Mercedes-Benz of Sacramento Rezension

Fahrzeugwartung pünktlich durchgeführt. Jack ist immer freundlich und nimmt sich die Zeit, um zuzuhören und alle Fragen oder Bedenken zu lösen, die ich möglicherweise habe. Jemanden zu haben, der geduldig ist und sich die Zeit nimmt, Kunden zuzuhören, ist ein echtes Plus! Jack ist eine Bereicherung für Sie MBS!

Ich kann gar nicht genug sagen, wie enttäuscht ich von dieser Serviceabteilung und diesem Autohaus bin. Solch ein Mangel an Nachverfolgung, sie machen Fehler beim Bestellen und Installieren von Teilen und ich bin darüber hinaus frustriert, wie ich nach allem suchen musste. Dies ist eine Geschichte von einem Jahr mit Dutzenden von Besuchen, die unnötig gewesen wären, wenn sie als Fachleute gehandelt und ihre Arbeit fleißig erledigt hätten. Ich bin fertig damit, zu Ihrer Serviceabteilung zu gehen. Ich werde lieber woanders hinfahren, aber mit intelligenten Leuten umgehen, die wissen, wie man Kundenservice bietet und Mercedez Benz repariert. Außerdem erkundigte sich mein Mann nach einem Angebot für ein gebrauchtes Auto auf ihrem Grundstück und sie kamen nicht zu ihm zurück. Ich denke, Sie brauchen keine Kunden, wenn Sie sie wie wir nach links und rechts werfen. Sean und Ihr Management-Team sind wertlose Geschäftsleute.

Inakzeptabel. Kaufte im Dezember 2019 ein brandneues Auto von hier und bezahlte extra für den Haftbefehl. Im März 2020 ging meine Kontrolllampe an. Planen Sie einen Termin und als ich ankam, war er ausgeschaltet, so dass sie mich nach Hause schicken, da das Licht aus ist und es nicht diagnostizieren kann. Das Licht, das innerhalb weniger Tage wieder eingeschaltet wurde, ging um 850 Uhr morgens aus und ich erhielt um 345 Uhr einen Rückruf, der besagte, dass sie es jetzt diagnostizieren und zusätzliche Zeit benötigen. Ich habe jetzt yo Lyft oder Uber, um morgen zu arbeiten, da sie nicht wissen, was mit meinem Auto los ist und es über Nacht behalten. Ihre einzige Lösung war, dass wir einen neuen Tag verschieben können, also bin ich im Grunde genommen durchgeknallt, denn wer will ein 4 Monate altes Auto fahren, dessen Kontrollmotor leuchtet? Ich bedaure, dass ich mich mit dieser Serviceabteilung befassen muss

Austin, Brett und Rudy haben großartige Arbeit geleistet und mir geholfen. Sie konnten mir doch einen tollen Zinssatz verschaffen. Der Prozess war reibungslos und einfach und ich fühlte mich nicht ausgenutzt. Ich freue mich darauf, in Zukunft mit ihnen Geschäfte zu machen. Vielen Dank, meine Herren !!!

Sie haben unser Wohnmobil repariert und es läuft jetzt großartig.

Das Ende des Mietvertrags 2018 Ich werde nie zu dieser Führung gehen. Ich überprüfe die Bewertungen, die ich herausfinde, einschließlich von mir. Es gibt eine Menge Käufer, die enttäuscht sind, nicht glücklich. Ich bin auch überhaupt nicht glücklich und ich bin enttäuscht

Alles, was ich erlebt habe, waren mehrere Probleme, Zeit- und Geldverschwendung und immer noch Probleme!
Ich habe einen brandneuen Sprinter-Transporter für mein Firmenfahrzeug gekauft, und sofort ist das Schiebetürkabel gerissen, und das Lüftungssystem war nicht richtig angeschlossen. Das Problem mit der Belüftung erforderte mehrere Besuche, und sie ließen mich herumlaufen und versuchten zu beweisen, dass es normal war, bis es schließlich repariert wurde. Bei nur 6.000 Meilen bekam ich unterbrochene Übertragungsprobleme, bei denen ich den Schlüssel ein- und ausschalten musste. Bei nur 9.000 Meilen machen die Bremsen gelegentlich Schleifen und Geräusche.
Nun, jetzt hat das Fahrzeug nur noch ungefähr 23.000 Meilen und ich habe immer noch beide Probleme.
Sie sagen, dass sie nur einen Teil der Bremsen bezahlen werden und die Übertragungsprobleme immer noch nicht gelöst haben. Ich habe den Van mehrmals mitgebracht, musste sogar ein Fahrzeug mieten, das sie mir noch nicht erstattet haben. Obwohl sie sagten, dass sie es tun würden.

Das Traurigste ist, dass ich, abgesehen von der Tatsache, dass ich es immer noch zurückbringen und mich mit diesen ungelösten Problemen befassen muss, einen anderen Firmenwagen kaufen musste und einen anderen Sprinter gekauft hätte, aber aus irgendeinem Grund mit einer anderen Marke gefahren bin von diesem.

Traurig !

Chris,
Patterson Heizung & Klimaanlage

Dieser Händler bekommt es! Brett Kellner ist ein Juwel! Ich bin ein Campy-Korb. rund um AAAA ++++

Ich hatte immer einen exzellenten Kundenservice, wir arbeiten mit Robert zusammen und sein Kundenservice ist der beste, immer effizienteste, um sicherzustellen, dass ich so schnell wie möglich da bin. Ich lasse mein Auto fallen und sie haben ein Leihauto bereit, sie sind immer freundlich und ich empfehle dieses Autohaus sehr.

