LaJuana B.

Überprüfung von Sears Holding Company

Ich hatte den Griff an meinem Gefrierschrank plötz...

Ich hatte den Griff an meinem Gefrierschrank plötzlich gebremst, als ich versuchte, die Tür zu öffnen. Ich rief nach Reparaturen und mir wurde gesagt, dass die Tür ersetzt werden müsste. Ich dachte, es wäre ein bisschen viel, weil der Griff nicht brach, aber das am Griff und an der Gefriertür angebrachte Teil brach tatsächlich.

Ich habe heute angerufen, um den Status zu überprüfen, und mir wurde gesagt, dass mir eine Reparatur verweigert wurde, weil ich als "fahrlässig wegen unsachgemäßer Verwendung" befunden wurde. Ich fragte wie und sie hatten keine Antwort für mich.

Ich bin unheimlich verärgert und frustriert. Ich habe für einen Dienst bezahlt, dessen Nutzung ich nicht kann oder dem ich verweigert werde! Ich habe eine 3-jährige Garantie gekauft. 2020 ist mein drittes Jahr für diese Garantie und nach fast drei Jahren ist dies das erste Mal, dass ich eine Reparatur anfordere, obwohl ich mich seit mindestens anderthalb oder zwei Jahren mit einem Problem mit der Eismaschine befasse. Sie boten mir keine Lösungen an, um überhaupt den Griff reparieren zu lassen! Es ist ein abgedecktes Teil und sie haben sich geweigert, es abzudecken. Während der Techniker hier war, fragte ich nach einer Verlängerung der Garantie, in der er mir sagte, dass ich dafür anrufen müsste. Ich bin so froh, dass ich nie angerufen habe, um diesen Service zu verlängern, weil sie mir gezeigt haben, dass sie keinen Service anbieten. Nehmen Sie einfach Ihr Geld für eine Garantie, die sie niemals in Kraft setzen oder hinter sich lassen wollen. Das letzte Mal benutze ich Sears für ALLES!

Übersetzt