The Ford Store San Leandro Lincoln Rezension

GLAUBEN SIE AN FORD! GLAUBEN SIE FÜR IHREN AUTOVERKAUF! ERNST ERHALTEN SIE, WAS SIE WOLLEN ... UND SEHR DETAILLIERT ÜBER JEDE EINZELNE SACHE ... GLAUBEN SIE, MEINE ERFAHRUNG ZUR BESTEN ZU MACHEN! DANKE FORD!

Das Personal war sehr hilfsbereit und konnte die Probleme mit meinem Auto beheben.

Am 15. Juli 2016 gingen mein Mann und ich zum Ford Store in San Leandro. Zu sagen, dass die Zeit, die wir dort verbracht haben, ereignisreich war, ist gelinde gesagt. Wir saßen 6-7 Stunden dort und versuchten, ein Auto zu kaufen. Schließlich wurden wir genehmigt, aber wir brauchten einen Mitunterzeichner. Wir konnten einen Mitunterzeichner bekommen. Wir haben das Auto genommen und sind glücklich. Als wir weitergingen, erhielten wir Unterlagen vom Händler und waren fassungslos zu wissen, dass die Finanzierungsabteilung meinen Mann und den Mitunterzeichner auf den Vertrag umgestellt hatte. Der Mitunterzeichner wurde der Hauptantragsteller und mein Mann wurde der Mitunterzeichner. Dies geschah ohne unser Wissen. Wir haben wochenlang mit Chris, dem Finanzmanager, gekämpft, um dies zu beheben, indem wir den Vertrag neu geschrieben haben, nur um herumzulaufen usw. Zu sagen, dass wir auch gelogen und enttäuscht wurden, ist eine Untertreibung. Ich habe gehört, dass Autoverkäufer Schlangen und Lügen sind, und ich habe es aus erster Hand mit Chris und Alphonso und dem Rest des Personals dort erlebt. Kaufen Sie keine Autos von ihnen. Kunden ausgenutzt !!!!!

Konnte nicht einmal durchkommen, um einen Termin zu vereinbaren. Die Frau aus der Serviceabteilung, die antwortete, war unhöflich und legte auf, bevor ich einen Termin vereinbaren konnte. Also rief ich zurück und sie hielt mich in der Warteschleife. Ich beschloss schließlich, die Verkaufsabteilung anzurufen, um zu sehen, ob ich auf diese Weise Hilfe bekommen könnte, und diese Frau übertrug mich auf eine Voicemail, in der keine Person sprach. Es piepte nur. Ich werde nie an diesen Ort gehen. Vielen Dank, dass Sie mir die Kopfschmerzen erspart haben, mit Ihnen Idioten persönlich umzugehen. Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten !!

Ich ging zu einigen Ford-Läden in der Bay Area und San Leandro war eindeutig die am besten geführte, sauberste und umfassendste Einrichtung - viel besser als Fremont. Ich habe mit einem 2013 Ford Fusion Titanium Energi angefangen und bin gerade für einen vorausbezahlten 3-Jahres-Leasingvertrag auf den 2016er aktualisiert worden (Leasing, wenn die Batterien leer sind, kann ich ihn zurückgeben). Ich mag die Leute im San Leandro Ford Store und ich mag den Service, den ich dort bekomme, und ich habe das Gefühl, starke Verbindungen zu guten Leuten aufgebaut zu haben.

Wenn ich ihnen eine 0 geben könnte, würden wir gestern unseren LKW nehmen, um einen Ölwechsel zu bekommen. Die Frauen am Telefon gaben an, wenn wir einen Gutschein für den Ölwechsel ausdrucken würden, würden wir ihn zum Preis von 39,95 bekommen. Mein Mann ließ das Fahrzeug zurück und ließ mich wissen, dass es ungefähr 55 Dollar kosten würde! Ich rief an und sprach mit Simon über den Gutschein, den wir ausgedruckt hatten. Er sagte, er würde normalerweise um 39,95 liegen, aber wir brauchten eine zusätzliche Gallone Öl. Deshalb wurde uns mehr berechnet (Bullshit), als mein Mann kam, um den Lastwagen abzuholen, Simon selbst ließ ihn wissen, dass die Pumpen für die Autowäsche ausgefallen waren und wir unsere Autowäsche nicht bekommen konnten. Heute Morgen habe ich angerufen und mit dem Service Desk gesprochen und sie haben klargestellt, dass die Maschinen funktionieren und nicht ausgefallen sind. Ich bat um einen Vorgesetzten und sie übergaben mich zurück zu Simon. Er erklärte, dass wir jetzt eine Autowaschanlage beantragen müssen, aber ich habe mein Auto erst vor weniger als einem Monat aufgenommen und sie haben mein Auto ohne Probleme gewaschen. Simon nahm es persönlich und beschloss, uns keine Autowaschanlage zu geben, weil ich mit ihm telefonisch über einen Gutschein gesprochen hatte. Ich bin im Kundenservice und vertraue mir, wenn ich sage, dass sein Kundenservice nervt und die Dinge persönlich nimmt. Seien Sie also vorsichtig, wie Sie mit "Simon" sprechen, da er Ihr Auto durcheinander bringen und durcheinander bringen könnte.

Einfache Inzahlungnahme und Neuwagenkauf. Vielen Dank.

