Mercedes-Benz of Sacramento Rezension

Die Teileabteilung war selbst während des Umzugs des Lagers erstaunlich darin, das benötigte Teil zu finden, obwohl es einige Minuten länger gedauert haben mag, sie waren großartig! Immer guten Service bei MB Fromm Billings MT, zu Sac CA. Ihre Mitarbeiter sind für viele Situationen gut ausgebildet. Danke für Ihre Dienstleistung

Wir kamen herein, um einen Service zu erledigen, und wir waren sehr zufrieden mit den Ergebnissen des Service für unser Auto und dem Kundenservice. Das, was mich wirklich erwischt hat, war, dass sie nicht so lange dauerten, wie ich es erwartet hatte, wie andere Händler. Vielen Dank für den prompten Service!

Ich freue mich sehr über ein großartiges Ende, als meine Tochter mit ihrem ersten Mercedes losfuhr. Amine war die erste Vertriebsmitarbeiterin, mit der sie gesprochen hat, und als wir zurückkamen, um zu sehen, ob sie etwas kaufen kann, hat sich sein Partner Jay um uns gekümmert. Sie waren so real und ehrlich. Wir hatten das Gefühl, dass sie wirklich das beste Interesse meines Mädchens hatten. Wir ließen Jay wissen, mit was sie sich in Bezug auf Anzahlung und Bezahlung wohl fühlte, und wir sagten, wir würden kämpfen, um dies zu erreichen, und er tat genau das.
Ich kann jetzt mit unserer Erfahrung angeben und mache genau das. Wir sind eine glückliche Camperin und fahren mit ihrem Traumauto los. Ich werde bald für meine zurück sein, Leute. Lol

10/10 Service, freundliche Leute immer bereit zu helfen.

Guter Service. Defektes Rad verursacht Reifenleck. Sie ersetzen kostenlos.

Ich hinterlasse niemandem eine Bewertung, da ich einfach zu viel Zeit brauche, um zu erklären, was passiert ist. Wenn ich jedoch sehe, dass mir jemand aus dem Weg geht, würde ich das Gleiche tun. Ich habe einen 2015er Mercedes C400, der in der Nähe des Differentials überprüft werden musste, da sich viel Fett angesammelt hatte und vermutet wurde, dass Öl auslief. Ich persönlich fürchte mich davor, mein Fahrzeug bei Wartungs- oder Garantiearbeiten in Betrieb zu nehmen. Patrick McGarrity hat sich jedoch um meine Bedürfnisse gekümmert. Ich brauchte ein Leihfahrzeug und Patrick konnte in weniger als 5 Minuten eines für mich finden. Ich saß in einem 2020er Mercedes CLA 250. Mein Auto war fast zwei Wochen im Laden und begann mich zu frustrieren, aber Patrick Ich habe mich täglich bei mir gemeldet, was mir sehr geholfen hat, diese Frustration zu lindern, und mich sehr gut um mich gekümmert hat. Ich glaube, es ist Patrick, der mich immer wieder zu Mercedes of Sacramento zurückkehren lässt, um meine Wartung, Garantie und den zukünftigen Einkauf von Mercedes-Fahrzeugen fortzusetzen.

weigerte sich, mir ihren Dienst zu geben, es sei denn, ich zeigte ihnen mein Bankkonto. MB von Sack nicht empfehlen.

Freundliches Personal und wirklich zugänglicher Ort. Das Parken kann schwierig sein.

Mein 10 Jahre altes Smart Cabrio ist heute genauso zuverlässig wie am Tag meines Kaufs. Ich verdanke einen Großteil dieser Leistung der Sorgfalt und Sorge, die ich von den hervorragenden Servicemitarbeitern von Mercedes-Benz in Sacramento erhalten habe. Der Serviceberater Jason und der Servicetechniker Paul sorgen dafür, dass meine Fahrerfahrung sicher und wirtschaftlich bleibt. Ihre Kommunikation mit mir ist immer klar und sie zeigen bei jedem Besuch stets persönliche Sorge um meine Zufriedenheit. Wenn ich sie brauche, zögere ich nie, einen Service mit Mercedes-Benz aus Sacramento zu vereinbaren und empfehle sie Freunden und der Familie! Sie rocken!

Was für eine angenehme und komfortable Erfahrung. Tolles Autohaus. Jeremy hat wirklich auf unsere Bedürfnisse gehört und einen großartigen Job gemacht. Jeremy ist ein Familienmensch und kennt das Mercedes-Geschäft gut. Sie sind in guten Händen, wenn Sie zu diesem Händler gehen. !!!!!!!!!

Serviceabteilung ist ein Witz. Ich rief die Serviceabteilung an und gab ihnen meine Fahrgestellnummer. Ich habe meine Seriennummer angefordert. Mädchen am Telefon sagte mir, dass sie diese Informationen nicht über das Telefon weitergeben und ich müsste für diese Informationen hereinkommen. Was? Ich glaube nicht, dass sie verstanden hat, was sie gesagt hat. Trotzdem konnte sie mir keinen Grund nennen, warum sie selbst und andere Mitarbeiter mir zuvor telefonisch Seriennummern gegeben haben. Jedes Autohaus ist mehr als bereit, Ihnen diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Das Rocklin-Autohaus ist viel kompetenter und problemloser. Ich rief sie an und bekam sofort die Informationen, die ich brauchte, ohne HOLD-Zeit oder Ärger.

