Brian Wolfson

Überprüfung von The Ford Store San Leandro Lin...

Letztes Jahr habe ich meinen 2011 Explorer zum San...

Letztes Jahr habe ich meinen 2011 Explorer zum San Leandro Service gebracht. für die Grundversorgung und zur Reparatur einer kaputten Rückenlehne in der 3. Reihe. Willie Pate war der Serviceberater, der mich unterstützt hat. Ich bekam einen Mietwagen durch eine Firma auf der anderen Straßenseite. Der reguläre Service sowie eine Anpassung des Synchronisierungssystems wurden abgeschlossen, dauerten jedoch fast 5 Tage. Obwohl der Mietwagen durch meinen erweiterten Garantieplan vollständig abgedeckt sein sollte, haben sie mir die Rechnung für 2 Tage hinterlassen. Willie sagte mir, er würde sich mit der Frage der Mietwagenrechnung befassen. Er sagte auch, dass es weit über 500 US-Dollar kosten würde, den Sitz in der 3. Reihe zu reparieren und ein paar Wochen auf das Teil zu warten sowie das Fahrzeug zu einem Polsterfachgeschäft schicken zu müssen, um die Arbeit zu erledigen.
Um es kurz zu machen, obwohl Willie ein netter Kerl war, konnte er es nicht zusammenbringen, um den Sitz zu reparieren, und war unzuverlässig, mich anzurufen, wenn es versprochen und bestellt wurde. Das Teil wurde 2-3 Mal falsch bestellt, obwohl ich das Fahrzeug 3 Mal mitgebracht habe. Unterwegs musste ich Don Andrade, den Serviceleiter, ausfindig machen, der sagte, er würde helfen, aber auch genauso unzuverlässig war, und ich musste jeden Kontakt mit ihm aufnehmen, außer vielleicht einem Rückruf von ihm. S.L. Ford entschied nach einigen Monaten, mich anzuschnüren, dass sie den Sitz nicht reparieren und woanders hingehen konnten. Außerdem haben sie eines Morgens 40 Minuten lang meine Schlüssel verloren und mich zu spät zur Arbeit gebracht. Fazit: S.L. Ford hat mich umgehauen. Sie schulden mir immer noch $ für 2 Mietwagentage und haben mich mehrere Monate lang gefesselt, während ich einen nicht funktionierenden kaputten Sitz hatte.
Mein Rat, gehen Sie zu Albany Ford, sie diagnostizierten das kaputte Sitzteil und für 100 Dollar hatte ich es in 5 Tagen. Der Kicker ist, ich habe das Teil selbst in weniger als 10 Minuten installiert! Vermeiden Sie S.L. Ford, wenn Sie nicht grundlegende Servicebedürfnisse haben.

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