The Ford Store San Leandro Lincoln Rezension

Ich warte immer noch auf mein Auto mit weniger als 20 km, immer noch unter Garantie, um zurückgegeben zu werden. Heute ist Tag 40, an dem ich aufgefordert werde, das Feedback zu schreiben.
Ich nahm meinen Ford Focus elektrisch auf, weil etwas lauteres Geräusch aus dem Motor kam. Die Diagnose lautete neuer Motor und Getriebe, und Ford Motor musste genehmigt werden. Zwei oder so Wochen zur Genehmigung, Teile nachbestellt und so habe ich mein Auto immer noch nicht.

Update: Ich habe mein Auto kurz nach dem Posten in den sozialen Medien zurückbekommen. Das Posten auf Google und Facebook brachte Maßnahmen, die ich als niedriger Kunde nicht konnte. Ich würde "The Ford Store San Leandro" vermeiden, wenn ich ein Auto kaufe.

Sie haben angeboten, meine Garantiezeit als Entschädigung ein wenig zu verlängern. Ich habe dieses Angebot nicht angenommen. Ich bin mit Ford fertig.

JR hat großartige Arbeit geleistet und uns viele Optionen geboten, bis wir das richtige Fahrzeug gefunden haben.

Paul vom Verkauf ist super hilfreich. Er sorgte dafür, dass ich mein Fahrzeug bequem kaufen konnte und drängte mich zu nichts. Tomas aus dem Finanzbereich war ebenfalls sehr hilfreich. Diese Jungs hatten mich in und aus dem Laden. Ich bin so zufrieden mit meinem Neukauf. Diese Jungs sind unglaublich!

Hielt das Fahrzeug über Nacht, nachdem ich ausdrücklich gesagt hatte, dass ich es zurück brauche. War nicht glücklich über 2 Tage verschwendet. Die Leute sind höflich und hilfsbereit. Sie hörten gut zu, als ich 2 Fahrzeuge in 2 Jahren kaufte, aber nicht, wenn ich eine spezielle Anfrage stellte.

Es ist etwas verwirrend, wenn Sie zum ersten Mal zum Service kommen. Ich denke, eine Beschilderung mit der Aufschrift "Willkommen ... Bitte Motor abstellen und ein Serviceberater wird in Kürze bei Ihnen sein" wäre schön.

Paul war großartig. Er erklärte mir, was mit meinem Auto geschehen würde. Tatsächlich nahm er sich jedes Mal, wenn wir sprachen, Zeit, um meine Fragen zu erklären und zu beantworten. Er war beschäftigt, hat dich aber nicht gehetzt.

Das Layout der Lobby gefällt mir nicht. Zu voll und herausfordernd, um von der Tür zur Kasse, zu Teilen usw. zu gelangen. Auch wenn Sie hineingehen, wissen Sie nicht, wohin Sie gehen sollen. Am Morgen, als ich ankam, um mein Auto abzustellen, sagte Paul mir, ich solle zur Kasse gehen, aber das Tor war nur teilweise geöffnet und der erste im Büro scheint beunruhigt zu sein, dass ich dorthin geleitet wurde, als sie anscheinend noch nicht geöffnet waren. Es wurden jedoch keine Stunden gebucht.

Diese Bewertung ist für Randall in Betrieb. Ich hatte 2011 ein Problem mit Ford Shelby und passierendem Smog. Er hat sehr hart gearbeitet und war ein großartiger Kommunikator, der mir bei der Lösung des Problems half. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Furt haben, schlage ich vor, dass Sie ihn finden

Habe meine Reparaturen an meinem warmen, freundlichen Ort durchgeführt, um Autos zu kaufen.

Ming im Ford Store war großartig! Er gab mir viel und fuhr mich sogar nach Hause, weil ich einen Van nach Maß bestellte! Danke Ming !!

Schrecklich schlechter Service. Ich habe meinen Ford Escape ein paar Mal hierher gebracht und bin jedes Mal bestürzt über Inkompetenz und Unaufmerksamkeit weggekommen. Vor kurzem haben sie mich gebeten, eine Woche auf einen Termin zu warten, um ein defektes Teil zu reparieren oder zu ersetzen. Man würde denken, dass während dieses Zeitraums von 7 Tagen die Serviceabteilung dafür sorgen würde, dass das benötigte Teil beschafft wird. NEE. Ich musste mein Auto für 2 Tage stehen lassen, nur weil sie einfach nichts so Einfaches getan haben - stellen Sie sicher, dass Sie das benötigte Teil haben. Nach meiner Erfahrung ist dies typisch. Unglaublicher, ich habe eine Stunde am Telefon gebraucht, um einen Statusbericht über die Reparaturen zu erhalten. Ich habe über viele Jahre mehrere Fahrzeuge gehabt, San Leandro Ford ist bei weitem das schlechteste Autohaus, mit dem ich je zu tun hatte.

Super freundliches Personal. Ich habe mich sehr um den Van gekümmert und war auf dem Weg.

Wie schwer ist es herauszufinden, ob Sie mit einem Rückrufteil ausgestattet sind, bevor der Kunde hereinkommt? Anscheinend ist es ziemlich schwierig oder wurde von diesem und den umliegenden Ford-Händlern nicht gedacht. Zum zweiten Mal wurde ich mit einem Rückruftermin eingerichtet und bei meiner Ankunft abgewiesen, weil sie das Teil nicht hatten. Toyota hat das herausgefunden. Warum kann Ford nicht? Zeit verschwenden.

Serviceabteilung: Viel Glück beim Erstellen einer App. Jedes Mal dauerte es 3-4 Versuche mit E-Mails und Telefonanrufen, bis mich jemand zurückrief. Ich ging schließlich nach Livermore.

Pünktlich, freundlich, hilfsbereit. Ich war schneller als vorhergesagt da draußen!

Kein Druckverkauf, sehr hilfreich und relativ schnell

Das Service Center hat das Management mindestens zweimal gewechselt, während mein Ford Flex in den letzten 2 Monaten in Gefangenschaft gehalten wurde! Beschränkt auf keine Kommunikation. Sie haben weder reagiert noch unterstützt, während mein Auto für diese Zeit in ihren Händen war. Mehrmals gesagt, sie würden eine Miete für mich abdecken und wieder keine Nachverfolgung. Ich würde dieses Hotel niemandem empfehlen! Diese Erfahrung hat meine Familie beeinflusst, da wir zu Thanksgiving, Weihnachten und jetzt Neujahr kein Auto hatten!

