The Ford Store San Leandro Lincoln Rezension

Wir haben das Auto gefunden, das wir online haben wollten. Wird angerufen, um zu sehen, ob es noch verfügbar ist, ja. Habe eine Probefahrt gemacht. Der Preis des Autos war auf der Windschutzscheibe. Kein Feilschen hin und her. Ziemlich einfache Finanzierung.

Dieser Ort bietet absolut den schlechtesten Kundenservice für die Wartung Ihres Autos. Leasing eines Autos, das innerhalb weniger Tage nach der Übernahme des Fahrzeugs Anzeichen von Schimmel zeigte. Brachte es zu Billy im Service Center. Er brauchte 3,5 Wochen, um das Problem durch Sprühen von Febreeze / Deodorant zu beheben. Das Problem bleibt weiterhin bestehen und ich habe jetzt Migräne und Gesundheitsprobleme, nachdem ich von hier aus ein Fahrzeug genommen habe.

Das Service-Center könnte sich weniger um die Frustration und die Unannehmlichkeiten seiner Kunden kümmern. Es macht mich anders, jemals ein Ford-Fahrzeug zu nehmen.

Ich würde es nicht empfehlen. Sie ließen uns in den Laden kommen. Sagte, wir hätten einen Deal über das Telefon. Als wir auftauchten, wollten sie 5000 Dollar weniger. Wir haben nicht einmal den Preis für den Handel oder das neue Auto ausgehandelt.

Ich habe hier viel besser aufgenommen als in Fremont. Der gesamte Prozess für meine Autoreparatur verlief reibungslos. Ein großes Lob an Oscar - er hielt mich über den Status meines Autos auf dem Laufenden und wann ich es abholen konnte.

Tolles Serviceteam. Schnell rein und raus. Freundliches Personal. Vielen Dank.

Termin um 9:00 Uhr .... abgesetzt .... sehr höflicher Berater .... sagte mir, dass das Auto zwischen 13:00 Uhr fertig sein würde .... war um 1:45 Uhr fertig ..... habe es abgeholt up ... keine Probleme .... Ich habe mein Auto für alle Dienstleistungen dort genommen, seit ich Auto gekauft habe .... immer zufrieden!

Sehr zufrieden mit dem Service. Sehr schöner Ort und Leute. Dies ist mein zweites Mal, dass ich Ford Fusion von Ford San Leandro zur Miete habe. Ich habe beide Male mit Danny gearbeitet und war sehr zufrieden mit den Ergebnissen. Ich hoffe, auch in Zukunft Kunde dieses Händlers zu sein.

Ich habe im Ford Store San Leandro immer einen exzellenten Service erhalten. Das Personal ist immer höflich, professionell und effizient. Alle meine Bedenken werden rechtzeitig ausgeräumt.

Ich wollte nur mit einem Mechaniker darüber sprechen, dass mein Kilometerzähler wieder funktioniert. Sie können das nicht einmal richtig machen

SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE. Upselling-Stück Müll. AUCH TRAGEN SIE KEINE MASKEN, WENN SIE AN IHREM AUTO ARBEITEN ODER WENN SIE IHR AUTO AM ENDE DES SERVICE ZU IHNEN FAHREN>

Der Serviceberater war schnell und höflich und stellte sicher, dass alle besprochenen Probleme und Punkte ausgeführt wurden. Der Service war schnell. Während des Wartens steht Kaffee zur Verfügung, mit Sitzgelegenheiten für mobile Laptop-Arbeiten vor Ort. Der Service wird nach Bedarf ausgeführt, ohne dass eine Rückgabe und Lösung erforderlich ist.

Betrugsbekundbare Praktiken in der Finanzabteilung.

Wir haben einen Mustang zusammengezählt, der ungefähr 18 Monate zuvor bei diesem Händler gekauft wurde. Nach Abschluss der Gap-Versicherung wurde uns mitgeteilt, dass das Autohaus die Serviceverträge kündigen und die anteilige Differenz erstatten muss. Der Prozess beinhaltet, dass das Autohaus das Geld an den Pfandgläubiger sendet, der seinerseits das Darlehen befriedigt und den Überschuss an den Kreditnehmer sendet.

Laut unserem Pfandgläubiger stimmte der Betrag der Serviceverträge in ihren Unterlagen nicht mit dem Betrag in der Gap-Abrechnung überein, sodass wir immer noch Geld schuldeten.

Das Autohaus verlegte mich von Person zu Person und bat um Dokument für Dokument, machte es aber nie wieder gut.

*** Update-Unmittelbar nachdem das Unternehmen auf meine Beschwerde reagiert hat, habe ich die angegebene Person kontaktiert. Ihre E-Mail kam zurück. Als ich anrief, wurde mir gesagt, dass sie seit 3 ​​Monaten nicht mehr dort gearbeitet habe.
*** ZWEITES UPDATE - Ich habe mehrmals mit Rosana im San Leandro Ford Store gesprochen. Sie war freundlich und fleißig und bemühte sich, mich loszuwerden, indem sie mich aufforderte, den Hersteller zu kontaktieren und die anteilige Rückerstattung meines Servicevertrags selbst zu veranlassen. Sie erzählte mir, dass sie sich alle Mühe gegeben hatte und es nicht die Verantwortung des Händlers war, dies zu tun. Trotzdem rief sie sie an und kontaktierte mich mit einer detaillierten Abrechnung meines Garantie- und Servicevertrags. Es gab immer noch eine Diskrepanz, also kontaktierte ich Ford. Ford fand Fehler in der Rückerstattungsanfrage des Händlers und sagte mir auch, es sei ihre Pflicht, sie zu beheben, nicht meine. Sie leiteten den Prozess für die zusätzliche Rückerstattung ein und forderten mich auf, den Controller beim Händler zu kontaktieren.

