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Überprüfung von Lakes Electronics Inc

Völlig frustriert von einem absoluten Mangel an Re...

Völlig frustriert von einem absoluten Mangel an Respekt für die Zeit ihrer Kunden. Ich hatte einen Arbeitsauftrag von Samsung für ein Kühlschrankproblem. Als ich es plante, sagte ich ihnen ausdrücklich, dass ich bis 13 Uhr zur Arbeit gehen müsse. Lakes Electronics sagte, sie würden mich als ersten Termin einplanen. Ich hätte dies für einen anderen Tag planen können und ich hatte mich von der Arbeit verabschiedet, um dieses Problem zu beheben. Am Tag des Anrufs erhalte ich einen Anruf von einem Techniker, der ihm mitteilt, dass er zu einer bestimmten Zeit dort sein würde, die nach der zuvor besprochenen Zeit liegt. Er sagte mir in seinen Notizen, dass für einen ersten Termin nichts aufgeführt sei. Also rufe ich die Firma an. Die Person, mit der ich telefoniert habe, sagte mir, dass es als erster Termin aufgeführt sei. Dann sagte sie, dass die Techniker ihre eigenen Routen wählen würden. Dann sagte sie mir, dass der erste Termin irgendwo zwischen 9 und 12 sein könnte. Wenn ein Unternehmen einen Planungsfehler macht, ist das eine Sache, aber wenn Sie drei verschiedene Geschichten sowie Ihre Technik erzählen, ist es entweder nicht wahrheitsgetreu, was seine Unterlagen oder Notizen sagten, oder er hat nicht die Fähigkeit, die Unterlagen richtig zu lesen, und dann Ihre Die einzige Antwort ist, dass wir dies bis Montag verschieben müssen oder Ihr Ticket abläuft, was völlig inakzeptabel ist. Als ich ihnen sagte, dass ich es nicht kann, weil ich arbeite, haben sie keine Anstrengungen unternommen, um diese von ihnen geschaffene Situation zu lösen. Nicht ein einziges Mal hat jemand von der Firma versucht, dieses Problem zu lösen, und es schien ihn auch nicht zu interessieren, dass ich einen Tag verschwendet hatte. Ich habe meine Zeit damit verbracht, Samsung anzurufen, um meine Unzufriedenheit mit dem Dienstanbieter auszudrücken. Alles, was nötig gewesen wäre, um dies zu beheben, wäre jemand gewesen, der gesagt hätte, es tut uns leid, dass wir falsch kommuniziert haben und was wir tun können, um dies zu beheben.

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