Steven Cheak

Überprüfung von Ashley Furniture Industries

Bestellte ein Bett und eine Matratze im Juni mit e...

Bestellte ein Bett und eine Matratze im Juni mit einem Liefertermin am 3. Juli. Matratze kam, Bett wurde bis zum 11. Juli zurückgeschoben. Das Bett wurde dann bis Ende Juli zurückgeschoben. Dann Anfang August. Ich sprach mit einem Manager und bekam einen Metallrahmen und ein Boxspringbett, damit meine Matratze nicht in meinem Wohnzimmer saß. Das Bett wird auf Mitte August und dann auf Mitte September zurückgeschoben. Er sprach erneut mit dem Manager und er sprach mit seinem Chef, der dafür sorgte, dass das Bett am 21. August geliefert wurde. Am 20. erhielt ich einen Anruf, dass mein Bett am nächsten Tag nicht geliefert wurde. Ich kann nicht zurückrufen, weil niemand jemals die Leitung beantwortet. Das Bett kommt trotzdem, sie bauen es zusammen und bitten mich, es mir anzusehen ... Es ist das falsche, teurere Bett UND sie haben es mir in Rechnung gestellt. Ich werde nie wieder hier einkaufen, nachdem ich eine Lösung erhalten habe.

Update: Ashley hat die doppelte Gebühr immer noch nicht von meinem Konto entfernt. Das Beste, was sie für uns tun konnten, war ein Rabatt von 10%, der ursprünglich angewendet werden sollte. Jetzt haben wir ein teureres Bett, das wir nicht bestellt haben und für das uns eine Gebühr berechnet wurde, und ein Bett, das wir eigentlich in der Schwebe haben wollten, für das wir auch eine Gebühr zahlen müssen. Aus diesem Grund ist unsere Kreditkarte überlastet, und wir werden in wenigen Tagen mit der Zahlung von ZWEI Betten beginnen. Völlig inakzeptabel und Sie haben mich und den größten Teil meiner Familie als Kunden verloren. Rufen Sie auch nicht einmal die Filialnummer an, da Sie mit Personen außerhalb des Filiums in Kontakt treten, die keine Geldtransaktionen abwickeln können, und Sie anweisen, das Geschäft anzurufen, wie bei einem nie endenden Zyklus.

Update 3: Der Laden sollte mich am Dienstag anrufen und ich habe nie einen Anruf bekommen. Ich sollte einen Anruf von jemandem in der Firma bekommen, aber das ist auch nie passiert. Zum jetzigen Zeitpunkt glaube ich nicht, dass Ashley's dies ernst nimmt, und ich könnte gezwungen sein, eine BBB-Beschwerde einzureichen und diese an die Verbraucherschutzbehörde weiterzuleiten.

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