Mercedes Benz Autobahn Motors Rezension

Der schrecklichste Erfahrungstechniker konnte das Problem, das ich auf meinem Han-Scanner scanne, nicht erkennen und das Problem selbst diagnostizieren, kann es jedoch nicht ohne Ersatz beheben. NOX-Sensor. Sie schicken mich an diesem Tag nach Hause. Muschel ist alles in Ordnung.
Am nächsten Tag habe ich das gleiche Display auf meinem Bildschirm und muss zu diesen Einrichtungen zurückkehren. Dieses Mal haben sie den Sensor ausgetauscht und mir 1037 US-Dollar nur für den Sensor berechnet. Während ich auf mein Fahrzeug warte, frage ich die Teileabteilung, wie viel der Sensor kostet. Ich habe eine überraschende Antwort von 530 US-Dollar, da sie keine Werksteile haben, sondern nur überholte Sensoren, die auf meinem MB installiert wurden.
Also wurde mir der volle Preis für Flohmarktteile berechnet.
Nie wieder werde ich ihre Dienste nutzen oder diese Einrichtung jedem empfehlen.
Ich bitte um die Erstattung, sie raten, zusätzliche Garantie zu kaufen.
Ich kann es mir leisten, für die von mir angeforderten Dienstleistungen zu bezahlen, ich kann es mir nicht leisten, für die Fahrt mitgenommen zu werden.
Sei ein Rat

Autobahn ist ein herausragendes Unternehmen mit talentierten und neugierigen Mitarbeitern, die einen schnellen und aufmerksamen Service bieten. Der Servicemitarbeiter war sehr professionell.

Ausgezeichneter Ort, um Ihr Fahrzeug warten zu lassen. Fantastischer Kundenservice. Sehr detaillierte Inspektion. Sehr konkurrenzfähige Preise. Sehr empfehlenswert.

Rechtzeitig, höflich, professionell und zuvorkommend sind einige Möglichkeiten, meine Erfahrungen im Autobaun Motors Service Center zu beschreiben. Sie ließen mich dafür bezahlen, dass ich ein geschätzter Kunde von ihnen bin.

Die Arbeit wurde zeitnah erledigt. Mein Servicemitarbeiter war freundlich und hilfsbereit. Hätte nicht zufriedener sein können. Bis auf die hohen Preise war alles super!

Jimmy hat alles in meinem Dienst. Schätzen Sie wirklich die höchste Qualität bei der Kundenzufriedenheit. Besonders danke Jimmy !!

Großartige Serviceabteilung. Mein Serviceberater Reed Paulson ist außerordentlich hilfsbereit und aufmerksam. Könnte nicht zufriedener sein mit der Abwicklung meines Dienstes durch Reed und andere auf der Autobahn. Es ist auch großartig, mit dem Abteilungsleiter für Teile, John, zusammenzuarbeiten. Eine insgesamt schmerzlose und freundliche Erfahrung.

Mein erstes Mal hier, also war ich mir nicht sicher, was mich erwarten würde. Ich war mit dem Terminprozess zufrieden, obwohl ich zurückrufen musste, um eine Bestätigungs-E-Mail zu erhalten. Das Einchecken war einfach, das Auschecken nicht so sehr. Eine der Angestellten gab mir ein bisschen Haltung, weil ich nicht die Papiere für meinen Leihgeber hatte (es war bereits erledigt worden) und sie mir mein Auto ohne sie nicht geben würde. Mein Serviceleiter musste eingreifen, damit alles gut endete. Das Auto kam schön und sauber zurück. Sehr gründliche Überprüfung und großer Service. Ein Wort an die Geschäftsleitung: Bitte sagen Sie Ihren Mitarbeitern, dass sie mit Erstbesuchern Geduld haben sollen. Ich bin 136 Meilen gefahren, um zu Ihrer Einrichtung zu kommen. Ich hätte genauso gut woanders hingehen können.

Andrew (Servicemitarbeiter) war professionell und sehr hilfsbereit. Mein Auto wurde rechtzeitig fertiggestellt. Meine allgemeine Erfahrung mit Autobahn war sehr positiv und ich kann sie jedem nur empfehlen.

Karlo war unglaublich. Ich hatte nicht vor, mit einem brandneuen Auto abzureisen, aber er brachte mir das perfekte Auto, zu dem ich nicht nein sagen konnte. Alle waren sehr hilfreich, vom Manager bis zum Finanzberater. Auf jeden Fall positive Erfahrung.

Ich empfehle David Chao, einen erfahrenen Verkaufsleiter. Er ist so geduldig, mir zu helfen, mein neues Auto zu bekommen. Ich schätze seine Professionalität.

Autobahn behandelt Sie wie immer wie ein Familienmitglied. Sie sind sehr höflich und hilfsbereit. Sie sind sehr technologisch fortschrittlich. Sie werden während dieser Covid-Zeiten methodisch zur Sicherheit eingerichtet.

