicemanager, teilte mir mit, dass sie NICHT an meiner Waschmaschine arbeiten werden, da dies für sie zu viel Ärger bedeutet, obwohl sie unter die Garantie fallen. Dann nehmen Sie Ihr Unternehmen von der Liste der Dienstleister !!!!!!!!!

MACHEN SIE KEINE GESCHÄFTE MIT DIESEN MENSCHEN, LESEN SIE YELP-BEWERTUNGEN

Wenn ich NULL Sterne geben könnte, würde ich. Dieser Ort ist ein totaler WITZ !!!!! RUDE, POMPUS, DISMISSIVE und VOLLSTÄNDIG BELEIDIGEND !!!!!! Samsung hat diese elenden Leute ausgewählt, um meine TV-Reparatur durchzuführen, und sie sind SCHRECKLICH !!!! Ich telefoniere gerade mit Samsung und fordere sie auf, Lakes Electronics von ihrer Lieferantenliste zu streichen. ÖFFENTLICHE ACHTUNG !!!!!

schlechtester Service und Kundenservice, den Sie bekommen können, sie sind Betrug. Kommen Sie mit einer schlechten Einstellung zu Ihnen nach Hause und sie wissen nicht, wie sie mein Samsung-Gerät reparieren sollen, aber sie berechnen dafür. Betrüger

Michael Baker war exzellent, er kam pünktlich an und zog sich professionell an. Seine Arbeit ist schnell, sauber, prägnant und er kannte sich mit seiner Arbeit aus. Er arbeitete mit mir am Zeitpunkt des Besuchs und ging wirklich die Extrameile. Wird empfehlen und wieder verwenden !!

Ich habe fast zwei Wochen lang versucht, einen Service zu bekommen (von Samsung). Bei mehreren Anrufen wird sich niemand bei Ihnen melden. Endlich wurde übertragen. War 20 Minuten in der Warteschleife und legte auf.

Schlechtester Reparaturservice! Diese Firma wurde von Haier als Reparaturservice empfohlen. Meine Haier-Waschmaschine benötigte einen einfachen Austausch des elektronischen Bedienfelds. Als der erste Techniker kam, wechselte er das elektronische Bedienfeld, brach jedoch die Oberseite der Waschmaschine. Als ich sie bat, wieder zu kommen und den obersten zweiten Techniker zu ersetzen, kam sie. Er verbrachte mehr als 3 Stunden damit, die Oberseite der Waschmaschine zu ersetzen und meine unglückliche Waschmaschine vollständig zu beschädigen. Es hört überhaupt auf zu waschen und Clips, die den Waschmaschinendeckel halten, waren ebenfalls gebrochen. Ich war geschockt. Ich musste eine andere Reparaturfirma einladen, um meine Waschmaschine wiederzubeleben. Das ist eine schreckliche Gesellschaft. Techniker haben überhaupt keine Hände. Sie verstehen wirklich nicht, was sie tun. Wenn Sie Ihre Geräte überhaupt nicht verlieren möchten, achten Sie auf deren Dienste.

Ich lebe in Tri-Cities, TN und hatte ein Problem mit meinem Samsung-Kühlschrank. Es war eine Freude, mit dem Samsung-Servicemitarbeiter Kevin Derry zusammenzuarbeiten.
Er kam in dem Zeitrahmen, den ich erhielt, und war voll und ganz darauf vorbereitet, sich um das Problem mit der Eismaschine zu kümmern. Kevin war sehr gut informiert über Samsung-Produkte und kümmerte sich schnell um die erforderliche Lösung. Er beantwortete alle meine Fragen zum Frig und beantwortete sogar Fragen zu meiner Samsung Range.
Er war höflich, respektvoll und äußerst höflich! Samsung, du hast einen guten mit Kevin ... behandle ihn gut !!!

schlechtestes Reparaturzentrum. Samsung sendet ihnen die Ticketbestellung zur Reparatur eines Geschirrspülers im Rahmen der Garantie. Sie nehmen es selbst in die Hand, um festzustellen, ob die Unterlagen aus der Fabrik korrekt sind, obwohl die Fabrik diejenige ist, die bestimmt, was unter die Garantie fällt.

Jetzt hat die Fabrik alle Unterlagen nach ihren Wünschen verschickt, und die für die Garantiereparaturen zuständige Dame wird keine Servicereparatur senden, da sie sich jetzt nicht irren möchte, und mir und Samsung gesagt, sie sollen ihr Geschäft woanders hinschicken.

Victor war unglaublich, sein Service war ausgezeichnet.

Ich habe am 29. Februar um Service gebeten. Der Techniker hat einen neuen Termin festgelegt und ist noch nicht erschienen. Es ist 3.18.16. Ich habe Samsung wegen einer Alternative angerufen, aber diese Firma hat die Garantie für die Reparatur der Garantie. Schade!

