Gerry Fuentes

Überprüfung von Mercedes Benz Autobahn Motors

Ich habe mein Fahrzeug zum Zeitpunkt des Kaufs für...

Ich habe mein Fahrzeug zum Zeitpunkt des Kaufs für einen Ersatz kleinerer Teile pro fälliger Rechnung übernommen. Es dauerte weit über einen Monat und ich verfolgte, bis der Service meine Anrufe zurückgab. Schließlich gab ich es auf, auf einen Rückruf zu warten, und rief Wolfgang an, den Handelsvertreter, der mir das Auto verkauft hatte, und er konnte mich von Louis zurückrufen. Ich habe einen Termin festgelegt (Freitag, 24. um 9:00 Uhr). Mir wurde gesagt, dass es ein paar Stunden dauern würden. Freitag um 17 Uhr bekomme ich eine Nachricht, dass es Dienstag der 4. sein würde. Am Dienstag rief niemand an und niemand gab meinen Anruf zurück. Am Mittwoch wurde mir gesagt, dass es mittags geschehen würde. Ich ging um 14 Uhr dorthin, um noch eine Stunde zu warten, da der Sicherheitsgurt auf der Fahrerseite vollständig ausgezogen war und nicht zurückrollen würde.

Nicht das beste Serviceerlebnis für mich. Keine Wiederherstellungsbemühungen oder Entschuldigungen dafür, dass ich warten musste, das Fahrzeug nicht überprüft wurde, bevor ich dort ankam, und mich eine Stunde warten ließ, während der Sicherheitsgurt angelegt war.

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