Es dauerte 4 Stunden, um mein Öl zu wechseln, sie hatten nie die übliche Abstammung, um mir mitzuteilen, dass es so lange dauern würde. Ich habe einen Termin vereinbart. Sie waren sehr respektlos. Ich werde niemals zurückkehren.

Jonathan war fantastisch und machte die Erfahrung großartig!

Schlecht, niemand will das tun, was er tun soll. Geben Sie Antworten zu Ihrem Fahrzeug und wenn Sie es nicht wissen, haben Sie zumindest eine Vorstellung davon, wer die Antworten auf Ihre Fragen haben würde. Übrigens sind sie sehr verantwortungslos, wenn Sie Ihr Fahrzeug zur Wartung bringen. Es stellt sich heraus, dass ich einen Stoßfänger an meinem Fahrzeug mitgenommen habe. Das war meine Überraschung, dass es am nächsten Tag, als ich mein Auto abholte, schlimmer war, als ich es verlassen hatte Ich denke, das Üblichste wäre, es zu verbessern und zu wissen, dass es ansonsten wirklich ein Ekel der Arbeit ist und jeder sich selbst die Schuld gibt, wer zum Zeitpunkt der Stunde die verantwortliche Person ist. Niemand löst nichts Mieses. Das einzige, was ich gesehen habe, ist, dass sie dich wunderbar behandeln, um dir ein Auto zu verkaufen, aber wenn sie mit deinem Auto und deinen Schulden dort bleiben, kennen sie dich nicht mehr. Es ist schade, dass ein solcher Ort keine professionellen Leute hat. Die Wahrheit unter Autoagenturen sind nur BMW und MBenz am professionellsten und schlecht wäre nicht, weil sie sehr gute Autos sind.

Mike war ein großartiger Verkäufer. Wir sagten ihm, wonach wir suchten und er machte es möglich. Wir gingen eine Nummer durch und der Verkauf war abgeschlossen. Er war sehr hilfsbereit und kenntnisreich.

Ich habe im Ford Store San Leandro immer einen exzellenten Service erhalten. Das Personal ist immer höflich, professionell und effizient. Alle meine Bedenken werden rechtzeitig ausgeräumt.

Ich würde gerne 5 Sterne geben, aber ich habe noch 6 oder 5 weitere Dienste übrig. Dies ist mit Abstand die beste Erfahrung, die ich hier gemacht habe. Jonathan half mir aus und er war sehr hilfsbereit und freundlich, so dass ich mich nicht schlecht fühlte, wenn ich Fragen stellte, die ich hatte. Ich habe heute einen Ölwechsel gemacht und um zu sehen, ob meine Klimaanlage in Ordnung ist, weil ich einen seltsamen Geruch bemerkt habe. Dies war, als ich umgehauen wurde. Ich fragte, wie lange es dauern würde und er sagte 2 Stunden, weil ich ein Auto vor mir hatte, was für mich in Ordnung ist. Also sagte ich ok, ich warte einfach in der Lobby, um zu sehen, ob ich passieren würde. Ich musste hier immer 4 bis 6 Stunden auf Ölwechsel an diesem Ort warten, damit ich einen Shuttle nach Hause bekomme. Aber nicht heute. Ich habe nur anderthalb Stunden gewartet, was für mich eine große Sache und Verbesserung ist. Als ich meine Schlüssel bekam, ließ Jonathan mich alles wissen, was ich an meinem Auto gewartet hatte, und ließ mich wissen, was ich in Zukunft brauchen werde. Wie gesagt, ich würde eine 5-Sterne-Bewertung abgeben, aber ich habe noch mehr Besuche und hoffe, dass ich diese Bewertung in Zukunft geben werde. Vielen Dank an Ford in San Leandro für einen guten Start in meinen Tag und ich freue mich darauf, wieder dorthin zu fahren.

Guter Service! Meine Reparatur wurde in der Zeit abgeschlossen, in der sie sagten, dass sie durchgeführt werden würde. Sie riefen an, um mich auch über den Fortschritt zu informieren!

Ich war enttäuscht, dass ich keine negative Antwort erwartet hatte

Ich lasse meine Ölwechsel und Dienstleistungen hier erledigen. Zum größten Teil scheinen diese relativ einfach zu sein. Ich war ziemlich enttäuscht, als es darum ging, etwas zu reparieren, das entweder unerfahren oder inkompetent war. Was für ein Autohaus nicht gut ist. 1) Mein AC-System ging bei 112 km aus. Meine Flucht ist 5 Jahre alt. Brachte es zweimal zurück und es funktioniert immer noch nicht. 2) Meine Batterie ist bei weniger als 100 km leer. Öffnete es und die Zellen waren knochentrocken. Ich hatte das Gefühl, dass ich meine Wartung dort in allen Kilometerintervallen des letzten nur einen Monat vor dem Ende meiner Batterie durchgeführt hatte. 3) Der Seitenspiegelmotor meiner Passagiere konnte dort nicht repariert werden. Sie wollten nur die gesamte Einheit ersetzen ... Der Ford Store hat keine Mechsnics ... Sie haben Teilewechsler ... Schade

Meine Tochter hat heute einen Termin für den Kauf ihres ersten Autos vereinbart. Als wir dort ankamen, sagte Juan, sie hätten es an jemand anderen verkauft. Er rief uns nicht an und sagte, er könne nichts tun. Meine Tochter sah unter Tränen zu, wie jemand anderes in dem von ihr recherchierten Auto davonfuhr und einen Kauftermin vereinbarte. Das saugte wirklich und verwandelte den angeblich besten Tag in den schlechtesten.

