ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Rezension

Das miese Produkt brach kurz nach der Garantie (meins war ein erstklassiger Mikrowellenherd), was auf einen nicht existierenden Kundenservice stieß! Electrolux hat gerade einen anderen Kunden verloren.

RÜCKBLICK-UPDATE: Vor 10 Minuten erhielt ich einen Anruf von Electrolux (sie müssen ihr Telefon wiedergefunden haben), der besagt, dass mein Mikrowellenherd repariert wurde und ich ihn abholen kann.
5 Minuten später erhielt ich einen weiteren Anruf, der besagte, dass ich zusätzlich 25 Dollar für ein defektes Teil bezahlen muss, da die Reparaturgebühr (95 Dollar) nur die Arbeit abdeckt - was mir nie erwähnt wurde.
Nachdem ich der zusätzlichen Gebühr widerstrebend zugestimmt hatte, fragte ich, ob die Mikrowelle tatsächlich repariert worden sei. Es stellte sich heraus, dass es erst am Freitagnachmittag (in 2 Tagen) fertig war und sein wird.
Die Mitarbeiter von Electrolux haben keine Ahnung, was sie tun oder sagen, und werden gewarnt, dass die im Voraus gezahlten Reparatur- (Service-) Gebühren keine Ersatzteilkosten enthalten.
Mein Rat: Schlucken Sie den Verlust, sparen Sie sich den Ärger und kaufen Sie ein neues Ersatzprodukt einer anderen Marke!

Electrolux, Adjo (= Auf Wiedersehen auf Schwedisch)

Versucht, ihre CS-Hotline anzurufen. Niemals haben sie den Anruf beantwortet. Hatte ein Problem mit meiner Waschmaschine EWF10843. Tür konnte nicht geöffnet werden. Meine Wäsche ist seit gestern 08.08.18 noch in der Maschine. Kann mich bitte jemand kontaktieren? Produkte sind in Ordnung, aber die Wiederherstellung von Diensten ist wirklich mies. Für Kunden, die daran denken, ihre Produkte zu kaufen, überlegen Sie bitte zweimal, es sei denn, Sie sind ein Handwerker.

Der Service ist gut, wir kamen pünktlich und sie müssen Überstunden machen. Geben Sie sehr gute Tipps zu den Kosten

Ich hatte in zwei Jahren ein Motorproblem mit meinem Staubsauger und sie sagten mir, ich solle 5-6 Monate warten, bis der Motor ausgetauscht wird. Sie können diese Marke kaufen, wenn Sie 6 Monate ohne Staubsauger leben können !!

Schlechteste Marke und Kundenservice aller Zeiten! Der Electrolux-Trockner war nicht nur leicht verderblich, das Serviceteam diagnostizierte auch das falsche Problem und wurde für die falsche Diagnose überfordert. Der Trockner funktionierte 2 Tage nach der Reparatur nicht mehr, was 200 Sgd kostet. Ein anschließender Wartungsbesuch wurde arrangiert und weitere Kosten von sgd300 für die Reparatur angegeben. Warum sollte jemand 500 SGD für einen Trockner bezahlen wollen, der weniger als 500 SGD kostet? Offensichtlich war die erste Diagnose falsch und die Rückerstattung sollte erfolgen, abzüglich der Reisekosten des Servicemitarbeiters. Mehr als zwei Wochen später gibt es jedoch trotz vieler Verfolger keine Antwort des Electrolux-Kundendienstteams. Dies ist das letzte Mal, dass ich ein Electrolux-Produkt kaufe, ein Produkt von schlechter Qualität mit schlechtem Kundendienst. Schlimmer kann es nicht werden!

Ich habe eine Frontlader-Waschtrockner-Kombination und die Trocknungsfunktion war nach 5 Jahren fehlerhaft. Zur Wartung gerufen und der Typ kam herunter, ersetzte ein Teil und es war alles wieder gut in 10 Minuten! Guter Service!

Ich habe seit heute früher darauf gewartet, dass der Techniker die Waschmaschine repariert, und der Techniker ruft gerade meinen Mann an, um ihm mitzuteilen, dass "sein Auto kaputt ist" und er erst morgen kommen kann?! Ich musste mich vom Büro verabschieden, damit ich heute zu Hause sein konnte - niemand kann morgen wieder auf ihn warten! Ich kaufe diese Ausrede auch nicht; Wenn sein Auto wirklich eine Panne hat, wird es bis morgen so schnell repariert sein?! Als mein Mann sagte, dass morgen nicht arbeiten wird, sagt der Techniker, dass er heute Abend um 19 Uhr kommen wird. Ehemann ruft Elextrolux an, Betreiber sagt, sie haben keine anderen Techniker?! Das ist absolut Unsinn und schrecklicher Kundenservice !!!

