Mercedes Benz Autobahn Motors Rezension

Chris von der Serviceabteilung war absolut großartig. Ich kann mir nichts vorstellen, was er oder das Team besser hätte tun können, um mir bei meinem letzten Servicetermin zu helfen, bei dem die Reifen meines GL ausgetauscht wurden. Ich wurde nicht für den Service belastet, die Autobahn hat mich mit einem Mietwagen ausgestattet, das Auto wurde innen und außen gründlich gereinigt und die neuen Reifen haben eine einjährige Garantie gegen Nägel oder Beschädigungen. Plus der Preis war wettbewerbsfähig. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.

Die Reifenmontage wurde mir in Rechnung gestellt, obwohl ich die Reifenbestellung vor Ort storniert habe. Ich habe versucht, mich mit meinem Serviceberater in Verbindung zu setzen, um die Richtigkeit der Gebühr zu überprüfen, da er mir gegenüber nicht erwähnt hat, dass er die Gebühr beim Auschecken des Autos einziehen muss. Hat ihm zwei Sprachnachrichten hinterlassen, konnte aber nach fast einer Woche noch keinen Rückruf erhalten.

Ansonsten ist alles in Ordnung.

Wir sind außerordentlich zufrieden mit unserer letzten Erfahrung im Autoservice. Der Serviceleiter Ernesto lieferte alle erforderlichen Informationen, um eine gute Entscheidung über zusätzliche Arbeiten wie das Ersetzen von Reifen zu treffen. Außerdem kontaktiert uns Ernesto mehrmals, um Informationen zu Servicearbeiten zu erhalten.

Ausgezeichneter Service von Johnny und allen Autobahnmitarbeitern ab dem Zeitpunkt, an dem sie mein Auto abgeholt und nach meinem A-Service zurückgeliefert haben. Ich schätze es sehr, dass ich das Auto nicht hereinbringen muss und die schnelle Durchlaufzeit sowie die Abholung.

Einfach zu sprechen, keine BS, Qualität auf dem ganzen Weg. Ich habe noch nie so ein Autokauferlebnis gehabt. Sie haben einen Kunden fürs Leben.

fantastischer Service und fantastische Leute. Ich habe nichts als 5 * für diese Jungs. Vielen Dank!

Ich hatte gerade die beste Erfahrung in einem Autohaus aller Zeiten !! Vielen Dank an Jason Lau! Ich schickte eine E-Mail an eine Reihe verschiedener Händler in der Bay Area und sagte, dass ich am selben Tag einen Deal mit den genauen Spezifikationen, die ich suchte, und dem festen Budget, das ich mir vorgestellt hatte, abschließen wollte. Ich erhielt sofort mehrere Anrufe / E-Mails, aber obwohl ich alle Informationen aufgelistet hatte, wurden mir immer noch Autos aus meinem Budget oder Autos ohne die von mir angeforderten Funktionen angeboten. Jason war einer der ersten, der mich kontaktierte und er bestätigte alles, was ich wollte und sagte, er werde in ihrem Inventar nachsehen, ob er eine Übereinstimmung finden könnte. Ihr Inventar hatte nicht das Auto, das ich suchte, aber er konnte es woanders finden und konnte alles zusammenbringen, was ich verlangte! Er war sehr angenehm und direkt, nicht ein einziges Mal hat er versucht, mir den Prozess zu erschweren und zu verhandeln. Da das Auto von einem anderen Händler kam und es ziemlich spät am Tag war, unterschrieb ich alle Unterlagen und fuhr zurück nach Hause. Am nächsten Tag setzte Jason persönlich das Auto für mich ab und ging alles durch, worüber ich Fragen hatte. Ich werde ihn auf jeden Fall jedem empfehlen, den ich kenne und der sich für MBZ interessiert. Er machte dies wirklich zu einer einfachen und angenehmen Erfahrung und nicht zu den Kopfschmerzen, die ich erwartet hatte. Ich danke dir sehr!!

Der Berater war sehr höflich, hörte zu und beantwortete alle Fragen. Sie ließen mein Auto viel stabiler und ruhiger laufen. Techniker haben mehrere Kratzer an meinem Lenkrad hinterlassen. Sie haben nur einen der Kratzer behoben, nachdem ich informiert habe. Ich kann nicht sehr oft zurückgehen, um sie während dieser Pandemiesituation zu beheben. Also einfach damit leben.

Mell war super freundlich und aufmerksam und die Rezeptionistin war super hilfsbereit und wartete ein paar Minuten nach dem Schließen auf mich, damit ich mein Auto abholen konnte.

wundervolle Erfahrung .. Service Agent hat mit mir zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass er die Dienstleistungen, die ich brauche, zum besten Preis anbieten kann. Mir wurde auch ein guter Rabatt für neue Reifen angeboten. Alles in allem sehr hilfsbereite Menschen und gute Erfahrungen.

Die Serviceabteilung ist großartig, ich liebe meinen Wartungsmanager und die Vertriebsmitarbeiter kennen ihre Produkte wirklich.

Sehr positive Erfahrung. Reparierte mein Auto und wusch es. Der Scheinwerfer am Auto meiner Frau wurde am selben Tag ohne Aufpreis repariert.