Der Service hier ist sehr gut. Ich bin immer zuversichtlich, dass mein Auto den besten und angemessensten Service erhält.
Die Servicetechniker sind sehr professionell und gründlich.

Enttäuschende und unterdurchschnittliche Serviceerfahrung, Upselling durch einfaches Einbeziehen unerwünschter Add-Ons ohne ordnungsgemäße Kommunikation und ein überraschend hoher Stundensatz machen aus einem Service von insgesamt 700 US-Dollar mehr als 1800 US-Dollar mit nur über 1100 US-Dollar Arbeit!

Wenn es weniger Sterne gäbe, hätte ich das gegeben. Feroz war die Person, mit der ich gesprochen habe, und ich wollte nur eine Probefahrt machen, weil ich ein neues Auto kaufen sollte. Und mir wurde gesagt, dass ich eine Bonitätsprüfung durchführen muss, um eine Probefahrt zu machen, obwohl ich ein Mercedes-Loyalist bin und in den letzten 4 Jahren 4 Mercedes-Benz nacheinander geleast habe. Ich war an mehreren anderen Orten und habe Autos getestet, die es sind Wert 5x der Wert des Autos, das ich zur Probefahrt angefordert habe. Lächerlicher Service. Niemals zurückkommen

Hatte eine tolle Erfahrung. Qui war eine großartige Verkaufsperson. Er beantwortete alle meine Fragen und hielt mich in jeder Phase des Prozesses auf dem Laufenden.

Mark Nissen und das gesamte Autobahn-Team waren großartig - haben alles getan, um sicherzustellen, dass mein Mercedes angepasst oder Teile ausgetauscht wurden, noch bevor ich ein Problem entdeckte. Ich kann Autobahn Motors nur empfehlen und Mark ist ein Hauptgrund.

Liebe Autobahn, mit freundlicher Unterstützung von Franz Krieg haben wir einen Mercedes G-Wagon G550 von der Autobahn gekauft. Franz strahlte ein Höchstmaß an Kundenservice aus. Er war ein Beispiel für das Out-of-Box-Denken, einen G550 innerhalb einer Woche verfügbar zu machen, wenn keiner auf dem Autobahn-Inventar verfügbar war. Er sagte mit Präzision voraus, wann das Auto ankam und zur Abholung zur Verfügung stand. Und er zeigte äußerste Demut in seinem Angebot, sich während der Probefahrt in den engen Raum zwischen zwei Kleinkindern (beide in Autositzen) auf dem Rücksitz des G550 zu quetschen. Unsere gesamte Erfahrung mit dem Autobahn-Team war weit darüber hinaus. Franz hat sich effizient mit uns auf einen wettbewerbsfähigen und fairen Preis geeinigt. Carol Wong vom Business Office gab Klarheit über Optionen und Geschwindigkeit bei der Erledigung der Unterlagen. Und die Autobahn-Serviceabteilung hat freundlicherweise und fachmännisch eine kleine Anfrage gelöst, die wir gestellt haben. Ihnen Franz und dem gesamten Autobahn-Team danken wir für unsere Erfahrung.

Viel verbesserte Serviceanhaftung in der neuen Einrichtung William Servicemitarbeiter sehr aufmerksam und hilfsbereit Belmont

Ich habe meinen C-250 MB kürzlich zum ersten Mal bei Autobahn Motors eingesetzt. Nicholas S. war der Serviceberater, der mir geholfen hat. Meine Erfahrung von Anfang bis Ende war großartig! Meine Erwartungen wurden erfüllt und übertroffen. Dieses Auto ist neu für mich und Nicholas war leicht zu sprechen und versorgte mich mit den Informationen, die ich über mein Auto wissen musste. Er war sehr fair und gründlich in Bezug auf die Arbeit, die ausgeführt werden musste. Er hat mich über einige Probleme informiert und ich habe seinen Rat sehr geschätzt!

Kluge Verkäufer, alle in schwarzen Uniformen. Hilfreich, nicht aufdringlich.

Tolle Qualität und Service. Das Team ist freundlich und sehr kompetent. Das Beste im Geschäft. Vielen Dank

Liebte meinen Serviceberater Johnny Lam!
Er war von Anfang bis Ende so professionell. Ich kann mich nicht beschweren!

Vielen Dank, Johnny Lam!

Effizient, freundlich, professionell und konsequent.

Sehr professionell und freundlich. Hielt mich auf dem Laufenden und sehr gründlich.

Hallo ,
Es war ein einfacher und schneller Prozess, professionelle Leute.
Danke, dass du es so einfach gemacht hast.

Vorgeschlagene Reparaturen im Wert von über 27.000 USD, während das Auto nur noch 18.000 USD wert ist und vor etwa 6 Jahren für etwa die empfohlene Anzahl von Reparaturen gekauft wurde. Zwei angesehene und unabhängige Servicegeschäfte haben das Auto zuvor gewartet und mir empfohlen, einige der vorgeschlagenen Reparaturen durchzuführen.