Letztes Jahr habe ich meinen 2011 Explorer zum San Leandro Service gebracht. für die Grundversorgung und zur Reparatur einer kaputten Rückenlehne in der 3. Reihe. Willie Pate war der Serviceberater, der mich unterstützt hat. Ich bekam einen Mietwagen durch eine Firma auf der anderen Straßenseite. Der reguläre Service sowie eine Anpassung des Synchronisierungssystems wurden abgeschlossen, dauerten jedoch fast 5 Tage. Obwohl der Mietwagen durch meinen erweiterten Garantieplan vollständig abgedeckt sein sollte, haben sie mir die Rechnung für 2 Tage hinterlassen. Willie sagte mir, er würde sich mit der Frage der Mietwagenrechnung befassen. Er sagte auch, dass es weit über 500 US-Dollar kosten würde, den Sitz in der 3. Reihe zu reparieren und ein paar Wochen auf das Teil zu warten sowie das Fahrzeug zu einem Polsterfachgeschäft schicken zu müssen, um die Arbeit zu erledigen.
Um es kurz zu machen, obwohl Willie ein netter Kerl war, konnte er es nicht zusammenbringen, um den Sitz zu reparieren, und war unzuverlässig, mich anzurufen, wenn es versprochen und bestellt wurde. Das Teil wurde 2-3 Mal falsch bestellt, obwohl ich das Fahrzeug 3 Mal mitgebracht habe. Unterwegs musste ich Don Andrade, den Serviceleiter, ausfindig machen, der sagte, er würde helfen, aber auch genauso unzuverlässig war, und ich musste jeden Kontakt mit ihm aufnehmen, außer vielleicht einem Rückruf von ihm. S.L. Ford entschied nach einigen Monaten, mich anzuschnüren, dass sie den Sitz nicht reparieren und woanders hingehen konnten. Außerdem haben sie eines Morgens 40 Minuten lang meine Schlüssel verloren und mich zu spät zur Arbeit gebracht. Fazit: S.L. Ford hat mich umgehauen. Sie schulden mir immer noch $ für 2 Mietwagentage und haben mich mehrere Monate lang gefesselt, während ich einen nicht funktionierenden kaputten Sitz hatte.
Mein Rat, gehen Sie zu Albany Ford, sie diagnostizierten das kaputte Sitzteil und für 100 Dollar hatte ich es in 5 Tagen. Der Kicker ist, ich habe das Teil selbst in weniger als 10 Minuten installiert! Vermeiden Sie S.L. Ford, wenn Sie nicht grundlegende Servicebedürfnisse haben.

Ich ging hinein, um einen Schlüssel für meinen 2012 Mustang zu bekommen, und alle waren sehr hilfreich, um mir zu sagen, ob sie den Schlüssel auf Lager und im Preis hatten, und der Serviceberater war wirklich nett und schnell, mein Auto am selben Tag zu pflegen.

Das Serviceniveau ist deutlich gesunken. Die letzten zwei Male, als ich mein Auto zur Wartung gebracht habe, habe ich nie einen Rückruf erhalten, um mir den Status meines Fahrzeugs mitzuteilen. Ich musste sie belästigen und mit einem Manager sprechen, um irgendwohin zu gelangen. Sie haben jetzt mein Fahrzeug über 7 Tage für eine einfache Reparatur gehabt. Ich habe mehrere Nachrichten hinterlassen. Keine Antwort. Furchtbar!

Dave in der Leasingabteilung war so geduldig und freundlich, als ich meinen abgelaufenen geleasten Ford eintauschte. Er legte mir alle meine Optionen vor und nahm sich die Zeit, mich durch jedes Szenario zu führen. Ich fühlte mich nie gezwungen, mich in eine bestimmte Richtung zu lehnen, wenn ich mich entschied, einen anderen Ford zu kaufen oder zu leasen. Sehr zufrieden mit meiner jüngsten Erfahrung hier.

Schlimmer Service und Teileabteilung überhaupt !! Ich habe das Aftermarket-Abschlepppaket (eine Anhängerkupplung) für meinen Ford Explorer bestellt. Der Teil-Typ sagte, es sei einfach zu installieren und ich könnte es wahrscheinlich selbst tun. Also bestellte ich das Teil, stellte jedoch fest, dass die Anhängerkupplung, als ich bereit war, es zu installieren, einige Karosseriearbeiten mit meinem Stoßfänger beinhaltete und es NICHT wie erwähnt „eine einfache Installation“ war. Also rufe ich die Ford-Serviceabteilung an und vereinbare einen Termin, damit sie das Abschlepppaket installieren. Als ich hineinging, sah sich die Serviceabteilung meine Unterlagen an und sagte, dass sie kein Abschlepppaket installieren. Es beinhaltet Körperarbeit und es ist keine einfache Installation, daher muss es ausgelagert werden. Also fragte ich, warum Sie meinen Termin angenommen haben, als Sie wussten, dass ich meine Anhängerkupplung installieren wollte. Der Servicetechniker sagt, dass die Rezeptionistin nicht weiß, was sie tut (ich habe das Gefühl, dass jeder an diesem Ort nicht weiß, was er tut). Ich war ein bisschen frustriert und beschloss, zur Teileabteilung zurückzukehren und die Anhängerkupplung zurückzugeben. Natürlich sagt die Teileabteilung, dass ich es nicht zurückgeben kann, weil ich die Schachtel bereits geöffnet habe. Nicht zu fassen!!!! Deshalb werde ich nie wieder einen Ford kaufen. FORD SAN LEANDRO SAUGT !!!!

Sehr bitte mit dem Serviceberater. Jeder war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich werde immer zu diesem Händler zurückkehren. Außerdem ist mein Sohn sehr zufrieden mit seinem ersten Leasing seines 2020 Ford Fusion. Tolle Verkaufsmannschaft. Verkäufer David Gonzalez, Finanzmanager Ron dela Paz und die Verkaufsleiter Tolga, Wison & Gus waren alle fantastisch. Tolle Gesamterfahrung.

