Baton Rouge Water Company Rezension

They have horrible customer service especially when it comes to calling to turn off Autopay on billing. I have been charged twice a month for the past 2 months because nobody in their department is educated on the billing process.

Der Service, den dieses Unternehmen bietet, wie von einem Kunden (mir) eines neuen Geschäfts hier in Baton Rouge beobachtet, hat nicht das beste Interesse seiner Wasserkunden. Ein Techniker / Servicemitarbeiter, der vor Ort ankam, ging an einem Freitag zum Zähler und stellte das Wasser am Nachmittag ohne Vorankündigung sofort ab. Das Büro sagte 'Entschuldigung', wir können bis Montag nichts tun. Warum konnten sie ihren Repräsentanten, der gerade gegangen war, nicht umdrehen und den Service für diesen brandneuen Kunden wiederherstellen?

Sie müssen ihr Online-Abrechnungs- und Zahlungssystem aktualisieren, um den Prozess zu optimieren. Es ist zu spät in diesem Jahrhundert, ein Abrechnungsprogramm zu haben, das für MAC-Benutzer kaum funktioniert und so veraltet ist. Ich würde gerne sehen, wie ein Teil unserer Steuergelder für eine Umgestaltung unserer Stadtwerke verwendet wird. Auch und vielleicht ist dies nur mein Apartmentkomplex, aber wir scheinen jeden zweiten Monat Wasserprobleme zu haben.

Ich habe noch nie eine Menge Leute gesehen, die so automatisiert sind und es hassen, mit Leuten zu interagieren. Aber schnell, um dich abzuschneiden. Du verdienst 0 Sterne

Ich habe dies online über smartbill (Western Union) bezahlt. Zuerst berechnen sie mir zusätzliche 2,95 US-Dollar. Wenn Sie den Anhang online verwenden, wird keine Gebühr erhoben. Ich habe einen Fehler bei meiner Kontonummer gemacht, sodass die Zahlung nicht eingezogen wird. Ich rufe an, um herauszufinden, was ich tun muss, um zu bezahlen. Mir wurde gesagt, ich müsse hereinkommen und die Rechnung und zusätzliche 20 USD bezahlen, da es sich um eine Rückgabe handelte, für die eine Rücknahmegebühr von 20 USD erhoben wurde. Rufen Sie am nächsten Tag zurück und fragen Sie, was ich tun muss, um das zu erledigen. Sie sagte mir, sie könne meinem Konto 13,50 USD gutschreiben und ich könnte mit einer Kartengebühr eine Gebühr von 3,75 USD bezahlen. Ich habe sie telefonisch mit einer Karte bezahlt. Dank der zweiten Dame spreche ich auch, keine 20 Dollar Aufpreis. Hat 3 Sterne gegeben, weil ich versorgt wurde, ohne ins Büro zu gehen.
MENSCHEN, DIE DAS TELEFON BEANTWORTEN, MÜSSEN ZUG SEIN UND KEINE FALSCHEN INFORMATIONEN AUSGABEN.

Wäre lieber durstig und schmutzig als mit BR Water Co. zu verhandeln.

Niemand geht ans Telefon! Neukunden können sich nicht online anmelden. Meine Güte, es ist 2014 ... gehen Sie zu Entergy und sehen Sie, wie es gemacht wird.

Ich wünschte, Google hätte eine Null-Sterne-Option, da dieses Unternehmen keine 1-Sterne-Bewertung verdient.
Schrecklicher Kundenservice, obsurde Gebühren und empörende Richtlinien / Ethik. Ich muss mich regelmäßig mit dieser Firma befassen und muss noch nicht darüber nachdenken, wie erbärmlich dieser Ort ist. Extrem unprofessionell !!

Mir ist aufgefallen, dass der Hauptgrund dafür, dass sie ihr automatisches Rechnungszahlungssystem nicht aktualisieren, darin besteht, dass es eine Einnahmequelle für sie ist. Sie müssen wegen räuberischer Geschäftspraktiken verklagt werden. Sie wissen, dass es fast unmöglich ist, zu navigieren, ohne anzurufen und durch Reifen zu springen, um es einzurichten. Und sie können später verspätete Gebühren erheben, wenn es nicht richtig funktioniert.

Schreckliche Gesellschaft, mit der man sich auseinandersetzen muss.

Wasser riecht nach Schwefel. Ich habe meinen Warmwasserbereiter ersetzen lassen, damit ich weiß, dass es das Stadtwasser ist, weil jetzt sowohl heiß als auch kalt stinkt

Wenn wir NULL machen könnten, wäre das meine Bewertung. Ein einfacher Anruf, um ein Wasserleck auf der Straße bei einem Nachbarn zu melden, der nicht zu Hause ist (und den ich persönlich nicht kenne), dauerte über 8 Minuten und dauerte 5 Minuten in der Warteschleife, nachdem ENDLICH die Nummer für Notfallanfragen erreicht worden war danach zwei weitere Transfers. Ernsthaft?

Schrecklicher Kundenservice am Telefon. Es dauerte Tage, bis ich einen neuen Dienst in meiner Wohnung eingerichtet hatte. Als ich das erste Mal anrief, brauchten sie einen Mietvertrag von meiner Wohnung. Als ich das zweite Mal anrief, sagten sie mir, dass meine Wohnungsnummer falsch sei, dieselbe Wohnung, von der ich weiß, dass ich in ihr wohne. Sie sagten immer wieder, dass meine Wohnungsnummer einige Buchstaben enthalten sollte, obwohl ich ihnen sagte, dass kein Gebäude in meiner Wohnung ist Komplex hat Buchstaben, nur Zahlen. Aus diesem Grund würden sie meinen Dienst nicht verbinden. Schließlich hat der letzte Anruf, den ich bei ihnen getätigt habe, meinen Service für die Verbindung morgen eingestellt, aber bevor ich mich überhaupt bedanken konnte, hat der Mann in meinem Gesicht aufgelegt. Hoffentlich ist das das Ende und sie kommen tatsächlich, um ihn zu verbinden. BITTE BESSER BR Water Company! Dies ist überhaupt kein professioneller Service. Sie sagen nicht einmal Baton Rouge Water Company, wenn sie ans Telefon gehen! Sehr unprofessionell.

Ich habe den absolut schlechtesten Kundenservice erlebt, als ich im Büro bezahlt habe. Ich habe noch nie in meinem Leben eine solche Unhöflichkeit erlebt. Das Management wurde über meine Erfahrungen informiert. Mir wurde gesagt, dass es gehandhabt werden würde, aber ich bezweifle es ernsthaft. Es ist sehr bedauerlich, dass sie die einzigen Wasserversorger in Baton Rouge sind.

Sie haben mir in den ersten drei Monaten, bis ich sie anrief, einen absurden Geldbetrag in Rechnung gestellt und sie sagten: "Oh ... ja, das musst du nicht mehr bezahlen." Der Online-Smartbill ist nicht nur dumm, sondern es ist fast unmöglich, eine Zahlung zu leisten. Beißen Sie also in die Kugel und zahlen Sie zusätzlich 3 US-Dollar, um eine Speedpay-Zahlung online und / oder telefonisch zu tätigen. Auch eine schwere Aufgabe. Es dauerte über eine Stunde, um meine Rechnung zu bezahlen. Es ist 2018, mit der Zeit gehen.

