J Teo

Überprüfung von ELECTROLUX S.E.A PTE LTD

Sehr enttäuscht von ihrem After-Sales-Service. Sie...

Sehr enttäuscht von ihrem After-Sales-Service. Sie berechneten 95 US-Dollar, um zu überprüfen, ob Ihr Ofen reparabel ist. Uns wurde gesagt, dass eines der Heizelemente möglicherweise beschädigt ist, aber alle drei Elemente müssen ausgetauscht werden, da die Heizung sonst möglicherweise nicht gleichmäßig ist und dies etwa 600 US-Dollar kostet! Natürlich haben wir beschlossen, keine neue zu reparieren und direkt bei Electrolux zu kaufen, damit wir die 95 US-Dollar ausgleichen können. Wir haben die Produkt-Hotline angerufen, um eine Bestellung aufzugeben, aber uns wurde mitgeteilt, dass sie nur den Ofen liefern und keine Installation durchführen. Sie erwarten, dass Sie es selbst installieren oder einen Auftragnehmer damit beauftragen! Darüber hinaus ist die Person in der Leitung nicht hilfreich und kennt sich mit ihren eigenen Produkten nicht aus und hat uns sogar gebeten, in anderen Geschäften einzukaufen. Wir haben schließlich eine von Mega zu einem günstigeren Preis mit One-Stop-Service bekommen. Wir haben darüber nachgedacht, den Electrolux-Ofen nach einem so schlechten After-Sales-Erlebnis nicht mehr zu verwenden, wenn dies nicht auf die Einschränkung unserer Schrankmaße zurückzuführen ist. Der neue manuelle Timer des Ofens gibt jetzt Probleme, manchmal klingelt er nicht, besonders wenn er auf nur 5-10 Minuten eingestellt ist.

Übersetzt