Sehr enttäuschend. Ich habe ihnen nicht mein Social gegeben. Ich habe gerade eine Probefahrt gemacht. Fragen Sie nach den Zahlen und ich sehe sofort einen harten Schlag auf meine Kreditwürdigkeit.

Ich habe vor zwei Tagen angerufen und einige Fragen zu einer Garantie am Morgen beantwortet. Sie sagten, John würde mich an diesem Tag zurückrufen. Ich rief am Nachmittag zurück und sagte, dass er mich zurückrufen würde. Ein weiterer Tag vergeht und immer noch kein Rückruf. Scheint, als hätten diese Leute den grundlegenden Kundenservice nicht herausgefunden.

Schrecklicher Kundenservice. Sie lassen dieses kleine Baby 4 Stunden warten. Auf einen Termin, der zunächst für 1 Stunde war.

Wir haben ungefähr 10 Autos getestet, bevor wir bei MB ankamen. Als wir unser Auto zum ersten Mal mit Mung testeten, wussten wir, dass wir uns verwöhnen lassen mussten. Er wusste alles über die Autos von innen und außen. Er hat auch eine sehr entspannte, drucklose Haltung, die erfrischend war. Dann haben wir Steve getroffen. Seine Leidenschaft und Begeisterung für seine Kunden und die Autos ist spürbar. Er hat sich immer Zeit für uns genommen und alle unsere Fragen beantwortet. Seine Geduld ist endlos. Er kam sogar an seinem freien Tag für uns herein. Ich kann nicht genug großartige Dinge über Mung und Steve sagen! So glücklich, jetzt der Familie beizutreten. Wir werden zurück sein!

Alles an Mercedes Benz aus Sacramento ist ERSTE KLASSE. Hat jemand ihre Kaffeemaschine bemerkt? Wollten Sie es von der Wand reißen und mit nach Hause nehmen? Kurz gesagt, mein Verkäufer Jose und der Finanzierungsmanager Georgia haben es für mich geschehen lassen. Kein Drama, kein harter Verkauf, kein Hardball - nur eine Frage: "Können Sie mehr Geld ablegen?" Als ich antwortete: "NEIN." Die Antwort war: "Es gehört dir. Herzlichen Glückwunsch." Sie sind dort Rockstars. Ich fordere jeden, der erwägt, 30.000 USD für ein Auto auszugeben, auf, einen Mercedes in Ihre Liste aufzunehmen und dann Tony oder Jose einen Besuch abzustatten. ICH BESITZE EINEN MERCEDEZ BENZ!

Awful Company hat keine Ahnung, wenn es um Kundenservice geht. Nach der Transaktion ist es, als würden Sie mit einem gebrauchten Nachtautopark arbeiten. Sehr enttäuschend.

Tolle Autos scheinen jedoch zu erwarten, dass das Verkaufspersonal zu Ihnen kommt und um Hilfe bittet ...

Service, Follow-up und Kommunikation war schrecklich. Normalerweise habe ich zu diesem Service-Center großartige Dinge zu sagen. Ich denke, ein geschäftiger Samstagmorgen mit 1 Teilnehmer war der Grund, warum mein Tag hier so verrückt war. Ich gab mein Auto für einen einfachen Glühbirnenwechsel ab. Nach ca. 4 Stunden Wartezeit. Ich wurde gemietet. Die Begründung war ein Rückruf der Lenkung und des Flüssigkeitslecks. Da ich dachte, ich würde mein Auto in ein paar Tagen zurückbekommen, bekam ich es 7 Tage später zurück. Als ich die Miete abgab, um zu sehen, ob mein Auto fertig war. Mir wurde gesagt, ich solle die Schlüssel im Auto lassen. Die Schlüssel wurden dann einer anderen Person gegeben, in der sich meine Sachen noch befanden. Ich musste den Gast anhalten, der gerade wegfahren wollte, um den Kofferraum zu öffnen und die Türen zu öffnen, damit ich meine Sachen herausholen konnte. Die Miete war nicht bereit, an den nächsten Gast übergeben zu werden. Es dauerte über eine Stunde, um zu sehen, was mit meinem Auto los war. Wieder hatten sie eine Person, die an einem geschäftigen Samstagmorgen arbeitete, und er sah völlig überwältigt aus. Der Servicemann, der in der Woche zuvor geholfen hatte, war krank. Der Servicetechniker, der mir diesmal half, hatte keine Ahnung, ob das Auto bereit war oder nicht. Er gab an, dass mein Auto fertig sei und gab mir meine Schlüssel. Er erklärte, dass er mir den Servicebericht per E-Mail senden werde. Bis heute ist der Servicebericht noch nicht eingegangen. Ich weiß nicht, was mit meinem Fahrzeug gemacht wurde oder ob die Probleme überhaupt behoben wurden. Die Serviceleuchte bleibt weiterhin an. Es scheint, als wäre mein Auto schlechter als beim ersten Abbiegen. Mein Anlasser scheint auszugehen, mein Reifendrucklicht bleibt an und mein Auto quietscht manchmal. Ich bin so unglücklich über den Service, den ich erhalten habe.

