ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Rezension

Schrecklicher und nutzloser Kundenservice, es waren 3 Wochen, um einen Termin für die Reparatur einer Waschmaschine zu vereinbaren, und der Finger zeigt vom Callcenter zum Techniker, um über eine Woche lang Ersatzteile zu sparen, und ist immer noch nicht repariert. Diese Marke wird aus den falschen Gründen in Erinnerung bleiben.

Ich ging nur zur Seite der Serviceabteilung. Nehmen Sie den Aufzug von der West-Lobby bis zur Ebene 7. Die Theke befindet sich direkt vor dem Aufzug.

Als ich mein Zuhause anfing, fülle ich Electrolux damit. Das Design ist elegant und schön und passt in ein modernes, zeitgemäßes Zuhause. Es ist auch erschwinglich und alle Geräte haben mehr als 10 Jahre gedauert, bevor ich wechseln muss! Vielen Dank, dass Sie bisher Teil meiner neuen Kapitelphase waren!

Der Service ist sehr schlecht, schlechte Produktqualität, die Angestellten dort haben eine schlechte Einstellung.

Der Kundendienstmitarbeiter namens Audrey sollte überhaupt nicht im Kundendienst sein. Nicht geduldig für Anfragen

Es war schwierig, einen Termin für die Reparatur der Waschmaschine zu vereinbaren. Ich muss den Callcenter-Agenten telefonisch bitten, bevor ich innerhalb derselben Woche einen Termin erhalten habe.
Der Servicetechniker war etwas spät dran, rief aber an, um sich zu entschuldigen, und sagte mir, er werde innerhalb einer halben Stunde erreichen, was er auch tat. Er brauchte 15 Minuten, um meine Waschmaschine zu reparieren. Jetzt ist meine Waschmaschine in Betrieb und arbeitet wieder!

Ich hatte letztes Jahr den Electrolux Staubsauger ZUSG4061 mitgebracht, der bisher immer noch stark und gut funktioniert

Die Rezeptionistin May ist sehr hilfsbereit und kennt sich in ihrer Arbeit aus. Gut gemacht. Mach weiter.

Wenn Sie eine Electrolux Waschmaschine und einen Trockner kaufen möchten, erlauben Sie mir bitte, meine Erfahrungen mit Ihnen zu teilen. Die Maschinen sind im Allgemeinen in Ordnung. Aber ungefähr ein Jahr nach der Verwendung des Trockners scheint es ein Problem mit dem Sammeln von Wasser zu geben, und das Wasser wird nicht ausgehen. Also haben wir sie dazu gebracht, sich den Trockner anzusehen. Ein Techniker wurde geschickt und er sagte uns, dass er nichts tun kann und sagte, dass es zurückgeschickt werden muss. Ein anderer Termin wurde vereinbart, damit der Trockner abgeholt und zur Fixierung zu Electrolux zurückgebracht werden konnte. Es wurde uns in einwandfreiem Zustand zurückgegeben. Ein halbes Jahr später trat das gleiche Problem erneut auf. Dieses Mal sagten wir ihnen, sie sollten einfach jemanden nach unten schicken, um den Trockner abzuholen und zur Reparatur zurückzubringen. Sie weigerten sich. Sie sagten, die Standardmaßnahme sei, einen Techniker mit einer Servicegebühr von 95 US-Dollar nach unten zu schicken, um sich das zuerst anzusehen. Wir haben ihnen gesagt, dass es genau das gleiche Problem ist, also müssen wir es nur einsammeln. Sie sagten: "Nein, wir müssen den Techniker schicken." Wir sagten, wir können die Servicegebühr bezahlen, aber den Trockner nur zur gleichen Zeit abholen, da wir nicht oft Leute zu Hause haben. Sowohl mein Mann als auch ich arbeiten. Sie weigerten sich. Um den Trockner reparieren zu lassen, hatte ich keine andere Wahl, als den Techniker auszuschalten. Wie erwartet rief mich der Techniker an, während ich in einer Besprechung war (nachdem ich weniger als 5 Minuten in meiner Wohnung war), um mir zu sagen, dass er nichts tun kann und es zur Reparatur zurückgebracht werden muss. Ich habe ihm gesagt, dass ich Electrolux das bereits gesagt habe, als ich angerufen habe. Seine Antwort war, sorry, ich bin nur ein Techniker, bitte zahlen Sie mir 95 Dollar. Dann muss ein weiterer Termin vereinbart werden, um den Trockner zurückzubringen, der 55 USD kostet. Insgesamt waren es 150 US-Dollar, um den Trockner wieder zu Electrolux zu bringen. Aber das ist nicht einmal meine Hauptbeschwerde, meine Hauptbeschwerde ist, ich sagte Electrolux, dass es ein großer Aufwand für mich ist, Leute zu Hause zu haben, nur damit der Techniker 5 Minuten lang herunterkommt, um mir etwas zu sagen, was ich damals schon weiß jemand zu Hause für die Abholung. Ich habe bereits gesagt, wenn Sie mir die Mühe ersparen, ZWEIMAL zu Hause zu warten, und mir erlauben würden, insgesamt 150 US-Dollar zu zahlen, um den Trockner wieder an Electrolux zu bringen, wie ich es bei meinem ersten Anruf bei Ihnen vorgeschlagen habe, wäre ich das nicht gewesen verärgert. Wenn Sie also eine Electrolux-Waschmaschine oder einen Electrolux-Trockner kaufen möchten, sollten Sie darauf vorbereitet sein, Zeit und Geld für die ständige Reparatur zu haben.