Ging am Morgen, Frau an der Theke war unhöflich und bot schlechte Service-Einstellung zu mir.

Exzellenter Service durch das Personal.
Vielen Dank und werde diese Marke kontinuierlich unterstützen.

SEHR SCHLECHTER KUNDENSERVICE. Der Weinkühler von Vintec hörte plötzlich auf zu arbeiten. Laut Kundenbewertung gibt es viele Probleme mit diesem speziellen Modell des Vintec Wine Chiller (Spule / Thermostat fällt nach nur 2-3 Jahren plötzlich aus). Der angerufene Techniker, der 150 SGD kostete, überprüfte das Gerät nur für weniger als 10 Minuten und bat darum, zum Servicecenter gebracht zu werden (er zitierte etwa 600 SGD, um es zu reparieren). Rief den Kundendienst am nächsten Tag an, wartete den ganzen Tag (obwohl der Techniker sagte, er solle vor 12 Uhr anrufen, um ein Reparaturangebot zu erhalten) und stellte nur fest, dass die Reparaturkosten 800 sgd betragen. Techniker, der nicht erklären kann, was die Ursache für Spulenschäden ist, und auch nicht, was die vorbeugende Maßnahme ist. Sprach mit verschiedenen Kundendienstmitarbeitern, die sagten, dass sie das Problem mit dem Manager prüfen (?). Teamleiter RYAN rief zurück (nach wiederholtem Anruf beim Kunden-Service), um die gleiche Lösung zu erklären.

Wenn Sie daran denken, Vintec Weinkühler von ihnen oder ein Elektrolux-Produkt zu kaufen, denken Sie bitte an alle hier veröffentlichten NEGATIVEN Bewertungen. Der Kauf erfolgt auf eigenes Risiko, da der Kundendienst und der Kundendienst zum Kotzen sind. Ich werde einen anderen Weinkühler kaufen, der viel weniger kostet als die Reparaturkosten von Vintec.

EDITIERT: Ryan, der Teamleiter, hat versprochen, dass der Manager mich bald bezüglich meiner E-Mail kontaktieren wird. Bis jetzt (2 Wochen später) gibt es keinen Anruf vom Manager. Bitte denken Sie zweimal darüber nach, Produkte von ihnen zu kaufen, da dieser Kundenservice wirklich schlecht ist!

Wenn möglich, sollte dies eine Minus-5-Sterne-Bewertung sein. Ich erkundigte mich am 19. Mai 2020 per E-Mail nach dem Kauf des hinteren Bullauge für meine Waschmaschine und wurde informiert, dass ich eine Bestellung aufgeben muss. Die ETA beträgt 4 bis 6 Wochen nach Bestätigung. Ich habe meine Bestellung bestätigt und die erforderliche Anzahlung von 50% geleistet (Meine Bestellnummer 20102614UJ). Nach 6 Wochen, am 13. Juli, erkundigte ich mich nach dem Status meiner Bestellung. Da war keine Antwort. Am 16. August beantworte ich meine Bestellung erneut per E-Mail. Die Antwort kam am 21. August und mir wurde mitgeteilt, dass meine Bestellung voraussichtlich Ende Dezember eintrifft oder sich ändern kann. Am 29. August beantragte ich eine Stornierung meiner Bestellung und eine Rückerstattung meiner Anzahlung, da M / s Electrolux meine Bestellung nicht wie ursprünglich angegeben ausführen konnte. Die Antwort, die ich am 9. September von Frau Nur Ashida erhielt, war, dass die Genehmigung des Managers erforderlich ist und sie sich bei mir melden wird. Bisher gibt es jedoch keine Antwort. Am 7. Dezember schickte ich eine E-Mail, um mich nach dem Status meiner Auftragsstornierung zu erkundigen. Keine Antwort mehr.
Wenn mir zu Beginn gesagt worden wäre, dass es wahrscheinlich zu einer langen Verzögerung kommen würde, hätte ich die Bestellung nicht ausgeführt. Ich hätte nur die Waschmaschine ausgetauscht. Jetzt ist Ende Dezember da und ich frage mich, ob es eine Schlussfolgerung geben wird.
Dies ist schlimmer als schlechter Kundenservice. Ich werde meine anderen Electrolux-Geräte nicht reparieren lassen, wenn sie ausfallen. Kein Electrolux mehr für mich. Oder vielleicht wurde ich betrogen?

