Sears Holding Company Rezension

Ich ließ Sears Home Service herauskommen, um eine Fahrt mit einem Traktor mit undichtem Öl zu diagnostizieren. Der Mechaniker schaute nicht einmal auf den Motor und sagte, er habe eine Idee, was das Problem sei. Er bestellte Teile und ich bezahlte ihn für den Großteil der Rechnung, der Rest nach Fertigstellung. Nach Monaten des Umplanens und der Absage eines Termins durch Sears kam er am 4. April, um die Teile einzubauen. Als er jedoch anfing, den Motor abzuschrauben, bemerkte ich, dass mehr Öl auf meiner Einfahrt austrat (großes Durcheinander, das er nicht einmal versuchte aufräumen) und ihn wissen lassen. Er schaute, woher das Öl kam und änderte schnell den Kurs und sagte, er habe das Problem falsch diagnostiziert und könne das Problem nicht beheben. Dass ich entweder einen neuen Traktor kaufen oder den Motor ersetzen musste ... Ich bat ihn, zumindest den Motor wieder anzuschrauben und er sagte "Ich würde es lieber nicht" ... Also, seit mehr als zwei Wochen, ich Ich habe mit 7 Mitarbeitern der Sears-Kundendienstabteilung gesprochen, die versucht haben, Teile zurückzugeben und mein Geld zurückzubekommen, was jetzt die schlimmste Erfahrung ist, die ich je mit einem Unternehmen gemacht habe. Mir wurde wöchentlich mitgeteilt, dass mich jemand innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit einer Antwort auf meine Lösung zurückruft. Ich habe nie einen Anruf erhalten und musste sie weiter anrufen, nur um jetzt zu erfahren, dass sie mir die Diagnose oder die Arbeit nicht erstatten werden. Jetzt wurde keine Arbeit daran geleistet und die Diagnose war nicht annähernd richtig, aber es ist Es gibt die Richtlinie, sie unabhängig von der Situation nicht zu erstatten. Ich fragte, ob es auch ihre Politik sei, die Verbraucher glücklich zu machen, und der Typ sagte tatsächlich Nein ... kein Scherz !! Sie haben jetzt mein Geschäft für immer verloren und ich kaufe einen neuen Rasentraktor von einer anderen Firma ... Ich sagte dem Manager dies und er könnte sich weniger darum kümmern ... Großer Verlust für sie dort! Zeigt, wie glücklich es sein kann, einen Kunden glücklich zu machen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, diese Bewertungen zu lesen, tun Sie sich selbst einen großen Gefallen und verwenden Sie niemals Sears !!! Vertrauen Sie mir, Sie werden kurz danach eine ähnliche Bewertung schreiben ...

Ich bewerte es nur mit 1 Stern, weil ich es nicht mit 0 Sternen bewerten kann. Die Produkte und der Kundenservice von Sear haben in den letzten 5 Jahren stark zugenommen. Beginnen wir mit der Appliance und fahren wir mit der Deaktivierung des Sears-Kunden fort. Dies ist mein 4. Sears-Gerät in 5 Jahren. Die letzten 2 sind fehlerhaft angekommen, daher schlagen sie 50% in Bezug auf die Produktqualität. Dieses letzte Gerät, ein Kenmore-Kühlschrank, hat mich von der Kante geschickt. Innerhalb einer Stunde nach der Ankunft hatten sich die Außenseiten des Kühlschranks so stark erwärmt, dass die Temperatur in der Küche anstieg und ich sie kaum berühren konnte. Ich rief die Sears-Kundin an und telefonierte 30 Minuten lang mit einem Vertreter, der 6 Tage später anbot, jemanden zu schicken, um einen Blick auf den Kühlschrank zu werfen, und als ich das nicht akzeptierte und sie fragte Was ich mit meinem Essen machen sollte, das verdarb, da ich keinen weiteren Kühlschrank hatte, fragte sie, ob ich eine Garantie gekauft hätte !! Ich konnte nicht glauben, dass sie das gefragt hat! Ich fragte nach einem Manager, sie weigerte sich, mich mit einem in Kontakt zu bringen, und nach 30 Minuten und drei Überweisungen verschlechterte sich der Empfang meines Telefons und sie legten auf. Ich rief zurück. Diesmal war der Vertreter zu meiner Frustration behandelt und fragte schließlich, ob ich wollte, dass Sears den Kühlschrank ersetzt. Stellen Sie sich diese neuartige Idee vor !! Ich würde tatsächlich erwarten, dass Sears mir ein Gerät zur Verfügung stellt, das funktioniert! Sie bot mir eine Auswahl an Lieferzeiten an und ich wählte eine aus, die mir mindestens einen halben Arbeitstag ermöglichen würde. Als ich nach Ablauf des Zeitrahmens nichts von dem Zusteller gehört hatte, rief ich zurück, wartete 30 Minuten in der Warteschleife und erfuhr nur, dass sie die Zustellzeit geändert hatten (ohne mich zu benachrichtigen). Infolgedessen habe ich eine verloren den ganzen Arbeitstag, und ich arbeite auf Lohnbasis. Zu diesem Zeitpunkt würde ich keine Shorts von Sears kaufen! Dies ist der letzte Kauf, den ich mit Sears tätigen werde, und ich würde dem Rest von Ihnen raten, auch nicht zu kaufen. Es ist keine Überraschung, dass sie Geschäfte schließen mussten. Es ist nicht mehr das gleiche Unternehmen wie früher, und die Leute sind sich dessen jetzt sehr bewusst. Mein Rat an Sears; Hören Sie auf, Ihren Kundenservice auszulagern, übernehmen Sie Verantwortung und versuchen Sie nicht länger, Kunden mit fehlerhaften Artikeln zu satteln, und unternehmen Sie alle Anstrengungen, um die Kunden für die Unannehmlichkeiten zu entschädigen. Wir können alle woanders hingehen. Es gibt viel Konkurrenz und sie bieten mehr als die kleinen Sears derzeit.

Konnte nicht mehr zustimmen - Sie sind immer noch nicht so schlecht wie Comcast, aber geben ihnen Zeit.

Ich habe seit dem 5. Juni versucht, einen Techniker für die Waschmaschine und den Trockner meiner Großmutter herauszuholen. Sie haben 3 Mal umgeplant und mich nie kontaktiert. Nie ein paar Mal danach gezeigt oder angerufen. Der Typ ruft eine App an und sagt, wir rufen besser nach einem anderen, weil er nicht kommen kann, um es sich ohne eine andere Person anzusehen. Schließlich zeigt der Typ nur einen und schaut nur auf die Waschmaschine. Bestellt Teile und kommt heute, um das Problem zu beheben. Blätter, ohne sicherzustellen, dass es richtig funktioniert, und wenn wir es versuchen, ist es immer noch kaputt.
Nicht das erste Mal, dass dies meiner Großmutter passiert ist.

Mit Ausnahme unseres Ofens wurde der Großteil unserer Haushaltsgeräte von Sears gekauft und durch deren Serviceverträge abgedeckt. Erst kürzlich ist unser Garagentoröffner ausgefallen. Es ist auch durch einen Servicevertrag abgedeckt. Vor 4 Tagen habe ich Sears Home Service angerufen und einen Termin vereinbart, um das Problem zu beheben. Mir wurde gesagt, dass heute zwischen 8 und 17 Uhr ein Techniker herauskommen würde. Ich weiß, dass das ein riesiges Fenster ist, aber das wurde mir gesagt, es ist Samstag, und so ging ich einfach mit. Ich gab Sears Home Service meine Handynummer, um sie anzurufen, wenn sie in der Gegend waren, weil ich einige andere Dinge außer Haus hatte, die ich tun musste, und ich wollte sicher sein, dass ich zu Hause war, als sie ankamen. Niemand vom Sears Home Service hat jemals angerufen, um zu sagen, wann sie auftauchen würden, und niemand ist jemals gekommen. Ich rief Sears Home Service an, um eine Lösung zu finden, aber nachdem ich für etwa 45 Minuten versetzt und in die Warteschleife gelegt worden war, sagte mir "Benjamin" auf den Philippinen, er könne nur eine E-Mail schreiben, sie senden und "jemand" würde antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden an die E-Mail. Ich sagte ein paar andere auserlesene Wörter, die ich in diesem Beitrag nicht erwähnen werde. Zu Beginn meines Anrufs teilte mir eine Computerstimme mit, dass der Anruf zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden kann. Dafür bin ich wirklich dankbar, aber zuversichtlich, dass es Sears Home Service nicht helfen wird, zu lernen, wie man seine Kunden besser behandelt. Nach einem Tag des Wartens mit einem kaputten Garagentoröffner habe ich nur noch erhöhten Blutdruck und ein leeres Bourbonglas. Oh ja ... ich habe immer noch einen kaputten Garagentoröffner. Sears war früher ein Synonym für "Made in America" ​​und "guter Kundenservice". Nun, nicht so sehr. Unsere zukünftige Strategie wird darin bestehen, das Auslaufen unserer Serviceverträge zuzulassen. Wenn unsere Geräte ausfallen, werden wir sie an einem anderen Ort als Sears kaufen. Sears und Sears Home Services haben zwei zuvor treue Kunden erfolgreich verloren. Gute Arbeit Sears.

Ich kann den Sears-Service nicht einmal bewerten, weil es keinen Service gab. 1 Stern ist 1 zu viel! Ich habe mit 11 verschiedenen Leuten über ein Kit gesprochen, das ich mit meiner Spülmaschine nicht erhalten habe - das lächerlichste "Pass the Buck", wurde 11x übertragen und erhielt dann ein Besetztzeichen und der letzte Strohhalm, der den Laden anruft, und die Sprachnachricht weisen an, eine Nachricht zu hinterlassen - Es ist kein Wunder, dass Sie Ihr Geschäft aufgeben - Sears tut mir nicht leid, sie haben ihren Tod auf sich genommen.

Derzeit bin ich weit über 20 Minuten in der Warteschleife. Mein Sohn wurde mit bekannten geistigen Behinderungen eingestellt, aber als es ein Problem gab, riefen sie ihn nie zur Arbeit, anstatt zu versuchen, es mit ihm zu klären. Dann stellen wir fest, dass sie zwar ein Jahr lang Steuern einbehalten haben, dies aber in diesem Jahr nicht getan haben. Sear muss sich zusammenreißen, sonst hat er eine Klage wegen Misshandlung behinderter Menschen auf der Hand.

Am 29. April 2020 ging ich zu Sears und bestellte einen Gefrierschrank. Mir wurde gesagt, es sei auf Lager und ich würde es am 3. Juni 2020 erhalten. Dies war ein Ersatz für einen 32 Jahre alten Gefrierschrank, der nicht mehr repariert werden konnte. Ich hatte das Glück, Freunde zu haben, die mein Essen in ihren Gefrierschränken aufbewahrten. Bis heute, 16.9.2020, habe ich meinen Gefrierschrank noch nicht erhalten. Ich habe 13 verschiedene Liefertermine erhalten. Jetzt heißt es, dass es am 21. Oktober 2020 ausgeliefert wird. Ich habe mit der Lieferabteilung, der Beschwerdeabteilung und jedem gesprochen, den ich kann. Niemand kann mir eine Antwort geben. Mir wurde gesagt, dass die Werke geschlossen sind, dass keine Teile für die Herstellung von Gefriergeräten hergestellt werden können, dass die Kühlung geändert wird, dass die Lieferungen verzögert werden, jede Ausrede im Buch. Ich habe mit dem Geschäft gesprochen, bei dem ich bestellt habe, und sie sagen, dass sie nichts tun können, um mir zu helfen. Ich hatte ein 180 Pfund Schweinefleisch bestellt, das ich in der ersten Juliwoche abgeholt hatte, weil ich dachte, mein Gefrierschrank würde bis dahin eintreffen. NEE!!! Ich habe es in einem Haus eines Freundes aufbewahrt, letzte Woche ist die Gefriertruhe kaputt gegangen und ich habe mein ganzes Fleisch verloren, im Wert von 300,00 USD !!!! Ich weiß, dass sich die Dinge in der heutigen Welt geändert haben, aber dieser Service ist ALLLL FULLLL. Ich sollte irgendwie für die Verzögerung und den Verlust meines Essens entschädigt werden. Mein Vater hat 15 Jahre für Sears gearbeitet und sie hatten früher keinen guten Service mehr. Ich werde NIE wieder bestellen oder Geschäfte mit ihnen machen.