Wir haben unseren 2011 Ford Fiesta dort für einen Rückruf genommen, der nie repariert wurde. Sie empfehlen, das Problem weiter zu untersuchen und bitten mich, die Genehmigung zu erteilen, dass meine Kreditkarte im Voraus mit 1900 US-Dollar belastet wird. Die Gebühr ist nur, um "zu sehen, was los ist". Wenn es sich um einen Rückruf handelt, werden sie das Problem beheben und ich zahle eine Pauschalgebühr plus Steuern von nur 1900 USD.
Wenn nicht, zahle ich 1900 USD zuzüglich der Kosten für Teil und Reparatur.
Und so möchte mir der Servicemanager helfen: 100 US-Dollar Rabatt auf den Service oder einen neuen Ford durch den Handel mit dem, den ich habe.
Was lässt ihn denken, dass ich das tun möchte, wenn sie nicht einmal hinter ihrem Produkt stehen können ?????
Dieses 7 Jahre alte Auto ist mit nur 70 km sehr gut gepflegt. Ich hoffe, der Besitzer dieses Autohauses liest diese Bewertung und nimmt wirklich zur Kenntnis, wie die Leute sein Geschäft führen. Ab diesem Moment ist mein Auto immer noch da, da es sehr gefährlich ist zu fahren, aber ich habe keine 1900 Dollar herumliegen, also muss ich es zurücknehmen. Sollte ich in einen Unfall geraten, werde ich sicherlich jemanden beschuldigen müssen.

Sehr unterschiedlich schlechter Service Die Rezeptionistin, die mir nicht geholfen hat, den Preis für eine Übertragung zu finden, hat zu lange gedauert, um mich an einen Vorgesetzten weiterzuleiten, und er antwortet mir nicht einmal zu schlecht

Showroom ist wunderschön. Kaufte hier einen 2016 V6 Cabrio Mustang, insgesamt guter Service.

Sehr unprofessionelles Personal. Sie behandeln dich so, als würdest du sie um einen Gefallen bitten. Sie beantworten keine Anrufe. Läutet weiter. Ich werde keine Ford kaufen, weil diese Leute einen schlechten Service bieten.

Wenn ich kann, würde ich ihnen 0 Sterne geben. Dieses Autohaus ist schrecklich. Mein LKW wurde gestohlen, während er in seinem Besitz war. Ich habe sehr schlecht behandelt. Ich habe mich dort nie unhöflich entschuldigt und meinen eigenen LKW gestohlen

Ich kann nur Gutes über meine Erfahrungen bei San Leandro Ford sagen. Ich mag meinen Ford Fusion sehr, freue mich aber darauf, bald mein Mustang Cabrio zu kaufen. Vielen Dank an Antonio Frelix für Ihre Hilfe und Geduld!

Ich liebe diesen Laden. Ich empfehle dem Mann, mir beim Kauf eines Ford Focus zu helfen. Er heißt Jalen Cooh. Er ist eine nette Person und hilfsbereit.

Wenn ich diesem Ort negative Sterne geben könnte, würde ich! Schrecklicher Kundenservice, keine Kommunikation mit ihren Kunden, wenn es um Updates ging, bei denen mein Auto gewartet wurde. Es kam darauf an, mit dem Direktor und dem Geschäftsführer umzugehen, die ebenfalls sehr unhöflich und ohne Hilfe waren.

Toller Service und Shuttle nach BART sehr hilfreich.

Es war eine Freude, mit Christina umzugehen. So ein warmes Lächeln und sehr aufmerksam und sympathisch. Christina ist eine Bereicherung für Ihr Unternehmen, und ich schätze immer einen hervorragenden Kundenservice. Bravo !!

Ich "hasse" diesen Ort nicht. Ich verurteile sie nicht. Die Leute sind sehr herzlich. Sie haben mir nur wissentlich eine Zitrone verkauft und mich nicht vorgewarnt. Dann verkaufte mir umgehend die größte und beste Garantieverlängerung der Spitzenklasse, aber was nützt es, wenn sie nicht über das Wissen verfügen, um das Problem zu beheben? In 8 Monaten hatten sie es bei 4 verschiedenen Gelegenheiten insgesamt 28 Tage in Betrieb. und jedes Mal gab es mir in einem verschlechterten Zustand zurück! Das letzte Mal war es 2 Wochen in Betrieb und sagte: "Entschuldigung, der Mechaniker hatte eine Woche Urlaub." 3 Tage später habe ich es wieder in Betrieb genommen und sie haben es noch 3 Tage aufbewahrt, weil "sie vergessen haben, die Flexplatten festzuschrauben". Dies ist meine erste Erfahrung mit FORD.

Billy änderte meine Wahrnehmung, ein Auto für den Service eines Händlergeschäfts mitzubringen. Ich kam herein, um einen Ölwechsel für meine 2018 Fusion zu bekommen. Ich bin neu in der Gegend und ich ging hinein und ging umher, um jemanden zu suchen. Er begrüßte mich und fragte, ob ich Hilfe brauche. Ich bin selbst schon lange in der Dienstleistungsbranche tätig. Als er mich begrüßte, wusste ich, dass Billy den Kundenservice versteht! Ich wollte jedoch wirklich nur einen Ölwechsel, weil ich die Zeit drängte, aber er zeigte mir die Optionen und den Preisunterschied und machte viel Sinn und er drängte mich nicht, ihn zu kaufen. Er hat es sehr gut erklärt und das möchte ich von einem Serviceberater, der mich überzeugen kann. Ich hasse es, zu einem Händler zu gehen und mit jemandem zu sprechen, der nicht weiß, wovon er spricht, um zu verkaufen, und dann seine Einstellung zu ändern, wenn man seinen Plan nicht erfüllt. Billy ist ein ausgezeichneter Serviceberater und er ist gut in dem, was er tut. Wenn ich einen Mechanikerladen hätte, würde ich ihn locken, für mich zu arbeiten. :-) Danke, Billy und hoffe, du hast das Mittagessen genossen!

