William Adams

Überprüfung von Sears Holding Company

Sears ist das Schlimmste. Ich habe einen neuen Tro...

Sears ist das Schlimmste. Ich habe einen neuen Trockner bestellt und auf der Website wurde mir mitgeteilt, dass er in 3 Tagen geliefert werden kann. 3 Tage später kein Trockner kein Anruf. Ich musste eine Stunde in der Warteschleife warten, bis jemand sagte, der LKW sei kaputt gegangen und sie würden einen neuen Termin festlegen. Ich habe 2 Tage im Voraus einen neuen Termin festgelegt. Durch einen Anruf wurde ich benachrichtigt, dass der LKW erneut eine Panne hatte und sie einen neuen Termin benötigen würden. Sie boten mir eine teilweise Rückerstattung von 50 $ an und ich war damit zufrieden. Eine Woche später am vereinbarten Lieferfenster kein Anruf no show. Ich habe eine weitere Rückerstattung von 50 USD erhalten, möchte aber nur den Trockner. Meine Bestellung wurde 5 Mal von Sears storniert und alle sagten, es sei, weil der LKW eine Panne hatte. Sie können niemals jemanden an der Firmennummer festhalten und die Chat-Leute lügen. Über den Chat wurde mir gesagt, dass Vorgesetzte nicht direkt mit ihnen sprechen, dass sie ein "Tool" verwenden und ich nicht mit einem Vorgesetzten sprechen kann. An einem anderen Tag behauptete jemand, der Vorgesetzte zu sein (der keine Hilfe war) und sagte, er könne keine Lkw-Zusteller kontaktieren, aber die Vorgesetzten seien immer in ihrem Chat-Service. Ein lokaler Sears ist eigentlich eine ganz andere Firma und hat mir die 1800-Nummer gegeben (die nie beantwortet wird). Ich musste mir eine Auszeit nehmen, um in der Warteschleife zu sitzen, damit ich jemanden dazu bringen konnte, meine Bestellung endgültig zu stornieren. Ich habe 3 Wochen gebraucht, um meine Rückerstattung nach der Stornierung zu erhalten, aber sie haben mein Geld in Sekundenschnelle genommen. Als ich anrief, um meine Rückerstattung in einer anderen Abteilung einzuchecken, sagte mir sogar jemand, dass der jeweilige Trockner NICHT AUCH AUF LAGER war und sie mir ein Produkt verkauft hatten, das es nicht gab. Ich fühle mich betrogen und habe immer noch keinen Trockner. Danke für nichts Sears. Wie kommt es, dass ich eine Pizza-Bestellung im Wert von 10 US-Dollar auf der Straße verfolgen kann, aber kein genaues Lieferfenster für ein Gerät im Wert von 600 US-Dollar für 2-3 Tage erhalten kann?

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