Ich habe mehrere Fahrzeuge gekauft und sie alle hier warten lassen. Der Kundenservice ist großartig; Sehr professionell. Die Berater haben mich wie versprochen auf dem Laufenden gehalten und dies ist meine Anlaufstelle. Der Ford Store San Leandro!

Der einzige Grund, warum ich mich für 2 Sterne entschieden habe, ist, dass es keine 0 Sterne gibt. Ich ließ mein Fahrzeug an einem Montagmorgen fallen, um die Bremsen zu wechseln. Am Nachmittag erhielt ich einen Anruf von einem Herrn namens Geraldo und mir wurde gesagt, mein Fahrzeug sei nicht bereit und ich solle auf den nächsten Morgen warten. Am nächsten Tag erhalte ich gegen 11 Uhr einen Anruf von demselben Herrn, der sagt, das Fahrzeug sei noch nicht fertig. Ich erkläre dann, dass ich mein Fahrzeug zurück brauchte, weil ich es woanders hinbringen wollte und dass meine Mitarbeiter auf diesen Transport angewiesen sind. Er sagte, er würde mich zurückrufen und mich wissen lassen, was passieren würde. Ich erkläre sofort, dass ich mein Fahrzeug brauchte, wenn die Arbeit bis zum Ende des Tages erledigt sein sollte. Gegen 17 Uhr bat ich um ein Gespräch mit dem Manager, der auch sagte, er könne erst am nächsten Tag helfen. Ich habe mein Fahrzeug erst 2 Tage später zurückbekommen. Es war die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Sehr unprofessionell und so wenig Kommunikation. Ich werde mein Fahrzeug dort nicht mehr warten: (

Ich kaufe gerade SUV aus dem Ford Store San Leandro Ich habe das beste Angebot. Mein Verkäufer war super Faisal Aziz und er ist Manager Mike.

Die Serviceabteilung ist großartig und Randal ist eine wundervolle Person und ein wunderbarer Arbeiter !!

Paul war ein ausgezeichneter Vorgesetzter. Viel besser als in der Vergangenheit.

Nachdem ich bei den anderen Ford-Händlern im Bajarea viel nach einem Lastwagen gesucht hatte, war ich ziemlich entmutigt. Meine Erfahrung im Ford Store in San Leandro war Tag und Nacht anders als anderswo. Es war der einzige Ort, an dem ich das Gefühl hatte, mit mir wert zu sein und unkompliziert und offen zu sein. Sie waren sehr nett und sehr hilfsbereit, um mir das bestmögliche Angebot zu machen, und gingen weg. Sie fühlten sich sehr wohl und freuten sich über meine Entscheidung, bei ihnen zu kaufen. Ich werde nicht darauf eingehen, aber ich habe viel B.S. fast überall sonst. Sehr empfehlenswert.

Rich ist ein wunderbarer Manager - freundlich und hilfsbereit. Matt half mir mit meinem Auto und er war kommunikativ und ließ mein Auto schnell reparieren. Ich werde auf jeden Fall in diesen Ford Store zurückkehren. Nochmals vielen Dank Jungs!

Ich habe mtly f150 2017 vor langer Zeit (1 Jahr lol) bekommen, der Service an diesem Ford-Standort ist wirklich gut! Danke Jungs!

Mein Ford Fusion hatte einen Rückrufreparaturhinweis. Ich rief im San Leandro Ford Store an und sie identifizierten das Auto schnell und informierten mich, dass tatsächlich 3 Rückrufreparaturen an meinem Fahrzeug erforderlich waren. Sie haben mich innerhalb einer Woche für die Reparaturen eingeplant. Ich brachte mein Auto in die Serviceabteilung und konnte es schnell wieder abgeben. Hatte alle Reparaturen kostenlos durchgeführt und war innerhalb eines Tages wieder in meinem Auto. Einfaches und reibungsloses Abgeben und Aufnehmen.

Kompletter Köder und Schalter. Wir besprachen einen Preis, der per E-Mail verschickt wurde, und einigten uns dann telefonisch auf einen niedrigeren Preis. Als ich ankam, war es ein anderes Auto. Als ich nach dem Originalauto fragte, das wir besprochen hatten, gab er mir einen höheren Preis als den, den er mir per E-Mail geschickt hatte. Verschwendete eine Stunde Fahrt für diese zwielichtigen Taktiken.