Sie sind am Telefon nicht sehr hilfreich. Wenn ich sie anrufe, um über ein Wasserleck in der Nähe der Straße zu sprechen, bringen sie mich nur mit jemandem in Kontakt, der mich in die Warteschleife stellen muss, um Fragen von jemand anderem zu stellen.

Abrechnungssystem ist scheiße! Und müssen Sie über eine halbe Stunde in der Warteschleife sein, um eine Zahlung per Telefon zu leisten? Ich kann nicht glauben, dass eine Wasserfirma, die neben Baton Rouge viel Fläche bearbeitet, so weit hinter der Zeit zurückliegt. Jeden Monat scheint sich mein Rechnungsdatum zu ändern.

Nur Baton Rouge Kundenbewertung. Verbesserung der Lobby um ein Badezimmer und Kassierer; Keine Einrichtung für zusätzliche Passagiere auf der Außenterrasse. Kameras überall. Besser als in der Vergangenheit und spürbare Verbesserung. Ich habe meine Probleme immer effizient gelöst. Berücksichtigt den externen Mitarbeiter, der tatsächlich Zähler abliest und das Wasser ein- und ausschaltet. Manchmal bezahle ich meine Rechnung über das Internet. Nun, die meiste Zeit gehe ich hinein.

Die Baton Rouge Water Company ist mit den Händen das schlechteste Unternehmen aller Zeiten !!! SIE ÜBERLADEN DEN ABWASSER NUTZEN FÜR JEDEN RECHNUNGSZYKLUS. WARUM SOLLTE MEINE ABWASSERLADUNG 129 USD SEIN, WENN MEINE TATSÄCHLICHE WASSERVERWENDUNG 2 USD WAR? DIESES UNTERNEHMEN IST WIRKLICH EINE ABZIEHUNG AN DIE KUNDEN VON BATON ROUGE. Ich bin es leid, mein hart verdientes Geld an ein Unternehmen zu zahlen, das eindeutig von seinen Kunden stiehlt !!!!!!!!!!

Beste Wasserfirma, wenn es keine andere Wahl gibt. Schrecklich lange Wartezeiten.
wahrscheinlich etwas besser als die Wasserfirma in Bagdad.

Sehr gerne für Abwasser- und Müllgebühren, wenn der Wasserverbrauch "0" ist.

Der schlechteste Wasserservice, mit dem ich mich befasst habe. Stellen Sie mein Wasser eine Stunde nach Schließung des Büros ab, als ich versuchte zu zahlen, sagten sie, meine Kontonummer sei falsch (ich war in einem automatisierten Dienst), also versuchte ich es über mein Online-Konto, das mich aufforderte anzurufen, weil "keine Zahlung erfolgt" dürfen". Als ich die Notrufnummer anrief, sagte mir der Mann in der Leitung, dass ich kein Glück habe und bis Montag warten müsse. Ich erklärte, dass ich seit 10 Uhr morgens versucht habe, meine Rechnung den ganzen Tag zu bezahlen, und ich konnte keinen Menschen kontaktieren oder online bezahlen, und ich habe einen 3-Jährigen, um den ich mich kümmern muss, aber trotzdem wurde mir gesagt, dass du nicht mehr da bist Zum Glück musst du bis Montag warten.
Sie brauchen eine andere Wasserfirma in Baton Rouge, wo die Websites und automatisierten Dienste tatsächlich funktionieren. Aufgrund dieses Versagens bin ich das ganze Wochenende ohne Wasser, wenn ich das Geld habe, um es zu bezahlen, und versucht habe, es zu bezahlen.

Ich hatte, wie viele der Gutachter, Probleme mit dem Abrechnungssystem. Ich hatte sogar einmal meinen gesamten Wasserzähler aus dem Boden entfernt, als meine gesamte Rechnung bezahlt war. Glücklicherweise sah der Mann in der Notrufnummer, dass meine Rechnung bezahlt wurde, und überschrieb denjenigen, der die Entscheidung getroffen hatte, und schickte jemanden aus, um eine neue zu setzen. Er sagte nur, stellen Sie sicher, dass ich sie am nächsten Morgen anrufe. Leider können sie nur während der Geschäftszeiten angesprochen werden, und ich weiß, dass dies ein Schock sein kann, aber ich arbeite während dieser Zeiten. Trotzdem habe ich 30 Minuten meines Tages gekürzt, um sie in die Leitung zu bringen. Aber anscheinend haben sie nur 2 Leute, die ans Telefon gehen, also waren 30 Minuten nicht genug, niemand nahm ab. Der einzige Grund, warum ich eine anständige Bewertung gebe, ist, dass sie qualitativ hochwertiges Wasser haben und der Typ sich alle Mühe gegeben hat, mich wieder anzuschließen. Aber sie müssen ihren Kundenservice wirklich straffen und alle Abrechnungsprobleme beseitigen. Wasser ist nicht wie Kabel Ich habe keine Wahl bei Anbietern und es ist notwendig für tägliche Routinen wie Nummer 2 und Duschen ... Ich denke, ich sollte in der Lage sein, rechtliche Schritte einzuleiten, damit sie mein Wasser abschneiden, ohne ein richtige Ursache. Also am Ende des Tages tolles Wasser, schrecklich alles andere.

Schrecklicher Service. Ich wünschte, es gäbe eine andere Wasserquellenoption

Der Abrechnungsprozess ist schrecklich. Smart Bill funktioniert nicht von meinem Telefon oder Heimcomputer aus. Um sich für den automatischen Entwurf anzumelden, müssen Sie ein Papier unterschreiben und einen stornierten Scheck ins Büro bringen. Anstatt mich für Autopay anzumelden, muss ich weiterhin eine Gebühr zahlen, um diesen Komfort zu nutzen. In welchem ​​Jahrhundert sind?

Schönes Beispiel dafür, was passiert, wenn es auf einem Markt keine Konkurrenz gibt.

Die Inkompetenz ist erstaunlich. Sie schalteten mein Wasser aus (ohne Vorankündigung), nachdem sie meine E-Mail falsch eingegeben hatten, und versuchten, mich dazu zu bringen, eine Gebühr zu zahlen, um sie wieder einzuschalten. Musste sie dazu bringen, ihre Anruflisten anzuhören, in denen ich meine E-Mail klar formuliert habe, bevor sie die Gebühr rückgängig machten. Ich habe mich von "smartbill" abgemeldet, um zukünftige Probleme damit zu vermeiden. Als ich anrief, erkannten sie mein Konto an der Telefonnummer und Adresse, die ich angegeben hatte. WARUM WÜRDEN SIE MICH NICHT ANRUFEN, BEVOR SIE MEIN WASSER SCHALTEN? Sie unternahmen buchstäblich keine Anstrengungen, um das Problem zu lösen, bevor sie das Wasser abstellten. Ich hatte keine Zahlung geleistet, weil Sie mir keine Rechnungen geschickt haben.