Ehemalige Mitarbeiter, die angerufen wurden, um nach Versicherungszwecken zu fragen, nachdem diese Fragen beantwortet worden waren, stellten auch einige weitere Fragen, und PAMULA legte sofort auf, nachdem sie die gestellte Frage nicht beantworten konnte. Kurz und ungeduldig. Entlässt Menschen regelmäßig ohne Grund, damit ihre Kunden neue Gesichter sehen können

Es ist ein guter Ort, um offensichtlich in die Familie von Mercedes einzusteigen

Dieser Branche fehlt das Fachwissen und der schnelle Service, an die ich beim Rocklin Mercedes viel mehr gewöhnt bin. Ich spreche speziell über das Teilezentrum, weil es manchmal sehr frustrierend ist, wenn zwei so langsamen Service und im Allgemeinen nicht sehr kompetentes Personal erleben. Ansonsten habe ich keine Beschwerden

Die Lieferung war langsam, aber der Service war gut. Sie haben es versäumt anzurufen, als das Teil geliefert wurde. Ich konnte die Lieferung problemlos telefonisch bestätigen.

Der Rückruf wurde durchgeführt und sie berücksichtigten, dass ich eine Heimfahrt brauchen würde. Sehr professioneller und freundlicher Service mit einem Lächeln und sie geben jedem das Gefühl, V.I.P. . Danke Mercedes Sacramento !!!!! Gut gemacht.

Hallo, ich bin Gurpreet Singh, ich habe eine Beschwerde über Mercedes Benz aus Sacramento, wie ich eine Servicegebühr von 85 USD pro Stunde für die Kompressionsprüfung angegeben habe, die 2 Stunden dauern wird, also 170 USD. Also sagte ich, ok, das ist in Ordnung, also haben sie den Test durchgeführt und gesagt Ich bin mein Einspritzventil, was schlecht ist, also sagte ich ok, wie viel kostet das? Sie zitierten mich mit 700 US-Dollar für Einspritzdüsen, die wir momentan nicht auf Lager haben. Es wird 2 Tage dauern, bis ich sie bekomme. Also ging ich zur Ersatzteilabteilung und kaufte Einspritzventil Am selben Tag für 400 US-Dollar, was 300 US-Dollar billiger ist, als er mich zitiert hat. Heute, am 07.12.2016, bekomme ich meinen Van von ihnen zurück. Ich erhielt die Rechnung über 360 US-Dollar für die Komprimierungsprüfung für 2 Stunden, sodass es 180 US-Dollar pro Stunde sind, die sie angegeben haben Ich habe am Anfang 170 US-Dollar und sie haben nirgendwo eine Servicegebühr angezeigt, was bedeutet, dass sie berechnen können, wie immer sie sich fühlen

Ich bin sehr enttäuscht vom Personal. Die Serviceabteilung ist wirklich schlecht. Kein Umpacken für Kundenzeit. Ich habe mein Auto wegen schlüsselloser Einfahrt abgesetzt und gesagt, es wird 4-5 Tage dauern. Kein Follow-up und ich fragte nach Einzelgänger und sagte, der Typ sagte, ich werde dich Einzelgänger bekommen und rief jeden Tag an und sie sagten, wir hätten keine Einzelgänger. Als sie es taten. Sie verlangen 190 für die Inspektion, inspizieren das Auto aber nicht wirklich. Mein Auto hatte Rasselgeräusche im Motor und sagte ihnen, sie sollten es sich eine Woche später ansehen. Sie sagten, wir könnten nichts hören. Sind Sie im Ernst

Bester Benz Händler und Service in Nordkalifornien.

Ich werde sagen, ich bin überrascht, dass ich schwarz bin und einen gebrauchten 98 Ml320 besitze, der nicht von ihnen gekauft wurde. Ich wurde immer so behandelt, als ob ich dorthin gehöre. Deshalb gebe ich eine gute Bewertung ab. Die Teileabteilung gibt mir immer billige Teile und das Mädchen in der Serviceabteilung hat mich tatsächlich zurückgerufen und Unternehmen tun das nie mehr!

Michael Gallagher ist sehr kompetent und sehr hilfsbereit. Ich kann ihn jedem empfehlen, der sein Auto warten muss. Er hat mein Auto die ganze Zeit gehandhabt. Sie sind ein sehr einladendes und sehr professionelles Team. Exzellenter Kundenservice.

Ich habe gerade mein DREAM-Auto beim Mercedes Benz in Sacramento gekauft! Der Kundenservice hier ist erstklassig! Von dem Moment an, als wir unseren Verkaufsberater Craig trafen, der versicherte, dass wir uns wohl fühlten und dass er uns auch helfen würde, das beste Angebot zu bekommen. Brain, der Verkaufsleiter, der wirklich aufgeregt war, dass ich dieses Fahrzeug bekam! Das einladende Gefühl, das wir von Ken the Fianance Manager erhalten haben, und die Aufregung all dieser Männer und die harte Arbeit, um sicherzustellen, dass wir die beste Erfahrung erhalten haben, haben den Kauf eines Luxusfahrzeugs nahtlos gemacht! Wir leben in El Dorado Hills und sind so glücklich, dass wir den ganzen Weg zum Standort Sacramento gekommen sind! Ich empfehle den Standort Sacramento BEST CUSTOMER SERVICE!

Sie machen den Kauf eines Luxusautos zu einem Luxuserlebnis!

Ich fahre ihre Autos. Was kann ich sagen. Sie haben alles getan, um mich unterzubringen, damit ich das Auto bekommen konnte, das ich wollte

Wirklich keine sehr guten Nachbarn für Leute, die nicht fahren. Obwohl sie genügend Platz haben, um Lieferungen anzunehmen, ermutigen sie Lieferwagen, den Radweg auf Alta Arden zu blockieren, und das Management schien völlig uninteressiert zu sein, wenn sie mit dem illegalen Parken konfrontiert werden, das sie fördern.