Die Wartezeit für ein Shuttle war lächerlich lang, über anderthalb Stunden

Ich habe wirklich noch nie gute Erfahrungen mit der Serviceabteilung dieses Händlers gemacht. Ich bin woanders hingegangen und habe großartige Erfahrungen mit den Serviceabteilungen der Ford-Händler gemacht (Fairfield zum Beispiel - jedes Mal ein absolut großartiges Kundenerlebnis ...). Ich könnte detailliert auf Enttäuschungen in San Leandro eingehen (es gab viele). Die aktuelle Meldung, die zu dieser Überprüfung geführt hat, lautet: Am Mittwochmorgen wurde ein Auto wegen eines Rückrufproblems abgesetzt. Ich hatte einen Termin vereinbart, und der Berater konnte ihn zuerst nicht finden. Dann habe ich endlich gesehen, dass ich ja eine App hatte. Er sagte dann, dass die Reparatur bis zum Ende des Tages (95% Chance) oder bis zum nächsten Tag dauern würde - aber er würde mich aktualisieren. Es ist zwei Tage später und ich habe kein einziges Wort gehört. Sie sind einfach kein Ort, an den jemand gehen möchte, der einen guten Kundenservice wünscht. Obwohl Fairfield nicht mehr bequem ist (Frau hat dort früher gearbeitet; jetzt nicht), mache ich immer noch eine Autostunde, um dort Dienst zu bekommen, wenn man bedenkt, wie schrecklich San Leandro ist ... (Ich würde null Sterne geben wenn möglich; scheint gezwungen zu sein, mindestens eine zu geben ...)

Es ist unmöglich, einen Termin zu bekommen, selbst wenn das eigene geleaste Auto gefährlich ist, auf der Straße zu fahren. Letztes Mal konnte ich sogar eine App für einen einfachen Ölwechsel bekommen. Aber diesmal rief ich zum zweiten Mal an, dass mein weniger als 1 Jahr alter Ford Fusion das Kontrolllicht des Motors an hat und es gefährlich ist zu fahren, da das rutschige Straßenschild nur zufällig aufleuchtet und das Auto in den niedrigen Gang schaltet und langsamer wird . Ich kann nicht einmal die Geschwindigkeit erhöhen, was die anderen Fahrer auf der Autobahn hinter mir sicher lieben. Ganz zu schweigen von seiner Gefahr, jemand kann mich von hinten schlagen, wenn ich blocke. Ich habe den Service angerufen, seit ich dieses Auto von ihnen geleast habe, und sie können mich 2 Wochen lang nicht reinbringen! Außerdem versprechen sie, dass ein Techniker Sie anruft, um das Problem zu diagnostizieren und Ihnen Vorschläge zu machen. Es ist 3 Tage her, niemand hat mich angerufen. Dies ist genau der Grund, warum ich kein Auto besitze und nur neue Autos lease, damit ich mich nicht um mechanische Pannen und Wartung kümmern muss. Haben sie keine Angst, dass mir zwischen jetzt und 2 Wochen etwas mit dem Auto passiert und sie verklagt? Sie kümmern sich nicht sicher um meine Sicherheit! Gott sei Dank, ich habe einen Termin am nächsten Tag mit Walnut Creek Ford!

Ich nahm mein Auto mit, um meine Schaltplatte zu reparieren. Außerdem ließ ich mich von ihnen mit einer Wartung von 60.000 Meilen versorgen. Die Gesamtrechnung betrug über 1.800,00 USD. Das ist nicht das Schlimmste. Es dauerte über 4 Wochen, um mein Auto zurückzubekommen. Es ist ein amerikanisches Auto. Was hat so lange gedauert? Ich musste mir das Auto eines Freundes ausleihen, um zur Arbeit zu kommen.

Oskar und Rosanna Team waren sehr nett und genau zu arbeiten. Shuttles funktionierten auch gut. Vielen Dank

Sie reparierten meine Kupplung, wären 5 Sterne gewesen, aber es dauerte 3 Wochen und der Kundendienst nach der Reparatur ließ mich für mich selbst sorgen. Mein Rat an San Leandro Ford wäre, den Kunden bei der Steuerung des Garantieprozesses zu helfen. Mein Auto wurde im September repariert und ich werde das Auto endlich (29. November) bei einem anderen Händler in meiner Nähe fertigstellen, nachdem ich zwischen San Leandro Ford, meinem örtlichen Händler und dem Ford-Kundendienst hin und her gefahren bin. Ich weiß jetzt sehr gut, wie die Ford-Garantie funktioniert. Oh Junge! Mehr nutzlose Informationen, die in meinem Gehirn sind. Danke Ford!

Update: 26.01.19

OK, du hast deine zweite Chance ... Ich habe Andy im Finanzbereich angerufen, um meinen Servicevertrag zu kündigen, weil ich eines der 2 Autos verkauft habe, die ich von euch bekommen habe, und ich werde gerade umgehauen ... Ich musste senden 8 E-Mails in den letzten 2 Monaten und haben in der letzten Woche mehrmals angerufen (erhalten Sie einfach ein Update zum Abbrechen dieses dummen Serviceplans). Ihr habt einen wirklich schrecklichen Kundenservice. Du hattest 3 Sterne. Jetzt wünschte ich, ich könnte dir keine geben

Guter Service, gute Preise. Was kann ich sonst noch sagen.