Ich habe in all den Jahren den Stabstaubsauger von Electrolux verwendet und er funktioniert gut für mich, insbesondere für meine neu gekaufte Bettdüse, die die Matratze leicht absaugen kann. Meine Frau liebt es leicht und leicht zu manövrieren

Der Termin für den kommenden Techniker war 1400 bis 1800. Im Moment ist es 1815 und es wurde uns kein Grund angegeben, warum die Techniker noch nicht angekommen sind. Wir können sie nur per E-Mail kontaktieren, sie dauern jedoch sehr lange. Extrem enttäuscht.

Ich liebe die Waschmaschine, leise und zuverlässig.

Hervorragender Kundendienst nach dem Verkauf
Nehmen Sie Geld, möchten Sie keine Steuerrechnung ausstellen, obwohl Sie angerufen und angerufen haben.

Der Electrolux-Service ist gut und reagiert schnell. Der Aktionspreis ist günstig. Ist ein guter Kauf ...

Perfekte Produkte, die ich sehr liebe, da ich Staubsauger und andere Produkte verwendet habe, die immer langlebig und vertrauenswürdig sind und für mich einfach zu handhaben und zu verwenden sind. Sehr zu empfehlen.

Vermeiden Sie den Kauf von Electrolux-Produkten. Ein geringfügiger Rabatt kann Probleme später nicht mehr ausgleichen. Mein Kühlschrank ist vor der Garantiezeit undicht. Niemand, der Abhilfemaßnahmen ergreift, nachdem der Servicetechniker, Herr Tan, diesen Fehler als über seinen Arbeitsbereich hinausgehend ansieht. Schrieb sich an den Kundendienst und antwortete von Syamir, um weitere Informationen zu erhalten, um fortzufahren. Bereitstellung der erforderlichen Details am selben Tag und keine erneute Antwort des Kundendienstes. Eine Woche später rief ich die Kundendienst-Hotline an und wartete 1 Stunde, bevor jemand den Anruf entgegennahm. Sprach mit Belle, lieferte alle notwendigen Details (einschließlich der E-Mail-Referenz). Ich freue mich, bis zum Ende des Tages bei mir zu sein, da sich das Engineering-Team in einer Besprechung befindet. Bis heute keine Aktion von ihnen.

Vereinbarte einen Servicetermin mit Electrolux. Mir wurde gesagt, dass der Termin für den Techniker bestätigt wurde, der am 26. März von 14 bis 18 Uhr zu mir kommen soll. Rief Electrolux um 17:00 Uhr an, um zu überprüfen, ob der Techniker unterwegs ist: Informiert, dass der Techniker nicht über den Termin informiert wurde. Schrecklich - Electrolux, die Leute müssen sich verabschieden, um zu Hause zu sein und auf Ihren nicht existierenden Termin zu warten. Vermeiden Sie ihre Produkte - After-Sales-Service hat eindeutig keine Priorität.

Wir hatten eine großartige Erfahrung im After-Sales-Bereich. Meine neu gekaufte Waschmaschine und mein Trockner funktionieren gut und ich freue mich sehr, mehr Electrolux-Produkte zu besitzen.

Sie haben einen der schlechtesten Kundenservice.
Selbst wenn Sie eines ihrer teuren Modelle kaufen ... ist die Garantiedeckung sehr schlecht.

Die Batterie wurde 4 Monate lang gewechselt und es funktionierte nicht. Sie kam zurück und wurde aufgefordert, eine neue zu kaufen. Die Batterie kostete 135 US-Dollar und ist halb so teuer wie das Vakuum

Ich habe in den letzten Tagen versucht, die Kundendienst-Hotline anzurufen. Die sprechende Maschine hat Sie immer wieder gebeten, sich zu halten, doch nach 20 Minuten hat sich noch niemand die Mühe gemacht, den Anruf anzunehmen. Nach wenigen Versuchen und Wartezeiten habe ich keine Geduld mehr, also schickte ich ihnen am 14. Juli bis heute eine E-Mail, keine Antwort. Was für ein Nachsorgedienst ist das? Wachen Sie mit Electrolux auf, und verbessern Sie Ihre Nachsorgeleistungen, wenn Sie Ihre Produkte in SG verkaufen möchten.

Ich habe einen Trockner bestellt, der mit einem Stapelkit geliefert wird. Bei Lieferung des Trocknerarbeiters stimmen das Stapelset und der Trockner nicht überein. Schlechte Gerichte müssen den Trockner zurückbringen und wir müssen warten, bis Electrolux Pple das Stapel-Kit sendet, über das uns nicht einmal gesagt wurde, wann. Dann müssen Sie einen weiteren Tag vereinbaren, um auf die Lieferung des Trockners zu warten. Es ist Zeitverschwendung. Ich werde keinen weiteren Electrolux-Artikel bestellen.

Ich kaufte einen Electrolux-Ofen, bei dem Probleme auftraten, nachdem ich ihn nur ein paar Mal benutzt hatte.
Ich konnte keine Reparatur durchführen, es ist 6 Monate her und der Kundendienst teilt mir immer wieder mit, dass das Teil nicht auf Lager ist. 6 MONATE und ich werde jedes Mal ausgewichen, wenn ich anrufe oder eine E-Mail sende.

Dies ist von einer Marke, die seriös sein soll, nicht akzeptabel. Ich kann unter den vielen Bewertungen sehen, dass ich nicht der einzige bin, und deshalb rate ich den Leuten dringend davon ab, irgendwelche Electrolux-Produkte zu kaufen.

Dies ist bislang der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.