Es ist unmöglich, ohne Gebühr mit Kredit zu bezahlen. Ich möchte nicht, dass sie Zugriff auf mein Konto für den automatischen Entwurf haben, daher muss ich einen Scheck einschicken, wenn sie sich entscheiden, mir meine Rechnung zu senden.

Wenn ich eine andere Option hätte als Regenwasser zu sammeln, könnte ich unmöglich empfehlen, ihren Service zu nutzen. Leider habe ich keine Wahl.

Ich würde dieser Firma keinen Stern geben. Sie stellten mein Wasser ab und am selben Tag ein und berechneten mir zweimal das Ein- und Ausschalten meines Wassers. Gibt es in Baton Rouge ein Gesetz zum Schutz der Menschen vor dieser Firma, die Menschen beraubt? Ich bin neu bei BR, aber gibt es eine zweite Wasserfirma, die wir wählen könnten?

Ihre PDF-Zahlungsoption ist das ABSOLUTE SCHLECHTESTE! Völlig ineffektiv und ineffizient. Ich werde alles tun, um das obere Management nach einer Lösung zu fragen.

Jeder Kommentar zu ihrem Service und insbesondere zum Zahlungssystem mit Western Union ist richtig ... es ist absolut schrecklich !!! Ich habe seit über einem Jahr versucht, mehrmals (auf ihre Weise) automatisch bezahlt zu werden, und bin immer noch erfolglos. Dann müssen Sie sie anrufen und wenn Sie endlich jemanden erreichen (nach mehr als 30 Minuten), werden Sie aufgefordert, Ihre Debitkarte oder Ihr Bankkonto zu verwenden, die sie gespeichert haben !!! Aber können sie eine automatische Bezahlung autorisieren ... absolut nicht !! Was meiner Meinung nach absolut dumm ist ...

Alle anderen Versorger oder Dienstleistungsunternehmen, mit denen ich zu tun hatte, haben dieses System gerne eingerichtet, weil ... sie bezahlt werden wollen! BR / Ascension Water Co. scheint fast zu versuchen, es ihren Kunden schwer zu machen. Und als ich sie fragte, ob ich noch andere Möglichkeiten hätte, war die Antwort ... "Nein, das tust du nicht." Also, im Grunde genommen, dein Kumpel!

Außerdem ist die Telefonnummer der BR Water Co. auf der Rechnung, die zu mir nach Hause kommt, seit über 3 Jahren nicht mehr verbunden, und sie wird immer noch als primäre Kontakttelefonnummer für Probleme aufgeführt. Das sollte Ihnen also alles sagen muss wissen. "Rufen Sie uns an ... aber erwarten Sie keine Hilfe ... und es tut mir übrigens leid, dass die automatische Nachricht zwei Minuten gedauert hat, um Ihnen zu sagen, dass Sie jemand anderen anrufen sollen."

Diese Firma wurde vor einigen Jahren privatisiert, muss aber ernsthaft als von der Gemeinde zurückgekauft und öffentlich betrieben angesehen werden ...

Diese Firma braucht Wettbewerb ... dringend!

Der Umgang mit BR-Wasser ist ein Albtraum. Scarlet am Telefon war unhöflich. Noch nie war es so schwierig, eine Rechnung zu bezahlen.

Website und Kundenportal (Mangel an) schrecklich. In einigen Monaten erhalte ich eine PDF-E-Mail mit meiner Rechnung und in einigen Monaten nicht. Die automatische Zahlung hat meine Rechnung vor einigen Monaten in einer einzigen Transaktion überbezahlt, wurde jedoch im folgenden Monat automatisch auf meine Rechnung gutgeschrieben. Diesen Monat hatte ich eine doppelte Belastung von meinem Bankkonto und konnte über die auf der Website angegebene Leitung nicht mit dem Kundendienst in Kontakt treten. Sie haben nicht wirklich die Möglichkeit, BR Water Company nicht zu verwenden, aber ich empfehle nicht, das automatische Zahlungssystem zu verwenden.

Ich habe keine Benachrichtigung erhalten, dass meine Rechnung fällig ist. Keine E-Mail, kein Brief in der Post, kein Anruf. Heute haben sie mein Wasser nach dem Ende der Biskuitzeit abgeschnitten, damit ich nicht hinaufgehen und es bezahlen kann, und ich habe keine Informationen, um die Rechnung online zu bezahlen, da mir keine Benachrichtigung gesendet wurde. Jetzt muss ich morgen vor der Arbeit aufstehen, um mich darum zu kümmern. Völlig unprofessionell.

Follow-up: Sie berechneten mir 119 US-Dollar, um den Service wieder einzuschalten, und wollten weitere 100 US-Dollar. Ich habe noch keine Rechnung gesehen oder weiß, warum ich so viel für WASSER zahle. Das bessere Geschäftsbüro wird von mir hören.

Wirklich die schlechteste Firma, die ich je gesehen habe.
Ich habe absolut keine Ahnung, wie diese Firma noch läuft.
Verwenden Sie diese Firma niemals.

Diese Firma ist schrecklich! Hier ist der Grund:
1. Wenn Sie sich für per E-Mail verschickte Rechnungen anmelden, möchten Sie dies besser für immer. Ich bekomme viele E-Mails, es ist leicht zu übersehen. Ich rief an, um meine Papierrechnung wieder zu bekommen, und sie sagten, sie könnten mich nicht zurückschalten. (Nun können Sie, Cox Cable, Entergy electric und At & t mir alle sowohl Papier als auch E-Mail senden). So kann ich jetzt nie wieder eine Papierrechnung bekommen.

2. Wenn Sie vergessen, eine Rechnung zu bezahlen, wird Ihr Wasser ohne Vorankündigung abgestellt, auch wenn Sie im Haus sind. Ein Mann wird zum Haus kommen und leise das Wasser abstellen. Jetzt, vor ein paar Jahren, nachdem meine Frau längere Zeit im Krankenhaus war, habe ich die Stromrechnung vergessen. Der Entergy-Typ klopfte jedoch an die Tür und sagte, er solle sie bezahlen, bevor sie ausgeschaltet wird. Wir haben es online bezahlt (es dauerte ungefähr 2 Minuten) und alles war gut. Diese Wassertypen werden bis zum Ende eines Tages warten, während das Wasserbüro schließt, um das Wasser ohne Vorankündigung abzustellen. Jetzt stecken Sie die ganze Nacht ohne Wasser bis nach 8:30 Uhr am nächsten Morgen fest ... zuzüglich der Wiederverbindungsgebühr von 80 USD zuzüglich der Bearbeitungsgebühr, um mit einer Person am Telefon zu sprechen (siehe Grund 3).

3. Warum beschränken sie selbst mit den E-Mail-Rechnungen die Zahlungen nach dem Fälligkeitsdatum insgesamt? Ich sage Ihnen warum, weil es eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr gibt, um mit einer Person zu sprechen, um Ihre Rechnung zu bezahlen! Angenommen, ich habe vergessen, die Stromrechnung zu bezahlen, und das Fälligkeitsdatum war gestern. Ich kann online springen, mich anmelden, bezahlen und fertig. Mit Baton Rouge Water geht das nicht. Nach dem Fälligkeitsdatum schalten sie das Konto buchstäblich aus. Selbst wenn es am nächsten Tag ist, können Sie es zu diesem Zeitpunkt nicht online, per Post, per automatisiertem Telefon bezahlen, sondern nur mit einer Person am Telefon oder im Wasserbüro sprechen ... und sie wird gerne aufladen die Wiederverbindungs- und Bearbeitungsgebühr für das Gespräch mit einer realen Person. Das sollte illegal sein!

