The Ford Store San Leandro Lincoln Rezension

Es ist eine Schande für mich. Dass sie mir nicht einmal die Gelegenheit gegeben haben zu wissen, ob ich mit ihnen kaufen kann oder nicht, weil ich mehr als eine Stunde gesessen habe und niemand sich darum kümmert, mir einen Dienst zu leisten. Sie sollten die ganze Zeit jemanden an der Rezeption haben. Ich weiß nicht, ob ich zurückkomme. Ich möchte immer noch meinen Ford F150

Wir haben unseren Ford Edge vor einiger Zeit von San Leandro Ford gekauft und der Verkauf verlief reibungslos. Der Service nach dem Verkauf ist ein weiteres Problem. Die Übertragung machte einige seltsame Geräusche, also riefen wir an und planten einen Termin für den Übertragungsdienst. Das Auto wurde pünktlich abgesetzt und uns wurde gesagt, wir würden später am Abend einen Anruf erhalten. Kurz gesagt, es wurde nie ein Anruf vom Servicecenter getätigt. Zwei Tage später gingen wir zum Auto und erfuhren, dass die Serviceabteilung das Fahrzeug nie angeschaut hatte. Pro Mitarbeiter gibt es nur eine Person, die an Getrieben arbeitet und die bereits mit 7 Autos im Rückstand war. Als der Vertreter gefragt wurde, warum er uns nicht angerufen habe, erklärte er, dass die Dinge nur durch die Ritzen gerutscht seien. Ein Termin für den Service war also völlig nutzlos. Die Serviceabteilung muss zusammenarbeiten. Offensichtlich könnten sie sich weniger um ihr Produkt kümmern.

Service erledigt und eine Rückrufbenachrichtigung abgeschlossen. Ich bin heute den ganzen Weg nach SoCal gefahren. Alles hat super funktioniert.

Dieses Geschäft hatte wie immer den Ruf, aus Garantien und Rückrufen auszusteigen, als ich Manager eines Autohauses in Alameda war. Wir konnten ihre Hilfe für nichts bekommen, was meine Freundin dort in den Griff bekam, weil sie den Kühler ersetzen musste Als es zurückkam, funktionierte die Klimaanlage nicht. Eines der Hörner funktionierte nicht, als ich sie anrief und ihnen sagte, dass sie den Bodenriemen weggelassen hatten. Sie sagten, es sei ein weiteres Problem. Ich habe den Kühler nicht selbst herausgenommen und Ich habe ein paar Bodengurte angebracht und alles hat super funktioniert. Jetzt habe ich eine Garantie auf meinen Airbag. Seit Wochen meiden sie mich. Ich habe das Büro für Autoreparatur jetzt verlassen und sie haben mir mitgeteilt, dass sie die Probleme kennen und mich an Fremont Ford verwiesen.

Überprüfen Sie zuerst BBB an diesem Ort! Kaufte einen Serviceplan und verkaufte mein Auto ein paar Jahre später; gespenstisch! Sie haben ein D-Rating für BBB und scheinen nicht einmal zu versuchen, Streitigkeiten beizulegen.

Ich würde mir einen besseren Kundenservice wünschen

Diese Verkaufsperson ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich hatte große Erfahrung im Umgang mit ihnen.
Ich werde es auf jeden Fall den Leuten um mich herum empfehlen.!

Ich habe seit einigen Monaten ein Problem mit dem Austreten von Kühlmittel und Willie war sehr hilfreich und reaktionsschnell, insbesondere während COVID-19. Ich würde empfehlen, zu Willie zu gehen!

Wir haben ein 2011er Mustang V-6 Coupé getestet. Der Verkäufer, der uns geholfen hat, war Joe. Er war sehr cool und drucklos. Wir kamen ein paar Tage später zurück und sprachen mit Craig, einem anderen netten Verkäufer. Der Verkaufsleiter und er haben sich sehr bemüht, ein gutes Geschäft zu machen, außer dass sie uns bisher ein 2014er Mustang V-6 Coupé angeboten haben, das brandneu für die gleiche Anzahlung und monatliche Zahlung war. Nach langen Diskussionen und Zeit zum Nachdenken beschlossen meine Freundin und ich, dass wir auf einen Neuwagenkauf warten würden. Ich hoffe, dass unser nächstes neues Auto von San Leandro Ford kommt. Ich mag den No-Pressure-Sales-Ansatz sehr.

Ich musste mein Auto für allgemeine Wartungsarbeiten mitnehmen und eine Bremslichtsicherung reparieren. Ich fand die Service-Center-E-Mail und konnte nach einem kleinen Telefon-Tag (ich habe die Anrufe während meiner Arbeit immer wieder verpasst) am nächsten Tag problemlos einen Termin vereinbaren.

Ich habe die Option möglicherweise verpasst, aber es wäre schön, Termine per E-Mail zu vereinbaren, damit ich mir keine Sorgen über fehlende Anrufe machen muss.

Insgesamt war der Service aber großartig!

SEHR GUTES SETVICE! STARK EMPFEHLEN SIE MEINEN FREUNDEN AN DIESEM STANDORT KAUFEN SIE AUTO!

Wir haben 5 Fahrzeuge im Ford Store gekauft. Alle Upgrades.

Toller Kundenservice, aber ... Leider wurde mein gebrauchter 2016er Chrysler 200 wieder in Besitz genommen, bevor ich überhaupt eine Zahlung leisten konnte, da ich anscheinend überhaupt nicht finanziert wurde. Aber mir wurde gesagt, wir hätten Sie genehmigt, und sie gaben mir die Hand und setzten mich in ein Auto, das sie etwa anderthalb Monate später wieder in Besitz nahmen.

Nicht glücklich darüber, wie sie versuchen, Geschäfte zu machen, indem sie das Angebot ändern, das sie in letzter Minute anbieten, mangelnde Professionalität

Dieses Autohaus ist eines der besten in der Bay Area. Das Management und die Mitarbeiter des Serviceteams arbeiten sehr hart und liefern großartige Ergebnisse. Ich hatte das Glück, mit dem Manager dieses Händlers und einem wichtigen Service-Flottenmanager "Willie" in Kontakt zu treten, der während des Service für meinen Ford offen kommuniziert, um die Angst zu zerstreuen, dass ich keinen Biggie (den Namen meines Ford) habe. beruhigt.