Guter Service. Ich bringe mein Auto seit Jahren hierher und sie enttäuschen nie

Unhöflich und herablassend zu mir, als wüsste ich nichts über das Auto, das ich seit fast 8 Jahren habe

Ich würde nie wieder in dieses Ford-Autohaus kommen !! Billy im Dienst ist unhöflich und hat keine Sorge. Mein LKW wurde eingefahren, weil mein hinteres Differential defekt war. Es war noch unter Garantie. Mein LKW wurde am Dienstag, dem 18. Juni, abgesetzt. Mir wurde gesagt, dass spätestens am 5. Juli fertig sein würde. Ich habe meinen Truck am 10. Juli zurückbekommen. Ich rief Billy regelmäßig an, um herauszufinden, wann mein Truck verfügbar sein würde, und er rief mich nicht zurück. Wenn ich mit ihm sprach, war sein Ton so unhöflich. Sogar Doug, der Manager, rief mich in etwa 50% der Fälle an, wenn er sagte, er würde mich anrufen. Nachdem ich meinen LKW zurückbekommen hatte, funktionierte die Notbremse nicht richtig, sodass mir gesagt wurde, ich könne sie so früh wie möglich einbauen und darauf warten, dass sie gewartet wird. Also habe ich es reingebracht und musste leider wieder mit Billy arbeiten. Als ich ihm sagte, worauf ich mich einlasse, und ich ihm sagte, dass mir gesagt wurde, ich könne darauf warten, warf er mir einen Blick zu und fragte dann, ob ich jetzt darauf warten würde. Ähm ... was bedeutet es sonst noch, darauf zu warten, dass es gewartet wird? Dann bat ich ihn, mir mitzuteilen, welches Schlepppaket ich darauf hatte und welche maximale Schleppkapazität ich hatte. Er wischte mich ab. Aber als er mir das Papier mit den Informationen gab, war ich mit einem Verkäufer zusammen und fragte nach anderen Lastwagen. Dieser Verkäufer hat mehr Nachforschungen angestellt und festgestellt, dass Billy mir sagte, was mein LKW abschleppen könnte, 5 kg über dem, was ich tatsächlich abschleppen könnte.
Als Gewerkschaftsmitglied möchte ich immer Gewerkschaftsarbeiter und Unternehmen unterstützen, aber das Servicecenter dieses Händlers ist der schlechteste Kundendienst, dem ich je begegnet bin. NICHT HIER GEHEN !!!

Ich wusste, welches Auto ich wollte, als ich einstieg. Ich war von meiner Bank vorab genehmigt worden, bevor ich mit einem ziemlich guten Zinssatz einstieg, und sie konnten den Zinssatz übertreffen. Ich war in ungefähr 2 1/2 Stunden mit meinem Handel mit wertvollen, unterschriebenen Papieren und meinem frisch gewaschenen Auto rein und raus. Sie waren vorne mit den Kosten und sehr freundlich. Es gab keinen Druck. Ich habe vorher angerufen, um einen Termin zu vereinbaren und über das Auto zu sprechen, das ich wollte. Sie waren bereit, alles, worüber wir sprachen, schriftlich zu telefonieren. Als ich zu meinem Termin erschien, gaben sie mir die Schlüssel und ich nahm sie nur mit meiner Familie für eine Probefahrt mit. Ich kam zurück, gab ihnen das Angebot, das wir am Telefon besprochen hatten, und sie hatten diese Informationen bereits in den Unterlagen. Insgesamt eine Vorabagentur und nach einer Woche bin ich immer noch zufrieden mit meinem Kauf!

Ich habe meinen LKW dort gekauft, aber sobald meine Garantie Feuer ist, ist es überhaupt kein guter Service, kein guter Kundenservice. Sie können dies zum Eigentümerwechsel hinzufügen, aber nicht zu einem guten Ort, um ein Auto zu kaufen oder Ihren Service zu erhalten

Sie gingen die Extrameile, um mich bessere Finanzierungsrate zu finden! Bravo!

Ich kann den Kundenservice nicht erreichen. Keine Nachricht, die besagt, dass eine Nachricht hinterlassen werden soll. Ich habe mein Auto am MITTWOCH NACHT für Garantiereparaturen verlassen. Sie haben mich angerufen und eine Nachricht hinterlassen, dass sie es bis zum nächsten Dienstag nicht einmal sehen können !!! Ich brauche Transport! Was für ein Ärger.

Für meinen Service war alles reibungslos! Überhaupt keine Probleme ... Vielen Dank an alle im Ford Store.

Ich bin hier sehr skeptisch in Bezug auf den Service reingekommen, aber ich habe einen exzellenten Kundenservice erhalten, insbesondere Alex D., der die Erwartungen an eine erstaunliche Kundenerfahrung übertroffen hat. Er bot mir großartige Optionen und auch Alternativen für mein Problem, und ich kam gerade zu einem Ölwechsel! Er war sehr informativ und sehr kompetent. Ich komme auf jeden Fall wieder in diesen Shop, wenn ich noch etwas in meinem Explorer tun muss! Danke Alex D. !!!

Die Rezeptionistin, mit der ich gesprochen habe, war unhöflich und rachsüchtig, als ich mich beschwerte. Sie hielt mich immer wieder in der Warteschleife.

Ich habe die Ford-Serviceabteilung angerufen, weil mein Reifen, den ich vor etwa einem Jahr gekauft habe, durchgebrannt ist. Ich wollte wissen, ob der Reifen noch unter die Garantie fällt. Das erste Mal habe ich angerufen und wurde in die Warteschleife gelegt und nach 30 Minuten Wartezeit ohne Vorwarnung unterbrochen. Das zweite Mal, als ich anrief, wurde ich in die Serviceabteilung versetzt und dann in die Warteschleife gelegt und wieder abgeschnitten. Als ich das dritte Mal anrief, wurde ich in die Serviceabteilung versetzt und sprach mit jemandem, der mir sagte, ich müsse nachforschen und mich sofort zurückrufen. Ich wartete den ganzen Tag und niemand machte sich die Mühe anzurufen. Am zweiten Tag rief ich erneut an und die Person, mit der ich gesprochen hatte, stellte mich zweimal wieder in den Dienst. Schließlich rief ich ein drittes Mal an. Ich wurde wieder in den Dienst gestellt und die Person, die antwortete, sagte mir innerhalb weniger Sekunden, dass ich nicht versichert war. Wirklich, dieser Typ sagt mir innerhalb von zwei Sekunden, dass ich nicht gedeckt war, aber sie haben mich zwei Tage lang herumgerannt. Wie schlecht ist der Service an diesem Ort.