Ich hatte großartige Erfahrungen mit all meinen Einkäufen bei Sears und hatte nie Probleme. Ich würde denken, dass dies immer noch der richtige Ort für Haushaltsgeräte, Werkzeuge und Rasengarten ist, und ich hoffe, dass Sears noch viele Jahre mit einem guten Ruf weitermachen wird. Alles Gute Sears !!!

Ich musste einen Monat auf Teile warten und sogar meine Medikamente reparieren, die gekühlt werden mussten, und ich hatte eine erweiterte Garantie

Ich habe ein paar Artikel gekauft und wurde 5 Mal für genau den gleichen Betrag belastet. Kontaktierte den Laden und sie gaben an, dass sie nur ein Hilfeticket per E-Mail senden können. Jetzt bin ich raus> 180 Dollar Kein Ende in Sicht und kein Kundenservice.

Diese Firma hat seit über 2 Wochen eine Rückerstattung beantragt. Ich habe die vollständige Bestellung online am 14.12.2013 bezahlt. Heute, am 07.01.2013, habe ich meine Bestellung nie erhalten, als sie versprach, am 22.12. einzusteigen. 24 und nichts, was sie 7 bis 10 Tage lang sagen, wurde so müde, dass ich eine E-Mail an die BBB sende und noch nichts, also wünsche mir viel Glück bei der Rückerstattung

Sauber, organisiert, viele Möglichkeiten. Versuchte die Navigation im Laden und es funktionierte wirklich gut.

Ich habe eine teure LG Waschmaschine und einen elektrischen Trockner online bei Sears gekauft. Beide Einheiten wurden an Halloween, dem 31. Oktober 2018, ausgeliefert. Zwei Tage später führte Sears einen Verkauf mit 501,03 USD pro Einheit oder insgesamt 1002,06 USD zuzüglich Umsatzsteuer durch. Ich habe den Kundendienst angerufen, um eine Rückerstattung zu beantragen. Die Sears-Preisanpassungsrichtlinie ist unten aufgeführt.

"Preisschutzpolitik
Kaufen Sie mit Vertrauen bei Sears. Wenn ein Artikel, den Sie bei Sears gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zu einem niedrigeren Preis zum Verkauf angeboten wird, erstattet Sears die Differenz. Es gelten alle Regeln und Ausschlüsse für Preisanpassungen, einschließlich keiner Preisschutzanpassungen zwischen dem Erntedankfest und dem Mittwoch nach dem Erntedankfest. Sears bietet keine Preisanpassung für Artikel an, die individuelle ShopYour Way-Bonus- oder Extrapunkte-Angebote enthalten. "

Meine Einkäufe erfolgten nicht innerhalb der Sperrfrist, aber Sears hat sich geweigert, seine eigene Preisschutzrichtlinie einzuhalten.

Deshalb werde ich NIE WIEDER BEI SEARS EINKAUFEN !!!

Mark Berger
98110 Postleitzahl

WENN ICH NULL STERNE GEBEN KÖNNTE, WÜRDE ICH !!!!! Ich war zweimal unbequem und ohne echte Lösung. Ich werde nie wieder mit SEARS einkaufen.

Der absolut schlechteste Kundenservice aller Zeiten! 4 neue Geräte bestellt und Liefertermin war heute. Niemand hat gezeigt oder angerufen und wenn ich anrufe, sagen sie mir, dass ein Fehler aufgetreten ist und die Lieferung erst am nächsten Samstag erfolgt! Wir haben alle 4 unserer Geräte spät in der Nacht entfernt, um uns auf die heutige Lieferung vorzubereiten. Jetzt haben wir eine Woche lang keine Geräte mit 4 Kindern. Insgesamt A ** LÖCHER!

Schrecklicher schrecklicher Garantieplan für das Haus !!! Lauf und verschwende nicht deine Zeit oder dein Geld !!!! Sie können nie durchkommen, um einen Termin zu vereinbaren. Sie hüpfen Sie von Abteilung zu Abteilung. Es dauert Wochen, um einen Termin zu bekommen. Ihre interne Kundendienststruktur ist veraltet! Tu es nicht !!!!

Ich habe jede andere Straße ausprobiert, also werde ich wohl an die Öffentlichkeit gehen. Ich habe letzten November bei Sears online einen Kühlschrank gekauft. Sie haben das falsche verschickt und nach vielen Stunden am Telefon wurde es endlich wieder gut, indem ich meine Bestellung stornierte und nachbestellte. Jetzt stellen sie mir beide in Rechnung und mein Sears-Konto gibt an, dass ich über 3500 Dollar schulde. Ich habe gestritten und telefoniert und sie werden den zweiten Kühlschrank einfach nicht von meinem Konto nehmen. Etwas ist faul, wie sie Geschäfte machen.

Bestätigt ein Reparaturdatum und niemand zeigte oder rief sogar Kundendienst ist wirklich auf die Philippinen ausgelagert? Ich habe einen Generator, der länger kaputt ist als er läuft. Ich würde ihnen 0 Sterne geben, wenn ich könnte. Sie haben 3000 Dollar für einen 800-Dollar-Generator ausgegeben, der leicht hätte ersetzt werden können. Sears ist ein Witz und ich werde nach diesem Albtraum keine Geschäfte mehr mit ihnen machen.

Ich hatte am 05/04/2018 einen Termin, um meinen Trockner reparieren zu lassen. Der Techniker erklärte, ich brauche ein Teil. Der Techniker kam am 14.05.2008 zurück und erklärte, er habe das falsche Teil. Er hat den 18.05.2008 verschoben, ist aber nicht gekommen, weil das Teil nicht eingegangen ist. Er hat den 24.05.2008 verschoben und ich habe abgesagt. Ich habe für 06/08/2018 verschoben. Wenn ich einen Termin mit Sears habe, muss ich von 8.00 bis 17.00 Uhr zu Hause sein, da dort keine Termine geplant sind. Heute bin ich zu Hause geblieben. Um 16:01 Uhr erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich Sears anrufen und meinen Termin verschieben musste. Ich rief an und erfuhr, dass der Techniker heute krank angerufen hatte. Ich verstehe nicht, warum mir das nicht früher gesagt wurde. Ich musste den ganzen Tag zu Hause bleiben und warten. Ich bitte um eine Rückerstattung der 380.10, die ich am 4. Mai bezahlt habe, weil sie meinen Trockner nicht repariert haben und es über einen Monat her ist. Sie würden mein Geld nicht zurückerstatten. Sie sagten, sie würden es an den Abrechnungsstreit senden und mich innerhalb von 24 bis 48 Stunden benachrichtigen. Ich rief meine Kreditkarte an, um die Gebühren zu bestreiten. Sie berechneten mir eine Leistung, die nicht erbracht wurde. Ich möchte nicht, dass sie den Trockner reparieren. Ich will mein Geld zurück! Ich habe in der Vergangenheit immer Sears verwendet, aber ich werde sie nie wieder verwenden. Es ist nicht derselbe zuverlässige Service, auf den Sie sich vor Jahren verlassen konnten. Ich würde niemandem empfehlen, sie zu verwenden, und NICHT die Garantie kaufen, die sie versuchen, auf Menschen zu drücken !!

Ich bin mir nicht sicher, bei wem ich mich beschweren soll. Wir haben unser 7. Gerät von unserem örtlichen Sears in Ukiah, Ca. Der Lieferbote weigerte sich, eine Maske zu tragen. Sagte, er habe nichts getragen und als ich ihm eins anbot, sagte er, er sei befreit. Dies ist so unverantwortlich von Ihren Mitarbeitern.

Mr. Glen J. Crum, Filialleiter bei Filialnummer 1954, sagte mir, ich solle Lüge um Lüge ins Gesicht und nannte mich einen Lügner. Ich habe 5 Tage hintereinander versucht, eine Rückerstattung zu erhalten, und muss noch gelöst werden

Schrecklicher Kundenservice mit Sears und mit dem Techniker, der geschickt wurde, um meinen Ofen zu reparieren. Der Zweck der Haushaltsgeräteversicherung besteht darin, Kunden vor kostspieligen unerwarteten Problemen mit Haushaltsgeräten zu schützen. Sears hat jedoch sein Versprechen, meinen Herd zu reparieren, nicht eingehalten. Sears hat nicht nur einen inkompetenten Techniker geschickt, der meinen Ofen stärker beschädigt hat, und jetzt werden weder Sears noch die Firma, die Sears zur Reparatur meines Geräts ausgesandt hat, das Problem abdecken, da es sich nicht um natürlichen Verschleiß handelt. Obwohl der Techniker zugab, schuld zu sein, wuschen sich beide Unternehmen die Hände und ließen mich mit einem größeren Problem fertig werden. Gasleck und ein beschädigtes Stromkabel. Ich schreibe diese Bewertung in der Hoffnung, dass diese Unternehmen lernen, ihr Versprechen einzuhalten, Geräte zu reparieren und Verantwortung für ihren Fehler zu übernehmen. Darüber hinaus muss sich die Öffentlichkeit der betrügerischen Aktivitäten bewusst sein, die mit diesen Millionen-Dollar-Unternehmen stattfinden. Ich gebe ihm einen Stern, weil ich ohne nicht posten könnte.

Sehr schrecklich. Lied hat gelogen, als wir zum Gottesdienst gerufen haben.

Ich habe dort 2013-2014 eine Weile gearbeitet. Unhöfliche Mitarbeiter und Angestellte. Sie betrachten sich als professionell, sind aber nicht einmal nah dran. Wirklich falscher Arbeitsplatz. Hoffe, dieser Ort geht bald bankrott.

25 Millionen an Führungskräfte gegeben. Wenn die Mitarbeiter des Sears-Geschäfts lange Zeit nicht mehr im Ruhestand sind! DIESES Unternehmen. Wird zusammenbrechen. Eddie Lampert ist nur egoistisch ...

Wir haben einen Kühlschrank mit der Bezeichnung Kenmore Elite gekauft, der eigentlich ein LG war. Innerhalb von 17 Monaten gingen der Kondensator und der Kompressor aus. Wir haben ungefähr 2.800,00 USD bezahlt, es hätte länger dauern sollen. Ich habe versucht, den Kühlschrank für einen Monat reparieren zu lassen, indem ich Sears durchgearbeitet habe. Es ist schrecklich, sich mit ihrem Callcenter außerhalb der USA befassen zu müssen. Sie werden Ihnen alles erzählen, ich bin mir nicht sicher, ob die Leute im Zentrum ihre beruflichen Rollen nicht verstehen oder sich nicht darum kümmern. Ich warte immer noch darauf, dass das Problem gelöst wird!

Dies war die schlimmste Erfahrung, die ich je in meinem Leben gemacht habe. Ich werde nie wieder etwas von einem Sears kaufen oder sie jemals weiterempfehlen. Der schlechteste Kundenservice, mit dem ich je in meinem Leben zu tun hatte. Umso mehr wussten sie nicht einmal, wie man North Carolina ausspricht. (Indien mehr als wahrscheinlich) Ich würde wenn möglich negativ bewerten.