Wenn ich ihnen null Sterne geben könnte, würde ich.

Der schlechteste Wasserservice, in dem ich je gelebt habe, aber die Mitarbeiter des Kundendienstes telefonieren nett. Probleme, die wahrscheinlich eher auf Richtlinien usw. zurückzuführen sind, die vom Management und der Aufsicht der Kommission bestimmt werden. Inkonsistente Abrechnung und sie nehmen nicht an der Online-Abrechnung für automatische Zahlungen teil, sobald die Rechnung an die Bank gesendet wurde. Die meisten Unternehmen machen das seit 10 Jahren oder länger. Sie bieten an, Ihr Konto zu erstellen, aber dies ist nicht die Art von Unternehmen, die ich gerne zulassen würde. Und die meisten Versorgungsunternehmen verfügen über eine proaktive Kommunikation, z. B. eine SMS, bevor Sie den Service einstellen (z. B. Entergy). Die örtlichen und staatlichen Kommissionen sollten in solchen Bereichen mehr von ihnen verlangen, bevor sie übermäßige Strafen verhängen, um das Wasser wieder einzuschalten (100 US-Dollar nach Stunden ... Sie wissen erst nach 17 Uhr, ob Sie arbeiten). Selbst wenn sie es vorziehen, die Strafe zu erhalten, anstatt Kommunikations- und Zahlungsoptionen von seriösen Unternehmen wie Entergy anzubieten, sollten Sie den Kunden zumindest eine SMS senden, wenn sie ausgeschaltet sind, damit sie sie tagsüber wieder aktivieren können. Vermutlich wollen sie die vollen 100 Dollar, also ist es besser, nicht die Höflichkeit anzubieten. Finden Sie eine neue Firma, die den Wasserservice verwaltet. P.S. Und sie antworten nie auf Bewertungen.

Ich bin Mitte August an einen neuen Ort gezogen und habe zwei Tage später eine VOLLSTÄNDIGE MONATSRECHNUNG erhalten! Ich habe es bezahlt, weil ich musste. BESCHÄMEND. Ich habe mich sofort für die elektronische Abrechnung angemeldet. Ich dachte, diese vollständige Rechnung sei für einen Teil von August und September. Ich habe keine Rechnung erhalten (per Post oder elektronisch). Im Oktober erhielt ich eine Trennungsbenachrichtigung. Mir wurde gesagt, ich hätte die Rechnung erhalten, die ich nicht hatte. "Ja wirklich?" Das ist erbärmlich. Niemand konnte etwas anderes tun, als mich dafür verantwortlich zu machen, dass ich meine September-E-Rechnung (die ich nie erhalten habe) nicht geöffnet habe. SCHÄM DICH. Wenn Sie Ihrem Freund flüstern, während Sie mit mir in der Leitung sind, stellen Sie sicher, dass Sie den Telefonhörer verdecken (das ist der Teil, in den Sie sprechen). Ich habe auch darum gebeten, dass sie herauskommen und die Leitung überprüfen (ich glaube nicht, dass das Wasser vollständig eingeschaltet ist, weil mein Wasserdruck sehr niedrig ist). Vier Anfragen später, NICHTS. NICHTS. MEHR NICHTS.

Wenn ich ihm negative 5 Sterne geben könnte, würde ich.
Auf einem leer stehenden Haus besitze ich
Ich habe kaum Wasser benutzt, ich bleibe eine Woche im Monat dort. aber irgendwie berechnet mir der Müll und die Kanalisation einen lächerlichen Betrag.
20-Dollar-Wasserrechnung und 140-Kanal-Müllrechnung.
Ich habe nie Müll rausgebracht, aber sie berechnen mich.
Es ist ein Betrug .
Schlechter Kundenservice am Ende des Abwasserkanals.

Eine Reihe unglaublich frustrierender Erfahrungen hier. Wir wurden auf unserer Rechnung für MONATE überlastet, ohne zu begründen, warum. Schattiges Verhalten und unentschuldbar. Es ist wirklich bedauerlich, dass wir in Baton Rouge keine andere Wahl haben, wenn es um Wasser geht, denn diese Firma wäre die LETZTE Firma, zu der ich jemals gehen würde. Würde negative Sterne geben, wenn ich könnte. :) :)

Können Sie sich für eine Sekunde vorstellen, wie viel Stress und Schweiß nötig sind, um sauberes frisches Wasser zu Ihnen nach Hause zu bringen? Denken Sie jetzt darüber nach, für wie viele Personen sie dies tun ... (Übrigens in Privatbesitz. Nicht in Stadtbesitz oder betrieben.) Alles, was nötig ist, um so gut wie möglich zu funktionieren. Kannst du nur dankbare Leute sein? Dies ist ein Unternehmen mit vielen hart arbeitenden Menschen.

Sie machen es so kompliziert, die Rechnung zu bezahlen.

Zum ersten Mal musste ich BR Water Company benutzen ... meine erste Rechnung war 170 Dollar, was verrückt ist. Zweitens stammen ihre Zahlungsmöglichkeiten aus der Zeit der Dinosaurier. So viel Geld sie verdienen müssen, wenn man bedenkt, dass der Kunde nicht wählen kann, welchen Anbieter er haben kann, kann er zumindest sein langsames und veraltetes System aktualisieren. Jede Zahlungsoption zwingt Sie dazu, eine zusätzliche Gebühr zu zahlen ... nur weil sie es können und natürlich gierig zu sein.

Weitaus besserer Kundenservice als Internet- oder Energieversorger.

Schrecklich. Für ein automatisiertes Telefonsystem muss Ihre 15-stellige Kontonummer für alle Aufgaben verwendet werden. Dies ist sehr unpraktisch, wenn Sie Ihre Rechnung nicht vor sich haben. Selbst als ich meine Rechnung vor mir hatte, erkannte das System meine Kontonummer nicht !! Die Website ließ mich nicht online bezahlen, also musste ich durch die Stadt fahren und in der Schlange stehen, wo mir gesagt wurde, dass es eine "Convenience-Gebühr" von 3 US-Dollar gibt, um eine Kreditkarte zu benutzen?

Die Linie bewegte sich ziemlich schnell, der Repräsentant war freundlich und mein Wasser wurde am selben Tag eingeschaltet, deshalb ist es nicht null Sterne.

Ich konnte sie nicht dazu bringen, ans Telefon zu gehen, also beschloss ich, hierher zu fahren. Es sind 42 Leute in der Schlange. Wenn sie ihre Abrechnungssoftware auf ihrer Website aktualisiert hätten, hätte möglicherweise mehr als die Hälfte dieser Personen nur online bezahlen können. Wer in aller Welt nutzt Western Union noch? Meine Güte Louise !!