Ich mache immer Termine aus, bevor ich mich an diesen Ford-Händler wende, um ihn auf einem LKW warten zu lassen. Sicher genug, es scheitert nie, sie halten mein Auto immer für ungefähr 6 Stunden, wenn nicht länger, nur für einen Ölwechsel !!!!! Sehr unbequemer Ort, um Auto für Service zu nehmen. Nie pünktlich fertig. Ich versuche es immer wieder, also gehe ich immer wieder zurück. Dies ist das dritte Mal, dass dies passiert. Nie wieder ein Fahrzeug hierher bringen.

Der einzige Grund, hier vorbeizuschauen, ist Mike. Wenn Sie ein Auto kaufen müssen, gehen Sie zu ihm. Er geht die Extrameile, um sicherzustellen, dass Sie ein gutes Geschäft machen, und kümmert sich wirklich gut um seine Kunden. Der Service ist eine ganz andere Geschichte. Der Service ist schrecklich und Sie müssen persönlich dorthin gehen, um Updates zu erhalten. Ansonsten vergiss es. Sie werden mehr Geld und Zeit damit verschwenden, Ihr Auto hierher zu bringen, als wenn Sie es nur woanders hingebracht hätten. Vermeiden Sie ihren Service.

Angerufen wegen meiner leeren Batterie bekam einen Sprung und brachte mein Auto in und hatte es in weniger als 3 Stunden repariert. Vielen Dank, dass Sie FORD SL

Ich hatte durchweg schlechten Service von diesem Händler. Niemand hat jemals klare Antworten darauf, wie lange der Service dauern wird oder was erforderlich ist, um die Arbeit zu erledigen. Ich habe heute Morgen angerufen, um zu sehen, ob sie Autos bombardiert / detailliert haben, und es waren drei verschiedene Leute nötig, um meine Frage zu beantworten, und alle haben so getan, als wäre es die bizarrste Frage. Ich bin mir nicht sicher, warum ich zu ihnen zurückgekehrt bin, um erneut nach Antworten zu suchen. Dies ist meine Schuld und ich werde nicht zum Service zurückkehren. Ich gehe über den Hügel zum Walnut Creek Ford, wo sie einen sehr pünktlichen und persönlichen Service haben!

Ich liebe diesen Ort und erzähle allen, die ich kenne, von dem großartigen Service, den ich vom SAN LEANDRO STORE erhalten habe ... GROSSER KUNDENSERVICE rund um das Board !!! IN JEDER ABTEILUNG. DAS HABE ICH BESUCHT, BEGINNEND MIT DER VERKAUFSABTEILUNG. HERR. SAM NOBLE UND DER KERL IN DER FINIANCE DEPT. WAS FÜR EINE SEHR GLATTE TRANSAKTION, DANN DIESES PASS WOCHENENDE DIE SERVICE-ABTEILUNG. Ich war sooooooo zufrieden und der Kundendienstreferent in der Kassenabteilung. MEIN, MEIN, EIN GROSSES TEAM VON MENSCHEN !!!

KÄUFER ACHTUNG! Ich habe meinen Focus für einen 100.000 Service mitgebracht. Mir wurden 1200 Dollar berechnet. Wir haben darum gebeten, die Scheibenwischer zu wechseln. Wir stellten fest, dass sie das nicht getan hatten (auf der Autobahn, in einem Regensturm). Der vom Mechaniker empfohlene (aber nicht dokumentierte) Austausch der Motorhalterungen. Einige Wochen später entwickelte das Auto einige bedeutende Probleme mit fehlenden Motoren. Wir haben wiederholt angerufen, keine Antworten bekommen. (Buchstäblich - sie haben unsere Anrufe nicht zurückgegeben). Wir brachten das Auto zu einem anderen Mechaniker (Autopflegeservice in Alameda). Geblasene Kopfdichtung und ersetzten die Zündkerzen (für zusätzliche 670 USD). Ich frage mich, ob uns 1200 Dollar für das Parken des Autos auf dem Parkplatz über Nacht berechnet wurden.
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Ich für meinen Teil - ich hatte das Auto unter dem falschen Eindruck zum Händler gebracht, dass ich ein höheres Maß an Kompetenz und Kundenservice finden würde. Dies war nicht meine Erfahrung. (In den letzten 6 Jahren war der Kundenservice in Ordnung. Nach dieser letzten Interaktion wundere ich mich über die Prämie, die ich bereit war, für Kompetenz zu zahlen.) Natürlich werde ich mit diesem Unternehmen keine Geschäfte mehr machen.
Ich empfehle und fordere Sie auf, keine Geschäfte mit ihnen zu machen.

