Andy Baehrle

Überprüfung von Mercedes Benz Autobahn Motors

Terminplanung, Rückgabe, Shuttle und Überprüfung n...

Terminplanung, Rückgabe, Shuttle und Überprüfung nach dem Termin funktionierten sehr gut.

Mercedes könnte das Kundenerlebnis verbessern, indem es eine geschätzte Fertigstellungszeit zum Zeitpunkt der Abgabe anbietet. Es sollte weder die Kundenwerbung sein, noch sollte der Kunde den ganzen Tag im Unbekannten sein. Zumindest eine hohe Erwartungshaltung (2h, 4h, 8h, nächster Tag).

Das Auto ist wieder in einwandfreiem Zustand.

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