Wenn Sie Geduld haben und die Arbeit mit Qualität, Sorgfalt und exzellentem Kundenservice richtig erledigen möchten ... Gehen Sie zu San Leandro Ford!

Schlimmer noch, sie kümmern sich nicht um den Albtraum ihrer Kunden. Der Kundenservice bleibt fern

Ich wünschte, ich hätte niemals ein Ford Car kaufen sollen, auch wenn es brandneu ist und eine so niedrige Qualität aufweist, dass Sie es zur Reparatur bringen. Sie aktualisieren Sie nicht sofort darüber, was mit Ihrem Auto los ist, und sie geben Ihnen viele Ausreden. Dies ist die aufregendste Erfahrung, die ich je in meinem Leben beim Kauf der Marke Ford gemacht habe.

Ich kaufte eine 2018 F150, die einen schrecklichen Service bot. Ich habe meine Lackierung gehackt und versucht, meine Wahl für die Lederfarbe zu ändern. schrecklicher Service, bitte komm nie zu diesem Händler. Dies war mein erster LKW, den ich jemals gekauft habe. Ich rate dir, dass du hier kein Fahrzeug bekommst. Sie werden 1. dich abreißen. 2 dich anlügen. 3 Sie werden dein neues Fahrzeug durcheinander bringen. Alle Servicemitarbeiter wissen nicht, was sie tun. Ich wiederhole, mache nicht den gleichen Fehler, den ich ernsthaft gemacht habe. Ich bin mir nicht sicher, ob die Serviceabteilung von Familienmitgliedern geschult oder nur eingestellt wurde. Sindbad wird dich anlügen und dir keine Sorgen machen. Sie haben meinen Truck zerkratzt und mir die Schuld gegeben. Sie hatten mehrere Kratzer, nur einen Kratzer. Sie sagten, ihnen sei die Farbe ausgegangen. Sie haben mir versprochen, dass es nie mehr Farbe gibt. Es ist schon Monate her. Bitte machen Sie nicht die gleichen Fehler, die ich gemacht habe. Alles, was der Vertriebsmitarbeiter tun möchte, ist, einen Verkauf zu tätigen, der nicht den vollen Kundenservice bietet, wie es angenommen wird, da es sich um eine Furt handelt. Der Stern, mit dem ich es bewertet habe, ist immer noch zu viel für sie, sie verdienen keinen Stern
. Das Traurige ist, dass sie zugeben, dass sie schrecklichen Service bieten, wenn ihnen gesagt wird, dass sie schrecklichen Service bieten. Ich hoffe, Ford-Enthusiasten kaufen kein Fahrzeug bei diesem Händler.

Ich habe Ford zum ersten Mal hier gekauft und diesen wunderbaren Verkäufer Tony getroffen, der sehr freundlich und süß war. Als wir uns jedoch mit seinem Chef (Asiaten) befassten, war er EXTREM unhöflich. Sehr kalt in der Natur, kein Kundenservice, er war nicht bereit, irgendwelche Angebote zu machen und sprach mit mir und meiner Familie, als ob er unser Chef wäre und das Unternehmen besitzt. Während wir mit ihm sprachen, stand er auf, schob den Tisch und den Stuhl hoch und ging mit der Einstellung, dass wir mit Ihnen keine Geschäfte machen können.
NIE wieder hierher kommen!

Wenn Sie zum Gottesdienst dorthin müssen, versuchen Sie, Billy dazu zu bringen, Ihnen zu helfen. Er ist der einzige, der alles in seiner Macht Stehende tut, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie Teile kaufen, ist es schwierig, sie gut gelaunt zu finden. Wenn Sie ein Ford-Fahrzeug kaufen, fällt es ihnen neben all den Problemen und der Zeitverschwendung, das Fahrzeug zum Händler zurückzubringen, schwer, die Garantie einzuhalten.

Super einfacher Händler. Billy im Dienst hat sich sehr bemüht, in meinem Namen mit Ford Co. in Bezug auf einige Rückrufe umzugehen, und hat ein großartiges Auto von meinen Fahrzeugen genommen.

Auch meine letzten drei Ford-Fahrzeugkäufe wurden über diesen Händler getätigt, und ich fand die Erfahrung sehr positiv. Das Verkaufsteam arbeitet als Ganzes, um Sie zu betreuen.

Diese Händlerarbeiter müssen sie unterrichten. Wie es einem Händler zu viel ist, Kunden mit einem Stern zu behandeln

Der Ford Store Service war schnell und einfach. Ich ließ das Auto früh fallen und es war in ein paar Stunden fertig. Billy war nett, aufmerksam und respektvoll.