Ich habe leider immer wieder Probleme. Ich denke, ich muss einen neuen Ort finden.
- Dies ist das dritte Mal, dass ich Probleme mit dem "bequemen" Shuttleservice habe: Es geht jedes Mal auf die gleiche Weise. Nach dem Einchecken werde ich auf eine Liste für einen Shuttle gesetzt und 45 Minuten später gehe ich zurück und überprüfe und sie sind überrascht, dass ich immer noch auf der Liste bin und nicht abgeholt wurde. Jeder. Zeit. Und die Leute, die in diesem Bereich arbeiten, sind völlig apathisch, wie lange ich warte.
- Dieses letzte Mal bin ich kurz vor 7 für eine 720 aufgetaucht. Mir wurde gesagt, dass 2 Leute vor mir waren (gut, ich bin früh dran, ich kann warten), aber es war nicht näher an 740 vor meinem Termin begann. Gepaart mit einer Wartezeit von 45 Minuten ... Ich war über 2 Stunden dort für einen routinemäßigen Service / Wartung.
- Mir wurde am selben Tag gesagt - sie fanden ein Problem - aber dann bekam ich den ganzen nächsten Tag keine Updates. Ich schrieb ihnen schließlich an diesem Abend eine Nachricht und fragte, was los sei. Sie waren effektiv erledigt, aber da sie es nicht mitgeteilt hatten, wussten wir nicht, wann wir es abholen sollten, und fuhren am nächsten Morgen sehr früh aus der Stadt, so dass es so aussieht, als ob mein Auto noch ein paar Tage dort ist .
- Als mir gesagt wurde, dass das Problem mit dem Verteilergetriebe zusammenhängt, sagte ich: "Warum berechnen Sie mir das - ich habe das erst im letzten Jahr ersetzen lassen" - sie gingen zurück und überprüften, ob sie es getan hatten. in der Tat, das bei meinem letzten Dienst getan.
- Dann hat heute Morgen jemand anderes angerufen, um mir zu sagen, ich solle mein Auto abholen, obwohl mir klar war, dass ich nicht in der Stadt bin.

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Ich holte mein Auto ab und fand mich mit 2x der Rechnung (~ 4,4K) wieder. Ich fragte, was passiert sei und sie stellten mir die Reparaturen am Verteilergetriebe in Rechnung, obwohl sie bestätigt hatten, dass sie unter die Garantie fallen. Ich habe 2K nie für zusätzliche Arbeit autorisiert ... sie mussten den Manager holen und, siehe, 45 Minuten später waren sie sich einig, dass es unter Garantie steht (wie sie mir bereits schriftlich mitgeteilt hatten) und nahmen es ab.

Dann fragte ich nach den 200 Dollar für die Diagnose der Parksensoren ... der Typ "diagnostizierte" sie, als ich einfuhr - in meiner vorderen Stoßstange befand sich ein Loch, in dem der Sensor fehlte. Ich fragte, ob sie noch etwas tun müssten, um das Problem zu beheben (nein, sie fanden den Senor und reparierten die Klammern, die es an Ort und Stelle halten). Also kommt ein anderer Typ raus, wir reden und 15 Minuten später kommt das von meiner Rechnung. Es dauerte also über eine Stunde, mein Fahrzeug abzuholen (es waren keine anderen Kunden da) und betrügerische Anschuldigungen in Höhe von über 2.000 USD zu entfernen.

Es gab weitere $ 205 für den Befehl Bluetooth, um aktualisiert zu werden. Es hieß, sie hätten es aktualisiert. Aber als ich zurück ins Engineering-Menü ging, waren die S / W-Firmware- und Bluetooth-Firmware-Versionen die gleichen wie beim Ablegen. Entweder haben sie es aktualisiert oder nicht - aber zu sagen, dass sie es getan haben und es immer noch dieselbe Firmware-Version hat, ist BS.

Dies ist völlig inakzeptabel. Ich muss nicht nur einen neuen Ort finden, an dem ich mein Auto warten kann, sondern da ich auch nach einem neuen Auto gesucht habe, werde ich keinen Mercedes bekommen, nur weil ich der Autobahn eindeutig nicht trauen kann, nicht zu versuchen, mich zu zerreißen aus.

Ich war sehr beeindruckt von der Anlage und den Mitarbeitern von Autobahn Motors. Während des Kaufs war unser Kontakt nur mit einer Person, Michael Feldman, und er hat hervorragende Arbeit geleistet und Informationen geliefert, die wir für die Kaufentscheidung benötigten. Wir haben das Fahrzeug, das wir wollten, zu einem fairen Preis und mit der Zuversicht herausgebracht, dass wir in Zukunft eine starke Beziehung haben.

Super Clean Händler. Die Verkäuferin Vivian Fei hat hervorragende Arbeit geleistet und sich sehr um meine Anliegen gekümmert

Die Zusammenarbeit mit der Autobahn bei der Reparatur unseres Autos war eine frustrierende Erfahrung. Wir hatten Deckung im Rahmen der erweiterten Garantie, aber es bedurfte einer Inspektion, um fortzufahren, und dann musste Autobahn die Teile bestellen. All dies dauerte lange, bis wir mit einem teuren Mietwagen feststeckten. Autobahn war bei all dem ziemlich reaktionsschnell, hatte jedoch keine Aufzeichnungen über unsere Servicetermine und empfahl uns, einige Dinge zusätzlich zu tun, die wir bereits bei unserer letzten Untersuchung getan hatten. Ich musste die Serviceaufzeichnungen zweimal an den Serviceberater faxen, um alles wieder in Ordnung zu bringen. Und dann wurde versprochen, dass das eine andere, worum ich gebeten hatte, erledigt worden zu sein, aber als ich das Auto abholte, war es überhaupt nicht angesprochen worden. Ich wollte es zu diesem Zeitpunkt nicht dort lassen, da ich die Miete bereits zurückgegeben hatte. Außerdem bestanden sie darauf, meine Kreditkarte zu nehmen, weil sie den Scheck der Versicherungsgesellschaft noch nicht erhalten hatten, obwohl sie Unterlagen hatten, die die Versicherungsgesellschaft zur Zahlung verpflichteten. Es war ein langer Prozess, um dies zu erreichen, und ich musste fast eine Stunde warten, als ich kam, um das Auto abzuholen. Also zwei Treffer gegen die Autobahn, obwohl der Rest der Reparatur vollkommen in Ordnung war. Ich habe nur nicht gesehen, warum sie sich geweigert haben, das Auto für mich freizugeben, als sie die schriftliche Zusage der Versicherungsgesellschaft hatten, die Rechnung zu bezahlen. Zu diesem Zeitpunkt war es zwischen ihnen und der Firma, nicht zwischen mir und ihnen. Und dann war da noch das Thema, das nicht angesprochen wurde. Also gebe ich ihnen nur 3 Sterne. Nicht der schlechteste Service, den ich je erhalten habe, aber kaum der beste. Und dann gibt es natürlich das Problem, das ich mit Mercedes selbst habe: Mein gesamtes Getriebe ist durchgebrannt, als das Auto nur 60.000 Meilen hatte!