Sehr hilfsbereiter und freundlicher Servicemitarbeiter und Personal. Tolle und nahtlose Erfahrung, um Rückrufe zu erledigen!

Schlimmer Service, den ich je erlebt habe, als ich dort einen LKW gekauft habe, hat 15.000.000 Dollar gekostet und ich fühle mich gebraucht. Nie wieder

Simon Ortiz war wie immer sehr nett und professionell. Er rät mir immer das Beste für mein Auto. Exzellenter Service!!
Bald läuft die Garantie für mein Auto ab, aber ich habe beschlossen, mein Auto trotzdem zu diesem Händler zu bringen !!

Wenn es eine 0/5-Wahl gegeben hätte, hätte ich das gegeben. Sie sind nur dann die Besten, wenn es um den Verkauf ihrer Produkte geht. Sie haben den schlechtesten Kundenservice, sobald Sie ihr Produkt kaufen. Sie schätzen ihre Kunden überhaupt nicht.

Ich habe zwei Autos von diesem Händler gekauft. Beide Male ließ mein Verkäufer Danny Gol mein Auto auf mich warten und gab mir eine vollständige Anleitung zur Verwendung aller neuen Funktionen. Ich habe mehr Zeit gebraucht, um zu lernen, wie man Sync 3 verwendet, als um Papiere zu signieren. Ich war in kürzester Zeit da draußen. Beide Male war ich sehr zufrieden mit meinem Auto und zufrieden mit meinem Verkäufer.

Im vergangenen Dezember wurde mein Ford Fusion gehandelt, der von einem anderen Händler in South Bay geleast wurde, der sich weigerte, ihn auch bei einem Leasingvertrag zurückzunehmen!. San Leandro Ford half mir, einen Albtraum zu vermeiden. Die Rückkehr meiner Fusion verlief reibungslos und der Service war ausgezeichnet. Ich werde nur mit diesem Ford-Händler Geschäfte machen. Ich habe Fahrzeuge von anderen gekauft, aber dieses ist das beste.
Ich habe auch kurze Zeit später meinen neuen F150 von hier gekauft. Ich hatte einen Transporter, mit dem ich wieder einmal exzellenten Service hatte!. Könnte nicht glücklicher sein.
Joseph

Ich hatte keine guten Erfahrungen mit dem Serviceteil dieses Händlers. Es dauerte eine ganze Stunde nach meinem geplanten Termin, um darüber zu sprechen, was mein Auto brauchte, was mich zu spät zur Arbeit brachte. Die beiden Probleme mit meinem Auto hatten mit meiner Klimaanlage und meinem Radio zu tun, und sie inspizierten es und sagten mir, sie könnten die Probleme nicht reproduzieren, luden aber ein oder zwei Dinge auf und sagten mir, es sei zur Abholung bereit. Sie berechneten mir über 400 Dollar für diese "Inspektion", und als ich wegfuhr, bliesen meine Lautsprecher genauso aus wie vor meiner Aufnahme. Da die Bay Area eine weitere heiße Woche mit Temperaturen bis in die hohen 80er Jahre hatte, war ich Ich habe versucht, meine Autos mit Klimaanlage zu benutzen, und sicher funktionierte es nicht richtig. Ich habe gerade über 400 Dollar ausgegeben, damit sich nichts ändert, und jetzt muss ich mein Auto woanders hinbringen und mehr Geld ausgeben, damit die Dinge tatsächlich repariert werden. Ich bin sehr enttäuscht und frustriert über diese Erfahrung.

Serviceabteilung ist schrecklich. Brachte mein Auto an einem Montag zweimal mit einem Termin zur Lokalisierung eines Problems. Beide Male habe ich am Mittwoch angerufen und sie hatten noch nicht einmal auf das Auto geschaut. Ich habe es beide Male am Freitag abgeholt.

schlechtester Autoservice aller Zeiten und empfehlen diesen Ort niemandem. Mein Auto ist jetzt seit über 2 Monaten bei ihnen, überhaupt keine Nachverfolgung. Ich rufe an, dass alltägliche Anrufe an den Dienst weitergeleitet werden, als wenn ich ein Spiel spiele oder so. Ich habe Ryan, dem schlechtesten Manager aller Zeiten, mehrere Nachrichten hinterlassen, der meinen Anruf NIE zurückgegeben hat. Der schlechteste Kundendienst aller Zeiten, 2 Mädchen meiden meinen Anruf, weil sie ihn auf der Anrufer-ID sehen. Ich würde niemals solche Leute ohne Herz einstellen. Ich bin auch im Kundenservice und weiß, wie es sich anfühlt, vermieden zu werden. Ich habe ein Problem mit meiner Ford Fusion und bin auf der Autobahn auf der San Mateo Brücke festgefahren, aber es ist ihnen egal, sie haben mich mindestens 8 Mal nach Hause geschickt. Ich habe mich um das Problem gekümmert, nicht einmal mein Auto überprüft, aber die Antwort war oh Im 5-minütigen Fahrtest kann kein Problem festgestellt werden, und die Motorleuchte leuchtet nicht. Nach einem Jahr war das Motorlicht an, als sie sagten: Oh, wir kümmern uns um Ihre Sicherheit. Lassen Sie uns das beheben. Oh, tut mir leid, Ihre Garantie ist abgelaufen. Sie müssen zahlen. Ich meine ernsthaft, dasselbe, für das ich fast ein Jahr lang gekommen bin. Netter Herr half mir heute und sagte, mein Auto wurde nie bearbeitet und immer noch dort geparkt und die ganze Zeit ignorierten die 2 Mädchen und der Manager auch. Vertrauen Sie mir, ich habe keine Zeit, Dinge zu fälschen und zu Ihnen zu gehen, wenn ich ein Problem habe, dann werde ich für Ford arbeiten. Es ist Ihre Aufgabe, das Auto zu warten, und wenn Ihnen das, was Sie tun, nicht gefällt, dann arbeiten Sie nicht. Ford ist das schlechteste Unternehmen, mit dem man arbeiten kann. Ich habe so viele Rückrufe, so viele Probleme und bin fertig. Ich wünschte, ich könnte mein Video veröffentlichen, damit Sie alle es sehen können, aber bitte kaufen Sie keine Ford. Sie sollten besser mit einer billigen Marke fahren, wahrscheinlich besser als diese Scheißautos, die sie herstellen, und unprofessionelle Leute einstellen, die nicht einmal Kunden helfen können, wenn sie es wirklich sind habe Probleme. Kein Wunder, warum so viele Leute Ford verklagen, ich werde das Gleiche tun, wenn ich wüsste, wie die Schritte sind. Ich hatte ehrlich gesagt die schlimmste Erfahrung mit Ford und diesem Ort, das Schlimmste. Ich bin seit über 2 Monaten ohne Auto auf eigene Kosten und habe jede Woche manchmal 5 Mal am Tag angerufen, aber KEINE ANTWORT von irgendjemandem dort. Ich habe das Gefühl, sie haben mir mein Auto gestohlen. Ich wurde so schrecklich behandelt und werde nie wieder mit Ford arbeiten, wenn mein Leben niemanden empfehlen wird. Ich wünschte, ich könnte ihnen keinen Stern geben :(

