Laura Wolz

Überprüfung von The Ford Store San Leandro Lin...

KÄUFER ACHTUNG! Ich habe meinen Focus für einen 10...

KÄUFER ACHTUNG! Ich habe meinen Focus für einen 100.000 Service mitgebracht. Mir wurden 1200 Dollar berechnet. Wir haben darum gebeten, die Scheibenwischer zu wechseln. Wir stellten fest, dass sie das nicht getan hatten (auf der Autobahn, in einem Regensturm). Der vom Mechaniker empfohlene (aber nicht dokumentierte) Austausch der Motorhalterungen. Einige Wochen später entwickelte das Auto einige bedeutende Probleme mit fehlenden Motoren. Wir haben wiederholt angerufen, keine Antworten bekommen. (Buchstäblich - sie haben unsere Anrufe nicht zurückgegeben). Wir brachten das Auto zu einem anderen Mechaniker (Autopflegeservice in Alameda). Geblasene Kopfdichtung und ersetzten die Zündkerzen (für zusätzliche 670 USD). Ich frage mich, ob uns 1200 Dollar für das Parken des Autos auf dem Parkplatz über Nacht berechnet wurden.
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Ich für meinen Teil - ich hatte das Auto unter dem falschen Eindruck zum Händler gebracht, dass ich ein höheres Maß an Kompetenz und Kundenservice finden würde. Dies war nicht meine Erfahrung. (In den letzten 6 Jahren war der Kundenservice in Ordnung. Nach dieser letzten Interaktion wundere ich mich über die Prämie, die ich bereit war, für Kompetenz zu zahlen.) Natürlich werde ich mit diesem Unternehmen keine Geschäfte mehr machen.
Ich empfehle und fordere Sie auf, keine Geschäfte mit ihnen zu machen.

Wenn Sie wirklich mit ihnen Geschäfte machen müssen, empfehle ich Ihnen dringend, darauf zu bestehen, dass alle Probleme, die Sie ansprechen möchten, dokumentiert sind. Stellen Sie sicher, dass die Empfehlung dokumentiert ist, wenn der Servicetechniker eine Reparatur vorschlägt. Überprüfen, überprüfen, überprüfen! Und wenn Sie wie ich das Gefühl haben, dass Sie kurzfristig gewechselt wurden, wenden Sie sich an das Bureau of Automotive Repair, um sie zur Rechenschaft zu ziehen.

Ein Update. Diese Bewertung wurde am Montag veröffentlicht. Ich habe heute eine Antwort bekommen. Wäre diese Art von Kommunikation vor etwa 6 Wochen verfügbar gewesen, hätte ich mich nicht gezwungen gefühlt, meine Ansichten so öffentlich zu veröffentlichen.
2. Update. Wir haben einen Anruf erhalten. Die Frau war erstaunlich geduldig. Wäre diese Art von Kontaktaufnahme und Kommunikation vor einiger Zeit verfügbar gewesen, hätte ich mich nicht gezwungen gefühlt, diese Bewertung zu veröffentlichen - und sie auf dem Laufenden zu halten. Ich füge eine Empfehlung hinzu. Durch das Posten dieser Bewertung wurde ich auf das fehlende Autohaus aufmerksam, bis ich es veröffentlichte. Und ich wundere mich immer noch (aber ich muss nicht sicher sagen), dass ich 1200 Dollar für das Parken meines Autos auf ihrem Parkplatz bezahlt habe. - und eine schnelle Autowäsche.

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