Der Service war gut, außer sie haben nicht alle meine Probleme behoben

Ich konnte hereinkommen und alle meine Fragen mit guter Kommunikation beantworten lassen

Robert Cai (sp?) War großartig.

Es wäre schön gewesen, wenn Ford vor zwei Jahren einen Leihgeber beantragt hätte, als sie mich über den Rückruf und das Risiko schwerer Verletzungen oder des Todes durch Luft informiert hätten. Taschenbereitstellung.
Es wäre auch hilfreich, wenn Sie Ihre Kaffeemaschine auf Lager halten würden.
Fdollow-up: Die Kaffeemaschine ist jetzt gut gefüllt.

Habe das Black Friday Special bekommen. Sie hätten das Auto besser vorbereiten können.

Ich war vor kurzem in der Serviceabteilung und die Erfahrung war großartig. Sie waren super nett und der Service war sehr schnell erledigt.

Ich bin im Laufe der Jahre fünf oder sechs Mal gekommen und diese Jungs sind wirklich wundervoll. Sie sind schnell, höflich und gehen immer über das hinaus, wenn Unerwartetes passiert!

Sie waren großartig, als ich meinen Mustang bei ihnen kaufte.

Meine Erfahrung mit dem Service war eine der schlimmsten, die ich je hatte. Hier habe ich mein Auto gekauft und ich habe überlegt, ein anderes zu kaufen, aber nach dem, was ich durchgemacht habe, werde ich nicht zurückkehren. Randall war jedes Mal, wenn ich dort war, mein Ansprechpartner, und als ich das letzte Mal dort war und er weg war, hatte ich das Gefühl, dass der Service definitiv bergab gegangen ist. Ich würde definitiv vermeiden, an diesem Ort zu kaufen oder Service zu bekommen.

Das letzte Mal, als ich mein Auto zu diesem Furtdienst in San Leandro brachte, war ich schon oft hier und es wird immer schlimmer. Bleib weg.

Ich liebe den Ford Store von San Leandro. Ich habe über Jahre drei Autos mit ihnen gekauft und bin immer zufrieden weggegangen.

Vielen Dank für den Service. Freundlich und respektvoll.

Dieses Autohaus ist nutzlos. Ich war gezwungen, für ein Teil zu bezahlen, das unbedingt von meiner Garantie hätte abgedeckt werden müssen, und wurde dann nicht einmal benachrichtigt, als das Teil hereinkam. Außerdem versuchten sie, mich zum zu schicken, als ich das Teil anlegen ließ Karosseriebau und bezahlen, um es anziehen zu lassen.
Ich gab das Teil zurück und sie versuchten mir eine 20% ige Wiederauffüllungsgebühr in Rechnung zu stellen.
Rief den Marin County Ford an und sie sagten, dass das Teil von meiner Garantie abgedeckt ist. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit bei San Leandro Ford.

Mein Auto hat immer noch eine Servicegarantie, und dieser Ort war für mich aufgrund meines Arbeitswegs am bequemsten und ich habe mein Auto mehrmals dorthin gebracht. Ich werde dies nicht noch einmal tun, auch wenn zusätzliche 30 Minuten Fahrt erforderlich sind, um das nächstgelegene Autohaus zu finden. Sie sind unorganisiert, unprofessionell und im Allgemeinen nicht angenehm als Unternehmen zu behandeln. Vermeiden Sie nach Möglichkeit diesen Servicestandort wie die Pest.

Ich aktualisiere meine Bewertung seit heute. Ich war wirklich so enttäuscht von Ford San Leandro, dass ich um 10 Uhr einen Termin für einen Ölwechsel für meine Fusion hatte und 4 Stunden und eine halbe Stunde später konnten sie den Job nicht beginnen. Ich habe mein Auto immer bei San Leandro Ford gewartet und hatte nie Probleme oder Probleme. Dies war das erste Mal, dass ich nach meinem Auto fragen und den Service stornieren musste, da ich zu lange warten musste wie nie zuvor und niemand entschuldigte sich für diesen schrecklichen Misserfolg ..

Toller Service und tolle Arbeit von Jose Lopez. Er hat wirklich dazu beigetragen, eine großartige Erfahrung zu gewährleisten. Stellen Sie sicher, dass Sie nach ihm fragen.

Schneller Service, tolle Einstellungen, danke Ford!

Toller Ort, um Ihr Fahrzeug zu kaufen und zu warten !!!!!!

Die schlimmste Erfahrung, die ich jemals in einem Autohaus gemacht habe. Ich wartete 3 Stunden, da kein Mietwagen verfügbar war, wie von einem Servicemitarbeiter bei der Planung des Termins bestätigt.

Die notwendigen Teile mussten bestellt werden; aber bis heute kein anruf um einen reparaturtermin zu vereinbaren.

