Brooks Long

Überprüfung von Ashley Furniture Industries

Ich hasse es, eine negative Bewertung zu schreiben...

Ich hasse es, eine negative Bewertung zu schreiben - das tue ich wirklich ... also lassen Sie mich damit beginnen. Das Verkaufspersonal hier ist außergewöhnlich - sie machen wirklich einen wunderbaren Job, und das merke ich und möchte das in dieser Bewertung erkennen.

Das Problem tritt jedoch auf, wenn Sie die von Ihnen bestellten Produkte erhalten. Ich hatte am 07/03 eine Bestellung aufgegeben. Bei dieser ersten Bestellung wurde gesagt, dass sie im August erwartet werden sollte - August kam und ging, also rief ich im September an. Mir wurde gesagt, dass es am 16. September hier sein würde. Ratet mal, was ... es war nicht! Der vorläufige Liefertermin ist jetzt 9/22 (für etwas, das im Juli bestellt wurde - fast 3 Monate später).

Ich sage das, um das zu sagen - meine Beschwerde ist nicht, dass es lange dauert. Ich verstehe das. Meine Beschwerde wird ständig zu viel versprochen und nicht zugestellt! Wenn ich nach einem Datum frage, zu dem Sie sich verpflichten können, und mir ein Datum mitgeteilt wird, erwarte ich, dass Sie Ihr Ende des Versprechens einhalten oder mich benachrichtigen.

Zu diesem Zeitpunkt hätte ich bestellen und von woanders liefern können. Sie würden denken, dass die Tatsache, dass Sie die Bestellung bezahlt haben, den Prozess zumindest ein wenig beschleunigen würde. Wenn Sie erwähnen, dass Sie die Bestellung stornieren, wenn sie nicht bis zum 22.9. Geliefert wird, verhalten sie sich einfach gleichgültig, als wäre es ihnen egal, ob sie Ihr Geschäft verlieren oder nicht.

All das, um dies zu sagen - wenn Sie einen guten Kundenservice wünschen und nichts dagegen haben, eine Weile zu warten ... gehen Sie auf jeden Fall hierher. Wenn Sie jedoch erwarten, dass sie liefern und zu der Zeit liefern, zu der sie sich verpflichten, ist dies wahrscheinlich nicht der richtige Ort für Sie.

Positiv ist zu vermerken, dass ich für den außergewöhnlichen Kundenservice nicht genug sagen kann. Dies ist also kein Verkaufsproblem - es ist ein Problem mit der Lieferkette / Lieferung, das sie wirklich lösen müssen.

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