Sehr nette Leute Herr Victor sehr, sehr nett und geduldig

Verwüstete Erfahrung hier im Ford Store in San Leandro, Kalifornien!
Mein Auto hatte am Montag, den 29. Juni 2020 eine verrückte Erfahrung.
Ich habe das Auto erst diesen Februar bekommen und bei der Arbeit habe ich das Auto gestartet, um in meiner einstündigen Mittagspause abzureisen. Ein Zensor auf der linken Seite guckte weiter
"Bremsstörung bald behoben."
Und in meiner unteren rechten Ecke gingen die Notlichter mit lautem Piepton aus und an. Also stellte ich die Ausrüstung auf Park und stellte das Auto ab. Die beiden Zensurlichter links und rechts gingen nicht aus. Ich rief das Autohaus an, bei dem ich das Auto nicht vom Ford Store San Leandro, CA, sondern vom Drittanbieter bekommen hatte, um mein Problem zu melden. Zu diesem Zeitpunkt habe ich Angst, loszufahren, bevor ich jemanden in meiner Mittagspause treffe oder irgendwo aussterbe, weil ich vom Mittagessen zurück eilen und einsteigen muss. Der Händler sagte, er solle auflegen und mir die Garantienummer geben, um sie direkt anzurufen. Sie werden den Prozess starten. Ich rief an und sprach mit Garantieleistern, die ihnen meine Situation mitteilten. Sie raten, dieselbe Nummer zurückzurufen. Lassen Sie es zu einem Ford-Händler schleppen, der einen Service hat. Lassen Sie sie auf das Auto schauen, um zu sehen, was los ist, und sie anrufen, um Preise zu erfahren und wie lange es dauern wird, bis sie vorwärts fahren können. Ich legte auf, rief Ford San Leandro an und erzählte ihnen meine Situation und bitte rufen Sie mich an, sobald mein Auto mit Abschleppwagen ankommt. Welches war bereits vorhanden, um mein Auto zu holen und an sie zu liefern. Ich habe meinen Namen zuerst und zuletzt geschrieben. Ich habe auch meine Telefonnummer hinterlassen, wo ich erreichbar bin.
Lange Rede, kurzer Sinn, kein Follow-up Dienstag Ich habe mich gestern für Mittwoch entschieden, um zu sehen, was los ist. Einer war so hilfsbereit, dass er meinen Namen und meine Telefonnummer eingab, aber ich kam nicht in ihr System. Er brachte mich zu meinem Auto, wohlgemerkt, es ist gegen 17:45 Uhr, sie schließen bald. Er hat den Serviceleiter Paul markiert, um ihm von meiner Situation zu erzählen. Er sprach mit Paul und er sagte, er werde morgen um 12 Uhr mittags anrufen. Wohlgemerkt, ich bin weniger Auto und bitte die Leute um eine Fahrt zur und von der Arbeit. Keine Nachverfolgung bis nach 14 Uhr. Habe sie nada ohne Antwort genannt. Endlich fast Schluss. Paul nahm den Hörer ab und sagte: "Meine Versicherung wurde angerufen und abgelehnt. Sie fanden nichts Falsches an meinem Auto, außer dass meine beiden hinteren Lautsprecher ausgeblasen waren und die Zahlung 430 US-Dollar kosten würde. Seit der Versicherung In seinen Worten lehne es ab, zu zahlen. Weil es nicht unter meine Garantie fällt. Dann sagte er, dass du kommen und es abholen kannst. Wir legten auf und sagten ihm, dass wir auf dem Weg sind. Etwas sagte mir, ich solle anrufen und nachgehen Der Online-Garantie-Kundendienst sagte, es habe nie eine Aufzeichnung über den Anruf des Ford-Geschäfts in San Leandro gegeben. (Wohlgemerkt, ich bin bereits verärgert über das unprofessionelle Telefon oder die Nachverfolgung.) Dann sagte Paul mir, dass es abgelehnt wurde Techniker fanden kein Problem, berechneten aber immer noch einen Arm und ein Bein), wenn das nicht genug war. Ich komme im Ford-Laden an, um aus eigener Tasche zu bezahlen. Ich schaute auf meine Papiere, mein Name war falsch geschrieben. Charolette Finu Telefon # ein ganzes Ich habe jedes Mal, wenn ich anrief, meinen Namen und meine Telefonnummer auf vmail oder einer Person hinterlassen, die eine schwenkte das Telefon.
Ich sagte zu der Frau an der Kasse, deshalb konnte mich niemand finden, als ich anrief. Oh nein, wir haben es verstanden. Ich sagte, meine Garantieleute sagten, niemand habe angerufen oder keine Aufzeichnung. Ich sah Paul und sagte: „Hey, ich habe mit meinen Garantieleuten gesprochen und er hat argumentiert, dass niemand aus dem Ford-Laden angerufen hat. Er hob die Hände vor mein Gesicht und sagte:„ Wir schließen, ich muss meinen Sohn abholen. “Das ist wertlos unprofessionell Ich frage mich, wie er einen Job an diesem Ort bekommen hat, hatte die Nerven, konnte aber nicht einmal einen Beweis dafür erklären, dass er meine Garantieleute angerufen hat, um über die Ergebnisse meines Autos zu kommunizieren. Ich bin ein Vorschullehrer und der verständnisvollste Mensch Dieser Planet. Ich fühlte mich so niedergeschlagen, wütend und verärgert. Ich hoffe, dass Sie Ford-Leute andere Leute mit Respekt behandeln. Folgen Sie dem, was Sie sagen, dass Sie tun werden. Meine Garantieleute sagten etwas anderes. Selbst beim Auschecken mit Chelsea konnte sie mir nichts geben Beweis, dass der Anruf getätigt wurde. Also herzzerreißend. Bitte nutzen Sie einen anderen Ford-Händler, der zuhört und Ihre Bedenken und Anfragen von Bedeutung sind. Diese Leute sind einfach blind da!

Ich bin seit ungefähr sechs Monaten auf dem Markt für einen Focus RS. Ich hielt in einem nahe gelegenen Einkaufszentrum an und entdeckte bei San Leandro Ford einen nitrosblauen Focus RS. Ich wurde von Brandon unterstützt, der absolut fantastisch war. Ich habe nach einer Probefahrt gefragt, und dies ist der erste Händler, der mein Guthaben für eine Probefahrt nicht geltend machen wollte. Auf der Probefahrt gab mir Brandon einen vollständigen Überblick über alle Funktionen und zeigte mir, wie man sie an seinem ersten Arbeitstag bearbeitet. Ich war mir sicher, dass ich nicht bereit sein würde, 4 bis 6 Wochen zu kaufen. Das störte ihn überhaupt nicht und es gab heute keinen Kaufdruck. Danke Brandon, ich werde bald mit dir reden!

Toller Kundenservice, guter Kaffee und sichere COVID-Einrichtung.

Sehr schlechter Kundenservice. Ich habe für ein Duplikat von Schlüssel und Programmierung bezahlt, sie haben es falsch gemacht und jetzt muss ich erneut für die Programmierung beim selben Händler bezahlen

Es ist großartig mit diesen Jungs zu arbeiten. Schneller und einfacher Service!