Wenn Sie wirklich mit ihnen Geschäfte machen müssen, empfehle ich Ihnen dringend, darauf zu bestehen, dass alle Probleme, die Sie ansprechen möchten, dokumentiert sind. Stellen Sie sicher, dass die Empfehlung dokumentiert ist, wenn der Servicetechniker eine Reparatur vorschlägt. Überprüfen, überprüfen, überprüfen! Und wenn Sie wie ich das Gefühl haben, dass Sie kurzfristig gewechselt wurden, wenden Sie sich an das Bureau of Automotive Repair, um sie zur Rechenschaft zu ziehen.

Ein Update. Diese Bewertung wurde am Montag veröffentlicht. Ich habe heute eine Antwort bekommen. Wäre diese Art von Kommunikation vor etwa 6 Wochen verfügbar gewesen, hätte ich mich nicht gezwungen gefühlt, meine Ansichten so öffentlich zu veröffentlichen.
2. Update. Wir haben einen Anruf erhalten. Die Frau war erstaunlich geduldig. Wäre diese Art von Kontaktaufnahme und Kommunikation vor einiger Zeit verfügbar gewesen, hätte ich mich nicht gezwungen gefühlt, diese Bewertung zu veröffentlichen - und sie auf dem Laufenden zu halten. Ich füge eine Empfehlung hinzu. Durch das Posten dieser Bewertung wurde ich auf das fehlende Autohaus aufmerksam, bis ich es veröffentlichte. Und ich wundere mich immer noch (aber ich muss nicht sicher sagen), dass ich 1200 Dollar für das Parken meines Autos auf ihrem Parkplatz bezahlt habe. - und eine schnelle Autowäsche.

Vielen Dank, dass Sie mir bei meiner Garantie geholfen haben.
Ford Explorer hat das ganze Problem behoben
Ohne um einen einzigen Dollar zu bitten, bin ich sehr dankbar

Ich habe 60 km gefahren und weil es beim Rückwärtsfahren quietscht. Matt war sehr freundlich, höflich, schnell und informativ. Gab alle verfügbaren Optionen. Nahm den kostenlosen Shuttle nach Bart. Ich habe am frühen Nachmittag einen Anruf mit Status erhalten. Mein Auto war zum angegebenen Zeitpunkt fertig und sogar eine Autowäsche. Der Service war insgesamt ausgezeichnet und die Bremsen waren in Ordnung, obwohl sie mir nicht sagen konnten, warum es beim Rückwärtsfahren quietscht. Die Kosten sind etwas hoch.

Ich hatte einen Termin, um mein Auto zur Wartung abzugeben, und es dauerte eine Stunde, bis ich es abgesetzt hatte. Als ich zurückkam, um es abzuholen, wusste niemand, wie man den Service den FordPass Rewards in Rechnung stellt. Sie baten mich, eine Stunde zu warten, bis ihr Manager hereinkam. Sie gingen mehrmals grob von mir weg, ohne mich wissen zu lassen, warum sie weggingen.

Ich wäre nicht zu einem Ford-Händler gekommen, wenn er mir nicht gesagt hätte, dass meine ersten drei Leistungen abgedeckt sind. Jetzt bin ich mir nicht mal sicher, ob es sich lohnt, die Punkte zu verwenden, weil es so mühsam ist. Ich werde nicht zu Ford San Leandro zurückkehren.

Ich habe einige der Bewertungen gelesen und es fällt mir schwer zu glauben, dass diese Rezensenten über dasselbe Autohaus schreiben. Ich hatte ein Problem mit meinem Highlander im Zusammenhang mit einem Problem, das ich hätte lösen sollen - ich landete mit meinem Auto auf einem Pritschen-Abschleppwagen.
Ich würde sagen, dass Erik und das Team in der Serviceabteilung mir den sehr professionellen Service gegeben haben. Alle waren höflich, professionell und haben mein Auto in weniger als 24 Stunden vollständig repariert. Alles wurde mit einem Minimum an Zeit und Aufwand erledigt.

Tolle Leute und Service. Aber seien Sie bereit, es ist ein sehr geschäftiger Ort. Shuttleservice sogar nach Fremont.

Ich rief im Ford Store in San Leandro, Kalifornien, an und vereinbarte einen Termin für meinen Ford Fusion 2019. Die Repräsentantin am Telefon war sehr höflich und professionell, sie gab mir das Gefühl, in Bezug auf das Problem mit meinem Auto verstanden zu werden. Sie plante den Termin schon am nächsten Tag.

Am nächsten Tag war ich fünf Minuten zu spät und wusste nicht, wo ich den Repräsentanten treffen sollte. Als ich ging, sah ich einen Repräsentanten, der einem anderen Kunden half. Ich ließ ihn wissen, dass ich einen Termin hatte, aber ich tat es nicht Ich weiß, wen ich treffen sollte. Ich sagte, ich dachte, der Name der Person könnte Allen sein, er sagte, er würde mir als nächstes helfen. Dann sagte er so etwas wie Billy, Willie. Er schien ziemlich beschäftigt mit dem Paar zu sein, dem er diente, also ging ich und ging zur Kassiererin, gab ihr meine Informationen und sie sagte, die Vertreter seien Billy. Es war dieselbe Person, die ich gerade verlassen hatte. Ich ging zu ihm zurück und sagte ihm, ich würde in der Showroom-Lounge warten. Nach einer Weile rief er mich an und sagte, er müsse etwas anderes mit einem anderen Auto machen und er würde in Kürze zurück sein. Während ich auf ihn wartete, kam ein anderer Kunde zu einem Termin herein. Ein Vertreter der Firma kam und fragte, ob mir geholfen worden sei und wo der Vertreter, der mir behilflich war. Sie ging und kam zurück, um mich wissen zu lassen, dass er in Kürze bei mir sein würde. Mein Auto wurde über Nacht aufbewahrt.