Loren war sehr hilfreich bei der Suche nach dem, was wir suchten.

Wunderbare Erfahrung ... Ohne Gott. Verkäufer Mohamad ist der Beste.

Toller Kundenservice und tolle Leute, die hier arbeiten.

Kaufte meine ML 350 nach einem 4-jährigen Mietvertrag und mietete dann einen neuen GLC von Steve Tracy. Ich hatte das Gefühl, alle Informationen zu haben, die ich brauchte, um eine gute Entscheidung zu treffen, und bekam ein gutes Geschäft mit einem schönen neuen Auto. Julie Garcia half mir, durch die Papierstapel zu navigieren.
Etwa zur gleichen Zeit brachte ich den ML 350 für eine Wartung von 60.000 Meilen ein und erhielt von Mike Gallagher genaue Informationen über einen kleinen Teil, damit ich eine logische Entscheidung über eine Reparatur treffen konnte. Die Arbeit war schnell erledigt und ich wurde auf dem ganzen Weg auf dem Laufenden gehalten.

Gab es 1 Stern, da es keine Null Sterne erlauben würde. Sie sind genau das, null in Ethik, Service, Zuverlässigkeit. Ich habe einen Preis ausgehandelt und auf dem Weg dorthin festgestellt, dass sie ihn verkauft haben. Später fand es noch da. Ihre anderen Filialen MB von Rocklin sind genauso schlecht. Einige meiner Kollegen sind aufgrund ähnlicher Erfahrungen mit der von Housen-Gruppe woanders hingegangen

Wir haben Brian zum ersten Mal getroffen, als wir MB Von Housen aus Sacramento besuchten, um Fahrzeuge "anzusehen". Brian war äußerst sympathisch, kannte sich sehr gut mit seinen „Produkten“ aus und gab ohne Druck Anleitung. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, dass wir Brian vertrauen konnten. Sowohl meine Frau als auch ich sind seit jeweils mehr als 25 Jahren im Verkauf und kennen den Verkaufsprozess gut. Wir verließen das Autohaus in dem Auto, das wir uns "anschauten".

Als wir uns für ein anderes Auto entschieden haben, haben wir Brian direkt kontaktiert. Wir waren nicht überrascht zu erfahren, dass er zum Floor Sales Manager befördert wurde. Es gab andere Luxus-SUVs, die meine Frau im Auge hatte (dh Audi, Range Rover). Wir erinnerten uns jedoch an unsere Erfahrungen mit Brian und riefen ihn an, um ihm die Gelegenheit zu geben, unser Geschäft wieder zu gewinnen. Als wir ankamen, war Brian freundlich und hilfsbereit.

Der Autokaufprozess kann langwierig und mühsam sein. Leider musste Brian aufgrund seiner zusätzlichen Managementverantwortung (mehrere zu überwachende Geschäfte!) Irgendwann einen Verkäufer zuweisen, der uns unterstützt. Obwohl der Verkäufer nett war, kannte er sich mit seinem „Produkt“ nicht so gut aus wie Brian (als er Verkäufer war) und hat uns nach dem Kauf nicht kontaktiert. Ohne Brians Beteiligung an dieser Transaktion hätten wir eine andere Fahrzeugmarke in Betracht gezogen.

Wir sind jedoch hauptsächlich wegen unseres Vertrauens in Brian zum Händler zurückgekehrt. Am Ende haben wir einen GLE43 AMG gekauft.

Das Verkaufspersonal ist äußerst kompetent und hilfsbereit. Die Mitarbeiter taten alles, um das gewünschte Fahrzeug zu finden. Das Servicepersonal war großartig und fuhr sogar zu unserem Haus (35 Meilen), um beim Einrichten des Garagentoröffners zu helfen. Ich bin so beeindruckt vom ML 350 Blue Tec und dem Personal. Ich bin froh, dass wir einen Mercedes gekauft haben und bei diesem Händler.

Bestellte den besten Ersatz gemäß den Anweisungen auf meinem Mercedes E550 ... A +

Ich würde diesen Händler auf der unteren Seite der Skala bewerten, der Verkäufer war freundlich, aber leider war es eine schlechte Erfahrung, nachdem wir eine Einigung über die Mietdauer erzielt hatten, stellte ich fest, dass das Auto fast 200 Meilen hatte, was eine Überraschung war Für mich, da ich damit gerechnet hatte, dass ein brandneues Auto geleast werden würde, war die vordere Stoßstange des Autos nicht am richtigen Ort. Sie sagten, sie werde am Tag nach dem wichtigsten, bevor ich unterschrieb, repariert Drei Jahre lang war es eine große Enttäuschung in einem Autohaus, das auf einem höheren Niveau gehalten werden sollte. Ich ging zu einem anderen Autohaus, wo ich zwei Autos für mich und meine Frau bekam. Wichtiger war, dass ich sehr professionell behandelt wurde.

