Ashley Furniture Industries Rezension

Das Personal war sehr nett. Sie waren überhaupt nicht aufdringlich und sie waren hilfreich, wenn wir es wollten. Die Möglichkeit, einen Stoff gegen einen anderen Möbelstil auszutauschen, würde dies in die 5-Sterne-Kategorie bringen. Ich habe mit Abu gearbeitet und die Erfahrung war sehr angenehm. Er war bereit, die Sofas im ganzen Laden neu anzuordnen, um sicherzustellen, dass wir mit dem Zusammenspiel zufrieden waren - das ist ein guter Verkäufer. Abu sagte mir, dass die Sofas in hoffentlich 2 Wochen, wahrscheinlich 4 Wochen und nicht mehr als 6 Wochen eintreffen würden, da covid die Lieferzeiten beeinflusst hat.

Update: 11 Wochen später haben wir noch keine Sofas. Ich war mehrmals für> 30 Minuten in der Warteschleife und habe versucht, den Kundenservice zu erreichen. Ich weiß nicht, ob sie noch Bäume wachsen lassen, um das Holz zu bekommen, oder ob die Produktionsstätte in China wirklich von Covid hart getroffen wird. Irgendwann in Woche 8 rief ich an und versuchte, die Bestellung zu stornieren. Mir wurde gesagt, dass wir eine Wiederauffüllungsgebühr von 15% erheben würden - die in der Nähe von 300 US-Dollar liegt und immer noch keine Sofas hat. Was ich weiß ist, dass dies eine schreckliche Erfahrung war. Ich werde keine Möbel mehr von dieser Firma kaufen.

Ich hasse es, eine negative Bewertung zu schreiben - das tue ich wirklich ... also lassen Sie mich damit beginnen. Das Verkaufspersonal hier ist außergewöhnlich - sie machen wirklich einen wunderbaren Job, und das merke ich und möchte das in dieser Bewertung erkennen.

Das Problem tritt jedoch auf, wenn Sie die von Ihnen bestellten Produkte erhalten. Ich hatte am 07/03 eine Bestellung aufgegeben. Bei dieser ersten Bestellung wurde gesagt, dass sie im August erwartet werden sollte - August kam und ging, also rief ich im September an. Mir wurde gesagt, dass es am 16. September hier sein würde. Ratet mal, was ... es war nicht! Der vorläufige Liefertermin ist jetzt 9/22 (für etwas, das im Juli bestellt wurde - fast 3 Monate später).

Ich sage das, um das zu sagen - meine Beschwerde ist nicht, dass es lange dauert. Ich verstehe das. Meine Beschwerde wird ständig zu viel versprochen und nicht zugestellt! Wenn ich nach einem Datum frage, zu dem Sie sich verpflichten können, und mir ein Datum mitgeteilt wird, erwarte ich, dass Sie Ihr Ende des Versprechens einhalten oder mich benachrichtigen.

Zu diesem Zeitpunkt hätte ich bestellen und von woanders liefern können. Sie würden denken, dass die Tatsache, dass Sie die Bestellung bezahlt haben, den Prozess zumindest ein wenig beschleunigen würde. Wenn Sie erwähnen, dass Sie die Bestellung stornieren, wenn sie nicht bis zum 22.9. Geliefert wird, verhalten sie sich einfach gleichgültig, als wäre es ihnen egal, ob sie Ihr Geschäft verlieren oder nicht.

All das, um dies zu sagen - wenn Sie einen guten Kundenservice wünschen und nichts dagegen haben, eine Weile zu warten ... gehen Sie auf jeden Fall hierher. Wenn Sie jedoch erwarten, dass sie liefern und zu der Zeit liefern, zu der sie sich verpflichten, ist dies wahrscheinlich nicht der richtige Ort für Sie.

Positiv ist zu vermerken, dass ich für den außergewöhnlichen Kundenservice nicht genug sagen kann. Dies ist also kein Verkaufsproblem - es ist ein Problem mit der Lieferkette / Lieferung, das sie wirklich lösen müssen.

Bestellen Sie nicht in diesem Geschäft oder bei einem Ashley-Händler. Ich habe am 1. Juni Artikel für meine unmöblierte Wohnung bestellt. Ich habe noch keine Artikel erhalten oder höre genau, wann ich sie erwarten kann. Immer wenn ich Antworten haben möchte, muss ich stundenlang warten, um Antworten zu erhalten, die nicht hilfreich sind - manchmal legen sie sogar auf. Der Liefertermin ist bei jedem Anruf anders. Ich habe vor einigen Wochen eine Rückerstattung für einen meiner Artikel beantragt und noch keinen Cent gesehen. Sparen Sie Ihr Geld und kaufen Sie woanders.

Randnotiz: Meine Mitbewohnerin bestellte auch ihre Artikel bei Ashley, Artikel waren auch extrem verspätet. Ihr Boxspring wurde zerrissen, sie weigern sich, etwas dagegen zu unternehmen, das Bett kam schließlich, nur um falsch aufgestellt zu werden, und jetzt ist ihr Bett instabil. Bestellen Sie buchstäblich überall anders.

Mir wurde von den Verkäufern gesagt, dass meine Couch Mitte August auftauchen würde. Bestätigter Liefertermin für Mitte August und am Tag vor der Lieferung. Nein, es wird Ende September sein. Wie können Sie eine Lieferung planen und den Tag stornieren, bevor sie geliefert werden soll? Rette dich und gehe woanders hin

Das Warten war anfangs lang, weil sie wenig Personal hatten. Nachdem ich mich darum gekümmert hatte, war es eine sehr angenehme Erfahrung.

Zweifellos die beste Erfahrung, die wir je beim Kauf von Möbeln gemacht haben. Der Manager Nigel hat uns in der Vergangenheit geholfen und aufgrund seines exzellenten Kundenservice sind wir zurückgekommen, um Möbel für unser neues Haus zu kaufen. Dieses Mal, seit Nigel den Laden führte, half Andrew uns und wir hätten nicht glücklicher sein können. Selbst mit unseren zwei schreienden / hungrigen / müden Babys war seine Geduld hervorragend, erklärte uns alle Merkmale gründlich, beantwortete alle unsere Fragen und übertraf alle unsere Erwartungen. Wir haben uns nie dazu gedrängt gefühlt, Entscheidungen zu treffen. Vielen Dank an Andrew und Ray, wir sind mit einem neuen Schlafzimmer für unsere Sonne und einigen neuen Ergänzungen zu unserer Küche und unserem Wohnzimmer gegangen! Mein Mann und ich empfehlen dieses Team so sehr, dass wir von Romeoville aus fahren, damit Nigels Team uns unterstützt. Vielen Dank, dass Sie den Kauf von Möbeln so einfach und stressfrei gemacht haben!

Diese Bewertung ist für ihren Online-Shop.

Vorteile: Die Zusteller waren schnell eingerichtet. Aggressive Preise online.

Nachteile: 0 Kundenservice. Keine Antwort auf E-Mails und es ist 4 Tage her, seit ich sie per E-Mail verschickt habe. Sie werden mindestens 45 Minuten in der Warteschleife sein, egal wann Sie anrufen, bevor Sie einen Menschen bekommen können. Ihre Online-Chat-Unterstützung ist nicht vorhanden.

Sie bekommen, wofür Sie bezahlen? Nein, sie investieren einfach nicht in den Kundenservice, wie es scheint. Kaufen Sie auf eigenes Risiko.

Update: Ab dem 4. September erstatteten sie mir 75 US-Dollar, um den Preis dem Online-Preis anzupassen, und schickten auch das Hauslieferteam, um die beschädigte Liege zu ersetzen. Nachdem sie eine Stunde am Telefon gesessen hatte, teilte mir die Agentin in der Leitung mit, dass sie wenig Personal haben, aber sie war sehr höflich und schnell zu helfen. Ich würde ihnen noch einen Stern einbringen, aber eine Stunde am Telefon zu warten ist immer noch inakzeptabel.

Die Mitarbeiterin, die mir geholfen hat, Theresa, war wunderbar. Sie kannte sich mit Produkten und Verfügbarkeit aus und gab mir Raum, Möbel ohne Druck auszuprobieren.