Da ich den Vakuumbeutelfilter ES51 nicht bekommen konnte, schrieb ich an den Kundendienst. Sie rieten mir, im Service Center von Galaxis einzukaufen. Ich ging dorthin und bat um eine Schachtel ES51-Filter. Das Schalterpersonal gab mir stattdessen eine Schachtel S.Bag-Filter und versicherte mir, dass S.Bag korrekt ist. Ich brachte nach Hause, fand aber heraus, dass es nicht passt. Ich rief an und schrieb erneut an den Kundendienst. Sie antworteten, dass "unsere Bestände nicht umtauschbar / erstattbar sind", obwohl ich die Ausgabe eines falschen Produkts durch Mitarbeiter des Electrolux Service Centers hervorgehoben habe. Ist das vernünftig?

Das Personal war hilfsbereit, aber es war ein bisschen kalt.

Ich habe Handstick zb3323b für meine Nichte gekauft,
Und ich fand heraus, dass die Turbobürste mit UV-Licht sehr gut ist!

Ich habe seit 15 Jahren einen Electrolux-Kühlschrank, ich bin sehr zufrieden damit. Liebe Electrolux, erstklassig!

Ich habe kürzlich die Electrolux Küchenmaschine von Tangs Orchard gekauft und könnte nicht glücklicher sein. Der Verkäufer war freundlich und geduldig und zeigte verschiedene Merkmale. Ich liebe das Produkt und es sieht auch in meiner Küche gut aus (rot ist mein Favorit)!

Sehr gute Resonanz. Beantworten Sie alle meine Fragen und sehr freundlich Danke.

Schrecklicher Service, ich kaufe nie wieder etwas von dieser Marke.

Ich benutze die Elektrolux-Waschmaschine seit 2009 ... die Maschine ist seitdem problemlos ... wird wieder bei der Elektrolux-Waschmaschine bleiben ... !!!

Ich habe vor 2-3 Tagen angerufen, die Leitung ist besetzt, seit Gott weiß wann.

Gerade angerufen und die gleiche Aufnahme geht ....

Hey, ich möchte mit einem Menschen sprechen, der kein Roboter ist

Es dauerte ungefähr 45 Minuten meines Anrufs, um durchzukommen. Der Servicemann sagte mir, dass ich eine ganze Woche warten muss, um auf den Service zu warten. Völlig ein Albtraum! Denken Sie nicht einmal mehr an diese Marke.

E-Mail Electrolux-Kundendienst für ein Ersatzteil für meinen Staubsauger und kam zu Galaxien, um das Teil zu kaufen. Mir wurde gesagt, dass ich auch einkaufen gehen kann, um das Teil zu kaufen, wenn sie haben. Werde es auf jeden Fall beim nächsten Mal tun. Vielen Dank

Servicemann tauchte auf.

Für eine Wartung gebucht. Erkundigt, wie ich vorab bezahlen kann, weil ich bei der Arbeit bin und keine große Geldsumme beim Helfer hinterlassen möchte? Rufen Sie die Person an, sagte paynow oder paylah. Ich bin wie großartig!

Servicemann kommt. Repariert den Kühlschrank. Ich bestätige die Kosten und sage ihm, dass meine Frau jetzt bezahlen wird, wenn sie ihr Kundengespräch beendet hat.

Erhalten Sie eine Nachricht vom Servicetechniker: "Noch keine Zahlung, Sir, ich warte immer noch."

Ich antworte: Ich denke, sie ist noch in einer Besprechung. Sie werden es vor dem Ende des Tages bekommen.

Das nächste, was Sie wissen, ist, dass der Servicetechniker den Kühlschrank wieder auseinander nimmt und geht !!!!!

Wir rufen Electrolux an und sie sagen, wir können später bezahlen. Aber der Kühlschrank wurde absichtlich auseinander genommen.

Ich warte gerade darauf, dass derselbe Servicetechniker zurückkommt und meinen Kühlschrank wieder zusammenbaut !!

Rufen Sie an und fordern Sie Ersatzteile an. Sie sagen, dass die Lieferung 6 Wochen dauern wird. Warten Sie 3 Monate und immer noch keine Antwort.

Aktualisiert:
Ersatzteile kamen. Aber einige der Ersatzteile, die kamen, waren falsch. Der Kundenservice hatte keine Ahnung von seinem eigenen Ersatzteil. Jetzt habe ich nicht nur für nutzloses Ersatzteil bezahlt, ich muss wahrscheinlich wieder auf das Ersatzteil warten. Bedauere ernsthaft den Kauf dieser Marke.

Kaufte einen Electrolux Staubsauger für 169 Dollar. Nach 3 Monaten spordischer Anwendung funktionierte es nicht mehr. Brachte es zurück zum Service-Center und erfuhr, dass der Motor verdorben war. Mir wurde gesagt, dass die Reparatur weitere 150 Dollar kosten würde. Wirklich eine miese Marke. Besser einen japanischen Staubsauger kaufen.

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, aber das Produkt, das ich brauche, ist nicht vorrätig. Rufen Sie also im Voraus an, bevor Sie herunterkommen

Wir haben darum gebeten, dass der Electrolux-Ofen in unserem Gerät mit einer von Electrolux erhobenen Servicegebühr von 95 SGD repariert wird.

Der Techniker kam zu spät und forderte uns auf, die obere Heizelementeinheit des Ofens auszutauschen, da es fehlerhaft ist, den Ofen anzusprechen, der den Hauptschalter auslöst.