Ich kann gar nicht genug darüber sagen, wie gut die Mitarbeiter von Autobahn Motors waren und wie einfach das Einkaufserlebnis war. Ich habe mich für eine andere Marke entschieden und sie haben mich mit ihrer Präsentation der Marke Mercedes und dem technischen Vergleich ihrer Modelle vor Ort mit den anderen Markenmodellen, die ich in Betracht gezogen habe, völlig beeindruckt (vorausgesetzt, es wurden objektive, überprüfbare technische Fakten und nicht nur Flusen bereitgestellt). . Abdul überzeugte mich im Alleingang, mich der Mercedes-Familie mit seinem uneingeschränkten, nicht aufdringlichen Ansatz anzuschließen. Ich werde auf jeden Fall bei meinem nächsten Einkauf wieder über die Autobahn fahren.

Nachdem ich von Ihrem Shuttle abgeholt wurde, musste ich über zwei Stunden warten, um mein Auto abzuholen.

Michael Feldman war während der COVID19 äußerst professionell, kompetent und fürsorglich.

Omid Behjou war von Anfang bis Ende großartig. Wir wollten einen Mercedes Sprinter 4x4 Personenwagen 2016. Und er fand uns einen, der noch am Fließband war. Wir haben heute die Lieferung angenommen und lieben es. Er war sehr gründlich und nachdenklich. Er hatte sogar Geschenke für meine Frau und vier Kinder, die auf mich warteten, als ich sie abholte. Ich kann ihn nur empfehlen, wenn Sie ein Nutzfahrzeug benötigen.

Ich hatte eine wundervolle Erfahrung mit dem Leasing eines E350. Ich habe mit Jason gearbeitet, er und alle, die ich auf der Autobahn getroffen habe, waren super professionell, aber gleichzeitig bodenständig.

Der Service wurde wie versprochen durchgeführt und pünktlich abgeschlossen.
Alles, was zu tun war, wurde ausführlich erklärt, was ich sehr schätzte, um Missverständnisse oder Verwirrung zu vermeiden.
Der Serviceberater war sehr freundlich und hilfsbereit und ging auf alle meine Bedenken hinsichtlich der durchzuführenden Services ein.

Andrew hat meinen SUV in den letzten 2 Jahren gewartet! Er ist höflich, professionell, effizient und wunderbar!

Toller Service rundum!

Vielen Dank, Vivian, dass du so eine große Hilfe bist. Ich kam den ganzen Weg von Sacramento, weil ich mein Traumauto an diesem Ort gefunden habe. Sie waren so zuvorkommend, dass das Auto mir alle Einzelheiten gab, bevor ich dorthin fuhr. Es dauerte eine Stunde, bis wir mit dem Auto da waren und alle Papiere erledigt waren. Sehr freundliches Personal, und nochmals danke ich Vivian für ihre Geduld und die Beantwortung all meiner Fragen durch Anrufe, E-Mails und Bilder.

Es ist immer eine gute Erfahrung. Nick Serrano ist ein Juwel. Frag nach ihm.

Tolle Kauferfahrung, Harry sehr geduldig mit unserem Entscheidungsprozess.

Sehr nette Leute. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.

Ich werde immer mit dem besten und freundlichsten Kundenservice bei Autobahn Motors begrüßt! Ernesto und der Rest des Personals kümmern sich immer gut um mich und helfen mir, genau die Art von Auto zu finden, die ich suche. Der Kaufprozess ist schnell, einfach und transparent. Sie gehen weit darüber hinaus, wenn die meisten Händler ihre Kunden nur wie eine Transaktion behandeln. Sehr dankbar und ich kann dieses Autohaus nur empfehlen.

Erstklassige Crew! Hatte mein Fahrzeug zum vereinbarten Abholzeitpunkt bereit, konnte ich das Problem schnell beurteilen und es war alles unter Garantie! Was willst du mehr? Ich werde meinen Benz auf jeden Fall für den regulären Service zurücknehmen.

Dies war das beste Einkaufserlebnis aller Zeiten. Wenn Sie einen MB möchten und keine Probleme haben, fragen Sie einfach nach Joseph Asemi.

Während einer Probefahrt erwähnte der reibungslos sprechende Händler absichtlich kein Auto-Feature, weil er wusste, dass es ein Deal Breaker für meine Kaufentscheidung gewesen wäre. Ich beziehe mich auf die Autostart-Funktion, wenn das Auto jedes Mal abschaltet, wenn das Auto anhält. Unglaublich nervig. Achtung, diese Funktion muss bei jedem Einschalten des Fahrzeugs ausgeschaltet werden. Vorsicht, dieser Ort liegt nur, um einen Verkauf zu machen.

Autobahn bietet den außergewöhnlichen Wartungsservice, den Sie von einem Luxusautohändler erwarten würden. Von der Planung über die Ankunft bis hin zu Optionen während des Wartens, der Abholung und der Lieferung ist alles erstklassig. Die Mitarbeiter sind professionell und die Einrichtung wird einwandfrei sauber gehalten. Der Servicetechniker nahm sich Zeit, um mich vom Wartungsabgabebereich zur Kundenlounge zu begleiten, und erklärte uns alles, was wir beim Gehen erlebten. Dies ist eine völlig andere Erfahrung als bei den meisten Händlern, bei denen Sie in eine bestimmte Richtung weisen und die Dinge herausfinden müssen dich selbst. Außergewöhnliche Erfahrung und Wert.

Normalerweise fahre ich nur zu Walnut Creek Mercedes. Leider musste ich wegen eines platten Reifens zu diesem Mercedes. Der Kundenservice ist Tag und Nacht. Wenn Sie nach Walnut Creek gehen, werden Sie von allen begrüßt und betreut. Hier ... niemand begrüßt dich ... Myra kam als unhöflich und falsch heraus. Sie Nickel und Cent Sie für alles. Das nächste Mal werde ich meinen AAA verwenden, um sicherzustellen, dass mein Auto zu einem Mercedes kommt, wo ich besser behandelt werde.