Wenn Ihr Electrolux-Gegenstand ausfällt, müssen Sie ihn gut wegwerfen. So genannte Kundenbetreuungs-Hotline wird niemand das Telefon abheben. Ich hielt insgesamt fast eine Stunde am Telefon fest.
3 E-Mails senden und keine Antwort.
Nach der Online-Reparatur zur Reparatur passiert 8 Tage später immer noch nichts, nicht einmal ein Anruf.

Hatte am 3. Juli 2018 einen Termin bei electrolux für die Reparatur meiner Waschmaschine vereinbart. Niemand ist aufgetaucht. Sehr schrecklicher Service.

Schrecklicher Kundenservice. Wir haben 2 Monate auf den Austausch eines Ofenknopfteils gewartet, mit einer schlechten Interaktion mit dem Service Desk bezüglich der ETA der Teile - wir mussten sie verfolgen, um die Informationen und einen Termin für die Intervention des Technikers zu erhalten. Der Techniker reparierte den Ofen schnell, stellte uns jedoch SGD105 für die Teile anstelle von SGD70 im Angebot in Rechnung. Zum Glück war ich mit dem Angebot da, um diese Rechnung korrigieren zu lassen (was der Techniker sofort tat), sonst hätte mein Helfer zu viel bezahlt

Schrecklicher Service von Electrolux hier in Singapur. Unser kabelloser Staubsauger ist aus Mangel an Batterie über zwei Monate bei ihnen !!

Sehr guter Service, sie gaben mir Ratschläge zur Wartung des Staubsaugers.

Der schlechteste Kundenservice. Fehler bei der Online-Registrierung der E-Garantie. Sehr lange Wartezeit, um die Service-Hotline anzurufen. Schrieb ihnen eine E-Mail und bekam keine Antwort.

Die Hotline hat nur eine Nachricht für 15 Minuten. Alle unsere Kundendienstmitarbeiter sind beschäftigt. Schließlich trennte ich die Leitung, als mir die Geduld ausging. Mieser Service für ein Konsumgut co

5 Sterne für Batterien, die nach Ablauf der Garantiezeit leer sind, wenn Sie dies möchten

DAS IST DAS SCHLECHTESTE ELEKTRONISCHE UNTERNEHMEN! WASCHMASCHINE BRECHEN INNERHALB VON 6 MONATEN AB. Meine Familie hat in den letzten 2 Wochen täglich angerufen, niemand nimmt jemals das Telefon auf! KAUFTE EINE NEUE SAMSUNG WASCHMASCHINEN, DER SERVICE ERFOLGT TYPISCH INNERHALB VON 2 TAGEN.

Hilfreicher und geduldiger Kundenservice.
Erklärte die Möglichkeiten, die zu dem Problem führten, und brachte mir bei, wie man es aufrechterhält.

Freundliches Personal. Der Motor für meinen Staubsauger wurde vor Ort ohne Aufladung repariert.

Habe in den letzten 2 Tagen die Hotline angerufen. Kann nie durchkommen. Senden Sie eine E-Mail an das Kundencenter, keine Bestätigung und keinen Rückruf. Das ist wirklich schlimm, kaufe niemals Electrolux-Produkte !!

Es könnte für jedes Service-Center besser sein, Lagerbestände für das Produkt zu haben, das sie führen

Ich habe 2014 eine Electrolux Waschmaschine mit Trockner EWW1274 gekauft. Sie ist kurz nach Ablauf der 2-jährigen Garantiezeit ausgefallen. Ich gab 316 Dollar aus, um es zu reparieren. In weniger als 6 Monaten brach es wieder zusammen. Diesmal gaben sie 677 Dollar an, um es zu reparieren. Ich sagte, vergiss es, wirf es weg und kaufe niemals eine Electrolux Waschmaschine!

Das einzige, was schlimmer ist als die schrecklichen Produkte, ist der schreckliche Kundenservice. VERMEIDEN. NICHT KAUFEN!

JETZT SENDET ELECTROLUX MIR EINE E-MAIL-ADRESSE, DIE UNGELIEFERT ZURÜCKKOMMT !! WAS IST IHRE E-MAIL?

Der Electrolux-Techniker hat einen zusätzlichen Schritt getan, indem er eine detaillierte Diagnoseprüfung unseres Ofens durchgeführt und uns erklärt hat, wie wichtig es ist, den Ofen von Zeit zu Zeit vorzuheizen, auch wenn wir ihn nicht verwenden, da dies unser erster eingebauter Ofen ist. Andernfalls kann die darin enthaltene Feuchtigkeit zu einem Stromausfall führen.

Sehr geduldiger Kundenservice trotz langer Warteschlange. Mach weiter so!