Mein Besuch war notwendig, da Teile des Dachfensters meines brandneuen Ford Edge 2018 während der Fahrt abfielen.

Da ich nicht in der Gegend wohne, muss ich ein anderes Autohaus finden, das bereit ist, bei einem Problem zu helfen, das durch die Qualität des Autos verursacht wird.

Dieses Autohaus war offensichtlich nicht daran interessiert, dieses Problem zu lösen!

Sie boten das größte Autokauferlebnis, das ich je erhalten habe!

San Leandro Ford hatte einen exzellenten Service bei der Wartung meines Autos.

Ausgezeichneter Service Kiven war sehr kompetent und sehr hilfsbereit, als mein 2010er Ford Edge-Motor auf den Boden ging ... Während ich auf den Ersatz für meinen Airbag-Rückruf wartete, hat Ford mich mit einem Mietwagen verbunden.
Kevin ... Du bist der Beste der Besten zusammen mit deinem Team ... du hast einen exzellenten Job gemacht ... 5 Sterne ... Wenn ich könnte, hättest du 10 Starts bekommen ... Süß ... großartiger Job. Ich werde bald in ein paar Monaten mein nächstes Ford-Auto bekommen.

Der Verkäufer war neu und hatte Probleme, mich tatsächlich in ein Fahrzeug zu bringen, um eine Probefahrt zu machen (falsche Schlüssel, falsches Los, nicht genug Benzin in einem Fahrzeug).

Meine Frau hat ein spätes Modell Lincoln, die automatische Klimaregelung schaltet jetzt zufällig HI ein!
Das erste Problem ist, dass dies zu einem Sicherheitsproblem geworden ist, da meine Frau während der Fahrt die verschiedenen Bedienelemente drückt, um zu versuchen, die Heizung auszuschalten. Dies ist ein unsicherer Zustand während der Fahrt. Sie rief an, um den Lincoln abzusetzen, und ihr wurde gesagt, es würde zwei Wochen dauern, bis sie sich das Problem ansehen könnten!
Ich beschloss, den Lincoln selbst zum Händler zu bringen.
Ich wurde von einem Angestellten auf dem Parkplatz getroffen und gefragt, ob er helfen könne.
Ich erklärte das Problem, er riet mir, dass es sich um kurze Techniker handele und wir zwei Wochen warten müssten!
Sein Rat war, alle Lüftungsschlitze zu schließen! Du veräppelst mich doch!
Kannst du LINCOLN sagen?

Schneller Service, Fertigstellung vor dem geplanten Fertigstellungstermin, hervorragender Kundenservice. Gut gemacht!

Alex war großartig darin, schnell und sehr höflich bei meinem Ölwechsel-Service zu helfen

Vereinbaren Sie einen Termin für 10:30 Uhr. Kam um 10:25 Uhr an und musste bis 10:50 Uhr warten, nur um von einem Berater gesehen zu werden, der gelinde gesagt nicht hilfreich war. Es war noch Morgen, aber sie beschwerte sich bereits, dass sie super müde war. Nach dem Gottesdienst haben sie nicht einmal meinen Truck gewaschen. Ich komme nicht wieder.

Ich machte bei diesem Händler ein Angebot für einen LKW und wurde abgelehnt, 28.000 für einen gebrauchten 2008 Tahoe. Der Verkaufsleiter sagte, wenn wir es 30 bekommen könnten, wären Sie immer noch interessiert, vielleicht könnten Sie den Rest finanzieren ... zu dieser Zeit wollte ich nicht finanzieren und verließ das Autohaus. Heute rufe ich zurück, um das Angebot zu unterhalten, da ich die zusätzlichen 2000,00 gefunden habe, die für den Abschluss des Geschäfts erforderlich sind, und Sie können sich vorstellen, was als nächstes passiert ist. Der Preis beträgt jetzt 31800.00. Einfach nicht cool! Daher war ich einmal ein Kunde dieses Händlers, der in der Vergangenheit bei ihnen gekauft hat. Ich kann nicht sagen, dass ich es jetzt bin.

Schrecklicher Kundenservice. Ich habe über eine Woche lang versucht, ihre Serviceabteilung zu erreichen. Jedes Mal geht es direkt zur Voicemail. Ich habe Nachrichten mit drei verschiedenen Personen hinterlassen und keine von ihnen hat meinen Anruf zurückgegeben. Ich habe 2014 hier eine Fusion gekauft und mich für den Servicevertrag angemeldet. Ich werde diesen Fehler nicht noch einmal machen. Es gibt wirklich keine Möglichkeit, ihre Aufmerksamkeit zu erregen, ohne dorthin zu gehen und wenn Sie damit rechnen, mindestens 3 Stunden zu warten.