Ich beschäftige mich seit Jahrzehnten mit Autobahn, besten Autos, bestem Service.

Abgesehen davon, dass es extrem teuer ist, Ihr Auto hier warten zu lassen, sind die Techniker äußerst nett und werden bei Problemen ein falsches korrigieren.

Ich fuhr 2014 mit meiner E350 mit 25.000 Meilen zur Autobahn. Die Kosten betrugen etwas mehr als 4000,00 USD. Dies beinhaltete 3 neue Reifen. Mein Service umfasste zahlreiche Wartungsarbeiten, von denen ich überrascht war, dass sie zu diesem Zeitpunkt behoben werden mussten. Ich bin jedoch ein Neuling im Auto, also stimmte ich zu. Mein Problem tritt zum Zeitpunkt der Abholung 24 Stunden nach dem Ablegen des Autos zur Wartung auf. Nachdem ich bezahlt habe, wird das Auto mit einem Garantieservice herumgebracht und durch ein Zertifikat im Auto überprüft. Die weißen Fußmatten vorne waren mit Fett übersät, das Innere des Wagens war schmutzig mit Schmutzflecken und Fett. Ich halte dieses Auto makellos und war fassungslos, es wieder in einen schlechteren Zustand zu bringen, als ich es verlassen habe. Wie gesagt, ich bin kein Auto-Typ. Woher weiß ich also, dass der Rest des Autos tatsächlich ordnungsgemäß gepflegt wurde, als der Servicemanager seinen Namen und seinen Gütesiegel darauf legte, mir das Auto in einem so schlechten Zustand zurückzugeben? Ich habe keine Ahnung, ob sie neue Reifen aufsetzen, etwas Schmutz ins Innere werfen und mir 4000 Dollar in Rechnung stellen. Ich sagte meinem Serviceberater Anthony, der sich entschuldigte, ich kann Ihnen wohl alle Einzelheiten zu Ihrer Rückkehr zu unserem Service mitteilen. Er fuhr fort und sagte, ich hoffe, dies ändert nichts an Ihrer Meinung über unseren heutigen Service. Was für ein Witz! Danke, dass du mich gebeugt und mir die Werke gegeben hast!

Ich kaufte ein Auto und kam aus einer Laune heraus vorbei. Eines der großartigen Dinge an diesem Händler ist, dass er bei allem True Price macht, sodass Sie sich die Mühe sparen können, über den Preis zu verhandeln und sofort das richtige Auto für Sie auswählen können. Mein Verkäufer war Jim Hall, der sehr kompetent und leicht zu bearbeiten war. Er kennt die Autos in- und auswendig und weiß, wie man einem Kunden ein erstklassiges Erlebnis bietet, das der Marke Mercedes-Benz würdig ist. Wenn Sie vorbeischauen, fragen Sie nach Jim - er wird Sie richtig behandeln und Ihnen helfen, Ihr perfektes Auto ohne Druck oder Ärger zu finden.

Ultra Hervorragende, höfliche Kauferlebnisse mit der Autobahn Belmont. Ich würde wärmstens empfehlen, mit Jeremy Liu zu sprechen, wenn Sie einen Benz wollen.

Schrecklicher Kundenservice! Ich habe mein Auto am 20. Februar für einen 40 km langen Service verlassen und zum Zeitpunkt der Abgabe wurde erwähnt, dass es nach 16:00 Uhr fertig sein wird. Ich rief meinen Serviceberater gegen 3:45 Uhr "Andrew Barragan" an, um zu sehen, ob mein Auto um 4:15 Uhr zur Abholung bereit sein wird, da ich um 5 Uhr einen Termin in Mountain View hatte. Er hat mich nicht abgeholt und mich nicht angerufen zurück, wie ich auf der Voicemail angefordert habe. Ich ging um 4:25 dorthin und sprach mit ihm. Er entschuldigte sich dafür, dass er meine Voicemail verpasst hatte, erwähnte aber, dass das Auto bereit sein sollte. Er brachte mich zur Kasse, ich bezahlte die Gebühren um 16:44 Uhr und sie baten mich, 5-10 Minuten zu warten, damit sie mein Auto nach vorne bringen können und ich bin fertig! Ich wusste, dass ich es nicht um 5 Uhr nach MV schaffen konnte, also verschob ich meinen Termin auf 18 Uhr, was in 75 Minuten war. Kurz gesagt, sie gaben mein Auto um 17:56 Uhr (nach 72 Minuten!) Zurück und ich verpasste meinen wichtigen Termin, obwohl ich ihn um eine Stunde verschoben hatte. Die Dame an der Kasse "Candy Escalante" konnte mich warten sehen und sie tat nichts dagegen. Als ich mich mehrmals dem Schreibtisch näherte, sagte sie mir erneut, dass mein Auto in ein paar Minuten fertig sein wird! Um 5:30 Uhr erzählte ich ihr von meinem Termin und ihre Antwort war dieselbe. Am Ende bat ich um ein Gespräch mit einem Manager und Susan Preston sprach mit mir und rief die Serviceabteilung an. Sie erwähnten, dass das Etikett verlegt war und sie mein Auto die ganze Zeit nicht finden konnten !!! Ernsthaft? Warum hat Candy nach 15 Minuten nicht dasselbe getan? Außerdem hätten sie mein Auto finden können, indem sie das Nummernschild überprüft hätten! Wie auch immer, Andrew sagte, er werde etwas dagegen tun, als er bestätigte, dass es lächerlich ist, über eine Stunde zu warten, um ein fertiges Auto vom Dienst abzuholen. Er sagte, er werde mich am nächsten Tag anrufen und es sind 4 Werktage vergangen und er hat noch nicht angerufen!
Wenn Sie 879,21 USD für eine Grundversorgung (im Grunde genommen den Ölwechsel) bezahlen, ist Ihre Erwartung viel höher als wenn Sie mehr als eine Stunde warten, um Ihr Auto abzuholen, das BEREIT sein soll! Mehr als nur zu warten und meinen Termin zu verpassen, war ich verärgert, weil sie mich wartend ansahen und wussten, dass es viel länger dauert als gewöhnlich, aber nichts dagegen unternahmen, bis ich wütend wurde und bat, mit einem Manager zu sprechen. Sehr enttäuscht. Ich werde für meinen nächsten Service zum Stevens Creek-Händler gehen.