Beginnen Sie damit, dass Sie das truecar-Zertifikat nicht einhalten. Ich rief an und sprach mit einem Vertreter, und er versicherte mir, bevor ich von Stockton aus pendelte, würden sie das Truecar-Angebot einhalten. Sie haben nicht. Was auch immer Ihnen gesagt wird, sie haben kein Problem damit, Sie anzulügen, um Sie dazu zu bringen, in den Laden zu kommen. Dieses Geschäft in Sacramento ist nicht vertrauenswürdig. Meine Frau wollte wirklich das Auto, also haben wir das Fahrzeug gekauft. Nachdem wir das Angebot angenommen hatten, warteten wir über eine Stunde, um mit dem Papierkram zu beginnen.

Ich habe gerade einen AMG C63S gekauft und alle Leute, mit denen ich zusammengearbeitet habe (Brett, Aaron, Jose, Julie, Baylor, Michael G), waren äußerst freundlich, hilfsbereit, kompetent, geduldig und professionell. Sie ließen mir die Zeit, die ich brauchte, um eine Entscheidung zu treffen, um sicherzustellen, dass ich das Auto bekam, mit dem ich zufrieden sein würde. Dies ist mein erster Mercedes (ich bin seit 17 Jahren ein Lexus-Mädchen) und ich bereue es bis jetzt keine Minute.

Ich versuche ein Teil für mein Auto zu kaufen, das kaputt ist und sie werden nicht einmal ans Telefon gehen. Ich rief an und wartete über eine Stunde in der Warteschleife und rief zurück und das Warten ging weiter. Dies ist die schlechteste Telefonqualität, die ich je erlebt habe. Ich kann einen besseren Service in einem Sozialamt bekommen.

Der Vertreter brachte meinen Mercedes cls55 für einen Rückruf des Kraftstofftanks mit und teilte mir mit, dass das Auto am nächsten Tag zur Abholung bereit sei. Am nächsten Tag rufen sie mich an und sagen mir, dass es nicht getan wurde, sollte am nächsten Tag fertig sein. Nachdem sie ein paar Tage lang am nächsten Tag nach dem anderen erzählt hatten. Später riefen sie mich an, um es zu holen, ich fahre raus und auf halber Strecke, der Vertreter ruft an, dass das Auto stehen bleibt und abschaltet. Sie sagten mir, ich solle ihnen noch ein paar Tage Zeit geben, um herauszufinden, was los ist. Sie versuchten zu sagen, mein Auto sei "stark modifiziert", das war der Grund. Ich sagte ihnen, dass mein Auto täglich KEINE Probleme hatte, außer dass Kraftstoff aus dem Tank austrat. Ich sagte ihnen, ich solle ihnen ein paar Tage Zeit geben, um das Problem herauszufinden. Ungefähr eine Woche später vergingen sie und sie riefen mich an und sagten mir, es sei ein schlechter Kraftstoffpumpenstecker. Jetzt reparierten sie das Auto und sagten mir, ich solle kommen und es holen. Ich tauche auf, um das Auto abzuholen, und bemerkte, dass die Luftfederung vollständig angehoben war (fand das interessant).

Ich mache mich wieder an die Arbeit und gehe um das Auto herum. Ich bemerkte, dass die untere Kohlefaserlippe der vorderen Stoßstange ein Ganzes enthält. Ich habe mich an den Vertreter gewandt, um herauszufinden, was passiert ist, warum nichts erwähnt wurde. Er hat nicht viel gesagt. Sagte mir, ich solle eine Rechnung über die Teilekosten senden, und er würde sie vom Manager ausführen lassen. Später bezahlten sie das beschädigte Teil am Auto (keine Entschuldigung) oder so.

Einige Monate später hatte ich das Auto im Aufzug und bemerkte, dass meine Antriebslinie an etwas rieb. Ich begann mich umzusehen, warum dies geschah, und stellte dann fest, dass der MB-Händler alles abnehmen musste, um zum Kraftstofftank zu gelangen. Ich begann zu überprüfen, wie es zusammengebaut war, warum es am Hitzeschild rieb, und bemerkte, dass schlechte Arbeit geleistet worden war, um es wieder zusammenzubauen. Alle Teile, die sie entfernt haben, wurden schlecht zurückgeschoben, alle Aluminium-Hitzeschilde sind verbogen und einige Schrauben wurden nicht einmal festgezogen, der Kunststoff-Spritzschutz ist gebrochen, weil sie nicht richtig montiert wurden. Ich machte ein Video und schickte es an den Vertreter, aber einige Tage lang keine Antwort. Ich wartete und schickte die E-Mail direkt an ihn und noch eine Woche später nichts. Ich hatte einen Lieferboten aus ihrem Geschäft und ich fragte ihn danach, er machte sich Notizen und behauptete, er werde den Manager benachrichtigen. Noch nichts, ich habe angerufen und dem Manager eine Voicemail hinterlassen, aber bisher nichts von ihnen. Sehr verärgert darüber, wie sie mit meinem Auto umgegangen sind (wie Müll). Sehr schlechter Job, ich bin sehr schockiert, dass ein Mercedes-Laden so etwas machen würde. Ich werde eine offizielle Beschwerde bei BAR und Mercedes aus den USA einreichen.