Ich würde niemandem raten, jemals bei Sears zu kaufen. Sie haben ihre Reparatur zu Hause an ein Unternehmen auf den Philippinen ausgelagert. Ich rief am 3. Februar an, um einen Termin zu vereinbaren, und mir wurde gesagt, dass ich erst am 26. Februar einen Termin bekommen könne. Am 26. wartete ich bis 19:00 Uhr CST und rief an, um zu sehen, wo der Techniker war. Ich wurde dann informiert, dass der Techniker im Rückstand war und es nicht schaffen konnte und ich für den 8. März verschoben würde. Nachdem ich versucht hatte, das Sears Corporate Office anzurufen, wurde mir mitgeteilt, dass sie nichts tun können, und ich muss mich mit dem Unternehmen befassen, an das sie die Reparatur ausgelagert haben. Wir müssen jetzt über einen Monat ohne Waschmaschine auskommen und es gibt keine Garantie dafür, dass der Techniker am 8. März auftaucht. Kein Wunder, dass Sears ihre Türen schließt. Ich werde nie etwas anderes von dieser Firma kaufen. Vor dem Outsourcing hatten wir nie ein Problem damit, etwas reparieren zu lassen.

Ich bin sehr frustriert über die Servicerichtlinien von Sears. Sie geben mir keinen Termin, um eine Reparatur zu planen. Der Servicetechniker war großartig und gab mir ein Date, nur um von den Leuten an ihren Schreibtischen abgenommen zu werden. Als ich anrief, um einen ursprünglichen Termin zu vereinbaren, sagte ich ihnen, dass es sich um den Kühlschrank handele und dass ein Wassereinlassventil gemäß meinem örtlichen Mechaniker erforderlich sei. Sie fragte, welches Vakuum ich habe ... und wie man Wasser buchstabiert. Unnötig zu erwähnen, dass sie nicht das Teil für meine Kühlung hatten. Ich bin 8 Stunden vom Haus entfernt, da es sich um eine Vermietung handelt und ich einen Termin im Voraus festlegen muss, um dort zu sein. Sie würde mir nicht einmal 3 Monate vorher ein Date geben. Sie sagte, dass sie gesichert wurden. Das ist kein guter Weg, um hinter Ihrem Produkt zu stehen. Der Kühlschrank ist erst 6 Jahre alt, also eigentlich zu früh für diese Art von Ärger.

Nichts als Probleme und Respektlosigkeit. Dies wird mein letzter Umgang mit Sears und ihrem schrecklichen Kundenservice sein. Ich hatte den Eindruck, dass dies ein gesunder amerikanischer respektvoller Firmenjunge war, habe ich mich geirrt und ich werde sicherstellen, dass so viele Leute davon wissen wie möglich

ICH WÜRDE NIE WIEDER SEARS VERWENDEN !!! .... SIE SENDEN MIR DEN FALSCHEN TROCKNER 3-10-206; Sie mussten es zurücknehmen. Ich habe die Bestellung 3-12-2016 storniert. ES IST JETZT 4-9-2016 AMD ICH HABE MEINE RÜCKERSTATTUNG NOCH NICHT ERHALTEN. Ich habe mit zahlreichen Kundendienstmitarbeitern gesprochen, die kein Englisch sprechen und mir den Lauf gegeben haben. MEIN GOTT FÜR JEDEN, DER DIESES LEST, KAUFT NIEMALS ALLES AUS SEARS, SIE SIND NICHT DIE GLEICHEN, WIE SIE VOR VIELEN VIELEN JAHREN WAREN. BITTE BOYCOTT SIE, BIS SIE AUSSERHALB DES UNTERNEHMENS GEHEN. KUNDEN SOLLTEN NICHT WIE DIESE BEHANDELT WERDEN
SIE STEHLEN MENSCHEN GELD UND MACHEN MENSCHEN LEBEN KOMPLIZIERTER !!!!!

Schlechteste Gesellschaft aller Zeiten !!! Ich habe mir 2016 einen Rasenmäher mit 5 Jahren Garantie gekauft. Die Lenkung ging aus und der sogenannte Techniker scheint das Problem nach 3 Versuchen nicht zu beheben. Ich hatte meine letzten 3 Termine nicht gesehen, nachdem ich alle 3 Tage von der Arbeit genommen hatte, weil sie dir einen Termin von 8 bis 17 Uhr geben. Nachdem ich den Kundendienst angerufen habe, stelle ich fest, dass der Techniker sich weigert, herauszukommen. Sears möchte die 5-jährige Garantie nicht einhalten. Immer wenn ich anrufe, geben sie mir die Möglichkeit, mich in verschiedene Abteilungen zu verlegen. Dies ist ein großer Kopfschmerz geworden !! Niemand gibt mir Antworten, warum sie nicht herauskommen und meinen Mäher reparieren. Jetzt möchte Sears meine Garantie kündigen. Dies ist der schlechteste Kundenservice aller Zeiten! Alles was ich brauche ist mein Mäher repariert!

Am 20. Juni 2018 kaufte ich bei Sears in der Chapel Hills Mall in Colorado Springs einen Kenmore-Kühlschrank Modell 795-72595-710. Dieser Laden hat seitdem sein Geschäft eingestellt. Im August 2019 hörte der Kühlschrank mit dem Abkühlen auf, er war 14 Monate alt. Ich habe Sears kontaktiert und die erweiterte Garantie nicht von ihnen gekauft, weil ich wusste, dass Sears sein Geschäft aufgibt und die Garantie nicht eingehalten wird.

Ich habe viel recherchiert und selbst festgestellt, dass der Kompressor nicht funktioniert. Ich kontaktierte Sears Appliance Repair und sie sagten mir, dass der Umwälzventilator schlecht sei. Ich bestellte eine und ersetzte sie, funktionierte immer noch nicht. Ich kontaktierte Sears erneut und sie sagten mir, der Thermostat sei schlecht. Ich habe es ersetzt, kein Unterschied. Nun, wohlgemerkt, jeder Kontakt mit Sears war wie der Versuch, Blut aus einer Rübe zu ziehen. Ich wurde ständig zu einer anderen Person oder Abteilung umgeleitet und musste von vorne anfangen. Sie bestanden darauf, dass ein Techniker herauskommen und das Problem für 99 US-Dollar diagnostizieren musste, nicht erstattungsfähig. Als mir endlich die Optionen ausgegangen waren, biss ich in die Kugel und hatte einen Service für den 31. Oktober geplant. Ich sagte Sears, wir würden erst nach 4 zu Hause sein. Der Techniker tauchte um 9 Uhr auf, Überraschung, niemand war zu Hause. Ich habe den 5. November nach 4 verschoben. Er tauchte pünktlich um 8:30 Uhr auf und fing meine Frau zufällig auf, bevor sie ging. Er diagnostizierte einen schlechten Kompressor. Noch eine Überraschung!

Dann kam die gute Nachricht, dieser Kühlschrank hat eine einjährige Garantie auf alle Teile. Es gibt Hunderte von Online-Beiträgen zu Problemen mit Kenmore-Kompressoren. Anstatt Kenmore das Problem zu beheben, wurde die 10-jährige Garantie auf den Kompressor gestrichen. Vor diesem Hintergrund habe ich jetzt einen 14 Monate alten Kühlschrank, der nicht funktioniert und den ich für 1600 US-Dollar bei Sears gekauft habe. Es scheint, dass Kenmore hinter ihren Produkten stehen sollte, sie sollten nicht auf erweiterte Garantien angewiesen sein, um ihre bekannten Qualitätsprobleme abzudecken.

Wo soll ich anfangen.

Normalerweise nehme ich mir keine Zeit, um Bewertungen dieser Art zu schreiben, aber die Kundenbetreuung von Sears hat sich als einer der inkompetentesten UND unhöflichsten Support-Services erwiesen, mit denen ich nicht gerne interagieren konnte.

Prämisse ist einfach genug:
Ich musste eine Kopie einer Reihe von Ölwechseln an meinem Fahrzeug an einem K-Mart-Standort durchführen lassen, der inzwischen geschlossen wurde.

Diese Kopien sind wichtig, da sie für einen bestimmten laufenden Rechtsstreit, an dem ich gegen VW beteiligt bin, von entscheidender Bedeutung sind. Je mehr Aufzeichnungen ich habe, desto besser ist mein Fall.

K-Mart gehört Sears und ist daher gesetzlich verpflichtet, diese Aufzeichnungen mindestens 7 Jahre lang aufzubewahren.

Ich rief den Kundendienst von Sears an und telefonierte eine Stunde lang mit ihnen, bis ich schließlich im Auto-Center landete. Der Repräsentant sagte mir, ich solle zu einem Sears-Standort gehen und dort eine Kopie der Aufzeichnungen erhalten, da sie am Ende Zugriff auf die Aufzeichnungen hatten, diese aber nicht per E-Mail an mich senden konnten.

Ich fahre zum besagten Sears-Standort. Der Mitarbeiter teilt mir mit, dass er keinen Zugriff auf die alten K-Mart-Aufzeichnungen hat und dass ich entweder das Auto-Center oder das Unternehmen anrufen muss, um sie in die Hände zu bekommen. Nachdem ich Zeit verschwendet habe, rufe ich noch einmal das Auto-Center an und erkläre meine Situation. Ich frage sie dann, ob es möglich ist, mir die Unterlagen per E-Mail zu senden, da ich am physischen Standort des Geschäfts keine Kopie erhalten kann.

Sie sagen mir, dass ich eine E-Mail an die Autoabteilung senden muss, um die Ölwechselkopien zu erhalten, oder ich kann einfach die Firma anrufen.

In Ordnung.

Daher sende ich der angegebenen Person eine E-Mail, um mir mitzuteilen, dass sie keinen Zugriff auf die alten K-Mart-Informationen hat, obwohl sie zuvor darüber informiert wurden.

Also rufe ich Corporate an.
In dem Moment, in dem ein Mitarbeiter ans Telefon ging und ich begann, meine Situation zu erklären, wurde ich vom Vertreter angeschrien und sagte, dass CORPORATE NICHT MIT KUNDEN SPRICHT, SIR.
Und sie legte auf meinem Gesicht auf.

Ich habe mich in meinem Leben noch nie mit einer solchen Inkompetenz befasst.

Sie haben also nicht nur keine Aufzeichnungen, zu denen sie verpflichtet sind, sondern sind auch unhöflich, unwissend und inkompetent.

Ich kann sogar verstehen, dass nicht alle Mitarbeiter alle Antworten haben und nur Zahnräder in einer großen Unternehmensmaschine sind. Mir geht es gut mit Leuten, die nicht alle Antworten haben.
Ich bin mit Inkompetenz und Unhöflichkeit NICHT einverstanden.

Dies ist einer der Gründe, warum Ihr Unternehmen versagt.

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten! Ich ließ einen Techniker herauskommen, um eine Eismaschine zu reparieren. Es machte Eis, gab aber nicht ab. Er zitierte mich 400 Dollar !! Autsch. Er sagte mir dann, dass es 1/2 Preis wäre, wenn ich mich für die Garantie anmelde. Wenn ich einen Monat warten würde ($ 70), könnte ich stornieren. Also ja, ich zahle lieber 270 als 400 Dollar. Ich habe heute angerufen, um abzubrechen, und sie sagen, ich muss den Restbetrag von 160 USD für die Erstreparatur bezahlen! Das bedeutet, dass ich 430 US-Dollar zahlen würde, da ich einen Monat lang eine Garantie bezahlt habe, die ich nicht möchte oder brauche. Ich rief zwei verschiedene Nummern an und wurde angewiesen, einen Brief an die Sears Holding Corporation zu schreiben. Kein Betreiber oder Manager kann auf diese Gebühr verzichten. Ich muss die 12 Monate bezahlen, was bedeutet, dass ich 1270 Dollar für diese Reparatur bezahlt habe. Sie sagten, ich könnte die Gebühr bestreiten und ich würde in Sammlungen geschickt! Ich habe eine ausgezeichnete Bonität und ich werde nicht zulassen, dass Sears es ruiniert, aber Käufer aufgepasst !!!! Dies ist eine Firma, die ich immer für solide gehalten habe. Nicht länger. Ich verstehe, warum sie untergehen.

