Janine Smith

Überprüfung von Sears Holding Company

Ich ließ Sears Home Service herauskommen, um eine ...

Ich ließ Sears Home Service herauskommen, um eine Fahrt mit einem Traktor mit undichtem Öl zu diagnostizieren. Der Mechaniker schaute nicht einmal auf den Motor und sagte, er habe eine Idee, was das Problem sei. Er bestellte Teile und ich bezahlte ihn für den Großteil der Rechnung, der Rest nach Fertigstellung. Nach Monaten des Umplanens und der Absage eines Termins durch Sears kam er am 4. April, um die Teile einzubauen. Als er jedoch anfing, den Motor abzuschrauben, bemerkte ich, dass mehr Öl auf meiner Einfahrt austrat (großes Durcheinander, das er nicht einmal versuchte aufräumen) und ihn wissen lassen. Er schaute, woher das Öl kam und änderte schnell den Kurs und sagte, er habe das Problem falsch diagnostiziert und könne das Problem nicht beheben. Dass ich entweder einen neuen Traktor kaufen oder den Motor ersetzen musste ... Ich bat ihn, zumindest den Motor wieder anzuschrauben und er sagte "Ich würde es lieber nicht" ... Also, seit mehr als zwei Wochen, ich Ich habe mit 7 Mitarbeitern der Sears-Kundendienstabteilung gesprochen, die versucht haben, Teile zurückzugeben und mein Geld zurückzubekommen, was jetzt die schlimmste Erfahrung ist, die ich je mit einem Unternehmen gemacht habe. Mir wurde wöchentlich mitgeteilt, dass mich jemand innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit einer Antwort auf meine Lösung zurückruft. Ich habe nie einen Anruf erhalten und musste sie weiter anrufen, nur um jetzt zu erfahren, dass sie mir die Diagnose oder die Arbeit nicht erstatten werden. Jetzt wurde keine Arbeit daran geleistet und die Diagnose war nicht annähernd richtig, aber es ist Es gibt die Richtlinie, sie unabhängig von der Situation nicht zu erstatten. Ich fragte, ob es auch ihre Politik sei, die Verbraucher glücklich zu machen, und der Typ sagte tatsächlich Nein ... kein Scherz !! Sie haben jetzt mein Geschäft für immer verloren und ich kaufe einen neuen Rasentraktor von einer anderen Firma ... Ich sagte dem Manager dies und er könnte sich weniger darum kümmern ... Großer Verlust für sie dort! Zeigt, wie glücklich es sein kann, einen Kunden glücklich zu machen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, diese Bewertungen zu lesen, tun Sie sich selbst einen großen Gefallen und verwenden Sie niemals Sears !!! Vertrauen Sie mir, Sie werden kurz danach eine ähnliche Bewertung schreiben ...

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