Die schlimmste Erfahrung meines Lebens. Es war das erste Mal in meinem Leben, dass jemand mit Verachtung auf mich herabblickte. PATRICK MCGARRITY, Serviceberater, ist unprofessionell, unhöflich, nachlässig und respektlos.
Am 17.07.2020 hatte ich einen Termin, um das Glas des Fensters meines Fahrersitzes zu wechseln. Patrick gab mir den Preis für das Glas telefonisch, aber er weigerte sich, mir den Preis für die Arbeit zu geben. Als ich zu dem Termin kam, beschwerte ich mich über den Preis von 800 Dollar, um ein Glas zu wechseln, und er antwortete mir, es sei was es ist. Das war völlig unprofessionell, aber ich hatte keine andere Wahl, als das Auto dort zu lassen, um das Glas zu ersetzen. Als ich zurückkam, um mein Auto abzuholen, sagte mir die Dame, die meine Zahlung entgegengenommen hatte, dass das Auto andere Probleme habe, aber Patrick nahm sich nicht die Zeit, mir etwas zu erklären, um mein Leben in Gefahr zu bringen. Ich startete das Auto und bevor ich den Parkplatz des Mercedes Benz verließ, hielt das Auto zweimal an. Mein Auto fuhr ohne Probleme, als ich es verließ, um das Fenster auszutauschen, und jetzt hielt das Auto an und hatte ein Licht mit der Aufschrift Motor prüfen. Ich ging zurück zum Servicebüro, aber Patrick war schon weg. Ich fuhr sehr ängstlich zu meinem Haus zurück und betete, keinen Unfall zu haben.
Nach dem Wochenende am 20.07.2020 fuhr ich zurück zu Mercedes Benz, um das Problem zu beheben. Ich ging zu Patrick, der sich so verhielt, als würde ihm nichts etwas ausmachen, was mit mir zu tun hatte. Er sagt mir dann, dass er mir nicht geglaubt hat, als ich sagte, dass mein Auto keine anderen Probleme hatte, als ich kam, um das Fenster zu ersetzen. Das heißt, er nannte mich einen Lügner. Ich dachte, dass er am 17. gerade einen schlechten Tag hatte, aber mir wurde klar, dass dies seine wahre Persönlichkeit war. Er verachtete mich und es fehlt ihm an Kundenservice. Er sollte nicht in diesem Beruf mit Menschen arbeiten.

Ich war über 25 Minuten in der Warteschleife und habe immer noch gewartet ... nur um die Teileabteilung zu erreichen. Benötigen Sie ernsthaft mehr Mitarbeiter, um sich um Kunden zu kümmern. Ich habe beschlossen, auch von meinem Haustelefon aus anzurufen ... also habe ich jetzt zwei Anrufe in der Warteschleife ... SCHRECKLICH

Ich brauche Hilfe bei der Beschaffung von Teilen für meine Mercedes Benz E320-Serie von 1999, und die Teile sind ziemlich teuer. Das Personal dort war wirklich überfordert und unhöflich

Machen Sie keine Geschäfte mit diesem Händler, es wird Ihnen leid tun. Ich habe einen Ersatzschlüssel bestellt und es hat nicht funktioniert. Sie haben mir hundert Dollar berechnet, um den Schlüssel zu liefern? Eine totale Abzocke. Ein Freund von mir warnte mich, aber ich hörte nicht zu. Ich bin von Sausalito hierher gezogen und brauche einen Händler vor Ort für die Autowartung. Ich werde mich nicht wieder mit diesem Händler befassen. Ich erwarte Ehrlichkeit, Würde und Höflichkeit. Ich denke, das ist zu viel verlangt. Dieser Ort verstärkt jedes schlechte Stereotyp, das mit schrecklichen Autohäusern verbunden ist. Ich habe diese Art von Service in Marin County nie bekommen. Einfach schändlich ....

Wir könnten nicht zufriedener mit dem Service und der Gesamterfahrung sein, die wir vom Team erhalten haben, als wir uns für unseren Kauf entschieden haben. Sie waren nahtlos in ihren Bemühungen und machten es sehr einfach, unsere Entscheidung zu treffen. Vielen Dank.

Ich mag die Serviceabteilung. Die Leute sind höflich und kompetent. Der einzige Grund, warum sie den einen Stern bekommen, ist, dass die Person, die ihrem Auto zugewiesen wurde, informiert wurde, dass ihr Auto insgesamt war und er wie die Verkaufsabteilung es einfach fallen ließ. Ich habe eine vollständige Überprüfung separat für die Verkaufsabteilung. Wenn Sie Zeit haben, gehen Sie es bitte durch. Ich liebe die Autos, die noch einen fahren. Von all den Bewertungen, die ich seit Jahren mache, ist dies wahrscheinlich das zweite Mal, dass ich einem Unternehmen einen einzigen Stern gebe. Vertrauen Sie mir, ich habe versucht herauszufinden, wie ich ihnen einen negativen Stern geben kann. Leider gibt es keine Möglichkeit, dies zu tun

Gehe nach El Dorado Hills. Ich hatte eine schreckliche Erfahrung, als ich versuchte, hier ein Auto zu kaufen. Sie müssen offensichtlich keine Autos verkaufen, weil sie es vorziehen würden, wenn ich nicht da wäre. So verloren sie zwei Neuwagenverkäufe.

Toller Ort, außergewöhnlicher Service, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie etwa 30 bis 45 Minuten Zeit haben, um Ihr Auto für den Service abzugeben.

Dieser Lowlife-Abschaum verdient es nicht, im Geschäft zu sein. Sie werden dich nur um dein Geld betrügen. Anscheinend bin ich auch nicht der einzige. Zwischen Yelp und Google hat es dieses Autohaus geschafft, viele andere zu belügen, zu betrügen und zu stehlen. Verschwenden Sie keine Zeit oder Geld.