Fantastisches Autohaus, nette und freundliche Leute

Aufmerksamer Service und wir sind sehr zufrieden mit dem Team dort für unseren neuen Mietvertrag (zweiter MB).

Die Vertriebsmitarbeiter der Händler haben sehr professionell reagiert und den gesamten Prozess so transparent und konsistent wie möglich durchlaufen. Der Vertriebsleiter Vikram hat maßgeblich dazu beigetragen, und ich mochte seine klare Art im Verhandlungsprozess. Die Teilnahme am Costco Auto-Programm war bei der gesamten Transaktion, die zu meinem erfolgreichen Kauf des GLE350 4MATIC SUV führte, sehr praktisch. Ich habe bisher insgesamt gute Erfahrungen und würde diesen Händler empfehlen.

Versuchen Sie niemals, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Sie erledigen die erforderlichen Wartungsarbeiten und lassen Sie wissen, was als nächstes auf Sie zukommt.

Mein ML350 Bluetec war in den letzten 3-4 Monaten zweimal bei diesem Händler wegen eines Öllecks. Dieses zweite Mal hatten sie es mehr als eine Woche lang, um zu beheben, was der Techniker beim ersten Mal falsch gemacht hat! Jetzt tritt wieder Öl aus!

Ich bin seit über 12 Jahren ein langjähriger Kunde dieses Händlers und habe vor 3 Wochen ein weiteres Auto von ihnen gekauft. Die Serviceabteilung hat sich komplett verändert. Sie sind zu vielversprechend und zu wenig geliefert, was ich nicht gesehen habe In der Vergangenheit war ich dort für meinen B-Service und das Auto wurde mit einem großen öligen Kofferraum auf der Fahrerseite und öligen Fingerabdrücken auf meinem braunen Sitz zurückgegeben, und die Gegenstände, die auf ihren Papieren überprüft wurden, wurden offensichtlich nicht erledigt, nachdem ich mit ihnen gesprochen hatte Als Serviceleiter, der im Grunde die Techniker und nicht sein eigenes Management beschuldigte, brachte ich das Auto zurück und bekam ein vollständiges Detail des Autos und eine erneute Überprüfung des Service. Außerdem sagte er, dass das gesamte Auto Clay Bared ist (ich hatte keine Ahnung was das war !!) Also riefen sie mich am nächsten Tag an, um mein Auto abzuholen, und als ich dort ankam, musste ich weitere 15 Minuten warten. Der Serviceberater sagte, es sei so staubig in ihrer Garage, dass sie das Auto erneut waschen müssten , und als ich ihn fragte, ob das Auto detailliert sei, sagte er ja, nachdem er einen Lo gesehen hatte t von Fehlern noch auf meinem Stoßfänger Ich fragte nach dem vollen Detail und er sagte, dass sie die Vorderseite schleifen müssen, um die Fehler zu beseitigen !!! An diesem Punkt habe ich einfach aufgehört, etwas anderes zu fragen, offensichtlich muss ich sehr dumm ausgesehen haben und dann hat er mich gefragt, wenn Sie die Umfrage erhalten, bitte geben Sie mir alle 5 !!! Also sagte ich ihm, dass ich mich um ihn kümmern werde. Mein nächster Anruf ging an den GM des Autohauses. Eine sehr nette Dame rief mich am nächsten Tag an, hörte meine Geschichte und sagte mir, dass der Serviceleiter nicht mehr da ist. und bot ein weiteres Detail an, aber ich glaube nicht, dass ich eines meiner Autos dort wieder zum Service bringen werde (3 MB Autos). Überprüfen Sie also Ihre Unterlagen und stellen Sie sicher, dass die versprochene Arbeit erledigt ist. Ich habe niemanden absichtlich genannt, aber diese Leute ruinieren die Marke Mercedes.

Der Verriegelungsmechanismus meines Autos funktionierte nicht. Das Türschloss öffnete sich einige Sekunden, nachdem ich es mit meinen Schlüsseln verriegelt hatte. Dann öffnete sich der Tankdeckel überhaupt nicht und ich konnte kein Benzin für den Motor nachfüllen. Mercedes Roadside Service hat einen kostenlosen Abschleppdienst von South SF nach Belmont angeboten. Sie haben das Problem behoben und innen und außen gereinigt. Sie sehen glänzend und neu aus. Vielen Dank! Servicemitarbeiter war Justin Hernandez, nochmals vielen Dank.

Ich bin sehr beeindruckt vom Service und der Professionalität der Mitarbeiter von Autobahn Motors. Sie gehen wirklich die Extrameile für Sie. Für den Verkauf gehe ich zu Ernesto und James, und für den Service sind es Ed und auch Raphael im Finanzbereich, erstklassig. Ich kann das Team dort nur empfehlen. Mach weiter so!

Unhöflich. Benimm dich, als würden sie dir einen Gefallen tun, wenn sie es nicht sind. Ich versuche, Ihnen die Garantie in Rechnung zu stellen

Wir fliegen von Colorado nach San Francisco, um am 30. Juni einen S550e zu kaufen. Wir haben den Vertrag unterschrieben und den Bankscheck an sie gezahlt. Sie sagten uns, es würde eine Woche dauern, bis die Zahlung eingegangen ist, und dann können wir das Fahrzeug abholen Der Verkäufer teilte mir mit, dass die Zahlung am 7. Juli klar war. Wir haben das Transportunternehmen beauftragt, das Fahrzeug abzuholen. Als der Fahrer dort ankam, rief mich der Manager an, um mir mitzuteilen, dass der Deal storniert wurde. Der Fahrer konnte das Fahrzeug nicht abholen Das ist nicht vernünftig. Sie sagten, sie würden uns das Geld zurückerstatten, aber bis jetzt haben wir das Geld noch nicht vom Händler erhalten. Wir haben oft versucht, sie anzurufen, es gibt keine Antwort. Autobahn Motors ist nicht zuverlässig.