Normalerweise habe ich kein Problem mit dem Service, den ich im San Leandro Ford Store für allgemeine Ölwechsel und den vorausbezahlten Serviceplan erhalten habe. Aber diesmal nicht, meine Klimaanlage blies heiße Luft. Benötigte auch einen Ölwechsel, brachte ihn herein und ließ ihn wie gewohnt fallen. Ich habe einen Anruf erhalten, der besagt, dass die Hinterradbremsen schlecht waren und ausgetauscht werden mussten. OK, es hat 80K Meilen zu welchem ​​Preis?
Der Preis, den sie angegeben haben, hat mich erstickt
Darüber hinaus entdeckten sie ein Leck, konnten jedoch nicht erkennen, dass es sich um Öl oder Kühlmittel handeln könnte. Und der Kompressor für die AC-Einheit war schlecht. Insgesamt war mehr als ein Arm und ein Bein.
Ich habe meine Due Diligence durchgeführt und einen seriösen Laden gefunden, der die gleiche Arbeit für 700,00 USD weniger erledigte
Und selbst mit meinem vorausbezahlten Wartungsplan wurden noch Scheibenwischer und Luftfilter in Rechnung gestellt. Wo ist die Gerechtigkeit
Sie haben einen treuen Kunden für Service und zukünftige Autokäufe verloren.

Ich gebe ihnen ein 5-Sterne-Hotel für diesen Service. Es war wirklich eine gute Erfahrung, dass sie dich nett behandelt haben und das getan haben, was sie tun sollten.

Ich habe meinen wundervollen Focus ST vom Online-Verkaufsleiter Danny Gol gekauft, die beste Verkaufserfahrung, die ich mir nie vorgestellt habe. Für den Service an meinem Auto ist es Randall Jackson! Randall ist ein Auto-Typ, den ich respektiere und der weiß, dass mein Auto außer Betrieb ist. Er hat mein Vertrauen, weil er immer bemüht ist, Ihnen das beste Kundenerlebnis zu bieten. Er hat mir den Besitz eines schönen Autos zum Vergnügen gemacht, wie es heutzutage leider selten ist. Der Kundenservice in diesem Autohaus ist sehr gut und die Auswahl an Lagerbeständen ist fantastisch.

Unsere Erfahrung war sehr positiv. David Gonzales hätte nicht hilfsbereiter sein und unsere Bedürfnisse besser verstehen können ... überhaupt nicht aufdringlich. Das Auto ist genau wie er gesagt hat und wir denken, wir haben ein großartiges Auto bekommen, das den Preis verdient, den wir bezahlt haben. Der Papierkram war einfach, alle administrativen Probleme verliefen reibungslos. Auf jeden Fall das Auto lieben!

Wir hatten eine der schlechtesten Erfahrungen mit dem Kundenservice in den Teilen dieses Geschäfts. Ich bestellte ein Türglas und ein Lüftungsglas für meinen Navigator. Sie nahmen meine Kreditkartendaten entgegen, als ich sie bat, die Bestellung am ersten Tag aufzugeben. Nach zehn Tagen, als ich erneut anrief, um zu sehen, ob die Brille da war, sagte mir der Typ, dass sie die Bestellung für Teile noch nicht aufgegeben haben, weil sie befürchten, dass ich sie nach dem Kauf zurückgeben werde.

Vielen Dank für den sehr guten Service und die Beantwortung all unserer Fragen

Ich habe mein ganzes Leben lang Ford-Autos gehabt. Vom Ford Ranchero aus dem Jahr 1966 meines Vaters über mein erstes Auto, einen Bronco II von 1987, einen Ford Explorer Sport von 1997 bis zu meinen beiden heutigen Fahrzeugen, einem Ford Escape Hybrid von 2009 und meinem neuen Ford 150 Pickup.

Der Grund, warum ich so viele Ford-Automobile hatte, ist der Service, den Ford für seine Kunden bietet. Vor kurzem würde mein 2009 Ford Escape nicht starten, weil die Hybridbatterie leer ist. Ich musste es nach San Leandro Ford schleppen lassen.

Mein Serviceberater Billy Severs arbeitete mit mir zusammen, um das Auto wieder zum Laufen zu bringen. Ein spezielles Ladegerät musste von Ford Corporate kommen, um meine Hybridbatterie aufzuladen. Billy hat mich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten. Ich schätze besonders seine Gründlichkeit, Professionalität und seine vielen Update-Aufrufe.

Billy und sein Manager Paul behandelten mich mit Sorgfalt und Sorge. Ich kann San Leandro Ford jedem empfehlen. Sie werden Ihr Auto reparieren und zu einem fairen Preis wieder auf die Straße bringen.

Ich habe Ford & Lincoln Fahrzeuge von Hayward & jetzt San Leandro Ford / Lincoln für die letzten 20 Jahre gekauft. Tony Guzman hat mir alle Fahrzeuge verkauft, die ich gekauft habe, und er hat mir immer die bestmöglichen Angebote gemacht. Die Serviceabteilung mit Dan Andrade, Simon Ortiz und der Crew war die beste! Ich hoffe immer ein treuer Kunde von San Leandro Lincoln zu sein!

Ich hatte eine positive Erfahrung. Vom Erhalt von Informationen über potenzielle Autos über die Probefahrt bis zum Abschluss des Kaufs. David Gonzalez war während des gesamten Prozesses großartig. Ich werde auf jeden Fall für meine zukünftigen Bedürfnisse wiederkommen.

Sehr schlechte Kundenerfahrung im Ford Store San Leandro.

Nun, Ford Store San Leandro, Sie haben es wieder getan. Sie haben meinen LKW gewartet und mir ein Leck zurückgegeben. Ich denke, Ihr Ölwechselpersonal muss im Werk intensiv geschult werden, um die Ölwannenablassstopfen richtig zu installieren. Ich denke, was ich tun muss, ist, dass ich das nächste Mal, wenn ich nach einem Service zur Abholung komme, unter meinen LKW gehe, bevor ich wegfahre und nachschaue, ob der Stecker tropft. Ja?...
Das ist die grundlegendste Mechanik, nicht wahr? Ziehen Sie die Ablassschraube fest.
Als ich es das letzte Mal zurückbrachte, musste ich über eine Stunde warten, bis Sie die Unterlegscheibe am Stecker ausgetauscht hatten. Ich nenne das eine zusätzliche Beleidigung der Verletzung.

Dieses Bild ist das Öl, das über Nacht auf meinen Garagenboden tropfte, nachdem ich vom Dienst zurückgefahren war.