Mathew In Service hat den Tag gerettet. Es lohnt sich, aus dem Weg zu gehen und hierher zu kommen

Dieser Zweig wird nicht empfohlen. Schlechter Kundenservice jemals. Sie haben meinen geplanten Servicetermin abgesagt, als ich eine halbe Stunde vor meinem Termin dort war, weil ich keine Zeit hatte, meine Arbeit zu erledigen.

Raja singh schlechter Verkäufer er redet sehr schlecht mit mir, er respektiert Kunden nicht, er versucht, zusätzliches Geld zu verdienen. Ich mag Raja Singh nicht plz Pflege volle indische Gemeinschaft, wenn Sie Auto von Mercendes-Händlern kaufen aacramento, Bitte versuchen Sie, von Raja Singh weg, Sehr Route Verkäufer Raja Singh

Der schrecklichste Service in einem Geschäft, den ich je in meinem Leben hatte. Bewertung -10. Ich habe meinen clk320 mitgebracht, weil die Kontrollleuchte des Motors an war. Mir wurde gesagt, dass eine Diagnose für mein Auto durchgeführt werden würde und ich einen Leihgeber erhalten würde, bis es repariert war. Es war eine Woche und ich habe noch keine Diagnose oder ein Leihwagen erhalten. Dieses Autohaus weiß nicht einmal, was in seinen eigenen Mauern vor sich geht. Ich habe aus eigener Tasche für eine Miete bezahlt und als zahlender Kunde für diesen Händler habe ich nicht das Gefühl, dass ich so behandelt werden sollte. Ich erhielt eine Schätzung von 1280,60 USD, weil die Leiterplatte ersetzt werden musste. Dies wurde ersetzt und mir wurde gesagt, dass dies das Problem nicht behebt und dass ich ein neues Getriebesteuergerät benötige und dies zusätzlich 1300 US-Dollar kostet. Ich rief an und sprach mit dem Serviceleiter und er sagte mir, dass das Originalteil der "Leiterplatte" noch nicht einmal in mein Auto gesteckt wurde. Also wurde ich im Grunde belogen und versuchte mich dazu zu bringen, 2600 Dollar für etwas zu bezahlen, von dem sie nicht einmal wussten, dass es falsch war. Ich habe bereits die Unternehmenszentrale und die BBB angerufen, um alle Beschwerden einzureichen. So behandeln Sie Kunden nicht und ich würde empfehlen, dass niemand jemals sein Auto nimmt, um hier gewartet zu werden, oder von hier aus ein Auto kauft, weil er sich nicht darum kümmert. Sie werden dich ausnutzen, dein Auto ohne Grund behalten und dann mit dir reden wie "Also willst du einfach kommen und dein Auto abholen oder was?".
Gehen Sie niemals hierher.

Jason Service Advisor ist super, sehr geduldig und hilfsbereit. . . Frieden

Ich bin noch nicht fertig, aber sie leisten immer gute Arbeit

Ich rief diese Filiale an, um einen Preis für einen Service zu erhalten, und sie spielten weiter mit dem Preis und änderten ihre Meinung jedes Mal, wenn ich anrief. Ich nahm das Auto zur Reparatur und ein paar Tage später stellte ich fest, dass der Kilometerstand nicht aktuell ist, da bei der Reparatur falsche Meilen angegeben wurden. Ich ging dreimal und sprach mit dem Manager und er sagte mir immer wieder, dass er sich darum kümmern wird. Jetzt sind es 4 Monate und sie haben das Problem nicht behoben. Auf dem Autofax wird angezeigt, dass der Kilometerstand von 99.000 auf 55.000 zurückgesetzt wurde, da die Serviceabteilung die Reise zum Zeitpunkt der Reparatur anstelle des Kilometerstandes angegeben hat. Ich würde diesen Zweig niemandem empfehlen.

Ich gab 1 Stern, weil mein Auto endlich fertig war und zurückkam. Wenn ich minus 5 Sterne hinterlassen könnte, würde ich ihre Kundendienstfähigkeiten verbessern. Wir hatten eine schrecklich schreckliche Erfahrung damit, dass unser Mercede dort repariert wurde. Wir haben uns zuerst mit Jason im Service befasst, aber er scheint nicht zu wissen, wie man Anrufe zurückgibt und die Kunden über ihre Fahrzeuge auf dem Laufenden hält. Deshalb bat ich darum, mit der für den Händler verantwortlichen Person zu sprechen, und erhielt den Namen und die Telefonnummer von Chris . Während er mit Jason darüber spricht, ob ich in dieser Angelegenheit vielleicht mit Chris sprechen sollte, teilt er mir mit, dass Chris dort wie ein "Phantom" ist ... er kommt rein und raus und dass ich nicht in der Lage wäre, mit ihm zu sprechen. Nun, Jason hatte definitiv Recht, ich konnte nicht glauben, dass eine Person, die für den gesamten Händler verantwortlich war, nicht wusste, wie sie einen Anruf oder eine E-Mail von einem betroffenen Kunden zurückgeben sollte. Ein paar Tage später, nach so vielen Anrufen und Nachrichten, wurde ich an einen anderen Serviceberater-Manager weitergeleitet, Jack, weil Jason aus heiterem Himmel an einem Nachmittag Urlaub machte. Jack war am Anfang ziemlich nett, aber langsam vergaß er, wie er zurückkehren sollte, und nahm auch sein Handy ab. Lassen Sie uns die lange, schreckliche Geschichte kurz machen ... nach ungefähr einem halben Monat war mein Fahrzeug endlich fertig. Ich konnte die Art von Erfahrung nicht glauben, die ich dort gemacht habe. Sie sind schrecklich darin, ihre Kunden zurückzugeben und zu aktualisieren, und es scheint ihnen egal zu sein, ob es sich um die Servicemanager oder die eigentliche Krippe des gesamten Händlers handelt, Mr. Phantom "Chris ist der, auf den sie sich beziehen. Ich werde niemals zu diesem Händler oder einem anderen Händler zurückkehren, mit dem sie zusammenarbeiten. Ich werde meine Erfahrungen auf jeden Fall mit allen teilen, die ich kenne!

