Yen Mai

Überprüfung von Mercedes-Benz of Sacramento

Ich gab 1 Stern, weil mein Auto endlich fertig war...

Ich gab 1 Stern, weil mein Auto endlich fertig war und zurückkam. Wenn ich minus 5 Sterne hinterlassen könnte, würde ich ihre Kundendienstfähigkeiten verbessern. Wir hatten eine schrecklich schreckliche Erfahrung damit, dass unser Mercede dort repariert wurde. Wir haben uns zuerst mit Jason im Service befasst, aber er scheint nicht zu wissen, wie man Anrufe zurückgibt und die Kunden über ihre Fahrzeuge auf dem Laufenden hält. Deshalb bat ich darum, mit der für den Händler verantwortlichen Person zu sprechen, und erhielt den Namen und die Telefonnummer von Chris . Während er mit Jason darüber spricht, ob ich in dieser Angelegenheit vielleicht mit Chris sprechen sollte, teilt er mir mit, dass Chris dort wie ein "Phantom" ist ... er kommt rein und raus und dass ich nicht in der Lage wäre, mit ihm zu sprechen. Nun, Jason hatte definitiv Recht, ich konnte nicht glauben, dass eine Person, die für den gesamten Händler verantwortlich war, nicht wusste, wie sie einen Anruf oder eine E-Mail von einem betroffenen Kunden zurückgeben sollte. Ein paar Tage später, nach so vielen Anrufen und Nachrichten, wurde ich an einen anderen Serviceberater-Manager weitergeleitet, Jack, weil Jason aus heiterem Himmel an einem Nachmittag Urlaub machte. Jack war am Anfang ziemlich nett, aber langsam vergaß er, wie er zurückkehren sollte, und nahm auch sein Handy ab. Lassen Sie uns die lange, schreckliche Geschichte kurz machen ... nach ungefähr einem halben Monat war mein Fahrzeug endlich fertig. Ich konnte die Art von Erfahrung nicht glauben, die ich dort gemacht habe. Sie sind schrecklich darin, ihre Kunden zurückzugeben und zu aktualisieren, und es scheint ihnen egal zu sein, ob es sich um die Servicemanager oder die eigentliche Krippe des gesamten Händlers handelt, Mr. Phantom "Chris ist der, auf den sie sich beziehen. Ich werde niemals zu diesem Händler oder einem anderen Händler zurückkehren, mit dem sie zusammenarbeiten. Ich werde meine Erfahrungen auf jeden Fall mit allen teilen, die ich kenne!

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