Ihre Zeit ist Sears Holdings Zeit:

Ich ging in ein Sear Auto Center im 3811 East Colonial Dr. Orlando Florida 32803 Geschäft mit einem kleinen Problem, dessen Reparatur 30 Minuten hätte dauern sollen, und sie hatten alle vier Räder mit offener Motorhaube vom Auto entfernt. Eineinhalb Stunden später gibt mir Sears einen Kostenvoranschlag von 1800 US-Dollar, um alle so genannten kaputten und abgenutzten Teile meines Autos zu reparieren. Ich sagte ihnen, sie sollten die Räder wieder an meinem Auto anbringen, und ich brachte sie zu einer kleinen Reparaturwerkstatt auf der anderen Straßenseite. Sie sagten mir, dass mit dem Auto wirklich nichts los sei, außer dass die hinteren Bremsen auf der Rückseite etwas abgenutzt waren, was normal war.

Ich weiß, dass einige der so genannten abgenutzten Teile, von denen Sears mir erzählte, erst im letzten Frühjahr ersetzt wurden, weil ich sie selbst auf das Auto gesetzt habe. Jetzt bin ich kein Automechaniker, aber ich habe in meiner Jugend an Autos gearbeitet, aber ich war ein Wirtschaftsstudent, ein Fluglehrer, ein Lufttaxi-Pilot, ein Luftbildfotograf und heute ein Flugzeugmechaniker. Ich habe über 20 Jahre an leichten Flugzeugen bis hin zu schweren Jet-Transporten gearbeitet, also war ich ein paar Mal mit Menschen um den Block und weiß, wie der Fisch von gestern riecht.

Es ist, als ob Ihre Zeit die Zeit von Sears Holdings ist und anscheinend auch Ihr Geld. Die Sache, die dich wirklich wütend macht, ist, wenn sie diesen Betrug auf mich ausüben, führen sie diesen Betrug jeden Tag auf ältere Menschen aus. Aus meiner Sicht bietet Sears Auto Center keinen Service für die Community an.

Ich verstehe absolut, warum Sears zuerst schließt. Es war eine traurige Sache, denn als ich ein Kind war, war Sears ein respektabler Ort zum Einkaufen. Jetzt ist es eine komplette Müllkippe, mit der ich seit dem 4. Juli 2018, dem es Stunden gedauert hat, gekämpft habe Holen Sie sich Hilfe beim Aufgeben der Bestellungen am Telefon mit dem Geschäft auf meiner Weglinie. Sie haben mich immer wieder an die falsche Abteilung weitergeleitet, nur an Leute, die die Worte, die sie aufgrund des ausländischen Akzents sprachen, nicht verstehen konnten, und so kaufte ich schließlich einen Wert von tausend Dollar Von neuen Rasengeräten online gehe ich in den Laden. Die Sachen im Laden waren billiger, also musste ich einige Sachen stornieren und durch die Sachen im Laden ersetzen. Ich kaufte einen Gasschneider. UPS lieferte ihn beschädigt und sah aus, als wäre ein Hund in die Box gekommen Sears wird kein Rücksendeetikett verschicken. Ich hatte einen Ersatz bestellt, der ebenfalls beschädigt war, da es sich um ein elektrisches Gerät handelt. Sears sagte, in die Schachtel schauen, ist es beschädigt. Ich habe in die Schachtel geschaut und es war co Völlig beschädigt geben sie mir immer wieder Bestätigungsnummern. Ich fange an, Rechnungen für diese Produkte zu bekommen. Sie werden nicht kommen und sie bekommen. Sie schicken mir kein ausgedrucktes Versandetikett. Ich kann sie nicht zurück in den Laden bringen, weil ich sie online gekauft habe sagte, dass das Problem am 19. Juli und am 20. Juli gelöst werden würde. Heute ist der 22. Juli. Ich habe kein Wort von Sears gehört und kann diesen Müll nicht aus meinem Haus holen. Dieser Laden ist absoluter Müll. Und jetzt fange ich an Um Bill per Post für diesen Müll zu bekommen, hasse ich diesen Laden absolut.

Das Schlimmste überhaupt! Ich bin froh, dass sie schließen und alle unhöflichen CS-Mitarbeiter arbeitslos sind. Das Beste daran ist, wenn sie einen Job in einem echten Unternehmen bekommen, werden sie aufgrund ihrer hinterhältigen, herablassenden Haltung und direkten Lügen, die sie bei Sears gelernt haben, nicht lange durchhalten.

Vor kurzem im August haben wir zwei Matratzensätze gekauft, einen für mich und meine Mutter in einem Sears-Geschäft in Kalifornien, seit ich die Matratzen gekauft habe. Seit nicht einmal zwei Tagen haben sie Probleme damit und beide Matratzen sind bereits in der Mitte durchgesackt. Beide Matratzen wurden ersetzt Bereits vier Mal ist die Garantieabteilung ein Witz, den ich so oft durchgemacht habe, dass ich sie nur zurückgeben und meine volle Rückerstattung erhalten wollte, aber dann haben sie darüber gesprochen, mir eine Wiederauffüllungsgebühr in der Nähe von 300 US-Dollar in Rechnung zu stellen, um sie heute abzuholen, und wir sind da Ich weiß, dass es dort keine Betten und keine Rechnung mit 300 Dollar gibt. Jetzt weiß ich, dass es Zitronenmatratzen gibt. Es ist nur so, dass sie sich nicht um ihre Kunden kümmern

Sears macht falsche Werbung. Ich erhielt eine E-Mail mit einem 20% Rabatt-Gutschein für die jährliche Wartung unserer Schneefräse. Ein sehr netter, sehr guter Servicetechniker kam heraus, und nichts davon ist seine Schuld. Es ist völlig die Schuld der ungenauen Werbung des Unternehmens. Zwei Kundendienstmitarbeiter und ein Manager konnten dies für mich nicht beheben. Ich habe im Einzelhandel gearbeitet, daher weiß ich, wie man nach den "Haken" sucht, die einen Gutschein ungültig machen. Das Angebot war für einen Wartungsbesuch im Wert von 139,00 USD. Das Angebot besagt jedoch, dass Sie nur 111,20 USD mit dem Gutschein bezahlen und der Ölwechsel (MIT dem Öl) enthalten ist. Aber dann behauptet Sears, dass die 139,00 $ "bereits ein Werbebetrag" sind. NIRGENDWO in der E-Mail heißt es jedoch, dass es sich bereits um eine Werbeaktion handelt, die den Gutschein ungültig machen würde, da Sie einen Werbegutschein nicht für ein Angebot verwenden können, das bereits eine Werbeaktion ist. Es heißt, dass die 139,00 $ ein regulärer Arbeitspreis sind. Ich werde die E-Mail hier zitieren und mir bitte sagen, wo es heißt, dass es sich um einen Aktionspreis handelt -

"Regulärer Wartungspreis 139,00 USD, 111,20 $ mit Gutschein. Alle Teile, Reparaturarbeiten (falls erforderlich) und Steuern sind extra."

"Unser Wartungsservice für Schneefräsen umfasst:
Zündsystem, Vergaser, Gas und Choke prüfen. Motorkühlrippen reinigen. Öl wechseln.
Überprüfen Sie den manuellen Anlasser und den Elektrostarter, falls vorhanden.
Bewegliche Teile schmieren; Drehpunkte, Kabel, Schneckenwelle und Antriebsplatte zerk.
Antriebsriemen und / oder Ketten gegebenenfalls schmieren, prüfen und einstellen.
Testen Sie den Gesamtbetrieb der Geräte und stellen Sie sicher, dass alle Sicherheitsfunktionen zum Zeitpunkt der Wartung voll funktionsfähig sind.

Ich wieder - diese Bewertung sollte null Sterne sein. Wenn ich es Null geben könnte, würde ich.

Kann man 0 Sterne vergeben? Sears schickte einen Techniker, um zu überprüfen, ob unser Warmwasserbereiter tot war, was in Ordnung ist. Aber der Repräsentant, der anrief, um den Ersatz zu arrangieren (1), sagte uns, wir müssten eine Woche auf die Lieferung warten (wenn das Produkt 10 Meilen entfernt auf Lager ist). (2) würde nicht mit uns zusammenarbeiten, wenn ihm gesagt wird, dass dies nicht akzeptabel ist. und (3) legte auf, als wir nach ihrem Vorgesetzten fragten.

Ich werde nie wieder bei einem Sears einkaufen. Sie sollten keine Dinge verkaufen, bei denen Sie nicht vorrätig sind. Die Praxis, Artikel online aus einem Shard-Lager zu verkaufen, hat Sie als Kunden fürs Leben verloren.

Sie sind nicht über die von ihnen verkauften Artikel informiert, unhöflich und wissen nichts über Sparanzeigen, die von dem Unternehmen geschaltet werden, für das sie arbeiten. Respektlos gegenüber Kunden hören Sie ihnen zu, wie sie über einen Kunden sprechen

Wenn ich KEINEN Stern geben könnte, würde ich.
Der schlechteste Service aller Zeiten [und ich beschwere mich nie!]

- Planen Sie einen Kühlschrank und sep. Eiswürfelbereiter immer und immer wieder - 5 mal
- Habe nicht zugehört, als ich sagte, es sei ein Geschäft und wir haben zu bestimmten Tageszeiten geöffnet (manchmal haben sie versucht, eine verspätete Lieferung zu planen, nur eine Minute nachdem ich gesagt hatte: "Es ist ein Geschäft, das wir um 5 schließen!"
- Sie haben nicht angerufen, als sie neu geplant werden mussten, also habe ich gewartet, bis ich anrufen musste
-Nur ein paar klangen, als könnten sie mich wirklich verstehen (Englisch sprechend)
- Einer der beiden Jungs, die installiert haben, hat mich zu Tode erschreckt und wollte seinen Job nicht machen (Haltung, selbst nachdem ich gefragt hatte, ob er etwas zu trinken haben möchte, versuchte gastfreundlich zu sein).
- Niemand wusste, was los war

UND NACH alledem stellt sich heraus, dass sie nicht das tun können, was sie neu geplant haben (installieren Sie eine Eiswürfelmaschine, die Teil des ursprünglichen Kaufs war und der Grund für alle Umplanungen). Sie würden denken, jemand auf der ganzen Linie würde sagen: "Oh, übrigens, wir bieten diesen Service nicht an." Ich wurde durch den 5. Terminwechsel darauf aufmerksam. Ich werde das Büro des CEO anrufen, um mich zu beschweren.

Oh, und ich habe immer noch keine Antwort, weil verschiedene Manager mir verschiedene Dinge erzählen.

Empörend. Bestellung bei Lowes oder Home Depot. NICHT SEARS!