Tolle Erfahrung, Nervenkitzel fürs Leben mit dem neuen 2016 GT Mustang. Freundliches Personal und kompetente Mitarbeiter, die die Entscheidung zum Kinderspiel machen.

Ich wurde von einem Verkäufer von San Leandro Ford Lincoln zu "F ... K OFF" aufgefordert.

Nachdem ich die anderen 1-Sterne-Kommentare zu diesem FORD STORE gelesen habe, wundert es mich nicht, dass ein Verkäufer, der Kunden zu F OFF auffordert, immer noch Autos auf diesem Campus verkauft.

Am Dienstag, den 24. Februar 2015 um 10 Uhr morgens nahm ich meinen 2011 Ford Focus für einige Reparaturen in Anspruch, die nur Ford abdecken konnte, da es sich um ein Getriebeproblem handelte.

Als ich auf das Grundstück fuhr - ich sah einen einzelnen Verkäufer, der vor dem Hauptausstellungsraum eine Zigarette rauchte -, sagte ich Hallo und fragte ihn, ob er wüsste, dass einige Gegenstände an einem FORD-Auto nur von einem FORD-Händler repariert werden können antwortete, indem er mir sagte, dass er das nicht wusste. Ich erwähnte dann "für einen Mann, der FORDS verkauft, um zu leben, sollte er das wissen". Er antwortete mit "Nun, warum gehst du nicht einfach weg?" - Ich war blind gegenüber dieser Bemerkung, ich verlor irgendwie meinen Moment, aber als ich mich von dem gut gekleideten FORD-Verkäufer entfernte, sagte ich "Du bist" Teilen Sie das sicher mit der nächsten Person, die Sie auch einen FORD verkaufen ", und er ging weg.

Ich bin sicher, ich bin nicht der erste Kunde, den er beschimpft hat. Aus Angst, der Verkäufer könnte leugnen, dass wir jemals gesprochen haben, oder mich ein zweites Mal konfrontieren, habe ich diesen Vorfall erst gemeldet, als ich später am Morgen nach Hause kam. Ich konnte auch seinen Namen nicht bekommen, da er von mir wegging. Ich hatte nur meine Beschreibung von ihm.

Gegen 14 Uhr am selben Tag sprach ich mit dem Verkaufsleiter "Jay Z". Er entschuldigte sich für den Vorfall und erklärte sich bereit, sich das Video anzusehen, in dem seine Kamera die Wiedergabe aufzeichnet, um zu überprüfen, ob der Vorfall gültig war, und um zu bestätigen, was der Verkäufer mit mir gesprochen hat. Er sagte mir, er würde mich zurückrufen, um das Problem zu besprechen, nachdem er mit dem fraglichen Verkäufer gesprochen hatte. Er rief nicht zurück, aber als ich ihn einige Stunden später anrief, sagte er mir, dass er den Verkäufer für 3 Tage suspendiert habe.

Ich möchte bestätigen, dass es mir wirklich nichts ausmacht, dass dieser FORD-Verkäufer mir gesagt hat, ich solle abhauen - vielleicht habe ich es verdient, weil ich das Übertragungsproblem mit FORDS angesprochen habe. Was mich jedoch ab diesem Datum beunruhigt, ist die Tatsache, dass dieser Verkäufer beim Lesen meiner Yelp-Rezension höchstwahrscheinlich anderen FORD-Kunden sagt, dass sie F OFF sollen. Und San Leandro FORD LINCOLN duldet dies - mit einem dreitägigen Urlaub.

Ich würde hoffen, dass dieser Mann jetzt einen Schreibtischjob hat und die FORD-Firma nicht mit seinen feinen Verkaufstechniken vertritt. Ich habe mich an FORD Corp. gewandt - ein Repräsentant namens "Mike" hat mir gesagt, dass es sich um ein lokales Problem handelt. Wenn sie keine Kontrolle über ihre Vertriebsmitarbeiter haben und das Unternehmen betrifft, ist das Problem geschlossen - GOOD DEAL -

Der für den Verkauf und diesen Campus verantwortliche Mann ist: Phil B. von San Leandro Ford Lincoln
Geschäftsinhaber