Laden Sie mir Monate nach der Kündigung des Dienstes zusätzliches Geld in Rechnung.

Schrecklich alles. Ein Haufen Regierungsangestellter. Versucht, sich für die automatische Bezahlung anzumelden. Ich dachte, es funktioniert. Nach 3 Monaten keine Warnung erhalten. Sie stellten mein Wasser ab, verzichteten nicht auf Gebühren, berechneten mir 50 Dollar, um es wieder einzuschalten, und wollten eine weitere Kaution von 50 Dollar.

Können wir bitte eine andere Option in BR haben! Diese Firma ist schrecklich.

Das schlechteste Wasserunternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Ich habe in den letzten 5 Tagen versucht, sie anzurufen und kann nicht mit jemandem sprechen. Anscheinend haben sie in der letzten Woche ein hohes Anrufvolumen und sie haben niemanden, der irgendwelche Anrufe entgegennimmt. Das ist an dieser Stelle lächerlich. Was für ein Witz.

Hervorragende Wasserlieferung Tag für Tag. Bestes Wasser in den USA !!! Mach weiter so!

Sie reißen die Leute ab, die sie jeden Monat auf ihrer Rechnung abtrennen

Ich habe gerade mit ALICIA über mein Konto gesprochen. Sie war sehr scharf auf mich. Um Aufsicht gebeten, gab Alicia an, wofür. "Ja wirklich?" Dann sagte sie, dass kein Vorgesetzter benötigt wird und sie erklärte auch, dass der Vorgesetzte nicht verfügbar sei und meine Telefonnummer hinterlassen solle. Wie unhöflich.

Schrecklicher Service, aber es ist ihnen egal, da sie ein Monopol sind. Meine erste Rechnung war höher als ich erwartet hatte. Kosten einziehen. Ich verstehe es. Aber als ich anrief, um danach zu fragen, sagten sie mir, sie hätten gesehen, dass mein Messgerät kaputt sein muss, da es nicht anzeigt, dass ich Wasser benutze. Sie sagten, dies würde sich auf meine Rechnung auswirken und sagten mir, ich solle mich an mein Apartmentbüro wenden. Nun, das Apartmentbüro sagte, dass sie mehrere Anrufe in Bezug auf BR-Wasser erhalten, aber dass sie das Messgerät nicht reparieren sollen; Das Unternehmen ist. Also rief ich BR Wasser zurück, um zu fragen, ob sie herauskommen könnten, um es zu reparieren. Sie sagten, dass sie wegen Covid keine Texte verschicken, also muss ich warten, bis sie wieder anfangen, aber sie wissen nicht, wann das sein wird. Ok, gut. Ich verstehe die Bedenken von Covid, aber dies wird mich monatlich mehr belasten, da ein Problem hätte behoben werden müssen, bevor ich eingezogen bin. Ich rief meine Wohnung zurück, um sie zu aktualisieren. Sie haben BR-Wasser per E-Mail um Batterien gebeten, damit sie zumindest sehen können, ob mir das hilft. Der Leasingagent hat noch nichts davon gehört und es ist eine Woche her. Ganz zu schweigen davon, dass ich meine Rechnung nicht über mein Telefon oder meinen Laptop bezahlen kann, ohne eine Gebühr zahlen zu müssen. Dies muss definitiv aktualisiert werden. Schreckliche Rechnung bezahlen. Schreckliche Problemlösung. Schrecklicher Service insgesamt.

Ich würde lieber eine Null bewerten. Wir bauen ein neues Zuhause und unser größter Schmerz war der Umgang mit der Baton Rouge Water Company. Der letzte und vierte Punkt über das Platzieren eines Zählers und das Entdecken eines Zählers war bereits vorhanden. Man sagte ihm, er müsse einen höheren Preis für den vorhandenen Zähler zahlen, aber nicht telefonisch, sondern persönlich. Wenn wir persönlich auftauchen, rufen zwei Damen "System ist ausgefallen", als wir durch die Tür gehen.
Wir warteten darauf, dass sie nicht mehr erklärten, wie lange es dauern würde. Wir sagten ihnen, wir müssten nur für das Bewegen des Messgeräts bezahlen. Sie sagen, wir brauchen eine Bewerbung, das haben wir getan. Sie sagen, wir brauchen eine Inspektion, das haben wir getan. Dann wird uns gesagt, dass die Dame "Margie", die sich darum kümmert, heute draußen ist und erst am 3. Januar zurück sein wird!
Die Problemlösung erfolgt nicht durch die Mitarbeiter, sondern durch uns. Während sie uns weiterhin auffordern, machen wir Vorschläge, beheben Fehler und sagen schließlich: "Vielleicht können wir es im System nachschlagen." Ich könnte mit der völligen Apathie und Inkompetenz weitermachen.

Western Union zu zahlen, nicht wahr? Oh ... wir können Ihren Account nicht finden. Rufen Sie den Kundendienst an. Oh ... du hast einen Job? Sie arbeiten tatsächlich? Schade, dass Sie nie mit uns sprechen können.

Vielleicht könnten Sie SmartBill ausprobieren. Das klingt einfach.

"Kluge" Rechnung. Jedes PDF-Formular hat kein Jahr auf der Kreditkarte. In jedem Browser. Auf jedem Computer. Eine E-Mail senden? Keine Antwort. Jemanden anrufen? Oh ... wir haben nur von 10 bis 14 Uhr geöffnet (übertrieben).

Natürlich können Sie anrufen, aber stellen Sie sicher, dass Sie den Vorgang um 10 Uhr starten, da es 2 Stunden dauert, bis Sie tatsächlich etwas tun.

Und dann ist da noch dieser automatische Stich, bei dem es 19 Klicks und 15 Minuten dauert, bis er in der Warteschleife ist. "Melden Sie sich für die automatische Bezahlung an, ist das nicht bequem?" Ja ... es wäre ... wenn Ihr Abrechnungssystem einmal funktionieren könnte.

Es ist ein Monopol. Wenn sie Ihr Wasser abstellen, ohne Sie darüber zu informieren, werden sie bereit sein, 100 Dollar für das Einschalten zu zahlen. Selbst wenn Sie 50 Dollar schulden. Das Abrechnungssystem und das Kundendienstzentrum sind ausgefallen. Für 3 Monate.

Du kannst niemanden benutzen, also ... harte Titten. Seien Sie bereit zu zahlen.

Wenn Sie ein Trottel sind und Dinge nur persönlich mit einem Scheckheft tun, werden Sie diese Firma lieben. Wenn Sie Intelligenz haben und leben, werden Sie es in einem Jahrzehnt, in dem Computer existierten, nicht tun.

Lebt seit 20 Jahren an dieser Adresse. Die Rechnung kostet ungefähr 40 US-Dollar pro Monat. Dann vor ein paar Monaten waren es 500 Dollar. Sie konnten mir keine Erklärung geben. Sagte mir, ich solle nach Lecks usw. suchen. Ich fand keine und im nächsten Monat war meine Rechnung wieder normal.