Selbst nach dem Austausch hat der Techniker das Problem der Ofenauslösung beim Einschalten des Ofens jedoch nicht behoben. Der Techniker schlug vor, den Ofen 1 Stunde lang laufen zu lassen, um überschüssige Feuchtigkeit abzusaugen, da er andere Termine hat. Wir stimmten widerwillig zu und erlaubten ihm zu gehen und den Ofen noch 1 Stunde laufen zu lassen.

Jetzt löst der Ofen immer noch den Leistungsschalter aus, wenn er eingeschaltet wird, und als wir Electrolux gebeten haben, den Techniker zurückzurufen, um das Problem zu beheben, berechnen sie uns WIEDER eine Servicegebühr von 95 SGD, um zu beheben, was der Techniker nicht behoben hat alle.

Wie können Sie Kunden eine weitere Servicegebühr in Rechnung stellen, wenn das Problem überhaupt nicht behoben wurde? Dies ist definitiv ein Betrug.

Wenn Sie planen, den Electrolux-Service anzurufen, schauen Sie sich bitte andere Services an, da deren Techniker eindeutig unfähig und nicht in der Lage sind, Probleme mit ihrem eigenen Produkt zu beheben.

Wenn Sie planen, ein Gerät zu kaufen, schauen Sie sich auch andere zuverlässigere Marken mit einem besseren Kundendienst nach dem Verkauf an!

Kaufen Sie niemals Electrolux-Produkte! Kaufte vor 6 Monaten einen Staubsauger und der Kopf ist eingeklemmt. Müssen Sie einen neuen Kopf kaufen, weil sie den aktuellen brechen müssen, um ihn zu entfernen. Ich muss wieder zurückkommen, um das neue zu sammeln, vorausgesetzt, ich kann das aktuelle sogar für die nächsten 2 Wochen verwenden, nachdem es kaputt ist. Das Kundenerlebnis wird nur sehr wenig berücksichtigt. Es gibt einen Grund, warum Sie mehr für Dyson bezahlen. Der Staubsauger hat 8 Jahre lang funktioniert, bevor er nachgab und der Kundenservice war immer gut!

Mein Electrolux-Ofen funktioniert einwandfrei, bis ich eines Tages einen Anruf vom Electrolux-Servicecenter erhielt, der besagt, dass ein unerwarteter Vorfall auftreten kann, wenn mein Stromversorgungskabel nicht richtig angeschlossen ist. Besorgt stimmte ich gerne ihrem Angebot zu, einen Techniker zur Kontrolle zu schicken. Nachdem ihr Techniker eines Tages heruntergekommen war, während mein Helfer allein zu Hause war, öffnete er die Steckdose, tat etwas und unterschrieb dann ein Formular, in dem alles in Ordnung war.

Mein Albtraum begann dann: Vor ein paar Tagen, als wir ein ganzes Tablett mit Teigen für die Brotherstellung vorbereiteten. Wir stellten fest, dass der Ofen nicht einmal eingeschaltet war. Nachdem ich die Stromversorgung über die Steckdose eingeschaltet hatte, löste sie mein gesamtes Hausnetzteil aus. Ich habe den ganzen Tablett-Teig weggeworfen, da er nicht die ganze Nacht bleiben kann, ohne schlecht zu werden. Am zweiten Tag rief ich die einzige Kontaktnummer an, die ich auf der gesamten Website von Electrolux Singapore gefunden hatte. Es ist entsetzlich zu bemerken, dass der Anruf nach vielen Versuchen nie besucht wurde. Ich habe gerade Musik gehört, die mit der Eingabeaufforderung "Bitte halten" gemischt wurde. Der längste Halt, den ich hatte, war ungefähr eine Stunde, der kürzeste war 15 Minuten. Es gibt keine Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen, keine E-Mail-Adresse von der gesamten Website. Dies wiederholte sich für ein paar Tage bis jetzt. Ich schrieb vor ein paar Tagen eine E-Mail an den Kontakt zu den Unternehmensmedien und immer noch keine Antwort.

Ich habe den Ofen gerade für ein paar Monate gekauft. Es funktionierte in Ordnung und Electrolux schickte jemanden nach unten, um es zu vermasseln. Dann kann ich nicht mit ihnen in Kontakt treten.

Dies ist sicher das Letzte, was ich bei Electrolux kaufe.

Kaufte eine weitere Waschmaschine von Electrolux. Wassersparend und leise.

Sehr gut, das telefonische Kundendienstpersonal ist sehr aufmerksam. Ich habe Fragen und Antworten zu meiner Frage, und ich habe kürzlich eine Erklärung, in der ich mich wohl fühle. Ich habe einen ESL5310LO gekauft.

Ich benutze Electrolux Waschmaschine und Trockner seit 2 Jahren. Es ist ein gutes Produkt!

Sehr enttäuscht von ihrem After-Sales-Service. Sie berechneten 95 US-Dollar, um zu überprüfen, ob Ihr Ofen reparabel ist. Uns wurde gesagt, dass eines der Heizelemente möglicherweise beschädigt ist, aber alle drei Elemente müssen ausgetauscht werden, da die Heizung sonst möglicherweise nicht gleichmäßig ist und dies etwa 600 US-Dollar kostet! Natürlich haben wir beschlossen, keine neue zu reparieren und direkt bei Electrolux zu kaufen, damit wir die 95 US-Dollar ausgleichen können. Wir haben die Produkt-Hotline angerufen, um eine Bestellung aufzugeben, aber uns wurde mitgeteilt, dass sie nur den Ofen liefern und keine Installation durchführen. Sie erwarten, dass Sie es selbst installieren oder einen Auftragnehmer damit beauftragen! Darüber hinaus ist die Person in der Leitung nicht hilfreich und kennt sich mit ihren eigenen Produkten nicht aus und hat uns sogar gebeten, in anderen Geschäften einzukaufen. Wir haben schließlich eine von Mega zu einem günstigeren Preis mit One-Stop-Service bekommen. Wir haben darüber nachgedacht, den Electrolux-Ofen nach einem so schlechten After-Sales-Erlebnis nicht mehr zu verwenden, wenn dies nicht auf die Einschränkung unserer Schrankmaße zurückzuführen ist. Der neue manuelle Timer des Ofens gibt jetzt Probleme, manchmal klingelt er nicht, besonders wenn er auf nur 5-10 Minuten eingestellt ist.