Der schlechteste Service aller Zeiten! Um meine schreckliche Serviceerfahrung zu beginnen, beginnen wir mit der Tatsache, dass ich bei meinem ersten Termin über 2 Wochen warten musste, um mein Auto anzuschauen. Ich brachte meinen 2014er Mustang GT mit 10 km (noch unter Garantie) zum Ford Store San Leandro Service, weil das Auto knallende / klobige Geräusche vom Getriebe und ein lautes Jammern von der Hinterachse machte. Auch das Synchronisationssystem fror weiter ein. Nachdem ich das Auto fast 2 Wochen lang hatte, bekam ich endlich ein Update für mein Auto. Sie sagen mir, dass das laute Klappern / Knallen / Rasseln der Übertragung "völlig normal" ist und sie nichts dagegen tun können. Das Jammern der Hinterachse war jedoch etwas, das sie mit einem Achsumbau beheben konnten. Ungefähr eine Woche später bekomme ich mein Auto zurück. Als ich das Auto abholte, sagten sie mir, dass sie auf der Probefahrt leichte Vibrationen bemerkten, aber das lag daran, dass meine Hinterreifen nicht im Gleichgewicht waren. (Was seltsam ist, weil das Auto glatt wie Glas war, als ich es abstellte). Als ich wegfuhr und auf die Autobahn fuhr, bemerkte ich eine schreckliche Vibration ab 30 Meilen pro Stunde, die das ganze Auto schockierte. Also fuhr ich ungefähr 35-40 Meilen pro Stunde, als Autos um mich herum flogen, bis ich von der Autobahn abfahren und direkt zu America's Tire fahren konnte, das geschlossen war, als ich dort ankam. Am nächsten Tag nahm ich mir den Tag frei, um die Reifen auf mein Auto zu setzen. Sie ersetzten die Hinterreifen und balancierten alle vier. Die Vibration war immer noch da !!! Ich brachte das Auto sofort zum Ford Store zurück, damit sie es reparieren konnten. Ein paar Tage später bekomme ich endlich ein Update. Sie sagten, das Mittellager auf der Antriebswelle sei schlecht, und da die Hinterreifen mit weniger als 24 km abgenutzt waren, zeigten sich deutliche Anzeichen von Missbrauch (obwohl das Auto weiche Pirelli-P-Nullen und ein dichtes Heck mit begrenztem Schlupf hat das frisst Reifen auf und ich bin noch nie gefahren oder habe sie missbraucht) und dass sie es nicht im Rahmen der Garantie abdecken sollten / mussten, aber sie würden mir einen "großen Gefallen" tun und es diesmal abdecken. Fast einen Monat, nachdem ich das Auto zum ersten Mal abgesetzt habe, bekomme ich es endlich zurück und es ist fahrbar. Die Vibration ist jedoch immer noch da, erst jetzt spürt man sie erst bei 70 oder 80. (Das Auto war jedoch vibrationsfrei, als ich es zum ersten Mal dorthin brachte.) Das Jammern der Hinterachse ist auch immer noch nicht so laut. Außerdem sind die Übertragungsgeräusche lauter als je zuvor. (Was war der Hauptgrund, warum ich es überhaupt eingeführt habe). Sie haben jedoch das Synchronisierungsproblem behoben, bei dem es sich um ein einfaches Update handelte. PLUS! Ich habe jetzt einen erheblichen Kratzer an meiner Fahrertür, der vor dieser ganzen Erfahrung nicht da war !! Zu sagen, dass meine Serviceerfahrung nicht außergewöhnlich ist, ist eine große Untertreibung! Vorher hatte ich vor, einen neuen Ford-Truck zu kaufen, als ich den Mustang auszahlte. Aber jetzt werde ich NIE WIEDER EIN ANDERES FORD-PRODUKT KAUFEN !!!! ... Jetzt muss ich herausfinden, ob ich das Auto gegen etwas von höherer Qualität eintauschen werde, um diese Probleme zu vermeiden, oder das Auto selbst reparieren, damit ich weiß, dass es richtig gemacht wurde!

Der Service war gut und wie versprochen. Musste allerdings etwas warten.

Dieser Ford-Laden berechnete uns 200 US-Dollar, nur um unser "Check Engine" -Licht zu lesen und nichts zu reparieren. Ich bin absolut verblüfft darüber, wie dieser Preis rationalisiert wurde. Nichts wurde repariert. Die Reparatur des Teils hätte weitere fast 900 US-Dollar gekostet, während unser örtlicher Mechaniker freundlicherweise angeboten hat, die gleiche Arbeit für näher an 500 US-Dollar auszuführen.

Dies ist unser zweiter Kauf eines Fahrzeugs im Ford Store San Leandro. Jalen Cook hat unser Auto an uns verkauft. Er ist sehr sympathisch, aufmerksam, kompetent und freundlich - alles, was wir von einem Verkäufer erwartet haben, um eine Entscheidung zu treffen. Ron De La Paz war wieder unser Finanzvertreter, und er ist so effizient und kenntnisreich - nur ein Profi in dem, was er tut! Wir sind diesem Händler treu und können es keinem empfehlen, der sich für den Kauf eines Ford interessiert! Danke Jalen und Ron!

Lieben Sie einfach, wie schnell JR (Verkäufer) mich durch den Prozess geführt hat. Wählen Sie Auto => App-Info ausfüllen ==> Apporoval innerhalb einer halben Stunde ==> & Fertigstellen => Auto waschen => App-Prozess abschließen => Papierkram unterschreiben => bis Anzeigen von Funktionen in der CarTotal-Zeit von Anfang bis Ende ==> 1:30 Minuten ==> DAS DANKE ==> JR & ROD (Finance Man)

Sie sagten, sie würden anrufen, wie viel es für Reifen kosten würde, und sie riefen nie an

Sie zitierten mich über 400 Dollar, um einen Kühlmittelbehälter zu wechseln und einem 2014 Ford Focus Kühlmittel hinzuzufügen. Ich kaufte das Teil und das Kühlmittel und ließ es in 20 Minuten erledigen. Gesamtkosten 118. 64 für Teil und Kühlmittel. Ich weiß wirklich nicht, wie Sie diesen Geldbetrag für Arbeit rechtfertigen können, als ich 20 Minuten brauchte, um die Arbeit zu erledigen. Das Personal war nett und freundlich.

Der Service war in Ordnung. Das Festlegen des Servicetermins per Chat oder Online-Formular erfordert einen Rückruf, der bei zwei aufeinander folgenden Terminen noch nicht erfolgt ist.

Ich war mit meinem letzten Besuch nicht zufrieden.
Ich kam zur Serviceabteilung. Für mein 100k Tuning wurde Ane ohne Kühlmittel in meinem Truck nach Hause geschickt !!!
Nachdem ich eine Weile mit meinem Truck gefahren war, lief der Truck heiß und ich musste ihn auf der Straße lassen, um mich über Nacht abzukühlen.
Nachdem Sie für mein Tuning bezahlt haben, wollten Sie, dass ich einen zusätzlichen Betrag für Ihren MISTAKE bezahle.
Wenn Sie so ein Geschäft spülen .....
Erwarten Sie, verklagt zu werden .....