Hier ist das Beste, was ich je gesehen habe ... seit 10 Jahren bezahle ich für das Recycling, wenn ich nicht einmal einen Papierkorb habe !!!! Ich habe im Laufe der Jahre mehrmals angerufen und immer wieder erfahren, dass einer geliefert wird ... habe es noch nicht gesehen ... aber sie haben ihr Blutgeld dafür bekommen. Denke, sie geben mir eine Rückerstattung ..... ROLFMAO. Diese Firma ist krumm wie sie kommen

sie wollen nur Geld von dir, sie verlangen dich übermäßig, ich verstehe, warum es nur 1,8 Sterne hat, aber das ist es, was wir mit geldhungrigen Unternehmen zu tun haben. Wir haben unsere Rechnung früher im Monat bezahlt, dann haben sie uns mitgeteilt, dass sie zwei Tage nach der Zahlung der Rechnung Anfang des Monats eine neue Rechnung verschickt haben. Wir haben die neue Rechnung nie erhalten und sie haben versucht, uns 183 zu belasten, als wir zuvor 140 bezahlt haben. Daher verstehe ich den Grund für die neue Rechnung nicht. Sie hätten das Geld für die Rechnung, die ich zuerst bezahlt habe, nicht nehmen sollen, also jetzt, um sie zu bekommen Unser Wasser drehte sich wieder auf Wir müssen die neue Rechnung für 183 bezahlen, unglaublich.

Versuchen Sie einfach, die automatische Kreditkartenzahlung einzurichten, und Sie müssen keine Bewertung lesen.

Diese Firma ist schrecklich. Ihr E-Mail-Zahlungssystem funktioniert nicht, ihr automatisiertes Telefonzahlungssystem funktioniert nicht, und wenn Sie sich irgendwie dafür entscheiden, keine Papierrechnungen zu erhalten, viel Glück, dass Sie sie jemals wieder erhalten. Sie haben unbequeme Stunden, um auch persönlich zu bezahlen. Es ist eine Schande, dass das Unternehmen, das so wichtige Dienstleistungen erbringt, so schrecklich ist!

Diese Leute haben alle kleinen Wasserversorger aufgekauft und das Wasser überfordert. Dann fügen sie unverschämte Spätgebühren hinzu, so dass es für Familien mit Schwierigkeiten unmöglich ist, über Wasser zu bleiben und Wasser zu halten. Ich weiß nicht, wie Menschen mit sich selbst leben können. Als sie unsere örtliche Wasserfirma kauften, hatten wir ein Guthaben von 200 USD auf unserem Konto und dieses Geld wurde gestohlen.

Der schlechteste Kundenservice, den man sich vorstellen kann. Sie sind besser dran, einen Brunnen zu graben und ein Nebengebäude zu bauen.

Schrecklich und faul! Ich habe vor 21 Tagen angerufen, um ein Wasserzählerleck reparieren zu lassen, und es wurde immer noch nicht behoben! Vor meinem Haus hat sich eine angeblich gefüllte Pfütze gebildet, und ein angeblich gefüllter Bach fließt die Straße entlang.

Der schlechteste Kundenservice, den Sie jemals in Ihrem Job hatten, ist es, eine Hilfe beim Kundenservice zu hören, die einfach Ihre Arbeit erledigt, wie es für Sie schwierig wird, auf die richtige Weise mit einem Kunden zu sprechen. Es ist mir egal, wie Ihr Tag verläuft, wenn Sie sich einchecken Sie sollten Ihre persönlichen Probleme an der Tür gelassen haben, an der Sie bezahlt werden, um bei Kundenanliegen zu helfen. Was ist Ihr Problem?

Wenn ich eine Null bewerten könnte, würde ich. Ich habe einen schrecklichen Kundenservice von mehreren Vertretern sowie die Überwachung von Mitarbeitern erlebt. Sie haben ein veraltetes System zur Übermittlung von Zahlungen. Ich habe versucht, Hilfe zu bekommen, und sie haben sich grundsätzlich geweigert und mir stattdessen die Möglichkeit gegeben, mit einer Gebühr telefonisch zu bezahlen. Ich fragte, ob mir noch jemand helfen könne und mir wurde nein gesagt. Ich bat dann um einen Vorgesetzten. Ich wurde 15 Minuten lang in die Warteschleife gelegt, bevor ich auflegte. Clownshow einer Firma.

Das Wasser meines Hauses hörte plötzlich auf zu fließen. Nachdem ich nach einem Rohrbruch gesucht hatte, versuchte ich, das Unternehmen telefonisch über das Problem zu informieren ... das ging nirgendwo hin ... und ihre "neue und verbesserte" Website ist ebenfalls nutzlos.

Ich möchte nach meiner heutigen Erfahrung NEGATIVE Sterne geben. Als ich anrief, um den Service für eine Einheit in dem von mir verwalteten Apartmentkomplex wiederherzustellen, hatte ich das Missfallen, mit Alicia / Alisha zu sprechen.
Während meines ersten Anrufs bei ihr bat sie um die Steuernummer, um im Namen der Unterkunft einen Service einzurichten. Als ich eine Weile brauchte, um die Nummer zu finden (weil ich nicht wusste, dass diese Informationen benötigt wurden), legte sie auf.
Während meines zweiten Anrufs bei ihr kamen wir bis zur Eingabe der Kreditkartennummer für die Zahlung. Ich benutzte ein Firmenguthaben. Als sie die Postleitzahl für den Karteninhaber anforderte, musste ich rennen und meinen Chef fragen, ob sie es wüsste. Alicia / Alisha haben es sich zum Ziel gesetzt, mich zu überstürzen, indem sie sagten: "Ma'am, wenn Sie es mir in den nächsten Sekunden nicht geben können, müssen Sie mich zurückrufen. Ich habe 18 Anrufe in der Warteschleife." (WAS?!) Als ich ihr mitteilte, dass wir noch suchen, legte sie auf.
Wenn die Anrufe zur "Qualitätssicherung" aufgezeichnet werden, wird Molke feststellen, dass jeder Anruf 3 Minuten gedauert hat. (Vielleicht) Es ist also nicht so, als hätte ich sie gebeten, 10 Minuten zu warten, bis ich die notwendigen Informationen gefunden habe.
Als ich das DRITTE Mal zurückrief und sie antwortete, bat ich sofort, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Nicht, dass der Kundenservice des Vorgesetzten besser gewesen wäre, aber sie bot mir an, mich an einen anderen Vertreter weiterzuleiten. Ich fragte die Vorgesetzte, ob sie der Meinung sei, dass ich die Zahlung in die Einrichtung bringen sollte, um einen besseren Kundenservice zu erhalten.
Es gibt keinen Grund, warum ich so viele Anrufe hätte tätigen müssen, um dieser Firma das geschuldete Geld zu geben. Eine bessere Schulung im Kundenservice ist ein MUSS. Es ist nicht so schwer. Es gibt schlechte Tage und dann gibt es schlechte Leute. Heute war es definitiv Letzteres.