Tolle Erfahrung, Reed war sehr hilfreich bei der Verwaltung meines Service, kontaktierte mich umgehend mit Updates / Fragen und stellte sicher, dass mein Ein- und Auschecken effizient und einfach war

Ich habe den Serviceteil viermal wegen des gleichen Problems mit meinem brandneuen Mercedes besucht. Sie können das Problem nicht herausfinden. Jedes Mal sagten sie, sie hätten es repariert, aber raten Sie mal, was sie nicht konnten. Für meine letzten v s t empfehlen sie mir, einen anderen Service zu v s t. Sie sind wirklich unhöflich. Gehen Sie nicht zum Service. Sie können es nicht reparieren.,

Wie immer waren der Service und mein Berater fabelhaft. Vielen Dank, Johnny. Wegen dir kehre ich immer wieder zur Autobahn zurück. Du bist der beste!

Habe GLC 300 für die Frau gekauft und die Transaktion ist von Anfang an sehr reibungslos.

Andrew, mein Berater war sehr angenehm. Er ließ mein Auto warten und rief mich an, um mir mitzuteilen, dass ich Bremsen brauchte. Normalerweise gibt Ihnen der Techniker eine Zeitleiste, in der Sie Ihre Pausen ersetzen können. Er hat es nie getan. Nachdem ich ihn gefragt hatte, ob ich Rotoren brauche, erklärte er, dass ich auch Rotoren und ein Front-End-Alinement brauche. Ich unterbrach mein Gespräch mit ihm, weil er weiterhin Dinge fand, die falsch waren. Er hätte vorne mit mir sein sollen. Das bringt mich dazu, Menschen zu misstrauen. Ich mag es, wenn Leute vorne mit mir sind, nicht nachdem ich gefragt habe. Die Leute im Mietgebiet waren sehr nett und professionell. Sie waren sehr hilfreich.

Neben meinem regulären Service hatte ich ein Problem mit meinen Bremsen. Der Serviceberater war sehr aufmerksam, um meine Bedenken auszuräumen. Der Service war ausgezeichnet und mein Serviceberater war absolut der Beste.

Mein Fehler. Ich wollte 5 Sterne geben. Vielen Dank, dass Sie uns kurzfristig mit dem platten Reifen gesehen haben!

Ging in typischen skeptischen Käufer, aber Jason Lau half mir bei meiner Transaktion, lieferte die MB-Erfahrung und vor allem war während des gesamten Prozesses völlig transparent. Ich würde ihn und Autobahn sofort weiterempfehlen

Vereinbarte einen Termin für eine Probefahrt, aber als wir dort ankamen, konnten sie das Auto auf dem Grundstück nicht finden. Dann laden sie uns ein, ins Internet zu kommen und sich die Internetlisten anderer Autos anzusehen ... tschüss.

Die einzige gute Erfahrung war Juan, der mir half. Ich konnte nicht telefonieren, und als ich eine Nachricht hinterließ, rief mich niemand zurück.

Schnelle, effiziente und ehrliche Mitarbeiter. Wir hatten eine sehr reibungslose Erfahrung mit dem Personal. Es war sehr wenig bis gar kein Druckverkaufserlebnis, was für mich sehr neu ist. Sie haben alle unsere Erwartungen erfüllt und mit uns an den Finanzierungsmöglichkeiten gearbeitet. Ich werde diesen Händler jedem empfehlen, der ein gutes Inventar sowie einen freundlichen Service sucht.