Ich habe nicht bekommen, was ich erwartet und bezahlt habe

Ich kam herein, um 160.000 Dollar für eine gls63 auszugeben, und mir wurde gesagt, "das kann man sich nicht leisten", ohne dass sie überhaupt etwas überprüfen. Sie beurteilen dich nach deinem Aussehen. Stattdessen habe ich mein Geschäft zu AUDI gebracht. Mercedes, respektiere deine Kunden. Sie wissen nie, mit wem Sie sprechen.

Schreckliches Personal Ich denke, es ist jeder Ort, haha, weil sie nur schlecht im Kundenservice sind und ein Upgrade benötigen.

Ich habe einen neuen Schlüssel für ML430 bestellt und versprochen, ihn am nächsten Tag zu bekommen. Ich habe sie jeden Tag angerufen und die gleiche Antwort erhalten: morgen. Nach einer Woche Wartezeit sagten sie, dass es ein Problem gibt und sie keinen Schlüssel machen können und ich muss das neue System für 6000 $ bestellen. Ich bat um Rückerstattung und rief den Schlosser an. Ich habe am selben Tag einen neuen Schlüssel bekommen

Toller Service und freundliche Mitarbeiter. 4 Sterne nur wegen der Wartezeit.

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten! Ich war heute früher dort, um mir die Autos anzusehen, und wollte vielleicht eine Probefahrt machen, an der ich interessiert war. Also kam dieser Verkäufer auf uns zu und sagte wie üblich Hallo. Als ich gefragt wurde, ob ich den G-Wagen testen kann, gab er mir eine schau, ging weg und kam nie zurück. Wenn ich dir sage, dass ich mich nicht übertreibe und mein Cousin gut 25 Minuten lang auf dem Grundstück herumlief und die Autos betrachtete, erkannte uns nicht mehr eine Person und sie starrten aus der Ferne. Ich fühlte mich diskriminiert, als ob sie mich ansahen, als hätte ich nicht das Geld dafür oder so, also beschlossen sie einfach, uns die ganze Zeit zu ignorieren. Wir werden auf jeden Fall das nächste Mal zu MB of Rocklin gehen!

Geh zu Kevin, er wird dir das beste Angebot machen.

Kaufte ML350 im März 2020. Online gekauft und Auto erst bei Auslieferung gesehen. Hervorragende Transaktion. Wie beschrieben. Fotos des Autos genau. Brett war mein Vertriebsmitarbeiter. Ich kann Brett nur empfehlen. Er beantwortete umgehend alle meine Fragen. Auto wurde in sehr gutem Zustand geliefert. Ich würde ein anderes Auto bei Mercedes Benz aus Sacramento bestellen und es wärmstens empfehlen.

Die Serviceabteilung von Mercedes Benz in Sacramento hat den schlechtesten Service aller Händler erbracht, mit denen ich je zusammengearbeitet habe.
Vergessen, dass sie sich weigerten, die angeforderte Arbeit zu tun. Vergessen Sie, dass der Serviceleiter seinen Anruf um sechs Stunden verpasst hat und mich neunzig Minuten Produktionsausfall gekostet hat.
Als ich fragte, wer der ASE-zertifizierte Diagnosetechniker ist, der den Test durchgeführt hat, wurde meine Anfrage vom Management abgelehnt.
Diese Dinge sind alle schlecht.
Was am meisten schmerzt ist ....

Ich kann mich mit Fotografie mit Zeit- und Datumsstempel beweisen. Dass die Serviceabteilung über die Arbeit gelogen hat, die sie an meinem Fahrzeug ausgeführt haben.

Nach all dem haben sie das Auto nicht einmal gewaschen.

Ich werde nie Sacramento Mercedes Benz von Sacramento einkaufen. Sie müssen meinen Rat nicht befolgen.
Ich würde empfehlen, dass Sie Ihr Auto bei einem Händler abgeben, der sich genauso um Ihr Auto kümmert wie Sie. Sacramento Mercedes Benz ist nicht dieser Händler.

Ich habe 1 Stern für das gute Aussehen von außerhalb des Gebäudes gegeben! Die Leute, die drinnen arbeiten, sind faul und verantwortungslos! Ich bitte nicht um einen besseren Service für ein billiges Produkt, das ich bei Walmart gekauft habe! Ich habe verdammt viel Geld ausgegeben, um einen Mercedes zu besitzen! Ich kann keinen lächerlichen Service erwarten und sauge ihn damit auf! Was für ein dummer Kerl sind diese Leute dort!

Was kann man als einziger Händler in der Stadt sagen? Für Big Ticket Preis Teile gehen Sie zu Rocklin, wenn Sie können, weil Placer County günstigere Steuern hat.