Allerdings trugen 2 von 4 anderen Mitarbeitern, wenn überhaupt, Masken am Kinn. Sie zogen sie nur kurz an, als sie sahen, dass ich es bemerkt hatte. Diese anderen Mitarbeiter schienen die Pandemie nicht ernst zu nehmen.

Wenn Sie gesundheitsbewusst oder immungeschwächt sind, würde ich diesen Shop nicht empfehlen.

Bearbeiten: In 1 Stern geändert, weil ich 20 Minuten am Telefon gewartet habe.

Ich liebe Ashley Möbel, aber die Verkäufer haben keine Verkaufserfahrung und waren so unhöflich.

Ich habe heute bei Abu eine Bestellung aufgegeben, er war sehr freundlich und kannte sich sehr gut mit der Couch und dem Esstisch aus, an denen ich interessiert war. Ich besuchte diesen Ort dreimal und jedes Mal, wenn Abu mir half. Sehr empfehlenswert!

Wow, absolut schrecklich. Achten Sie auf diese Amateure.

Bestellte Stühle vor 2 Wochen, erhalten Sie gestern einen Anruf, dass sie jetzt eingestellt wurden. Ich wurde nicht gefragt, ob ich einen anderen Stuhl haben möchte und musste meinen eigenen Rückerstattungsprozess starten.

Mir wurde gesagt, dass es kein Rückgaberecht gibt und ich physisch mit der Originalquittung anwesend sein muss, um eine Rückerstattung zu erhalten. Als ein Manager am Telefon kam, entschuldigte er sich dafür, dass die Leute neu waren, aber dass ich wahrscheinlich hereinkommen musste, da sie Probleme hatten, meine Bestellung zu finden.

Was für ein Geschäft ist das, sie sind im ganzen Land und können mich anrufen, wenn eine Bestellung storniert wird, aber meine Informationen nicht finden, um mir eine Rückerstattung zu geben?!?! Nach 2 Stunden hin und her riefen sie mich schließlich zurück und sagten, sie hätten das Geld von meiner Kreditkarte zurückerstattet. Keine wirkliche Entschuldigung, kein Versuch, es wieder gut zu machen und kein Grund, jemals zurückzukehren!

Im wahrsten Sinne des Wortes die schlimmste Erfahrung, die ich bei der Problemlösung gemacht habe! Um mein Problem weiter zu erklären, ließ ich mir eine Kingsize-Matratze am 14.07.2020 liefern. Ich hatte für einen kalifornischen König bestätigt und für einen kalifornischen König unterschrieben. Nachdem ich mir die Matratze angesehen hatte, sah sie ab und sicher waren die Maße 76x80 vs 72x84. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich angerufen, um den Kundendienst über die Vorgänge zu informieren. Sie baten um mehrere Fotos von Tags, die ich ihnen sofort übermittelte (keine Antwort). Ich rief erneut an und sie gaben an, dass sie ein anderes Etikett benötigen, auf dem die Artikelnummer angegeben ist, die nirgends zu finden war. Mein nächster Schritt nach mehreren Anrufen, die nirgendwohin führten, war, in den Laden zu kommen. Ich ließ sie wissen, was los war und sie versicherten mir, dass sie mich zurückrufen würden, sobald er die Dinge geklärt hatte. Er ruft mich an und fragt, was er am 24.07.2020 brauche, um es an das andere Team zu senden. Ich würde davon ausgehen, dass mich jemand anruft, um mir mitzuteilen, dass alles eingegangen ist, und einen Termin für die Lieferung / den Umtausch festlegt. Nee! Gegen 31.07.2020 rief ich erneut bei der Serviceleitung an und sie sagten, sie hätten alles, was sie brauchten, aber zu diesem Zeitpunkt hatte noch absolut niemand die Umtauschanfrage bearbeitet. Mir wurde dann versichert, dass es verarbeitet werden würde und ich mit der Lieferung am 08.07.2020 rechnen sollte. Ich rufe entweder an diesem oder am Vortag an, um den Status zu überprüfen, und sicher, dass niemand den Liefertermin festgelegt hat und der früheste Termin der 14.08.2020 gewesen wäre. Ich rufe am 14.08.2020 an, nachdem ich von niemandem gehört habe, um den Status zu überprüfen, und sie sagen, dass er auf den 19.08.2020 verschoben wurde. Der letzte Strohhalm war, dass ich am 19. erneut anrufen musste, nachdem ich absolut nichts über die Lieferung gehört hatte und das Servicemitglied mich fragte, wer Ihre Lieferung planen sollte. und der früheste Termin ist der 26.08.2020. Nie wieder!

Wir wussten, was wir wollten, also war es nicht zu schwierig. Es war ein schneller und anständiger Service.

Wir hatten eine schöne Erfahrung. Hilfsbereites Personal, gute Preise und gute Finanzierungsmöglichkeiten. Wir haben alles, was wir für unser Zuhause brauchten, zum Preis von einer Couch in einem High-End-Möbelgeschäft bekommen.

Hilfreiche Mitarbeiter, die nicht zu aufdringlich sind

Wir gingen in den Laden und wurden von der Verkaufsberaterin Cheryl Reese mit einem Lächeln und einem Hallo begrüßt. Wir hatten ursprünglich vor, nach einer neuen Couch zu suchen. Ashley war die erste Station. Cheryl war sehr geduldig und führte uns durch den Laden und zeigte uns das Produkt. Informieren Sie uns auch über das Produkt und die Produktlinie. Sie war sehr gut informiert über die Möbel und beantwortete alle unsere Fragen. Wir haben eine Couch gekauft und sie hat uns auch über den Schutzplan informiert, den wir gekauft haben. Es hat gerade gemacht. Sie machte es auch einfach, den Liefertermin festzulegen. Wenn Sie auf dem Markt nach Möbeln für Ihr Zuhause suchen, empfehle ich den Standort Western Ave und frage nach Cheryl Reese. Sie machte es einfach und es fühlte sich an, als würden wir mit einem Freund einkaufen. Vielen Dank, Frau Cheryl Reese, für Ihre Zeit und Geduld. Ich freue mich auf die Lieferung unserer neuen Couch.
Mit freundlichen Grüßen Ray Scott und Marek Piszczatowski.

Seth half uns bei der Auswahl der besten Möbel für unseren neuen Platz. Wir kommen in naher Zukunft wieder!

Ich genoss meine Erfahrung, begrüßte mich, sobald ich eintrat, und die Mitarbeiterin teilte mir mit, wie die Preisgestaltung funktionierte, sagte mir ihren Namen und sagte, ich solle sie wissen lassen, wenn ich etwas brauche. Ich mochte es, dass sie freundlich war und mir nicht folgte, aber bei Bedarf leicht zu finden war.

Wirklich das schlechteste Kundenservice- und Einkaufserlebnis, das ich je hatte. Ich habe vor zwei Monaten einen Stuhl bestellt. Stuhl kommt und hat die falsche Farbe. Rufen Sie den Laden an und erhalten Sie eine Stunde lang keine Antwort. Rufen Sie den Kundendienst an und erhalten Sie eine Stunde lang keine Antwort. Also gingen wir in den Laden. Wo wir nicht begrüßt wurden, sondern in alle gingen, die SMS schrieben und nicht auf einen Kunden achteten, der vor ihnen stand. Ein Manager verspricht uns, dass die richtige Farbe auf Lager ist und wir werden sie diese Woche haben. Sie verspricht uns auch, unsere Versandkosten zu erstatten, was NOCH zu tun ist ??? Ein Mitarbeiter verspricht uns, dass wir uns darauf verlassen können, dass sie sich um das Problem kümmert. Jeder von mir gesendete Text wird ignoriert. Sie wird meine Anrufe nicht beantworten. Sie wird mir nicht die Managerzelle geben, die ich dreimal angefordert habe. Sie hat mir zwei Texte geschickt, die sie an ihren Manager senden wollte. An diesem Punkt ist es fast schon komisch, wer diese Leute einstellen, um Kunden zu sein. Heute habe ich den Kundendienst angerufen und mir mitgeteilt, dass der Stuhl bis Dezember zurückbestellt ist. Wir haben es im Juli bestellt. Ich weiß wirklich nicht, wie ein Unternehmen so schlecht geführt werden kann. Ich bin entsetzt über den völligen Mangel an Kundenservice. Wird nie wieder in unserem Leben in diesen Laden gehen, wenn dieses Problem behoben ist. Schande über dich, das Möbelhaus Nr. 1 in Amerika. BS.