Da ich mich nur mit einem Verkäufer und einer Finanzperson befasst habe, stütze ich meine Erfahrung darauf. Ich habe ein neues Auto gekauft; Es war eine einfache und reibungslose Transaktion! Ich hatte ein Preisangebot von Drittanbietern und The Ford Store - San Leandro hat diesen Preis tatsächlich übertroffen !! Sam Noble, mein Verkäufer, war großartig und sehr professionell. Er hat mit mir zusammengearbeitet, um genau das zu bekommen, was ich wollte. Ich habe ihn am späten Nachmittag am Freitag kontaktiert und war am Samstagnachmittag mit dem Auto meiner Wahl von dort weg !! Ich empfehle sehr!!

Der schlechteste Service, den ich je von einem Händler gesehen habe. Jedes Mal. Wenn möglich, meiden Sie diesen Ort, wenn Sie keine Kopfschmerzen haben und viel Zeit verschwenden. Der Termin war 9 15 dauerte nicht bis 10 Uhr. Alles, was getan wurde, war Termin und eine extreme Verallgemeinerung unserer Probleme, die auf ein Stück Papier geschrieben und auf den Armaturenbrett gelegt wurden. Sie haben Leute ohne Termin zu uns gebracht, nur weil sie hierher gekommen sind. Allein mit einer Person mit einem 10-Uhr-Termin .... Vermeiden!

Ich wurde vor einiger Zeit von einem netten Herrn, der in der Serviceabteilung arbeitet, eingeladen, den Laden zu besuchen ... Nun, ich erinnerte mich und als ich nach einem Auto suchte, ging ich zum Händlerschiff und fand das Fahrzeug, das ich suchte ! Es war ein arbeitsreiches Wochenende, aber alles, wenn ich sehr gut war, nahm ich das Auto und wenn ich zu Hause war. Danke ... Will .. Tschüss Javier.

Ich brachte mein Auto zur Diagnose. Meine Übertragung gab viele Fehlercodes. Sie konnten die richtigen Probleme ermitteln und gaben mir einen sauberen Weg, was ich tun muss, um sie zu beheben. Ich schätze die Arbeit, die sie für mich geleistet haben, und würde mein Auto wieder zum Service dorthin bringen.

Auch bei Terminvereinbarungen dauern Reparaturen mehr als 2 Wochen. 2 Sterne nur, weil sie kostenlosen Kaffee haben. Works-Paket ist ein gutes Geschäft, aber Jiffy Lube ist schneller

Meine Erfahrung mit Danny Gol und allen anderen im Ford Store San Leandro war äußerst angenehm. Nochmals vielen Dank für alles!

Ich sollte mein Fahrzeug dort warten und erfuhr, dass der Ladenpreis 195 US-Dollar pro Stunde beträgt. Es war ein Kinderspiel, dass ich ihnen nicht mein Geschäft gab. Nehmen Sie Ihr Geschäft woanders hin, da die meisten Geschäfte die Hälfte dieser Kosten kosten würden.

Ich bin definitiv zweimal an diesen Ort gekommen, als ich zum ersten Mal jemanden hatte, der mich immer wieder anrief, um ein Auto zu kaufen. Als ich das zweite Mal kam, bekam ich einen Verkäufer, der nicht wusste, dass er nicht das Fahrzeug hatte, das ich war Auf der Suche nach und man kann immer sagen, dass es diesen seltsamen Druck zwischen Führungskräften gibt, die dort wirklich gerne Leute einstellen, die nicht wissen, was sie tun sollen, damit sie sie nicht wirklich traurig bezahlen müssen, weil ich versucht habe, eine zu bekommen Ford, aber der Kundenservice hier ist außerordentlich schrecklich. Sie werden nicht die Sorgfalt und den Respekt bekommen, die Sie als Kunde verdienen, wenn Sie Tausende und Abertausende von Dollar ausgeben, die sie wirklich brauchen, um ihre Geschäftstätigkeit neu zu bewerten. Ich habe wirklich darüber nachgedacht, diese Bewertung zu schreiben, und ich denke dass es den Menschen wirklich hilft und sie davon abhält, hier ein Fahrzeug zu kaufen

Guter Service für Ford Autos. Immer beschäftigt. In der Serviceabteilung ist jeder immer etwas gestresst. Manchmal verwirrend, wohin man gehen und Hilfe holen soll. Seien Sie bereit, auch bei einem geplanten Wartungstermin 15 Minuten zu warten. Das heißt, der Service ist durch, professionell und auf den Punkt. Zu Fuß nach San Leandro BART, nachdem Sie Ihr Auto abgesetzt haben. In der Nähe gibt es Geschäfte zum Einkaufen und Essen, wenn Sie warten. Ich würde empfehlen, für Ölwechsel woanders hinzugehen (billiger und schneller).

Randall, mein Servicemitarbeiter, hat großartige Arbeit geleistet, um mich auf dem Laufenden zu halten und absolut kundenorientiert zu sein !! Er ist der Beste! Ich kann sie auf jeden Fall empfehlen!

Wir haben gerade unser Auto hier zum ersten Mal gekauft und eine sehr professionelle und entspannte Atmosphäre erlebt. Unser Verkäufer Alvin war höflich und machte den gesamten Prozess einfach. Das gesamte Showroom-Personal war freundlich und professionell gegenüber den Kunden und vor allem auch untereinander. Erhielt, was Kelly Blue Book sagte, wir sollten ohne Probleme. Ich habe mich bei anderen Herstellern umgesehen, mich aber entschlossen, zum Ford San Leandro zurückzukehren und das Auto zu kaufen, das wir am selben Tag mögen, wegen der natürlichen, geradlinigen Atmosphäre dort.

Der Service hier ist ein Witz. Es gibt keine Nachverfolgung und keine Kommunikation. Ich werde mein Geschäft woanders hinbringen.

Ich bekomme immer exzellenten Service vom Ford Store.

Vielen Dank

Gloria Solomon

Ein Verkäufer ruft an und sagt, ich sei vor 2 Tagen nicht zu einem Termin erschienen, den ich nie festgelegt habe. Ich habe vor, einen Ford Ranger zu sehen, aber jetzt muss ich wohl nicht mehr kommen. Unhöflicher Verkäufer gab dann meine Nummer an Serrenmote Ford und ein anderer Anruf sagte, ich brauche heute Abend ein Pendelauto für 15 km. Geilheit, Integrität gewinnt meinen Verkauf, aber diese 2 Jungs klingen wie ein Idiot.