Ich war sehr zufrieden mit dem Service, als der San Francisco Ford Service Service Store gab !!!!!

VIELEN DANK,
WALLACE CAMPBELL

OMG, wo fange ich an? Ich habe am 22. meinen Ford Flex 2015 genommen, um einen Ölwechsel zu bekommen und meine Klimaanlage zu reparieren, die immer wieder ausging. Ich wurde mit 1700 $ angegeben. Geben oder Nehmen. Ich habe das Auto später in dieser Nacht und die Klimaanlage zurückbekommen war nicht repariert, aber ich bezahlte immer noch das Geld und wurde von Matt gesagt, dass mein Teil in zwei Tagen sein würde. Ich rief am Mittwoch immer noch kein Teil an und dann begann mein Auto plötzlich zu überhitzen. Ich nahm es wieder auf und ließ es dort Für einen halben Tag fehlender Arbeit, weil ich keinen Transport hatte, entschied ich mich schließlich, sie zu erreichen, da sie mich nicht angerufen hatten und mir später gesagt wurde, dass ich weitere 4000 $ für eine Wasserpumpe bezahlen müsste. NICHTS stimmte mit meinem Auto nicht Ich wollte nur meine Klimaanlage reparieren lassen DAS IST ALLES !!!! Und jetzt bin ich komplett aus dem Auto, ich habe meine Furt zum Ford-Laden gebracht und dachte, sie wüssten, was sie tun und dass es rein und raus gehen würde. Jetzt brauche ich ein ganz neues Auto, weil ich es mir nicht leisten kann, das zu bezahlen . Ich werde nie wieder dorthin gehen und ich denke, dass jeder weit weg von diesem Ort bleiben sollte!

Fühlen Sie sich bei San Leandro Ford immer gut aufgehoben

Der schlechteste Service! Ich habe das Auto um 8:20 Uhr für einen regelmäßigen Ölwechsel und Reifenwechsel abgesetzt. Mir wurde versprochen, dass das Auto in 2 Stunden fertig sein wird, aber als ich anrief, dass es nicht fertig war, kam ich um 13 Uhr, um es abzuholen, immer noch nicht fertig. Ich habe es ohne Service genommen.

Ich verstehe nicht, warum eine Bremsinspektion 4 Tage gedauert hat ??? !!! Ich habe immer noch kein Auto und muss es mieten, während sie darauf sitzen, mein Fahrzeug inspizieren zu lassen! Dieser Laden verdient nicht einmal einen Stern !! Der Service Manager DAN keine Kundendienstethik was auch immer.

Der Online-Planungsservice war einfach und bequem. Das Personal war angenehm. Die Online-Schätzung für den "Value" -Service (was ich geplant habe) betrug ~ 75 US-Dollar, aber die anfängliche Schätzung beim Einchecken betrug ~ 230 US-Dollar! Ich fragte, warum es so viel höher sei, und es muss für das höchste Serviceniveau gewesen sein, weil es schnell reduziert wurde. Wenn sie versucht hätten, mich zu verkaufen, wäre es eine Sache gewesen, aber ich war unglücklich, dass sie versucht haben, mich dazu zu bringen, etwas als Standardoption zuzustimmen.

Meine Verkaufserfahrung im Ford Store war eine der positivsten, die ich je erlebt habe. Ich habe einen sehr zufriedenen Kunden in genau dem Auto zurückgelassen, das ich wollte.

Vielen Dank, Matt, dass du mir geholfen hast, meinen RS in Topform zu halten!

Die Serviceabteilung ist in Ordnung. Ich mag Simon sehr. Aber ich muss diesem Ort eine schreckliche Bewertung geben, weil die Teileabteilung absolut schrecklich ist. Mir wurde gesagt, sie hätten Ersatzschlüssel für meinen Van (ich sagte ihnen genau, welches Modell ich hatte) auf Lager. Ich bestand sogar darauf, dass sie es noch einmal überprüfen und mich umhauen. Sagte "yeah yeah wir haben die". Ich fuhr von Oakland herunter, um den Van neu schlüsseln zu lassen, nur um zu erfahren, dass sie die Schlüssel NICHT auf Lager hatten und niemand bereit war, dafür einen Fehler zu akzeptieren.

Jetzt warte ich am Teileschalter, während drei Mitarbeiter mit dem Drucker herumalbern und meine Existenz nicht anerkennen. Diese Jungs sind so schlecht.

Unser Dienstleister war sehr gut informiert darüber, was mit dem Auto los war, es dauerte ein paar Tage, aber alles in allem hielt er mich täglich auf dem Laufenden, indem er mich über die Kosten informierte und mir half, nach Rabatten zu suchen Bei den Diensten durch Dritte, die aufgrund von Covid durch Costco erbracht wurden, habe ich 15% meines Dienstes gespart

Wenn ich könnte, wären es null Sterne. Ich habe kürzlich einen gebrauchten LKW von diesem Händler gekauft und war bereits für einen Kredit über eine Bank vorab genehmigt. Aus irgendeinem Grund haben sie mich gebeten, einen Kreditantrag auszufüllen, damit sie meinen Kredit finden können. Größter Fehler. Sie wussten, dass ich eine Genehmigung hatte, die ich unbedingt verwenden wollte, und führten meinen Kreditantrag dennoch bei mehreren Banken aus. Nachdem er zwei Wochen lang hin und her gegangen war, übernahm der Finanzdirektor den Verkauf, nur um mich anzuschnappen und F-Bomben auf mich zu werfen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, beschimpfte er die Bankvertreter und benutzte eine diskriminierende Sprache. Ich habe noch nie zuvor über Geschäftsabschlüsse gesprochen, ich werde definitiv rechtliche Schritte dagegen einleiten. Seien Sie darauf hingewiesen, dass Andy, der Finanzdirektor, ein Neandrathal und eine betrügerische Schlange ist. Halten Sie sich von diesem Händler fern, es sei denn, Sie möchten mit gefälschten, verifizierten Berichten und Drohungen betrogen werden, Ihr Guthaben auf den Boden zu bringen. Glücklicherweise hat die Bank Maßnahmen gegen sie ergriffen.

Versuchte Dutzende Male in etwa einem Jahrzehnt, "sich für exzellenten Service auf sie zu verlassen".