Ich würde ihnen niemals dein Auto anvertrauen ...

Am 28.7.17 kam das Öl in meinem cls550 weg und wurde sehr gut behandelt! Mir wurde gesagt, es würde eine Stunde dauern und es war knapp darunter! Sie gaben mir einen exzellenten Kundenservice und ich werde mein Auto für alle Dienstleistungen zurückholen !!!

Toller Verkäufer sehr geduldig. Alles, was wir verlangen oder zustimmen, wurde erledigt. Das Auto war gewaschen und bereit für uns. Dies ist mein zweiter Mercedes von ihnen. Es ist praktisch, wenn mein Auto gewartet wird, um das Leihauto zu bekommen. Jedes Mal, wenn ich meinen Autoservice bekomme, wird mein Auto innen und außen gereinigt.

Ich kann keine Antworten auf ein Fahrzeug bekommen, das ich im Laden habe. Ich habe eine Nachricht hinterlassen und einen Rückruf von Berater und Manager angefordert. Niemand wird zurückrufen. Ich brauche eine Antwort.

Fahrzeug: 2007 C230

Ich habe keinen weiteren Anruf erhalten, der besagt, dass mein Fahrzeug nach Abschluss des Service zur Abholung bereit war. Ich sprach mit dem Service Desk-Personal darüber, warum der Austausch von zwei Hinterreifen 7 Stunden gedauert hatte. Meine Frau und ich fanden es sehr komisch, wie sie rechtfertigten, warum der Job so lange dauerte. Sehr respektlos. Ich werde nicht zum Service zurückkehren und werde es NIEMALS weiterempfehlen.

Ich hatte eine großartige Erfahrung bei meinem letzten Besuch in der Serviceabteilung !!! Mein MB hatte ein großes Problem im Motor mit nur 29 km. Das Angebot zur Fertigstellung der Arbeit war mehr als 3K und dank Jason, meinem Berater und MB von Sac Management, habe ich nur die Hälfte der Rechnung bezahlt. BEEINDRUCKEND! Vielen Dank für Ihre Hilfe und die Betreuung Ihrer Kunden.
Erstaunlich, wie schnell sie springen, um mir bei diesem Problem zu helfen.

Vielen Dank an Jason und MB von Sac Management !!! Ich weiß wirklich zu schätzen, was ihr getan habt.

Respektvoll.

Amine und Jay haben mir bei Sacramento Mercedes Benz eine großartige Erfahrung, Wissen und einen fantastischen Kundenservice geboten. Ich konnte diese Transaktion durchführen, weil sowohl Amine als auch Jay um mich kämpften, um die monatliche und Anzahlung zu erhalten, die für mich am besten funktionierte. Also gehen alle zu Sacramento Mercedes Benz und sehen Amine und Jay; und die ganze Sacramento Mercedes Benz Familie.
Mit Liebe und Anwendung
Ricki Campos

Steve war der absolut Beste und war während des gesamten Autokaufprozesses sehr transparent. Ich hatte nicht erwartet, mit einem GLA 2018 auszusteigen, aber Steve hat es geschafft. Die Erfahrung war schnell und auf den Punkt. Dieser Händler hat alle Anfragen erfüllt. Ich habe das Auto jetzt seit fast einem Monat und könnte nicht glücklicher sein.

Brummen Pannenhilfe Wohnung kann mich nicht ändern 4 plus Stunden keine Hilfe Brummen Ich sollte sagen, sie waren, wo Service-Anfrage von Pannenhilfeprogramm dort ging, nur Antwort ist nicht vergessen, wir schließen um 4 haben einen guten Tag ooo ich verstehe Ihre Frustation. Ha hat Temps gehen bis 105 noch kein Sakramento Mercedes Benz, um sich um Kunden zu kümmern, die Klimaanlage verlassen. Danke für dein Geld, geh jetzt weg.

Guter Service. sehr aufmerksame und wirklich nette Leute

Der schlechteste Service, den ich je mit der Teileabteilung hatte. In letzter Zeit mit David und Manager Chris tut es mir leid, das zu sagen, aber wenn ich verantwortlich wäre, würde ich sie feuern. Schauen Sie sich Ihre Bewertungen bei Google an und schreien Sie. Jemand muss dieses Problem beheben.

Ich habe das Auto meiner Mutter aus Sicherheitsgründen gewartet, musste es aber fertigstellen, nachdem der Kundendienst für diesen Tag geschlossen war.

Das elektrische Fenster ist kaputt gegangen. Habe es in. Habe das Bedienfeld ersetzt und das Auto an einem Tag zurück, exzellenter Service! Servicemitarbeiter John Garcia und sein Serviceteam haben hervorragende Arbeit geleistet! Ich war angenehm überrascht, dass der Händler das Teil auf Lager hatte und den Auftrag an einem Tag erledigen konnte. Ich schätze die anderen Annehmlichkeiten sehr. Der Shuttle zur / von der Arbeit ist schnell und effizient. Ein sehr angenehmer Wartebereich mit Starbucks. Auch mein festes Auto wurde mir innen und außen sauber zurückgegeben.