Ich wünschte, ich könnte ein Negativ bewerten. Rechnung bezahlt ... Wasser ab ... dieses System ist Müll

Ich liebe meine Wasserfirma, ich hatte immer einen tollen Service

Ich war von der Flut von 2016 betroffen und mein Wasser wurde ohne Vorankündigung abgeschnitten. Jetzt wird mir gesagt, dass ich über 400 USD Gebühren schulde und überhaupt keine Benachrichtigung erhalten habe. Darüber hinaus war der Kundendienstmitarbeiter äußerst unhöflich und redete weiter über mich, während ich Fragen stellte, um herauszufinden, was passiert war.

Weil die Wartezeit in der langen Schlange schlimmer ist als bei DMV und kein Mitgefühl für eine Verlängerung, falls erforderlich. Das feste Einkommen ist manchmal langsam !!

Die Kundendienstmitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit, aber aus welchem ​​Grund auch immer, die Außendienstmitarbeiter ziehen ihre Füße hoch, um ziemlich grundlegende Dinge zu erledigen.

Die Leute am Abend versuchen immer, Kunden in Verlegenheit zu bringen, indem sie extrem laut sprechen. Meine Mutter kam weinend nach Hause, weil die Dame nicht nur wusste, wovon sie sprach, sondern auch meiner Mutter gegenüber so böse war. Meine Mutter befasst sich mit Depressionen und Angstzuständen und laut dem Gesetz über Amerikaner mit Behinderungen ist dies eine Verletzung. Ich werde auch eine formelle Beschwerde einreichen und mit BBB sprechen. Ich wünschte, ich könnte diesem Ort null Sterne geben. Verächtlicher Service.

Ich bin heute Morgen mit niedrigem Wasserdruck aufgewacht und Wasser läuft aus dem Wasserzähler auf die Straße. Ich rief in der Stadt an und sie sagten, jemand würde nachsehen. Als sie sich nicht zeigten, ging ich raus und schaltete das Messgerät aus, um sicherzustellen, dass nicht mein Rohr undicht war. Es war nicht so, das Wasser lief immer noch auf die Straße. Ich rief die Stadt zurück. Sie sagten wieder, jemand würde draußen sein. Sie tauchten 15 Minuten später auf. Sie sagten mir, ihre Politik sei es, auf den zweiten Anruf zu warten, um sicherzustellen, dass es sich um ein echtes Problem handelt. Das macht Sinn. Um 13 Uhr begannen sie daran zu arbeiten und wichen den Regenbändern von Laura aus. Sie stellten fest, dass die Montage von der 5 Fuß tiefen Hauptleitung in die Verteilungsleitung fehlgeschlagen war. Mein Haus wurde 1966 gebaut und war das erste Haus in dieser Straße. Sie reparierten es um 17 Uhr und arbeiteten im Regen. Baton Rouge wird immer besser. Vielen Dank an die Stadt.

Sie sind eine der ethisch schlechtesten für ein Unternehmen, das das vollständige Monopol in Louisiana hat! Sie haben den Menschen während des Wiederherstellungsprozesses von der großen Flut in Baton Rouge im August 2016 ohne Vorankündigung das Wasser abgeschnitten. Ihre Kundendienstmitarbeiter sind unhöflich und haben keinerlei Möglichkeiten, daher eine weitere traurige Wahrheit für den Bundesstaat Louisiana!

Ich denke, die Baton Rouge Water Co muss in der Technologie weit hinterherhinken. Wenn Ihre Wasserrechnung verspätet ist, können Sie keine Online-Zahlung vornehmen. Um was geht es hierbei? Sie müssen zum Standort Goodwood fahren und Sie müssen hineingehen. Dies ist wirklich eine Art 1980er Jahre. Kein anderes mir bekanntes Unternehmen arbeitet so. Nicht Entergy, nicht Cox und keine andere Rechnung, die ich online bezahle. Ich arbeite viel außerhalb der Stadt und vergesse manchmal, meine Rechnung zu bezahlen, also muss ich mir einen Morgen frei nehmen und zu ihrem Büro fahren, um eine Zahlung zu leisten. Sehr alte Schule, sehr unpraktisch ... schade, dass es monopolisiert ist und die einzige Firma, von der Sie einen Wasserservice bekommen können. Danke Baton Rouge Water, Co ... für nichts.

0 Sterne. Ich habe ihre Dienste seit über 2 Jahren in meinem neuen Haus. Ich habe mich für smartbill angemeldet und erhalte PDF-Rechnungen per E-Mail, die Sie bezahlen. Ohne eine PDF-Rechnung gibt es keine Möglichkeit, die Rechnung anzuzeigen, da sie kein Online-Portal haben. Ich habe das ganze Jahr über 2 Rechnungen erhalten (es ist jetzt der 29.9.20). Sie gingen nicht zu Spam oder irgendwo anders, ich habe überall gesucht, um nicht am Telefon in der Warteschleife zu warten, um die Rechnung zu bezahlen. Unabhängig davon musste ich dreimal in der Warteschleife warten, um zu erfahren, dass es meine Schuld ist, und mir wurden verspätete Gebühren und zuletzt eine Wiederverbindungsgebühr ausgestellt. Der Kundenservice ist nicht vorhanden - niemand ist hilfreich oder scheint mein Problem überhaupt lösen zu wollen. Ich möchte nur meine Rechnung bezahlen. WARUM IST DAS SO SCHWER? Ich würde den Service heute kündigen, wenn ich irgendwo anders Wasser bekommen könnte!

Diese Firma ist so voll davon. Ich habe 5 Jahre an derselben Adresse gelebt und immer meine Rechnung erhalten, jedoch nicht im Oktober 2018. Wenn ich dann wegen meiner Rechnung anrufe, werde ich aufgefordert, USPS zu kontaktieren, um eine Beschwerde einzureichen. Wofür?!?! Und dann war der Vertreter so unhöflich ... Wir haben nichts damit zu tun, warum Sie Ihre Rechnung nicht erhalten haben. Sie wissen genau, wie sie die Vorteile ihrer Kunden als einzige Option für Wasserunternehmen nutzen können. Ich wünschte, es gäbe andere Möglichkeiten, weil BR Water Gauner sind.

Erstklassiger Service von erstklassigen Leuten. Es ist immer eine Freude, mit diesen Leuten zu arbeiten.

Ich hatte zuvor die Informationen für den automatischen Entwurf verschickt und dachte, dass die Abrechnung entsprechend behandelt werden würde. Nun, meine Frau zu Hause mit unserer 7 Tage alten Tochter hat mich gerade angerufen, um mir mitzuteilen, dass wir keinen Wasserdruck hatten. Anscheinend wurde der Entwurf nie erstellt und die Rechnungen wurden nicht bezahlt. Das ist in Ordnung, es kann meine Schuld sein, möglicherweise USA. Mail, aber natürlich nicht die Schuld von BRWW. Ein einfacher Höflichkeitsanruf von BRWW, und nichts davon wäre jemals passiert. Um die Verletzung noch schlimmer zu machen, wurden mir zusätzliche Verbindungsgebühren in Höhe von 130 USD berechnet! Ich denke, BRWW würde den Weg zu vielen Verbindungsgebühren verpassen, wenn sie vor dem Trennen der Verbindung Höflichkeitsanrufe implementieren würden. Wenn Sie ein Monopol auf ein Produkt haben, ist Kundenzufriedenheit wohl kein Problem ...