Der Service ist schrecklich und die Mitarbeiterin, die mir geholfen hat, war so langsam und hatte keine Ahnung, was sie tat. BITTE ERHALTEN SIE BESSERE MITARBEITER UND HABEN SIE EINEN BESSEREN SERVICE!

Meine Vertriebsmitarbeiterin Lisa Davis war fantastisch! Sehr freundlich und aufmerksam und gab tolle Vorschläge basierend auf dem Stil, den ich gefragt habe. Am Ende ging ich, um andere Optionen zu erkunden (ohne Erfolg), und als ich in den Laden zurückkam, erkannten mich ALLE Vertriebsmitarbeiter und der Manager sofort und verbanden mich mit Lisa, damit ich meinen Kauf abschließen konnte. Insgesamt sehr zufrieden mit der gesamten Erfahrung. Ich freue mich sehr über mein neues Sofa und werde auf jeden Fall Bilder teilen, sobald es geliefert wird.

3 STERNE, WEIL ICH DIESE ZWEITEILIGE ÜBERPRÜFUNG DURCHSCHNITTEN MUSS! Der 1 STERNE geht an den Erstkauf und die Lieferung. Ich hoffe, ich bin glücklich mit meinem Bett, weil ich einen Schlangenölverkäufer getroffen habe, der mich kommen sah.
Ich habe viel mehr ausgegeben, als ich wollte. (Das liegt an mir, weil ich nicht rausgegangen bin.) Das Bett wurde geliefert und falsch aufgestellt. Die Zusteller ließen mich die Lamellen entfernen, dann wurde mir klar, dass SIE FALSCH waren, und sie mussten sie zurücklegen. Sie setzten die Basis auf, ohne sie zu sichern. Beim Versuch anzurufen und eine Voicemail für die Verkäuferin LORI ANN zu hinterlassen (die sagte, wenn ich Probleme hätte, sie direkt anzurufen), erhielt ich keine Antwort zurück. Also habe ich eine Woche lang auf der Couch geschlafen, weil sich das Bett nicht sicher anfühlte. * 5 STERNE * Gehe zu ALEX und PHYLLIS (Kundendienst) und zum 2. Lieferteam! Sie haben mir gründlich und geduldig geholfen. Kommen Sie und stellen Sie fest, dass die Basis für meine Art von Bettgarnitur nicht sicher war. Sie planten eine Lieferung, eine neue Basis wurde geliefert und eingerichtet. Ich werde endlich in meinem eigenen Bett schlafen!

Diese Bewertung gilt für einen Online-Kauf zur Lieferung an ein Chicago, IL. Da meine vor ein paar Tagen gesendete E-Mail nicht adressiert wurde, teile ich meine Frustration und Unzufriedenheit online mit anderen, um hoffentlich anderen zu helfen, ein ähnliches Schicksal zu vermeiden.

Ich bin äußerst unzufrieden mit einer Online-Bestellung vom 27. Juli 2019. Wir haben ein paar Artikel bei Ashley bestellt, um sie meiner Tochter zu liefern, die kürzlich zur Schule nach Chicago gezogen ist. Wir haben Ihre Website im Sommer mehrmals besucht, um zu versuchen, den besten Zeitpunkt für die Bestellung zu planen, um die Lieferung in der ersten Augustwoche sicherzustellen. Dies ist die Zeit, in der meine Tochter in ihre neue Wohnung einzog. Aufgrund unserer Besuche und der geschätzten Lieferzeiten hielten wir es für am besten, Ende Juli zu bestellen. Als wir am 27. Juli zur Baustelle zurückkehrten und uns auf den Kauf vorbereiteten, war das Bett aufgrund früherer Besuche erwartungsgemäß (5. August) verfügbar. Die Kommode würde jedoch später (17. August) liefern. Wir waren enttäuscht, aber da diese Kommode gut zu dem von uns bestellten Bett passte, fuhren wir mit der Bestellung fort.

Dies war nicht das Ende der Enttäuschungen, die wir erleben würden! Aus irgendeinem Grund wurde der ursprüngliche Liefertermin am 17. August nicht eingehalten, die Lieferung wurde auf den heutigen 31. August verschoben. Heute stellen wir fest, dass die Kommode wieder nicht wie versprochen geliefert wird! Diese Bestellung wurde vor über einem Monat aufgegeben und hätten wir von Anfang an gewusst, auf welche Verzögerungen wir stoßen müssten, hätten wir etwas anderes gekauft. Dies ist das zweite Mal, dass meine Tochter ihren Zeitplan ändern musste, um eine geplante Lieferung zu ermöglichen, die nie stattgefunden hat.

Als Kunde ist es äußerst frustrierend, mein Geld bei einem Unternehmen auszugeben und dann strengen Regeln und Anweisungen für die Lieferung zu unterliegen, die wir befolgen müssen, aber Sie alle halten Ihr Ende des Geschäfts nicht auf und bieten dem Kunden keine Zugeständnisse an, die Sie machen belästigt haben! Diese Verzögerungen betreffen Ashley Furniture, nicht uns! Meine Tochter erkundigte sich nach einer Rückerstattung und erfuhr, dass für uns eine Wiederauffüllungsgebühr von 10% erhoben wird! Das ist unglaublich und nicht fair! Wie können Sie sagen, dass Sie einen Kunden dafür bestrafen, dass er eine Bestellung für ein Produkt storniert, das Sie nicht liefern können? Sie muss jetzt bis Mittwoch, den 4. September warten und hoffen, dass die Kommode kommt. Meine Tochter geht am Dienstag in die Schule. Ich sagte Brandi, als ich anrief, dass dieses Wochenende das absolut späteste war, dass sie die Lieferung erhalten konnte. Ich rief zurück und sprach mit Christy, die versuchte, einen Vorgesetzten für mich anzurufen. Ich hielt über 8 Minuten durch, bevor sie wieder in die Leitung kam, um zu sagen, dass sie sich mit anderen Kundenproblemen befassten. Ich habe meine Nummer für einen Rückruf hinterlassen, aber der Anruf kam nie.

Die Lieferverzögerungen wirken sich nun auf ihren Stundenplan aus! Sie muss den Unterricht in der ersten Schulwoche verpassen, weil Sie keinen Service haben. Ich kann nicht glauben, dass Sie alle nicht mehr tun könnten, um die Kommode an diesem Wochenende zu liefern! Ich bin sicher, Sie hätten es tun können, aber Sie haben es nicht getan. Als Folge Ihrer Entscheidung, nicht sicherzustellen, dass wir zufriedene Kunden sind, habe ich jetzt eine Entscheidung getroffen. Ich habe beschlossen, keinen weiteren Kauf im Ashley Store zu tätigen!

Dies war nicht unser erster Ashley-Kauf, aber ich verspreche Ihnen, dass es der letzte sein wird! Ich werde diese Erfahrung auch mit so vielen Menschen wie möglich teilen. Ashley ist nicht das einzige Möbelgeschäft, und wenn Sie Kunden so behandeln, als ob sie keine Rolle spielen, werden Sie schließlich die Auswirkungen einer solchen schlechten Behandlung spüren.

Schön, der einzige im Laden zu sein, der viel Geld ausgeben will und völlig ignoriert wird ...

Cheryl, hat uns von Anfang bis Ende geholfen! Toller Kundenservice!