Ich habe es immer gehasst, ein Auto zu kaufen. Unhöfliche und aufdringliche Verkäufer und endlose Zeit, um die Transaktion abzuschließen, haben mich mit einer Abneigung gegen die Erfahrung zurückgelassen und mich auf den Kauf über den Internetverkauf verlassen. All das änderte sich, als mein Mann und ich uns "nur um einen neuen A220 anzusehen". Wir hatten großartige Dinge darüber gehört und wollten es sehen. Wir hatten mit der Idee gespielt, unser Abkommen von 2013 zu handeln. Wir wurden sofort von einem lächelnden Verkäufer (Abe) angesprochen, der uns zu einem Auto führte. Von diesem Moment an waren wir mit der Art des Verkäufers während des gesamten Prozesses so zufrieden, dass wir erstaunt waren, dass wir die Erfahrung tatsächlich genossen haben. Als wir mit unserer neuen A220 wegfuhren, hätten wir nicht zufriedener sein können. Und sind es immer noch. Danke, Abe. Und danke, Mercedes-Benz von Sacramento!

Schrecklich! Ich gehe nur hierher, weil es meiner Arbeit nahe ist. Sie können niemals etwas reparieren, nur eine Geschichte erfinden und Ihnen trotzdem Arbeit in Rechnung stellen. Gehe nach Rocklin, wenn möglich.

Diese Typen sind die schlimmsten ... Versuchen Sie, sie dazu zu bringen, einen Anruf zu erwidern ... Sie haben mir eine erweiterte Garantie für einen gebrauchten Mercedes für 3.300,00 USD verkauft ... Dann sagten sie mir, dass das Auto zu alt sei und sich nicht dafür qualifiziert habe die erweiterte Garantie .... Das war vor 9 Monaten .... Ich habe sie gebeten, einen Scheck an meinen Kreditgeber zu senden und es ist wie Grillen dort drüben .... Sieht aus wie seine Anwaltzeit ....

Verkäufer war sehr nett, hat uns nicht geärgert, als wir versuchten zu gehen. Die Erfahrung war sehr schön. Ich habe mir einen C300 angesehen und es war schön.

Es war in Ordnung, langsamer, aber sich bewegender Verkehr.

Der schlechteste Kundenservice, den ich je in meinem Leben gesehen habe. Einige wissen nicht, wie man kommuniziert, andere sind unhöflich, andere hören nicht zu. Sie wissen nur, wie man Geld sammelt und das ist alles.

Dies ist der 2. Mercedes-Benz vom Sacramento-Händler. Die Erfahrung war erstklassig und meine Mieterfahrung war vorbildlich. EJ war das Beste! Ich war ziemlich anspruchsvoll mit dem, was ich wollte und er arbeitete meine Anfragen weiter, bis sie alle zufrieden waren. DANKE SO VIEL EJ ..... Ich plane bereits meinen nächsten Mercedes, um mich in den Ruhestand zu bringen! Wahhh Hooooo

Käufer aufgepasst, wenn es um dieses Autohaus geht. Es ist erstaunlich, dass, wenn die Preise online verfügbar sind, Autos direkt gekauft werden können und wir uns immer noch mit Autoverkäufern mit all den hinterhältigen Tricks auseinandersetzen müssen. Bei diesem Händler sollten Sie auf Folgendes achten:

-Preis Ihr Auto online aus, bevor Sie einsteigen. Wir haben uns ein Auto mit einem monatlichen Online-Preis von Mercedes über 414 USD / Monat angesehen. Der Manager bot uns zunächst über 650 USD pro Monat an. Als wir ihn auslachten, stimmte er zu, den Preis knapp unter 650 Dollar zu bringen. Als wir abreisten und verzweifelten Text erhielten, um zurück zu kommen, schickten wir den Screenshot der Online-Preise von Mercedes. Die Antwort des Verkäufers Tim: "Wir haben nie wirklich über Zahlen gesprochen".
- Über 20 Minuten in einem Raum bleiben. Sie wenden diese Technik ständig an. Ich sage Ihnen Dinge wie: "Dieser Preis ist so niedrig, dass ich ihn von den Leuten über mir genehmigen lassen muss." Jeder einzelne Diskussionspunkt ließ uns in einem Raum auf "Genehmigung" warten.
- Sie weigern sich, einen Preis anzugeben, bevor Sie einsteigen. Sie glauben, dass dies immer noch eine gültige Methode ist, um eine Person zum Kauf eines Autos zu zwingen, indem Sie gezwungen werden, persönlich zu kommen, bevor Sie einen Preis angeben.
-Die Zeile "Mein Chef wird mich anschreien ...". Ob es um den Preis geht, die Daune, die den Verkauf machen muss. Beide Mitarbeiter sprachen ständig davon, von ihrem Geschäftsführer "angeschrien" zu werden. Die ganze Zeit, in der Sie das Gefühl hatten, der Arbeitsplatz sei ein elender und hasserfüllter Ort.
- Der General Manager weigert sich, direkt mit Ihnen zu sprechen. Obwohl jeder Punkt mit Tims "Manager" besprochen werden muss, weigerte sich der mysteriöse General Manager, mit Kunden zu sprechen, die wir dort sahen. Sogar am Ende und als wir das Auto kauften und Tim ein Kompliment für sein Wissen über das Auto selbst machen wollten, sahen wir den Manager buchstäblich 3 Schritte entfernt, als wir hörten, wie wir darum baten, mit dem General Manager zu sprechen. Der andere Manager sagte immer wieder, er sei "irgendwie der Boss", es sei denn, er müsse etwas genehmigen lassen.
-Stunden deines Lebens verschwendet! Wir gingen dort mit einem ausgesuchten Auto und einem angegebenen Preis hinein. Und doch saßen wir 5 Stunden dort fest und mussten uns über einen notierten Preis streiten.
- Tauschen Sie den Vertrag gegen Sie aus. Wir haben uns endlich mit Tim auf einen vereinbarten Preis geeinigt. Dann wurden wir zu einem anderen Mann geschickt, um die Finanzierung zu unterschreiben. Als ich Tim fragte, warum der Preis fast 100 Dollar mehr sei als wir mündlich vereinbart hatten, weigerte er sich, irgendetwas anzuerkennen und sagte nur: "Nun, ich sehe nichts falsches mit dem Vertrag." Ihr Wort und was sie sagen, bedeutet absolut nichts.