Obwohl mehrere Versuche erforderlich waren, um das ursprüngliche Problem zu beheben, stellte der Serviceleiter von Autobahn sicher, dass die Arbeit korrekt ausgeführt wurde, und ging weit darüber hinaus, um die früheren Probleme auszugleichen.

Wundervoller Service und folgen Sie meiner Servicearbeit. Ernie ist detailorientiert und macht die Erfahrung sehr reibungslos.

Sehr gute Erfahrung. Der Typ sagte mir, dass der Service meines Autos noch nicht fällig ist und fügte etwas Kühlmittel hinzu, ohne mich aufzuladen. Ich weiß, dass dieser einfache Fall nicht das ganze Bild zeigt. Aber es zeigt zumindest, dass sie ehrliche Menschen sind.

Ernesto hat uns geholfen, unser Traumauto zu bekommen! Er ist der Beste!!! Such nach ihm!!!

(+) Tolles Online-Buchungssystem, gute Verfügbarkeit.

(+/-) Nächster MB-Service nach Palo Alto (nach Schließung der Park Ave).

(-) Musste Uber nehmen, um mein Auto abzuholen (da der Shuttleservice um 10 Uhr beginnt und sie wegen des Verkehrs nicht nach 16.30 Uhr mit dem Shuttle nach Palo Alto fahren wollen)

Ich hatte ein Problem mit der Bereitschaft des Computers für den California Smog Test auf meinem C320. Autobahn war sehr schnell mit Service und einer Lösung. Gut gemacht Autobahn. Ich habe jetzt drei Mercedes über die Autobahn erworben und werde dies wahrscheinlich auch weiterhin tun.

So eine tolle Erfahrung. Kein BS kein Ärger. Es war meine erste Erfahrung mit dem Autokauf und sie behandelten uns nicht wie Idioten wie andere Orte. Sie behandelten uns wie einen geschätzten Kunden, der sich die Zeit nahm, alles vollständig und klar zu erklären.

Sehr netter Kerl, über den wir gesprochen haben, und er hat ausgezeichnete Gastfreundschaft und klare kurze Erklärungen zu jedem Auto geleistet ....... sehr netter junger Mann, der uns dient

Mell ist der beste Berater! Er ist genial und ehrlich. Ich bin ein treuer MB-Kunde.

Ein wahres Vergnügen im Umgang mit Anthony, Serviceberater! Sehr professionell und sehr kompetent und freundlich! Er nahm sich Zeit, um meine Servicegeschichte zu erklären!

8/02/2017. Ich habe gestern mein Auto 2015 ML350 4MATIC zurückbekommen, es ist Öl an der hinteren Hauptdichtung undicht, sie haben es repariert und sind immer noch überall undicht, nachdem ich es selbst überprüft habe, saugen, muss es morgen Nachmittag dorthin zurückbringen, der Berater hat es nicht getan Pass gut auf dich auf. Ich kaufte die brandneue, Vom ersten Tag bis jetzt ... hier und da überall Öl austreten, bitte kaufen Sie nicht 2015 ML350 4MATIC, saugen. saugen saugen

Update heute 05.08.17
Wieder ein großes Problem, was für ein Trottel !!!
Ich habe mein Auto heute Morgen zurückbekommen, es zur Arbeit gebracht, bin auf dem Heimweg auf dem Hiway 101 North gefahren und habe auf dem Kilometerzähler die Meldung "Öl beim nächsten Tanken prüfen" erhalten. Ich habe das Auto sofort überfahren und das Motoröl überprüft Füllstand nach dem Abkühlen 25 Minuten, Ölstand ist ein wenig am Boden des Ölmessstabs, ihr habt das Motoröl nach dem Service nicht nachgefüllt, ich habe den MB-Straßendienst angerufen, mit Sierra Boushehri gesprochen, alles erklärt, sie sagte, fahren Sie nicht, schicken Sie den Abschleppwagen und bringen Sie ihn zum Autobahn-Servicestandort, wo der Service an meinem Auto durchgeführt wurde. Jetzt warte ich auf den Abschleppwagen. Die Zeit ist jetzt 20.58 Uhr.

Aktualisiert am 13.11.17
Ich gab ihnen 4 Sterne zurück, überhaupt nicht ihre Probleme, nur Hersteller Problem, Auto hatte das andere Ölleckproblem von der Kopfdeckeldichtung, sie haben es behoben, tolle Arbeit, danke

Aktualisiert am 14.02.18
Ich fand das andere Fett auf der hinteren Welle undicht, sie haben es gut repariert, nicht dort Fehler. Seien Sie sich bewusst, wenn Sie den MB kaufen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie über das Auto sehr gut Bescheid wissen, überprüfen Sie es selbst zu Hause oder kaufen Sie es sehr oft, obwohl es brandneu ist Auto vor Ablauf der Garantie

Wie Sie es von Mercedes Benz erwarten würden, äußerst professionelle und angenehme Erfahrung. Er erreichte das Service-Center zu meinem geplanten Termin und wurde sofort von meiner Vorgesetzten - Janice - besucht. Sie war sehr hilfsbereit und freundlich. Ging über einige Papiere und der Techniker nahm sofort mein Auto weg.

Obwohl dieser Ort ein vorübergehendes provisorisches Zentrum ist, während sie das ursprüngliche Autohaus renovieren, haben sie immer noch eine anständige Lounge, in der sie mit Fernseher und leichten Erfrischungen sitzen können. Mein Service dauerte ungefähr anderthalb Stunden - das war es, worüber ich früher informiert wurde.

Ich hatte große Erfahrung mit dem Kauf von Mercedes Benz von hier aus. Ali Khan ist freundlicher und professioneller.

Die Gesamterfahrung war super positiv. Sie waren effizient und haben einen schönen Prozess, der sich reibungslos und mühelos anfühlte. Ich war zuvor bei Steven's Creek Mercedes, aber dies war ein großer Schritt nach oben und ich werde dieses Autohaus und diesen Service definitiv in Zukunft nutzen. Reed war großartig.