Ich habe den Ford Store Ende Januar zum Rückruf besucht. Am Tag nach dem Gottesdienst startete mein Auto nur schleppend. Ich hatte dieses Problem vor dem Rückrufservice nicht. Ich rief meinen Serviceberater an, um ihn über das Problem zu informieren. Er hat nie zurückgerufen. Ich fand später heraus, dass er dort nicht mehr arbeitete. Ich habe mich schließlich mit einer anderen Person in Verbindung gesetzt, um sie wissen zu lassen, dass mein Auto aufgrund des Rückrufdienstes nicht richtig gestartet wurde. Mir wurde geraten, hereinzukommen, und mir wurde gesagt, ich brauche keinen Termin. Ich tauche auf und der Servicetechniker, den ich gesehen habe, sagte mir, dass ich tatsächlich einen Termin brauche, weil "sie 3 Tage zurückliegen". Mehr Zeit verschwendet! Ich vereinbarte einen Termin für die nächste Woche, kam herein und erklärte dem Servicemitarbeiter mein Problem. Nachdem ich mein Auto 2 Tage lang aufbewahrt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass an meinem Auto nichts falsch war, und mir wurde eine Diagnosegebühr von 200 US-Dollar für etwas berechnet, das sie bei der Durchführung eines KOSTENLOSEN Rückrufservice an erster Stelle vermasselt hatten. Bringen Sie Ihr Auto nicht zum Service hierher, es sei denn, es macht Ihnen nichts aus, abgezockt zu werden !!!

Tolle Erfahrung vom Personal ,. Ich habe einen Rückruf für mein LKW-Shuttle nach Hause bekommen und abgeholt

Ich stellte mein Auto zum Service ab und hatte Bianca als Servicevertreterin. Sie war sehr hilfsbereit und tat alles, um mir zuzuhören und mich unterzubringen. Ich habe auch mit Jeff gearbeitet, einem der Manager. Er war auch sehr hilfreich.

Ich war schon mehrere Male dort, um guten Service zu bieten. Der Hauptgrund, warum ich mein Auto zu Ford gefahren bin, ist, dass es Fords Auto ist. Und ich glaube, Ford kennt sein Auto besser als jeder andere Laden, aber diesmal nicht real. Ich habe 195 US-Dollar für die Überprüfung bezahlt und nachdem ich angerufen habe, schaue ich vorbei und frage nach dem Diagnosebericht. Der Austausch der Spurstange ist erforderlich (Preis für Arbeit und Material) plus 149 US-Dollar für die Ausrichtung. Ich habe jedoch keinen Bericht erhalten. Ich verlasse das Geschäft und Rufen Sie am nächsten Morgen zur Beratung an (er sieht wirklich gut aus).
Nachdem der Service beendet war, fuhr ich zwei Tage lang mein Auto. Ich habe immer noch das gleiche Geräusch. Wirklich, sie kennen ihre Autos nicht und könnten ihr eigenes Autoproblem beheben.

Ich habe über 700 Dollar bezahlt und habe immer noch das Problem
Sie berechnen einen Aufpreis für die Ausrichtung. Führen Sie keine Ausrichtung bei Ford durch. Überqueren Sie einfach die Straße. Die Räder arbeiten genau dort. Sie bieten Ihnen eine einjährige oder lebenslange Garantie für die Ausrichtung

Oscar war nicht da und ich denke Jerry war derjenige, der mir geholfen hat. Kam aus dem Garagenbereich trat vor und half mir sofort. Nannte mich ein besagtes Auto bereit um 10 Uhr. Es war fertig! Nett! Toller Service rundum! Deshalb habe ich meine letzten 2 Autos hier gekauft und setze meinen Service auch damit fort!

Ich wünschte, die Kommunikation mit der Serviceabteilung wäre besser. Es ist schwer, Ihren Berater aufzuspüren, er kann keine Rückrufe erhalten

Ich habe einen sexy Stang aus diesem Laden bekommen. Exzellenter Service von Cynthia! Sehr reaktionsschnelle, sehr vernünftige und coole Person. Einige Verkäufer schalten Sie nur aus, sobald Sie anfangen, mit ihnen zu sprechen, aber sie gehört definitiv nicht dazu. Lohnt sich der Weg von San Jose yo!

Toller Ort, um Autos zu kaufen sehr zuverlässige Autos

Nicht sehr gut Ich würde gerne, wenn mich jemand zurückruft, damit ich keine schlechte Bewertung schreiben muss, bevor ich dort mit Unterstützung diskutiere

Ich habe meinen Ford Fusion in San Leandro gekauft und ihn dort für den besten Unterhalt warten lassen. Ich bin enttäuscht, nachdem ich eine Woche im Voraus einen Termin vereinbart und einen Morgen frei genommen habe. Mir wurde gesagt, dass sie überbucht sind. Sie wollten mich in die Innenstadt von Oakland schicken !!! Oder vielleicht kann ich in 3 Stunden fertig sein. Sehr enttäuschend, ich hoffe, dies ist kein Zeichen dafür, wie neues Management Geschäfte macht.

Schnell und freundlich fühlte ich mich wie zu Hause und fühlte mich sehr wohl bei meiner Wahl

Dies ist das zweite Mal, dass ich Teile bei ihnen bestellt habe. Wieder schrecklicher Service. Erwarten Sie Verzögerungen. Vor allem, wenn Sie das Teil schnell brauchen. Rufen Sie mich zumindest an, um mich auf dem Laufenden zu halten, wenn sich etwas ändert. Warten Sie nicht, bis ich Sie in letzter Minute kontaktiere und mich frage, wo mein Teil ist. Ich empfehle, zuerst bei ÜBERALL zu bestellen. Normalerweise hinterlasse ich keine Bewertungen. Gut oder schlecht. Das hat mich allerdings sehr frustriert.

War sehr zufrieden mit der professionellen Arbeit der Servicemitarbeiter, besonders Matt. Vielen Dank