Als sie diesen speziellen Serviceberater hatten (ich glaube nicht, dass ich seinen Namen nennen darf), war der Service FANTASTISCH !!!!!

Da er jedoch gegangen ist und ich mich MEHRERE MAL mit dem Servicemanager befasst habe (ich habe es immer wieder versucht), hat er / sie mich auf super teure INSPEKTIONEN GEPRÜFT und dann die Originalteile NICHT ersetzt, wenn ich mich dazu entschlossen habe sie machen die Arbeit. Das Schlimmste (was für mich der letzte Deal Breaker war), ich hatte gerade meinen F150 zurückbekommen, mit den NICHT neu installierten Unterfahrschutzplatten, sie bestritten es ... aber OK ... meine Tochter hatte ein dringendes Problem w / ihre Flucht, also (da sie keinen besseren Ort kennt), brachte sie zu SL Ford, sie zerlegten sie und gaben dann einen AUSSERGEWÖHNLICHEN Festpreis (der das Fünffache der Kosten war, für die wir ihn schließlich vor Ort repariert hatten !!!), wir Ich bat darum, es zurückgeben zu lassen, und sie gaben es mit Schrauben und Muttern zurück, die überall im Motorraum hüpften, und als ich es schließlich zur Fixit-Station brachte (die es wirklich reparierte), fehlten ungefähr 3 teure Teile!

Vielleicht ... ich bin nur die Ausnahme ... nun, DU entscheidest! Und viel Glück euch allen ... (Ich würde empfehlen, weit ... weit ... weit weg zu bleiben ... vielleicht in einer entfernten Galaxie ... weg von SL. Ford!)

Der Ford Store San Leandro bietet erstklassigen Kundenservice. Jede Abteilung ist immer bereit, meine Fragen zu beantworten und gründlich über den Service zu kommunizieren, den ich vor, während und nach Abschluss des Service erhalte. Das Personal ist herzlich und freundlich.

Ich ließ einen 20 km langen Service an meinem Geländewagen durchführen, der weniger als 2 Stunden dauerte. Der Bonus war, dass ich eine kostenlose Autowäsche bekam. Das ist noch nie bei einem Händler passiert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Eine letzte Bemerkung: Der Wartebereich des Kunden ist sehr sauber und komfortabel.

Wir haben immer wieder versucht, ein Angebot für unser zu wartendes Fahrzeug zu erhalten, und die Serviceabteilung hat uns nie den genauen Preis für die Wartung und Reparatur unseres Fahrzeugs mitgeteilt. Ich würde denken, da dies ein "Ford-Händler" ist, wären sie professioneller und wertschätzender gegenüber ihren Kunden. Dies ist das zweite Mal, dass wir enttäuscht wurden.

Es ist in Ordnung. Ich komme hierher, um mein Auto zu warten. Als ich das letzte Mal sie war, versuchte die Frau immer wieder, mir neue Reifen zu verkaufen. Zugegeben, ich brauchte neue Reifen. Sie versuchte, mich mit Schreckensstrategien dazu zu bringen, Reifen beim Händler zu kaufen. "Wenn hier ein Reifen platzt, liegt das an dir!" Ok, was ist mit mir? Ein platter Reifen? Dafür ist AAA da. Wie auch immer, ich ging danach zu Wheelworks, was viel angenehmer war.

Kam für einen Airbag-Rückruf herein. Sie haben die Arbeit schnell erledigt und meine Interaktion mit dem Servicetechniker war sehr angenehm. Sie haben einen tollen Job gemacht.

Wirklich schlechter Service Kevin und andrea die Kassiererin
Kevin, der in Reparatur ist, ist wirklich schlecht, er kann mich sogar nach Hause fahren, wenn ich komme, um das Auto abzuholen, weil er sagt, es sei niemand, und ich gehe hinein und frage die Kassiererin andrea, und sie sagt, das gleiche kommt wirklich schlechter Service

Wo soll ich anfangen. Die schlimmste Erfahrung, die wir jemals mit Autoreparaturen gemacht haben. Die Lügen, Verzögerungen und schließlich Beleidigungen. Wir kehren nie mehr zum Ford Store in San Leandro zurück und brauchen ein neues Auto. Die Verkaufsabteilung sollte sich fragen, wohin die potenziellen Kunden gehen. Einen Monat, um unser Auto reparieren zu lassen; Der Teil wird am Freitag hier sein, also werden wir ihn Ihnen am Samstag herausbringen. Tage später ist es auf Bestellung. Nächste Woche ist es unterwegs; Tage später wurde es zurückgerufen, Tage später; Wir ziehen an. t tatsächlich das Teil haben; Tage später fanden wir eine, aber Sie müssen bezahlen und zusätzlich 140 $. Schließlich war es nach einem Monat auf dem Grundstück schmutzig. Sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht, es zu waschen, bevor es zurückgegeben wurde. Wir werden niemals zurückkehren.

Um jeden Preis vermeiden. Die Serviceabteilung ist nicht kommunikativ, versteht nicht, wie Buchungen funktionieren, und macht die Kunden für ihre eigene Inkompetenz verantwortlich.

Der Ford Store San Leandro scheint stolz auf seinen schlechten Kundenservice zu sein. Es war, als würde man Zähne ziehen, um den Service zu planen. Hinterließ eine Nachricht, um meinen Airbag-Austausch zu planen, und sie antworteten nie. Scheint, als würden Sie beim Anruf einfach in die Warteschleife gelegt und nie wieder den Anruf entgegennehmen.

Ich habe einen Ford Edge Check Motor Licht leuchtet. Vereinbaren Sie einen Termin, um mein Auto zur Wartung zu bringen. Warum muss ich 24 Stunden warten, um herauszufinden, was an einer Diagnose falsch ist? Dies beinhaltet keine Reparatur. Warum buchen Sie Termine, wenn Sie zu viele Fahrzeuge für den Tag warten müssen? Es ist eine große Unannehmlichkeit, wenn Sie kein zweites Auto haben. Geschweige denn muss ich 24 Stunden auf eine Diagnose zum hohen Preis warten.