Ich hatte nicht das Gefühl, der Kunde zu sein, der zufrieden sein musste

Es war großartig, dort mit einem Ford F-150 Platin zurückgelassen zu werden

Der einzige Ort, an dem Sie Ihr Auto kaufen oder warten können, ist Randy oder Jeff

Ich holte mir ein Auto von der Firmenarbeit, sie machten dort einen Service und ich muss 20 Minuten warten, um es zu bekommen, nachdem ich den Papierkram gesungen habe

Gehen Sie niemals hierher. SCHLECHTER SERVICE!
Ich habe mein Auto hier, ohne zu wissen, dass dies passieren würde. Aber sie klammern sich zuerst an Sie, bis Sie kaufen, und dann hören Sie nie wieder von ihnen. Sie tun niemals das, was sie sagen. Ich rief an, um etwas über das Motoröl herauszufinden. Sie wussten nicht, dass die Antwort besagte, dass sie nichts zurückrufen würden! Ich wartete im strömenden Regen, weil ich die Motorhaube anheben musste, da ich bereit war, die Teile sofort zu kaufen. Heute wieder angerufen, hatten sie keine Antwort, also wird ich zurückgerufen ... wieder keine Überraschung, nie wieder gehört!
Kommen Sie niemals hierher und holen Sie sich ein Auto, es sei denn, Sie sind ohne Service in Ordnung.
Ich bin schockiert, ich mag Ford-Autos, komme aber definitiv nicht für mein zweites oder drittes oder Familienauto hierher!

Toller Kundenservice und sie gehen wirklich die Extrameile, um dich in ein Fahrzeug zu setzen. Offene und ehrliche Menschen.

Ich bin mir bewusst, dass die Plätze voll sind, aber 6,45 Stunden für einen Ölwechsel und eine Reifendrehung (die noch nicht einmal abgeschlossen war). Ich hatte nicht die Möglichkeit zu bleiben und zu warten. Mir wurde nur gesagt, dass es für 4 Stunden nicht gemacht werden würde. Also muss ich 60 $ für Überfahrten bezahlen, um mein Öl zu wechseln. Dann schaue ich mir die Papiere an, um sicherzugehen, dass alles erledigt ist, und gehe nach draußen, um den Lastwagen zu überprüfen. Der Reifendruck war genauso, wie ich ihn verlassen habe. Ich kann sagen, dass keine Rotation abgeschlossen wurde. Ich weiß das, weil ich eine Kappe habe, die anders ist. Die Kappe befindet sich an derselben Stelle und die Luftdrücke sind nicht korrekt. Ich frage mich, ob das Öl überhaupt gewechselt wurde ??? Sehr enttäuscht und verärgert. Nur weil ich den Truck hier nicht gekauft habe, heißt das nicht, dass ich so schlecht behandelt werden sollte. Sie müssen denken, ich sei unintelligent und würden die Arbeit nicht überprüfen.
Aktualisieren. Die Dinge wurden repariert und richtig gemacht. Sie gaben mir eine ergänzende Wäsche. Ich war immer noch nicht zufrieden mit der Hauptperson, mit der ich zu tun hatte, aber alle anderen waren nett. Vielen Dank.

Ich mag es einfach nicht, wie er mich beauftragt hat, all das zu warten, was wir gewartet haben. Ich bin gerade wegen des Ölwechsels gekommen, nachdem mich die Leute angerufen haben und gefragt haben, ob ich sehr verärgert bezahlt habe, einen Grund, warum ich nicht zurück will

kaufte brandneuen Transporter von Ford Store. Versuchen Sie, eine Frage zu stellen, und kehren Sie nach vielen Verzögerungen zur Rezeption zurück und schneiden Sie dann ab.
sehr enttäuschend

Vincent April, Internet Director, ist einer der unhöflichsten, arrogantesten und wütendsten Menschen, die ich je gesehen habe. Gehen Sie niemals und finanzieren Sie ein Auto oder kaufen Sie niemals ein Ford-Auto bei diesem Händler oder einem Ford-Händler. Sie haben nur versucht, dich auszurauben und dich dumm zu machen. Wenn Sie wirklich ein Ford-Auto kaufen möchten, wenn Sie so verrückt sind, gehen Sie niemals zu diesem Händler. Ich habe einen Mustang geliebt und wollte ihn kaufen, aber wegen dieses Händlers werde ich niemals eine Furt kaufen. Sie sind nur hier, um dich auszurauben.

Bleiben Sie fern von VINCENT APRIL, dem so genannten Internetdirektor. Er könnte dich schlagen oder sogar treten, wenn du nicht auf ihn hörst oder wenn du auf seine Fehler hinweist.

Toller Kundenservice, sehr hilfsbereit und informativ.

Ich habe den LKW, den ich wollte, per Internetsuche in ihrem Inventar gesehen. Ich ging hinein und beschrieb die allgemeinen Spezifikationen dessen, was ich wollte, damit es mir präsentiert wurde, anstatt danach zu fragen. wollte nicht konzentriert oder übereifrig erscheinen.
Der Verkäufer schien mich eher als Ablenkung an einem langsamen Tag als als ernsthaften Geldkunden zu betrachten. Er ging zur Suche, fand aber nicht die offensichtlichen und präsentierte Kompromisse von dem, was ich wollte. Als er ein paar Nummern laufen ließ, zog ich den LKW hoch, den ich auf meinem Handy haben wollte. Er fand es auf einem anderen Grundstück, und ich sagte ihm, ich würde es kaufen, wenn er mir seinen besten Preis geben würde, das Feilschen ausschneiden würde, und er stimmte zu.
Wir sind zurück in den Ausstellungsraum gekommen und er kommt mit einem Zitatblatt heraus, das auf UVP basiert. Ich sagte: "Das ist dein bester Preis?!?" Er erklärt, dass es ein gutes Geschäft ist und eine volle Tankfüllung hat. Unbeeindruckt fragt er: "Nun, wie lautet Ihre Nummer, jeder hat eine Nummer ...". Also, disregarde Vorstellungen von feilschungsfreien Verhandlungen.
Zeit investiert, LKW, den ich wollte, traf meine Nummer; muss sie nicht fest genug gedrückt haben :). Obwohl ich mich nachträglich gefühlt habe, habe ich den Deal gemacht.
Regentag und keine Liebe zu Fähren, obwohl ich in Oakland lebe, nicht weit.
Es ist wahrscheinlich Standard bei Autohändlern, aber es gab keinen Kundenservice oder Respekt, der mich darüber nachdenken ließ, warum ich hier einkaufen würde, basierend auf etwas anderem als Standort und Inventar.