Wie immer war Nick Serrano, mein regelmäßiger Serviceberater, sehr höflich, professionell und effizient und hat meine Serviceerfahrung sehr angenehm gemacht. Es ist immer eine Freude, mein Auto zu Autobahn Motors zu bringen, da ich weiß, dass ich den exzellenten Kundenservice erhalten würde, den ich durchweg erhalten habe.

Der Service an der Autobahn war außergewöhnlich. Alle dort waren freundlich und sehr professionell. Und mein Auto läuft besser als je zuvor! Ich kann sie nur empfehlen.

Sead, der Verkäufer, der GLC an uns verkauft, ist ausgezeichnet. Er war sehr gut informiert über das Produkt. Er war sehr geduldig. Beachten Sie, dass es am späten Nachmittag des 31. Dezember war. Ich war mir sicher, dass seine Familie auf ihn warten würde, um zu feiern. Trotzdem nahm er sich die Zeit, den gesamten Prozess mit einer sehr angenehmen Persönlichkeit zu durchlaufen.

Wir hatten ursprünglich eine andere Art von Farbe im Sinn. Er ließ uns erkennen, was verfügbar war und was die richtige Wahl war.

Die Preisnegation verlief reibungslos. Er hat es geschafft, uns den Preis zu geben, den wir uns vorgenommen haben. Es war, als würde er unsere Gedanken lesen.

Es war ein angenehmer Kauf bei Ihrem Händler. Vielen Dank.

Der Service ist immer großartig! Michael macht einen tollen Job, checkt ein, erledigt die Arbeit, benachrichtigt, dass sie erledigt ist und durchläuft den Checkout-Prozess! Der Service Manager Nick ist auch immer da, um zu helfen und den zusätzlichen Kundensupport zu bieten.

Reed ist der zuvorkommendste und professionellste Servicemitarbeiter, den wir je gesehen haben. Er hielt uns mit den Servicedetails auf dem Laufenden und das Auto war früher bereit als wir erwartet hatten. Guter Service!

Eines der besseren Autohäuser, in denen ich je gewesen bin. Sauber und äußerst serviceorientiert mit hervorragendem Kundenservice und einfachem Ein- und Aussteigen.

Nick ist großartig! Er erledigte meinen Dienst in ein paar Stunden, während ich ein gemütliches Mittagessen und einen Spaziergang einnahm. Sehr zu empfehlen!

Louis in Service am vergangenen Samstag war ausgezeichnet. Freuen Sie sich darauf, wieder mit ihm zu arbeiten!

Der Service war ausgezeichnet und die Angestellten sind kompetent.

Der beste Service, den man sich wünschen kann. Ich hatte Probleme mit einem Arbeitswagen und die Crew im Service kümmerte sich schnell um mein Problem und holte sogar zusätzliche Techniker. Ich dachte, ich wäre eine Woche unterwegs und in drei Tagen wieder unterwegs. Sehr beeindruckend. Danke, Autobahn !!!

Serviceberater Ed war großartig. Der Rest der Erfahrung war schrecklich. Ich nahm mein Auto an einem Mittwochmorgen wegen eines Kühlmittellecks auf. Mittwochabend erhielt ich einen Anruf, dass ein Teil bestellt werden musste und das Auto erst am Donnerstag fertig sein würde. Sie würden für den Abend kein Einzelgängerauto geben. Am Donnerstag fand ich heraus, dass das falsche Teil bestellt wurde und ich musste bis Freitag warten. Auch hier wurde mir kein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Mein Auto war Freitag nicht fertig und ich war am Osterwochenende ohne Auto. Jetzt ist Montag, ich sitze im Autohaus und warte darauf, mein Auto abzuholen. Anscheinend ist es fertig, aber sie haben mein Auto falsch gemacht und können es nicht finden. Ich habe über eine Stunde gewartet. Wie können sie ein Auto verlieren? Schreckliche Erfahrung.

Anthony war sehr reaktionsschnell, fleißig, einfallsreich und gründlich.

Ich habe sie über die MBUSA-Website um ein Angebot gebeten, und es dauerte eine Woche, bis sie antworteten. Als ich eine Probefahrt machte, gab mir der Verkäufer nur die Schlüssel und wartete darauf, dass ich fuhr - er war nicht daran interessiert, über die Eigenschaften des Autos zu sprechen. Ich bin mir nicht sicher, warum dieses Hotel so viele gute Bewertungen bekommt.

Mein Serviceberater Edward Millington war sehr professionell, aufmerksam, effizient und hilfsbereit. Vielen Dank für eine tolle Erfahrung.