Wenn ich negative Sterne geben könnte, würde ich ... Wenn ich Sears anrufe, um meine Waschmaschine reparieren zu lassen, ist das ein Albtraum. Meine Maschine ist nach drei Wochen immer noch nicht repariert. Ich rufe den Sears-Reparaturdienst an und die Leute, die antworten, können kaum Englisch. Es fällt mir schwer, sie zu verstehen, wenn sie sprechen. Sie verstehen mich auch nicht. Sehr frustrierend. Jetzt verstehe ich, warum Sears Geschäfte schließt. Ich werde nie wieder etwas von Sears kaufen. Völlig inkompetente Mitarbeiter. Ich saß über 19 Minuten in der Warteschleife, bevor ich auflegte. Sears-Geräte sind die schlimmsten. Kaufen Sie niemals etwas von Sears. Auch der Versuch, etwas reparieren zu lassen, ist ein Witz. Lauf weg von Sears.wenn du keine kaputte Waschmaschine willst und liebst es, all deine Wäsche ständig zum Waschsalon zu tragen.

Ich bestellte 2 Waschbecken und Schrankspiegel und Licht. 9000.00 $, Es sollte am 2. November fertig sein. Christel hat mehrmals angerufen und das Datum verschoben. Dann sagte sie mir, wenn die Unternehmenszentrale anruft, um ihnen mitzuteilen, dass sie fertig ist. DUH auf keinen Fall. Immer noch nicht fertig und ich habe in der Mail einen Hinweis zu Kapitel 11 erhalten. Werden sie mich betrügen ????? Ich habe die Nachricht immer noch auf meinem Telefon. Kaufen Sie niemals bei Sears. Alle Nummern, die ich habe, einschließlich des Verkäufers, sind nicht verbunden. Er hatte sogar eine Einstellung, als ich das letzte Mal mit ihm sprach. Ich wünsche ihm viel Glück für das nächste Opfer, das er auch verkauft. Entschuldigung, ich musste 1 Stern geben

Es ist klar, dass die Mitarbeiter ihre Hinweise von oben nehmen. Die Managerin namens Ban im 7Mile-Geschäft in Livonia, MI, erzählte uns ziemlich viel Frohe Weihnachten und küsste sie. Es war ihr egal, dass im gesamten Geschäft nur ein Kassiererbereich geöffnet war. Sie arbeitete nicht als Kassiererin Stand - nicht ihr Problem.

Vermeiden Sie auf jeden Fall, dass ich für eine Zuordnung abgezockt werde

Die Mitarbeiter von Sears Front Line waren stets professionell und wirklich kundenorientiert. Ihre tapferen Bemühungen scheinen ständig durch unternehmensweite Richtlinien untergraben zu werden. Die Serviceschreiberin bei meinen örtlichen Sears hat alles getan, damit Michelin die Garantie für das Reifenprofil einhält. Ihre Arbeit wurde durch den Umgang von Corporate Sears mit Kunden untergraben. Ich habe Ersatzreifen online bewertet. Ich konnte den Ladenpreis nicht bekommen, weil das nicht kommen würde. Es stellte sich heraus, dass der Ladenpreis 20 USD pro Reifen über dem Online-Preis lag. Sie konnten keine Preisübereinstimmung erzielen - nicht ungewöhnlich. Sie konnten den Michelin-Garantierabatt zusammen mit dem angegebenen Militärrabatt von 7% jedoch nicht einhalten. Darüber hinaus berechnet Sears höhere Preise für Der Filialleiter sah die Ungerechtigkeit, konnte jedoch nicht kombinieren, was Michelin aufgrund eines Produktfehlers schuldete und was ein Sears-Unternehmensrabatt hätte sein sollen. Sie tat was sie konnte. Das Fazit ist, dass Herr Lambert auf Richtlinien besteht, die direkt im Gegensatz zu dem stehen, was Sears ursprünglich großartig gemacht hat UND was die kundenorientierte Erfahrung der überwiegenden Mehrheit seiner Mitarbeiter an vorderster Front bieten möchte.

Es scheint, dass Sears sich in keiner Weise auf den Kundenservice konzentriert. Ich habe kein Glück, meine Probleme mit der Organisation des Prämienprogramms zu lösen. Ich habe versucht, den Kundenservice über das Unternehmen zu erreichen, und sie sagten mir, ich solle noch einen Tag zurückrufen, da ihre Systeme ausgefallen sind. Dies war natürlich eine Aufnahme ...

Der Kundenservice (ich benutze diese Worte locker) von Sears Holdings ist absolut lächerlich. Für ein sterbendes Unternehmen tun sie wenig bis gar nichts, um die wenigen verbleibenden Kunden zu halten, die sie noch haben. Ein Angebot wurde für 100% zurück in Shop Your Way-Punkten für Smart Sense-Müllsäcke, Gefrierbeutel, Aluminiumfolie, Waschmittel sowie einige zusätzliche Produkte im Geschäft markiert. Ich kaufte zwei Artikel, beide Gefrierbeutel, für insgesamt 7,98 USD. Die Punkte wurden nicht auf der Quittung angezeigt und ich fragte die Kassiererin. Sie sagte, die Shop Your Way-Angebote hätten nie richtig funktioniert und ich könnte sie anrufen. Ich habe heute angerufen, da sie nicht erschienen sind und der Reiseleiter sagte, er wisse nichts über das Angebot. Er kontaktierte sein "Support-Team", das sagte, sie könnten sie nicht hinzufügen, weil das Angebot "nicht mehr gut" sei. Das Angebot wurde mit dem Tag 5/28 - 7/1 als gültig markiert und die Produkte wurden am 29. Juni gekauft. Mir ist klar, dass es eine sehr kleine Menge ist, einen Anspruch geltend zu machen, aber dieses Unternehmen tut dies immer und immer wieder und es ist absolut lächerlich . Ich bin ein VIP-Platin-Mitglied bei Kmart und Sears, aber ich denke, das ist nicht gut genug, um einen Fehler von 7,98 USD zu korrigieren, der sie letztendlich einen weiteren Kunden kosten wird.

Ich habe ein neues Zuhause gekauft und alles für mein neues Zuhause ist von Sears. Mein Handwerker-Rasenmäher, Handwerker-Trimmer, Handwerker-Gebläse, Handwerker-Werkzeugset, LG-Trockner und viele andere Dinge stammen von Sears. Ich hatte nie ein Problem mit meinen Einkäufen. Es ist traurig, so viele negative Bewertungen zu sehen, aber es ist auch die Realität, dass Menschen nur dann Bewertungen schreiben, wenn sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Sears ist ein 125 Jahre altes Unternehmen. Wenn alle Kunden aus seiner 125 Jahre alten Geschichte Bewertungen geschrieben hätten, würde es trotz der unten aufgeführten negativen Bewertungen aus dem letzten Jahr bei 4,9 von 5,0 liegen. Trotzdem gibt es immer Raum für Verbesserungen und Sears muss definitiv sein Kundenerlebnis verbessern, und ich hoffe, dass alle Probleme, mit denen Kunden in der jüngeren Vergangenheit konfrontiert waren, von Sears sorgfältig behandelt werden. Viel Glück.

Darüber hinaus enttäuscht von dieser Firma. Kaufen Sie niemals etwas von hier. Schlechtester Kundenservice einschließlich Corporate! Rufen Sie nicht an, weil Sie von Abteilung zu Abteilung versetzt werden, ganz zu schweigen von ihren dummen Ärschen, die nichts dokumentieren oder bestimmte Dinge nicht in der Akte finden können. Ich habe eine Waschmaschine und einen Trockner online gekauft, um sie zu liefern und nicht zu installieren. Außerdem wird ein zusätzliches Gerät berechnet, das wir überhaupt nicht bestellt haben. Ich habe buchstäblich jede Woche angerufen und mit mehr als 20 Wiederholungen und keinerlei Lösung gesprochen !!!

Ich habe 2 Laufbänder bei Sears bestellt, von denen gezeigt wird, dass sie zur Auslieferung bereit sind, aber am Tag ihres Anrufs nach 18 Uhr nach dem Start der Arbeit haben sie sogar am Vortag angerufen, um die vom 22. auf den 30. am 30. verschobene Lieferung zu bestätigen Sie haben mir nicht wieder gezeigt, dass eine Dame mich angerufen hat und mir gesagt hat, dass das Laufband nicht mehr verfügbar ist. Ich glaube, sie waren nie verfügbar. Wenn sie mir mein Geld nehmen, stellen sie sich vor, wie viele Leute diese Laufbänder kaufen, die noch nicht einmal auf Lager sind Ich bin endgültig mit SEARS fertig. Ich würde auch eine 0 geben, wenn ich SEARS verdient hätte.

Tut Sears etwas, um ihr Unrecht zu korrigieren? Ich war auch ein langjähriger Kunde, hauptsächlich Werkzeuge, aber nicht mehr. Ich bin ernsthaft so wütend über meine jüngsten Erfahrungen und ich bin eine sehr geduldige und verständnisvolle Person. Ich habe Radkappen bei Sears online bestellt. Sie würden nur zur Abholung an einen Sears-Laden liefern. Zuerst sollte ich eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, sobald sie ankamen, tat es nie. Ich habe gerade meine Bestellung überprüft und festgestellt, dass sie 2 Tage zuvor geliefert wurden. Das nächste Sears-Geschäft ist eine halbe Stunde. Weg. Ich fuhr dorthin und erfuhr, dass sie nicht am Online-Abholort von Sears waren, sondern in der Autowerkstatt. Die Autowerkstatt war zu diesem Zeitpunkt geschlossen, also fuhr ich am nächsten Tag zurück. Die Autowerkstatt, die auch schreckliche Bewertungen hat, war sehr unhöflich und sagte, dass sie sie nicht hatten. Ich rief die Online-Hilfe an, stornierte die Bestellung und erhielt eine Rückerstattung. Am nächsten Tag (heute) erhielt ich einen Anruf von der Autowerkstatt, dass sie sie die ganze Zeit hatten. Ich fragte, ob sie mir die Radkappen geben würden, da ich bereits zwei Fahrten verschwendet hatte und eine dritte Fahrt mich um 3 Uhr gebracht hätte. fahren und sie sagten, dass "wir keine kostenlose Ware verschenken". Ich sagte ihnen, sie sollen sie behalten. Danke, dass du einen Teil meiner Zeit verschwendet hast, Sears. Im Ernst, nimm es zusammen, es ist traurig. Der Sears-Laden, der mich schrecklich herumlaufen ließ, war der Strongsville, OH Sears.

