Casey Smith

Überprüfung von Sears Holding Company

Der Kundenservice (ich benutze diese Worte locker)...

Der Kundenservice (ich benutze diese Worte locker) von Sears Holdings ist absolut lächerlich. Für ein sterbendes Unternehmen tun sie wenig bis gar nichts, um die wenigen verbleibenden Kunden zu halten, die sie noch haben. Ein Angebot wurde für 100% zurück in Shop Your Way-Punkten für Smart Sense-Müllsäcke, Gefrierbeutel, Aluminiumfolie, Waschmittel sowie einige zusätzliche Produkte im Geschäft markiert. Ich kaufte zwei Artikel, beide Gefrierbeutel, für insgesamt 7,98 USD. Die Punkte wurden nicht auf der Quittung angezeigt und ich fragte die Kassiererin. Sie sagte, die Shop Your Way-Angebote hätten nie richtig funktioniert und ich könnte sie anrufen. Ich habe heute angerufen, da sie nicht erschienen sind und der Reiseleiter sagte, er wisse nichts über das Angebot. Er kontaktierte sein "Support-Team", das sagte, sie könnten sie nicht hinzufügen, weil das Angebot "nicht mehr gut" sei. Das Angebot wurde mit dem Tag 5/28 - 7/1 als gültig markiert und die Produkte wurden am 29. Juni gekauft. Mir ist klar, dass es eine sehr kleine Menge ist, einen Anspruch geltend zu machen, aber dieses Unternehmen tut dies immer und immer wieder und es ist absolut lächerlich . Ich bin ein VIP-Platin-Mitglied bei Kmart und Sears, aber ich denke, das ist nicht gut genug, um einen Fehler von 7,98 USD zu korrigieren, der sie letztendlich einen weiteren Kunden kosten wird.

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