Ich bin jetzt seit 2 Wochen in der Warteschlange - werde Electrolux definitiv nicht mehr kaufen.

Die Angestellten waren freundlich und schnell bei meinen Fragen und ich konnte die benötigten Ersatzteile bestellen. Danke.

Es gibt keinen After-Sales-Service. Vergiss es. 3 E-Mails ohne Antwort gesendet. Überlegen Sie noch einmal, ob Sie ihre Produkte kaufen möchten.

Ich suche Teile für meinen Roboterstaubsauger. Wo finde ich die Produkte online?

Trockner & Waschmaschine ist gute Produkte.
Rufen Sie einfach die Hotline an, um eine Anfrage zu stellen. Die Wartezeit beträgt ca. 3 Minuten.
Nicht so schlimm wie das, was ppl kommentierte.
Fühle mich so glücklich.

Ich habe versucht, über 2 Tage anzurufen - insgesamt über 90 Minuten "in der Warteschleife", und niemand hat meinen Anruf jemals beantwortet. Am Ende haben wir einen anderen Reparaturplatz benutzt

Absolut schrecklicher Kundenservice. Vermeiden Sie diese Marke in Singapur um jeden Preis. Die Waschmaschine war kaputt und sie sagten, sie würden sie später in der Woche abholen. In der folgenden Woche am Mittwoch tauchten sie auf. Es ist jetzt eine Woche später und sie haben nichts getan. Die Standardantwort beim Anrufen "XXX" ist gerade bei einem anderen Telefonanruf, sie rufen später zurück (sie tun es nie) oder "es wird nichts auf dem System angezeigt". Auch der Manager Wei Lun macht sich nicht die Mühe anzurufen. Was ich heute aus ihnen herausgeholt habe, ist, dass es "ungefähr eine weitere Woche" so lange dauert, ein Standardteil zu reparieren und es übrigens zu testen. Sie beantworten mein Handy nicht mehr und ich muss über andere Leitungen anrufen !!

kaufte vor 6 Monaten einen Standstaubsauger. Auf der Suche nach Ersatzladegerät. Nicht gerade ein ungewöhnlicher Teil. Rief das Servicecenter an und sagte: Wir haben keinen Lagerbestand. Sie können einen in 3 bis 4 Monaten erhalten. Dies ist auf den Versand nach Übersee zurückzuführen und wir können Ihnen keine Adresse für den Versand selbst geben. Lesen Sie auf der Website "Bei Electrolux sind wir immer für Sie da", außer wenn es um Teile geht. Tut mir leid, aber ich werde keine Electrolux-Produkte mit dieser Art von Kundendienst kaufen, sehr schlecht und enttäuschend. Ich muss einen neuen Staubsauger kaufen, aber es wird kein Electrolux sein.

Leute denken nur daran, dass es für diese Marke keine Service-Hotline, Reparatur oder Kundendienst gibt. Kaufen Sie auf eigenes Risiko. Wenn Sie verwöhnt sind, werfen Sie es bitte weg. Rufen Sie nicht die Service-Hotline an, da niemand es abholen wird.

Gekauftes Produkt: Staubsauger
Problem: Kann beim Herausnehmen aus der Verpackung nicht verwendet werden.

- Kundendienstmitarbeiter waren ineffektiv und das Problem wurde für WOCHEN verzögert.
- Antwortet nicht auf E-Mail
- Hat POC zur Verbindung gebracht, aber immer wieder den falschen POC angerufen

Schlechter Service, wird nicht empfohlen

25. August 2018
Habe meinen reparierten Akku-Staubsauger zurückbekommen, Familienmitglieder stellen fest, dass er im Vergleich zu meinem viel älter / gebraucht war (nur für weniger als 5 Monate verwendet) .... Der Filter, die Absaugung und so weiter waren alle super schmutzig und mit Rissen am Absaugen. Ich kann bestätigen, dass sie meine wechseln, was viel neuer war !!!

29. August 2018
Lassen Sie meinen (originalen) reparierten Akku-Staubsauger zurück, Electrolux schickt ihn zu mir nach Hause.
Danke.