Dies war die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Ich kam herein und wurde begrüßt, als ich glaube, sein Name war Jeremiah. Er blieb stehen, um mir das Layout des Ladens zu sagen, und ging weg. Ich habe mich dann später mit James Christopher oder Christopher James getroffen. Er hat auf der Ashley Furniture-Website am Computer nachgeschlagen und mir immer wieder gesagt, dass dies die Online-Preise sind und ich werde sie ehren. Ich fragte ihn, warum Sie Ihre eigenen angegebenen Preise nicht einhalten würden. Er flippte auf mich aus und wurde laut und aggressiv, weil er nicht wusste, wie er erklären sollte, dass die Online-Preise bereits reduziert sind und ich keinen Rabatt mehr habe. Ich wollte weggehen, beschloss aber, nach einem Manager zu fragen. Sie riefen Ahmed Adam an, der nicht besser ist als sein Vertriebsmitarbeiter. Er ist auch aggressiv, aber ich dachte, ich hätte etwas mit ihm zu tun, aber ich habe mich geirrt. Ich kaufe einen kleineren Küchentisch mit 4 Stühlen, aber Adam fügte nur 2 Stühle hinzu. Adam gab mir auch eine falsche E-Mail-Adresse. Der Liefertermin kam und ich stellte sicher, dass sie fragten, ob sie 4 Stühle hätten und die Fahrer sagten nein, dass es nur 2 waren. Ich lehnte die Lieferung ab und rief mehrmals an, um ohne Glück mit Adam zu sprechen. Ich habe ungefähr dreimal mit Ashley gesprochen und sie hat mir gesagt, dass sie sich nicht an meine Situation erinnert. Ashley hat mir gesagt, dass ich dich nicht Lügner nenne, aber ich erinnere mich nicht. Ich habe schließlich um eine Rückerstattung gebeten und sie hat mir gesagt, dass sie mir keine Rückerstattung geben kann, weil ihr System aktualisiert wird und sie nicht auf dem neuen System geschult ist. Dies ist eine Woche später hin und her mit diesen Menschen und ihren Lügen und aggressiven Verhaltensweisen, als ich anrief, ohne Glück mit Adam zu sprechen, und Ashley, mit der ich mehrmals sprach und mir sagte, sie habe nicht mit mir gesprochen oder sich an meine Situation erinnert. Das war eine ziemlich schlechte Erfahrung.

Kaufen Sie Ihre Möbel nicht in diesem Ashley-Geschäft. Dies war im Alleingang das schlechteste Einkaufs- und Kundenserviceerlebnis, das ich je in meinem Leben hatte. Ich habe meine Möbel im August gekauft, hatte den Betrag von meinem Konto abgebucht und habe ihn aufgrund vieler Verzögerungen bei Unternehmen und Herstellern noch nicht erhalten. Wenn ich Kundenunterstützung benötige, rufe ich das Geschäft an und werde für mehr als 45 Minuten in die Warteschleife gelegt, um eine grundlegende Frage zu beantworten. Und nachdem ich meine Lieferung für die Möbel bestätigt habe, die ich morgen erhalten sollte, rufen sie mich an, um mir mitzuteilen, dass sie erst 2 Wochen später geliefert werden können. Furchtbar.

Ich fand, wonach ich suchte und zu einem vernünftigen Preis. Die Verkäufer waren freundlich und halfen bei der Beantwortung aller meiner Fragen.

Bestellte ein Bett und eine Matratze im Juni mit einem Liefertermin am 3. Juli. Matratze kam, Bett wurde bis zum 11. Juli zurückgeschoben. Das Bett wurde dann bis Ende Juli zurückgeschoben. Dann Anfang August. Ich sprach mit einem Manager und bekam einen Metallrahmen und ein Boxspringbett, damit meine Matratze nicht in meinem Wohnzimmer saß. Das Bett wird auf Mitte August und dann auf Mitte September zurückgeschoben. Er sprach erneut mit dem Manager und er sprach mit seinem Chef, der dafür sorgte, dass das Bett am 21. August geliefert wurde. Am 20. erhielt ich einen Anruf, dass mein Bett am nächsten Tag nicht geliefert wurde. Ich kann nicht zurückrufen, weil niemand jemals die Leitung beantwortet. Das Bett kommt trotzdem, sie bauen es zusammen und bitten mich, es mir anzusehen ... Es ist das falsche, teurere Bett UND sie haben es mir in Rechnung gestellt. Ich werde nie wieder hier einkaufen, nachdem ich eine Lösung erhalten habe.

Update: Ashley hat die doppelte Gebühr immer noch nicht von meinem Konto entfernt. Das Beste, was sie für uns tun konnten, war ein Rabatt von 10%, der ursprünglich angewendet werden sollte. Jetzt haben wir ein teureres Bett, das wir nicht bestellt haben und für das uns eine Gebühr berechnet wurde, und ein Bett, das wir eigentlich in der Schwebe haben wollten, für das wir auch eine Gebühr zahlen müssen. Aus diesem Grund ist unsere Kreditkarte überlastet, und wir werden in wenigen Tagen mit der Zahlung von ZWEI Betten beginnen. Völlig inakzeptabel und Sie haben mich und den größten Teil meiner Familie als Kunden verloren. Rufen Sie auch nicht einmal die Filialnummer an, da Sie mit Personen außerhalb des Filiums in Kontakt treten, die keine Geldtransaktionen abwickeln können, und Sie anweisen, das Geschäft anzurufen, wie bei einem nie endenden Zyklus.

Update 3: Der Laden sollte mich am Dienstag anrufen und ich habe nie einen Anruf bekommen. Ich sollte einen Anruf von jemandem in der Firma bekommen, aber das ist auch nie passiert. Zum jetzigen Zeitpunkt glaube ich nicht, dass Ashley's dies ernst nimmt, und ich könnte gezwungen sein, eine BBB-Beschwerde einzureichen und diese an die Verbraucherschutzbehörde weiterzuleiten.

Kam ziemlich spät in den Laden und erwartete, Schwierigkeiten zu haben, um Hilfe zu finden, und war äußerst überrascht über den erstaunlichen Service von Sanee. Er begrüßte mich an der Tür, war sehr kompetent und sehr effizient darin, mir alles zu besorgen, was ich brauchte. War in 30 Minuten im Laden und habe alles bis zur Lieferung eingerichtet. Auf jeden Fall meine Erwartungen übertroffen!

Absolut die BESTEN Finanzierungsoptionen, die mir begegnet sind. Ich kann Ashley Homestore nur empfehlen, wenn Sie Möbel benötigen.

Kathy Brunner hat uns heute sehr geholfen !!!!!! Wir haben mit Leichtigkeit eine unglaubliche Couch und einen Couchtisch bekommen! Ich liebe diesen Ort !!

Der Kundenservice war einwandfrei. Abu war unglaublich! Er hat mir bei jedem Schritt geholfen und wir fühlten uns so willkommen. Ich kann dieses Geschäft auf jeden Fall jedem empfehlen.

Sehr sachkundiger Angestellter, Joseph, der uns geholfen hat, viel auf einer Couch zu finden.

Ich möchte mich bei Ami bedanken. Sie war unglaublich, als wir einige Probleme mit unserer Sektion hatten, die geliefert wurde. Sie hat sich wirklich darum gekümmert, es richtig zu machen, und ich kann Ihnen nicht sagen, wie sehr wir das geschätzt haben. Ihre Kommunikation und ihr Follow-up habe ich selten von einem Kundendienstmitarbeiter erlebt. Sie war da, um alle unsere Fragen zu beantworten und uns über Änderungen auf dem Laufenden zu halten, während sie für uns arbeitete, um zu helfen. Wenn Sie an diesem Ort einkaufen, suchen Sie bitte Ami auf. Du wirst nicht enttäuscht sein. Danke, Ami!

Kürzlich besuchten meine Frau und ich diesen Ashley Home Store, um einen TV-Stand zu kaufen, den wir brauchen, aber der Verkäufer führt uns zu anderen Angeboten mit einem guten Rabatt plus kostenloser Lieferung plus Bankangeboten. Das Angebot war also so gut, dass wir uns dazu entschlossen haben Kaufen Sie ein Ess-Set plus TV-Ständer, Couchtisch, Ecktisch und eine King-Size-Tempurpedic-Matratze mit Power-Base, mit 60 Monaten 0 Zinsen, keine Anzahlung, kostenlose Lieferung und 6 Monate Zahlung mit einer Debitkarte von der Bankseite, sehr gut Deal, danke Abu.