Das beste Autohaus, in dem ich je gewesen bin. Toller Kundenservice. Jimmy ho ist der Beste !!!

Das erste, was mir auffiel, waren diese fantastischen Türen, die sich öffnen, um mich und mein Auto in einen super sauberen Service-Empfangsbereich zu lassen. Es war mein erstes Mal bei einem Mercedes-Händler, also wusste ich wirklich nicht, was mich erwarten würde. Ich war sehr zufrieden mit der Erfahrung.
Ich gebe 4 Sterne, weil ich eine Beschwerde über ein lautes Klappern hatte, als ich das Rad hart nach rechts drehte. Und ich war auch besorgt über das scheinbar Zögern beim Beschleunigen. Ich hatte das Gefühl, da es keine Warnlichter gab, war wahrscheinlich nichts falsch. Sie sagten, sie hätten nachgesehen und es sei nichts falsch, aber ich habe immer noch das Gefühl, dass etwas nicht stimmt. Ich höre und fühle immer noch das Klappern und spüre das Zögern. Sie sagten, dass sie eine Diagnose durchführen könnten, die 300 Dollar kosten würde und die wahrscheinlich nicht unter die Garantie fallen würde.

Ich denke, ich sage, ich wünschte, sie hätten meine Bedenken etwas ernster genommen. Ich hätte mir einen genaueren Überblick über die Ergebnisse der Wartungsinspektion gewünscht, bevor ich die Rechnung bezahlt habe

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service und den Leuten dort und plane definitiv, für den zukünftigen Service zurückzukehren

Danke Melissa für all deine Hilfe! Sie haben alle meine Fragen beantwortet und einen Termin vereinbart. Sehr professionell!

Ich bin seit 2014 bei Autobahn. Ich habe gerade mein zweites Auto mit ihnen gemietet und ich kann sagen, dass sie für ihre Kunden wirklich alles geben! Ein besonderes Dankeschön an die Leute, die hart gearbeitet haben, um genau das zu bekommen, was ich wollte - Ali Khan, Harrison Kui und Raphael Chin! Danke danke danke!!!!

Überladung für alles. Ich habe ein konkurrierendes Angebot von Mercedes aus Monterey erhalten und es war bei einigen Artikeln fast 30% -40% weniger.

Sehr professionelles Personal und problemloses Einkaufserlebnis.

Jamal war unglaublich hilfsbereit, professionell und verstand meine Bedürfnisse. Er weiß, was es für jemanden bedeutet, einen so großen Einkauf zu tätigen, und führt Sie mit seiner Expertenmeinung und seinem sympathischen Charakter durch einen ansonsten komplizierten Prozess. Darüber hinaus befindet sich das Autohaus in einem großartigen, gepflegten Gebäude mit viel Wasser und Kaffee, um Sie den ganzen Tag über zu stärken. Insgesamt kann ich jedem empfehlen, der einen Mercedes kaufen oder leasen möchte, auf die Autobahn zu gehen und meinen neuen Freund Jamal zu treffen!

Habe gerade unser neues Familienauto gekauft. Wir haben ein tolles Angebot bekommen !! Jeder war sehr hilfsbereit und ich weiß, dass kein anderer Händler es besser machen kann als diese Leute! Auf jeden Fall empfehlen ihre Dienste, Sie werden die Erfahrung nicht bereuen.

Ich habe einen alten Mercedes von 2006 und habe immer gezögert, ihn zum Händler zu bringen. Schließlich ist mein Getriebe ausgefallen. Nachdem ich mit verschiedenen Mechanikern zu kämpfen hatte, entscheide ich mich, zu Autobahn Motors zu fahren. Mein Anruf richtete sich an Andrew Barragan und zu meiner Überraschung behandelte er mich als Freund, als ob er mich mein ganzes Leben lang kannte. Das änderte mein Konzept, mein Auto zum Händler zu bringen. Ich würde es mehrmals immer so freundlich behandeln wie der erste Tag.
Danke Andrew, danke Autobahn.

Bitte nutzen Sie Mitfahrgelegenheiten wie Uber und Lyft anstelle von Shuttles

Es schien eine Kommunikationslücke zwischen meinem designierten Servicemitarbeiter und dem Support-Personal zu geben. Die geschätzte Servicezeit wurde durch mehrere Verzögerungen verdoppelt, was dazu führte, dass ich zu spät zu einem anderen Termin kam. Ungewöhnlich für Autobahnmotoren. Ich hoffe, sie werden das Klirren klären.

Guter Service. Juan Dominguez ist ein ausgezeichneter Berater

Das Serviceteam, diesmal unter der Leitung von Juan Dominguez, war sehr professionell und sehr hilfreich, da unnötige Kosten vermieden wurden, während die wirklich notwendigen Dienstleistungen erbracht wurden. Ich genoss den Kaffee, den Tee und die Muffins in der geräumigen Lounge, während ich meinen Computer arbeitete - alles ließ die Zeit schnell vergehen !!

Ich brachte meinen 1997 S320 mit, um ein Armaturenbrettlicht ersetzen zu lassen. Nachdem sie eine umfassende Überprüfung einschließlich aller Schläuche durchgeführt hatten, gaben sie das Auto mit einer kaputten Funkantenne zurück (zerstört, als sie das Auto wuschen, versprachen sie, es zu ersetzen). Während der Heimfahrt wurde das Auto aufgrund einer unterbrochenen Schlauchverbindung überhitzt. Ich ließ es zurückschleppen, um die Schlauchverbindung zu reparieren. Nach der Reparatur des Schlauchanschlusses teilten sie mir mit, dass die Kopfdichtung oder der Motor durch Überhitzung durchgebrannt waren. Zu diesem Zeitpunkt lehnte ich jeden weiteren Dienst ab. Als ich das Auto abschleppen ließ, wurde die Funkantenne nicht repariert und die Batterie war leer. Der Typ, der meinen Autoservice leitete, konnte mir nicht erklären, was passiert war, und konnte nicht einmal herausfinden, wo sie den Schlauch repariert hatten. Dieser Händler ist super teuer, aggressiv in der Bereitstellung zusätzlicher Dienste und nicht über mein älteres Auto informiert.

