Shane Mandrell

Überprüfung von Lakes Electronics Inc

Ich würde eine andere Firma bitten, mit ihr Geschä...

Ich würde eine andere Firma bitten, mit ihr Geschäfte zu machen. Diese Firma zeigt nicht, dass sie sich um Kunden kümmert, die sie für Samsung-Geräte unterstützen. Rufen Sie nicht innerhalb von 3 Werktagen nach dem Samsung-Reparaturticket an. Dann ist ihre Serviceplanung unterdurchschnittlich, da sie dreimal anrufen müssen, da sie angerufen haben, um mitzuteilen, dass ein Teil nicht anwesend war, aber niemand dann eine Neuplanung durchführt, wenn ein Teil ankommt. Plötzlich ruft ein Servicetechniker an und ist auf dem Weg aus heiterem Himmel und muss ihm mitteilen, dass wir nicht zu Hause sind. Wir besprechen die Rückkehr am nächsten Morgen und er taucht nicht auf und es gibt keinen Anruf / Text, der uns mitteilt, dass wir nicht auf seine Route gesetzt wurden. Finden Sie heraus, dass er keine Planungsentscheidungen treffen kann. Die Dame, die ans Telefon geht und einen Termin festlegt, ist unhöflich, kurz und nicht bereit, möglicherweise den Zeitrahmen eines Kunden (vormittags oder nachmittags) zu berücksichtigen. Traurig zu sehen, dass ein Unternehmen aus den 1970er Jahren keinen anständigen Kundenservice und keine anständige Betreuung hat. Samsung sollte sich schämen, mit ihnen zusammenzuarbeiten.

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