Am nächsten Tag, als ich mein Auto abholte. Ich erhielt Unterlagen von der Kassiererin. Sie haben mir das Auto gekauft. Niemand erklärte mir die Arbeit am Auto. Ich musste herausfinden, wie ich mein Radio / Sirrius zurücksetzen konnte. Ich hätte es mehr geschätzt, wenn der Hinweis auf dem Armaturenbrett so zurückgesetzt worden wäre, wie er war, als ich ihn abgesetzt habe.

Eine tolle Erfahrung! Danny Gol war äußerst hilfsbereit und führte mich durch den gesamten Prozess, ohne dass ich mich unter Druck gesetzt fühlte. Er kannte sich mit den Autos aus, an denen ich interessiert war, erklärte meine Optionen und erkundete, was finanziell am besten funktionieren würde. Das beste Autokauferlebnis, das ich je hatte!

Dies ist ein sehr großes Autohaus mit viel Inventar und einer großen und modernen Serviceabteilung.

Die Kommunikation in der Serviceabteilung stinkt. Sie hatten mein Fahrzeug über eine Woche lang und die ganze Zeit war es, als würde man an den Zähnen ziehen, um einen Rückruf von irgendjemandem zu erhalten, der mir ein Status-Update geben würde. Als ich endlich jemanden gefunden hatte, konnten sie mir keine klaren Antworten geben, was sie taten oder wann ich mein Auto zurückbekommen konnte. Was peinlich ist, ist, dass ich zum zweiten Mal hier bin und es besser hätte wissen sollen. Mach mich einmal zum Narren ...

Mein Serviceberater war sehr hilfreich, mein Auto wurde pünktlich gewartet und alles lief insgesamt gut.

Tolle Erfahrung hier beim Kauf eines F150. Guy war ein großartiger Verkäufer.

Der schlechteste Mechaniker in diesem Geschäft, der die Ausrichtung meines cmax energi nicht korrigieren konnte. Beim Motorumbau meines Firmenwagens fehlte ein Kühlmittelbehälter, den er dem Van zurück zu meiner Firma schicken kann

Insgesamt eine großartige Erfahrung, ich habe in beiden Jahren 5 Autos gekauft und ich muss sagen, das beste Autohaus, mit dem ich zusammengearbeitet habe.

Sehr schlechter Kostüm Pass auf dich auf. Sie wollen NUR VERKAUFEN! VERKAUFEN. VERKAUFEN!! das Auto!!
Trick zu verkaufen. Nicht richtig angezeigt Aber es ist ihnen egal, was sie vom Kunden falsch verstehen.

Es ist mir egal, was Kunden wollen.
Selbst dem General Manager ist es egal, was Kunden fühlen.
Geh nicht hierher. Kaufen Sie hier keine Katze.

Ich möchte keinen Stern geben. 0 Sterne. KEIN Stern !!
Insbesondere die Einstellung des Vertriebsleiters ist sooooooo unprofessionell. Unprofessionell.
Bevor sie verkaufen, sagen sie, dass ihr königlicher Kunde nach dem Zeichen NICHTS wird !!.

SCHLECHTE SCHLECHTE ERFAHRUNG.

Nicht zufrieden mit dem San Leandro Ford. Brachte meinen 2017 Ford F-350, um einen Ölwechsel und Filter auszutauschen. Ich fahre jetzt raus, bevor mein Vorwärts-Trac / Hill-Abstieg und die Hill-Assist-Verdienstlichter aufleuchteten. Dann bringe ich es zurück, damit sie die Probleme diagnostizieren können! Sie sagen mir, dass es mein Aufzug ist, der das Problem verursacht, und dass sie ihn in normaler Höhe fallen lassen müssen, damit sie mehr Diagnoseprüfungen durchführen können !!! Ich habe meinen Truck rausgebracht und werde niemals in diesen Laden gehen. Als ich es aufhob, waren auf beiden Seiten meines Lastwagens Kratzer zu sehen. Mein Anwalt wird sie für die Schäden beschaffen und beim Better Business Bureau einreichen. Sehr unglücklich, wie sie ihre Kunden behandeln.

Wenn es eine 0/5-Wahl gegeben hätte, hätte ich das gegeben. Sie sind nur dann die Besten, wenn es um den Verkauf ihrer Produkte geht. Sie haben den schlechtesten Kundenservice, sobald Sie ihr Produkt kaufen. Sie schätzen ihre Kunden überhaupt nicht.

Ich hatte das Glück, dass Verkaufsleiter Sam Noble das demonstrierte
Viele hervorragende Eigenschaften des C Max. Er hat ausgezeichnete Lehrfähigkeiten und wir hatten
viele Fragen an ihn, da dies der erste Hybrid ist, den wir besitzen. Alle Fragen wurden zu unserer Zufriedenheit beantwortet und wir freuen uns über das Fahrerlebnis
Wir schätzen auch die gute Nachverfolgung, die Mr. Noble uns immer gewährt hat, wenn wir es tun
Anruf. Zusätzliche Fragen wurden telefonisch an das Verkaufspersonal beantwortet.