Kann ich 0 geben? Wunsch ... Wir haben einen RIESIGEN Fehler beim Kauf von Electrolux in Singapur gemacht. Wir hatten immer gedacht, es sei eine weltweit führende Marke, und wir zahlten einen sehr hohen Preis für eine Luxuswaschmaschine und einen Deluxe-Trockner. TU es nicht! Das blöde Ding bricht ungefähr alle sechs Monate. Gott sei Dank haben wir die erweiterte Garantie gekauft. Wir kämpften jedoch immer noch gegen einen schlechten Kundenservice, fehlende Teile, Wochen ohne Maschinen und einen insgesamt entsetzlichen Service. Jetzt ist die Garantie abgelaufen und pünktlich. Diese Maschinen sind in Ordnung - wenn sie funktionieren. Aber sie funktionieren oft nicht. HASSE diese Maschinen. Nie wieder.

Meine Bewertung ist typisch für den Rest vor mir, nichts Gutes. Es ist wahr, dass sie interessante und attraktive Modelle haben, aber leider liegt ihr After-Sales-Service definitiv weit vor den Erwartungen. Ich wage sogar zu sagen, dass wenn Ihr Produkt einmal ausgefallen ist, es so gut wie Thrash ist. Dun macht sich die Mühe, es in Ordnung zu bringen.

Das Service-Center von Electrolux bei Galaxis ist wirklich schlecht. Ich ging Anfang Dezember 2017 hinunter, um mich nach einem Staubsauger für meinen aktuellen Staubsauger zu erkundigen. Sie haben die Modellnummer notiert und sagen, dass sie mir bei der Bestellung der Teile helfen werden. Anfang Januar 2018 riefen sie mich an und zeigten mir einen Teil, der nicht das war, was ich wollte. Ihr CSO sagt, dass sie das Teil für mich erneut prüfen und nachbestellen werden, es kommt jetzt Ende Januar 2018. Und es gibt kein Wort von ihnen. Ich habe gestern und heute versucht, zurückzurufen, und es ist niemand da, der die Leitung übernimmt. Bei jedem Anruf werde ich auf einen Warteton verwiesen, und ich hatte jedes Mal etwa 15 Minuten gewartet, und es ist immer noch niemand da, der die Leitung abhebt. Danke, dass du meine Zeit verschwendest. Halten Sie sich von Electrolux-Produkten fern, auch wenn das Produktdesign möglicherweise gut ist. Der Service und der Support machen wirklich einen schrecklichen Job.

Es hat so lange gedauert, bis der Service zum Kotzen war

NIEMAND HOLEN DIE ANRUFE BEI ​​DER KUNDENSERVICE-UNTERSTÜTZUNG AB ???? Ich habe mehrere Gelegenheiten angerufen und ich war seit 55 Minuten in der Warteschleife !! Niemand antwortet auf meine E-Mails! SCHRECKLICH NACH SERVICE-UNTERSTÜTZUNG! PLS PRÜFEN SIE IHRE E-MAILS !!

Ich habe meinen Staubsauger seit einem Monat in Ihr Service Center SC geschickt. Ich erhielt einen Anruf von ihren Mitarbeitern, dass es nach 1,5 Wochen Arbeitsurlaub fertig war, um es 2 Arbeitstage später abzuholen. Der gewartete Artikel n wurde nach Hause gebracht und stellte fest, dass das fehlerhafte Batterieproblem nicht behoben wurde. Es war eine Verschwendung meiner Zeit und Reisekosten. Musste einen weiteren Arbeitsurlaub nehmen und brachte den Artikel zurück zum Service-Center und es wurde mir mitgeteilt, dass ein Fehler im SC-Teil aufgetreten ist. Die Mitarbeiter sagten mir, dass er repariert und an meine Adresse gesendet wird. Eine weitere Woche verging, bevor die Mitarbeiter anriefen, um zu sagen, dass sie bereit sind und versuchen, den Liefertermin zu bestätigen. Da es an eine andere Adresse geliefert werden soll, habe ich bereits früher eine andere Kontaktperson (meine Mutter) und Nummer hinterlassen, aber die Mitarbeiter haben meine Mutter auch nach 2 Arbeitstagen später nicht kontaktiert. Ist es die Art und Weise, wie eine weltweit bekannte Marke wie Electrolux mit ihren eigenen minderwertigen Qualitätsprodukten und ihren treuen Kunden umgeht, die ihre Marke unterstützt haben? Schockierend!? Schrecklich!
Wie kommt es, dass keine * DISLIKE * -Option vorhanden ist?