Ich habe gerade die Waschmaschine am Sonntag gekauft und der Lieferbote ist heute gekommen. Nachdem der Lieferbote gekommen war und meine alte Waschmaschine entfernt hatte. Das Wasser begann zu fließen. Der Lieferbote tat nichts und sagte uns, dass sie die Waschmaschine erst morgen reparieren würden und sagte uns, wir sollten das überflutete Haus selbst räumen. Ich habe meine Mutter in der Flut mit der alten Waschmaschine vor sich gelassen. Bestehen Sie dann darauf, dass wir die Wasserleitung selbst schließen, die sie nicht abschalten konnten. Es flutete ins Wohnzimmer. Als ich wegen Asisstance vor Gericht ging und es mehr als 2 Stunden dauerte, bis die Firma die Leute dazu brachte, die Waschmaschine bis heute zu reparieren. Ging nach Hause und ließ unseren eigenen Klempner vor 15 Uhr reparieren. Sie werden vom Kundendienst angerufen und legen zweimal auf, bevor sie das dritte Mal abholen. Das Unternehmen hat uns sogar einen Fehler gemacht und behauptet, dass unsere Wasserleitung bereits verdorben ist, bevor sie sie überhaupt repariert. Bitten Sie um Entschädigung, der Manager rief zurück und beschuldigte uns immer noch. Nachdem er die Geschichte erzählt hat, wird er sich bei uns melden. Der schlechteste Service aller Zeiten

Schlechter Kundenservice und schlechte Wiederherstellung. Ich werde nie wieder ein anderes Electrolux-Produkt kaufen.

Kaufte ein Ergorapido-Vakuum. Das Ladegerät verdirbt und ich kann das Vakuum nicht benutzen. Sie berechnen 50 US-Dollar für das Ladegerät für das 150-Dollar-Vakuum. Vermeiden Sie auf jeden Fall Electrolux-Produkte.

Schrecklicher Kundendienst für Waschmaschine. Ich hätte null Sterne gesetzt, wenn dies eine Option wäre. Die Electrolux-Waschmaschine wurde im Jahr 2020 gekauft und nach ca. 6 Monaten Gebrauch war die Leiterplatte anscheinend beschädigt und somit kann die Waschmaschine nicht gestartet werden! Das Anrufen des Kundendienstes hat überhaupt keine Hilfe geleistet, nur um uns zu sagen, dass wir auf die Ersatzteile warten sollen, ohne dass eine ETA in Sicht ist! Das Mindeste, was sie tun können, ist, eine temporäre Waschmaschine bereitzustellen oder durch ein anderes zu ersetzen, bis die aktuelle repariert und zurückgegeben werden kann! Es ist fast ein Monat vergangen und sie geben uns nicht nur keine vorübergehende Lösung, der Kundendienst weigerte sich, uns zur Eskalation mit dem Manager zu verbinden, und gab eine dumme Entschuldigung dafür, dass der Anruf nicht verbunden werden kann. Kundenservice am schlimmsten!

Schlechter Service, schlechtes Produkt. In meinem Roboter Staubsauger gesendet, da immer noch E21-Fehler angezeigt wird. Ich habe dem Kundendienstmitarbeiter gesagt, dass ich die Kontakte regelmäßig säubere und immer noch den gleichen Fehler erhalte. Sammelte das Vakuum zurück, als Electrolux sagte, dass sie es repariert haben. Ich habe die Beschreibung auf dem Service-Hinweis gesehen und es stand, dass sie gerade den Kontakt gereinigt haben. Da ich keine weiteren Tests durchführen konnte, ging ich mit einem Vertrauenssprung zurück, dass es gelöst wurde. Außerdem darf ich keine Kopie des Service-Hinweises aufbewahren. Ich habe gerade wiederholt den E21-Fehler erhalten. Ich habe meine Zeit und mein Geld verschwendet und nichts gelöst.

Sehr schlechte Erfahrung. Ich werde nie wieder etwas von ELECTROLUX bekommen.

Liebevolle neue Easy Sense-Kaffeemaschine, die mein tägliches Verlangen nach Koffein am Morgen stillen kann

Die angebotenen Dienstleistungen sind schnell und effizient. Kein Stress.

Enttäuschende Erfahrung. Ich rief an, um meinen Weinkühlschrank zu reparieren, da sich zwischen den Gläsern Kondenswasser befand. Die einzige Möglichkeit zur Reparatur besteht darin, die Glastür auszutauschen. Da die Gebühr für den Techniker 150 $ beträgt, wollte ich wissen, wie viel die neue Tür kosten würde und ob es sich lohnt, eine neue zu reparieren oder zu kaufen. Der Kundendienst versprach mir, mich so schnell wie möglich zurückzurufen, da ich einen Termin mit dem Reparaturzentrum vereinbart hatte. Aber selbst nachdem ich 2 Mal zurückgerufen habe, um sie daran zu erinnern, warte ich immer noch auf eine Antwort ... Überversprechen und Unterlieferung.

Extrem schlechter Service, meine unangenehmste Erfahrung mit einer renommierten internationalen Marke für Haushaltsgeräte. Reparierte und ersetzte verschiedene Teile meines Wärmepumpentrockners innerhalb von 5 Monaten und muss jetzt erneut repariert werden. Diesmal schickte ich eine E-Mail an ihr Büro, um mich zu beschweren, und bat um einen Rückruf, um nachzufragen. Schon 2 Wochen und immer noch hat sich niemand die Mühe gemacht, mich anzurufen. Die Qualität des Produkts ist schlecht. After-Sales-Service ist am schlimmsten. Ich werde ihnen einen 0-Stern für diese Bewertung geben, wenn ich auswählen kann. Ich werde Electrolux definitiv NICHT allen meinen Freunden und meiner Familie empfehlen.

Mein Induktionsglas war zerbrochen, als ich versehentlich eine Flaschensauce auf die Oberfläche fallen ließ. Ich rief an und Frau Kalvina beantwortete alle meine Anfragen. Sie schickte ihr alle Details per E-Mail und Techniker Eric kam einige Tage später, um das Induktionsglas zu ersetzen. Er war schnell und effizient. Insgesamt toller Service!