Ich setzte mein Auto ab, um ein Teil zu reparieren, an das sich Ford erinnert hatte. Als ich es am selben Tag abholte, ging die Kontrolllampe an. Nachdem ich es zur Diagnose zurückgebracht hatte, sagte der Techniker, dass die Kontrollleuchte des Motors höchstwahrscheinlich nicht mit dem Rückruf zusammenhängt (wie würde er wissen, wenn er das Auto noch nicht einmal angeschaut hat?). Sie sagten, ich müsste mein Auto für ZWEI TAGE stehen lassen, während sie es auscheckten. Ich habe es dort gelassen und dachte, es wäre in Ordnung, aber ich brauche mein Auto tatsächlich für die nächsten zwei Tage. Ich rief die Serviceabteilung an und sie sagten, sie würden den Techniker wissen lassen, dass ich komme, um mein Auto abzuholen. Als ich wieder im Autohaus ankam, stand das Auto hinten. Ich habe dreimal mit demselben Kind gesprochen, das sagte, dass sie es gerade herumbringen. Als ich endlich zu dem Techniker zurückkehrte, mit dem ich mein Auto ursprünglich verlassen hatte, sagte er, er wisse nicht einmal, dass ich kommen würde, um mein Auto abzuholen. Es dauerte über 45 Minuten, bis sie endlich mein Auto herumbrachten. Dieser Ort ist voller Missverständnisse und der Kundenservice ist MIA.

Ich musste mein Auto zurücknehmen, um das zurückgerufene Teil zu reparieren, konnte es vor 10 Monaten nicht reparieren, als ich diese Bewertung zum ersten Mal schrieb. Sie hatten jetzt mein Auto für ZWEI WOCHEN und haben das Problem immer noch nicht diagnostiziert - obwohl ich BESTIMMT bin, dass es mit dem zurückgerufenen Getriebeteil zusammenhängt. Wenn Sie Ihr Auto einen Monat lang nicht benötigen, können Sie es gerne zu diesem Händler bringen.

Sie haben anständige Arbeit an meinem Truck geleistet - keine Beschwerden.

Der Kundenservice hier ist noch abscheulicher als es für einen Ford-Händler normal ist.
Die Wartezeiten waren unglaublich lang und es gab keinen Concierge in der Serviceabteilung.
Die Servicemitarbeiter waren mürrisch und entschuldigten sich nicht für lange Wartezeiten ohne Informationen, ohne Rückruf und ohne die Registrierung von Anfragen von mir für die Arbeit am LKW.

Wenn Sie woanders hingehen können, tun Sie es. Wenn Sie hierher müssen, scheint es, als würden sie gut an Ihrem Fahrzeug arbeiten - aber erwarten Sie, ignoriert zu werden und schlechtes Hin und Her mit dem Personal zu haben.

Ich kaufte online ein, kommunizierte mit Dave und bekam genau das Fahrzeug, das ich wollte. Ich bin begeistert von meinem Kauf!

Wir waren dort, um ein Auto zu testen und das erste, was sie sagten, ist, dass sie mein Guthaben laufen lassen müssen ... Ich war wie was !!! Was ist der Zweck einer Probefahrt?

Komm nicht zu diesem Händler. Ich habe hier im Laufe der Jahre mehrere schlechte Erfahrungen gemacht. Spätestens heute habe ich mein Auto bei einem anderen Ford-Händler reparieren lassen (Walnut Creek, besserer Service und viel schneller). Ich fand heraus, dass meine erweiterte Garantie bei Walnut Creek Ford nicht eingehalten wurde, weil San Leandro Ford mir eine Garantie eines Drittanbieters verkaufte, die nur die dort durchgeführten Serviceleistungen abdeckt. Sie haben mir keine erweiterte Ford-Garantie verkauft. Sie haben mir dies oder die Garantiebedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs meines Autos nie mitgeteilt. Jetzt bin ich aus eigener Tasche, obwohl ich eine Garantie habe. Ich habe die Serviceabteilung eingestellt, weil ich mit meinen Erfahrungen dort nicht zufrieden war.

Die Leute sind so nett wie möglich, aber ich habe dort jetzt mehrere Erfahrungen gemacht, bei denen die Geschäftspraktiken nicht ethisch sind. Ich habe hier auch einen 2015 Ford Focus für meine Tochter gekauft, der sich nach kalifornischem Zitronengesetz als echte Zitrone herausstellte. Zu der Zeit wurde es als viel auf dem Grundstück verkauft. In drei Jahren wurden Getriebe und Kupplung zweimal ausgetauscht. Dies ist auf einem neuen Auto. Ich verfolge diese Angelegenheit jetzt mit dem Staat.

Käufer aufgepasst, dass dieses Autohaus fragwürdige Geschäftspraktiken hat, obwohl die Leute hier lächeln und nett sind. Ich werde nie wieder mit ihnen Geschäfte machen.