Es war so freundlich mit Respekt. Mr. Joe Leung wurde mein Auto zugelassen, dann bin ich mit ihrem Shuttle nach Hause gefahren, und nach ihrer Arbeit und der Vorbereitung haben sie mich abgeholt und ich habe mein Auto bekommen.
Ich schätze alles Personal, besonders Herrn Joe Leung.

Die beste Erfahrung aller Zeiten.

Der schnellste Deal aller Zeiten.

Im Verkauf sind sowohl Vikram Giroha als auch Mike hervorragend. Kendrick war schnell bei der Bearbeitung der finanziellen Unterlagen.

Keine Druckumgebung und auf den Punkt. Ich habe mich für BMW entschieden und schließlich Mercedes gekauft. Ich werde auf jeden Fall zur Autobahn zurückkehren, obwohl sie weit von meinem Zuhause in San Ramon entfernt ist. Es ist bei weitem die beste Erfahrung, die jemals im Auto-Handel gemacht wurde.

Versuchen Sie es einmal, Sie werden es überhaupt nicht bereuen .....

Der Service war schnell und einfach erledigt, sehr zu empfehlen.

Alles war perfekt. Sie haben mein Auto repariert und es gereinigt, damit es glänzt

Nick Serrano hat alles getan, um zwei Rückrufe rechtzeitig zu beheben, und er hat dafür gesorgt, dass mir ein wunderschöner 2016 C300 zur Verfügung gestellt wurde, um während der 4-stündigen Zeitspanne zu fahren. Als neuer Mercedes-Besitzer kann ich sagen, dass Nick und alle bei Mercedes mir bei meiner ersten Erfahrung das Gefühl gegeben haben, ein Leben lang bei Mercedes zu bleiben.

Liefern Sie immer exzellente höfliche und professionelle Dienstleistungen.

Ernesto war ein großartiger Verkäufer! Er hörte mir zu, was ich in einem Auto wollte, und half mir, die perfekte Passform zu einem günstigen Preis zu finden. Ich war auch sehr zufrieden mit dem Servicelevel des restlichen Personals. Kendrick, der Manager, war sehr hilfreich, um mir ein gutes Geschäft zu machen und sicherzustellen, dass ich mit meinem neuen Auto sehr gut versorgt wurde !! Ich kann Ernesto von Autobahn Motors für Ihr nächstes Auto nur empfehlen!

Ich habe ein Geschäft im Kundenservice und bin normalerweise eine schwierige Person. Ich suche echten Service und nicht den typischen Skript-Service, den Sie in anderen Serviceabteilungen erhalten. Mark Nissen weiß, wie man einen außergewöhnlichen Kundenservice bietet und wie ein Auto tatsächlich funktioniert. Er konnte als Problem aufspüren, das sonst niemand aufspüren konnte. Er wird immer der Serviceleiter sein, den ich bei Autobahn Motors anfordern werde.

Sie waren sehr hilfreich. Josh war der junge Mann, der mir half und alle meine Fragen beantwortete. Wir suchen nach einem neuen Ort, an dem der Mercedes seit dem Umzug aus dem Mittleren Westen weiter gewartet werden kann. Ich denke, wir haben es vielleicht gefunden. Vielen Dank!!

Sean ist unglaublich! Sehr hilfreich bei der Erklärung, was mit meinem Auto gemacht werden muss. Sean sorgt auch dafür, dass Fahrten arrangiert werden und macht die Wartung meines Autos schmerzlos. Der Shuttle-Fahrer, den ich hatte, war auch der süßeste Mann. Ich fahre von SF, um mein Auto hier zu warten!

Freundlicher, effizienter Service. Sehr schnell. Ausgezeichnete Latte-Maschine in der Wartelounge

Ich hatte dort eine sehr gute Erfahrung und bedanke mich ganz besonders beim Personal Johnny Lam ~ Er ist so nett zum Kunden mit Patienten!

Autobahn Motors ist eine großartige Erfahrung, vom Betreten des Geländes über die Begrüßung durch ein freundliches und einladendes Personal bis hin zum Treffen mit dem Verkaufs- und Finanzteam. AM ist das Modell für exzellenten Kundenservice und die besten Angebote in der Stadt, wenn es darum geht, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, kombiniert mit einem unvergesslichen Autokauf. Fragen Sie nach Ernesto, er ist hilfsbereit, höflich und professionell. Kein Kaufdruck und geduldig mit dem gesamten Prozess. Er beantwortete meine Fragen, führte mich durch die Funktionen meiner neuen MBZ und machte das gesamte Einkaufserlebnis sehr nahtlos. Ich kann dieses MBZ-Autohaus nur empfehlen. Oder enttäuscht sein.

Die Arbeit war in Ordnung und planmäßig. Die Preisgestaltung war obszön. 1.500 US-Dollar als Ersatz für ein Mercedes-Plastikemblem auf der Nase des Autos. 300 US-Dollar für einen Ölwechsel. Außerdem haben sie ein paar Dollar extra berechnet, um die Scheibenwaschflüssigkeit nachzufüllen. Weitere geschätzte 1.400 US-Dollar, um die hinteren Bremsen zu ersetzen, was ich nicht getan habe. Habe es in einem Bremsgeschäft für 600 Dollar gemacht.

Tolle Erfahrung, mein Auto warten zu lassen. Johnny Lam hat sich großartig um mein Auto gekümmert und mich geduldig durch jeden Schritt des Prozesses geführt und war super nett. Die Kommunikation war großartig, die Bezahlung war einfach und sie gaben mir sogar einen netten Leihgeber für ein paar Tage. Als ich mein Auto abholte, stellte ich fest, dass es auch gewaschen und gesaugt wurde! Ich werde mein Auto definitiv für irgendetwas zurückbringen, ich vertraue diesen Jungs definitiv.