Ich habe seit Juli auf die Couchs gewartet, die ich am 14. September bestellt habe ... sie sagten mir, dass sie am 3. September ankommen würden. Ich rief am zweiten an, sie sagten mir, dass es am 15. September kommen würde, also rief ich heute dort an und sagte mir, dass es gewonnen hat Es wird nicht bis Oktober sein ...... eines wird am 13. Oktober fertig sein und das andere Stück würde am 28. Oktober fertig sein, also muss ich nicht nur einen weiteren Monat warten, sie werden nicht einmal am selben ankommen Tag, an dem das lächerlich ist Ich verstehe, wohin eine Pandemie geführt hat und alles, aber das ist nur lächerlich. Sie sollten dich rechtzeitig im Voraus wissen lassen, dass es 4 Monate oder länger dauern wird, bis deine Couchs versucht sind, mein Geld abzusagen und woanders hin zu nehmen

Bei diesem Standort dreht sich alles um den Verkauf und nicht um den Kundenservice. Ich ging in den Laden, war noch nie in einem Ashley Furniture. Ich habe sogar eine neue Kreditkarte mit ihnen geöffnet und mein Bett gewählt. Der Verkäufer wusste, dass meine Matratze nachbestellt war und sagte es mir nicht, damit sie den Verkauf nicht verlieren würde. Am Ende erfuhr ich, dass meine Matratze 4-5 Tage später geliefert werden würde, nachdem ich 9 Tage auf das Bett gewartet hatte. Ich rief im Geschäft an und der Geschäftsleiter Adam gab mir telefonisch Beschwichtigung und als ich persönlich im Geschäft nachsah, tat er so, als hätte er NIE zuvor mit mir gesprochen. Er gab mir einen kleinen Kredit und ich sagte ihm, dass ich Corporate anrufe, weil ich misshandelt und falsch informiert werde. Er drohte mir und schrie: "Gib mir die Geschenkkarte zurück, die ich dir gegeben habe, seit du Corporate anrufst!" Insgesamt schreckliche Erfahrung.

Dies war mein zweiter Kauf von Möbeln bei Ashley Furniture und dieser Ort im Besonderen. Der erste Kauf, den ich mit ihnen gemacht habe, war ein Schlafzimmer-Set. Der Kauf- und Lieferprozess war einfach, die Lieferung war pünktlich und das Set war genauso schön wie im Laden.

Der zweite und bedauerlichste Kauf, den ich je getätigt habe, war ein Esszimmerset. Ich ging zurück zu diesem Ort und kaufte das Caitbrook Counter Height Dining Set. Es war ein wunderschönes Möbelstück, und ich habe mich Hals über Kopf in den Laden verliebt. Es war die perfekte Größe und Farbe für meine kleine Wohnung. Ich habe den Kauf am 19.01.2019 getätigt und der erste Schlag ins Gesicht war die Tatsache, dass ich über einen Monat warten musste, um diese zu erhalten. Heute, 28.02.19, wurde es nach langem Warten endlich ausgeliefert. Während die Techniker es zusammenstellten, fing ich an, einen sehr starken chemischen Geruch vom Typ Benzin zu riechen, der vom Tisch kam. Ich fragte den Techniker, was das sei und er sagte, dass es normal sei, dass das Holz gleich nach der Produktion so riecht. Er schlug vor, einen Geruchsbeseitiger zu verwenden, um den Geruch zu lindern, und machte sich auf den Weg. Ich lebe in einer 700 Quadratmeter großen Wohnung. Dieses Geschäft vom Typ "Warten, bis der Geruch verschwindet" könnte für ein riesiges Vorstadthaus funktionieren, aber nicht für eine Wohnung von der Größe eines Schranks.

Es kam zu einem Punkt, an dem ich nicht mehr atmen konnte. Ich hatte die Fenster bei -1 ° F geöffnet, die Heizungen an, 3 Luftreiniger auf höchster Stufe, einen Luftentfeuchter, Schalen und Schalen mit weißem destilliertem Essig und Schalen mit Backpulver rund um die Wohnung und ich konnte immer noch Gerste atmen. Ich musste mich und die Katze im Schlafzimmer fangen, weil ich so besorgt war, dass ich am nächsten Tag wegen der Chemikalien, die ich konsumierte, nicht aufwachen werde. Ich blieb an diesem Wochenende bei einem Freund, aber obwohl ich die Fenster das ganze Wochenende offen ließ und riskierte, dass meine Rohre gefrieren, kam der Geruch in dem Moment, als ich nach Hause kam und die Fenster schloss, noch stärker zurück als am ersten Tag.

Ich habe den Laden mehrmals angerufen, zusammen mit dem Kundenservice, aber sie waren überhaupt keine Hilfe. Ich habe mehrere "Wir rufen Sie zurück" erhalten, aber nie einen Rückruf erhalten. Ich gab nicht auf und rief jeden Tag mehrmals an, bis eine Dame schließlich zustimmte, einen Austausch für das Produkt vorzunehmen. Sie konnte jedoch nicht garantieren, dass der Tisch keinen Geruch hat. Dieses Fiasko dauerte ungefähr 4 Tage, bis sich jemand bereit erklärte, zu helfen. Ich habe noch nie eine Entschuldigung oder eine Entschädigung für das erhalten, was ich durchmachen musste.

Dies ist nichts, was Sie durchmachen möchten, nachdem Sie mehr als 800 $ für einen Artikel ausgegeben haben. Dies sollte ein Kauf in einem High-End-Markengeschäft sein, und ich hätte nie gedacht, dass ich mich jemals mit so etwas befassen müsste. Es war ein Albtraum, den ich meinem schlimmsten Feind nicht wünsche.

Ich empfehle nicht, Möbel in diesem Geschäft zu kaufen. Die Tatsache, dass ich während des Kaufs nie über den Geruch informiert wurde, definiert, um welche Art von Geschäft es sich handelt.

Es war eine großartige Erfahrung, Seth war eine große Hilfe.

Ich war beim Matratzeneinkauf und blieb im Laden stehen und wurde von Abu unterstützt. Er war nicht nur äußerst freundlich und professionell, er war auch sehr gründlich und kannte sich mit Matratzen aus. Er hatte eine großartige Nachverfolgung und ich kann mich nicht erinnern, wann jemand das letzte Mal so hart gearbeitet hat, um mein Geschäft zu verdienen! Wenn Sie im Laden sind, fragen Sie nach ihm! Edie

Wir sind gegangen, ohne etwas zu stehlen! Was überraschend ist, weil sie zu glauben scheinen, dass Sie es tun werden. Wenn Sie eintreten, stellen sie sich an der Tür vor und fragen, ob sie helfen können. Toll. Wir sagten nein, wir suchen nur. Sie folgen dir dann buchstäblich durch den Laden, als ob sie denken, du wirst etwas stehlen. Ich weiß nicht, wer diesen Leuten beigebracht hat, wie man verkauft, aber das ist es nicht. Wir hätten mehr Zeit hier verbracht, wären aber gegangen, weil wir uns einfach unwohl gefühlt haben.

So sehr, dass wir beide in Marianos ein paar Läden weiter gingen und über unsere Schulter nachschauten, ob er noch folgte.

Jennifer ist großartig! Tolles Team Aaron ist alleine mit Ashley & Ilvia großartig!

Das ganze Unternehmen bietet schrecklichen Kundenservice. Nein, man geht ans Telefon oder kann sogar helfen. Wenn es sich um eine Preisabnahme handelt, bietet niemand an, diese zu lösen oder sogar zu unterstützen.
Das Call Center ist unhöflich und abrupt

Meine Erfahrung mit diesem Geschäft war schrecklich, um es leicht auszudrücken. Ich habe in der ersten Juliwoche eine Couch gekauft und sie konnte sie erst drei Wochen später ausliefern. Ok gut. Als der Liefertag kam, tauchte der Lieferwagen auf, aber er hatte nicht einmal das Ashley Homestore-Logo. Dann, als die Zusteller die Couch aus dem LKW zogen und anfingen, sie auszupacken, war hinten ein kleines Loch. Ich war voll und ganz bereit, die beschädigte Couch zu unterschreiben und zu nehmen, aber sie lehnten ab und sagten, es verstoße gegen ihre Politik, beschädigte Waren zu liefern, und sie konnten sie aufgrund von Ansprüchen nicht liefern. Der neu festgelegte Liefertermin wurde zwei Wochen später festgelegt und ich habe gerade heute angerufen, um die Lieferung zu bestätigen, und sie sagten mir, dass die Couch nicht geliefert werden konnte, weil sie nicht verfügbar war. Und das Beste daran ist, dass sie behaupteten, mich angerufen zu haben (sie haben es nicht getan), um mich über dieses Problem zu informieren. Ehrlich gesagt war diese Erfahrung von dem Moment an schrecklich, als ich die Couch gekauft habe. Gehen Sie woanders für Möbel.