Meine Küchengeräte verwenden fast ausschließlich Electrolux-Produkte. Es ist ein zuverlässiges und langlebiges Produkt.
Ich habe es meinen Familien, Freunden und Verwandten empfohlen. Sie sind alle sehr zufrieden damit. Sehr empfehlenswert

Ich benutze Electrolux AC seit fünf Jahren. Ich habe auch einen Whirlpool für mein anderes Zimmer. Wenn ich beide vergleiche, würde ich sagen, dass die Kühlung von Electrolux nicht nur gut, sondern auch am besten ist. Niedriger Geräuschpegel und vernünftige Kosten sind wie Federn im Hut.

Was den Kundendienst betrifft, so rief ich jedes Mal, wenn ich einen Service für die Klimaanlage wünschte, einfach ihre maßgeschneiderte Pflege an, und ihr Assistent erreichte mich innerhalb von 24 Stunden.

Ich liebe die Staubsauger. Sie sind leicht und leicht zu reinigen.

Ich würde 0 Sterne markieren, wenn es möglich ist!

Ich habe vor einem Jahr einen Mixer gekauft und benutze ihn nur ein paar Mal. Ich stelle es in den Schrank, wenn ich es nicht benutze. Letzte Woche, als ich es wieder benutzen wollte (drei Monate nach dem letzten Gebrauch), stellte ich fest, dass die Kappe des Mixers hart und ziemlich zerbrechlich wird, so dass sie selbst bei normalem Gebrauch leicht in Stücke zerbricht. Das Schlimmste ist, dass die Mixerkappe einen starken Wachsgeruch nach Wachsmalstift erzeugt. Der Geruch lässt meinen Saft auch wie Gift im Inneren schmecken ...

Ich reagierte auf die Service-Hotline und sie baten mich, das Service-Center zu überprüfen. Aber gestern, als ich den Mixer zum Servicecenter brachte, sagte der Schalterspezialist direkt, dass die Kappe zum Zubehör gehört und nicht unter die Garantie fällt. Aber ich möchte fragen, wie ein Mixer mit einer kaputten Kappe funktioniert, die sogar schlechten Geruch erzeugt. Und nur ein Jahr nachdem ich es gekauft habe. Das Service-Center bot mir nur eine Option an: Kaufen Sie eine neue mit Flasche, anstatt zu versuchen, mein Problem zu lösen. Sie haben sich nicht einmal bei mir entschuldigt, sondern immer wieder daran gezweifelt, wie ich es benutzt habe. Im Moment wurde mir klar, dass ich wirklich dumm bin, das Produkt der Marke Electrolux zu kaufen. Ich werde Ihre Produkte definitiv nicht mehr anfassen und ich werde allen Freunden von mir sagen, dass sie sich von Ihren Produkten fernhalten sollen.

Es mag einige Hoffnungen auf ein Produkt von geringer Qualität mit gutem Service geben, aber nur noch Verzweiflung für ein Produkt von geringer Qualität mit schlechtestem Service.

Ich habe die Electrolux Frontlader-Waschmaschine verwendet. In all den Jahren großartig gearbeitet. Liebe es ...

Bestellte einen Trockner über einen Händler, der die Bestellung bei Electrolux aufgab, der zwischen 14.00 und 18.00 Uhr geliefert werden sollte. Obwohl Electrolux mir einen Tag zuvor eine offizielle SMS zur Bestätigung geschickt hat, kam die Lieferung nie. Die in der SMS bereitgestellte Zustellhotline 64172488 war nutzlos, da trotz meiner wiederholten Anrufe niemand abnahm. Ich habe meinen Samstag damit verschwendet, zu Hause zu warten. Kaufen Sie Electrolux auf eigenes Risiko.

Mein erstes und letztes Produkt von electrolux, der Kundenservice ist so ekelhaft. Sie brauchten 38 Minuten, um mein Handy abzuholen und nichts über ihr Produkt zu wissen. Geben Sie ihnen die Modellnummer und sie brauchen noch Zeit, um herauszufinden, was das ist. WENN SIE DIESE ÜBERPRÜFUNG SEHEN, DENKEN SIE ZWEIMAL, BEVOR SIE IHR PRODUKT KAUFEN.

Bedauerlicher Kundenservice von Nina. Sie konnte die Aufschlüsselung der Servicegebühren für die Reparatur meines Trockners nicht klar erklären und zwang mich, um Klärung zu bitten. Sie hatte den Nerv, am anderen Ende (mehrmals) laut auszuatmen, um ihre Verzweiflung zu zeigen. Kundenservice ist eine Erweiterung Ihrer Marke Electrolux. ARBEITE DARAN.