Tony Chiem war großartig. Er war zu 100% dort und hat alle meine Bedürfnisse erfüllt

Das schlechteste Kundenserviceerlebnis, das ich je in all meinen 7 Jahren mit einem Mercedes hatte. Alle meine Erfahrungen haben 5 Sterne bis letzte Woche ben.
Sie haben 2017 Auto nicht repariert. Ich hatte keine Antwort auf die Reparatur und bot nicht einmal an, es herauszufinden. Ich musste auf eine Antwort drängen, warum ein 2017er Auto, das ich gerade im Januar 2017 bekommen habe, nicht richtig funktioniert. Der Vertreter sagte mir, er habe keine Ahnung, es gäbe kein Software-Update, wenn es ein Software-Update gäbe, das noch nicht abgeschlossen sei, das Service-Center habe es nicht und niemand wisse etwas darüber.
Ich wollte mit dem Manager sprechen, aber er war nicht dabei. Sie boten nichts an.
Ich fahre also in einem 2017 E300 ohne Navi, ohne Freisprecheinrichtung, ohne Telefon, ohne Rückfahrkamera, mit einem Radio, bei dem Sie die Station nicht wechseln können, und einer Heizung, bei der Sie den Luftstrom oder die Temperatur nicht ändern können, ohne dass mir jemand anbietet ein Leihwagen, bis das Problem gelöst werden kann oder sogar eine Antwort darauf, wann eine mögliche Reparatur durchgeführt werden kann. Als ich zu Hause ankam, fand ich ein Stück Metall auf der Rückseite des Autos, das in einem Winkel von 90 Grad gebogen war. Als ich Fotos machte und eine E-Mail an den Vertreter schickte, sagte er, dass dies kein Autohaus war und dass ich das zwischen der Abholung des Autos und der Ankunft zu Hause getan haben muss. Die Liste geht weiter. Der schlechteste Service, den ich je hatte.

Mein 2018 E300 wurde zur routinemäßigen Wartung (B-Service) gebracht. Joshua Cassettari hat großartige Arbeit geleistet und all die Arbeit erledigt, die sie zu erledigen hatten. Ich habe einen weiteren E300 als Leihwagen bekommen. Das Auto war wie versprochen um 17:00 Uhr fertig.
Gut gemacht.
Vielen Dank.

Das ganze Team war großartig. Ein herzlicher Dank für den Verkäufer Joe. Gute Arbeit

Ich habe mein Fahrzeug zum Zeitpunkt des Kaufs für einen Ersatz kleinerer Teile pro fälliger Rechnung übernommen. Es dauerte weit über einen Monat und ich verfolgte, bis der Service meine Anrufe zurückgab. Schließlich gab ich es auf, auf einen Rückruf zu warten, und rief Wolfgang an, den Handelsvertreter, der mir das Auto verkauft hatte, und er konnte mich von Louis zurückrufen. Ich habe einen Termin festgelegt (Freitag, 24. um 9:00 Uhr). Mir wurde gesagt, dass es ein paar Stunden dauern würden. Freitag um 17 Uhr bekomme ich eine Nachricht, dass es Dienstag der 4. sein würde. Am Dienstag rief niemand an und niemand gab meinen Anruf zurück. Am Mittwoch wurde mir gesagt, dass es mittags geschehen würde. Ich ging um 14 Uhr dorthin, um noch eine Stunde zu warten, da der Sicherheitsgurt auf der Fahrerseite vollständig ausgezogen war und nicht zurückrollen würde.

Nicht das beste Serviceerlebnis für mich. Keine Wiederherstellungsbemühungen oder Entschuldigungen dafür, dass ich warten musste, das Fahrzeug nicht überprüft wurde, bevor ich dort ankam, und mich eine Stunde warten ließ, während der Sicherheitsgurt angelegt war.

Ich habe gerade das Auto Nr. 7 von Franz Kreig gekauft. Ich denke, das sagt alles aus, außer dass die Erfahrung dieses Mal im neuen Gebäude noch besser ist

Normalerweise gehe ich zu Kevin Truong, um meine Autos zu kaufen. Er ist ein großartiger Verkäufer, weil er so jung ist, und er hat sich immer um mich und jeden gekümmert, den ich auf ihn beziehe. Mein Mietvertrag ist fast abgelaufen, also habe ich nachgesehen, was ich bin Ich werde als nächstes leasen und obwohl ich nicht entscheiden konnte, dass er sehr hilfsbereit war und mich überhaupt nicht drängte, ließ er auch mein Auto von jemandem waschen, während ich die neue E-Klasse testete. Danke Kevin, wenn ich mich entscheide, zu kommen Du !

Die Rezeptionisten waren sehr freundlich und hübsch

Anthony ist wie immer sehr aufmerksam und hilfsbereit. Ich hatte ein Prepaid-Servicepaket, das abgelaufen ist. Er half mir bei der Aushandlung eines Preises für ein neues Paket, das ich erhalten werde, da dies die Gesamtkosten des Dienstes senkt.

Es war eine Freude, mit Faud und David Geschäfte zu machen. Ich lebe in Sacramento und Faud hat mich am Donnerstag angerufen, nachdem sie die Information erhalten hatte, dass mein Mietvertrag fällig wird. In 10 Minuten konnte er mir ein Auto finden und mir den Preis dafür geben. Ich hatte das vergangene Wochenende bei 2 anderen Mercedes-Händlern verbracht, die 3-4 Stunden meiner Zeit verschwendeten, bevor sie mir die gewünschten Informationen sagten. Der Deal wurde gemacht, und sie fuhren sogar mit dem Auto nach Sacramento und nahmen mein altes Auto zurück. Ich habe meine neue E53 AMG-Site ungesehen gekauft und bin nie auf ihr Händlerschiff getreten. Dies war eine großartige Erfahrung und kann diese beiden jedem empfehlen! Wenn Sie einen neuen Merc brauchen, schauen Sie sich diese beiden an!