Gefiel dieser Ort. Ich suchte nach Mittelkappen für Räder und die Person an der Theke stellte fest, dass alle meine Geräte vom Händler installierte Ersatzteile waren. Nicht nur Räder, sondern auch andere Teile.

Ich liebe die Leute im Ford Store !! Toller Service von allen, die sich um mich gekümmert haben. ALEX ist der Mann! Dude hat dafür gesorgt, dass ich aufpasse und es war toll, ein Gespräch mit mir zu führen! Und er fährt einen SHELBY !! Schönes Auto. Danke Leute!!

Sie konnten das Radschloss ÜBERALL im Auto nicht finden, um die Reifendrehung durchzuführen. Das Schloss befand sich dort, wo sich der Wagenheber befand. Sie haben mein Auto über eine Woche lang ohne Ersatz für die Ausrichtung aufbewahrt !!! Ich habe nach der Garantie für die Reifen gefragt und musste die Ausrichtung nicht vornehmen, um die Garantie in Anspruch zu nehmen. Der Servicetechniker hat sich nicht einmal die Reifen angesehen, die eindeutig defekt waren, und ich habe sie später ohne Probleme ersetzen lassen. Über eine Woche lang rief ich an und fragte, wie die Ausrichtung funktioniert, und jedes Mal hörte ich, dass sie funktioniert. Und an dem Tag, an dem ich es abholen sollte (mein Auto), wurde mir gesagt, dass das Schloss nicht gefunden werden kann. Was bedeutet, dass eine Woche lang niemand versucht hat, eine Rotation oder Ausrichtung durchzuführen. Insgesamt Zeitverschwendung und ich werde in Zukunft die Nutzung des San Leandro Ford-Dienstes vermeiden.

Fünf-Sterne-Bewertung für Fehler im Kundenservice und Zufriedenheit .... Das ist eine Schande, dass dies ein großartiger Laden sein könnte ... Ich habe versucht, Service für meinen Ford Ranger und Informationen zu Teilen zu erhalten. Die ganze Erfahrung am Telefon mit dem Personal war eine Episode von PHONE TAG für 10 Minuten. Es war offensichtlich, dass dem Personal Teilekenntnisse fehlten. Nur eine Erfahrung.

Sie haben die Arbeit erledigt, aber der Planungs-, Aufnahme- und Abholprozess für den Service war frustrierend und zeitaufwändig, und die Preisgestaltung war teuer.

Fantastisches Team! Ich hatte eine tolle Serviceerfahrung. Ich denke, Phillip und sein Team haben wirklich ihren Schritt gefunden.

Ich habe gerade meine Fiesta in der letzten Woche mitgebracht, da sich das Getriebe träge anfühlte und nicht reibungslos in den zweiten Gang schaltete (es gibt einen Rückruf bei Ford Fiesta-Getrieben). Sie haben es getestet und anscheinend ist es in Ordnung. Meine Antenne hing jedoch aus dem Header heraus - sie klebten etwas mehr Klebstoff darauf, um an Ort und Stelle zu bleiben, aber am nächsten Tag, als ich ins Auto stieg, hing sie wieder herunter. Ich habe meinen regulären Service in ein paar Wochen geplant, also werden sie ihn hoffentlich ein für alle Mal reparieren, wenn ich ihn zurücknehme.

Insgesamt bin ich mit San Leandro Ford zufrieden. Unser letzter Service bestand darin, einen kaputten Fahrerseitenspiegel und eine rissige Windschutzscheibe auszutauschen. Aber ohne uns zu informieren, haben sie die Windschutzscheibe nicht gemacht, und das ist eine große Enttäuschung, wenn Sie Ihren Ford Transit-Arbeitswagen so planen, dass er in der Garage steht.

Keine Sorge Jungs, wir haben schon jemanden gefunden.

Höfliches, kompetentes und hilfsbereites Personal. Sauberer, komfortabler Wartebereich.

Der Kauf meines LKW wurde von diesem Händler erleichtert. Viele Details wurden telefonisch bearbeitet, was mir viel Zeit gespart hat. Es war großartig mit Sam zu arbeiten!

Ich habe mein Auto am 22.01.2020 zur Diagnose von Sitzheizung abgesetzt und sie haben herausgefunden, was los ist. Ich habe das Auto am 02.05.2020 wieder abgesetzt, um die beheizten Sitze reparieren zu lassen, und mir wurde versprochen, Updates zu bekommen ... ich habe kein einziges bekommen, bis ich physisch in den Laden gehen und fragen musste. Mein erstes Update für Telefonanrufe war der 14.02.2020, als sie sagten, dass das ursprüngliche Problem behoben wurde, aber es gab ein anderes Problem mit den beheizten Sitzen (aber die Diagnose fand nicht ???). Sie fügten der RO ohne meine Zustimmung hinzu und begannen daran zu arbeiten. Dann fand ich es heraus, als ich nach einem Update fragte. Mir wurde wieder versprochen, dass sie das Teil an diesem Tag bestellen würden und dass ich mein Auto heute, den 17.02.2020, zurück haben kann ... aber was weißt du ... kein einziges Update und als ich anrief, sagten sie es war bei weitem nicht fertig. Es ist 2 Wochen her, seit ich mein Auto nur wegen beheizter Sitze abgesetzt habe und sie haben es immer noch nicht repariert. Sie würden mir keine Miete geben, weil ich nicht 25+ bin und sie öffnen nur ihren Mund und bitten mich zu zahlen.

BETRUGSALARM!!!!
Gehen Sie NICHT in diesen Laden, sie haben mich betrogen, indem sie mich überladen haben, und sich geweigert, mir eine Aufschlüsselung ihrer Gebühren zu geben. Ich habe mein Auto dort rausgenommen, um woanders zu arbeiten - nur um herauszufinden, dass sie einige meiner Teile verloren haben.
Sie übernehmen keine Verantwortung und ich werde sie vor Gericht sehen.
Hüte dich besonders vor Billy - er ist ein zwielichtiger Charakter.
Bringen Sie Ihr Fahrzeug woanders hin und sparen Sie sich Kopfschmerzen und Frust.