Sehr freundliches Personal! Laura war sehr hilfsbereit und hat mein Familienzimmer mit mir ausgestattet, um sicherzustellen, dass mein neuer Schnitt passt. Der Manager, Nigel, war auch sehr nett und freundlich. Beide zeigten ein aktives Interesse an meinen Bedürfnissen, beantworteten alle meine Fragen und stellten sicher, dass ich die richtige Couch kaufte, die meinen Bedürfnissen entsprach.

Ich möchte Herrn Joseph & Seth von Western in Chicago dafür danken, dass sie großartige Arbeit geleistet haben, um unseren Einkauf zu ermöglichen ... Ich kann es kaum erwarten, dass unser Essensset ankommt.

Eine der Erfahrungen, die ich sehr freundlich gemacht habe und die mir Vertrauen geben, um Geschäfte zu machen

Schöner Ort mit guter Qualität und Preis. Ich habe auch sehr gute Hilfe im Laden bekommen

Erstaunlich detailorientiertes Layout ... suchte nach einer Ottomane und einem Kosmetikspiegel ... Der Laden hatte das, was ich brauchte. Ich wusste nicht, dass es dieses Hotel überhaupt gibt, aber das Personal war hilfsbereit und geduldig !! Wir werden wiederkommen.

Das beste Möbelgeschäft, das ich je besucht habe. Ich habe dort fast 8000 Dollar ausgegeben. Dort gibt es gute Sammlungen. Die Manager und Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit. Ich habe bei allem ein gutes Angebot gemacht. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meinem neue Möbel s.

Absolut schreckliches Personal in diesem Laden. Sie versuchten uns herabzusetzen und beleidigten unsere Finanzen, als wir uns ihren Upsell nicht leisten konnten.

Eine der schlimmsten Erfahrungen. Der einzig gute Teil hier war, ein Set zu finden, das uns gefiel, abgesehen davon, dass Anrufe ignoriert wurden, lange darauf gewartet wurde, mit jemandem zu sprechen, ein Tisch kaputt geliefert wurde und jetzt 2 Lieferungen ohne Erklärung storniert wurden ....

Ging an diesen Ort, nachdem ich schlechte Erfahrungen mit einem anderen * Vorort * -Standort gemacht hatte, der sich aufgrund eines Lieferproblems (von diesem Geschäft, nicht weniger) geweigert hatte, die frühere Kreditverlängerung einzuhalten. Obwohl es nicht ihr Durcheinander war, haben sie nicht nur die Kreditverlängerung gewürdigt, sondern waren auch sehr hilfreich bei der Verwendung dieses Kredits für den von uns gewünschten Schreibtisch. Am Ende ging ich auch mit einem gedeckten Küchentisch raus! Verkaufskunst vom Feinsten. Der Kunde war der Erste und am Ende profitierten alle. Empfehlen Sie, zu diesem Ort zu gehen.

Ich habe noch keine Möbel von hier gekauft, aber die Erfahrung war in Ordnung. In den anderen Bewertungen wird jemand erwähnt, der Ihnen folgt ... das nennt man Provisionsverkäufe? Besonders wenn es langsam ist, möchte der Verkäufer nicht verlieren. Sie versuchen, in der Nähe zu bleiben, um sich selbst hilfreich und vollständig verfügbar zu machen, falls Sie Fragen haben oder sich für den Kauf entscheiden.

Ich fand das Layout schön, die Preise leicht anzuzeigen und sie hatten einige gute Stücke. Der einzige Nachteil für mich ist, dass ich sofort Artikel haben möchte und diejenigen, die ich wollte, waren ziemlich beliebt und hatten eine Vorlaufzeit von 6 Wochen. Sonst hätte ich gekauft.

Ich habe diesen Laden am 29. Juni besucht, um ein Sofa und einen Couchtisch kaufen zu können. Ich habe seitdem auf diese Lieferung gewartet und keine Aktualisierung eines Status erhalten. Am Donnerstag, den 16. Juli, ging ich sogar in den Laden. Der Filialleiter sagte, mein Verkäufer würde daran arbeiten, den Liefertermin herauszufinden, weil er nichts tun könne, um die Lieferinformationen für mich zu finden. Er sagt sogar, dass es nicht ihre Aufgabe ist, diese Dinge herauszufinden. Seitdem immer noch kein Anruf. Niemand hat Kontakt aufgenommen, und wenn Sie versuchen, den Laden anzurufen, wie es der Kundendienst vorschreibt, werden Sie nie beantwortet. Ich weiß nicht, ob dieser Filialleiter mich einfach zur Seite geworfen hat, aber im Ernst, ich bekomme verspätete Lieferverzögerungen, aber respektiere deine Kunden und versuche, sie zu beruhigen, wenn sie mit Bedenken bezüglich ihrer Lieferung zu dir kommen.

Meine Mutter kam im September hierher, um ein paar Möbel zu holen, von denen sie ihr sagte, dass sie im Oktober kommen würden. Dann änderten sie das Datum für den November. Dann wählte sie etwas anderes und dachte, es würde am 9. November kommen Las Vegas am 14. November, warum muss sie warten? Dies ist das 3. Mal, dass dieser Laden nicht mehr geöffnet sein sollte. Wir stornieren die Bestellung in dem Zimmer, in dem es morgen kommt und es war billiger

Sie sind sehr freundlich und die Möbel sind sehr komfortabel und elegant

Toller Kundenservice! Theresa ließ uns einkaufen, ohne überfordert zu sein, und bot uns einen tollen Rabatt während ihres halbjährlichen Verkaufs!

Schreckliche Erfahrung. Der Verkäufer, mit dem wir zu tun hatten, war unhöflich und herablassend. Ging ein, nachdem ich schnell online gestöbert hatte. Sagte dem Mann, der uns unsere Preisspanne begrüßte, und er sagte, er solle sich umschauen. Nachdem wir ein bisschen gestöbert hatten und sehr höhere Preise als online beworben hatten, kam der Verkäufer zurück und fragte uns, ob wir an irgendetwas interessiert seien. Wir erklärten, dass die meisten Dinge außerhalb unserer Preisspanne lagen. Dann begann er aggressiv in einem ziemlich irritierten Ton zu erklären, dass die Online-Preise unterschiedlich sind und er jeden einzelnen Artikel überprüfen müsste, um zu sehen, wie viel sie * tatsächlich * sind. Wenn der Verkäufer mir nicht einmal sagen kann, wie viel etwas ist, wie soll ich das wissen?!?

LIEBE diesen Ort. Ich bin ein aufstrebender Innenarchitekt und ich liebe es einfach, all die schönen Stücke anzuschauen und mich inspirieren zu lassen. Ich war noch nie in einem anderen Ort für Wohnkultur wie diesem, der einen so unübertroffenen Kundenservice bietet! Riesige Auswahl an Einrichtungsgegenständen und Teppichen in allen Stilrichtungen. Gut gemachte und schöne Designs für jeden Geldbeutel! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!

Schrecklicher Kundenservice, sie lügen über ihr Rückgaberecht (es gibt ein striktes Rückgaberecht). Meine Möbel wurden beschädigt und sie sagten, es sei meine Schuld, dass ich es nicht bemerkt habe. Meine Erfahrung bestand darin, einen Liefertermin festzulegen, dann aber an einem Tag 50 Texte zu erhalten, die einen anderen, früheren Termin bestätigen (um die Zeitlücke für die Stornierung meiner Bestellung zu schließen). Nur sehr zwielichtig, ich würde empfehlen, online zu bestellen.