Im Juli 2017 führte mich Franz Krieg von Autobahn Motors nahtlos durch den Bestellvorgang eines neuen Mercedes-Benz S 560 für 2018, bevor er überhaupt für den US-Markt bereit war. Er hielt mich über den Fortschritt der Fahrzeugherstellung auf dem Laufenden und war am 31. Dezember 2017 dort, um es zu liefern. Das Auto und der Service haben alles übertroffen, was ich erwartet hatte.

Ernesto und JT bieten mir einen großartigen Service, als ich meinen ersten m-Benz kaufte. Auf jeden Fall zu empfehlen!

Am Sonntagnachmittag ging ich zu Autobahn Motors, um Hilfe bei meiner Bluetooth-Verbindung zu erhalten. Als ich das letzte Mal während der Woche dort war, waren die Servicemitarbeiter nicht aufmerksam und es schien, als würden sie Strohhalme ziehen, um zu sehen, wer mir helfen würde. Nun, heute wurde ich von JT Simbirdi unterstützt, der mein Vertrauen in die Serviceerwartungen wiederherstellte, die man von Mercedes Benz erwarten würde. JT war freundlich, engagiert, geduldig und kennt die Marke Mercedes. Er ist auch ein großartiger Lehrer, da er mir die Technologie gezeigt hat oder vielmehr, wie man die Technologie verwendet, die mir die ganze Zeit zur Verfügung stand. Ich schätze seine Professionalität und Zeit heute. JT ... danke.

Nach Service A bekommt das Auto Check Engine-Licht, während mein Kind es zurück zur Schule fährt. Ich werde das Auto zurückbringen, um es überprüfen zu lassen. BTW Called Service Mgr, er ist sehr hilfreich.

Es gibt eine schöne junge Dame, die an diesem Standort arbeitet. Sie war sehr hilfreich bei der Erläuterung der Finanzierungs- / Leasingoptionen und der Empfehlung eines Mercedes-Modells, das ich kaufen möchte. Ich würde sagen, ich bin ungefähr 6 Monate von einem neuen Auto entfernt, aber da ich mehrmals mit Eleni gesprochen habe, bin ich jetzt daran interessiert, dass dieses Auto ein Mercedes ist. Vielen Dank.

Ich habe bekommen, was ich wollte, zu dem Preis, den ich wollte. Das Team dort war großartig und hat mir immer ihre Aufmerksamkeit geschenkt. Die Kundenlounge an ihrem temporären Standort (während sich ein neues Gebäude im Bau befindet) bietet mehr als den permanenten Standort der meisten Händler mit Gourmet-Cappuccino, Kaffee und Wasser, bequemen Ledersitzen, einer guten Auswahl an Zeitschriften und einem schönen Fernseher.

Ich würde Jacky Wong auf jeden Fall empfehlen, wenn Sie ein entspanntes Erlebnis mit niedrigem Druck wünschen. Ich kam an einem Samstag ohne Termin herein und er tat alles, um mir zu helfen, ein Auto zu testen, das auf einem ganz anderen Parkplatz geparkt war. Kam am nächsten Tag mit Blick auf den Preis und wir konnten uns auf einen Preis unter der Rechnung mit minimalem Hin und Her einigen. Toller Kerl (und tolles Auto) kommen wieder, wenn ich auf dem Markt bin.

Es lief sehr gut! Wir wurden von Tony herumgeführt. Er wusste, wo sich alle Gebrauchtwagen befanden und erlaubte uns, jedes Auto zu testen, an dem wir interessiert waren. Sehr sozial und ein sehr freundlicher Typ, der genau weiß, wovon er spricht. Es hat etwas lange gedauert, aber was erwarten Sie beim Autokauf? Wenn Sie jemals vorhaben, ein Auto zu kaufen, fragen Sie nach Tony!

Johnny Lam ist seit Jahren der Serviceberater unserer Familie bei der Wartung des gesamten Mercedes unserer Familie. Er bietet durchweg exzellenten Fünf-Sterne-Service und übertrifft alle Erwartungen, wenn unsere Autos bei Autobahn Motors gewartet werden.

Immer großartig, ich folgte Ernie, meinem Serviceleiter, von Park Ave-Motoren und ich bin froh, dass ich das getan habe.

Terminplanung, Rückgabe, Shuttle und Überprüfung nach dem Termin funktionierten sehr gut.

