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Überprüfung von Mercedes-Benz of Sacramento

Service, Follow-up und Kommunikation war schreckli...

Service, Follow-up und Kommunikation war schrecklich. Normalerweise habe ich zu diesem Service-Center großartige Dinge zu sagen. Ich denke, ein geschäftiger Samstagmorgen mit 1 Teilnehmer war der Grund, warum mein Tag hier so verrückt war. Ich gab mein Auto für einen einfachen Glühbirnenwechsel ab. Nach ca. 4 Stunden Wartezeit. Ich wurde gemietet. Die Begründung war ein Rückruf der Lenkung und des Flüssigkeitslecks. Da ich dachte, ich würde mein Auto in ein paar Tagen zurückbekommen, bekam ich es 7 Tage später zurück. Als ich die Miete abgab, um zu sehen, ob mein Auto fertig war. Mir wurde gesagt, ich solle die Schlüssel im Auto lassen. Die Schlüssel wurden dann einer anderen Person gegeben, in der sich meine Sachen noch befanden. Ich musste den Gast anhalten, der gerade wegfahren wollte, um den Kofferraum zu öffnen und die Türen zu öffnen, damit ich meine Sachen herausholen konnte. Die Miete war nicht bereit, an den nächsten Gast übergeben zu werden. Es dauerte über eine Stunde, um zu sehen, was mit meinem Auto los war. Wieder hatten sie eine Person, die an einem geschäftigen Samstagmorgen arbeitete, und er sah völlig überwältigt aus. Der Servicemann, der in der Woche zuvor geholfen hatte, war krank. Der Servicetechniker, der mir diesmal half, hatte keine Ahnung, ob das Auto bereit war oder nicht. Er gab an, dass mein Auto fertig sei und gab mir meine Schlüssel. Er erklärte, dass er mir den Servicebericht per E-Mail senden werde. Bis heute ist der Servicebericht noch nicht eingegangen. Ich weiß nicht, was mit meinem Fahrzeug gemacht wurde oder ob die Probleme überhaupt behoben wurden. Die Serviceleuchte bleibt weiterhin an. Es scheint, als wäre mein Auto schlechter als beim ersten Abbiegen. Mein Anlasser scheint auszugehen, mein Reifendrucklicht bleibt an und mein Auto quietscht manchmal. Ich bin so unglücklich über den Service, den ich erhalten habe.

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