Ich hatte noch nie in meinem Leben einen so schlechten Kundenservice. Die Dame, die ans Telefon ging, war so respektlos, dass ich nicht glauben kann, dass eine Firma wie Samsung bereit ist, ihren Namen für eine so unhöfliche Firma wie diese in die Leitung zu bringen. Sei vorsichtig und bleib weg !!!!!!!!! 11

Das schlechteste Dienstleistungsunternehmen !!! Rufen Sie stattdessen einen örtlichen Handwerker an. Ich wollte ein Video darüber posten, wie schrecklich diese Firma ist, aber ich möchte nicht mehr Zeit mit ihnen verbringen. Der Techniker musste das Büro anrufen, um das Problem zu empfehlen. Warum gab meine Waschmaschine das Waschmittel / den Weichspüler nicht aus? Sie sagten ihm, er solle empfehlen, das Tablett zu wechseln. Es kostete mich 99 Dollar, herauszukommen und dies zu diagnostizieren. OK, gut, bitte hol mir ein Tablett und schiebe es in die Schublade. SIE WOLLTEN WEITERE 99 $ LADEN !!! Wir haben das Teil bei Ebay für 35 US-Dollar gekauft ... 40 US-Dollar weniger als das, was sie berechnet haben. Es war nicht das Tablett. Jetzt werden sie nicht mehr herauskommen und das Problem richtig diagnostizieren, da sie es beim ersten Mal falsch verstanden haben. Oh, und das ist, nachdem ich einen Monat gewartet und dreimal angerufen habe, um einen Termin zu vereinbaren. UPDATE: Samsung, war nett genug, um Lakes Electronics zu kontaktieren und entschied, dass Lakes nutzlos und schrecklich war !! Lakes muss Samsung mit einem Vorgesetzten sprechen lassen. Sie sagte, dass sie nicht mit Mike sprechen dürfe, dem Manager, mit dem ich zuvor gesprochen habe! Jede 5-Sterne-Bewertung für dieses Unternehmen muss von Mitarbeitern von Lakes stammen. Samsung hasst sie sogar

Troy Legg war sehr professionell. Er kam zu der von uns geplanten Zeit an. Er war höflich und freundlich. Beantwortete alle Fragen professionell und erbrachte die erforderlichen Dienstleistungen schnell

Der Mechaniker war Kevin. Er war sehr hilfsbereit und kannte sich mit dem Produkt aus, auch sehr freundlich. Sie sollten sich sehr glücklich schätzen, dass Kevin für Sie arbeitet.

Hatte einen geplanten Termin mit einem Fenster von 12 bis 16 Uhr. Niemand tauchte auf, also versuchten wir anzurufen und niemand antwortete. Als wir endlich durchkamen, wurde uns gesagt, dass die Bestätigungs-E-Mail, die wir erhalten haben, dass unser Termin bestätigt wurde, keine Bestätigung eines Termins ist ... Wir haben Samsun direkt angerufen und sie sagten, dass dies absolut der Fall ist und sie hätten hier sein sollen. Völlig inakzeptabel.

Victor ist ein großartiger Techniker, sehr gute Arbeit, sehr glücklich

Wenn ich null Sterne hinterlassen könnte, wäre dies der schlechteste Service, den ich je gesehen habe. Keine Rücksicht auf die Kundenzeit, zwei Tage Wartezeit ohne Anrufe. Rufen Sie das Büro an, sprechen Sie genauso gut mit einer Wand. Wenn Sie eine Wahl haben, verwenden Sie jemand anderen.

Victor war freundlich und hilfsbereit. Hoffentlich haben wir heute Abend eine funktionierende Eismaschine!

Ich hinterlasse nie schlechte Bewertungen, es widerspricht meiner Natur, wenn ich in einer Dienstleistungsbranche arbeite. Unter diesen Umständen denke ich, dass die Öffentlichkeit benachrichtigt werden sollte ...

Wenn Samsung Ihr Garantieticket an Lakes Electronics weiterleitet, lehnen Sie ab und fordern Sie eine neue Firma an! Verschwenden Sie Ihre gute Herz-Energie nicht mit Telefonanrufen an Seen. Sie wird Ihren Blutdruck nicht bedienen, es sei denn, Sie mögen verbalen Missbrauch! Die Frau in der Garantie- / Schaden- / Ticketabteilung ist die schlimmste, mit der ich noch nie von jemandem so gesprochen habe! Absolut die schlimmste Erfahrung mit einem Unternehmen in meinem ganzen Leben! Sparen Sie Energie und arbeiten Sie mit den netten Leuten bei Samsung zusammen, um einen anderen Anbieter zu finden. Wir alle müssen der Dame in der Ticket- / Schaden- / Garantieabteilung etwas positive Energie schicken, sie wird offensichtlich etwas Persönliches denken, um mit Fremden auf diese Weise zu sprechen!

Dies ist, wen ich gezwungen habe, für meine Costco / Samsung-Garantie zu verwenden. Sie erhielten die Informationen am 21.7. Und sollten mich anrufen, um einen Zeitpunkt für meine Fernsehreparatur festzulegen. Nach 2 Wochen ohne Anrufe und mehreren Versuchen meinerseits, sie zu kontaktieren (ohne Antwort), riefen sie mich heute (8/5 - 2 Wochen später) an, um eine Reparaturzeit zu vereinbaren. Ab diesem Zeitpunkt sind 3 Wochen vergangen Sie erhielten die Informationen. Die Leute sind unhöflich und die Firma ist Müll. Würde sie niemals jemandem empfehlen und würde sie nicht wieder benutzen, wenn ich nicht gezwungen wäre, diese Zeit zu mögen.