Schreckliche Produkte - Ich bin mit allen vom Entwickler installierten Electrolux-Produkten in meine neue Wohnung umgezogen. Mein Ofen stolperte jedes Mal, wenn ich versuchte, ihn zu benutzen. Der Kühlschrank ist durchgesickert und jetzt, am chinesischen Neujahrswochenende, geht der Kühlschrank aus ... funktioniert nicht mehr! Das Electrolux-Büro und die Hotline sind 4 Tage lang geschlossen, daher muss ich bis Dienstag warten, während alle Sachen in meinem Kühlschrank weggeworfen werden müssen! Vielen Dank, dass Sie Electrolux .. Toller Kundenservice. Als ich das letzte Mal versuchte anzurufen, dauerte es 2 Tage, bis ich tatsächlich mit jemandem sprechen konnte. Die Hotline ist unmöglich durchzukommen !!

Wenn es eine Minusbewertung gibt, hätte ich sie platziert. Kunde aufgepasst! Wenn Ihre Electrolux-Appliance ausfällt und dies der Fall ist, können Sie sie auch dann wegwerfen, wenn sie relativ neu ist. Ich habe in Singapur noch nie einen solchen "Nichtexistenz" -Kundendienst erlebt. Kundendienst? "Ja wirklich?" Ich habe diese Woche viermal die Nummer "Customer Care" angerufen und jedes Mal zwischen 30 und 70 Minuten gewartet, aber niemand nimmt die Anrufe entgegen. Ich habe auch versucht, eine E-Mail zu senden, niemand hat jemals geantwortet. Ich appelliere sogar per E-Mail an ihren CEO, auch keine Antwort.

Mein elektrischer Induktions-Induktionsherd kam mit meiner Wohnung im Parc Palisander, innerhalb von 3 Jahren begann er mit der E9-Anzeige zu versagen. Im Durchschnitt kochen wir 4 mal pro Woche, nur zum Mittagessen. Es kostete rund 95 US-Dollar, wenn der Techniker zur Inspektion kam, und weitere 500 US-Dollar, um die Komponenten zu wechseln. Der Techniker sagte uns, es sei möglich, dass Wasser versickert. Wir haben es reparieren lassen und jetzt, 2 Jahre später, ist es wieder kaputt gegangen, nicht sicher, was diesmal das Problem ist, aber sicher nicht aufgrund von Wasserversickerung. Der Techniker und der Kundenservice sind im Allgemeinen in Ordnung und hilfsbereit, aber ich habe sicherlich nicht viel Vertrauen in das Produkt. Ich bringe den Techniker dazu, wieder zu kommen, nicht sicher, wie viel es wieder kosten wird, nur der Hausbesuch kostet 95 US-Dollar. Wenn es weitere 500 US-Dollar kosten wird, rate ich den Leuten dringend davon ab, diese Marke zu unterstützen. Ich werde diese Überprüfung fortsetzen, bis die Ergebnisse der Untersuchung morgen vorliegen. Es fühlte sich fast so an, als wäre eine Zeitbombe an die Garantiezeit gebunden.

Der Techniker kam herein, die Besuchs- und Inspektionskosten betrugen 95 und ersetzten die Schnittstelle bei 75. Bis zum zweiten Tag funktionierte das Kochfeld einige Stunden lang einwandfrei. Es zeigt wieder den E9-Fehlercode an. Eher enttäuschend

Tag 3 Techniker kam und rettete den Tag. Er reinigte die Glasscheibe und lud diesmal nicht auf. Garantie etwas kurz, nur 3 Monate. Guter Service!

Ich habe letzte Woche während der Expo-Roadshow eine Frontlader-Waschmaschine ewf12933 zu einem guten Preis gekauft.
Die Vertriebsmitarbeiter haben mir empfohlen, da dies eines ihrer neuesten Modelle ist, das die Ultramix-Funktionen aufweist, die mich angezogen haben.
Ich bin mit dem Waschergebnis zufrieden und das Waschmittel kann sich rückstandsfrei vollständig auflösen.

Zu viel Liebe? Fühlen Sie sich zu geschätzt?

Wünschst du dir nicht, du könntest mehr ignoriert werden und dich unbewertet fühlen? Wünschen Sie sich nicht, Sie könnten mehr Zeit in der Warteschleife verbringen, um "Nummer 1 in der Warteschlange" zu sein, ohne dass sich jemand die Mühe macht, den Hörer abzunehmen? Kaufen Sie Electrolux! Wenn das Produkt kaputt geht, werden alle Ihre Träume wahr!

Kaufte meine Waschmaschine hier. Vielen Dank an die Mitarbeiter, die mir geholfen haben, die richtige Maschine für mich auszuwählen.

Es ist unmöglich, durch das Service-Center zu kommen - schlechter Service

Dieser Ort ist am schlimmsten als die Bewertungen warnen. Die Mitarbeiter sind traurig und langsam - kein Hallo oder Lächeln oder gar Augenkontakt mit einem der 3 Kunden dort - deprimierende Erfahrung

Kaufen Sie letztes Jahr eine 8-kg-Waschmaschine und lieben Sie die Dampffunktion, besonders wenn ich meine Babykleidung wasche und sie weich und flauschig herauskommt.

Ich hatte einmal die Erfahrung gemacht, dass ich die Tür nach dem Waschen nicht öffnen konnte, rief den Kundendienst an und sie führten mich mit einer einfachen Fehlerbehebung. Am Ende kann ich die Tür öffnen! Zumindest hat es mir Zeit gespart, wenn nicht, muss ich mir einen Tag frei nehmen, um darauf zu warten, dass der Techniker kommt und es repariert.

