Rainey Pearson

Überprüfung von Lakes Electronics Inc

Dieser Ort ist absolut schrecklich! Ich hatte am F...

Dieser Ort ist absolut schrecklich! Ich hatte am Freitag einen Anruf von Stephanie erhalten, der besagte, dass ein Servicereparaturmann namens Ryan mich am Montag, den 19.10.2020 zwischen 8 und 9 Uhr anrufen würde, um mir mitzuteilen, wann er an diesem Tag ankommen würde (ein 2-Stunden-Fenster) für den Service an meinem Samsung-Fernseher. Ich habe dann ungefähr eine Stunde später einen Anruf von ihnen verpasst. Ich habe zweimal am selben Tag versucht, zurückzurufen, war beide Male über 20 Minuten in der Warteschleife und konnte nie mit jemandem sprechen. Ich habe am Montag nie einen Anruf bekommen und gegen 11 habe ich beschlossen, den Hauptladen anzurufen. Als ich anrief, wurde ich sofort für 5 Minuten in die Warteschleife gelegt, dann sagte die Dame (die sich nicht identifizierte), dass die Person (wieder kein Name), mit der ich sprechen musste, am Telefon war und es erneut versuchte. Dann legte sie auf und wartete nicht einmal darauf, dass ich antwortete. Ich rief zurück und bekam die gleiche Dame (wieder kein Name). Ich erklärte, dass ich gerne eine Nachricht hinterlassen würde, für wen auch immer ich sprechen musste. Sie hielt mich wieder für mehr als 5 Minuten in der Warteschleife, aber diesmal legte sie einfach auf, anstatt zu übertragen zu einer Voicemail oder unter meiner Nummer. Ich rief zurück und fragte nach ihrem Namen Clemencia. Dann fragte ich nach dem Vorgesetzten, von dem mir gesagt wurde, dass beide zu beschäftigt seien, um mit mir zu sprechen. Ich rief zurück, weil ich immer noch herausfinden musste, wo der Techniker war, der zur Reparatur zu mir nach Hause kommen sollte, und ich sprach mit jemandem, der mir im Grunde sagte, dass sie versucht hat, mich zurückzurufen, aber weil ich nicht antwortete, schloss sie mein Ticket ..... Ich sagte, du hast mir keine Nachricht hinterlassen und als ich am Freitag, den 16.10. Zurückrief, saß ich jedes Mal über 20 Minuten in der Warteschleife. Warum hast du keine Nachricht hinterlassen? Sie sagte, ich hätte zurückrufen sollen ... ähm, hallo, ich habe es getan, aber du könntest nicht die Mühe haben, mit mir zu sprechen. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass das Ticket geschlossen war, weil der Reparaturtechniker sagte, dass die Teile zur Reparatur meines Fernsehers nicht verfügbar sind (woher weiß er überhaupt, dass er nie zu mir nach Hause gekommen ist oder mit mir gesprochen hat) und dass ich anrufen müsste Samsung zurück. Ich fragte nach ihrem Manager, sie sagte, einer sei zum Mittagessen unterwegs, der andere habe einen Anruf, aber sie würde ihn mich zurückrufen lassen ..... ist nie passiert, weshalb ich hier bin. Ich habe schlechte Bewertungen hinterlassen, aber dieses Unternehmen hat einen sehr niedrigen Standard für den Umgang seiner Mitarbeiter mit Kunden und es rechtfertigt unglaublich unhöfliche Kommentare, indem es sagt, dass der Kunde XYZ hätte tun sollen. Ich hoffe, dass jeder, der die Bewertungen dieses Unternehmens beobachtet, das Management darauf hinweist, dass sie offenbar Rory und Matt heißen, weil sie schlechte Arbeit leisten, Mitarbeiter ausbilden und es ihrem Team ermöglichen, Menschen und Kunden so schrecklich zu behandeln.

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