Vor ungefähr anderthalb Monaten begann das Chaos. Als wir im Oktober unser Haus kauften, war der Mülleimerdeckel abgebrochen. Ich rief an, um einen Ersatz-Mülleimer zu bekommen. Sie sagten mir, ich solle meinen Mülleimer auf die Straße stellen, und jemand würde da sein, um ihn innerhalb von 1-5 Werktagen zu reparieren. Fast 3 Wochen später und 3 verschiedene Bestellnummern, weil ich den Anspruch immer wieder anrufen und wiederholen musste, weil sie ihn immer wieder als erledigt markierten, dies aber nie taten. Dann warfen sie meinen Müll in den Graben und hoben ihn nicht auf. Wir holten den Müll aus dem Graben und nahmen ab, riefen an und sprachen mit einem Manager, der jemanden wegen verpassten Mülls zurückschickte. Sie kamen erst am nächsten Abholtag. Als sie den Müll im Graben wieder anklopften und ihn NICHT abholten. Hier sind wir ein paar Wochen später, sie haben Samstag ohne Probleme abgeholt. Gestern haben sie einfach beschlossen, es nicht wieder aufzunehmen. Seltsam. Also jetzt, mit all den Weihnachtskisten, Müll und dem Versuch, Reste wegzuwerfen. Ich habe KEINEN WO, um es abzulegen. Ich rief an, um mit dem Manager zu sprechen, und ich konnte nicht wie immer zu ihr durchkommen. Ich bat dann, mit IHREM Sup zu sprechen, und dann wurde ich seltsamerweise zum ersten Manager versetzt, und sie antwortete dann ... Sie soll es tun Holen Sie heute jemanden raus. Mal sehen, ob das passiert. Ich sagte ihr auch, dass ich nach einer anderen Firma suche, und sie sagte mir, dass sie uns automatisch den Müll in Rechnung stellt, damit wir nichts dagegen tun können. Wir sind gezwungen, für einen Service zu bezahlen, den wir bekommen, wenn sie Lust dazu haben.

Sie versuchen nicht zu helfen und möchten die Zahlung per Telefon in Rechnung stellen.

Das Wasser wurde mitten am Tag wegen eines "Tippfehlers" abgestellt.

Wie spät und rückwärts kannst du sein? Sie können den Dienst nicht einmal online einrichten. Sie müssen anrufen und warten, bis der automatisierte Dienst sein langes Menü durchläuft, bevor ein Mitarbeiter Ihren Anruf entgegennimmt. Wie wäre es, den Rest der Welt einzuholen?

gutes Wasser auch in Sturmzeiten

zum Thema Zahlungen - dies
F. Warum kann ich meine Wasserrechnung nicht online anzeigen?
A: Da jede Website kompromittiert werden kann, hat das Unternehmen Baton Rouge Water beschlossen, den Zugriff auf seine Kundendaten nicht über das Internet zuzulassen. Dies bietet ein sehr hohes Maß an Vertrauen in die Sicherheit Ihrer persönlichen Kontoinformationen. Wir bieten Smartbill an, das eine elektronische Kopie Ihrer monatlichen Abrechnung per sicherer passwortgeschützter E-Mail für Kunden bereitstellt, die elektronische Kopien monatlicher Rechnungen speichern und verwalten möchten.

unglücklich

jedoch,
Wenn Sie im Wasser sind, schauen Sie sich bitte das kostenlose Retro-Badezimmer in der Lobby an. nicht viele übrig

Sie müssen die Hälfte der Zeit, in der ich keine E-Mails von ihnen erhalte, besser mit den E-Mails für Ihre Rechnung umgehen

Man sagte ihnen, sie würden das Wasser abschneiden, warteten den ganzen Tag darauf, dass niemand auftauchte, und sie hatten nicht einmal die Professionalität, zumindest einen Anruf zu tätigen, um mir zu sagen, dass sie nicht kommen würden. Benötigen Sie mehr als eine Wasserfirma, damit diese Leute nicht wissen, dass Sie keine andere Wahl haben, als Ihr Wasser von ihnen zu holen.

Machen Sie sich bereit für eine Stunde ... egal wann Sie anrufen

Diese Firma würde nicht überleben, wenn es eine andere Option gäbe.

Niemand geht ans Telefon. Kein Unternehmen, an das ich mich erinnern kann, arbeitet so. Kein Kundenservice. Schade, dass es keine Konkurrenten gibt. muss gut sein...............

Die schlechteste Wartezeit am Telefon für den Kundenservice aller Zeiten. schrecklicher Service.

Als ich zum ersten Mal nach Baton Rouge gezogen bin, habe ich angerufen und mein automatischer Entwurf wurde korrekt eingerichtet. Die Karte, mit der ich diese Rechnung bezahlte, lief ein Jahr später ab, also rief ich sie im Voraus an, um auf eine neue Karte umzusteigen. Hier begann der Ärger. Ich war es so gewohnt, dass meine Rechnung automatisch bezahlt wurde, dass ich erst einen Tag nach Fälligkeit der Rechnung bemerkte, dass sie nicht eingezogen wurde. Ich rief sie an und musste mit einer zusätzlichen Gebühr von 2,95 USD und einer verspäteten Gebühr telefonisch bezahlen, weil sie die falschen Informationen eingegeben hatten. Wir haben alle Informationen durchgesehen, um sicherzustellen, dass sie richtig sind, damit dies nicht noch einmal passiert. Nun, der nächste Fälligkeitstermin für meine Rechnung kommt und raten Sie mal, was kein Entwurf mehr ist, außer diesmal gehe ich online und bezahle und bekomme zusätzlich 2,95 USD berechnet. Dies ist das 21. Jahrhundert und ich habe noch nie so viele Hürden genommen, um eine Rechnung zu bezahlen. Ich rief sie an, um den Entwurf zu stornieren, der nie erstellt wurde, und entschied, dass ich nur online mit der Gebühr bezahlen werde. Ich habe gestern Abend versucht, online zu bezahlen, und sehe keine Aktivität auf dem Bankkonto. Ich frage mich, ob ich jetzt nicht einmal online bezahlen kann, obwohl ich eine Bestätigungsnummer habe und die Rechnung morgen fällig ist. Ich werde morgen anrufen, um zu sehen, was der Deal ist. Zum Glück war der Kundendienstmitarbeiter trotz der barbarischen Zahlungsweise immer freundlich und aus diesem Grund erhöhe ich dies auf zwei Sterne. Wenn jemand meinen automatischen Entwurf so einrichten kann, dass ich keine zusätzlichen 2,95 USD pro Monat zahlen muss, werde ich die Überprüfung weiter verbessern. Ich finde es einfach schwierig, dass eine so große Stadt das schlechteste Abrechnungssystem hat.

Ich habe täglich angerufen, einschließlich der "Nicht-Stoßzeiten", wie in der Voicemail vorgeschlagen, und anderer Stunden, um neuen Service zu erhalten, seit ich umgezogen bin ... keine Antwort, keine Antworten auf E-Mails ... dennoch werden sie von jedem Einwohner bezahlt ... wundervolle Gesellschaft