Der Kundendienstmitarbeiter führt mich geduldig durch. Ich bin wirklich dankbar.

Ich benutze Electrolux Trockner seit Jahren und wir lieben das Produkt wirklich! Der Kundenservice hat sich wirklich verbessert. Daumen hoch!

Acht Versuche per E-Mail und Telefon, den Kundenservice zu erreichen. Habe sogar ihren CEO ausprobiert. Schlimmer als das letzte Mal, als ich ein anderes Produkt brauchte, bei dem die Garantie abgelaufen ist. Ich erwarte, dass weiße Ware länger als zwei Jahre hält. Kaufen Sie eine andere Marke, es kann kein schlechterer Stress oder ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis sein. Um die Saga fortzusetzen. Es dauerte 15 E-Mails, mit Ausnahme von 4 unbeantworteten Service Center-Telefonanrufen, um eine Antwort zu erhalten. Die Spülmaschine ist gerade wieder kaputt gegangen. Zum dritten Mal mit demselben Fehler, einmal mit einem anderen. Es hat insgesamt 12 Tage in drei Monaten zwischen Reparaturen gearbeitet. Der Electrolux-Wäschetrockner, der gerade nicht mehr unter die Garantie fällt, ist ebenfalls defekt und wurde bei der zweiten Reparatur neben dem Geschirrspüler repariert. Ich habe den CEO, Herrn Kenneth Ng, gebeten, mich sowohl per E-Mail als auch telefonisch zu kontaktieren, als ich mit Frau Angeline Wang, Leiterin der Abteilung für den Inlandsdienst, sprach. Er scheint nicht bereit zu sein, den schlechten Kundenservice und die Zuverlässigkeit ihrer Produkte zu erklären. Bitte beachten Sie, dass Electrolux auch Zanussi, AEG, Kelvinator und andere Marken herstellt. Prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig, wer die Muttergesellschaft ist, es sei denn, Sie genießen minderwertige Qualität und Kundendienst.

Die einzige Firma, die mir gesagt hat, dass sie ihr eigenes Produkt nicht reparieren können. Um diese Antwort zu erhalten, musste ich wie gemacht nachgehen und ein paar Dollar ausgeben.
Sie sollten sich schämen

Ich benutze Electrolux Waschmaschine seit mehr als 10 Jahren, gute Maschine.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Electrolux-Staubsauger (zusg4061), der eine hohe Leistung aufweist und extrem leise ist.

Liebte den Staubsauger, den ich benutzt habe - sehr tragbar, aber leistungsstark genug, um die Arbeit zu erledigen.

Ich habe einen unbenutzten Ofen, der seit September 2016 neu ist. Er wurde in die Wohnung eingebaut. Ich habe von Nachbarn gehört, dass es ein anhaltendes und bekanntes Problem ist, dass die Feuchtigkeit aus unserem Klima dazu führt, dass der Ofen ausfällt, insbesondere aus einer Zeit ohne Nutzung, z. lange Ferien. Dieser Ofen wurde noch nie benutzt, daher halte ich ihn für neu. Es wundert mich also, warum es nur Feuchtigkeit und Stolperfallen geben würde. Ich hatte Öfen in 14 meiner vorherigen Häuser und keiner hatte solche Probleme! Nur für den Kerl zu warten, um das Problem zu bestimmen, kostet 95 US-Dollar. Komm schon, alle meine Nachbarn haben das Problem bereits diagnostiziert. Für unser Modell gibt es ein oberes und ein unteres Heizelement, die zusätzlich fast 300 US-Dollar kosten würden. Und dieses Problem würde wahrscheinlich immer noch auftauchen, wenn Sie in den langen Urlaub fahren? Was bedeutet, kaufen Sie einfach einen neuen Ofen! Das Geschäftsmodell ist jedoch großartig. Bauen Sie etwas Billiges, das nicht von Dauer ist, und berechnen Sie lächerliche Kosten für Wartung und Ersatzteile, damit der Cashflow weiterhin ankommt. Ich schlage vor, dass Sie für Ihre Gesundheit und Ihr Geld Electrolux-Öfen boykottieren!

Schlechter Service! Die Garantie wurde trotz Aufkleber mit 5 Jahren und Empfangsbestätigung nicht eingehalten.
Sie behaupten, die Garantie sei für europäische Benutzer und deckt nur den Motor ab. Sie werden niemals ein anderes Electrolux-Produkt kaufen. Jetzt weiß ich, warum sie so viele negative Bewertungen haben!

Ich habe meine 10 kg Waschmaschine / Trockner am 18. Februar 2020 gekauft. Seitdem war es eine unglückliche Erfahrung für mich. Es war ein mieses Produkt, das während seiner Drehzyklen viele Knallgeräusche verursachte und auch von starken Vibrationen begleitet wurde. Ich habe mich beschwert Electrolux hat seine Techniker mehrmals zur Wartung geschickt, kann dieses Problem jedoch nicht beheben. Ich habe Samsung, LG und National Waschmaschine benutzt, dies ist meine schlimmste Erfahrung mit einer brandneuen Maschine. Mein Adivce. Fass sie nicht an, wenn du kannst.

Ich kaufe ZB3323B Stick Staubsauger, Ist sehr einfach zu bedienen, Es gibt viele Funktionen Sofa, Ecke, und mit UV-Licht Formatierer, werde ich Freunden empfehlen

Sauberes und geräumiges Büro! Freundliches Personal.

Bitte stellen Sie mehr Leute ein, um in Ihrem Callcenter zu arbeiten. Es ist lächerlich.