Ich hatte eine Fehlfunktion im elektrischen System, das die Rückfahrkamera bedient, und eine Warnleuchte für eine Fehlfunktion im Rückfahrbatteriesystem. Die Autobahn hat pünktlich eine komplette Reparatur durchgeführt und war durch die Garantie abgedeckt. Sie stellten auch den Transport zurück zu meiner Wohnung (8 Meilen entfernt) und die Abholung später am Tag zur Verfügung, um mein Auto zu holen. Es war in jeder Hinsicht eine schöne Erfahrung.

ERNSTE WARNUNG Halten Sie sich von diesem Händlerschiff fern. Sie werden den Schalter und Köder speziell für die Weihnachtszeit versuchen. Nachdem das Auto aus dem Los ist und Sie die E-Mail mit der 10-Sterne-Bewertung füllen. FALLEN SIE NICHT auf die 10-Sterne-Bewertungs-E-Mail, wenn Sie Ihr Auto bekommen. Sie werden Sie VIELE Male anrufen, um diese Bewertung zu erhalten, aber nachdem Sie diese Bewertung ausgefüllt haben (füllen Sie nicht die Bewertung aus, ES IST IHR EINZIGER GEBRAUCH), geben sie Ihnen KEINEN Kundenservice und ODER helfen Ihnen überhaupt nicht. Ich bedauere, dass ich mein Auto von diesen Betrügern gekauft habe und jetzt über die Brücke nach Fletcher Jones fahren muss, um gewartet zu werden, was eine völlige Unannehmlichkeit ist.

Der beste Service seiner Klasse. Nach jedem Service von der Autobahn bekomme ich immer ein Gefühl für ein neues Auto. Mach weiter so!

Ich bin wegen all meiner geplanten Wartung für m GL300 hierher gekommen und bis zu diesem Zeitpunkt war der Service großartig. Leider war das nicht meine Erfahrung vom 3. bis 6. August und darüber hinaus. Mein Auto wurde wegen eines platten Reifens nach Belmont geschleppt. Mercedes Roadside ist eine andere Geschichte. Mir wurde mitgeteilt, dass das Auto am Morgen geliefert werden würde. Meine Frau war früh da und kein Auto, noch hatte jemand eine Aufzeichnung des Autos. Wir kontaktierten Merecedes Roadside und sagten, das Auto würde um 11:30 Uhr geliefert. Ich kontaktierte die Serviceabteilung um 16 Uhr, um eine Statusprüfung für Autoreparaturen zu erhalten, nur um zu erfahren, dass kein Auto vorhanden war und sie keine Ahnung hatten, wo es war oder wann es dort ankommen würde. Ich fragte die Frau, die meinen Anruf entgegennahm, ob sie nachsehen könne, und sie wurde richtig rotzig und sagte, sie müsse jemanden persönlich dorthin gehen lassen, um nachzusehen, und sobald ein Ticket geöffnet war, könnten sie mir mehr erzählen. Ich fragte nach dem Kontakt mit Mercedes am Straßenrand, um sicherzugehen, dass das Auto geliefert wurde, und sie wiederholte mir dieselbe Zeile noch einmal mit etwas mehr Rotz. Ich rief am Straßenrand von Mercedes an und sie bestätigten, dass das Auto geliefert wurde. Die so genannte Back-Service-Abteilung erhielt die gleiche Antwort wie zuvor. Am Freitag passierte also nichts. Am Samstag erhielt Ed einen Anruf von ihm, der sehr nett war, aber keine Vorgeschichte der Ereignisse hatte. Er suchte und sie fanden schließlich mein Auto auf dem Parkplatz und erledigten die Arbeit, die darin bestand, den Reifen zu wechseln, sich um einige Rückrufe zu kümmern und Meilenservice machen, der sowieso fast fällig war. Das Auto war am Samstagnachmittag fertig, aber wir waren am Montag so abgeholt. Montag fuhr ich in die Serviceabteilung, das Auto war fertig und ich informierte die Kassiererin, dass ich ein Auto mieten ließ, das vor dem Haus geparkt war, und fragte, wo es geparkt werden sollte. Sie sagte mir, ich solle normalerweise in die Garage fahren und einem der Servicemitarbeiter die Schlüssel geben. Also habe ich das gemacht und war begeistert von Marko, sagte ihm, es sei ein Unternehmen, er schien sich nicht sicher zu sein, was er damit anfangen sollte, sagte aber, lass es dort und gib ihm die Schlüssel. Was ich getan habe. Ich rief Enterprise an und teilte ihnen mit, dass wir im Autohaus zum Auto zurückgekehrt waren, wie sie vorgeschlagen hatten, und gab Marko Schlüssel, von denen sie sagten, dass sie kein Problem seien. Also Geschichte vorbei, na ja, nein. Am Donnerstagnachmittag (4 Tage nach meiner Abreise) erhielt ich einen Anruf von Enterprise, dass sie im Autohaus waren und niemand wusste, wo sich die Autoschlüssel befanden, und haben wir sie verlassen. Ich gab ihnen den Namen des Agenten oder der Person, die mir geholfen hat, und bis heute gehe ich davon aus, dass das Problem behoben wurde. Alles in allem war es nur eine Ansammlung von Menschen, die höflich waren, aber nicht das Richtige taten oder nicht wussten, was zu tun war und was ein einfacher halbtägiger Job hätte sein sollen, der zu einer viertägigen Angelegenheit wurde. Ich war so enttäuscht und frustriert über den gesamten Prozess und den Mangel an jemandem, der es wirklich zu verstehen schien. Wir leben jetzt in Pacifica und hatten geplant, den Dienst auf der Autobahn Belmont fortzusetzen, aber jetzt denken wir, wir werden nach Alternativen suchen. Nette, höfliche Leute, aber schlechter Kundenservice und allgemeines Wissen in dieser Situation, von der ich hoffe, dass sie nur einmalig waren.

Don Niles

Manager DAVID AHLHEIM bringt wissentlich Nicht-Mercedes-Teile in Ihre Fahrzeuge ein. NATHAN CANSON und ANTHONY PEREZ sind die schlechtesten Mechaniker dort. Sie wechseln Teile, die nicht gewechselt werden müssen. Ich mache euch alle sichtbar