Dies war definitiv die elendeste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Ständige Spiele zwischen Mitarbeitern, Top-down-Probleme mit Schulungen und hinterhältigen Verkaufstechniken, völlige Lüge und die Weigerung, irgendetwas schriftlich niederzulegen, sind die typischen Schleimballverkäufer einer sterbenden Industrie. Ich würde niemals jemandem empfehlen, bei diesem Händler einzukaufen und diese Art von giftiger Umgebung aufrechtzuerhalten.

Der Kundenservice war wirklich schrecklich. Ich fühlte mich wie Julia Roberts in Pretty Women. Ich glaube, dass sie an Provisionen arbeiten ..... BIG BIG MISTAKE !!! Ich würde mein Traumauto nicht am Mercedes-Standort Howe Ave kaufen. Sie benötigen eine ERSTE SCHULUNG IM KUNDENDIENST

Freundlicher Service, tolle Ausstattung, beste Autos!

Sehr empfehlenswert für Teile. Ich sehe viele schlechte Bewertungen, aber ich habe einen exzellenten Kundenservice erhalten und das auch prompt.

Ich ging direkt nach der Arbeit in das Autohaus. Es dauerte 30 Minuten, bis sich jemand an mich wandte. Hatte ich mein Guthaben für ein Auto mit einem Leasing-Special laufen lassen. Dann stellten sie fest, dass sie das Leasing-Special nicht einhalten können, und versuchten nicht einmal, bei der Suche nach einem Auto zu helfen. Ich habe bei Fairfield gekauft.

Jedes Autohaus hat seine Höhen und Tiefen, aber dieses Autohaus hat viel mehr Waren als schlechte und alle Arschlöcher, die sich Zeit nehmen, sich zu beschweren, als ob Sie sich selbst widersprechen, weil Sie sagten, sie hätten Sie schlecht behandelt und jetzt tun Sie dasselbe Sache

Kaufen Sie an dieser Stelle keine Teile, es sei denn, Sie kennen die Teilenummer. Hier ist der Deal. Ich habe am Standort Rocklin angerufen, um Teile zu bestellen. Irgendwie bin ich zum Standort Sacramento versetzt worden. Während des Bestellvorgangs hat mir niemand davon erzählt. Ich habe Teile bestellt und bezahlt. Kam nach Rocklin, um es nach der Arbeit abzuholen. Offensichtlich weiß niemand, wo die Teile sind. Schließlich stellten sie fest, dass sich die Teile am Standort Sacramento befinden. Am nächsten Tag musste ich nach Sacramento, um es abzuholen. Als ich dort ankam und ihnen meine Geschichte erzählte, entschuldigte sich niemand dafür. Ich habe meine Teile abgeholt, bin nach Hause gekommen, habe meinen Van auseinander genommen, um ein neues Teil einzubauen, und festgestellt, dass das von mir gekaufte Teil falsch ist. Also musste ich dorthin zurück.
Schreckliche Erfahrung, viel taillierte Zeit

Ich war heute Morgen ohne Termin bei der Serviceabteilung. Meine Kontrollöllampe war in den letzten Tagen ein- oder zweimal angegangen. Nun, ohne Termin Alyssa, ich glaube ihr Name, begrüßte mich sehr schnell und trotz einer sehr beschäftigten Serviceabteilung versicherte sie mir, dass sie sich in etwa 25 Minuten um das Problem kümmern würde, 20 Minuten später war sie fertig und schickte mich herein Mein Weg mit meinem Fahrzeug repariert. Als ich in die Serviceabteilung kam, war es sehr beschäftigt. Ich möchte sogar sicher sein, wie lange ich warten müsste, keine Sorge, die großartigen Mitarbeiter von Mercedes Sacramento konnten sich sehr schnell um mich kümmern. Ich möchte mich persönlich bei Alyssa bedanken, dies ist das zweite Mal, dass sie mir ohne Termin zur Seite steht. Sie sollten sehr stolz auf die Qualität der Arbeit sein, die sie Ihren Kunden bietet. Da dies unser dritter Mercedes ist, ist es offensichtlich, warum wir weiterhin bei Mercedes Benz Sacramento einkaufen, da diese den besten Service bieten. Vielen Dank, dass Sie immer gute Arbeit geleistet und sich so gut um unsere Automobile gekümmert haben.