Warren Mitchell nahm mein Auto für einen Rückruf teil. Ich konnte mein Auto an diesem Nachmittag nicht abholen, also hielten sie es dort über Nacht - bis in den nächsten Nachmittag hinein. Vielen Dank! Sie informierten mich, dass ich noch keinen Ölwechsel brauchte (den ich angemeldet hatte, um zu glauben, dass ich es könnte) und sie aktualisierten mich per Anruf / Nachricht über die Statuen meines Fahrzeugs. Guter Service.

Die Teileabteilung war großartig, 10 Wörter fleißig, um mir das richtige Teil für meine Unterkunft zu liefern
Roman und sein Stab

Meine Erfahrung im San Leandro Ford Store ist immer großartig, danke

Der Service war schnell und professionell. Allen empfehlen

Obwohl ich nur da war, um ein gebrauchtes Auto zu kaufen, waren alle sehr freundlich, hilfsbereit und ehrlich. Verkäufer David hat nicht versucht, mich zu verkaufen, was ich sehr schätzte. Insgesamt die beste Händlererfahrung, die ich je hatte! Wenn Sie nach einem neuen oder gebrauchten Ford suchen, kann ich ihn nur empfehlen.

Fantastisches Team! Ich hatte wirklich das Gefühl, dass sie mir zuhörten, was ich wollte. Sie hatten drei 2015 Fusionen zur Auswahl mit den Optionen, die ich wollte. Und ich habe einen sehr fairen Betrag für meine Inzahlungnahme bekommen. Ich kann diese Jungs nur empfehlen!

Ich hatte einen Termin und wartete 20 Minuten in meinem Truck. Bis ich anrief und nach dem Manager fragte. Schließlich kam jemand heraus und stellte sich mir nicht einmal vor oder entschuldigte sich für die Verzögerung. Was kann ich Ihnen helfen? Ich sagte ihm, worauf ich mich einließ und er sagte, dass der Rückrufartikel nicht auf Lager ist. Dieser Laden benötigt eine bessere Kommunikation untereinander, damit er die richtigen Informationen an die Kunden weitergeben kann. Ich habe 13 Jahre für Oakland Acura gearbeitet. Und etwas, das dies niemals tolerieren würde. Dies wird mein letzter LKW von euch sein, wenn meine Garantie abgelaufen ist.

Jeder ist freundlich, aber jedes Mal, wenn Teile bestellt werden, muss ich in einer Woche einchecken, um sicherzustellen, dass sie bestellt wurden und die Artikel mehrmals nicht bestellt wurden. Ich habe die Hauptteile, die ich brauchte, durch Service und Verkauf bezahlt bekommen. Schließlich habe ich nur den letzten Teil selbst bestellt und bezahlt, da mir dreimal gesagt wurde, dass er bestellt wurde und sich herausstellte, dass er überhaupt nicht bestellt wurde.

Hatte einen Termin um 9 Uhr. Während ich das schreibe, ist es 14.42 Uhr und es wird gezählt !!!

Der einzige Grund, warum ich hier einen Stern hinterlasse, ist, dass ich diese App dazu gebracht habe. Ich arbeite auf der Straße und war in vielen Ford-Läden im ganzen Land. Dies ist mit Abstand der schlechteste Ford-Laden auf der ganzen Welt. Nichts weiter als ein Haufen Gauner, die versuchen, Sie für Teile zu überladen, die Sie nicht benötigen. Vermeiden Sie es und bringen Sie niemals eines der Fahrzeuge, die Sie fahren, an diesen Ort.

Mein Mann und ich bringen unsere beiden Ford-Fahrzeuge nach San Leandro Ford. Wir sind sehr dankbar für die harte Arbeit, die die Serviceabteilung leistet. Ich hatte an einem Samstagmorgen das Fahrzeug meines Mannes mitgebracht, um einen Ölwechsel und eine kleine Wartung durchzuführen. Randell Jackman war an diesem Morgen mein Service-Spezialist. Ich wurde professionell und freundlich begrüßt. Randell hörte aufmerksam auf meine Bedürfnisse und erklärte alles, was sie mit unserem Fahrzeug machen würden. Ich hatte in der Vergangenheit auch das Vergnügen, mit Phillip Balbuena zusammenzuarbeiten, und auch er macht immer einen tollen Job! Ich beobachtete, wie der Leiter für Teile und Service, Tom McNab, die Sitze mit Plastik auskleidete und Papiermatten in alle Fahrzeuge legte, um seinen Mitarbeitern zu helfen. Außerdem arbeiteten alle Servicemitarbeiter zusammen, um die Aufnahme aller Fahrzeuge zu beschleunigen, die sie an diesem Morgen mitgebracht hatten. Es war viel los! Ich war sehr beeindruckt von der Fähigkeit der Mitarbeiter, zusammenzuarbeiten und die Bedenken der Kunden auszuräumen.

Ich verstehe, dass die Leute es hassen zu warten und ungeduldig werden können, aber ich erkenne und schätze großartigen Service und werde dieses Autohaus weiterhin bevormunden. Alle Abteilungen arbeiten hart, aber ich sehe besonders, was für eine großartige Arbeit die Serviceabteilung leistet, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen.