Als erstes bestellte ich am 22. September 2018 einen neuen Kühlschrank. Der SALES-Mann rief mich an und stellte den Liefertag für 10 Tage ein, obwohl ich keinen Kühlschrank hatte, den ich Sears mein Geschäft geben wollte. Er überprüfte nie die Verfügbarkeit des Kühlschranks so, dass der Tag der Lieferung storniert wurde ,,, einen anderen Termin 1 weitere Woche entfernt einstellen dasselbe Ding den Tag der Lieferung storniert ,,, einen anderen Termin 1 Woche entfernt einstellen, jetzt ist es natürlich mehr als ein Monat her, der 3. Liefertag wurde stornierte auch, also stornierte ich schließlich und ging aus Neugier zum Heimdepot. Ich ließ das Heimdepot denselben Kühlschrank nachschlagen, den der Verkäufer lachte. Er sagte, der Kühlschrank, den Sears mir bestellt und mein Geld genommen habe, sei nirgendwo im Land mehr verfügbar. ,,,, es dauert auch 2 Wochen, bis Sears Geld zurückerstattet, trotzdem hat mir das Heimdepot in 3 Tagen einen weiteren Kühlschrank besorgt, was ein großer Fehler bei Sears war .............. NUMMER ZWEI SIE DENKEN, ICH WÜRDE HABE MEINE LEKTION MIT SEARS ERLERNT, also habe ich vor 2 Wochen ein Teil bei Sears telefonisch mit bestellt Die Teileabteilung für eine Waschmaschine hat telefonisch eine Überprüfung durchgeführt, die in Ordnung war, aber die Person, die die Bestellung entgegennahm, verstand kein Englisch und hat natürlich ein falsches Teil gesendet. Ich habe gerade angerufen, um das Teil zurückzugeben und weitere 2 Wochen Rückerstattung zu erhalten, um den Ritus zu bestellen Teil war eine Horrorgeschichte, natürlich sprach oder verstand die Frau nicht gut genug Englisch, so dass sie in den ersten 58 Minuten des Telefonats versuchte, einen Ritus-Teil zu finden und die Schecknummern in der richtigen Reihenfolge zu verstehen, was nicht so gut lief Sie konnte die Zahlen in der Ritusreihenfolge nicht erhalten und sagte mir schließlich, dass mein Scheck nicht gut für den Mittelwert von 9 USD ist, während mein Scheck in der Woche zuvor für 122,00 gut war und mein Scheck gut war. Sie konnte es nicht herausfinden. ,, also frage ich endlich nach jemandem, der Englisch spricht und versteht, wow erstaunlich, hat die Bestellung in weniger als 10 Minuten erledigt ,,,,,,,,,,,,,,, MORAL DER GESCHICHTE Ich werde es niemals tun MIT SEARS WIEDER MÜSSEN WIR ENGLISCH SPRECHENDE MENSCHEN ANSTELLEN, DIE DAS ERSTE PROBLEM MIT DIESEM LAND SIND D DAS IST, WARUM SEARS BANKRUPTCY BEANTRAGT, RETTEN SIE SICH SELBST, VIELE KOPFSCHMERZEN GEHEN ANDERWO ES ERSTAUNLICH IST, WENN ICH MEIN GELD VON DIESEN 2 BESTELLUNGEN, DIE SCHRECKLICH FALSCH WURDEN, ERHALTEN KANN, VIEL GLÜCK, WENN ICH IHNEN STERNE, DIE ICH WÜRDE ,,, ANNETTE

INTERNE WIEDERHERSTELLUNGSEINHEIT
INSBESONDERE DER DIREKTOR

Ich habe von einem Inkassobüro eine Rechnung über einen lächerlichen Betrag bezüglich einer einjährigen Garantie für mein Laufband erhalten.
Nachdem sie mehr als eine Stunde mit Citibank-Angestellten telefoniert hatten, teilten sie mir mit, dass jede Rechnung, die Citibank mir schickte, von der Post zurückgegeben wurde.
Ich habe in den letzten 15 Jahren an derselben Adresse gewohnt und immer meine Post erhalten.
Ich denke, dass die Citibank niemals eine Rechnung verschickt hat, damit sie Gebühren und Zinsen von Verbrauchern sammeln können.
Ich werde froh sein, die $ 68 der ursprünglichen Rechnung zu bezahlen, aber nicht die Zinsen, da ich NIE eine Rechnung erhalten habe !!!!!
BITTE senden Sie mir die zurückgegebenen Umschläge, um zu beweisen, dass eine Rechnung tatsächlich verschickt wurde.
EBENFALLS.....
Am 18. Juni 2015 erhielt ich zum ersten Mal eine Rechnung über eine Garantie für mein Laufband.
Sears fand mich gut, obwohl sie meine Wohnung nicht hatten. Nummer, der Name ist der gleiche, die Adresse ist der gleiche; Dies beweist also, dass Sears mir nie zuvor Rechnungen geschickt hat, dass Sears behauptet, das Postamt sei zurückgekehrt.
Auf der Rechnung unterscheidet sich die Kontonummer für die Kreditkarte von der Kreditkarte, die ich habe.
RUINIEREN SIE MEIN GUTES KREDIT NICHT FÜR DEN FEHLER EINES ANDEREN !!

Ich habe einen Wartungstermin für meinen Kühlschrank vereinbart. Bestätigt, dass der 09.09.20 zwischen 1 und 5 Uhr einen Tag frei hat. Ich habe darauf gewartet, dass mich niemand anruft. Ich habe die Nummer des Technikers angerufen, der in meiner E-Mail war. Keine Antwort Nachricht, also rief ich Sears an und ich war 45-50 Minuten in der Warteschleife und bekam schließlich jemanden und mir wurde gesagt, dass jemand uns 24-48 Stunden anrufen wird. Außerdem habe ich mich auch über Ihren Kundenservice unterhalten. Es tut ihnen sehr leid, was passiert ist und jemand Ich melde mich nach 24-48 Uhr (WIEDER) bei niemandem. Ich rief am 16.09.20 erneut an und war 50-55 Minuten in der Warteschleife. Lassen Sie mich Ihnen sagen, dass diese Person, die diesen Anruf entgegennimmt, sagte, dass mich jemand innerhalb von 24 Stunden anrufen wird, und ich sagte, dass mir das vorher gesagt wurde, aber niemand anrief. Heute ist der 21.09.20, es ist mehr als 2-3x 24-48 Stunden her, nicht einmal einer hat mich zurückgerufen. Ich will mein Geld zurück . Sears Schutz ist so schlecht.

Ich bat die Garantiefirma PABA (Sears Protection Plan), meine Waschmaschine zu reparieren, und nach dem vierten Mal, als mir gesagt wurde, dass sie die Maschine nicht reparieren könnten, wurde mir gesagt, sie müssten meine Fallnummer 6815078 erhöhen. Ich brauche meine Waschmaschine. Ich möchte, dass Sears weiß, dass ich jedem ihrer Marketplace-Anbieter einen Brief sende, in dem er ihnen mitteilt, dass dies Auswirkungen auf die Kundenbeziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden bezüglich des Garantieprogramms hat. Sie sollten ein anderes Unternehmen für die Garantie verwenden, ihr Produkt verkaufen und bewerben. Ich werde ihnen nicht nur einen Brief schicken, sondern auch die soziale Plattform nutzen. Ihre Marktplatzanbieter: LG, KÜCHENHILFE, WHILPOOL, FRIGIDAIRE, MAYTAG, GE, JENNAIR, ELECTROLUX, BOSCH UND SAMSUNG.

Sears hat den schlechtesten Kundenservice der Welt. Am Ende spreche ich nicht nur mit jemandem in einem anderen Land, der kaum Englisch spricht, sondern auch durch einen Techniker, der zu mir nach Hause kam, um eine brandneue Waschmaschine / Trockner zu installieren, die ich bei Sears gekauft habe. Ich habe jede erdenkliche Nummer angerufen, um zu versuchen, mit jemandem in der Unternehmenszentrale zu sprechen. Alles, was ich bekomme, ist das Herumlaufen, und natürlich konnte ich noch nicht mit jemandem in Unternehmen sprechen, aber allein mit jemandem, der Englisch spricht. Ich habe jetzt eine Waschmaschine und einen Trockner, die ich nicht benutzen kann, Wasserschäden an der gesamten Decke meiner Küche, kann die Lichter in meiner Küche aufgrund des Wasserschadens in den Lampenfassungen nicht benutzen !!! Ernsthaft!!!! Wann endet diese Hölle? Ich werde nie wieder etwas von SEARS kaufen !!!!!! Der einzige Grund, warum ich 1 Stern gegeben habe, ist, dass dies nicht veröffentlicht werden würde, es sei denn, ich habe mindestens einen Stern gewählt! Irgendwelche Anwälte da draußen, die meinen Fall übernehmen werden?

Sears schuldet mir 329,00 USD für ein bestelltes Produkt, das sie mir nie geliefert haben. Ich habe viele Male angerufen, nachdem ich versucht hatte, es zu verfolgen und schließlich die Bestellung zu stornieren. Sie haben mein Geld trotz vieler Anrufe beim Kundendienst nie zurückerstattet. Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst anrufe, erhalte ich neue Daten, wann sie möglicherweise mit der Bearbeitung meiner Rückerstattung beginnen, dies geschieht jedoch nie. Wenn ich ihnen weniger als einen Stern geben könnte, würde ich. Dies ist eigentlich Diebstahl und ich suche bei lokalen Medien nach Hilfe, um das Problem zu lösen (Problemlöser-Segment).

Sears Repair befindet sich auf den Philippinen und Sie können keine Lösung für die Gerätereparatur finden. Ich habe mindestens acht Besuche von Reparaturfachleuten erhalten und kann meinen Kühlschrank immer noch nicht ersetzen lassen.

Ich habe im April einen GE-Kühlschrank gekauft. Es kühlte nicht zufriedenstellend, also bat ich um einen Ersatz. Der Ersatzkühlschrank klang wie ein Flugzeug, das abhob, und hatte einige geringfügige Schäden. Ich hörte am nächsten Tag damit auf und bat um Abholung und Rückerstattung. Es wurde am 20. Mai ausgeliefert und am 24. Mai abgeholt. Bis heute habe ich mein Guthaben von 661 USD nicht erhalten und wurde seitdem vom Kundendienst gemischt. Am Donnerstag, dem 13. Juni, versicherte mir Customer Solutions, dass die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden erfolgen würde. Bisher (19. Juni) gab es keine Rückerstattung. Ich beabsichtige, meine Rückerstattung zu erhalten, und ich erwarte, dass Sears diese Bewertung liest und mich sofort kontaktiert. Fall Nr. 6341728

Ich bin seit über 50 Jahren Kunde. Letzte 2 Jahre schrecklicher Kundenservice. Ich musste 3 Mal anrufen, bevor ich mich überhaupt mit jemandem verbinden konnte, der gut genug Englisch sprach, um zu verstehen, Wartezeit auf einen Waschmaschinenteil und einen lächerlichen Servicetermin. Ich werde meine Geräte woanders einkaufen.

Die schlimmste Erfahrung mit Sears, die ich je gemacht habe Ich werde niemals etwas von Sears und den Subunternehmern kaufen, die sie geliefert haben. Sie sind die schlimmste Erfahrung ohne Kundenservice und sie betrügen genau wie Sears. Diese Nachricht ist für die Sears-Eigentümer und die Quellengesellschaft I. Ich hoffe, Sie gehen aus dem Geschäft, weil Sie es verdienen

PUERTO RICO-KUNDEN KAUFEN NICHTS VON CRAFTSMAN. DIE LEBENSLANGEN GARANTIE-STAATEN SIND GÜLTIG, WENN SIE EINEN GARANTIE-FIX-AUSTAUSCH ODER -LÖSUNG ANSTELLEN PRODUKTIEREN ODER LÖSEN SIE DAS PROBLEM, DAS SIE MIR ANGEGEBEN HABEN, UM EINEN AUSFLUG IN DIE VEREINIGTEN STAATEN ZU MACHEN UND ZU EINEM STORE ZU GEHEN, damit ich den Artikel ohne Probleme ändern kann. Dies ist eine Diskriminierung des Kunden von PUERTO RICO. Wir sind seit mehr als einem Leben Kunde und jetzt nimmt das Unternehmen plötzlich den Garantieservice für PUERTO RICO in Anspruch und nicht jedes Land, das in meinem Buch nicht zulässig ist, und ich werde es nicht fortsetzen Dies weiß, dass jeder weiß, was im November 2016 wirklich vor sich geht

Schrecklicher Job beim Reinigen meines Teppichs !!! Nach 2 Versuchen hatte ich einen riesigen braunen Fleck auf meinem Wohnzimmerteppich und einen Geruch, der 3 Tage anhielt. Ich habe noch nie so schlechte Arbeit mit Hagopian erlebt. Und um die Verletzung noch schlimmer zu machen, schickte der Manager Dave (Wixom, MI) die gleiche Technologie zu mir nach Hause, die den ursprünglichen Fleck zunächst verursacht. Ich werde Sears nie wieder für irgendetwas verwenden oder empfehlen und ich möchte mein Geld zurück !!!! Sears bekommt 0 Sterne, aber ich musste 1 Stern geben, damit es veröffentlicht wird

Wenn Sie der Meinung sind, dass der Umgang mit Sears als Kunde schlecht ist, sollten Sie versuchen, für ihn zu arbeiten. Ich arbeite zurzeit als Backroom Associate bei Sears und es ist scheiße. Das, an dem ich arbeite, ist ein heruntergekommenes Mistloch, das, wenn die Regierung hier nicht so faul und korrupt wäre, wahrscheinlich geschlossen würde. Einige Beispiele: Wenn die Ratschen wieder aufgebaut werden, erhalten sie direkt im Laden neue Innenseiten, um diejenigen zu ersetzen, die immer wieder brechen, da Handwerkerwerkzeuge jetzt Müll sind. Es gibt eine chemische Lösung, mit der die alten Ratschen gereinigt werden. Es gibt keine Gefahrstoff- oder Verfahrensanleitung, in der die Chemikalie verwendet wird. Sie geben Ihnen die fadenscheinigen Plastikhandschuhe und sagen Ihnen, dass Sie die Flüssigkeit nicht auf sich nehmen sollen. Es gibt keine Informationen darüber, ob es sich um eine Inhalationsgefahr handelt oder nicht. Zum Schutz vor Spritzern ist keine Schutzbrille erforderlich. Es gibt keine Augenspülstation im Gebäude.