Nathan Nyland

Kevin hört zu und erklärt seinem Manager unsere Situationen und arbeitet mit uns zusammen. Wir sind jetzt schon eine Weile ihre Kunden und ich muss sagen, dass ihr Kundenservice immer besser wurde. Ihre Verkaufs- und Finanzabteilung war wunderbar und geduldig mit uns und erklärte ausführlich den Prozess.

Auf einer Krötenreise ging das Auto in den Notlaufmodus.
Toller Service Manager und Service Forman. Motor zurücksetzen und mich auf den Weg bringen. Hinterließ Notizen im System, wenn ich zu meinem Händler nach Hause komme.
Danke Leute.

Dort Service Rep voll Mist. Küsse deinen Zeh nur, wenn du mit dir zu tun hast. Charlie Dept Service Manager ist gut, aber er ist eher ein Verkäufer, nur Titel Dept Service Manager. Um eine App zu erstellen, müssen Sie ohne App anrufen. Verschwenden Sie niemals Zeit. Ich werde mein Geld woanders ausgeben.

Vielen Dank an Kevin, Brian und Ken für eine wundervolle Erfahrung. Ich liebe meinen GLK

Der Kundenservice muss verbessert werden. Der Verkäufer versuchte, uns auf ein gebrauchtes Auto zu setzen, an dem wir nicht interessiert waren. Als er sich schließlich entschied, uns zum neuen Autoparkplatz zu bringen, obwohl er sah, wie sehr ich den GLE mochte, bot er mir nie an, den Schlüssel zum Entsperren des Autos zu bekommen, also ich konnte das Innere sehen und ließ mich nur durch das Fenster spähen. Sehr enttäuscht. Ich brachte mein Geschäft zu Lexus die Straße hinunter, der mich gerne in seinen LX570 ließ und mich sogar fahren ließ. Ich werde in ein paar Tagen zu Lexus zurückkehren, um mein neues Auto abzuholen.

Kein freundlicher Ort, um sich nach Inspektionen oder Ähnlichem zu erkundigen. Haftungsbedenken hindern die Serviceabteilung offenbar daran, etwas anderes zu sagen, als nichts zu sagen. Frustration und tote Luft erwarten Sie, wenn Sie versuchen, wie ich anzurufen :(

Wie lange wird dieser Halt für Teile dauern? Es ist einfach inakzeptabel, 15 Minuten in der Warteschleife zu bleiben, bevor ich überhaupt eine Person höre. schlechter Kundenservice für eine so schöne Marke.

Das Multimillionen-Dollar-Unternehmen Mercedes-Benz, das zwei Obdachlosen die Muskeln spielen lässt, hat zwei Obdachlose auf der Jagd nach öffentlichem Eigentum neben dem Mercedes-Benz-Parkplatz, die am Arbeitsbereich eine saubere Umgebung sauber gehalten haben, aber da wir alles nach dem Buch gemacht haben, um alles richtig zu machen, aber Mercedes drängt uns immer wieder aus diesem Bereich heraus, weil sie uns nicht hier haben wollen. Wir werden regelmäßig von Mercedes und Wertpapieren belästigt, und die Sheriff-Abteilung versucht auf Anweisung der Mercedes-Benz Sheriff-Abteilung, uns aus der Gegend zu werfen Der Ort, an dem wir uns befinden, und wir kaufen legal die Gesetze, die geändert wurden, damit wir in jedem Park in Kalifornien übernachten können

Es war ein großer Fehler, dieses Autohaus zu wählen, was endlose Probleme mit sich brachte.

Erstens wurde mir wegen eines falschen UVP eine Gebühr von etwa 500 US-Dollar berechnet, und sie weigerten sich, mir den falsch berechneten Betrag zu erstatten, boten mir jedoch an, mir einen Satz Matten und Logo-Projektoren zu geben, die für mich im Grunde genommen nutzlos waren. Aber ich möchte wirklich nicht zu viel Zeit damit verschwenden, also habe ich ja gesagt, aber dies hängt von einer guten Bewertung der Umfrage von MB ab. Okay, ich kann verstehen, dass eine gute Bewertung für sie wichtig ist, also habe ich wieder Ja gesagt. Aber Monate nachdem ich die Umfrage durchgeführt hatte, gab es überhaupt keine Nachverfolgung und wann immer ich ihnen eine SMS schrieb und sie fragte, sagten sie mir nur, dass sie nachsehen würden!

Zweitens war das Auto (neu) bei der Auslieferung defekt. Es gab viele Kratzer, Flecken usw. auf dem Lack und der Brille, aber sie sagten mir, dass dies weg sein würde, nachdem sie das Auto detailliert beschrieben hatten, was sich als überhaupt nicht herausstellte! Es sieht immer noch nicht aus wie ein neues Auto.

Drittens, eine Minute nachdem ich aus dem Autohaus gefahren bin, zündet der SRS es an. Nachdem sie 10 Tage (sie sagten, es würde 2 Tage dauern) damit verbracht hatten, dieses Problem zu beheben, stellte ich fest, dass sich ein Türgriff ablöste und zwei der Kotflügelverkleidungen abgenommen wurden. Es dauert eine weitere Woche, bis sie dieses Problem behoben haben, aber nachdem sie mir das Auto zurückgegeben haben, wurde nur eine der Kotflügelverkleidungen repariert! Ich rief die Serviceabteilung an und sie wollten nicht, dass ich überhaupt mit dem Berater sprach und baten mich nur, eine Nachricht zu hinterlassen. Ich habe es getan und ich habe auch dem Berater eine E-Mail geschickt. Schon eine Woche hat sich niemand die Mühe gemacht, mich noch zu kontaktieren.