Wunderbarer Kundenservice. Die regelmäßige Wartung meines Autos wurde abgeschlossen. Efrain hat mir schon früher geholfen und ist immer höflich und hilfsbereit. Ich fahre mit dem Auto zum Standort Sacramento, obwohl ich näher am Standort Rocklin wohne, weil Sacramento einen besseren Service bietet. Ich kann Mercedes Benz aus Sacramento für den Service und den Kauf eines neuen Autos nur empfehlen.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Serviceabteilung! Sie sollten sich schämen, 165,00 USD zu verlangen, um mein Auto "anzusehen". Sie kamen zurück und erzählten mir, was ich ihnen am Anfang gesagt hatte - es braucht Kugelgelenke und Querlenkerbuchsen. Was ich verlangte, war die Ursache dafür, dass das Auto keine gleichmäßige Fahrhöhe hatte. Es sieht so aus, als würde es einen Nasentauchgang machen! Ich habe neue Werksfedern am Auto angebracht, um das Problem zu beheben, aber das Problem wurde dadurch nicht behoben. Ich dachte, als MERCEDES BENZ könnten sie mir genau sagen, was zu tun ist, um die Fahrhöhe zu korrigieren, was wiederum den Sturz vorne reparieren würde. Ich weiß, dass es die Kugelgelenke braucht, aber das wird das Auto nicht auf magische Weise anheben! Sie stimmen meiner Einschätzung zu, haben aber keine Antwort. Sie versuchen, mir Reparaturen im Wert von fünftausend Dollar zu verkaufen, die das Problem nicht lösen, für das ich da bin. Ich habe höflich bezahlt, nachdem ich meine Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht hatte. Als nächstes werde ich beim besseren Geschäftsbüro einreichen. Wenn sie das Problem nicht finden konnten, bat ich sie, es zu identifizieren - es sollte keine Gebühr erhoben werden !! Sie geben zu, dass das Problem besteht, bieten aber keine Lösung. Ein totaler Betrug! Ich werde nie zu ihnen zurückkehren. Niemals.

Beschlossen, vor meiner Reno-Reise zu besuchen. Meine ursprüngliche Verkäuferin war nicht da, also half ein 6-Fuß-Glatzkopf. Wir unterhielten uns eine Minute und ich sah, was ich wollte, im Ausstellungsraum. Ein Jeansblau 2020 CLA AMG. Ich wollte auf das Modell 2021 warten. Verkäuferin sagte am Tag zuvor keine '21 Testfahrten, aber '20 sehr ähnlich. Er erklärte mir das Innere und beantwortete meine Fragen. Ich stimmte zu, die anderen C-Klassen auf dem Grundstück zu sehen. Er fragte nach meiner Karriere und ich sagte, ich sei gerade in Rente gegangen. Dann wurde es schlimm. Ich entschied, dass ich die Schönheit des Showrooms mochte. Meine Finalisten sind Tesla Model S Mustang SUV und CLA und nur 2021er bekommen mein Geschäft. Er sagte mir, dass nur ein roter 2017er POS für eine Probefahrt verfügbar sei. Ich beende höflich das Gespräch mit diesem falschen Neuwagenverkäufer und sage ihm, dass ich eine 21er woanders testen werde und MB in NV wegen kurzfristiger Miete nicht zur Miete verfügbar war. Tesla hat mich besser behandelt. Vielleicht hat mich dieser Typ als Poser berechnet. Fataler Fehler. Er hat einen 2021 CLA AMG Verkauf verloren! Warum sollte ich meine ersten Erfahrungen mit MB am Steuer eines Eimers machen wollen?

Sollte warten, bis mein Service bei meinem örtlichen Händler in LA erledigt ist. Sie riefen mich nicht an, als sie so genannt wurden, als ich mit meinem Auto fertig war. Ich musste durch eine unhöfliche Dame mit einem Ton namens Rebecca gehen, um zu erfahren, dass sie fertig war und dann auflegte. Ich konnte das nie so treffen genannt Jason wurde ich persönlich zugewiesen. Ich dachte, das wäre wirklich eine unangemessene Etikette. Obwohl Jason am Telefon sehr optimistisch und sehr professionell war. Ich komme und hole es von meinem Service ab, ich muss ein bisschen warten und es war ein Reifenlicht an und Vogelkot auf der Vorderseite, als es endlich ankam ... Mot zu erwähnen, es sah so aus, als hätten sie nicht einmal das Innere von berührt mein Auto sauber weise. Ich habe auch Kratzer von der Reinigung bemerkt, die vorher nicht da waren ... Ich hoffe nur, dass das Auto danach gut funktioniert, denn wenn der Service so schlecht ist wie der Kundenservice, ist mein Auto angeschraubt. Bei meinem anderen Händler sind ihre Waschungen makellos und sie reinigen sogar das Innere gründlich ... Ich bitte sie, es erneut zu waschen, und sie haben es getan. Am Ende brachte ich es zu einem anderen Detailer und bezahlte sie dafür, dass ich nicht ein drittes Mal um Würde bitten werde. All dies würde jedoch NIEMALS bei den meisten MB-Händlern passieren. Ich fühlte mich völlig ignoriert.

Jeder kenntnisreich und freundlich. Sie kümmern sich um ihre Kunden.

Nach einer Woche der Suche und 5 anderen Mercedes-Händlern in der Bay Area hat sich dieser wirklich um uns gekümmert und mir sehr geholfen, meinen GL zu bekommen. JEREMY und GEORGIAN sind fantastisch zu arbeiten, nett, freundlich, einfach zu bearbeiten, direkt und ohne bs. Ich würde auf jeden Fall für nächste oder mehr Autos wiederkommen. Selbst wenn ich 1,5 Stunden entfernt wohne, macht es mir nichts aus, dass die Fahrt zurückkommt.