In einem Teil des Hinterzimmers befindet sich ein Überkopfofen, der so klingt, als würde jemand ihn bei jedem Start mit einem Hammer schlagen. Das wird übrigens als Gasexplosion bezeichnet, und Sie können sogar jedes Mal sehen, wenn eine fußhohe blaue Flamme aus der Oberseite der Ofeneinheit austritt.

Es gibt viele der Push-Around-Stufeneinheiten an der Stelle, um zu Dingen zu gelangen, die in oberen Regalen oder Gestellen aufbewahrt werden. Fast jedes einzelne Wackeln aufgrund seines Zustands und es wird erwartet, dass Sie Gegenstände auf und ab tragen.

Das Hinterzimmer der Kleidung ist ein Witz. Die Gestelle, an denen sie Kleidung aufhängen, sind nicht einmal wirklich Gestelle. Sie nahmen den Rahmen für Regale und legten Metallstangen darüber, um die Kleidung aufzuhängen. Einige der Stangen sind angebracht, andere nicht. Sie befestigen sie mit Plastikbändern oder Klebeband. Der Raum ist so eingerichtet, als hätten sie Dinge hinzugefügt, um mehr Speicherplatz für verschiedene Abteilungen zu schaffen, ohne sich darum zu kümmern, ob sie sich in der Nähe des Restes dieser Abteilung befinden.

Die 5-Minuten-Richtlinie für die Abholung von Waren ist dumm. Alles, was es tut, ist viel Stress für jeden, der diesen bestimmten Job hat. Der Umgang mit den Kunden ist nicht das einzige, was sie tun müssen. Sie müssen mit diesen Apple-Scangeräten arbeiten, die es einfach nicht geben sollte, da der Akku alle ein oder zwei Stunden leer wird, selbst wenn Sie sie zum Scannen bringen können.

Es gibt noch mehr, aber Sie bekommen die Idee. Oh ja, sie stellen zum Mindestlohn ein.

Sears ist gescheitert. Kunden ab 50 Jahren lassen ihre Loyalität gegenüber Sears aufgrund des schlechten Kundenservice hinter sich. Weitere Geschäfte schließen, viele weitere folgen. Zuletzt ausschalten, bitte das Licht ausschalten, warten, muss nicht, das Energieversorgungsunternehmen hat Ihren Dienst bereits getrennt.

Ihre Geräteschutzpläne sind ein Betrug, bei dem Hunderte von Dollar an Produkten in einem nicht funktionierenden Gefrierschrank verloren gehen, der unter den Plan fällt, sowie bei vielen anderen Geräten, die für eine erweiterte Abdeckung bezahlt werden. Erstmalige Verwendung und der Support ist nicht da. Das auf den Philippinen ansässige Kundendienstzentrum ist ein Witz, sie trennen die Verbindung, wenn sie anrufen, und folgen nicht weiter.

Auf Wiedersehen Sears, die ersten Erinnerungen waren gut, aber wir hassen es nicht, dich gehen zu sehen, deine Zeit ist gekommen, aber wir alle treffen Entscheidungen in unserem Leben, die uns für den Rest unseres Lebens betreffen, und diese Aussage gilt für a Langlebigkeit von Unternehmen auch auf diesem globalen Markt.

Ich habe seit Anfang Juli eine Reparatur der Spülmaschine geplant. Ich hatte drei Termine verschoben, abgesagt, drei Arbeitstage verpasst und mir wurde nur gesagt, dass sie nichts tun können. Sie können keinen anderen Techniker zu mir nach Hause umleiten, um die Reparatur durchzuführen. Sie boten mir eine Geschenkkarte im Wert von 5 USD an, weil ich drei Arbeitstage verpasst hatte. Was früher meine Reparatur für Geräte war, wird nie wieder sein. Absolut schreckliche Kundenerfahrung und Service. Es ist ihnen egal.

Wir haben einen vier Jahre alten LG-Kühlschrank, den wir bei Sears gekauft haben. Es war ein teurer Kühlschrank, also haben wir die erweiterte Garantie gekauft. In unserem dritten Jahr hatten wir ein Problem, das durch die Sears-Wartung rechtzeitig behoben wurde.

Im vergangenen Juni hatte unser Kühlschrank nicht mehr funktioniert und nach einem Besuch zur Diagnose des Problems und zwei Wochen Wartezeit auf die Rückkehr des Teils und der geplanten Wartung arbeitete der Kühlschrank EINEN TAG. Es wurde ein neuer Termin für die Diagnose des Problems in der zweiten Juliwoche festgelegt. Er erschien nicht zu seinem ersten Termin an einem Samstag ohne Benachrichtigung oder Versuch, einen neuen Termin zu vereinbaren. Montag rief mein Mann an und erhielt keine Antworten, musste aber noch einmal zwei Wochen einen Termin vereinbaren. Der Soldat soll am 18. August kommen.

Wir sind zwei Senioren, die mit einer Kühl- und Gefriertruhe leben, um die heißesten Monate des Sommers ohne Kühlschrank zu überstehen. Niemand kann glauben, dass wir uns mit diesem Problem befassen mussten. Ich wünschte, Sears würde einfach kommen und diesen verdammten Kühlschrank nehmen und uns einen renovierten geben. Genug ist genug.

Wenn ich Sears weniger als einen Stern geben könnte, würde ich. Es gab eine Zeit, in der diese Firma zu den ganz Großen gehörte. Eine amerikanische Ikone. Ein Vertreter für großartige Produkte und exzellenten Kundenservice. Sie sind buchstäblich die schlechteste Firma auf dem Planeten. Verschwenden Sie NICHT Ihre Zeit und Ihr Geld beim Einkaufen bei Sears oder KMart. Sie verdienen es, aus dem Geschäft zu sein.

Schrecklicher Kundenservice ... niemand dort kann Englisch sprechen. Und sie berechnen mir etwas, das ich nicht bekomme. Schlimmer als schlechter Kundenservice.

Ich kaufe nur Sears, aber nach heute nicht mehr. Wir wurden belogen, aufgelegt, für längere Zeit in die Warteschleife gelegt und jedes Mal, wenn wir sie anrufen, falsche Informationen erhalten.

Sie sind eine sehr schlechte Gesellschaft. Ich habe sie 5 Mal für meine Bestellung angerufen und gebeten, auf keinen Fall mit der Krippe zu sprechen
Ich werde nicht von ihnen kaufen

Ich hatte den Griff an meinem Gefrierschrank plötzlich gebremst, als ich versuchte, die Tür zu öffnen. Ich rief nach Reparaturen und mir wurde gesagt, dass die Tür ersetzt werden müsste. Ich dachte, es wäre ein bisschen viel, weil der Griff nicht brach, aber das am Griff und an der Gefriertür angebrachte Teil brach tatsächlich.

Ich habe heute angerufen, um den Status zu überprüfen, und mir wurde gesagt, dass mir eine Reparatur verweigert wurde, weil ich als "fahrlässig wegen unsachgemäßer Verwendung" befunden wurde. Ich fragte wie und sie hatten keine Antwort für mich.

Ich bin unheimlich verärgert und frustriert. Ich habe für einen Dienst bezahlt, dessen Nutzung ich nicht kann oder dem ich verweigert werde! Ich habe eine 3-jährige Garantie gekauft. 2020 ist mein drittes Jahr für diese Garantie und nach fast drei Jahren ist dies das erste Mal, dass ich eine Reparatur anfordere, obwohl ich mich seit mindestens anderthalb oder zwei Jahren mit einem Problem mit der Eismaschine befasse. Sie boten mir keine Lösungen an, um überhaupt den Griff reparieren zu lassen! Es ist ein abgedecktes Teil und sie haben sich geweigert, es abzudecken. Während der Techniker hier war, fragte ich nach einer Verlängerung der Garantie, in der er mir sagte, dass ich dafür anrufen müsste. Ich bin so froh, dass ich nie angerufen habe, um diesen Service zu verlängern, weil sie mir gezeigt haben, dass sie keinen Service anbieten. Nehmen Sie einfach Ihr Geld für eine Garantie, die sie niemals in Kraft setzen oder hinter sich lassen wollen. Das letzte Mal benutze ich Sears für ALLES!

Waschmaschine und Trockner wurden gestern geliefert und installiert. Heute funktioniert der Trockner nicht. Rief den Kundendienst an und wartete 1 Stunde am Telefon, bevor er mit einem Vertreter sprach. Erst nachdem ich dreimal versetzt worden war, wurde mir gesagt, dass am 16. August ein Techniker herauskommen würde. Heute ist der 20. Juli. Ich werde nie wieder etwas von Sears kaufen. Sollte auf jeden Fall zu Lowe s oder Best Buy gegangen sein. Ich habe meine Lektion gelernt. Dies ist genau der Grund, warum in der Unternehmenszentrale keine Telefonnummer aufgeführt ist. Müllprodukte und Kundenservice.

12 Anrufe in den Sears Store in Gurnee IL - Keine Antwort !!! Ich habe den Sears-Laden angerufen, in dem wir Waren (Matratzen) im Wert von über 2700,00 USD gekauft haben, um mit einem Manager zu sprechen. Ich gebe endgültig auf, steige in mein Auto, fahre 10 Meilen, erhalte den gleichen Umlauf, den ich von der Garantiefirma erhalten habe (wir haben Bilder des Defekts gesendet, wie in der Garantie beschrieben, um das Problem zu überprüfen, und es wurde mir gesagt, dass dies "nicht ausreichend" sei "obwohl die Bilder genau das sind, was sie verlangt haben.
Nach all dem sagen mir der Manager und die Mitarbeiter, ich solle mich beruhigen. WER DIE $ #% # $ WÜRDEN MIT DIESEM RUNAROUND NICHT UPSET SEIN!
Ich bin 53 Jahre alt, habe mein ganzes Leben bei Sears eingekauft, aber nicht mehr! Dies ist eindeutig ein Teil ihrer "Go out of Business Strategy".
Ich wurde von einem Mitarbeiter darüber informiert, dass sich diese "Richtlinien ändern können", obwohl es klar formulierte Garantierichtlinien gibt. Ich nehme an, ich mache weiter Fotos, fülle Formulare aus und so weiter, bis ich aufgebe und dann gehe.