Wir verstehen, dass Covid 2 Monate für unsere Couch schwer für alle ist. Sie vereinbaren einen Liefertermin mit mir und rufen dann an, um mir mitzuteilen, dass sich der Termin um einen weiteren Monat verzögert. Seltsam, wie Sie einen Liefertermin ohne die eigentlichen Möbel planen können! Nachdem sie 30 Minuten in der Warteschleife gesessen haben und versucht haben, einen Liefertermin zu verschieben, teilen sie mir mit, dass die Möbel noch später eintreffen werden, als sie zuvor geändert wurden (mindestens zum fünften Mal). Aufgrund von Covid veranstalte ich meine Hochzeit in meinem Haus und ich habe keinen Platz für Leute zum Sitzen. Dies ist ein absoluter Witz einer Möbelfirma und ich bin äußerst enttäuscht! Ich wünschte, ich könnte dir null Sterne geben.

Zuerst habe ich versucht, online Möbel außerhalb des Staates zu bestellen. Auf der Website kann ich meine Bestellung jedoch nie bearbeiten. Dann ging ich persönlich, um es zu platzieren, vergaß, den Teppich in den Verkauf aufzunehmen. Dann gaben sie mir meine Couch über einen Monat lang nicht, schoben meine Bestelllieferung immer wieder zurück und als ich versuchte, sie für die Rückerstattung zu stornieren, wurde mir gesagt, dass die Couch nicht einmal verfügbar sei. Und jetzt sagten sie, sie würden mir keine volle Rückerstattung geben, obwohl sie die Couch nicht gegeben haben und den Liefertermin immer wieder verschieben. Ich empfehle Ashley Furniture HomeStore nicht.

Wir gingen auf die Couch und das Verkaufsteam war sehr hilfreich. Sie waren nicht aufdringlich und sehr locker. Wir konnten die perfekte Couch finden!

Ich habe mit Sanee zusammengearbeitet, um ein Sofa und einen Akzentstuhl zu bekommen. Er war sehr hilfsbereit und die Möbel sind wunderschön.

Theresa N hat mir meine Möbel verkauft. Ich bin schon zweimal mit ihr gegangen. Sie ist eine großartige Verkäuferin. Hätte nicht nach einer fürsorglicheren, informativeren Person fragen können. Komm zu diesen Ashley Möbeln.

David M war ein erstaunlicher und äußerst geduldiger Verkäufer, der uns mit allen Möbeln half, die wir brauchten. Toller Service insgesamt, sehr zu empfehlen.

Die schlimmste Erfahrung. Niemand weiß, was sie tun. Schlechtester Kundenservice. Das Personal ist überall. Sehr unprofessionell. Die längsten 4 Stunden meines Lebens

John / Adrian waren die besten Verkäufer. Ich habe einen Deal für mein Geld bekommen. Plus Kreditkarte ohne Zinsen für 2 Jahre. Liebe es....

Mein Verlobter und ich kauften das Caitbrook Counter Height-Essensset und wir waren äußerst enttäuscht über das Ergebnis. Als der Tisch ankam, kam ein schrecklicher, extrem starker chemischer / benzinischer Geruch heraus. Wir haben versucht, es das ganze Wochenende auszulüften, aber das hat überhaupt nicht geholfen. Die Kontaktaufnahme mit dem Geschäft und der Umgang mit dem Kundenservice waren ein Albtraum. Nach zahlreichen Telefonaten wurde uns endlich ein Produktaustausch angeboten, aber keine wirkliche Entschuldigung oder Unterkunft für das, was wir durchmachen mussten.

Wir wurden während unseres Besuchs an diesem Ort von der Verkäuferin Teresa bombardiert, und obwohl sie die ganze Zeit hinter uns her war, um einen Verkauf zu erzielen, erwähnte sie den Geruch vom Tisch nicht. Wenn wir früher über dieses Problem informiert worden wären, hätten wir den Kauf nie getätigt. Niemand möchte, dass ihre Wohnung nach Chemikalien riecht, und niemand möchte riskieren, in der Nähe dieses Geruchs zu sein.

Wir sind sehr enttäuscht von diesem Kauf und empfehlen diesen Shop überhaupt nicht. Für den Geldbetrag, den wir für diesen Artikel ausgeben, hätten wir nie gedacht, dass dies das Ergebnis sein würde.

Hallo!
Jimmy O'Neill und ich haben auf eine Rückerstattung gewartet, die vom Verkäufer JV00 bearbeitet werden sollte, der am 5. September vom Manager NH02 genehmigt wurde. Wir haben unsere Kreditkartenfirma angerufen und sie sagten, dass kein solcher Rückerstattungsprozess jemals gestartet wurde. Wir haben dann mehrere auf Ihrer Website aufgeführte Nummern angerufen und wurden mehr als 2 Stunden lang zurückgeschickt, bevor wir herausfanden, dass der Verkäufer und Manager die Rückerstattung nie bearbeitet hat.
Wir würden es hassen, die Anklage zu bestreiten, da Sie sicher wissen, dass Unternehmen nur so viele haben können, bevor ihre BBB-Akkreditierung gestrichen wird und die Banken aufhören, mit ihnen zu arbeiten. Da wir dieses Möbelstück am 23. Juli bestellt und am 5. September storniert haben, weil Sie uns nicht mitgeteilt haben, dass es sich verzögert hat, sind die BBB-Akkreditierung und Bankpartnerschaften möglicherweise nicht für Ihr Unternehmen geeignet.
Wir würden gerne mit jemandem im Geschäft sprechen können, aber jedes Mal, wenn wir Ihre angegebene Nummer anrufen und 3 auswählen (mit dem Vertreter sprechen), werden wir aufgelegt.
Wir haben eine Rückerstattungsbestätigung, die die Kundendienstabteilung von Ashely Furniture vom Vertriebsmitarbeiter und Manager als betrügerisch eingestuft hat. Ich denke, wir sollten uns auch an unseren Familienanwalt wenden.
Hoffentlich können wir dies lokalisieren, bevor wir Anwälte und Banken einbeziehen müssen, aber wenn wir heute (28.9.) Bis 18 Uhr CST keine Antwort erhalten, hört sich das an, was passieren muss.

Lupita O'Sullivan war eine großartige Mitarbeiterin. Sie wusste genau, wovon sie sprach. Tolle Leistung und Persönlichkeit und tolle Einstellung.

Große Auswahl, sehr gute Preise, freundlicher Service / Personal.

Ich arbeite seit fast einem Jahr mit diesem Geschäft und dieser Filiale zusammen und sie reagierten nicht mehr. Sie haben das falsche und kaputte Produkt geliefert und es immer noch nicht ersetzt.

Sie stimmten einer vollständigen Rückerstattung zu, nachdem ich Beweisseiten vorgelegt und dann nicht mehr auf mich geantwortet hatte, um sie zu holen.

Kaufen Sie überall außer bei Ashley ein. (Wird aktualisiert, wenn sie behoben werden)

Sofort als wir eintraten, wurden wir vom Personal verfolgt. Es war unangenehm, der erste Mann war in meiner persönlichen Blase. Ich bekomme Verkäufer, die grüßen wollen, und ich möchte begrüßt und gefragt werden, wie es mir geht. Aber innerhalb einer Minute, nachdem ich dort war, hatte ich eine Zeitung, in der ich über die Eröffnung eines Kontos bei ihnen informiert wurde. Bevor ich überhaupt ihr Produkt sehen konnte. Ich wäre lieber gefragt worden, wonach wir suchen, nach einem Preis, nach Dingen, die wir wollten. Aber stattdessen ging es nur darum, ein Konto zu eröffnen, dann war er weg. Als wir herumgingen, war das Layout unattraktiv. Wir waren nur an Sofas interessiert und mussten uns durch die Betten weben, um zu ihnen zu gelangen.