Wenn ich es mit null / ohne Stern bewerten kann, werde ich !!! Call Center war unhöflich; Sie muss gefeuert werden, um die Techniker einzubeziehen, die nie anrufen, um die App zu bestätigen, und die NIEMALS aufgetaucht sind. Hüten Sie sich vor dieser Firma; Sie werden sehr enttäuscht sein und müssen einen weiteren Termin mit einer anderen Firma verschieben, nachdem Sie über eine Woche auf diese Firma gewartet haben!

Update ... Ich füge meiner Bewertung weitere 2 Sterne hinzu. Seit dem 2. Mal tauchen sie pünktlich auf und der Techniker war sehr kompetent und nett. Er konnte das Problem mit der Spülmaschine lösen.

Ich verstehe nicht, wie Samsung diesen Unternehmensdienst nutzt.
Der Kundenservice ist der schlechteste, den ich je erlebt habe.
Nachdem ich 2 Tage gewartet hatte, rief ich die Firma an und sie lagen mir ins Gesicht und sagten, meine Ticketbestellung zeige, dass der Techniker mich am nächsten Tag anrufen werde, um zu wissen, wann er bei mir zu Hause sein wird.
Der Anruf ist nie zustande gekommen, also rufe ich wieder an.
Dann sagten sie, es gäbe keine Bestellung von Samsung in meinem Namen

Sie sagten mir, ich solle alle Informationen noch einmal geben und jemand würde anrufen, um die Zeit zu planen
Ich warte immer noch . Angeblich kommt der Techniker morgen, hat aber keine Bestätigung oder Zeit erhalten
Ich habe Samsung bereits kontaktiert und die nächste Beschwerde wird mit einer Petition an eine andere Gerätereparaturfirma angehängt

Hatte einen Termin mit Lake Electronics für Garantiearbeiten wegen eines Wasserlecks aus dem Eis- / Wasserspender. Ich hatte keinen Termin bei Samsung und habe meine korrekte Adresse nicht angegeben, sodass der Techniker möglicherweise 4 Tage später erscheint. Schlechte Hörfähigkeiten von Carina.

Ich möchte Louis dafür danken, dass er heute meinen Samsung-Kühlschrank repariert hat. Louis war professionell, höflich und hat einen tollen Job gemacht.

Sean war großartig! schneller und effektiver Service, würde einem Freund empfehlen

Hatte Emmanel eine verbeulte Tür an meinem neuen Kühlschrank wechseln lassen. Sehr professionell und schnell.

Sie waren sehr professionell und entgegenkommend zu meinem Zeitplan. James Tidwell bot exzellenten Service. Ich würde sie auf jeden Fall wieder anrufen, wenn ich eine Reparatur des Geräts benötige.

Monat ohne Waschmaschine, Lowes erweiterter Serviceplan. Wertlos. Immer noch kaputt. Aktualisiert Sie nicht, sagt, dass Teile zurückbestellt sind. Lowes muss das Unternehmen verlassen. Für Samsung-Produkte. Grrrr.

Troy kam pünktlich an und war offensichtlich sachkundig und fähig. Unser pingeliger Kühlschrank kühlt bereits ab. Danke für den exzellenten Service.

Es gibt keinen Grund, warum dieses Unternehmen weiterhin mit der Art und Weise, wie es mit seinem Kundenservice umgeht, im Geschäft sein sollte. Ich wurde am 10.12.13 von ihrer Repräsentantin Betty eine Nachricht hinterlassen, die meinen Termin für den 12. bestätigte. Sprach mit ihr und wurde sofort darauf hingewiesen, dass es 125,00 USD kostet, wenn ein Techniker herauskommt und nur das Problem sieht. Musste Zeitpläne neu ordnen, um jemanden bei mir zu Hause zu haben. Etwas sagte mir, ich solle am Morgen noch einmal anrufen, um sicherzugehen, dass sie herauskommen. Nur die liebe Betty sagt mir, dass sie mich nie angerufen hat und dass wir am 10. nie gesprochen haben, um meinen Termin zu bestätigen. Es gibt ein kleines Ding namens Voicemail, das sie vergessen haben muss, dass sie mich verlassen hat, um den Termin zu bestätigen !!!!! Wenn Sie das nächste Mal einen Kunden anlügen, sollten Sie vielleicht sicherstellen, dass Sie keine Spur hinterlassen haben, die Ihren Aussagen widerspricht. Ich bin froh, dass ich all diese Bewertungen jetzt gelesen habe, weil diese Leute mit Sicherheit nicht herauskommen, um meinen Fernseher zu berühren. Das unprofessionellste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Ich rufe Samsung an, um ihnen zu raten, ihre Kunden nicht mehr an sie zu senden. Sie sind komplette Idioten!