Geh weg, ich werde - ich werde NIE einkaufen, wenn deine Läden wieder sind. Ihr CEO saugt! Ihr Service saugt! Einfach unwirklich !!

Furchtbar! Ich wollte nicht, dass Sears "Brick & Mortar" -Läden schließen, aber nachdem ich mich mit ihren beschissenen Produkten, dem erbärmlichen Reparaturservice und den schrecklichen (nicht englischsprachigen) Kundendienstmitarbeitern befasst hatte, spielt es keine Rolle mehr. Ich bin weit über 50 Jahre alt und erinnere mich, wann Sears und ihre Produkte die BESTEN waren und was andere Einzelhändler wollten. Nicht länger. Eigentlich ziemlich traurig.

Der absolut schlechteste Kundenservice, den ich in meinem Leben erlebt habe! Niemand scheint sich überhaupt um dich oder die Unannehmlichkeiten zu kümmern, die sie dir immer und immer wieder verursachen. Ich musste immer und immer wieder das Gleiche bestellen und es wurde nie erfüllt. Ich musste kämpfen, um einen Rabatt zu bekommen, weil ich 25 Minuten zum Laden fahren musste. Sie kümmern sich überhaupt nicht darum und ich bestelle nie wieder online. Die Geschäfte haben auch einen schlechten Anpassungsservice!

Ich habe anderthalb Wochen gewartet, bis meine Maytag-Waschmaschine repariert war und es funktioniert immer noch nicht. Ich warte immer noch auf einen Techniker, der mich anruft und mich wissen lässt, wann er zurückkommt, um meine Maschine zu reparieren. Sehr enttäuscht und verärgert. Kauf eines Master-Schutzvertrags. Unterzeichnen Sie eine Umfrage erst, wenn Sie das wissen
Produkt funktioniert für Sie.

Schrecklicher Kundenservice und sie sind Betrüger. Ich habe über 4 Wochen gebraucht, um meine Artikel zurückzugeben

Dies war die schlimmste Erfahrung mit einem Unternehmen. Ihre Hausgarantie-Abteilung ist die schlimmste. Sie zahlen jeden Monat und wenn Sie sie brauchen, erhalten Sie keinen Service. Ich habe versucht, eine Spülmaschine für drei Wochen reparieren zu lassen. Der Techniker gibt mir den Umweg. Sears hilft nicht ... tritt weiter die Dose die Straße hinunter. Der Techniker legte tatsächlich beim Kundendienstmitarbeiter auf. Sie sagen jedoch immer wieder, dass nichts getan werden kann, um den Reparaturprozess zu beschleunigen. SCHLECHTES HAUSGARANTIESERVICE JEDERZEIT. VERWENDE NICHT.

Ich muss meine Zeit nicht damit verbringen, etwas zu tippen. Lesen Sie einfach die Ein-Stern-Bewertungen

Wow, was für ein betrügerisches Unternehmen seit seiner Blütezeit in der Vergangenheit geworden ist. Kein Wunder, dass Geschäfte schließen und nur eine Frage der Zeit, bis das gesamte betrügerische Unternehmen zusammenbricht. Erweitern Sie nicht die erweiterten Garantien. Geschirrspüler für 5 Monate kaputt. Tech out 4 mal, kann aber immer noch nicht reparieren. Wasser läuft nicht ab. Ersetzt es nicht gemäß Garantievertrag. Gleiche Runaround-Geschichte. Schickt einen anderen Techniker raus, damit wir einen weiteren Tag ohne Ergebnisse verschwenden können. Die Strategie besteht darin, Sie so frustriert zu machen, dass Sie weitermachen. Erraten Sie, was. Es hat für sie funktioniert. Kaufen Sie in einem anderen Geschäft und werfen Sie diesen Kenmore Pro Geschirrspüler in die Müllkippe der Stadt, obwohl unter Garantie. Ging zum Sears Store. Keine Hilfe. Unternehmenszentrale genannt. Keine Hilfe. Sie wissen, dass Sie sie nicht wegen einer Spülmaschine vor Gericht bringen werden, und betrügen Sie nur um diese Müllgarantie

Sears ist das Schlimmste. Ich habe einen neuen Trockner bestellt und auf der Website wurde mir mitgeteilt, dass er in 3 Tagen geliefert werden kann. 3 Tage später kein Trockner kein Anruf. Ich musste eine Stunde in der Warteschleife warten, bis jemand sagte, der LKW sei kaputt gegangen und sie würden einen neuen Termin festlegen. Ich habe 2 Tage im Voraus einen neuen Termin festgelegt. Durch einen Anruf wurde ich benachrichtigt, dass der LKW erneut eine Panne hatte und sie einen neuen Termin benötigen würden. Sie boten mir eine teilweise Rückerstattung von 50 $ an und ich war damit zufrieden. Eine Woche später am vereinbarten Lieferfenster kein Anruf no show. Ich habe eine weitere Rückerstattung von 50 USD erhalten, möchte aber nur den Trockner. Meine Bestellung wurde 5 Mal von Sears storniert und alle sagten, es sei, weil der LKW eine Panne hatte. Sie können niemals jemanden an der Firmennummer festhalten und die Chat-Leute lügen. Über den Chat wurde mir gesagt, dass Vorgesetzte nicht direkt mit ihnen sprechen, dass sie ein "Tool" verwenden und ich nicht mit einem Vorgesetzten sprechen kann. An einem anderen Tag behauptete jemand, der Vorgesetzte zu sein (der keine Hilfe war) und sagte, er könne keine Lkw-Zusteller kontaktieren, aber die Vorgesetzten seien immer in ihrem Chat-Service. Ein lokaler Sears ist eigentlich eine ganz andere Firma und hat mir die 1800-Nummer gegeben (die nie beantwortet wird). Ich musste mir eine Auszeit nehmen, um in der Warteschleife zu sitzen, damit ich jemanden dazu bringen konnte, meine Bestellung endgültig zu stornieren. Ich habe 3 Wochen gebraucht, um meine Rückerstattung nach der Stornierung zu erhalten, aber sie haben mein Geld in Sekundenschnelle genommen. Als ich anrief, um meine Rückerstattung in einer anderen Abteilung einzuchecken, sagte mir sogar jemand, dass der jeweilige Trockner NICHT AUCH AUF LAGER war und sie mir ein Produkt verkauft hatten, das es nicht gab. Ich fühle mich betrogen und habe immer noch keinen Trockner. Danke für nichts Sears. Wie kommt es, dass ich eine Pizza-Bestellung im Wert von 10 US-Dollar auf der Straße verfolgen kann, aber kein genaues Lieferfenster für ein Gerät im Wert von 600 US-Dollar für 2-3 Tage erhalten kann?

Ich bat um eine Reparatur meines Ofens, sie kamen heraus, bewerteten es, bestellten das Teil, es wurde monatelang nachbestellt, ich erkannte, dass ich einen neuen Ofen zum Preis des Teils kaufen konnte, stornierte den Serviceabruf und die Teileauftrag. Beantragte eine volle Rückerstattung und hier sind wir 5 Monate später ohne Rückerstattung. Ich habe mehrere E-Mails, in denen angegeben wird, dass sie vollständig erstattet werden, und dann heißt es, dass ich ein Teil zurückgeben muss, das ich nie erhalten habe, da es storniert wurde. Ich kämpfe immer noch darum, meine 591 Dollar zurückzubekommen.

Ich werde nie wieder mit dieser Firma Geschäfte machen! Zweifellos das schlechteste Kundenserviceerlebnis, das ich je hatte.

Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten! Hat nicht einmal einen US-Vertreter. Der Kundenservice ist völlig inkompetent!

Ich ging durch 5 Whirlpool Kühlschrank und meine Eismaschine würde nicht funktionieren. Dann kam ein neuer, mit einer Delle in der Seite und abblätternder Farbe. Ich hatte Fotos. Schließlich sagte die Zentrale, er könne nur mein Geld zurückerstatten und eine Geschenkkarte senden. Ich habe eine Rückerstattung erhalten. Keine Geschenkkarte und verbrachte ein Jahr damit, Eis zu kaufen. Ich kaufte auch einen neuen Reitmäher, ein neues Laufband, einen neuen Staubsauger mit erweiterten Garantien und so wurde ich behandelt. Sears ist bergab gegangen und NIE wieder. Der Laden die Straße runter ging aus dem Geschäft !!

"Ja wirklich?" Meist automatisierter Kundenservice. Wenn Sie dann endlich mit einem Menschen sprechen können, ist es jemand in einem anderen Land (Philippinen), der kaum Englisch sprechen kann. Außerdem können Sie nicht einmal meine Bestellung stornieren, die SEARS !!! komplett vermasselt.

Das Sears-Auto saugte den Service schlechter als Walmart. Ich kaufte eine Batterie, wenn sie installiert war. Sie sagten, sie würden anrufen, wenn mein Auto drei Stunden später fertig war. Es wurde kein Anruf getätigt, um zu sehen, ob das Auto fertig war. Sie ließen die Fenster des Clubs im Club unverschlossen. Ich bitte friedlich, das Auto anzulegen, wenn es fertig ist Der Beifahrersitz, also schätze ich, dass die Bezahlung für Qualität nicht hilft, weil der Service bei Sears Automotive in Albuquerque neben dem Einkaufszentrum aus Baumwollholz scheiße ist. Ich werde ihnen niemals mein Geschäft geben. Sie haben uns nicht einmal die Quittung erklärt. Sie gaben mir auch Ärger mit meinem Diensthund, der mir sagte, dass ich keine Haustiere habe, also habe ich beschlossen, Ihnen nichts mehr von meinem Geschäft zu geben

KUNDENSERVICE UND STORE SAUGT. Absolut schlechtester Laden aller Zeiten. kaufte ein paar Hemden für meinen Vater. er starb ungefähr 30 Tage später. Er trug nie die Hemden, Tags noch an und ich habe die Quittungen. nahm mehrere E-Mails und Anrufe entgegen, um jemanden zu kontaktieren. Niemand würde wegen der dummen 30-Tage-Politik helfen. Dieser Laden sollte aus dem Geschäft gehen. Es hat einen sehr schlechten Kundenservice und eine schlechte Kundenbeziehung. Ich werde nie wieder hier einkaufen. muss auf Stern klicken, um zu posten, sollte Minus-Sterne haben.

Ich habe noch nie einen zeitaufwändigeren Versuch erlebt, einen Outlet-Store telefonisch zu kontaktieren. Die Nummer auf meiner Quittung, die gleiche Nummer, die wir auf ihrer Website aufgeführt haben, wird nicht beantwortet. Wäre wahrscheinlich immer noch in der Warteschleife, wenn ich nicht aufgelegt und versucht hätte, andere "Kontakt" -Nummern zu verwenden. Wurde auf der ganzen Welt übertragen, nur um aufgefordert zu werden, den Laden anzurufen, oder eine andere 800-Nummer, die ich bereits verwendet hatte.
Fast drei Stunden nach diesem Unterfangen.

Schlechter Kundenservice. Ich habe mich geweigert, mich an einen Vorgesetzten zu überweisen. Ich habe einen Monat lang auf eine Rückerstattung gewartet. Ich habe Rep angerufen und angegeben, dass die Bearbeitung 21 Tage dauert, nachdem 21 Tage zurückgerufen wurden. Die Bearbeitung dauert 14 Tage. Dieses Problem trat am 11.09. Auf. Wir sind im Dezember und ich habe mein Geld nicht erhalten (und ich spreche nicht von Trottelwechsel). Meine Bank wird diese Angelegenheit untersuchen. Sie versuchen mich abzureißen. Sie haben die falsche Person ausgewählt. Sollte keine Sterne sein.