Schickte unseren Transporter nach San Leandro Ford, weil der Anti-Dieb aktiviert war und wir das Fahrzeug nicht bewegen konnten. Wir erklären dem Serviceberater Genaro, was das Problem mit dem Fahrzeug und dem Anti-Dieb war, und er empfahl, die Batterie zu wechseln und den Schlüssel neu zu programmieren, und fragte, ob ich zusätzliche Schlüssel habe, um sie fallen zu lassen, denn wenn sie einen neu programmieren, müssen alle sein Wenige Tage später rief er an und sagte, das Fahrzeug sei bereit, holte den Van ab und bezahlte eine Rechnung in Höhe von 1.100 US-Dollar. Er ging mit den Schlüsseln hinaus und versuchte, den Van zu öffnen. Keiner der 4 Schlüssel, die wir ihnen zur Neuprogrammierung der Arbeit geben, Ich habe mit Genaro gesprochen und er sagte, sie hätten die Schlüssel nicht neu programmiert. Ich war so ... was habt ihr gemacht? Er ist so, als würden wir die Batterie wechseln ... Ich habe alle Unterlagen und Mitteilungen hinterlegt, in denen angegeben ist, was sie tun werden. Genaro gibt mir jedoch weiterhin die Einstellung und sagt, dass wir das Gerät wegen eines Batterieproblems mitbringen. Warum hat er am Anfang darum gebeten, alle Schlüssel fallen zu lassen, wenn es sich nur um die Batterie handelt? Da es spät war und ich beschäftigt war, sagte ich ihm, dass ich es tun soll Erledige das Zeug und er sagte, es werde am nächsten Tag erledigt sein. kam am nächsten Tag zurück, um den Van noch einmal zu holen, und Genaro sagte mir, ich müsse weitere 128 Dollar bezahlen, weil sie vergessen hätten, mich für die Batterie aufzuladen ... wirklich? 1.100 US-Dollar für die Neuprogrammierung der Schlüssel (laut Genaro war das nicht das Problem) und am nächsten Tag weitere 128 US-Dollar für eine Batterie (laut Genaro war es das Problem, warum wir das Gerät mitbringen) macht dies keinen Sinn; Darüber hinaus war seine Einstellung nicht professionell, nicht kundenorientiert.
Dieses Autohaus war eines der besten, ich arbeite seit fast 5 Jahren mit ihnen zusammen, aber die letzten 2 Besuche waren wirklich schlechte Erfahrungen. Ich hoffe, dass sie eines Tages einen Service Manager zurückbekommen, der wieder mehr Aufmerksamkeit auf den Kundenservice lenkt.

Verkäufer wusste nicht viel, war aber nur für einen Monat da. Nette Leute.

Sie brauchten 7 Stunden, um mein Öl zu wechseln, nachdem sie einen Termin vereinbart hatten. Wurde nach Hause gebracht, 4 Stunden später mehrfach angerufen, um eine Aktualisierung des Status meines Fahrzeugs zu erhalten und Nachrichten ohne Erfolg zu hinterlassen. Wenn ich dann mein Fahrzeug zurück bekomme, sage ich, ich habe 2 Lecks, bevor ich es dorthin bringe, gibt es keine Anzeichen dafür. Unterm Strich saugen sie, und ich rate dringend, Ihr Fahrzeug nicht hierher zu bringen.

Ich habe eine Focus SE gekauft. Ich liebe das Auto und nicht nur, weil das Benzin 5 Dollar kostet. Es fährt sich gut, sieht gut aus und fühlt sich nicht wie ein kleines Auto an. Ich hatte einen Volvo S40 gefahren, und dies ist in jeder Hinsicht ein besseres Auto. Das Kauferlebnis war großartig, gründlich und viel einfacher als ich es mir erhofft hätte.

Bester Ford-Händler, in dem ich je gewesen bin. Von der sofortigen Beantwortung des Telefons über die Vereinbarung eines Servicetermins bis hin zur Erledigung der Aufgabe ... außergewöhnlich pünktlicher Service. Izzy, mein Serviceschreiber war außergewöhnlich. Ich kann nicht glauben, dass ich eine gute Bewertung schreibe - so anders als andere Händler.

Ich habe im vergangenen Dezember bei diesem Händler ein gebrauchtes Auto gekauft und die Zulassung meines Autos läuft im April ab. Ich habe versucht, die Registrierung online zu erneuern, aber es zeigt, dass mein Kennzeichen und meine Fahrgestellnummer ungültig sind. Also habe ich DMV angerufen und es stellte sich heraus, dass der Besitz meines Autos in diesem Zeitraum von mehr als 3 Monaten nicht übertragen wurde !! Und natürlich kann ich die Registrierung nicht erneuern, weil es nicht "mein Auto" ist. Ich habe so oft die Händler-Serviceabteilung und meinen Vertrieb angerufen, konnte aber keine Antwort erhalten. Ich habe das Gefühl, sobald das Auto verkauft ist, sind sie mit dem ganzen Geschäft fertig und kümmern sich überhaupt nicht um den bestehenden Kunden. Auf keinen Fall empfehlen, hier ein Auto zu kaufen!

Tolle Kommunikation, erklärte, was repariert werden musste und was warten konnte. Preisgünstig gehalten

Simon ortiz ist meine Wahl der Berater. Simon ist sehr informativ und bereit, Sie und mein Auto zu bedienen. Vielen Dank. Auch sehr schöne und saubere Lobby, wenn Sie warten können. CONNIE

Versteh mich nicht falsch, der persönliche Service ist großartig. Ihre Online-, E-Mail-Kommunikation und die Serviceabteilung (die Damen, die ans Telefon gehen) sind schrecklich! Die Damen, die ans Telefon gehen, haben keine Ahnung von allem und bieten weder Hilfe noch die Möglichkeit, jemanden zu finden, der dies tut. Sie haben eine Website, auf der sie online einen Termin vereinbaren können. AH ist noch mehr ein Witz als alles andere. ES FUNKTIONIERT NICHT. Leute, wenn Sie Ihr Auto lieben, bringen Sie sie einfach zum Händler in Livermore. Es ist eine Fahrt, aber es lohnt sich! Die Mitarbeiter von Livermore Dealership sind großartig, Sie erhalten den gleichen guten Service, aber zumindest die Leute am Telefon wissen, dass sie darüber sprechen.