Insgesamt ist dies mein sechstes Auto in meinem Leben und dies ist zweifellos die bisher schlechteste Erfahrung.

Update: Es ist drei Monate her, seit ich das Auto gekauft habe, aber ich habe immer noch keine Matten und andere Sachen erhalten, die versprochen wurden, um den überhöhten Preis zu kompensieren. Ich habe ihnen so oft eine SMS geschrieben, aber es ist immer noch nichts passiert. Ich habe es aufgegeben. Insgesamt vermeiden Sie diesen Ort!

Jack hat mit meinem Mercedes S450 2019 hervorragende Arbeit geleistet, um das Kofferraumproblem zu lösen, und war reaktionsschnell. Der Mercedes-Benz hat derzeit keine Lösung für seine defekte Leistungsverriegelung, die zu Inkonsistenzen beim Schließen des Kofferraums führt. Für eine Flaggschiff-Limousine mit einem Preis von 110K + halte ich dies für inakzeptabel. Bei mehreren Gelegenheiten schloss sich mein Kofferraum nicht und ich verbrachte 5 bis 30 Minuten damit, ihn zu schließen. Stellen Sie sich vor, wie Sie auf dem Parkplatz oder bei einem Parkservice stehen und versuchen, einen Kofferraum eines brandneuen Mercedes-Benz 2019 S450 zu schließen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, besteht die Lösung jetzt darin, den Kofferraum nicht zu verwenden, und sie haben im Moment keine Lösung. Dieses Autohaus hat auch die Marke verfehlt, weil es bei der Reinigung meines Fahrzeugs schrecklich versagt hat, bevor es mir zurückgegeben wurde. Es gab sichtbare Schmutz- und Kratzspuren an der Karosserie des Autos und sie wischten das Armaturenbrett nicht ab. Es gab sichtbare Wasserstreifen an den Fenstern. Auf der Personenseite war die menschliche Interaktion großartig, aber wegen der Marke, die in allen Bereichen Spitzenleistungen verlangt, war ich von der Reinigung wirklich enttäuscht und auch, dass der GM nicht zu finden war, als ich mit ihm sprechen wollte.

Jeder ist so nett. Sie können ihrer Serviceabteilung vertrauen. General Manager war so hilfreich. Ich empfehle Von Housen Mercedes Benz.

Ich habe immer positive Erfahrungen mit Mercades of Sacramento gemacht. Die letzten Male, in denen ich mein Auto von den Serviceberatern warten lassen musste, waren sehr hilfreich bei der Kommunikation des Prozesses und des Zeitplans. Sie haben mir auch immer ein Leihfahrzeug zur Verfügung gestellt, was ich sehr schätze.

Diese Serviceabteilung hier ist schrecklich. Sie respektieren nicht die Wünsche oder das Timing ihrer Kunden. Ich war mein ganzes Leben bei Benz-Händlern, dieser steht definitiv ganz unten auf der Liste. Ich besitze Unternehmen und würde keine negative Bewertung abgeben, wenn dies nicht unbedingt erforderlich wäre. Gehe zu Benz von Modesto. Viel besser

Ich ließ mein Mercedes-Plateau 2005 mit eingeschaltetem Notlaufmodus nach Sacramento Mercedes schleppen. Sie führten eine Diagnose durch und schickten mich am Ende des Tages los, um meine Urlaubsreise fortzusetzen. . 25 Minuten später saß ich wieder im Notlaufmodus fest, aber das Autohaus schloss für das Wochenende und ich ließ mein Fahrzeug zu einem anderen Händler in Bakersfield abschleppen, der das Problem richtig diagnostizierte. Als ich Sacramento anrief und sie bat, es richtig zu machen, erstatteten sie mir den Gesamtbetrag, den sie berechnet hatten. Dies geschah zeitnah und ohne viel Aufhebens, was ihnen vier Sterne einbrachte.

Sehr harter Kundenservice und die Verwendung einiger kniffliger Messungen, um das zu erfüllen, was der Kunde tun soll!

Worte können unsere fabelhafte Zeit, die wir mit Amine verbracht haben, nicht beschreiben !! Wir gingen mit der Absicht hinein, nur eine Auswahl von Fahrzeugen anzusehen. Von dem Moment an, als er uns begrüßte, bis zu dem Zeitpunkt, als wir mit dem neuen Fahrzeug losfuhren, war es ein Vergnügen und wir fühlten uns nie überfordert, etwas zu tun, was wir nicht wollten. Dies ist das dritte Fahrzeug, das an diesem Standort gekauft wurde. Wir werden weiterhin an diesen Standort zurückkehren und jedem auf dem Markt empfehlen, ein neues Fahrzeug für ein neues Fahrzeug anzufordern, damit Amine Ihnen ein neues Fahrzeug zeigt.
Nochmals vielen Dank Amine, es war mir ein Vergnügen!