Große Auswahl! Saubere Umgebung und sehr tolles Personal Ich hatte vermisst, dass Jen mir half, während ich mich nach Möbeln umsah. Sie war sehr hilfsbereit mit einem Lächeln, immer war sie sehr süß! Sie beantwortete alle meine Fragen, die ich meiner Familie und meinen Freunden auf jeden Fall empfehlen würde

Die Dame, die mir geholfen hat, war cool und es war eine schnelle Erfahrung, ich kann es kaum erwarten, mein Produkt zu sehen

Wir hatten eine wundervolle Erfahrung. Der Manager, den ich vergessen habe, dass ihr Name vielleicht Kristall ist. Sie war eine wirklich süße Frau und der Verkäufer John, beide waren wirklich großartig. Behandeln Sie uns gut. Hat uns sogar sehr viel gegeben. Ich war so glücklich darüber Ich umarmte sie

Wir hatten heute hier eine großartige Erfahrung. Wir waren uns nicht sicher, ob wir ein kalifornisches Kingsize-Bett finden könnten, aber zum Glück sagte uns unser Vertriebsmitarbeiter Abu, dass sie jedes ihrer Betten in jeder Größe speziell bestellen könnten. Er war sehr hilfsbereit und hat mit uns zusammengearbeitet, um viel zu bekommen. Wir hatten absolut nicht erwartet, da rauszugehen, nachdem wir ein Bett gefunden hatten, aber wir waren so angenehm überrascht! Abu war der Beste und die Auswahl war fantastisch.

Wir haben eng mit Joseph zusammengearbeitet, um unser neues Schlafzimmer einzurichten, die richtige Matratze für einen notorisch schlechten Schlaf zu finden und eine urige Küchenzeile auszuwählen.

Wir waren sehr zufrieden mit dem Service und der Flexibilität des Teams. Joseph (und Nigel) arbeiteten mit uns zusammen, um einen Kauf zu ermöglichen, bei dem wir uns wohl fühlten, und einen Schutzplan, der uns beruhigte ... einen so großen Kauf mit zwei Schlingelkatzen nach Hause zu bringen, war nervenaufreibend. Krallen und Kiefer sind nicht abgedeckt, aber so ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können, wird 5 Jahre lang ohne Fragen behoben. Puh!

Wir haben hochwertige Möbel bestellt und hoffen nur, dass die COVID-Verzögerung nicht zu lang ist, da wir die Möbel gerne verwenden!

Insgesamt eine angenehme Erfahrung und wir haben hier eine Couch gekauft. Die Verkäufer waren freundlich und hilfsbereit. Manchmal fühlte ich mich ein wenig in unseren Gesichtern und fühlte mich überwältigt und beeilte mich, eine schlecht informierte, unter Druck stehende Entscheidung zu treffen, ohne darüber nachzudenken oder mir Zeit zu nehmen, um den Stoff zu erforschen.

Erste Erfahrung beim Kauf von Möbeln, wissen, wohin Sie beim nächsten Mal nicht gehen sollten. Meine neue Couch ist gut, aber die Woche der Kopfschmerzen und Desinformation über die Finanzierung war schrecklich. Das Lieferfenster wurde verpasst, versprochene Anrufe von der Kundenbetreuung kamen nie und eine Kreditkarte kam per Post an, von der ich nicht wusste, dass ich mich angemeldet hatte.

Die unterhaltsamen Details im Nachhinein:

Der Lieferservice kam über eine Stunde früher, als ich am Sonntag nicht zu Hause war und ging. Ich hatte an diesem Tag immer noch eine Lieferung erwartet, weil ich eine Lieferzeit festgelegt hatte. Rief den Kundendienst an und erfuhr, dass die Fahrer ihren Versand belogen und sagten, sie seien am Fenster angekommen und hätten einen Summer gedrückt. Ihre GPS-Beweise haben jedoch das Gegenteil bewiesen. Ich habe auch keinen Summer und war während ihrer fabrizierten Ankunftszeit draußen.

Mir wurde gesagt, ich würde am nächsten Morgen einen Rückruf erhalten, um eine neue Lieferzeit festzulegen. Der nächste Morgen kam und ging ohne Anruf. Ich rief am Nachmittag an und wartete 30 Minuten in der Warteschleife. Der Kundenservice war freundlich, aber unkoordiniert - ich hatte keine Notizen über meine Situation hinterlassen.

Ich wurde mit einem neuen 4-Stunden-Fenster eingerichtet. Alle Fenster fallen jedoch in einen Arbeitstag von 8 bis 5, und ich konnte später in der Woche nur für 3 Stunden jemanden bei mir haben. Das konnten sie nicht versprechen. Sie geben an, dass sie ihre eigene Lieferflotte verwenden (wie mehrmals in der Warteschleife zu hören ist), aber mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass sie einen Dritten in der Region Chicago einsetzen. Vielleicht ist das der Grund.

Der Laden rief mich später am Montag an, um zu fragen, wie die Lieferung verlief - sie hatten keine Ahnung, dass ich mein Produkt nicht erhalten hatte, obwohl sie die Geschichte bereits zweimal erzählt und sichergestellt hatten, dass Notizen in ihr System eingegeben wurden. Ich informierte sie über das Missgeschick und wiederholte, dass mein Lieferfenster innerhalb eines Zeitraums von 3 Stunden liegen musste. Der Verkäufer am Telefon machte einen Witz darüber, konnte aber auch nichts dagegen tun - super lustig, richtig.

Zum Glück kam die Couch am Donnerstag an, als jemand hier war. Ich habe gehört, dass dieser Teil reibungslos verlief.

Eine Woche später gehe ich durch die Post und sehe einen Ashley-Brief. Ich öffne es und es gibt eine Kreditkarte. Ich hatte mich für die Finanzierung im Geschäft angemeldet, benutzte es jedoch nicht, da ich an der Kasse entschied, dass der Umgang mit meiner Kreditkarte einfacher sein würde. Die ganze Zeit über lächelte die Frau, die mir half, nur durch den Papierkram und sagte, es sei alles Standard. Aber sie sagte, sie solle eine Nummer anrufen und mein "Konto" kündigen. Nach meinem Verständnis von dem, was ich gelesen habe, ging die Finanzierung durch den Laden und ich war mir nicht bewusst, dass ich bis zu diesem Moment bei einer Bank arbeitete. Schon damals war mir nicht bewusst, dass eine Kreditkarte geöffnet wurde oder war. Ich dachte, ich würde die richtigen Fragen stellen, aber ich denke nicht.

Unglaublich frustrierend, wenn man in eine neue Stadt zieht, nicht empfehlen.

Es war nett. Wir wussten, wofür wir gekommen waren und hatten keine Probleme, es zu kaufen. Die Mitarbeiter waren sich sehr klar darüber, dass die Lieferung unserer Möbel nach dem Kauf 12 Wochen dauerte, sodass wir wussten, was uns erwarten würde. Diese Bewertung wurde am Tag des Kaufs verfasst und spiegelt ausschließlich den Kaufprozess im Geschäft wider.

Der Laden war schön und sie haben schöne Möbel, die ich bestellt habe, aber wenn Sie es wirklich wollen, hah gut, das ist eine andere Geschichte! Ich bin so irritiert von dieser Firma, dass ich seit einem Monat auf meine Möbel warte und sie sich weiterhin verzögern! Wenn Sie Möbel von hier bekommen und in einem Eigentumswohnungsgebäude wohnen, würde ich woanders suchen, weil es ewig dauert, bis sie Ihnen ihre Lieferversicherung geben (stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig nachfragen) und es nicht den richtigen Anforderungen entspricht. Sie sollten heute liefern, unabhängig davon, ob die Versicherung falsch war und mit ihnen und einer anderen Person, mit der ich eine E-Mail schrieb, bestätigt wurde. Sie beschlossen jedoch, mich vom Zeitplan zu streichen, ohne mich darüber zu informieren, sodass ich meine Zeit damit verschwendet habe, auf sie zu warten. Dies kommt zu einem Punkt, an dem ich lieber absagen möchte, was ebenfalls unpraktisch ist. Achten Sie jedoch darauf, dass das Lieferteam nicht inkompetent ist

Bester Kundenservice, den ich je auf Lager hatte und der nirgendwo anders Möbel kaufen wird. Es ist schon ein stressiger und teurer Prozess, kommen Sie zu Jennifer Almazan und sie wird Ihnen das Leben leichter machen.