Ein großes Dankeschön auch an Dan Andrade, der immer dafür sorgt, dass unsere Familie den besten Kundenservice erhält. Ich werde San Leandro Ford aufgrund der Qualität und des freundlichen Service, den wir erhalten, weiterhin meiner Familie und Freunden empfehlen.

Alex war mein Serviceberater. Der Ort war während des ganzen Wahnsinns mit wenig Personal besetzt und er schaffte es immer noch, alle Bedenken zu beantworten, die ich hatte, als ich mit verschiedenen Aufgaben jonglierte. Die Frauen an der Rezeption waren auch nett und aufmerksam.

Angel Cruz kannte sich mit Freundlichkeit und hervorragenden Kundendienstfähigkeiten aus. Liebe Vincent & Maggie Chappel

Sie haben etwas unter meiner Kapuze zerbrochen und gesagt, sie hätten es nicht getan oder repariert. Ich habe einen LKW, der in einwandfreiem Zustand ist, bis ich in den Ford Store San Leandro ging. Wenn Sie dorthin fahren möchten, überprüfen Sie Ihr Auto zuerst mit einem Mitarbeiter. Werden Sie nicht so behandelt wie ich als Kunde? Sehr unbefriedigt.

Sie sagen, sie rufen dich zurück (nun, dieser eine Mann im Dienst, insbesondere mit den Initialen RJ) und sie tun es nicht. Mein Auto ist noch in ihrem Laden (jetzt 3 Tage), nur um einige Geräusche zu untersuchen, die ich gehört habe. Sie können es an einem Tag um den Block fahren und es herausfinden. Komm schon alter.

Sam war real darüber, was wir sahen und was wir vielleicht wollen, ohne aufdringlich zu sein. Wir waren nicht nur zufrieden, sondern auch glücklich mit dem, was wir gekauft haben !!

Ich bin immer noch unzufrieden mit dem Geräusch meines Autos. Mein Auto läuft laut, besonders wenn die Klimaanlage eingeschaltet ist. Sie können das Geräusch hören, wenn der Lüfter schaltet. Seitdem mein zerbrochenes Leichentuch ersetzt wurde, hatte ich Probleme. Das Autohaus hat gut versucht, das Problem zu lösen. Aber im Grunde wurde mir gesagt, dass dies gut ist, da das Auto fährt und sie nicht hören, was ich höre. Die letzte junge Dame, die mir half, war aufmerksam und tat alles, was sie versprochen hatte. Ich schätze die Mühe, aber mein Problem ist immer noch nicht gelöst. Ich bin seit über 37 Jahren ein treuer Ford-Kunde. Ich denke, es ist Zeit, die Beziehung zu brechen. Besonders wenn du gut gesagt hast, dass dein Auto nicht so läuft wie ich, als es brandneu war. Ich weiß, dass ein Auto mit 130.000 Meilen nicht wie ein brandneues Auto fährt, aber ich erwarte, dass es reibungslos und nicht so laut läuft.

Der Laden hat sich immer gut entwickelt. Das Auto hat nicht

Wir kamen vorbei, um uns das potenzielle Auto anzusehen ... Der Versuch, den Verkäufer einzugrenzen, war super hilfreich und gab mir einige großartige Informationen !!

Tolle Erfahrung - hat wirklich alles getan, um uns zu dienen

Die Verkaufsabteilung ist sehr hilfreich, aber die Serviceabteilung ist keine angenehme Erfahrung. Ich war fünf oder sechs Mal für allgemeine Wartung / Instandhaltung und jedes Mal, wenn ich angerufen habe, um einen Termin zu vereinbaren, haben sie gesagt, dass sie keine Termine für Serviceleistungen vereinbaren und dass ich einfach auf die "Überholspur" fahren sollte (total falsch Dort). Das letzte Mal habe ich nicht angerufen, bin einfach reingekommen und mir wurde gesagt, dass ich einen Termin vereinbaren muss, dass sie keine Drive-Ins mehr machen ??! Was für eine Taille der Zeit. Also habe ich heute angerufen, um einen Termin zu vereinbaren, und alle sind bis nach Weihnachten ausgebucht - heute, am 13. Dezember. Ich habe das Prepaid-Wartungspaket wie für mein letztes Auto von One Toyota. Ganz andere Erfahrung dort. OneToyota war sowohl freundlich als auch pünktlich. Alles, was diese Ford-Serviceabteilung nicht ist. Ich würde zweimal darüber nachdenken, allein aus diesem Grund einen anderen Ford zu kaufen.

Ich habe meinen Entdecker wegen eines Sitzproblems als Hersteller aufgenommen. Das Team von San Leandro Ford war höflich und sehr professionell. Ich kann nur empfehlen, ein Fahrzeug von diesem Team zu kaufen.

Tolles Verkaufspersonal, Kauf ohne Druck, exzellenter Kundenservice.