MB of Sacramento hat offenbar keine "Service Advisors". Als ich vorbeikam, um bestimmte Fragen zum Service zu stellen, fragte ich einen Mitarbeiter, der im Fahrzeugabgabebereich stand, in dem sich die Serviceabteilung befand. Er sagte mir, er sei die "Serviceabteilung". Als ich ihm die Fragen stellte, bekam ich vage ODER "BS" Antworten. Mir wurde gesagt, ich solle das zentrale Terminzentrum anrufen.

Dies ist das einzige Autohaus, das ich gesehen habe und das keine eigene "Serviceabteilung" oder Berater hat. Ich ging mit dem Bauchgefühl, dass ich dem Autohaus mein Fahrzeug nicht anvertrauen sollte.

Gibt es einen Stern niedriger als EINS?

MB von Sac hat immer richtig von mir gemacht, obwohl mein Auto dort nicht gekauft wurde. Ich dachte, dass dies auf der ganzen Linie zutreffen würde, leider fand ich, dass dies nicht der Fall ist. Ich war vor kurzem in der Bay Area, als meine Kontrolllampe aufleuchtete, und fuhr sofort zu MB Pleasanton, wo sie sich nicht darum kümmerten, mir zu helfen. Ich hätte genauso gut mit einem Saturn dort einfahren können. Von ihrem Wartezimmer aus rief ich MB Sac an, sprach sofort mit der Serviceabteilung und als ich auflegte, fühlte ich mich erleichtert, geschätzt, verstanden und gut aufgehoben. Zum Glück kam ich ohne Probleme nach Hause, schaffte es bis zu der App, die MB Sac sofort für mich geplant hatte, und meinem geliebten Auto geht es gut. Freundlich und respektvoll zu sein, erfordert nicht viel Mühe, aber das ist nicht die Erfahrung, die ich in Pleasanton gemacht habe (oh, die Ironie). Es ist jedoch genau so, wie ich jedes Mal bei MB Sac behandelt werde. Ich denke, sie haben mich für andere Händler verwöhnt, und das passt perfekt zu mir. Ich werde nirgendwo anders hingehen. Danke Mercedes Benz aus Sacramento, danke Jason und Lisa und all den anderen Leuten, deren Namen ich nicht erinnern kann. Vielen Dank, dass Sie immer sachkundig, respektvoll, hilfsbereit und angenehm sind.

Meiner Meinung nach,
Ich wurde von den pompösen Mitarbeitern, die in ihren Kabinen arbeiteten, nicht als geschätzter Kunde behandelt.

Auf der anderen Seite arbeitet eine Crew junger Arbeiter draußen und sie sind großartig! Zuvorkommend, respektvoll und aufmerksam.

Lange Schlange, langsamer Service. Fehlende Kundenaufmerksamkeit.

Die Serviceabteilung ist schrecklich. Sie werden versuchen, Ihnen etwas zu verkaufen. scheint, als wären sie im Auftrag. Sehr unhöflich und wurde enttäuscht. Ich wünschte, ich könnte meinen ML 350 zurückgeben. Ich werde Mercedes das nächste Mal sicher nicht kaufen.

Toller Service und Flexibilität bei der Strukturierung meines Geschäfts, die Sinn machten. Vielen Dank für all Ihre Hilfe und für Ihr Wort. Sehr professionelles Team.

Wir haben am Vortag angerufen und eine App gemacht. Dave Rose brachte unseren Sprinter Van um 9:00 Uhr ein und sagte, wir würden zwischen 11 und 12 Uhr eine Diagnose haben. Ich habe nichts zurück gehört. Rief an und bekam die Bald ... bald ... Habe immer angerufen. Schließlich bat ich darum, unseren Van zurückzubekommen, da wir auf Reisen unterwegs sein mussten. Wir haben unseren Van nach 15 Uhr endlich zurückbekommen und sie sehen ihn sich nicht einmal an. Als wir ankamen, war Mr. Rose defensiv. Wir waren im Urlaub. Einen ganzen Tag verschwendet. Wirklich schlechte Kommunikation. Bei guten Geschäften dreht sich alles um Kommunikation. Binden Sie Ihre Kunden nicht mit. Hatte unser Fahrzeug für 6 Stunden. Tat nichts.

Ich konnte nicht glauben, dass ich einen Servicetermin vereinbart hatte und noch 3 Stunden dort war. Ich hätte in mehrere Ketten-Service-Center gehen und nicht die halbe Zeit warten können. Warum sollten Sie jemanden für einen Termin einplanen und ihn dann den halben Tag warten lassen? Sehr enttäuschend

Die Teileabteilung ist extrem unterbesetzt und weigert sich, Telefone anzunehmen. Ich rufe die Serviceabteilung an, um zu versuchen, Teile zu beschaffen, und die Servicedame hat versucht, mich zu überführen, und sie würden sie auch nicht abholen. Sie fragte nach meiner Nummer und sagte, sie würden mich zurückrufen. Ich habe nach 2 Stunden keinen Anruf mehr erhalten. Also fuhr ich rüber und wartete weitere 45 Minuten in der Schlange, nur um ein Preisangebot zu erhalten. Sie haben ungefähr 15 Mitarbeiter, die auf ihren Telefonen herumlaufen, und eine Person, die die Teileabteilung leitet. Ich werde das nächste Mal lieber woanders hingehen. Ich werde meinen Mercedes verkaufen und niemals zurückblicken. Hatte eine extrem schlechte Erfahrung. Hoffe, die Erfahrung aller anderen ist besser.