Mercedes könnte das Kundenerlebnis verbessern, indem es eine geschätzte Fertigstellungszeit zum Zeitpunkt der Abgabe anbietet. Es sollte weder die Kundenwerbung sein, noch sollte der Kunde den ganzen Tag im Unbekannten sein. Zumindest eine hohe Erwartungshaltung (2h, 4h, 8h, nächster Tag).

Das Auto ist wieder in einwandfreiem Zustand.

Insgesamt eine ziemlich enttäuschende Erfahrung.

Ich habe eine Reservierung gemacht, um ein Auto auszuchecken. Schnelle Antwort und traf bei der Ankunft den Verkäufer, der uns freundlicherweise erlaubte, das Auto zu überprüfen und eine Probefahrt zu machen. Es hat uns gefallen, aber wir haben es nicht sofort gekauft, nur um es über Nacht zu überlegen.

Am nächsten Tag rief ich den Verkäufer an und teilte ihm meine Absicht mit, das Auto zu kaufen. Wir einigten uns auf die grobe Preisspanne. Für die endgültige Verhandlung forderte er mich auf, hereinzukommen. Ich ging mit der vollen Absicht hinein, das Auto auszutreiben. Bei meiner Ankunft wurde mir gesagt, dass genau das Auto, das ich am Vortag getestet habe (das ich kaufen wollte), "kaputt" war. Es war absolut absurd, weil es weniger als 100 Meilen hatte, als wir testeten. Sie haben versucht, mir ein ähnliches Modell zu verkaufen, aber es hatte nicht die Farbe / Verpackung. Ich sagte, ich würde warten, angesichts ihrer Beschreibung dessen, was zusammengebrochen war. Sie sagten, es würde einige Tage dauern, bis die neuen Teile eintreffen.

Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt ein normaler Verkäufer sind, würden Sie mindestens einmal am Tag eine SMS schreiben, um zu versichern, dass die Reparatur durchgeführt wurde und ich weiter warten sollte. Im wahrsten Sinne des Wortes nichts. Ich wartete 5 Tage, streckte die Hand aus und fragte nach dem Reparaturstatus, nur um einen einzigen Text zurückzubekommen, der besagte, dass die Teile noch nicht angekommen waren. Keine ETA, nichts. Also schrieb ich zurück, ich werde noch ein paar Tage warten.

In den kommenden Tagen noch kein proaktives Update. Das Inventar zeigte immer noch, dass das Auto verfügbar war. Aber auch hier gibt es keinerlei Anstrengungen von ihnen, mich auf dem Laufenden zu halten. Zu diesem Zeitpunkt bin ich nur wütend, ob das Auto tatsächlich eine Panne hatte oder nicht, dass ich 10 Tage verschwenden musste.

Zu diesem Zeitpunkt fuhr ich zum nächsten Mercedes-Händler und kaufte ein sehr ähnliches Auto. Und das ist das Ende meines Umgangs mit Autobahnmotoren.

Hatte eine wirklich gute Erfahrung in diesem Autohaus. Der Verkäufer war professionell und hat das Auto detailliert beschrieben, bevor ich es abgeholt habe. Wirklich guter Service hier.

Toller Service und sehr aufmerksamer Verkäufer, Finanzmanager und alle Beteiligten bei Auto Bahn Motors.

Dies ist mein zweiter Mercedes, aber ich kaufe zum ersten Mal von der Autobahn Mercedes aus Belmont. Ich habe kürzlich einen A220 gekauft und meine Erfahrung war überraschend angenehm.
Bevor ich die Autobahn besuchte, stellte ich mir vor, ich müsste unermüdlich mit einem Verkäufer sprechen, bevor ich alles fertigstelle. Im Gegensatz zu den normalen Kopfschmerzen beim Autokauf verlief meine Transaktion reibungslos. Ich habe mit Tony Chiem und Vivian zusammengearbeitet, die während des gesamten Prozesses einen exzellenten Kundenservice geboten haben. Tony war geduldig und aufmerksam bei der Beantwortung all meiner Fragen und Bedenken.
Wenn Sie also nach einem Mercedes suchen und einen qualitativ hochwertigen Kundenservice wünschen, schauen Sie sich die Autobahn Mercedes an. Ich kann es auf jeden Fall empfehlen.
Danke für deine Hilfe Tony.

Der Servicemitarbeiter Michael war ausgezeichnet. Ich kaufte mir einen neuen Reifen, um einen zu ersetzen, der aufgrund eines Schlaglochvorfalls durchgebrannt war. Er entdeckte auch, dass ich einen anderen Reifen hatte, der mir durch denselben Vorfall unbekannt war. Auch bei diesem Reifen konnte ich einen möglichen Reifenschaden verhindern. Danke Michael.

Wirklich schneller, netter und professioneller Service von Anthony Ich bin wirklich glücklich

Toller Service, ED war total professionell, sehr netter Kerl. Ich kann es nur empfehlen. Danke aboo

Herausragende Kundendienstleistungen! Sehr schnell !
Fünf Sterne!!!

Kam und sprang mein Auto innerhalb von 30 Minuten, warnte mich sogar vor einem Ölleck!