Aus New Mexico zu kommen und nach Oakland zu ziehen, war eine Veränderung, aber Ford hat uns immer richtig behandelt. Kam zu einem Ölwechsel und es war eine gute Erfahrung zu wissen, dass diese Mitarbeiter bereit sind, die Extrameile zu gehen, um sicherzustellen, dass der Kunde gut betreut wird. Vielen Dank. Daumen hoch

$ 4500 für eine Schiebedachreparatur, die durch einen Defekt eines Herstellers verursacht wurde. Wir werden die Garantie nicht einhalten, obwohl der Fehler aufgetreten ist, während wir noch versichert waren.

Vermeiden Sie Ford. Vermeiden Sie diesen Laden.

Mein Unternehmen widmet sich umweltfreundlichen Geschäftspraktiken, daher war es Zeit für uns, ein kleines, sparsames Fahrzeug zu mieten, damit ich mich in der Bay Area fortbewegen kann. Ich habe mich mit Danny Gol verbunden und er hat die Bestellung eines süßen kleinen Fiesta Titanium auf Schritt und Tritt angenehm gemacht. Hätte nicht zufriedener sein können mit der unkomplizierten Erfahrung, dem mangelnden Verkaufsrummel und der Aufrichtigkeit und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiter, denen wir begegnet sind. Aber Danny? Er ist der Mann!

Insgesamt ... sehr gut. Die Bearbeitungszeit war fantastisch.

Die Arbeit mit Danny Gol war ein Kinderspiel und ein Hauch frischer Luft. Widerspricht dem konventionellen Denken bei der Arbeit mit einem Autohändler. Klar, genau und präzise. Einfach unschlagbar, keine problematischen Preise und ein großartiges Aktienportfolio beim Händler.

Das Erstaunliche ist, dass dieser Typ mich Jahr für Jahr zurückgebracht hat, um einen Ford zu kaufen, obwohl ich eine andere Marke kaufen wollte, aber das direkte Gespräch machte es einfacher, über Danny mit Ford Geschäfte zu machen. Danke noch einmal.

Der Service ist gut Händler sind besonders langsam, aber sie bekommen alles.

Ich komme hierher, um auf mein Auto aufzupassen. Der Service ist wie gewohnt schnell und zuverlässig. Vielen Dank!

Paul war sehr reaktionsschnell und effizient und ich schätze den Shuttleservice nach Hause und zurück. Es war jedoch schwierig, telefonisch zur Serviceabteilung zu gelangen. Jedes Mal, wenn ich die Serviceabteilung anrufe, erhalte ich einen allgemeinen Operator, der nicht immer erfolgreich versucht, meinen Anruf an den Service weiterzuleiten.

Simon war verantwortlich, er brachte mich schnell raus.

Ming war unglaublich. Ich bin so dankbar für seine Höflichkeit und Professionalität. Ich habe ein Neugeborenes und fand, dass ich ein neues Auto brauchte. Dies war ein weniger als idealer Zeitpunkt, um ein Auto zu kaufen. Ming rief mich an, wir arbeiteten die Details am Telefon aus, er lieferte das Auto zu meiner Tür und wir unterschrieben die Unterlagen. Ming You Rock!

Ich mag es sehr ständig, den Teilebereich zu besuchen, was besser ist, um einige Dinge originell zu machen.

Der Mutter-Forward-Laden des Besitzers, der für Hayward-Forward verwendet wird. Ich gehe seit 1987 zu Heyward-Forward. Als sie 2007 zu Shelley andro zogen, folgte ich ihnen dort. Ich kaufte eine Reihe von PKW-LKWs, in denen ich meine Autos zum Service bringe Dort werden Sie ehrlich und fair behandelt. Das Gentleman-Ideal mit seinem Namen ist Danny Gol
Wenn Sie irgendeine Art von ihnen für die Mation brauchen, rufen Sie ihn an. Alle dort lächeln immer familiäre Atmosphäre Bester Händler, in dem ich je gewesen bin

Dies ist der erste und der letzte, mit dem ich meinen Van hierher bringen würde. Ich machte einen Ölwechsel. Mein Termin war um 9 Uhr, aber ich bekam erst um 9:46 Uhr Hilfe. Der Berater sagte mir, dass ich Service für andere Dinge benötige, weil ich bestimmte Kilometer erreicht habe. Er rief meinen Mann an und sagte, ich hätte überhaupt nicht dorthin gehen sollen. Der Berater sagte, dass sie in 4 Stunden fertig sein werden und 7 Stunden später sie anriefen. Ich holte meinen Van ab und fand heraus, dass sie nicht den anderen Service machten, sondern mein Öl wechselten. Ich musste noch einen halben Tag zurückkommen. Ich war so frustriert und fragte den Berater, warum zum Teufel sie meinen Van für 7 Stunden haben und er nicht fertig war und seine Antwort war, dass der Mechaniker nach Hause gegangen ist und er keine Antwort hat, aber er wird es für einen weiteren halben Tag nehmen und es detailliert beschreiben . Zum Teufel würde ich meinen Van hier lassen und meine Termine verpassen wollen. Sie sind überbucht und machen keine gute Arbeit. Ich empfehle diesen Ort keinem meiner Freunde und meiner Familie. Wenn es einen halben Stern gäbe, würde ich ihnen das geben. Schlechter Kundenservice !!

Mein Serviceberater, Billy Severs, hat alles getan, um sicherzustellen, dass der Service für mein Auto zufriedenstellend war. Ich würde dieses Autohaus für alle Servicebedürfnisse wärmstens empfehlen.